員工招聘培訓(xùn)以及績(jī)效評(píng)價(jià)

1、人力資源管理課程、 員工招聘1. 員工招聘1-1 招聘的基本程序1-1-1 招聘決策 企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗 位的招聘決定過(guò)程1-1-2 招聘決策的意義適應(yīng)企業(yè)的需要 使招聘更合理化、科學(xué)化 統(tǒng)一認(rèn)識(shí)激勵(lì)員工1-1-3 招聘決策的原則少而精原則寧缺勿濫原則1公平競(jìng)爭(zhēng)原則1- 1-4 招聘決策的運(yùn)作用人部門提出申請(qǐng)人力資源管理部門復(fù)核最高管理層決定1-1-5 招聘決策的主要內(nèi)容 什么崗位需要招聘？招聘多少人員？ 每個(gè)崗位的具體要求是什么？ 何時(shí)發(fā)布招聘信息？運(yùn)用什么渠道發(fā)布招聘信息？ 委托哪個(gè)部門進(jìn)行招聘測(cè)試？招聘預(yù)算多少？何時(shí)結(jié)束招聘？新進(jìn)員工何時(shí)到位？1-2 發(fā)

2、布招聘信息1-2-1 發(fā)布招聘信息向可能應(yīng)聘的人群，傳遞企業(yè)要招聘的信息1-2-2 發(fā)布信息的原則面廣原則及時(shí)原則層次原則1-2-3 發(fā)布信息的類型亦稱發(fā)布招聘信息的渠道主要渠道有報(bào)紙、雜志、電視、布告和新聞發(fā)布會(huì)等 次要渠道有隨意傳播的發(fā)布形式、有關(guān)人員用口頭、非正式 的方式進(jìn)行傳播1-3 招聘測(cè)試1-3-1 招聘測(cè)試運(yùn)用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗(yàn)方法，對(duì)應(yīng)聘者加以鑒定的各種方 法1-3-2 招聘測(cè)試的意義挑選合格的員工 讓適當(dāng)?shù)娜藫?dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ黧w現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)原則1-3-3 招聘測(cè)試的種類心理測(cè)試知識(shí)考試情景模擬面試1-4 人事決策1-4-1 人事決策崗位定員決策 崗位定額報(bào)酬決策工資報(bào)酬決策職務(wù)分類

3、決策員工培訓(xùn)決策勞動(dòng)保護(hù)決策人事任免決策（狹義的定義）1-4-2 人事決策的步驟2. 招聘的主要形式2-1 內(nèi)部選拔2-1-1內(nèi)部提升2-1-2內(nèi)部調(diào)用2-1-3內(nèi)部選拔的評(píng)價(jià)2-2 收集網(wǎng)絡(luò)信息2-2-1熟人介紹2-2-2職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)2-2-3職業(yè)招聘人員2-2-4求職者登記2-3 公開(kāi)招聘2- 3-1 公開(kāi)招聘流程篩選3. 招聘工具的設(shè)計(jì)3- 1 招聘廣告的設(shè)計(jì)3- 1-1 報(bào)紙招聘廣告的設(shè)計(jì)原則 準(zhǔn)確 吸引人 內(nèi)容詳細(xì) 條件清楚3-1-2 報(bào)紙招聘廣告的主要內(nèi)容本企業(yè)的基本情況是否經(jīng)過(guò)有關(guān)方面批準(zhǔn)招聘人員的基本條件報(bào)名的方式報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn) 報(bào)名需帶的證件、材料 其他注意事項(xiàng)3-1-3

4、報(bào)紙招聘廣告設(shè)計(jì)實(shí)作3-1-4 其他相關(guān)問(wèn)題探討岐視問(wèn)題報(bào)酬問(wèn)題資料問(wèn)題上門問(wèn)題3-2 招聘登記表格的設(shè)計(jì)3-2-1 設(shè)計(jì)原則簡(jiǎn)明扼要 包含所有想要了解的信息 站在就聘者的立場(chǎng)上考慮某些問(wèn)題3-2-2報(bào)名表設(shè)計(jì)實(shí)作3-2-3簡(jiǎn)歷表3-2-4信息反饋表3-3 招聘測(cè)試圖表的設(shè)計(jì)4. 招聘中的評(píng)估4- 1 招聘成本評(píng)估4-1-1招聘成本評(píng)估4-1-2招聘預(yù)算4-1-3招聘核算4-2 錄用人員評(píng)估4-2-1錄用人員評(píng)估4-2-2錄用人員的量和質(zhì)4- 3 撰寫招聘小結(jié)5. 招 聘中的測(cè)試5- 1 心理測(cè)試5-1-1主要類型智力測(cè)驗(yàn)個(gè)性測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)試5-1-2主要形式紙筆測(cè)試 投射法 心理實(shí)驗(yàn)法 儀器

5、測(cè)量法5-1-3主要技術(shù)指標(biāo)信度效度5-2 知識(shí)考試5-2-1主要類型百科知識(shí)考試專業(yè)知識(shí)考試10相關(guān)知識(shí)考試5-2-2知識(shí)考試的操作試卷的設(shè)計(jì) 考場(chǎng)的安排 監(jiān)考老師5-2-3知識(shí)考試的評(píng)價(jià)5-3 情景模擬5-3-1主要意義可以為企業(yè)選擇到最佳人選 為企業(yè)節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用 使被試者得到一次實(shí)際的鍛煉 使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益5-3-2主要內(nèi)容 公文處理 與人談話 角色扮演11即席發(fā)言5-4 面試5-4-1主要意義為主試提供機(jī)會(huì)來(lái)觀察應(yīng)聘者 給雙方提供了解工作信息的機(jī)會(huì) 可以了解應(yīng)聘者的知識(shí)、技巧、能力等 可以觀察到被試者的生理特點(diǎn) 可以了解被試者非語(yǔ)言的行為 可以了解被試者其他的信息5-4-2面

6、試的分類平時(shí)面談 正式面談 隨機(jī)問(wèn)答 論文答辯5-4-3面試的設(shè)計(jì)5-4-4面試效果的注意事項(xiàng)12緊緊圍繞面試的目的 制造和諧的氣氛 避免重復(fù)談話 對(duì)每一個(gè)被試者前后要一致 問(wèn)的問(wèn)題盡量與工作有直接相關(guān) 充分重視被試者 避免過(guò)于自信 避免刻板印象 注意第一印象 防止與我相似的心理因素5- 4-5 面試的評(píng)定優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)性強(qiáng) 有人情味 可多渠道獲得被試者的有關(guān)信息13 缺點(diǎn)：時(shí)間較長(zhǎng)費(fèi)用較高可能存在各種偏見(jiàn) 不容易數(shù)量化、 員工培訓(xùn)1. 員工培訓(xùn)1- 1 員工培訓(xùn)的意義企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài) 度和行為，以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn)， 企業(yè)所作的有計(jì)

7、劃的、有系統(tǒng)的各種努力。1- 2 參與培訓(xùn)的主要角色最高領(lǐng)導(dǎo)層人力資源部職能部門 員工141- 3 員工培訓(xùn)的重要性1- 3-1 適應(yīng)環(huán)境的變化1-3-2 滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要1-3-3 滿足員工自身發(fā)展的需要1-3-4 提高企業(yè)的效益1-4 影響員工培訓(xùn)的因素1-4-1 外部因素 政府 政策法規(guī) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平 科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平 工會(huì) 勞動(dòng)力市場(chǎng)1-4-2 內(nèi)部因素 企業(yè)的前景與戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展階段15企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)員工的素質(zhì)水平 管理人員的發(fā)展水平1-4-3員工培訓(xùn)的五大誤區(qū) 新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作 流行什么就培訓(xùn)什么 高層管理人員不需要培訓(xùn) 培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作 培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視

8、態(tài)度2. 培訓(xùn)的實(shí)施2- 1 實(shí)施模型階段前期準(zhǔn)備階段培訓(xùn)實(shí)施階段培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段2- 2 前期準(zhǔn)備階段需求分析16 確立目標(biāo)2- 3 培訓(xùn)實(shí)施階段 設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)2- 4 培訓(xùn)評(píng)價(jià)階段確定標(biāo)準(zhǔn)受訓(xùn)者先測(cè)培訓(xùn)控制 針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果 評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移3. 培訓(xùn)方法與類型3- 1 主要培訓(xùn)方法介紹案例研究研討會(huì)授課 游戲17電影計(jì)劃性指導(dǎo)角色扮演敏感性小組3- 2 培訓(xùn)的主要項(xiàng)目 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目 外部培訓(xùn)公司培訓(xùn)的項(xiàng)目 內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目3- 3 新進(jìn)員工定向培訓(xùn)介紹 降低啟動(dòng)費(fèi)用 養(yǎng)活新進(jìn)員工的焦慮與困惑 減少“跳槽” 為主管與同事節(jié)省時(shí)間 確立真實(shí)的工作期望 培養(yǎng)積極的態(tài)度、價(jià)值觀使

9、新進(jìn)員工養(yǎng)成良好習(xí)慣183- 3-2 定向培訓(xùn)內(nèi)容企業(yè)簡(jiǎn)介 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念介紹 組織結(jié)構(gòu)守則介紹 報(bào)酬系統(tǒng)介紹 安全與事故預(yù)防 職能部門介紹工會(huì)介紹 工作環(huán)境介紹 出勤時(shí)間介紹 其他4. 培訓(xùn)應(yīng)對(duì)策略之三大因素4- 1 培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)4- 1-1 培訓(xùn)師的類型4- 1-2 了解培訓(xùn)師的途徑4- 1-3 尋找卓越培訓(xùn)師194-1-4培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師4-2 培訓(xùn)預(yù)算及其使用4-2-1企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及使用4-2-2派遣員工參加外部培訓(xùn)4-2-3企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)4-3 培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)4-3-1反應(yīng)層次4-3-2學(xué)習(xí)層次4-3-3行為層次4-3-4結(jié)果層次三、 績(jī)效評(píng)估1. 績(jī)效評(píng)估1- 1 意義一種衡量、評(píng)價(jià)、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)，以此來(lái)揭示員工工作的有效性及其未來(lái)工作的潛能。1- 2 績(jī)效評(píng)估的重要性201-2-1影響組織的生產(chǎn)率和競(jìng)爭(zhēng)力1-2-2作為人事決策的指標(biāo)1-2-3有助于更好地進(jìn)行員工管理2. 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與主要方法2- 1 績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)2-1-1絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)2-1-2相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)2-1-3客觀標(biāo)準(zhǔn)2-2 績(jī)效評(píng)估的主要方法2-2-1常規(guī)方法排序法 兩兩比較法 等級(jí)分