績效管理系統(tǒng)的需求分析

1、.績效管理系統(tǒng)的需求分析一：績效管理系統(tǒng)的背景知識(shí)（一）企業(yè)的存在和持續(xù)發(fā)展需要績效管理 從整個(gè)企業(yè)的角度來看，企業(yè)的存在就是為了實(shí)現(xiàn)一些即定的目標(biāo)。企業(yè)的目標(biāo)被分解為各個(gè)部門的目標(biāo)以及部門內(nèi)各個(gè)崗位上的每個(gè)員工的目標(biāo)；而個(gè)人目標(biāo)的達(dá)成構(gòu)成了部門目標(biāo)的達(dá)成，企業(yè)的整體目標(biāo)是由各部門的績效目標(biāo)來支持的，最終是由每個(gè)員工的績效目標(biāo)來支持的。 這就需要企業(yè)是行有效的績效管理，為了達(dá)到有效的績效管理，企業(yè)就必須建立一個(gè)有效的績效管理信息系統(tǒng)，這樣才能更有效的達(dá)到企業(yè)目標(biāo)。（二）管理者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)需要績效管理管理者承擔(dān)著企業(yè)賦予的目標(biāo)，而每個(gè)管理者都是通過自己的部門或者團(tuán)隊(duì)來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。管理者

2、都渴望在管理上取得成功，因此需要通過績效管理達(dá)成以下目的：1、管理者需要將企業(yè)的目標(biāo)傳遞給團(tuán)隊(duì)中的員工，并取得他們對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同，以便團(tuán)隊(duì)成員能夠共同朝著目標(biāo)努力。2、管理者通過告訴員工自己對(duì)他們的工作期望，使員工了解哪些工作最重要，哪些工作是員工需要去做的，做的好壞的衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么，讓員工知道什么樣的業(yè)績有什么樣的獎(jiǎng)懲對(duì)應(yīng)。3、管理者需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。（三）員工為了體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值需要績效管理當(dāng)我們很好的理解了員工對(duì)工作的內(nèi)在需要之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)績效評(píng)估與管理也是普通員工所需要的。v 1、每個(gè)員工內(nèi)心都希望能夠了解自己究竟取得了什么樣的業(yè)績，了解自己的工作做的怎么樣，了

3、解企業(yè)、上級(jí)、他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)。精品.v 2、員工希望自己取得的工作績效能夠得到他人的認(rèn)可和尊重，能夠得到公平的衡量和回報(bào)，能夠“多勞多得，不勞不得”，能夠“以業(yè)績論英雄”。從以上三個(gè)方面不難看出績效管理對(duì)于企業(yè)管理的重要性，所以任何一家企業(yè)都非常有必要一步一個(gè)腳印的完善一套符合企業(yè)特點(diǎn)和要求的績效體系，系統(tǒng)的管理公司的績效，可持續(xù)的達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)1. 信息化：一方面，將大量繁冗的手工操作交給e-hr系統(tǒng)自動(dòng)完成，在不增加管理成本的情況下，全面提升績效管理精細(xì)化水平。比如，考核表的分發(fā)由系統(tǒng)自動(dòng)完成，各類量化考核指標(biāo)可以通過與erp、crm等系統(tǒng)開發(fā)接口、交換數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)打

4、分，考核結(jié)果自動(dòng)匯總、計(jì)算和分析。另一方面，信息化平臺(tái)增強(qiáng)了管理者之間的互動(dòng)溝通。比如，通過員工和經(jīng)理自助平臺(tái)，員工在系統(tǒng)中制訂工作計(jì)劃，并與上級(jí)互動(dòng)完成目標(biāo)修改、確認(rèn)，上級(jí)也通過系統(tǒng)跟蹤員工工作進(jìn)度，最后還可以在線完成績效結(jié)果反饋、制定員工能力提升和績效改善計(jì)劃，而且上述績效管理的全過程都自動(dòng)在系統(tǒng)內(nèi)存檔。這就在很大程度上彌補(bǔ)了上下級(jí)之間溝通不充分的問題，也提高了溝通過程的流程化和制度化，而全過程數(shù)據(jù)歸檔則進(jìn)一步規(guī)避了勞動(dòng)糾紛風(fēng)險(xiǎn)。在信息化系統(tǒng)中，績效管理理念、制度轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒒到y(tǒng)中的流程和工具，管理者面對(duì)的是簡單的界面和明晰的流程，管理成本大幅度降低?？梢哉f，信息化推動(dòng)了績效管理的真正落地

5、。2. 平臺(tái)型信息系統(tǒng)：所謂平臺(tái)型績效管理信息系統(tǒng)，就是將各類績效管理方法、及其常見的操作方式進(jìn)行集成，從而保證實(shí)施中能夠隨需應(yīng)變、靈活配置，既充分響應(yīng)企業(yè)需求、又有效控制成本;更重要的是的，還要允許企業(yè)績效管理人員能夠根據(jù)企業(yè)情況的變化，自主進(jìn)行績效管理信息系統(tǒng)的重新配置。正是從這個(gè)意義上，這類系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)績效管理體系的一個(gè)平臺(tái)，能夠支撐不同考核方法、不同操作方式，并能隨企業(yè)發(fā)展需要不斷進(jìn)行配置、調(diào)整。精品.二：用戶需求及功能需求；通過本系統(tǒng)能形成一個(gè)良好的考核氛圍，避免了人情因素，真正把考核落到實(shí)處，為企業(yè)提供有力的考核保障，提高了企業(yè)員工的自我管理意識(shí)和責(zé)任感，極大提升了企業(yè)的整體效益

6、。(總需求)一是企業(yè)管理的有力工具，通過本系統(tǒng)提高企業(yè)成員的積極性和創(chuàng)造性，節(jié)約企業(yè)成本，創(chuàng)造利潤。二是本系統(tǒng)可作為企業(yè)所有獎(jiǎng)金發(fā)放的平臺(tái)三是本系統(tǒng)可作為企業(yè)獎(jiǎng)金申請(qǐng)的渠道四是本系統(tǒng)是企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等所有標(biāo)準(zhǔn)的提供和管理平臺(tái)五是本系統(tǒng)是各單位及個(gè)人成長進(jìn)步的分析工具，也是利潤提升工具(需求)系統(tǒng)具體功能描述績效考核軟件的功能在本系統(tǒng)中主要通過以下模塊來實(shí)現(xiàn)：1、目標(biāo)指標(biāo)（方針目標(biāo)管理）通過該模塊，您可以詳細(xì)的查看各部門的年度總方針、分目標(biāo)、責(zé)任單位、檢查人等相關(guān)信息，使績效考核的方向更加明確。同時(shí)并對(duì)科室、部門、班組等各級(jí)方針、目標(biāo)的錄入和權(quán)限做了明確規(guī)定

7、，實(shí)現(xiàn)逐級(jí)管理的目的。2、考核依據(jù)(第一種)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理制度 法律法規(guī) 在這個(gè)模塊中，明確了在績效考核時(shí)所依據(jù)的相關(guān)國家法律、法規(guī)和公司各類考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度（“考核有依據(jù)，凡事有標(biāo)準(zhǔn)” ，避免人情因素，真正把考核落到實(shí)處），同時(shí)又能提供方便、快捷的各類法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定等考核依據(jù)的瀏覽和查詢功能。3、月度計(jì)劃計(jì)劃上報(bào) 計(jì)劃匯總 計(jì)劃審批精品.您在該模塊中能夠及時(shí)瀏覽、錄入、查詢各部門月度計(jì)劃的各項(xiàng)內(nèi)容和提交情況，在流程流轉(zhuǎn)中，針對(duì)不同單位和部門及時(shí)提醒錄入和提交期限，以確保月度計(jì)劃工作順利進(jìn)行。4、基本設(shè)置(考核指標(biāo))（基礎(chǔ)資料和考核指標(biāo)兩模塊結(jié)合一起講）上級(jí)kpi指標(biāo) 公司kpi指標(biāo)

8、 部門kpi指標(biāo)基本設(shè)置是本系統(tǒng)的最基礎(chǔ)的模塊，在這里設(shè)置好常用的考核指標(biāo)、要點(diǎn)、考核部門等，考核時(shí)，就能直接調(diào)用這些資源，相當(dāng)于形成一個(gè)kip考核指標(biāo)庫；設(shè)置操作簡單靈活。主要實(shí)現(xiàn)以下功能：（1）設(shè)置考核內(nèi)容：由考核類型、考核項(xiàng)目、扣獎(jiǎng)金數(shù)組成，考核內(nèi)容的設(shè)計(jì)一定要結(jié)合根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況確定客觀、量化的績效指標(biāo)。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（kpi）也同樣可以設(shè)置，并定義相應(yīng)的計(jì)算公式。（2）設(shè)置考核要點(diǎn)：設(shè)置考核要點(diǎn)是需要考慮周到的，崗位不同的考核要點(diǎn)也不相同，本系統(tǒng)提供了按常用項(xiàng)目和按單位崗位兩種方式定義要點(diǎn)，用這兩種方式定義的要點(diǎn)在制定考核表時(shí)，是可以靈活選擇的。（3）考核模板的設(shè)置：考核模板是根據(jù)

9、崗位的不同設(shè)計(jì)相應(yīng)的模板，便于實(shí)施具體的考核時(shí)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)不同的崗位分別調(diào)用適用的考核模板。設(shè)置的原則是分類分層：分類即按不同類別的崗位來分，例如管理崗位、技術(shù)崗位、財(cái)務(wù)崗位等。分層即每個(gè)崗位又分高層、中層、普通層等等。（4）根據(jù)工作要求制定考核計(jì)劃，定義考核周期，為各崗位指定考核模板。5、考核管理這部分是系統(tǒng)的核心內(nèi)容，整體分三個(gè)部分，即考核模塊、獎(jiǎng)勵(lì)模塊、工作作風(fēng)管理，其它考核又分為公司對(duì)部門的考核、部門對(duì)班組的考核，部門對(duì)個(gè)人的考核三部分。（1）公司對(duì)部門的考核一是部門自我主動(dòng)考核：根據(jù)公司規(guī)定，每月或指定時(shí)間，由各部門對(duì)存在的問題進(jìn)行自我考核，考核的數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)以工作流的方式發(fā)到指定部門

10、，由該部門進(jìn)行匯總、計(jì)算，再發(fā)給總經(jīng)理進(jìn)行全公司的獎(jiǎng)金審批，審批結(jié)束后，此數(shù)據(jù)作為公司發(fā)放獎(jiǎng)金的依據(jù)，避免了人情化和計(jì)算不準(zhǔn)確等人為因素的干擾。考核的數(shù)據(jù)從指標(biāo)庫中調(diào)用，其中包括審核及審批的部門，都會(huì)按指標(biāo)庫中的設(shè)定自動(dòng)指向，考核時(shí)間由公司決定，考核的流程按指標(biāo)庫中確定的流程進(jìn)行，如圖所示。二是職能部門主動(dòng)考核。如果在考核過程中發(fā)現(xiàn)有的部門沒有上報(bào)或沒有真實(shí)的上報(bào)考核數(shù)據(jù)，那么相關(guān)考核部門采取主動(dòng)的方式進(jìn)行考核，這種情況下考核的錢數(shù)要加倍，其它同上。（2）部門對(duì)班組的考核，同上。（3）班組對(duì)個(gè)人的考核，方法同上。（4）獎(jiǎng)勵(lì)考核，該模塊打破績效考核中只罰不獎(jiǎng)的傳統(tǒng)做法，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的，可以自

11、行通過網(wǎng)絡(luò)在該系統(tǒng)上申請(qǐng)獎(jiǎng)金，再由工作流程，一步步進(jìn)行審批，審批后，發(fā)獎(jiǎng)金部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。精品.（5）工作作風(fēng)考核，該模塊體現(xiàn)了考核的公平公正性，如果領(lǐng)導(dǎo)有作風(fēng)問題，各級(jí)機(jī)構(gòu)、個(gè)人可通過這個(gè)模塊進(jìn)行反饋，系統(tǒng)設(shè)置了嚴(yán)格的保密技術(shù)，保證當(dāng)事人的權(quán)宜。6、獎(jiǎng)金管理部門獎(jiǎng)金發(fā)放預(yù)算 班組獎(jiǎng)金發(fā)放預(yù)算 個(gè)人考核分?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)該模塊主要是對(duì)三級(jí)考核后的獎(jiǎng)金數(shù)進(jìn)行匯總和上報(bào)給總經(jīng)理，總經(jīng)理審批后的獎(jiǎng)金數(shù)，會(huì)通過系統(tǒng)到財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行獎(jiǎng)金的發(fā)放。 7、決策分析這一模塊可以將該單位從部門、班組、人員三個(gè)方面的總體及分項(xiàng)績效情況用圖表的形式展現(xiàn)出來。（并與以往相比的績效浮動(dòng)情況對(duì)比，差的單位

12、，寫出改進(jìn)措施，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可看到整個(gè)考核的全過程，可通過績效情況，對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行整改和批示，當(dāng)然也包括表揚(yáng)，以此來提升企業(yè)管理，使公司的整體績效始終處于監(jiān)控狀態(tài)。）8、綜合查詢具有權(quán)限的用戶可進(jìn)行企業(yè)方針目標(biāo)、計(jì)劃、指標(biāo)、考核依據(jù)、考核情況等相關(guān)數(shù)據(jù)的查詢，查詢的結(jié)果不能修改。9、系統(tǒng)維護(hù)考核中的分值測(cè)定，可按發(fā)生事故、管理考核、消缺管理考核、加分情況等內(nèi)容進(jìn)行動(dòng)態(tài)設(shè)定，只要其中數(shù)值一變，整個(gè)考核系統(tǒng)的考核參數(shù)全部變化。部門、崗位、人員、流程的維護(hù)在系統(tǒng)中也可方便的實(shí)現(xiàn)，我們開發(fā)人員會(huì)留有維護(hù)接口，普通計(jì)算機(jī)用戶可輕松實(shí)現(xiàn)。10、問題庫管理該模塊開發(fā)建立涵蓋公司、分廠、班組三級(jí)全面的問題庫，實(shí)現(xiàn)

13、問題庫建立的嚴(yán)密邏輯性和智能性，做到層層把關(guān)、逐級(jí)審批、不留死角，實(shí)時(shí)提醒、流程控制，使問題庫的形成真實(shí)可靠，最終達(dá)到問題庫的信息化，保障公司安全、生產(chǎn)等工作的順利開展。 11、信息反饋通過權(quán)限管理，用戶可以瀏覽考核情況，包括考核總得分，各考核表的得分，考核要點(diǎn)的評(píng)價(jià)以及得分?！翱荚u(píng)溝通”是整個(gè)考評(píng)中的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務(wù)是讓被考評(píng)人認(rèn)可考評(píng)結(jié)果，客觀的認(rèn)識(shí)自己并且改進(jìn)工作，這也正是進(jìn)行績效考評(píng)的根本目的。12、考核修正提供給被考核人申訴和面談的機(jī)會(huì)，保證考核的公平合理性。綜上所述，采用現(xiàn)代技術(shù)，選擇一套合理的考核系統(tǒng)，提高考核質(zhì)量是當(dāng)前考核工作亟待解決的問題。北京中企點(diǎn)擊公司開發(fā)的全視角績效考核系統(tǒng)，通過不同的考核者（上級(jí)主管、同事、下屬等）從不同的角度來考核，全方位、準(zhǔn)確地考核員工的工作業(yè)績，幫助各單位實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的人力資源績效考核管理，提高工作效率和經(jīng)營效益，更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。數(shù)據(jù)流程圖精品.一