戰(zhàn)略工作總結(jié)（共4篇）

1、戰(zhàn)略工作總結(jié)（共4篇） 第1篇：戰(zhàn)略規(guī)劃工作總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃工作總結(jié)投融資中心 張成銀根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我在投融資中心具體負(fù)責(zé)戰(zhàn)略發(fā)展部和資產(chǎn)財(cái)務(wù)部的業(yè)務(wù)工作。主要從事企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究、產(chǎn)業(yè)政策研究運(yùn)用、戰(zhàn)略合作、招商引資、企業(yè)收購兼并重組等對(duì)外投資活動(dòng)管理、對(duì)控股、參股子公司的出資人權(quán)益管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測等方面的工作。具體到戰(zhàn)略規(guī)劃，今年以來，主要完成了以下工作：1、緊密跟蹤企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。進(jìn)一步調(diào)適潞安“十五”發(fā)展規(guī)劃，對(duì)企業(yè)在新階段的發(fā)展思路、產(chǎn)業(yè)布局、規(guī)劃項(xiàng)目等重大問題進(jìn)行了完善，使“十一五”規(guī)劃更具指導(dǎo)性與操作性。2、完善報(bào)批山西晉東煤炭基地潞安礦區(qū)總體規(guī)劃。在去年12月

2、通過省發(fā)改委組織的初審后，根據(jù)初審意見，對(duì)礦區(qū)總體規(guī)劃進(jìn)行了修訂，并上報(bào)國家發(fā)改委。今年11月6日9日，又順利通過了中咨公司的審查。目前，正在按照專家的評(píng)估意見，抓緊對(duì)總體規(guī)劃進(jìn)行完善，力爭排在山西省的前列，盡快得到國家的正式批復(fù)。根據(jù)這次評(píng)估意見進(jìn)行調(diào)整后，總體規(guī)劃最核心的內(nèi)容可以歸納為六個(gè)方面：一是礦區(qū)規(guī)劃范圍基本得到肯定；二是明確武夏礦區(qū)為潞安的接續(xù)礦區(qū)；三是對(duì)潞安礦區(qū)西部尚未進(jìn)行勘探的區(qū)域，做為勘探區(qū)和后備區(qū)；四是按照水平延深模式，原則同意對(duì)潞安礦區(qū)全區(qū)下組煤進(jìn)行開發(fā)；五是在目前深部資源尚未完成勘探的情況下，礦區(qū)規(guī)模先期大體維持在7000-7500萬噸/年左右；六是按照“寧多勿缺”的原

3、則，補(bǔ)充完善了有關(guān)重大項(xiàng)目，如潞安電廠項(xiàng)目、粉煤灰綜合利用項(xiàng)目等。3、在潞安發(fā)展戰(zhàn)略和礦區(qū)總體規(guī)劃指導(dǎo)下，編制了潞安煤炭工業(yè)“十一五”規(guī)劃、潞安煤炭生產(chǎn)開發(fā)規(guī)劃、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)項(xiàng)目規(guī)劃、潞安可持續(xù)發(fā)展基金使用規(guī)劃等；還積極參與了潞安煤-油循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)規(guī)劃、潞安循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃等多部專項(xiàng)規(guī)劃的制定，使企業(yè)戰(zhàn)略體系更加豐富。通過制定實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃，引領(lǐng)企業(yè)全面進(jìn)入了戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略發(fā)展的軌道，促進(jìn)了企業(yè)健康永續(xù)發(fā)展。二00七年十一月二_日第2篇：某工作總結(jié)戰(zhàn)略規(guī)劃xx集團(tuán)公司年工作總結(jié)及年發(fā)展規(guī)劃年是xx公司適應(yīng)新常態(tài)、立足新起點(diǎn)、瞄準(zhǔn)新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、跨越發(fā)展的重要一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，我們逆勢(shì)

4、而上、奮發(fā)而為。這一年，公司在深化改革中提質(zhì)增效，在市場變幻中尋求突破，適時(shí)調(diào)整思路，積極迎接挑戰(zhàn)，不斷奮進(jìn)拼搏，堅(jiān)持以“注重企業(yè)效益、不斷樹立企業(yè)品牌”為理念，圓滿地完成了既定目標(biāo)和任務(wù)。下面，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子向大家報(bào)告公司過去一年的工作，并對(duì)年進(jìn)行工作展望與安排。第一部分：主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（一） 年全年，共計(jì)生產(chǎn)入庫干粉 噸，同比去年增長 %，實(shí)現(xiàn)干粉銷售 噸，同比增長 %；筒體產(chǎn)量 萬具，同比增長 %，灌裝 萬具，同比增長 %；滅火器銷量 萬具，同比增長 %。（二）年度實(shí)現(xiàn)銷售收入 萬元，同比年遞增 %，年實(shí)現(xiàn)利潤萬元，同比去年遞增 %。第二部分：各部門工作完成情況年，是我公司自成

5、立以來生產(chǎn)、經(jīng)營總量大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司各職能部門的密切配合下，公司緊緊圍繞年初既定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以籌劃企業(yè)上市、組織產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新、人力資源優(yōu)化、推行節(jié)能降耗和產(chǎn)品質(zhì)量控制為工作重點(diǎn)，超額完成了年初、年中公司總結(jié)會(huì)確定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。市場部：積極加強(qiáng)老客戶的維護(hù)和新客戶的開發(fā)，全年，共簽訂合同額 萬元，比去年同期增加 萬元；開發(fā)新客戶共 家；業(yè)務(wù)回款率達(dá) %。生產(chǎn)部：持續(xù)加大設(shè)備的更新和改造力度，嚴(yán)抓產(chǎn)品質(zhì)量，推行車間現(xiàn)場規(guī)范化管理，積極組織開展各類新產(chǎn)品的研發(fā)及評(píng)定工作。辦公室：規(guī)范了工作流程，加強(qiáng)了檔案整理、日常監(jiān)

6、察、績效考核、安保環(huán)衛(wèi)、后勤保障等工作，做好了公司內(nèi)部有關(guān)工作、活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)了對(duì)外溝通協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)部：不斷改善財(cái)務(wù)核算工作，確保財(cái)務(wù)核算的規(guī)范、準(zhǔn)確。合理安排使用資金，合理控制稅負(fù)，加強(qiáng)了入庫審核，減少了成本核算誤差，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理，追回了部分超期應(yīng)收賬款，財(cái)務(wù)管理取得了較好的成效。進(jìn)一步細(xì)化經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營提供決策依據(jù)。質(zhì)檢部：嚴(yán)把來料、生產(chǎn)和發(fā)貨關(guān)口，制定了明確又便于操作的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核，加強(qiáng)了勞動(dòng)紀(jì)律的遵守和執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范了質(zhì)檢工作要求。積極與客戶進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，明確驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)產(chǎn)品接收，減少公司損失。采購部：規(guī)范采購流程、嚴(yán)格

7、采購管理，加強(qiáng)了對(duì)采購資金、物流、大宗原材料的控制，積極開發(fā)新的供應(yīng)商降低采購成本，規(guī)范了出、入庫管理，為公司節(jié)約資金。設(shè)備部：制定完善了設(shè)備點(diǎn)檢制度及維修責(zé)任分工，積極完成日常維修保養(yǎng)，積極動(dòng)手制作、改進(jìn)各種設(shè)備、器具，大力配合公司各項(xiàng)設(shè)備改造，確保了公司正常的生產(chǎn)及運(yùn)營。第三部分：主要工作開展情況（一）不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是加快人才引進(jìn)。根據(jù)公司組織架構(gòu)人員配置要求，組織了對(duì)各類人才的招聘與面試，為公司發(fā)展注入新鮮血液。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升員工總體素質(zhì)。今年公司人力資源部下半年進(jìn)行了多次員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，同時(shí)積極組織、配合生產(chǎn)部各項(xiàng)技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)很大程度提高了員工的專業(yè)技能、工作

8、積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神。三是定崗定責(zé)，明確各職能部門崗位職責(zé)。年人力資源部根據(jù)公司安排，對(duì)現(xiàn)有各個(gè)崗位、職能重新進(jìn)行了明確和認(rèn)定，并實(shí)現(xiàn)崗位職責(zé)說明書上墻，對(duì)部分不適應(yīng)崗位人員進(jìn)行了調(diào)整。四是完善員工績效考核體系。公司人力資源部按照“切實(shí)、可行”的原則，重新梳理績效考核方案，經(jīng)過多次召開考核方案現(xiàn)場座談會(huì)，集思廣議、不斷更新、補(bǔ)充考核內(nèi)容，奠定了新的績效考核方案的順利推行。 五是完善基層選人用人機(jī)制，做好后備干部的儲(chǔ)備。為了給想干事的員工提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)，公司積極開展“基層人才儲(chǔ)備計(jì)劃”，根據(jù)公司下部的需要，將會(huì)為他們提供了一個(gè)更能發(fā)揮個(gè)人才能的平臺(tái)。（二）不斷改善管理方式。一是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作。

9、不間斷的通過各種會(huì)議、學(xué)_等引導(dǎo)中層以上干部員工增強(qiáng)管理意識(shí)、落實(shí)執(zhí)行力，提高工作效率，努力實(shí)現(xiàn)日常工作的制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。二是按照經(jīng)營管理要求，將年下半年度生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)細(xì)化分解，強(qiáng)化任務(wù)指標(biāo)的完成落實(shí)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化各部門之間的配合，盡可能構(gòu)建順暢、緊密、高效的工作模式。四是調(diào)整用工薪酬管理模式，加強(qiáng)員工憂患意識(shí)，提高員工工作積極性。（加內(nèi)容）（三）健全完善規(guī)章制度。公司結(jié)合實(shí)際，對(duì)一些規(guī)章制度進(jìn)行了建立、修訂，進(jìn)一步完善了公司管理體系，為公司科學(xué)規(guī)范管理奠定了基礎(chǔ)。（加內(nèi)容）（四）加大市場開拓力度。公司采取多種舉措，不斷加大客戶開發(fā)力度和跟蹤服務(wù)水平。通過多種渠道宣傳和接觸走訪，今年在

10、維護(hù)好xxxxxxx等一批老客戶的基礎(chǔ)上，新開發(fā)了xxxxxxxxxxxxxxx等一批新客戶，在新客戶開發(fā)上取得了突破，為公司實(shí)現(xiàn)了多元化發(fā)展邁出了新的一步。（五）加強(qiáng)質(zhì)量控制和工藝改善。一是重新修訂了xxxx ，加強(qiáng)了生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制，確保了產(chǎn)成品的出廠質(zhì)量。二是提高員工自檢意識(shí)。通過多種形式的培訓(xùn)、制作作業(yè)指導(dǎo)書等多種方式，提高員工自檢能力和責(zé)任意識(shí)，降低廢品率。三是嚴(yán)把對(duì)來料、生產(chǎn)和發(fā)貨的三個(gè)重點(diǎn)把控關(guān)口，明確檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善了記錄表單的填寫和審核。四是加強(qiáng)生產(chǎn)工藝改善，積極消化吸收新工藝新技術(shù)，配合完成了干粉車間設(shè)備升級(jí)改造工作，拓展了產(chǎn)能。五是積極開展節(jié)能降耗活動(dòng)，結(jié)合公司財(cái)務(wù)

11、部成本核算，通過對(duì)廢舊原材料的重復(fù)利用、對(duì)廢舊筒體進(jìn)行的再加工、改進(jìn)粗加工工藝等多種措施，減少了生產(chǎn)環(huán)節(jié)，降低了成本。六是成立新產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)超細(xì)粉滅火裝置、水基滅火產(chǎn)品、滅火彈等新產(chǎn)品進(jìn)行了大量的測試、研發(fā)，為公司下一步調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、拓寬業(yè)務(wù)渠道奠定了基礎(chǔ)。（六）規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算。一是及時(shí)處理財(cái)務(wù)核算中出現(xiàn)的問題，確保財(cái)務(wù)核算的規(guī)范性、準(zhǔn)確性。二是加強(qiáng)對(duì)出入庫單審核，減少成本核算中出現(xiàn)的誤差。三是加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，通過對(duì)死賬、壞賬的梳理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營管理中的漏洞。四是強(qiáng)化公司各類費(fèi)用報(bào)銷審批流程，嚴(yán)格把控費(fèi)用收支。五是編制公司月度財(cái)務(wù)報(bào)表，對(duì)公司運(yùn)行的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，及

12、時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行預(yù)警。（七）積極進(jìn)行資本運(yùn)作，完美實(shí)現(xiàn)新三板上市。公司于今年xx份成功登陸“新三板”資本市場，并于xx份在xx江南春溫泉酒店邀請(qǐng)全國消防行業(yè)各界人士召開上市慶典會(huì)議，盛世空前，極大地提升了企業(yè)的知名度和綜合競爭實(shí)力。（八）做好后勤保障，提高服務(wù)質(zhì)量。一是加強(qiáng)廠區(qū)安全和衛(wèi)生管理，細(xì)化了各項(xiàng)后勤工作標(biāo)準(zhǔn)，提高了對(duì)整個(gè)廠區(qū)各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、檢查力度，對(duì)公司辦公樓、化驗(yàn)室、衛(wèi)生間等進(jìn)行了升級(jí)改造，整體衛(wèi)生清潔狀況有所提高。二是加強(qiáng)員工宿舍管理，定期整頓宿舍不規(guī)范用電行為；設(shè)立宿舍長，施行個(gè)體宿舍責(zé)任制，確保住宿環(huán)境的安全與衛(wèi)生。三是做好考勤、福利統(tǒng)計(jì)工作，新增多項(xiàng)員工福利政策，協(xié)調(diào)勞動(dòng)人事

13、、保險(xiǎn)公司做好員工社保、工傷上報(bào)等工作。四是加強(qiáng)督察檢查。成立公司監(jiān)察小組，結(jié)合公司質(zhì)檢部，加強(qiáng)了對(duì)公司出現(xiàn)的質(zhì)量、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查力度，定期組織有關(guān)人員帶隊(duì)進(jìn)行檢查，對(duì)集中檢查和日常檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)，對(duì)突出問題進(jìn)行重點(diǎn)督查，共發(fā)獎(jiǎng)罰通報(bào)xx份。五是規(guī)范倉庫管理。對(duì)倉庫物品放置進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)物流、裝卸貨進(jìn)行重點(diǎn)管控，細(xì)化規(guī)范了入庫、出庫、易耗品領(lǐng)用等工作流程，提高了倉庫現(xiàn)場管理水平。第四部分：存在的問題和不足年，雖然我們超額完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)，但是我們也付出了慘痛的代價(jià)。所以，在經(jīng)濟(jì)形式下行的今天，我們?cè)诳吹匠煽兒蜆s譽(yù)的同時(shí)，更要正視自身存在的不足和缺失，才能保證公司的可持續(xù)平穩(wěn)較快

14、發(fā)展之路?？陀^的講，公司在長遠(yuǎn)發(fā)展方面，目前還只是一個(gè)具有一定實(shí)力和一定規(guī)模的企業(yè)，離我們追求卓越品質(zhì)的企業(yè)目標(biāo)還有很大的差距。從橫向來看，按經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，公司工業(yè)總產(chǎn)值、營業(yè)利潤在同行業(yè)中尚處于中游偏上水平；按裝備資源、技術(shù)工藝手段，雖然目前部分裝備瓶頸有所改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏下，特別是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與行業(yè)內(nèi)部分公司相比，仍有很大的差距。同時(shí)，縱向來看，公司內(nèi)部存在的問題，更是不容忽視。（一）產(chǎn)品質(zhì)量仍然存在較大問題。如（比較嚴(yán)重的幾起客訴）等問題，既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又有損公司的形象。充分反映出公司員工產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)淡薄，專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量檢驗(yàn)追溯性

15、、真實(shí)性、完整性存在較大缺失。（二）節(jié)能降耗和現(xiàn)場安全文明生產(chǎn)管理較為落后。全年累計(jì)發(fā)生大大小小工傷事故xx起，生產(chǎn)車間時(shí)常出現(xiàn)安全防護(hù)措施不全、線路亂接、物品亂拿亂放等現(xiàn)象，主要是員工安全意識(shí)和責(zé)任心不強(qiáng)，部分中層領(lǐng)導(dǎo)干部安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、或不具備發(fā)現(xiàn)問題、處理隱患的能力。（三）設(shè)備管理存在較大的漏洞。干粉磨機(jī)、筒體制管線等大型設(shè)備維修周期較長，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)制造帶來了很大的不便。除了設(shè)備的正常損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的，不會(huì)操作、違章操作的現(xiàn)象仍然存在。目前公司還缺乏新工藝、新技術(shù)引進(jìn)吸收的機(jī)制，技術(shù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)比較欠缺，與南方先進(jìn)加工企業(yè)仍存在一定的差距

16、。（四）員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。公司的發(fā)展與員工利益保障密不可分，公司發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的形勢(shì)，采取了多種應(yīng)對(duì)措施，有些員工大局觀念不強(qiáng)，缺乏責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)精神，對(duì)公司的安排和要求不管不顧，不與公司保持一致，我行我素，以至于很多工作安排了形同虛設(shè)，無法有效推進(jìn)，給公司造成了不小的損失。特別是公司在上市以后，部分員工的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)與當(dāng)前公司快速發(fā)展的形勢(shì)不相適應(yīng)。（五）團(tuán)隊(duì)精神和服務(wù)意識(shí)還比較欠缺。有的部門或工作環(huán)節(jié)還存在部門利益、個(gè)人利益為重的現(xiàn)象，工作流程不暢，推諉扯皮，沒有真正樹立起二線服務(wù)一線、部門間相互服務(wù)配合、一切服務(wù)于客戶的觀念，人為地制造工作矛盾，影響工作效率。（六）客戶群

17、單一的局面短時(shí)間內(nèi)很難改觀。新客戶、新業(yè)務(wù)的開拓還不夠，新業(yè)務(wù)增長少，客戶群體數(shù)量還不足，還不能完全保障公司下步健康、持續(xù)發(fā)展的需要。企業(yè)缺乏自己的拳頭產(chǎn)品，對(duì)固有老客戶的依賴程度較高。（增加內(nèi)容）凡此種種，都說明我們?cè)诠芾怼T工品質(zhì)提升等方面還存在嚴(yán)重的缺失和不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不回避矛盾，不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機(jī)活力，才能更加成熟強(qiáng)盛。第五部分：年公司發(fā)展規(guī)劃年，公司的總體工作思路是：總體規(guī)劃、分步實(shí)施、重點(diǎn)突破、循序漸進(jìn)，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營總量平穩(wěn)較快發(fā)展。發(fā)展規(guī)劃，就是要求我們高瞻遠(yuǎn)矚，從全局、大局和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，來規(guī)劃公司未來的發(fā)展方向。在未來的35年內(nèi)，我

18、們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實(shí)現(xiàn)一流的產(chǎn)品和卓越的品質(zhì)，著力打造成為國內(nèi)xx行業(yè)的中流砥柱。年我們要實(shí)現(xiàn)的總體生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo)為：1、銷售收入： 億元；利潤總額： 萬元；2、筒體生產(chǎn) 萬具；灌裝 萬具；干粉 噸。依據(jù)上述奮斗目標(biāo)，年我們要重點(diǎn)抓好以下工作：（一）進(jìn)一步加強(qiáng)干部隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)。通過績效管理、精益管理等管理方法的推行，加大干部隊(duì)伍的考核力度，通過多種方式加強(qiáng)培訓(xùn)，促進(jìn)干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。加強(qiáng)高學(xué)歷、高技能人才的引進(jìn)，加強(qiáng)現(xiàn)有技術(shù)人員的培養(yǎng)，多走出去，多學(xué)_借鑒先進(jìn)生產(chǎn)工藝，全面提高企業(yè)技術(shù)水平。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)市場開發(fā)。我們開發(fā)了一批新客戶，

19、但開發(fā)速度還不快，開發(fā)力度有待進(jìn)一步提高。我們將繼續(xù)培養(yǎng)選拔優(yōu)秀營銷人才，適當(dāng)調(diào)整營銷政策，推進(jìn)營銷制度改革。同時(shí)，加大網(wǎng)絡(luò)營銷力度，拓展?fàn)I銷渠道，提高銷售收入。（三）進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量和成本控制。健全完善產(chǎn)品質(zhì)量控制、獎(jiǎng)罰體系，通過多個(gè)環(huán)節(jié)的保障，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。加強(qiáng)工藝改進(jìn)和用料量化考核，不斷探索新工藝、新方法，合理確定生產(chǎn)工藝和用料，降低生產(chǎn)成本。（四）充分發(fā)揮財(cái)務(wù)核算作用。充分發(fā)揮成本費(fèi)用控制方面的作用，繼續(xù)完善財(cái)務(wù)監(jiān)督流程，及時(shí)做好t3系統(tǒng)信息錄入采集，細(xì)化存貨核算和領(lǐng)用核算，更加細(xì)化財(cái)務(wù)分析，為生產(chǎn)經(jīng)營提供參考依據(jù)，同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)控制。（五）提高基層基礎(chǔ)管理水平。以精益管理為抓手，深

20、入推進(jìn)精益改善向跟高層次發(fā)展。公司將繼續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔、工作場所整理，逐步開展標(biāo)識(shí)、整頓等工作，最終向生產(chǎn)流程再造、工藝改善、技術(shù)革新等工作深入推進(jìn)。（六）推行品牌化運(yùn)作模式。公司三個(gè)生產(chǎn)基地的三種品牌系列：xxxx系列、xxxx系列、xxxx系列的有機(jī)結(jié)合，將為我公司推行差異化經(jīng)營模式奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（七）突顯銷售公司的終端領(lǐng)域。目前，公司籌備已久的xxxx銷售公司已經(jīng)落地，該銷售公司的成立，預(yù)示著我公司在占領(lǐng)省內(nèi)市場、拓展終端業(yè)務(wù)等方面將投入更多的人力、物力。（八）籌劃成立物流倉儲(chǔ)中心。隨著物流的需求日益膨脹，油價(jià)的不斷上漲，企業(yè)要想贏得市場，就必須降低其運(yùn)輸成本，其中節(jié)稅收益可以降低企業(yè)的

21、一部分成本。因此，公司成立物流中心，為確保企業(yè)稅收籌劃的健康、平穩(wěn)發(fā)展，為提升企業(yè)的綜合競爭力顯得尤為重要。（九）籌劃成立xx系列產(chǎn)品維修中心。就目前消防行業(yè)近乎白熱化的競爭而言，拓寬公司的營業(yè)范圍勢(shì)在必行。近年來，為了保障公共安全，我國對(duì)于消防安全的規(guī)定越來越嚴(yán)格，滅火器將會(huì)得到更為廣泛地應(yīng)用，同時(shí)，滅火器的維保市場潛力就顯而易見了。（十）籌劃成立公司投融部。公司自上市以來，將面臨著產(chǎn)業(yè)鏈延伸、資金鏈短缺的問題，成立投融部是為了在保證正常生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，保證企業(yè)邁出擴(kuò)張性的一步，利用投融資體系激活整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整、產(chǎn)業(yè)資源整合和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展。（十一）籌

22、劃成立公司科技研發(fā)中心。公司作為技術(shù)創(chuàng)新的主體，成立技術(shù)研發(fā)中心是提升公司技術(shù)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容，也是公司自我發(fā)展、提高競爭力的內(nèi)在需求和參與市場競爭的必然選擇。成立技術(shù)研發(fā)中心的目的，就是要形成適應(yīng)市場競爭要求和公司發(fā)展需要的技術(shù)開發(fā)體系及其有效運(yùn)行機(jī)制，提高公司的市場反應(yīng)能力、協(xié)調(diào)、運(yùn)用資源的能力和自主創(chuàng)新能力，從根本上提高公司的核心競爭能力和發(fā)展后勁。（十二）xxxx分公司及投資公司的運(yùn)作。全年，公司全體員工將以此為工作宗旨，在思想上與公司保持高度一致，不斷提高思想境界，放眼長遠(yuǎn)，嚴(yán)格要求自己，提高工作效率，認(rèn)真履行工作職責(zé)。年，我們將站在一個(gè)新的起點(diǎn)上，放大已有優(yōu)勢(shì)、凸顯潛在

23、優(yōu)勢(shì)、營造不具備優(yōu)勢(shì)。讓我們團(tuán)結(jié)一心，加倍努力，百尺竿頭，更進(jìn)一步！謝謝大家！第3篇：戰(zhàn)略管理部工作總結(jié)戰(zhàn)略管理部工作總結(jié)篇1：戰(zhàn)略管理學(xué)_總結(jié)個(gè)人學(xué)_總結(jié)我是工商管理專業(yè)的李華，在此對(duì)本學(xué)期的戰(zhàn)略管理課程學(xué)_做出總結(jié)，在高老師的帶領(lǐng)下，我順利地完成了本學(xué)期課程的學(xué)_，從中收獲了很多，不僅在專業(yè)知識(shí)的學(xué)_上，更重要的是在做人方面也學(xué)到了很多道理，對(duì)我將來到社會(huì)上工作奠定了基礎(chǔ)。首先在專業(yè)學(xué)_上，剛開始對(duì)于戰(zhàn)略管理這門課，感覺它是一門大而空的課程，沒有什么好學(xué)的，但是隨著學(xué)_的深入，覺得這門課不簡單，它之中蘊(yùn)含著大學(xué)問。戰(zhàn)略管理，顧名思義，對(duì)個(gè)人、企業(yè)、公司乃至國家戰(zhàn)略進(jìn)行把握，控制和管理，戰(zhàn)略

24、 是一個(gè)方向，它關(guān)乎整體的前進(jìn)方向，一個(gè)沒有任何戰(zhàn)略的企業(yè)也就沒有了靈魂猶如行尸走肉般。但是制訂了戰(zhàn)略還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)榄h(huán)境以及競爭不是一成不變的，它時(shí)刻都在改變，因此沒有絕對(duì)的戰(zhàn)略，任何的戰(zhàn)略都是一時(shí)的，它要根據(jù)環(huán)境的改變不斷地調(diào)整，最終使整個(gè)企業(yè)向一個(gè)良性的方向發(fā)展，在調(diào)整的過程中，還要考慮人事、部門以及競爭對(duì)手相互之間的聯(lián)系，并全面協(xié)調(diào)好它們之間的關(guān)系，最終制定一個(gè)合適的戰(zhàn)略。另外在做人方面，高老師也傳授了很多道理，對(duì)于我們?yōu)槿颂幨掠兄艽蟮囊嫣?，其中講到要服從組織，并且一定要敬業(yè)，這是人最基本的素質(zhì)，而且還告誡我們對(duì)待上司要服從還要學(xué)會(huì)尊重；對(duì)待同事要包容，做人低調(diào)；對(duì)待下屬關(guān)愛，呵

25、護(hù)。這樣才能營造一個(gè)溫馨的氛圍，干起工作來也很有精神。對(duì)于自己來說，貴在堅(jiān)持，明確目標(biāo)之后就不要?jiǎng)訐u，積極主動(dòng)地做好自己的本職工作，事后總結(jié)，有助于提高自我。除此之外，人際關(guān)系一定要處理好，這樣對(duì)我們自己才更加有利，不會(huì)變成孤家寡人的局面?？傊?，在做人方面，與人交往方面學(xué)到了很多實(shí)用的東西，有助于我自身能力的提高。如果戰(zhàn)略管理是片大海，那我就是大海中的一葉扁舟，看到的東西很多，但是沒看到的遠(yuǎn)在天邊的東西更多，就像牛頓談到自己對(duì)于物理研究的見解時(shí)說道的那樣，我研究物理就像一個(gè)小孩子在海邊撿貝殼，撿到一個(gè)卻發(fā)現(xiàn)前面還有一個(gè)，撿到最后發(fā)覺面前的大海中有無數(shù)只貝殼永遠(yuǎn)也撿不完，我想戰(zhàn)略管理也是如此吧！

26、雖然，本學(xué)期的戰(zhàn)略管理課程就要結(jié)束了，但是我學(xué)_戰(zhàn)略管理的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，我會(huì)尋找下個(gè)貝殼，在知識(shí)的大海中揚(yáng)帆起航！篇2：戰(zhàn)略管理總結(jié)第一章1、戰(zhàn)略的含義：是企業(yè)為取得或保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)，通過在不斷變化的環(huán)境中對(duì)經(jīng)營范圍、核心資源與經(jīng)營絡(luò)的界定，通過配置、構(gòu)造、協(xié)調(diào)其在市場上的活動(dòng)來確立創(chuàng)造價(jià)值的方式。2、戰(zhàn)略的三個(gè)基本問題（彼得德魯克）：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？為什么？即“whowhathow”（2w1h）3、戰(zhàn)略的特征：注重取舍、聚焦效能、強(qiáng)調(diào)重大、關(guān)注長遠(yuǎn)4、戰(zhàn)略管理的含義：是涉及對(duì)有關(guān)未來組織方向和范圍做出決策和決策的實(shí)施，包括戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施。5、戰(zhàn)略管理過程：

27、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與變革6、戰(zhàn)略制定：1）戰(zhàn)略分析：企業(yè)_與愿景、外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源與能力分析2）戰(zhàn)略選擇：提出備選方案、評(píng)估備選方案、選擇方案7、戰(zhàn)略實(shí)施：將戰(zhàn)略方案轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)并取得成果的過程。主要考慮三方面的問題：公司治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、資源配置8、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與變革：將戰(zhàn)略實(shí)施的結(jié)果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較并做出適當(dāng)調(diào)整的過程，以保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。9、戰(zhàn)略管理的任務(wù)：該做、想做、能做、敢做、可做10、戰(zhàn)略管理的層次：公司層戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略）、職能層戰(zhàn)略（研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財(cái)務(wù)等）11、公司層戰(zhàn)略：是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略，又稱總體戰(zhàn)略

28、。強(qiáng)調(diào)把創(chuàng)造價(jià)值作為公司戰(zhàn)略的最終目的、選擇企業(yè)的經(jīng)營范圍和領(lǐng)域、強(qiáng)調(diào)公司如何管理發(fā)生于公司層級(jí)制度中的活動(dòng)與業(yè)務(wù)12、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：又稱競爭戰(zhàn)略，主要研究產(chǎn)品和服務(wù)在某特定市場上的競爭問題發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的市場機(jī)會(huì)、針對(duì)市場需求開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)、評(píng)估產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿足了客戶需求13、職能層戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)各主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，一般可分為研發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略等。14、戰(zhàn)略管理理論發(fā)展的三個(gè)階段：以環(huán)境為基點(diǎn)的戰(zhàn)略管理理論；以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析為基礎(chǔ)的競爭戰(zhàn)略理論；以資源、能力和知識(shí)為基礎(chǔ)的資源基礎(chǔ)理論與核心競爭力理論。15、戰(zhàn)略管理理論的新發(fā)展：顧客價(jià)值理論、

29、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、邊緣競爭戰(zhàn)略理論16、亨利明茨伯格將戰(zhàn)略管理理論歸納十大流派：設(shè)計(jì)學(xué)派、計(jì)劃學(xué)派、定位學(xué)派、企業(yè)家學(xué)派、認(rèn)識(shí)學(xué)派、學(xué)_學(xué)派、權(quán)利學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派17、我國臺(tái)灣學(xué)者吳思華將戰(zhàn)略歸納為九個(gè)部分：效率說、資源說、結(jié)構(gòu)說、競爭說（博弈說）統(tǒng)治說、互賴說、風(fēng)險(xiǎn)說、生態(tài)說18、獲取超額利潤的基本思維模式：行業(yè)結(jié)構(gòu)模式 資源結(jié)構(gòu)模式19、行業(yè)結(jié)構(gòu)模式：假設(shè)條件：外部環(huán)境的壓力和限制決定了獲取超額利潤的戰(zhàn)略方案、在同一行業(yè)競爭的大多數(shù)公司擁有相類似的資源，并且采取相似的戰(zhàn)略、即使公司間存在著資源的差異，隨著資源的自由流動(dòng)，這種差異性會(huì)逐漸變小、組織的決策者是理性的，致力于追

30、求利潤的最大化20、獲取超額利潤的行業(yè)結(jié)構(gòu)模式：外部環(huán)境、選擇有吸引力的行業(yè)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、資產(chǎn)和技能、戰(zhàn)略實(shí)施、獲取超額利潤21、資源結(jié)構(gòu)模式：假設(shè)條件：獲得高于平均水平的投資收益率是因?yàn)槠洫?dú)特的資源和能力 資源和能力難以模仿和轉(zhuǎn)移22、獲取超額利潤的資源結(jié)構(gòu)模式：分析內(nèi)部資源、確定已有的能力、尋找競爭優(yōu)勢(shì)、選擇有吸引力的行業(yè)、戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)施獲取超額利潤第二章戰(zhàn)略導(dǎo)航 _愿景與目標(biāo)1、企業(yè)_：是指企業(yè)之所以存在的理由與所追求的價(jià)值，它解釋了企業(yè)形成和存在的根本目的、發(fā)展的基本任務(wù)，以及完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則。2、主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：企業(yè)形成和存在的根本目的、企業(yè)生存和發(fā)展的基本任務(wù)、企

31、業(yè)達(dá)成目的、完成任務(wù)的基本行為規(guī)范和原則3、如何確定企業(yè)宗旨：目標(biāo)顧客定位、顧客需求定位、經(jīng)營活動(dòng)與方式定位4、企業(yè)_的重要性：為企業(yè)發(fā)展指明方向、是企業(yè)戰(zhàn)略行動(dòng)的基礎(chǔ)、企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)5、_陳述的九個(gè)構(gòu)成要素：產(chǎn)品、服務(wù)、市場、技術(shù)、增長/ 盈利、觀念、自我認(rèn)知、公眾形象、雇員6、一項(xiàng)_陳述應(yīng)注意：對(duì)企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險(xiǎn)，寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；將企業(yè)與其他企業(yè)進(jìn)行區(qū)別；可作為評(píng)價(jià)現(xiàn)時(shí)及將來活動(dòng)的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。同時(shí)應(yīng)該注意給_陳述賦予足夠的寬泛性；太寬的范圍界定也可能使企業(yè)變得不專業(yè)，分

32、散企業(yè)有限的精力，從而無法真正做到深入到某個(gè)領(lǐng)域7、一個(gè)有效的企業(yè)_必須滿足三點(diǎn)：使用性原則、_必須體現(xiàn)企業(yè)的深層次的目的、必須易于理解和便于記憶8、個(gè)構(gòu)思良好的愿景規(guī)劃包括兩個(gè)主要成分：核心經(jīng)營理念和生動(dòng)的未來前景。9、創(chuàng)建愿景之前應(yīng)對(duì)以下幾點(diǎn)進(jìn)行思考：內(nèi)各部門描繪企業(yè)整體及本部門未來目標(biāo)、各部門提出自己認(rèn)識(shí)的愿景、共同決定企業(yè)愿景、評(píng)估愿景、取得各部門對(duì)愿景的承諾10、共同愿景應(yīng)當(dāng)具備以下主要特征:簡單易懂、它應(yīng)當(dāng)有引吸力、它應(yīng)當(dāng)有助于建立一整套的標(biāo)準(zhǔn)、它應(yīng)當(dāng)具有可操作性11、建立共同愿景的三個(gè)層次：精髓：目標(biāo)的共同感、伙伴關(guān)系 原理：如“全像”理論的共同愿景、奉獻(xiàn)與遵從為何不同的原理、演

33、練：建立愿景的過程（分享個(gè)人愿景、聆聽他人愿景、允許自由選擇）辨認(rèn)目前的實(shí)際情況12、企業(yè)_與愿景的異同企業(yè)_：我們目前是什么 著重對(duì)外公開宣布，便于社會(huì)了解和監(jiān)督 較為抽象 企業(yè)愿景：我們想成為什么 著重對(duì)內(nèi)公布，重在發(fā)揮激勵(lì)員工和規(guī)范企業(yè)發(fā)展方向 較為具體聯(lián)系：企業(yè)_是企業(yè)愿景的起點(diǎn)，愿景的確定有必須從_出發(fā)，_為愿景的一個(gè)組成部分。13、企業(yè)目標(biāo)有以下幾種劃分方法：按層次來劃分，企業(yè)目標(biāo)可以分為總體目標(biāo)、中間目標(biāo)、具體目標(biāo)。按預(yù)期實(shí)現(xiàn)的時(shí)間來劃分，可以分為長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。按業(yè)務(wù)性質(zhì)來看，企業(yè)目標(biāo)有為顧客服務(wù)的目標(biāo)，有盈利的目標(biāo)，有員工福利的目標(biāo)，還有社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等等。14、企業(yè)目標(biāo)：

34、就是在一定時(shí)期內(nèi)綜合內(nèi)外部環(huán)境和資源，設(shè)定的一個(gè)預(yù)期要達(dá)到的成果，是組織愿景的具體化和明確化。企業(yè)目標(biāo)是一個(gè)富有彈性的體系，它的基本構(gòu)成不是固定不變的。15、企業(yè)目標(biāo)對(duì)戰(zhàn)略管理的重要性推動(dòng)力 向心力 激勵(lì)力16、大多數(shù)企業(yè)在建立企業(yè)目標(biāo)時(shí)都應(yīng)該考慮以下幾個(gè)問題：盈利能力、市場、生產(chǎn)率、產(chǎn)品財(cái)力、資源、物質(zhì)設(shè)施、研究開發(fā)、組織結(jié)構(gòu)與活動(dòng)、人力資源、顧客服務(wù)、社會(huì)責(zé)任17、戰(zhàn)略目標(biāo)體系：由各不同的戰(zhàn)略目標(biāo)組成的，戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)_和功能的具體體現(xiàn)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)增強(qiáng)其市場地位、競爭活力和未來經(jīng)營前景的結(jié)果。18、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立原則：平衡性原則、權(quán)變?cè)瓌t、定性定量結(jié)合原則19、戰(zhàn)略目標(biāo)體系的建立基

35、本要求：比較全面、詳細(xì)，又能突出重點(diǎn):、先進(jìn)合理，積極可靠，適當(dāng)留有余地、各類別、各部門、崗位的目標(biāo)可相互制約，但應(yīng)協(xié)調(diào)一致。20、平衡記分卡：戰(zhàn)略管理的一個(gè)有效的工具21、平衡記分卡的戰(zhàn)略框架對(duì)憧憬和戰(zhàn)略加以闡明和實(shí)施：闡明憧憬、達(dá)成共識(shí)。傳播和聯(lián)系：宣傳和、確定目標(biāo)、把獎(jiǎng)懲制度同業(yè)績?cè)u(píng)估手段聯(lián)系起來制訂計(jì)劃和確定目標(biāo)：確定目標(biāo)、戰(zhàn)略倡議的銜接、資源配置、建立里程碑戰(zhàn)略反饋和學(xué)_：制定共同的設(shè)想、提供戰(zhàn)略反饋、幫助進(jìn)行具體有戰(zhàn)略意義的審查和學(xué)_第三章外部環(huán)境分析機(jī)會(huì)挑戰(zhàn)與產(chǎn)業(yè)競爭1、影響企業(yè)的內(nèi)外因素：內(nèi)部環(huán)境（可控）：資源、能力外部環(huán)境（不可控）宏觀環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境2、宏觀環(huán)境分析：由于企業(yè)的

36、經(jīng)營戰(zhàn)略的制定是影響企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，所以一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)必須根據(jù)自身的資源等實(shí)際情況，有重點(diǎn)的實(shí)施一種戰(zhàn)略或一種戰(zhàn)略組合3、分析工具pestg:政治法律因素：政治結(jié)構(gòu)、國家政策、方針、政治形勢(shì)、各項(xiàng)法律法規(guī)經(jīng)濟(jì)因素：經(jīng)濟(jì)增長率、可支配收入支出模式、利率和匯率、通貨膨脹和通貨緊縮 社會(huì)文化因素：人口因素、受水平、生活觀念、風(fēng)俗_慣、文化傳統(tǒng)科技因素：新技術(shù)的發(fā)明/發(fā)展、科技成果轉(zhuǎn)化速度、信息與自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展、國家及企業(yè)研發(fā)資源的投入比例全球化因素：經(jīng)濟(jì)全球化、科技的應(yīng)用、智力資產(chǎn)、文化價(jià)值觀、競爭面貌的改變4、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的目的：確認(rèn)企業(yè)機(jī)會(huì)和威脅、發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、審定企業(yè)宗旨5、產(chǎn)業(yè)

37、與競爭環(huán)境分析的內(nèi)容：1）產(chǎn)業(yè)主要特征分析：市場規(guī)模、市場競爭的范圍、市場結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)在壽命周期中所處的階段、前向整合及后向整合的普遍程度、產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢(shì)、產(chǎn)業(yè)中產(chǎn)品的工藝、質(zhì)量、成本、控制以及技術(shù)的革新速度，分銷渠道，廣告與營銷效應(yīng)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)或?qū)W_效應(yīng)或經(jīng)驗(yàn)曲線、能力利用率、資源要求與進(jìn)入/退出難度、產(chǎn)業(yè)盈利性的高低2）五種競爭力量分析：潛在進(jìn)入者、購買者、供應(yīng)商、現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品3）競爭對(duì)手分析的內(nèi)容：未來目標(biāo)(動(dòng)力) 對(duì)手進(jìn)攻與反擊行動(dòng)概略 現(xiàn)行戰(zhàn)略(競爭方式) 假設(shè)(認(rèn)知模式) 資源與能力(優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn))4）產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力分析：指導(dǎo)致基本的產(chǎn)業(yè)與競爭狀況改變的主要因素、識(shí)別各種驅(qū)動(dòng)力、

38、分析這些驅(qū)動(dòng)力給產(chǎn)業(yè)帶來的影響常見的產(chǎn)業(yè)驅(qū)動(dòng)力：產(chǎn)業(yè)長期增長率的變化、科技創(chuàng)新、政府宏觀調(diào)控政策的制定及法律法規(guī)的出臺(tái)、購買者對(duì)于差別化產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品偏好的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)業(yè)全球化、社會(huì)關(guān)注點(diǎn)和生活方式的變化、成本和效率的變化5）市場結(jié)構(gòu)分析市場劃分的標(biāo)準(zhǔn)：市場上廠商的數(shù)目、廠商所生產(chǎn)產(chǎn)品的差異化程度、單個(gè)廠商對(duì)市場價(jià)格的控制程度、廠商進(jìn)入或退出一個(gè)產(chǎn)業(yè)的難易程度6）戰(zhàn)略群組分析 戰(zhàn)略群組是由在同一產(chǎn)業(yè)中采用相似戰(zhàn)略，具有相似競爭特征的公司組成的集團(tuán)，或者更為正式的定義是，戰(zhàn)略群組是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)在同一戰(zhàn)略要素上采取相同或相似戰(zhàn)略的一組企業(yè)。意義：是產(chǎn)業(yè)與個(gè)別企業(yè)之間的一個(gè)連接點(diǎn)、幫助企業(yè)了解所在戰(zhàn)略群組

39、內(nèi)各個(gè)競爭對(duì)手的、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)和戰(zhàn)略方向、有助于了解戰(zhàn)略群組間的競爭情況、有利于企業(yè)更好地觀察整個(gè)產(chǎn)業(yè)的態(tài)勢(shì)。7）關(guān)鍵成功因素(ksfs)分析 定義：影響產(chǎn)業(yè)成員在市場上最大限度獲利的關(guān)鍵因素，包括特定的戰(zhàn)略因素、產(chǎn)品屬性、資源、能力、競爭能力以及影響公司盈虧的業(yè)務(wù)成果 必須具備的條件：滿足顧客的需求、保持企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢(shì)8）產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析定義：產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)怯善髽I(yè)的價(jià)值鏈與上游供應(yīng)上、中游經(jīng)銷商和下游客戶的價(jià)值鏈相連而構(gòu)成的?；顒?dòng)成本分析產(chǎn)業(yè)利潤結(jié)構(gòu)分析9）產(chǎn)業(yè)吸引力分析定義：指產(chǎn)業(yè)因其具有良好的經(jīng)濟(jì)性等原因，而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生參與其中競爭的吸引能力。10）外部環(huán)境分析的方法步驟：搜索、檢測、預(yù)測、評(píng)

40、估方法：定性技術(shù)、定量技術(shù)第四章內(nèi)部環(huán)境分析資源、能力與核心競爭力一、內(nèi)部環(huán)境分析的目的和重要性1.內(nèi)部環(huán)境分析的目的 ：1）弄清企業(yè)現(xiàn)狀，包括資源、能力、已有業(yè)績和存在問題等，這些因素都是企業(yè)可自行控制的2）了解企業(yè)現(xiàn)已確定的將在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)實(shí)施的改革、改組、改造和加強(qiáng)管理的措施，并預(yù)測其成效(因這些措施在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)都必須考慮)3）明確自身同競爭對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。外部環(huán)境的分析主要回答“企業(yè)可以做些什么”，而企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析則主要回答“企業(yè)能夠做些什么”。2.內(nèi)部環(huán)境分析的重要性：1）當(dāng)企業(yè)能滿足外部環(huán)境對(duì)運(yùn)行效率的要求時(shí)，戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢(shì)隨之面生。但同時(shí)，也必須運(yùn)用它自己獨(dú)特的能力來獲

41、得一種實(shí)際的競爭地位。2）21世紀(jì)的外部環(huán)境要素越來越呈現(xiàn)出多元化發(fā)展，也越來越難以準(zhǔn)確預(yù)測，企業(yè)的戰(zhàn)略要隨外部環(huán)境的改變而及時(shí)改變的行為也是難上加難。唯有企業(yè)利用其特有的能力來形成競爭優(yōu)勢(shì)，并超越競爭對(duì)手，或者以其核心競爭力來形成競爭對(duì)手無法模仿或超越的障礙，這樣企業(yè)才能在激烈的競爭中立足。二、企業(yè)資源與能力1.企業(yè)資源 1）企業(yè)資源是指企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)所需要的各種各樣的有形和無形輸入 。2）有形資源是指具有固定生產(chǎn)能力特征的實(shí)體資產(chǎn)以及可自由流通的金融性資產(chǎn)。 3）無形資源是指那些根植于企業(yè)的歷史、長期以來積累下來的資產(chǎn)。2.企業(yè)能力 ：能力是指運(yùn)用、轉(zhuǎn)換與整合資源的能耐，是資產(chǎn)、人員和組織投

42、入產(chǎn)出過程的復(fù)雜結(jié)合，表現(xiàn)在整合一組資源以完成任務(wù)或者從事經(jīng)營活動(dòng)的有效性和效率。3.比較 ：1）相對(duì)來說，資源在投入使用前比較容易衡量其價(jià)值，而能力在投入使用并發(fā)揮作用前往往不容易事先估量其價(jià)值；資源需要通過能力去實(shí)現(xiàn)增值，能力只有通過使用資源為顧客提供了價(jià)值才得以表現(xiàn)。2）資源不等于能力。需注意的是，雖然資源本身不是能力，但優(yōu)勢(shì)資源的擁有的確能夠給企業(yè)帶來較強(qiáng)的市場競爭優(yōu)勢(shì)。4.企業(yè)能力的分類 ：能力可分成組織能力和個(gè)人能力兩部分。1）個(gè)人能力的內(nèi)涵：專業(yè)技術(shù)能力、管理能力、人際絡(luò) 。2）組織能力的內(nèi)涵：業(yè)務(wù)運(yùn)作能力、技術(shù)創(chuàng)新與商品化能力、組織文化、組織記憶與學(xué)_ 。三、企業(yè)價(jià)值鏈1.定義

43、：價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)所有不同且相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)便構(gòu)成了創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)態(tài)過程 。2、價(jià)值活動(dòng)：價(jià)值活動(dòng)是企業(yè)所從事的物質(zhì)上的和技術(shù)上的界限分明的各項(xiàng)活動(dòng)。 分類：價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)3、基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)1）基本活動(dòng)，是涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。2）輔助活動(dòng)是輔助基本活動(dòng)并通過提供外購?fù)度?、技術(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。4、價(jià)值鏈分析的一般步驟：1）研究生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的所有活動(dòng)，辨別每種產(chǎn)品的價(jià)值鏈，確定優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)活動(dòng)。2）分析各產(chǎn)品價(jià)值鏈的內(nèi)在聯(lián)系，即一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)(比如采購)的執(zhí)行方式與另一項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)(比如生產(chǎn)作業(yè))成本之間

44、的關(guān)系。3）分析不同產(chǎn)品或事業(yè)部之間價(jià)值鏈的相互融合的可能性。大多數(shù)情況下，一項(xiàng)活動(dòng)通常都存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)問題，如果某個(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)量達(dá)不到一定規(guī)模，就可以和其他產(chǎn)品一起承擔(dān)能夠達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)量，以此來達(dá)到生產(chǎn)成本最低的效果。5、價(jià)值鏈的微觀面與宏觀面：定義：微觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈作進(jìn)一步的細(xì)化分析。宏觀面是指戰(zhàn)略分析人員可以將價(jià)值鏈擴(kuò)展成整個(gè)價(jià)值鏈系統(tǒng)來做分析，即價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)造，并不一定只局限于單一企業(yè)，還可以通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、垂直整合、購并等戰(zhàn)略手段來擴(kuò)大經(jīng)營范圍，以形成整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)6、核心價(jià)值鏈：定義：核心競爭力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技

45、術(shù)流的學(xué)識(shí)。（普拉哈拉德 c.k.prahalad 和哈默爾 gary hamel ） 核心競爭力的概念可以依對(duì)公司價(jià)值的高低以及運(yùn)作的困難程度等層次再加以細(xì)分成：資源、能力、競爭力、核心競爭力四、企業(yè)核心競爭力1、第一層次企業(yè)資源：企業(yè)的基礎(chǔ)是資源，資源是能力的載體，要強(qiáng)化企業(yè)的能力，首先必須獲得優(yōu)質(zhì)資源。資源數(shù)量不足或質(zhì)量不合要求，將直接影響高一層次的能力形成。2、第二層次企業(yè)能力：企業(yè)的能力主要是指企業(yè)的職能性的能力，如r對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。(4) 實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在

46、職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。(5) 及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。4、人員招聘與配置。隨著集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和各分公司、辦事處對(duì)人才的需要成為一個(gè)迫切的問題，綜合部根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如：上招聘、內(nèi)部推薦、熟人介紹等各種辦法招攬合適的人才。（二）行政管理1、集團(tuán)公司制度的制訂與修訂。眾所周知，在加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進(jìn)性、科學(xué)性、可行性是至關(guān)重要的。因此針

47、對(duì)集團(tuán)公司各項(xiàng)行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以綜合部的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設(shè)。目前各方面工作已經(jīng)初步規(guī)范，在實(shí)際工作中應(yīng)用管理。2、集團(tuán)公司車輛的管理。由于公司前期沒有明確的制度規(guī)定和規(guī)范用車制度；公司車輛使用頻繁，出現(xiàn)一些公車私用的現(xiàn)象，集團(tuán)公司車輛費(fèi)用高，針對(duì)這一現(xiàn)象在xx年5月綜合部制定了集團(tuán)公司車輛管理與使用的制度，及時(shí)保障車輛合理使用安排，同時(shí)也相應(yīng)控制費(fèi)用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好行車記錄。3、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。綜合部在xx年加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度，如員工簽到表、員工考勤抽

48、查表等。并開始著手制定請(qǐng)(休)假制度、加班制度、曠工制度等一系列考勤制度，以便能規(guī)范勞動(dòng)紀(jì)律，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。4、明確公司稱謂和司徽。為便于集團(tuán)公司規(guī)范化的管理，對(duì)外展開業(yè)務(wù)，有效保護(hù)集團(tuán)公司合法權(quán)益，經(jīng)集團(tuán)公司研究決定，xx年5月下發(fā)發(fā)文對(duì)公司的稱謂和司徽進(jìn)行明確，并印制相對(duì)應(yīng)的名片、方便對(duì)外聯(lián)系工作。5、集團(tuán)公司站建設(shè)。21世紀(jì)是信息科技時(shí)代，公司開始了解到絡(luò)的重要性，從xx年上半年開始，公司開始籌備建立自己的主頁站，希望通過站宣傳我公司的形象，樹立公司品牌，展示公司的產(chǎn)品，提高公司的服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與客戶之間的聯(lián)

49、系，以及尋求新的商機(jī)。（三）未來的展望下半年，我們有信心做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細(xì)致的服務(wù)。在繼續(xù)做好本職工作的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責(zé)等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。 下半年主要工作重點(diǎn)有以下幾方面：1、完成高管職責(zé)的崗位修訂工作；2、加大力度宣傳企業(yè)形象，完成公司門戶站的籌備、組建工作，及公司宣傳冊(cè)的制作；3、通過實(shí)施、召開上半年工作總結(jié)會(huì)，總結(jié)上半年的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)，改正不足，為下半年的工作的展開起到導(dǎo)向作用；4、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如：綜合管理責(zé)任制考核、考勤制度的修訂和完善等；5、完善集團(tuán)人事制度建設(shè)，如修

50、訂員工手冊(cè)，等工作6、加強(qiáng)公司員工的思想建設(shè)，提高公司員工的思想覺悟，如建立黨、團(tuán)、工會(huì)組織7、優(yōu)化公司衛(wèi)生環(huán)境管理，如檢查防范員工宿舍的防蚊防鼠工作。xx年已過去大半年，綜合部在面對(duì)重大考驗(yàn)的時(shí)候沒有停下腳步，依舊在探索更為合理、更為適用的管理方法和模式，做好后勤協(xié)調(diào)工作。在xx年下半年里，綜合部將繼續(xù)圍繞集團(tuán)公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政人事部工作新思路、新方法，促進(jìn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為集團(tuán)公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。綜合部二一二年七月二日篇2：xx年上半年綜合部辦公室工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 xx年上半年綜合部辦公室工作總結(jié)

51、及下半年工作計(jì)劃xx年上半年，綜合部的工作按照強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理的總體要求，圍繞“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的思路開展工作，通過部門員工的共同努力，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)、工作業(yè)績新突破。一、上半年部門履職情況xx年上半年，綜合部將重心工作主要六在行政管理和人力資源管理方面。一是建立和完善月報(bào)、工作記錄管理制度，以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應(yīng)用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。二是完善員工作業(yè)控制程序，規(guī)范員工工作行為； 三是完善培訓(xùn)制度來推動(dòng)培訓(xùn)體系建設(shè)，達(dá)到提高培養(yǎng)、開發(fā)人才的目的。在培訓(xùn)中注重員工的專業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范培訓(xùn)程序，建立和完善培訓(xùn)機(jī)

52、制，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果。四是完善人事控制程序來規(guī)范人才招聘、人事調(diào)整、薪資調(diào)整工作；五是完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；六是建立了獎(jiǎng)懲制度來規(guī)范員工管理，激勵(lì)員工上進(jìn)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心；七善評(píng)優(yōu)細(xì)則來評(píng)估優(yōu)秀的員工與團(tuán)隊(duì)，樹立公司人才標(biāo)桿；八是修訂了門衛(wèi)管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來規(guī)范后勤工作與服務(wù)，保證了公司內(nèi)部的安全與和諧。九是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，突出抓重點(diǎn)、抓典型，樹立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵(lì)員工上進(jìn)，加強(qiáng)分公司與員工的交流與團(tuán)結(jié)，正確引導(dǎo)員工與公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一奮斗目標(biāo)。 十是精細(xì)成本控制，改善分公司基本面貌

53、與員工工作和生活環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。二、上半年存在的問題一是活動(dòng)投入不夠，提高活動(dòng)的效果不明顯；二是后勤建設(shè)、改善公司形象方面有待提升；三是員工娛樂、休閑場地與豐富員工生活的力度不夠； 四是控制成本開支還有空間； 五是員工安全與防范有待加強(qiáng)。上述存在的問題需要在下半年解決和改善。 三、xx年下半年工作思路xx年下半年，綜合部將按照“工作作風(fēng)要細(xì)、工作本領(lǐng)要硬、工作效率要高”的總體要求，在抓好日常工作的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、信息調(diào)研、增強(qiáng)辦公室人員全局觀念、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，有目標(biāo)、有重點(diǎn)地開展好以下工作：1進(jìn)一步加快辦事節(jié)奏，提高辦事效率。真正做到特事特辦、急事急辦、該答復(fù)的事及時(shí)答復(fù)，

54、進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。2進(jìn)一步提升工作價(jià)值，當(dāng)好參謀助手。增強(qiáng)工作策劃意識(shí)、提高策劃能力，對(duì)于關(guān)系公分司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動(dòng)出謀劃策，抓好督查督辦工作，抓好落實(shí)，發(fā)揮好參謀助手作用。3.加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，營造良好的內(nèi)外部工作環(huán)境綜合部是承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。公司始終把加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)作為發(fā)揮綜合部職能的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，切實(shí)加強(qiáng)了“四大溝通協(xié)調(diào)”工作：一是加強(qiáng)與上級(jí)直管部門、地方政府、兄弟單位之間的工作溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)了解上級(jí)工作動(dòng)態(tài)和要求，學(xué)_借鑒各兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極爭取、融合各方面有力因素

55、為分公司的發(fā)展服務(wù)；二是加強(qiáng)分公司與各部室之間的溝通協(xié)調(diào)。要逐步規(guī)范周例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)制度，通過推行督查督辦制度，對(duì)分公司布置的重點(diǎn)工作加強(qiáng)跟蹤協(xié)調(diào)、催辦、反饋，確保分公司重點(diǎn)工作有布置、有檢查、有落實(shí)、有反饋，形成督查督辦閉環(huán)管理；三是加強(qiáng)各部室之間的協(xié)調(diào)。積極化解矛盾，形成合力，營造團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍，使各部門的職能得到充分的發(fā)揮；四是重點(diǎn)加強(qiáng)與移動(dòng)公司的溝通協(xié)調(diào)。3進(jìn)一步提高以文輔政的能力。不斷提高文字綜合水平，加強(qiáng)對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子意圖的了解和掌握，不斷提煉、充實(shí)、系統(tǒng)歸納，更好的承載領(lǐng)導(dǎo)的管理思想，促使分公司管理理念、管理思路更加明確。4積極推行目標(biāo)管理。進(jìn)一步規(guī)范、細(xì)化管理工作，提

56、高有效性。要逐步實(shí)施目標(biāo)管理，確定趕超目標(biāo)，采取有效措施，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)制訂、實(shí)施過程和執(zhí)行結(jié)果的評(píng)估考核，將工作成果與個(gè)人收益掛鉤，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和管理水平。6強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。堅(jiān)持把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓，在后勤保障服務(wù)方面堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”： 一是全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)相結(jié)合。在為員工提供優(yōu)良的工作環(huán)保和生活環(huán)保，搞好全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)保證對(duì)分公司領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，解除領(lǐng)導(dǎo)后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)全身心投入工作； 二是對(duì)內(nèi)服務(wù)與對(duì)外接待相結(jié)合。對(duì)內(nèi)服務(wù)員工，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平。 要全面搞好車輛調(diào)度與管理、就餐安排、公文起草、收發(fā)、傳閱等事項(xiàng)，逐步規(guī)范了管

57、理程序；要做好對(duì)外接待工作。要加強(qiáng)對(duì)分公司各種物資材料的科學(xué)規(guī)范管理；要加大對(duì)辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、車輛使用費(fèi)和其他業(yè)務(wù)費(fèi)使用的控制力度，嚴(yán)格使用程序，確保分公司xx年全年財(cái)務(wù)成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。7不斷加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)。做好綜合管理部工作，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。全體綜合部人員通過各種途徑認(rèn)真學(xué)_理論、_屆三中全會(huì)精神，使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷得到提高；8樹立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。篇3：綜合部半年工作總結(jié) 綜合部半年工作總結(jié)不覺中又到了xx年年中，這半年收獲了忙碌與充實(shí)，也承受了挫折與困惑。本人就綜合部上半年工作情況總結(jié)如下：

58、一、上半年工作情況1、強(qiáng)化制度管理，優(yōu)化工作流程，夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理：自年初以來，綜合部對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、管理辦法、流程進(jìn)行優(yōu)化、梳理，始終以制度管人的方式貫穿于公司各項(xiàng)管理工作中，暢通各部門良性溝通，有效促進(jìn)各部門間無縫合作。2、強(qiáng)化工作督辦，工作落地有聲，提升工作效率：今年年初以來，綜合部牽頭督促各部門、中心每周重點(diǎn)工作開展情況，建立周經(jīng)營分析會(huì)議、重點(diǎn)工作現(xiàn)場協(xié)調(diào)會(huì)等常態(tài)化督辦機(jī)制。從事后督辦，向事前、事中延伸，使公司各項(xiàng)工作能有效落地，提升效率。3、強(qiáng)化服務(wù)支撐，傾聽員工心聲，提升內(nèi)部員工滿意度：做好各項(xiàng)后勤保障同時(shí)，十分注重對(duì)一線的協(xié)調(diào)、支撐能力。把5s管理做為公司常態(tài)化管理手段，重點(diǎn)對(duì)規(guī)范辦公環(huán)境管理、車輛管理等后勤保