營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選

1、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選如下，快隨小編一起來(lái)了解下。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選【一】一、綜述作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)只有銷(xiāo)售部才是唯一的贏利單位， 其它的都部門(mén)均為成本單位。 而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部， 以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看， 銷(xiāo)售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè)用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人， 用人所短無(wú)可用之人。 將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老員工是我們的財(cái)富， 他們對(duì)客戶(hù)熟悉、 對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解， 能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶(hù)的影響， 只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、

2、劃分各職權(quán)即可。 重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。 同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作 ;三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù) ;3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) ;4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，控制產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài);6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局;7、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通;8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù);9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng);10

3、、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;四、關(guān)于品牌“英 xx”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。五、渠道管理由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí)， 這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深層次的溝通， 自然會(huì)有大客戶(hù)感興趣。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就

4、會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。六、信息管理和利用現(xiàn)在有兩千多家 (外商八百多家 )經(jīng)銷(xiāo)商、家具賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣(mài)場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專(zhuān)賣(mài)意向的客戶(hù)資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷(xiāo)售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶(hù)。七、關(guān)于傳播報(bào)刊媒體方面目前非常弱， 只有廣州家具報(bào)一家在做， 而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi)。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類(lèi)報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)， 對(duì)品牌的建設(shè)

5、有一定的推動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣， 起到了較好的效果， xx 家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳， 該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。 其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布， 另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人， 搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次， 常有文章被推薦到頭版。 本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。當(dāng)然，客戶(hù)看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購(gòu)買(mǎi)，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌， 形成口碑。由于沒(méi)有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選【二】銷(xiāo)售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售人員和具體工作之間的紐帶， 銷(xiāo)售總監(jiān)

6、與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象與品牌， 對(duì)銷(xiāo)售人員而言， 銷(xiāo)售總監(jiān)代表著管理、指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉升職位的代言者。所以銷(xiāo)售總監(jiān)作為一名銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，就必須對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售人員盡職盡責(zé)。承上啟下的銷(xiāo)售工作， 除了要忠實(shí)履行本崗位職責(zé)， 更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，要求自己有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。工作責(zé)任主要表現(xiàn)在：督促銷(xiāo)售人員的工作、制定銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理、定期的銷(xiāo)售總結(jié)、定期對(duì)銷(xiāo)售人員的績(jī)效考核的評(píng)定、上下級(jí)的溝通、銷(xiāo)售人員的工作扶持、大客戶(hù)定單的制定、銷(xiāo)售人員工作的分配以及協(xié)助技術(shù)部工作等等其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為， 每位銷(xiāo)售人員都會(huì)

7、有自己的一套銷(xiāo)售理念。 一開(kāi)始，我是不能夠即時(shí)知道每位銷(xiāo)售人員的特色在哪里， 需等完全了解的時(shí)候，就應(yīng)該充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢(shì)， 如果某個(gè)別銷(xiāo)售人員存在可挖掘的潛力，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的督導(dǎo)，我們相互學(xué)習(xí)，幫助完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)，從而來(lái)彌補(bǔ)其不足之處。作為銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，新的一年需要做的工作很多：1、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)報(bào)批;2、擬訂年度銷(xiāo)售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;3、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;5、洞察、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;6、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;7、根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制，降低銷(xiāo)售費(fèi)用;8

8、、參與重大銷(xiāo)售談判和簽定合同;9、組織建立、健全客戶(hù)檔案;10、向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;11、定期向直接上級(jí)述職 ;12、定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;13、負(fù)責(zé)參與制定銷(xiāo)售部門(mén)的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行 ;負(fù)責(zé)督促銷(xiāo)售人員的工作：1、銷(xiāo)售部工作目標(biāo)的完成;2、銷(xiāo)售指標(biāo)制定和分解的合理性;3、工作流程的正確執(zhí)行;4、開(kāi)發(fā)客戶(hù)的數(shù)量 ;5、拜訪客戶(hù)的數(shù)量 ;6、客戶(hù)的跟進(jìn)程度 ;7、獨(dú)立的銷(xiāo)售渠道 ;8、銷(xiāo)售策略的運(yùn)用 ;9、銷(xiāo)售指標(biāo)的完成 ;10、確保貨款及時(shí)回籠 ;11、預(yù)算開(kāi)支的合理支配 ;12、良好的市場(chǎng)拓展能力13、紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌;14、銷(xiāo)售人員

9、的計(jì)劃及總結(jié);15、市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);16、成熟項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)組織、協(xié)調(diào)和銷(xiāo)售績(jī)效管理;進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的制定要有一定的依據(jù)， 不能憑空想象。 要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，已及公司產(chǎn)品種類(lèi)，細(xì)細(xì)劃分。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷(xiāo)售人員的身上， 甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷(xiāo)售人員月 .半年 .一年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是多少，從而很完美的完成公司下達(dá)的季銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。最終完成每年的銷(xiāo)售指標(biāo)。銷(xiāo)售計(jì)劃的制定：制定一份很好的銷(xiāo)售計(jì)劃， 同樣也是至關(guān)重要的事情。 有句話說(shuō)的好，沒(méi)有理想就永遠(yuǎn)不可能達(dá)成。可見(jiàn)，銷(xiāo)售計(jì)劃的重要性。當(dāng)然銷(xiāo)售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。定期的銷(xiāo)售總結(jié)：其實(shí)，銷(xiāo)售總結(jié)工作是需要和銷(xiāo)售計(jì)

10、劃相結(jié)合進(jìn)行的。 銷(xiāo)售總結(jié)主要目的是讓每一位銷(xiāo)售人員能很具體的回顧在過(guò)去銷(xiāo)售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情， 然后又取得的什么樣的結(jié)果， 最終總結(jié)出銷(xiāo)售成功的法則。當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷(xiāo)售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情， 我們也應(yīng)該積極面對(duì)， 看看自己在銷(xiāo)售過(guò)程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善，什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。定期的銷(xiāo)售總結(jié)同時(shí)也是我與銷(xiāo)售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。 我能知道銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情， 碰到什么樣的問(wèn)題。以便我以及可以給予他們幫助， 從而使整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程順利進(jìn)行。銷(xiāo)售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)產(chǎn)品的信息， 知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些動(dòng)向。要知道，我們不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。知己

11、知彼方可百戰(zhàn)百勝。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理：銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的管理可以說(shuō)是一個(gè)學(xué)問(wèn)， 也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷(xiāo)售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷(xiāo)售人員的魅力了。 很好的完成銷(xiāo)售任務(wù)，起決定性左右的就應(yīng)該是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。在所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、 統(tǒng)一，目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢(shì)， 是其感覺(jué)這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺(jué)加入我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間。我想， 每一個(gè)隊(duì)員都會(huì)喜歡自己的工作，喜歡我們的環(huán)境的。公司為大家創(chuàng)造了很好的企業(yè)文化， 同時(shí)也給大家提供和搭建了很好的銷(xiāo)售平臺(tái)， 所以，銷(xiāo)售人員應(yīng)該感覺(jué)到滿(mǎn)足， 并胸懷感恩的心，我希望能讓每一位銷(xiāo)售人員學(xué)到

12、相應(yīng)的東西。績(jī)效考核的評(píng)定：績(jī)效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣， 但是勢(shì)在必行。 對(duì)于很好的完成銷(xiāo)售指標(biāo)，績(jī)效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。1、原本計(jì)劃的銷(xiāo)售指標(biāo)2、實(shí)際完成銷(xiāo)量3、現(xiàn)有客戶(hù)的拜訪數(shù)量4、月合同量5、銷(xiāo)售人員的行為紀(jì)律6、工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率7、需求資源客戶(hù)的回復(fù)工作情況上下級(jí)的溝通：銷(xiāo)售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷(xiāo)售人員的身上。在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)基層人員所遇到的實(shí)際困難。銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)：1、提升公司整體形象2、提升銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售水平3、順利構(gòu)成合同達(dá)成以上說(shuō)的這些都是我覺(jué)得銷(xiāo)售計(jì)劃中比較重要的。 所以我簡(jiǎn)單的列舉出來(lái)了。其實(shí)作為銷(xiāo)售

13、負(fù)責(zé)還有很多的事情要做。比如：配合財(cái)務(wù)部門(mén)帳款的收取，銷(xiāo)售人員的定位問(wèn)題，市場(chǎng)評(píng)估等等，在這里我也不一一說(shuō)明了，但是這些事情都是為了整個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)能很好很快的完成銷(xiāo)售任務(wù)。銷(xiāo)售部門(mén)就是沖鋒陷陣的士兵， 公司的戰(zhàn)略目的很明確， 既然要設(shè)立一個(gè)銷(xiāo)售部， 我就要讓銷(xiāo)售部活起來(lái)， 讓我們的業(yè)績(jī)明顯的體現(xiàn)出來(lái)。為積極配合公司創(chuàng)造更好、更高的目標(biāo)努力前進(jìn) !營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)年度工作計(jì)劃精選【三】首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和重視，讓我有這次機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(zhǎng)為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓(xùn)師，公司對(duì)我的期望很高， 自己的擔(dān)子也很重。從一個(gè)執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)管理者，這一角色轉(zhuǎn)換將督促自己加快管理及業(yè)務(wù)知

14、識(shí)的加緊學(xué)習(xí)。在接下來(lái)的工作中，我會(huì)更加積極進(jìn)取，用心努力的去做好每一件事情，不管是銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)還是客戶(hù)滿(mǎn)意度， 都會(huì)爭(zhēng)取做到最好。銷(xiāo)售總監(jiān)的責(zé)任之重大無(wú)可厚非，必須對(duì)公司、對(duì)客戶(hù)及銷(xiāo)售顧問(wèn)盡職盡責(zé) ;對(duì)公司而言，銷(xiāo)售總監(jiān)是公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與銷(xiāo)售顧問(wèn)和具體工作之間的紐帶， 對(duì)客戶(hù)而言， 銷(xiāo)售總監(jiān)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)代表著公司的形象和品牌， 對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)而言， 銷(xiāo)售總監(jiān)代表著管理、 指令、紀(jì)律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級(jí)職務(wù)的代言者。承上啟下的銷(xiāo)售總監(jiān)，除了要忠實(shí)履行本崗職責(zé)，更要有清醒的市場(chǎng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，具有掌控、駕馭、分析、解決問(wèn)題的能力和強(qiáng)烈的使命感。應(yīng)對(duì) 09-xx 年整個(gè)汽車(chē)

15、市場(chǎng)井噴行情對(duì)消費(fèi)剛性需求的釋放，購(gòu)置稅優(yōu)惠停止， 燃油價(jià)格上漲等一系列影響因素， 如何很好的保障公司 xx 年度目標(biāo)任務(wù)的完成，我們必須認(rèn)清形勢(shì)。目前銷(xiāo)售部存在各種各樣對(duì)業(yè)務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行不到位的情況， 前臺(tái)數(shù)據(jù)過(guò)于粗糙， 基礎(chǔ)工作沒(méi)有完全到位， 各項(xiàng)工作提升有待加強(qiáng)， 這將是近期急需完善的工作。xx 年銷(xiāo)售工作開(kāi)展和提升計(jì)劃寫(xiě)于書(shū)面并銘記心中，如下：一、展廳零售方面1、確保展廳的集客量，通過(guò)xx 年陸續(xù)上市的新POLO、新途安、全新帕薩特等多款車(chē)型在市場(chǎng)作文章，開(kāi)展有效的的上市活動(dòng)和試乘試駕體驗(yàn)會(huì)從而吸引人氣， 帶動(dòng)客戶(hù)來(lái)店率， 為全方位車(chē)型的銷(xiāo)售做好鋪墊。2、做好人員素質(zhì)培養(yǎng)，加強(qiáng)銷(xiāo)售顧問(wèn)

16、個(gè)人能力的培訓(xùn)，從商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、 維系客戶(hù)關(guān)系著重進(jìn)行培訓(xùn)，擺脫前期銷(xiāo)售顧問(wèn)單純的為銷(xiāo)售而銷(xiāo)售的模式， 提升為客戶(hù)服務(wù)的銷(xiāo)售模式， 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)盆客戶(hù)，為銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增加注入生命力。3、完善部門(mén)管理制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題， 完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心， 提高銷(xiāo)售人員的主人公意識(shí)。二、渠道銷(xiāo)售方面要完成預(yù)售目標(biāo)，我們除展廳銷(xiāo)售外，必須還要依托渠道銷(xiāo)售。xx 年我公司在衡陽(yáng)的周邊縣區(qū)如祁東、衡東等地方開(kāi)辟了部分網(wǎng)點(diǎn)，也有一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)， 但從 CSS每月月報(bào)成績(jī)明顯低于目前平均每個(gè)季度 CSS的任務(wù)

17、指標(biāo)， 我們必須要提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合銷(xiāo)售能力， 特別是客戶(hù)滿(mǎn)意度得分。必須通過(guò)各種資源包括培訓(xùn)、廣告、物料、及市場(chǎng)活動(dòng)對(duì)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行支持幫助并督促其維系好客戶(hù)關(guān)系。三、關(guān)鍵客戶(hù)銷(xiāo)售方面協(xié)調(diào)并維護(hù)好衡陽(yáng)地區(qū)各政府部門(mén)、 事業(yè)單位、公司企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，利用全新帕薩特閃亮上市的契機(jī)， 以其在公務(wù)用車(chē)市場(chǎng)的良好口碑及占有率， 深度開(kāi)拓公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)， 配合今年的重點(diǎn)車(chē)型志俊和強(qiáng)勢(shì) SUV 途觀，滿(mǎn)足市場(chǎng)的個(gè)性化需求，加大團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠政策宣傳力度，對(duì)衡陽(yáng)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的事業(yè)、企業(yè)單位進(jìn)行針對(duì)性推廣，力求穩(wěn)步提升上海大眾品牌在衡陽(yáng)公務(wù)車(chē)及商用車(chē)市場(chǎng)的市場(chǎng)占有率。四、加大管理力度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度過(guò)去的 xx 年我

18、公司的整體銷(xiāo)售量受市場(chǎng)大環(huán)境影響有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)滿(mǎn)意度卻無(wú)法同步提升，這也是上任后工作的重中之重，客戶(hù)滿(mǎn)意度的維護(hù)也是代表銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)力，在好的市場(chǎng)環(huán)境下，銷(xiāo)售顧問(wèn)個(gè)人未必能感受到維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的重要性，但實(shí)際上將為自己在今后的銷(xiāo)售工作中埋下隱患。 開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)和維系好一個(gè)老客戶(hù)，不但需要成本，而且還會(huì)影響企業(yè)名牌形象，給公司能持續(xù)的良性發(fā)展帶來(lái)不利。1、提升店面形象，從基本入手，維護(hù)好良好的展廳環(huán)境，提升展廳溫度，給客戶(hù)進(jìn)店有好的舒適感，從直觀上讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、完善接待禮儀，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須嚴(yán)格執(zhí)行展廳接待禮儀，以及介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售流程。3、完善客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)必須對(duì)每天接待的客戶(hù)資料進(jìn)行及時(shí)整理，并有序和按銷(xiāo)售流程跟蹤。4、完善在庫(kù)資源和在途資源表，以便銷(xiāo)售顧問(wèn)能隨時(shí)了解資源情況，明確交車(chē)時(shí)間， 避免客戶(hù)在簽單后交車(chē)不及時(shí)造成無(wú)謂的抱怨和投訴。5、完善交車(chē)環(huán)節(jié)，在整個(gè)客戶(hù)購(gòu)車(chē)過(guò)程中，交車(chē)環(huán)節(jié)占SSI 的權(quán)重比是最高的， 往往客戶(hù)的不滿(mǎn)意都出在這個(gè)環(huán)節(jié)，可以增加一些欣喜措施，如贈(zèng)送禮品、鮮花、合影留念等。6、完善交車(chē)后客戶(hù)資料，銷(xiāo)售顧問(wèn)在客戶(hù)提車(chē)后必須及時(shí)完整客戶(hù)資料，并嚴(yán)