加強(qiáng)安全防范便利店安防漸露“春”色

1、加強(qiáng)安全防范便利店安防漸露“春”色 目前在零售業(yè)，安防系統(tǒng)應(yīng)用較多的基本為大型超 市，而零售行業(yè)數(shù)量最多的便利店在安防系統(tǒng)的應(yīng)用也開(kāi)始 逐漸起步。同時(shí)，由于便利店具備許多超市所不具備的網(wǎng)絡(luò) 環(huán)境優(yōu)勢(shì)，所以更容易搭建基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程監(jiān)控管理系 統(tǒng)。作者此次聚焦便利店安防，主要介紹目前便利店安防現(xiàn) 狀、政府規(guī)范、便利店對(duì)安防系統(tǒng)的實(shí)際需求，以及便利店 安防系統(tǒng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等，供讀者參考。 說(shuō)起便利店，人們很容易與超市業(yè)態(tài)混淆。7-11、聯(lián)華 快客，從食品的配送和店內(nèi)銷售商品來(lái)說(shuō)是純粹意義上的便 利店，而將京客隆、 物美便利店稱為小型便民超市更為確切。 據(jù)了解，目前外資超市的代表企業(yè) 7-11

2、在京城共有 68 家門店，而內(nèi)資超市的代表聯(lián)華快客有將近 140 家門店，再 加上好鄰居便利店和物美，京客隆等企業(yè)的便利店，這些構(gòu) 成了京城便利店的版圖。而國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的便利店數(shù)量也在 日趨增多，截 2008 年 6 月底，上海便利店的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到 了 4200 余家。到 2008年底，廣東的 7-11 店鋪數(shù)量也將達(dá)到 500家。“從國(guó)外便利店發(fā)展規(guī)律看，每 3000 人就需要一家 便利店，以一個(gè) 600 萬(wàn)人口的城市計(jì)算，一個(gè)城市大概需要 2000 家便利店，可見(jiàn)我國(guó)便利店市場(chǎng)還遠(yuǎn)未飽和。 ”徐州一 連鎖便利店資深 IP 經(jīng)理張先生如是說(shuō) 隨著便利店如雨后春筍般迅速的發(fā)展，便利店開(kāi)架經(jīng) 營(yíng)

3、，24 小時(shí)營(yíng)業(yè)的特點(diǎn)，雖然給廣大顧客帶來(lái)了很大便利， 但同時(shí)也給不法分子以可乘之機(jī)。因此，便利店內(nèi)的偷竊也 就屢見(jiàn)不鮮，更有些犯罪分子，鋌而走險(xiǎn)，在夜間哄搶，打 劫便利店，給便利店的經(jīng)營(yíng)造成重大損失甚至于人員傷亡。 所以，在便利店安裝安全防范設(shè)施逐漸成為經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的問(wèn) 題。 監(jiān)控與防盜并用，便利店安防已具雛形 據(jù)了解，便利店由于具備門店面積小的特點(diǎn)，不同于大 型超市，大多采用監(jiān)控系統(tǒng)與具有防搶劫功能的緊急報(bào)警系 統(tǒng)來(lái)進(jìn)行安全防范。 對(duì)于便利店監(jiān)控系統(tǒng)的布防點(diǎn)設(shè)計(jì)和設(shè)備選配，深圳市 聯(lián)特微技術(shù)有限公司朱海韻認(rèn)為可有標(biāo)準(zhǔn)型與經(jīng)濟(jì)型兩種。 “標(biāo)準(zhǔn)型采用高分辨率的網(wǎng)絡(luò)硬盤錄像機(jī)，一般安裝四個(gè)攝 像頭

4、，其中三個(gè)安裝在便利店各天花角落對(duì)著貨架，而另一 個(gè)則安裝在收銀處上方，以便能夠監(jiān)看到收銀員的工作情況 以及顧客與收銀員間付款和收銀的過(guò)程，當(dāng)引起紛爭(zhēng)時(shí)，還 可以作為解決糾紛的依據(jù)。經(jīng)濟(jì)型與標(biāo)準(zhǔn)型的主要差別在于 存儲(chǔ)設(shè)備的不同，經(jīng)濟(jì)型一般是采用低價(jià)位的嵌入式硬盤錄 像機(jī)。標(biāo)準(zhǔn)型的硬盤錄像機(jī)必須要 1800-2000 元左右才能出 貨，而經(jīng)濟(jì)型的只需幾百元，系統(tǒng)造價(jià)在 2000 元左右，更 接近客戶對(duì)價(jià)格的承受能力，所以客戶會(huì)選擇多一些。 ”朱 海韻說(shuō)道。 “在便利店安裝監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，最好盡量能夠覆蓋整個(gè)便 利店，使便利店內(nèi)所有人員的活動(dòng)情況都可盡收眼底。攝像 機(jī)已經(jīng)普及為彩色的，可以提供較好的畫

5、面質(zhì)量，外觀最好 選擇半球型防護(hù)罩，這樣不但具有隱蔽性，且美觀大方，又 不破壞便利店內(nèi)的整體布局。有可能便利店還可采用紅外攝 像機(jī)，這樣才能夠在夜間更好地進(jìn)行監(jiān)控。 ”朱海韻補(bǔ)充道。 除了監(jiān)控系統(tǒng)，一般配合安裝的還有緊急報(bào)警設(shè)備。監(jiān) 控系統(tǒng)主要是對(duì)小偷起到威懾作用，而具有防搶劫功能的緊 急報(bào)警系統(tǒng)則主要同所在地公安局“ 110 接警中心”聯(lián)網(wǎng)， 起到及時(shí)報(bào)警作用。 “有時(shí)候白天遇到有顧客刻意刁難或者 找茬時(shí)，我們也會(huì)使用緊急報(bào)警按鈕，通知 110 過(guò)來(lái)進(jìn)行處 理。當(dāng)有搶劫發(fā)生時(shí)，我們可以立即觸發(fā)緊急按鈕向監(jiān)控中 心報(bào)警。若在被劫后按動(dòng)緊急按鈕，劫匪已逃掉，也可以通 過(guò)攝像機(jī)立即調(diào)出有關(guān)圖像信息

6、資料，轉(zhuǎn)給專業(yè)人員處理。 另外，我們還會(huì)在店內(nèi)明文告示 本店已安裝電視監(jiān)控系統(tǒng) 等字樣，也能給一些有不法企圖的人以威懾作用。 ”深圳某 7-11 便利店店員說(shuō)道。 政府：重視便利店安防建設(shè) 對(duì)于目前便利店安防的現(xiàn)狀，政府也在采取一些措施來(lái) 進(jìn)行改善和支持。據(jù)了解，日前上海市已發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)重 點(diǎn)單位重要部位安全技術(shù)防范系統(tǒng)要求第9 部分：零售商 業(yè)，要求上海市的 4000 余家 24 小時(shí)便利店統(tǒng)一強(qiáng)制安裝 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，自 2008 年 10 月 1 日開(kāi)始實(shí)施。 上海實(shí)施的新地方標(biāo)準(zhǔn)要求： 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)商店與外界相 通的出入口以及收銀柜臺(tái)都將被強(qiáng)制要求安裝彩色攝像機(jī)。 標(biāo)準(zhǔn)并提出， 店

7、面出入口安裝的攝像機(jī)不應(yīng)有盲區(qū)， 24 小時(shí) 內(nèi)均能清楚顯示出入人員面部特征：同時(shí)，出入人員面部的 有效畫面宜不小于顯示畫面的 1/60 。此外，收銀區(qū)，收銀柜 臺(tái)等安裝的攝像機(jī)，應(yīng)能清楚辨認(rèn)顧客的面部特征及收費(fèi)操 作的全過(guò)程。其他區(qū)域安裝的攝像機(jī)能清楚記錄過(guò)往人員的 體貌特征，記錄保存時(shí)間不少于 7 天。 當(dāng)然，除了上海市外，其他城市的政府也在積極支持便 利店的安防建設(shè)。據(jù)CSSC（安防銷售）副總裁王嶠介紹，不久 前江西省政府為便利店，超市等零售業(yè)和安防廠家組織了一 次面對(duì)面的交流會(huì)，為大家提供了一個(gè)交流的平臺(tái)。這樣不 僅使便利店的管理者更清楚地了解到安全防范的重要性，也 能夠?qū)Π卜涝O(shè)備進(jìn)行

8、有針對(duì)性的選擇。從這些方面，我們都 不難看出，政府在不斷對(duì)便利店的安防建設(shè)進(jìn)行積極的規(guī) 范，支持與大力推動(dòng)。 甲方意識(shí)提升，有望加大安防投入 對(duì)于如類似上海市標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布，雖然大部分便利店負(fù)責(zé) 人都表示在資金方面會(huì)存在一定困難，但仍然對(duì)此表示認(rèn) 同。上海某連鎖便利店店員陳小姐表示，對(duì)于一般的小便利 店，都會(huì)認(rèn)為安裝攝像頭成本太高，而且如果裝了攝像頭， 就還必須配備一臺(tái)電腦，這又涉及到定期維護(hù)費(fèi)用，所以目 前還是有一些便利店仍沒(méi)有執(zhí)行這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，由于便利 店都是 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)，到了晚上還是特別需要提高安全性， 所以安裝監(jiān)控設(shè)備還是很有必要的。 大連明天良友金伴便利連鎖有限公司旗下的一家連鎖

9、便利店的負(fù)責(zé)人也表示，該公司的便利店從營(yíng)業(yè)時(shí)間上分為 24 小時(shí)營(yíng)業(yè)的和 15 小時(shí)營(yíng)業(yè)兩種，盜搶案件易在深夜至凌 晨時(shí)發(fā)生，考慮夜間營(yíng)業(yè)時(shí)的安全，公司都為 24 小時(shí)營(yíng)業(yè) 的店面安裝了攝像監(jiān)控設(shè)備和緊急報(bào)警器，以應(yīng)對(duì)各種突發(fā) 情況。 當(dāng)然，除了考慮到安全問(wèn)題外，一些便利店老板也在考 慮到對(duì)便利店員工的監(jiān)督。 “因?yàn)楸憷昀习逡话愣疾粫?huì)在 店里的，都是請(qǐng) 1-2 名員工進(jìn)行工作，所以也不太清楚員工 的工作狀態(tài)和服務(wù)態(tài)度如何等，這些都是很多老板想要了解 到的。”徐州一連鎖便利店資深 11 經(jīng)理張先生如是說(shuō) 我們不難看出，不論是便利店老板還是店員，對(duì)于安全 的防范意識(shí)都在不斷提升。并且隨著便利店逐

10、漸向連鎖方向 的發(fā)展，安裝監(jiān)控系統(tǒng)并進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，將成為便利店 安防的發(fā)展趨勢(shì)。 未來(lái)：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境成熟，監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)所趨 據(jù)了解，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，便利店管理者能夠隨 時(shí)監(jiān)看到分散各地的分店情況，以便總部集中管理和及時(shí)發(fā) 現(xiàn)各地分店的運(yùn)行狀況，真正實(shí)現(xiàn)對(duì)各分店更高級(jí)的統(tǒng)一管 理，也能夠滿足老板們召開(kāi)會(huì)議，員工培訓(xùn)、監(jiān)管、推廣優(yōu) 秀店面，吸引加盟等非安全用途的需求。 “如有偷盜事件發(fā) 生，系統(tǒng)的錄像文件和抓拍圖片將成為有力的證據(jù)，而對(duì)于 惡性的搶奪事件發(fā)生，工作人員可觸發(fā)連接到網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù) 器上的緊急按鈕，系統(tǒng)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或短信進(jìn)行報(bào)警，同時(shí)錄 像文件方便日后查詢，這將比采用緊急報(bào)警按鈕更為

11、方便。 淄博聯(lián)訊電子工程有限公司梅明說(shuō)道。 另外，便利店還可以借助監(jiān)控系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，客 戶只需要通過(guò)進(jìn)入相應(yīng)的網(wǎng)址，便能查看到店內(nèi)貨物的情 況，進(jìn)行選擇采購(gòu)。這樣突破了傳統(tǒng)便利店受營(yíng)業(yè)面積、營(yíng) 業(yè)時(shí)間、商品陳列受限等制約，而不能滿足消費(fèi)者挑選需要 這一狀況。此次金融危機(jī)導(dǎo)致很多傳統(tǒng)的店面經(jīng)營(yíng)者倒閉， 其中不乏當(dāng)?shù)氐陌倌昀系辏?比如： 香港的家電連鎖店， 英國(guó)、 美國(guó)的連鎖店等。未來(lái)店鋪營(yíng)銷配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是新的營(yíng)銷手 段，而網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)則是實(shí)現(xiàn)這種方式的工具。 當(dāng)然，對(duì)于便利店的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)起來(lái)也是比較容易 的?！坝捎诂F(xiàn)在的便利店基本都已經(jīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境， 有現(xiàn)成的寬帶網(wǎng)絡(luò)，同收銀系統(tǒng)是連在一起的，所以用戶只 需要購(gòu)買網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的安裝設(shè)置便可，除了滿 足視頻聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控需求外，還可通過(guò)監(jiān)控軟件的一些智能分 析功能實(shí)現(xiàn)諸如出入提醒、客流分析等功能，非常方便。 ” 黃河數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)付昕軍說(shuō)道。 不少業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，對(duì)于這種小型連鎖超市便利店， 只要聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的費(fèi)用逐漸降低到可以讓更多老板可以接受 的水平；電信等運(yùn)營(yíng)商能推出更合理的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，便可以引 發(fā)整個(gè)小型超市便利店連鎖行業(yè)潛在的安防設(shè)備需求。但 同時(shí)，工程商也在期待，廠商能夠提出更具針對(duì)性的，既經(jīng) 濟(jì)又實(shí)用的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控解決方案，來(lái)適應(yīng)便利店安防的需求。 “雖然目前便