2018銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與2018銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)合集

1、2018 銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與 2018 銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)合集2018 銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 提高自身素質(zhì)。 時(shí)代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一 個(gè)最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個(gè)變化最為迅速， 最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)， 學(xué)習(xí)對(duì) 于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時(shí)侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們 金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富， 非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機(jī)銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我 們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點(diǎn)， 會(huì)使用它， 才能向其 他客戶營(yíng)銷， 而這些并不是只簡(jiǎn)單地學(xué)些操作規(guī)程就會(huì)的， 還要懂些 相關(guān)的微機(jī)操作知識(shí)等。 這些都需要我們不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)

2、， 自覺地克 服那種認(rèn)為把握一定的會(huì)計(jì)操作技能就是合格人員的片面熟悉。 只有 學(xué)習(xí)，開闊視野， 才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。而我們青年員工思維 活躍，接受新生事物快，理解能力強(qiáng)，更應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不僅要加強(qiáng)自 己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)， 提高自己的業(yè)務(wù)技能， 還 要有針對(duì)性地加強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí)， 使我行的業(yè)務(wù)在最大 限度控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下得到快速發(fā)展。 獨(dú)木不成林，在與同事合作中， 我們不僅做好自己份內(nèi)事， 還要幫助其他同事一同干好工作， 尤其在 業(yè)務(wù)交流上， 主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法， 悉心幫助業(yè)務(wù) 不太熟練的同志提高操作技能， 幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平， 提高我 們

3、整體的服務(wù)質(zhì)量。 我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí)， 還要帶動(dòng)其他同 志一起學(xué)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度 精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。二、立足本職崗位， 培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)精神。 敬業(yè)愛崗是我們每個(gè)人 應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時(shí)好高騖遠(yuǎn)，總 埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎， 與自己的遠(yuǎn)大理想簡(jiǎn)直是天壤之 別，其實(shí)天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也 說明了這個(gè)道理， 只要理清這個(gè)熟悉， 我們就應(yīng)該在工作中從一點(diǎn)一 滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重?fù)?dān)，愛崗敬業(yè)，不計(jì)較 個(gè)人名利，個(gè)人得失，無私奉獻(xiàn)。工作中碰到困難，

4、不要?dú)怵H推諉， 要虛心向老同志請(qǐng)教， 積極尋求解決問題的辦法， 問題解決后要及時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺 盛的精力投入到工作， 對(duì)新業(yè)務(wù)也有更強(qiáng)的接收能力， 我們要發(fā)揮自 己的優(yōu)勢(shì)， 把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解， 使大家都盡快把 握以促進(jìn)業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新 當(dāng)前。建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工 作，在這種背景下，關(guān)于中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡 管人們的關(guān)注合情合理， 但一些不準(zhǔn)確的報(bào)道， 也給農(nóng)業(yè)銀行的改革 增添了一些不必要的壓力， 影響了農(nóng)行的品牌形象。 雖然農(nóng)

5、行歷史包 袱重，不良資產(chǎn)占比高，機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多，改革要比其它三家國(guó)有商業(yè)銀 行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅(jiān)定農(nóng)行改革的信心，牢 固樹立行興我榮行衰我恥的思想， 用自己的良好的言行服務(wù)塑造 農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。 為了農(nóng)行健康強(qiáng)大的發(fā)展， 我們青年員工要開拓進(jìn)取， 不斷創(chuàng)新。做為前臺(tái)部門的一名普通員工， 我們不僅要為客戶服好務(wù)， 還要深入了解客戶的需求， 還需要什么樣 的產(chǎn)品， 然后將此信息反 q 給后臺(tái)科技部門， 便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品 整合現(xiàn)有產(chǎn)品， 提高產(chǎn)品功能的豐富性， 便利性從而提高全行的綜合 競(jìng)爭(zhēng)力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動(dòng)資源， 實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)最

6、優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，時(shí)刻以農(nóng)行的發(fā)展 為已任，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新。近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學(xué) 生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn) 有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用， 帶動(dòng)全行 員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為 xx 農(nóng)行的健康強(qiáng)大發(fā)展做出貢獻(xiàn) !2018 銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 * 銀行共同走過了五個(gè)春秋。 當(dāng)我還是 一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候， 我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) * 銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 * 銀行 的以“激人奮進(jìn)， 逼人奮進(jìn)”管理理念的

7、氛圍中， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫 助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善 業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自 信的為客戶提供滿意的服務(wù)， 逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 五年 來，在*銀行的大家庭里， 我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 * 之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入 * 銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗 位。常常聽別人說 : “儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位 , 有著忙不完的 事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸， 而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。 當(dāng)時(shí)的我 ,可以說是從零開

8、始 , 業(yè)務(wù) 不熟、技能薄弱 , 在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在 心里默默地跟自己“較勁” , 要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué) 習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí) , 遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基 本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè) 一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)， 平時(shí)少玩一點(diǎn)。 班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸 水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能 , 點(diǎn)鈔是我 的弱項(xiàng), 為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率 , 我虛心向行里點(diǎn)鈔能手 請(qǐng)教

9、點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn) , 改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖 然一天工作下來已經(jīng)很累了， 但憑著對(duì) *銀行工作的熱愛和永不服輸 的拼勁，常常練習(xí)到深夜。 離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總 是說我過的很好讓她自己保重， 其實(shí)有多少心酸只有自己知道。 為了 盡快適應(yīng)工作崗位的要求， 一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚， 其他時(shí) 間用來不斷的學(xué)習(xí)工作， 功夫不負(fù)有心人 ,經(jīng)過長(zhǎng)期刻苦地練習(xí) , 我的 整體技能得到了較大的提高。 我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿 的工作熱情和良好的工作態(tài)度。 * 銀行是一家年輕的銀行 , 每一位客 戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。 這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能 更要求

10、我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求 , 為他們提供快捷優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中， 我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念 來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時(shí)，一位客 戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照 規(guī)定掛失要提供有效證件的， 但是面對(duì)焦急的客戶， 我一面安撫這位 客戶，讓他不要著急 ; 一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn) 行查詢，查出他的卡號(hào)，協(xié)助客戶通過我們 95577 客服電話進(jìn)行口掛， 避免可能發(fā)生的損失。 這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生， 雖然是點(diǎn)點(diǎn) 滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗 位是一個(gè)小小的窗口 ,它是銀行和客戶的紐帶 , 我的一言一行都代表 了*銀行的形象 , 為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、 “站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)” ,耐心細(xì)致的解答客戶的問題 , 面對(duì)個(gè) 別客戶的無禮