加強安全防范便利店安防漸露“春”色

1、加強安全防范便利店安防漸露“春”色 目前在零售業(yè)，安防系統(tǒng)應用較多的基本為大型超 市，而零售行業(yè)數(shù)量最多的便利店在安防系統(tǒng)的應用也開始 逐漸起步。同時，由于便利店具備許多超市所不具備的網(wǎng)絡 環(huán)境優(yōu)勢，所以更容易搭建基于網(wǎng)絡系統(tǒng)的遠程監(jiān)控管理系 統(tǒng)。作者此次聚焦便利店安防，主要介紹目前便利店安防現(xiàn) 狀、政府規(guī)范、便利店對安防系統(tǒng)的實際需求，以及便利店 安防系統(tǒng)未來的發(fā)展趨勢等，供讀者參考。 說起便利店，人們很容易與超市業(yè)態(tài)混淆。7-11、聯(lián)華 快客，從食品的配送和店內銷售商品來說是純粹意義上的便 利店，而將京客隆、 物美便利店稱為小型便民超市更為確切。 據(jù)了解，目前外資超市的代表企業(yè) 7-11

2、在京城共有 68 家門店，而內資超市的代表聯(lián)華快客有將近 140 家門店，再 加上好鄰居便利店和物美，京客隆等企業(yè)的便利店，這些構 成了京城便利店的版圖。而國內其他地區(qū)的便利店數(shù)量也在 日趨增多，截 2008 年 6 月底，上海便利店的總數(shù)已經達到 了 4200 余家。到 2008年底，廣東的 7-11 店鋪數(shù)量也將達到 500家?！皬膰獗憷臧l(fā)展規(guī)律看，每 3000 人就需要一家 便利店，以一個 600 萬人口的城市計算，一個城市大概需要 2000 家便利店，可見我國便利店市場還遠未飽和。 ”徐州一 連鎖便利店資深 IP 經理張先生如是說 隨著便利店如雨后春筍般迅速的發(fā)展，便利店開架經 營

3、，24 小時營業(yè)的特點，雖然給廣大顧客帶來了很大便利， 但同時也給不法分子以可乘之機。因此，便利店內的偷竊也 就屢見不鮮，更有些犯罪分子，鋌而走險，在夜間哄搶，打 劫便利店，給便利店的經營造成重大損失甚至于人員傷亡。 所以，在便利店安裝安全防范設施逐漸成為經營者關注的問 題。 監(jiān)控與防盜并用，便利店安防已具雛形 據(jù)了解，便利店由于具備門店面積小的特點，不同于大 型超市，大多采用監(jiān)控系統(tǒng)與具有防搶劫功能的緊急報警系 統(tǒng)來進行安全防范。 對于便利店監(jiān)控系統(tǒng)的布防點設計和設備選配，深圳市 聯(lián)特微技術有限公司朱海韻認為可有標準型與經濟型兩種。 “標準型采用高分辨率的網(wǎng)絡硬盤錄像機，一般安裝四個攝 像頭

4、，其中三個安裝在便利店各天花角落對著貨架，而另一 個則安裝在收銀處上方，以便能夠監(jiān)看到收銀員的工作情況 以及顧客與收銀員間付款和收銀的過程，當引起紛爭時，還 可以作為解決糾紛的依據(jù)。經濟型與標準型的主要差別在于 存儲設備的不同，經濟型一般是采用低價位的嵌入式硬盤錄 像機。標準型的硬盤錄像機必須要 1800-2000 元左右才能出 貨，而經濟型的只需幾百元，系統(tǒng)造價在 2000 元左右，更 接近客戶對價格的承受能力，所以客戶會選擇多一些。 ”朱 海韻說道。 “在便利店安裝監(jiān)控系統(tǒng)時，最好盡量能夠覆蓋整個便 利店，使便利店內所有人員的活動情況都可盡收眼底。攝像 機已經普及為彩色的，可以提供較好的畫

5、面質量，外觀最好 選擇半球型防護罩，這樣不但具有隱蔽性，且美觀大方，又 不破壞便利店內的整體布局。有可能便利店還可采用紅外攝 像機，這樣才能夠在夜間更好地進行監(jiān)控。 ”朱海韻補充道。 除了監(jiān)控系統(tǒng)，一般配合安裝的還有緊急報警設備。監(jiān) 控系統(tǒng)主要是對小偷起到威懾作用，而具有防搶劫功能的緊 急報警系統(tǒng)則主要同所在地公安局“ 110 接警中心”聯(lián)網(wǎng)， 起到及時報警作用。 “有時候白天遇到有顧客刻意刁難或者 找茬時，我們也會使用緊急報警按鈕，通知 110 過來進行處 理。當有搶劫發(fā)生時，我們可以立即觸發(fā)緊急按鈕向監(jiān)控中 心報警。若在被劫后按動緊急按鈕，劫匪已逃掉，也可以通 過攝像機立即調出有關圖像信息

6、資料，轉給專業(yè)人員處理。 另外，我們還會在店內明文告示 本店已安裝電視監(jiān)控系統(tǒng) 等字樣，也能給一些有不法企圖的人以威懾作用。 ”深圳某 7-11 便利店店員說道。 政府：重視便利店安防建設 對于目前便利店安防的現(xiàn)狀，政府也在采取一些措施來 進行改善和支持。據(jù)了解，日前上海市已發(fā)布地方標準重 點單位重要部位安全技術防范系統(tǒng)要求第9 部分：零售商 業(yè)，要求上海市的 4000 余家 24 小時便利店統(tǒng)一強制安裝 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)，自 2008 年 10 月 1 日開始實施。 上海實施的新地方標準要求： 24 小時營業(yè)商店與外界相 通的出入口以及收銀柜臺都將被強制要求安裝彩色攝像機。 標準并提出， 店

7、面出入口安裝的攝像機不應有盲區(qū)， 24 小時 內均能清楚顯示出入人員面部特征：同時，出入人員面部的 有效畫面宜不小于顯示畫面的 1/60 。此外，收銀區(qū)，收銀柜 臺等安裝的攝像機，應能清楚辨認顧客的面部特征及收費操 作的全過程。其他區(qū)域安裝的攝像機能清楚記錄過往人員的 體貌特征，記錄保存時間不少于 7 天。 當然，除了上海市外，其他城市的政府也在積極支持便 利店的安防建設。據(jù)CSSC（安防銷售）副總裁王嶠介紹，不久 前江西省政府為便利店，超市等零售業(yè)和安防廠家組織了一 次面對面的交流會，為大家提供了一個交流的平臺。這樣不 僅使便利店的管理者更清楚地了解到安全防范的重要性，也 能夠對安防設備進行

8、有針對性的選擇。從這些方面，我們都 不難看出，政府在不斷對便利店的安防建設進行積極的規(guī) 范，支持與大力推動。 甲方意識提升，有望加大安防投入 對于如類似上海市標準的發(fā)布，雖然大部分便利店負責 人都表示在資金方面會存在一定困難，但仍然對此表示認 同。上海某連鎖便利店店員陳小姐表示，對于一般的小便利 店，都會認為安裝攝像頭成本太高，而且如果裝了攝像頭， 就還必須配備一臺電腦，這又涉及到定期維護費用，所以目 前還是有一些便利店仍沒有執(zhí)行這個標準。不過，由于便利 店都是 24 小時營業(yè)，到了晚上還是特別需要提高安全性， 所以安裝監(jiān)控設備還是很有必要的。 大連明天良友金伴便利連鎖有限公司旗下的一家連鎖

9、便利店的負責人也表示，該公司的便利店從營業(yè)時間上分為 24 小時營業(yè)的和 15 小時營業(yè)兩種，盜搶案件易在深夜至凌 晨時發(fā)生，考慮夜間營業(yè)時的安全，公司都為 24 小時營業(yè) 的店面安裝了攝像監(jiān)控設備和緊急報警器，以應對各種突發(fā) 情況。 當然，除了考慮到安全問題外，一些便利店老板也在考 慮到對便利店員工的監(jiān)督。 “因為便利店老板一般都不會在 店里的，都是請 1-2 名員工進行工作，所以也不太清楚員工 的工作狀態(tài)和服務態(tài)度如何等，這些都是很多老板想要了解 到的?！毙熘菀贿B鎖便利店資深 11 經理張先生如是說 我們不難看出，不論是便利店老板還是店員，對于安全 的防范意識都在不斷提升。并且隨著便利店逐

10、漸向連鎖方向 的發(fā)展，安裝監(jiān)控系統(tǒng)并進行遠程監(jiān)控管理，將成為便利店 安防的發(fā)展趨勢。 未來：網(wǎng)絡環(huán)境成熟，監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)大勢所趨 據(jù)了解，通過網(wǎng)絡遠程監(jiān)控系統(tǒng)，便利店管理者能夠隨 時監(jiān)看到分散各地的分店情況，以便總部集中管理和及時發(fā) 現(xiàn)各地分店的運行狀況，真正實現(xiàn)對各分店更高級的統(tǒng)一管 理，也能夠滿足老板們召開會議，員工培訓、監(jiān)管、推廣優(yōu) 秀店面，吸引加盟等非安全用途的需求。 “如有偷盜事件發(fā) 生，系統(tǒng)的錄像文件和抓拍圖片將成為有力的證據(jù)，而對于 惡性的搶奪事件發(fā)生，工作人員可觸發(fā)連接到網(wǎng)絡視頻服務 器上的緊急按鈕，系統(tǒng)將通過網(wǎng)絡或短信進行報警，同時錄 像文件方便日后查詢，這將比采用緊急報警按鈕更為

11、方便。 淄博聯(lián)訊電子工程有限公司梅明說道。 另外，便利店還可以借助監(jiān)控系統(tǒng)來進行網(wǎng)絡營銷，客 戶只需要通過進入相應的網(wǎng)址，便能查看到店內貨物的情 況，進行選擇采購。這樣突破了傳統(tǒng)便利店受營業(yè)面積、營 業(yè)時間、商品陳列受限等制約，而不能滿足消費者挑選需要 這一狀況。此次金融危機導致很多傳統(tǒng)的店面經營者倒閉， 其中不乏當?shù)氐陌倌昀系辏?比如： 香港的家電連鎖店， 英國、 美國的連鎖店等。未來店鋪營銷配合網(wǎng)絡營銷是新的營銷手 段，而網(wǎng)絡視頻監(jiān)控系統(tǒng)則是實現(xiàn)這種方式的工具。 當然，對于便利店的監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)起來也是比較容易 的?！坝捎诂F(xiàn)在的便利店基本都已經具備良好的網(wǎng)絡環(huán)境， 有現(xiàn)成的寬帶網(wǎng)絡，同收銀系統(tǒng)是連在一起的，所以用戶只 需要購買網(wǎng)絡攝像機產品進行簡單的安裝設置便可，除了滿 足視頻聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控需求外，還可通過監(jiān)控軟件的一些智能分 析功能實現(xiàn)諸如出入提醒、客流分析等功能，非常方便。 ” 黃河數(shù)字營銷總監(jiān)付昕軍說道。 不少業(yè)內專家預測，對于這種小型連鎖超市便利店， 只要聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控的費用逐漸降低到可以讓更多老板可以接受 的水平；電信等運營商能推出更合理的資費標準，便可以引 發(fā)整個小型超市便利店連鎖行業(yè)潛在的安防設備需求。但 同時，工程商也在期待，廠商能夠提出更具針對性的，既經 濟又實用的聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控解決方案，來適應便利店安防的需求。 “雖然目前便