業(yè)務(wù)員營銷技巧

1、精品文檔 你我共享業(yè)務(wù)員必讀一、基本業(yè)務(wù)知識：1）.產(chǎn)品介紹：學(xué)生在校每周有一期，周報(bào)，每期4開 24版，采用全彩色印刷。2）. 當(dāng)今英語的重要性：1. 就業(yè)：四六不過的話，很難找到好工作，甚至找不到工作。現(xiàn)在有的外企對持有四六級 證書的人分別有不同的待遇，有的一個(gè)月工資就相差好幾百元錢。2. 四級證書與學(xué)位掛鉤，如果學(xué)不好英語，有的學(xué)生畢業(yè)的時(shí)候連畢業(yè)證書都拿不到。3. 專升本、考研：繼續(xù)深造（專升本、考研，）考研的英語難度通常在六級以上。如是專 科學(xué)生，英語四級過了，專升本的時(shí)候英語都不用考了。5. 獎(jiǎng)學(xué)金、三好學(xué)生、入黨：在校獎(jiǎng)學(xué)金的獲得、三好學(xué)生的評定、入黨、學(xué)生會主要干 部都離不開英

2、語的影子。6. 戶口：北京、上海、廣州、深圳等大城市拿不到四級證將來戶口都錄不進(jìn)去！二. 推銷技巧： 做業(yè)務(wù)一定要果斷、自信，勇敢地邁出第一步是最重要的，不要被自己的怯懦嚇倒，敲 響別人寢室的門，你就已經(jīng)成功了一半，如果你連敲門的勇氣都沒有，那么成功會永遠(yuǎn) 離開你，相信自己是最棒是業(yè)務(wù)員,OK敲響它吧，成功在向你招手。1. 敲門并禮貌的打招呼：同學(xué)們好，我是你們師哥/ 師姐，為了幫助同學(xué)們打好英語基礎(chǔ)， 順利通過英語四級，（現(xiàn)統(tǒng)一安排給同學(xué)們訂一下報(bào)紙）給同學(xué)們推薦一份英語輔導(dǎo)報(bào)資 料英語過級周刊報(bào)紙，給你們訂閱做個(gè)服務(wù)（應(yīng)強(qiáng)調(diào)是為他們服務(wù)的，如是學(xué)生會 人員最好以學(xué)生會名義，盡量讓學(xué)生知道我

3、們的報(bào)紙征訂是經(jīng)學(xué)校主管部門批準(zhǔn)安排的、 唯一正規(guī)合法的）。2. 開始分發(fā)樣報(bào)給同學(xué)們看，訂不訂無所謂，可以先看看（ 但務(wù)必要回收，可走完下一個(gè) 寢室再回頭回收） 。3. 轉(zhuǎn)換話題開始和學(xué)生攀談，如剛到這邊是不是還不適應(yīng)、慢慢就會習(xí)慣的、聊聊彼此的 家鄉(xiāng)、講講學(xué)校所在城市名勝古跡特色小吃怎么坐車等寒暄以。師哥師姐的身份講講大學(xué) 的生活和學(xué)習(xí)方面應(yīng)注意哪些（同時(shí)他們也會提出好多問題的，如師/哥師姐你們平時(shí)學(xué) 習(xí)緊不緊啊等），很自然地談到學(xué)習(xí)，提醒他們大學(xué)老師雖然不象中小老師整天盯著你們， 大學(xué)大多數(shù)時(shí)間由自己支配（如晚自習(xí)上不上都是隨自己，）但是在大學(xué)平時(shí)一定也要好 好學(xué)習(xí)，因?yàn)楝F(xiàn)在外面的就業(yè)壓

4、力很大，就業(yè)形式也很嚴(yán)峻，隨著大學(xué)一年一年的擴(kuò)招， 現(xiàn)在已經(jīng)是人才過剩時(shí)期，所以在大學(xué)一定要把學(xué)習(xí)學(xué)好，將來找工作的時(shí)候才會有資本 和別的同學(xué)競爭，特別是要學(xué)好英語，在大學(xué)期間英語可是最重要的一門課，在學(xué)校拿獎(jiǎng) 學(xué)金、入黨、三好學(xué)生等榮譽(yù)稱號英語成績是最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，而且將來如果英語四級 不過連學(xué)位證書都拿不到，拿不到學(xué)位就是說是不可以繼續(xù)深造讀研究生英，語不好的人 甚至連畢業(yè)證書都拿不到等，在部分?？圃盒＃缡菍？频膶W(xué)生可以講英語對專升是多么 重要，有的學(xué)校平時(shí)英語四級過了，專升本的時(shí)候英語都不用考了，如果英語不好是根本 不可能實(shí)現(xiàn)專升本的。特別是將來找工作，現(xiàn)在外面的公司尤其是外資企業(yè)，

5、對英語的要 求非常高，英語四級不過許多外企連面試的機(jī)會都不給，象你們?nèi)绻麑硪肴ネ赓Y企業(yè) 拿高薪享受好的待遇，那現(xiàn)在必須把英語學(xué)好，應(yīng)該利用大一時(shí)間為學(xué)好英語打下堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。如果將來想到大的城市工作的話（如北京、上海、廣州等）拿不到四級證將來戶口 都錄不進(jìn)去，就別談工作了！今天師哥/ 師姐剛好帶了這份精美的報(bào)紙英語過級周刊 給你們推薦一下，每年訂了我們報(bào)紙的同學(xué)只要認(rèn)真看了我們報(bào)紙都過了英語四六級你，要知道我們學(xué)校英語四級通過率只有35%，每年都會很多同學(xué)過不了四級?？梢袁F(xiàn)身說話， 自己以前也用過，已經(jīng)過了四、六級了。我們的報(bào)紙全年定價(jià)120元（含一盤光碟），每 星期2元，平均每天花費(fèi)三毛

6、錢就可以看一本精美的報(bào)紙為，了提高我們學(xué)校學(xué)生英語四 級通過率，我們特意與報(bào)紙社聯(lián)系，爭取了更大的優(yōu)惠現(xiàn)在在我們這征訂送一本價(jià)值59 元的英語詞匯手冊和價(jià)值200 元的中國高校網(wǎng)網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)娛樂卡一張及湖北省大學(xué)生 兼職卡一張，并且我們每期報(bào)紙都送到你們宿舍，如果現(xiàn)在不定以后就沒有機(jī)會了，我們 只在新生開學(xué)的這段時(shí)間開展這項(xiàng)活動(dòng)。等等好多內(nèi)容要靠廣大同學(xué)臨時(shí)隨機(jī)應(yīng)變了?？?之，推銷最忌諱一句話模式：如果你問你的客戶訂不訂報(bào)紙，人家說不訂，就把你推向了 死胡同，推銷工作就此結(jié)束。直接了當(dāng)?shù)耐其N很難獲得成功，這是我們最不提倡的工作方 式。我們要以交朋友的方式去工作，這樣工作開展起來就容易多了。三、

7、新生會問的問題及回答：1. 價(jià)錢貴：我們的報(bào)紙全年定價(jià)120元（含一盤光碟），每周2.0 元，平均每天花費(fèi)兩三 毛錢就可以看一本精美的報(bào)紙，而且將來如果學(xué)好英語找一份好的工作還會在乎這一百二 十塊錢嗎 ！而且在我們這里訂免郵資，每期報(bào)紙送到宿舍?，F(xiàn)在訂閱我們還送價(jià)值59 元精美詞典一本和價(jià)值200元的網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)卡一張及湖北省大學(xué)生兼職卡一張贈(zèng)，品共 價(jià)值 238元和免費(fèi)獲取兼職信息呢。2. 一個(gè)宿舍合訂一份：我們告訴他們合訂有很多弊端：因?yàn)閳?bào)紙上有很多練習(xí)，有些同學(xué) 喜歡邊看邊做，有些同學(xué)遇到生單詞喜歡查字典標(biāo)在上面，這樣別的同學(xué)看起來就非常不 方便了。而且好多同學(xué)做完了還要不斷復(fù)習(xí)（做練習(xí)

8、做錯(cuò)的題目是一定要不斷復(fù)習(xí)的，否 則一個(gè)月后你做同樣的題目還是照樣錯(cuò)，）還有的同學(xué)看完喜歡收藏的。所以說最好一個(gè) 人訂一份。（最初爭取讓宿舍的每位同學(xué)各訂一份，實(shí)在不行再爭取讓他們兩人或三人乃 至一個(gè)宿舍訂一份。），而且還有相應(yīng)的贈(zèng)品你們很難分配的。3. 可不可以訂半年的：我們要明確告訴他們不可以，因?yàn)橛啺肽昴銈兊奶岢删蜁徽郯耄?你告訴同學(xué)，你們師哥/師姐一年只給你們服務(wù)一次，我們下半年就不會再過來給你們做 征訂了，我們的學(xué)習(xí)時(shí)間也很緊，如果那樣的話你們下半年只能到郵局去訂了，再談?wù)勅?年的價(jià)格又不是很貴，只要我們堅(jiān)持讓他們訂全年的他們還是會訂的而。且現(xiàn)在我們還有 贈(zèng)品。訂半年就沒有贈(zèng)品了。

9、到郵局訂的話還要自己跑過去，每期報(bào)紙還要自己去取還沒 有贈(zèng)品。我們現(xiàn)在是每期送上門還有贈(zèng)品送，機(jī)會難得！4. 已經(jīng)有人來訂過了：我們是來做回訪的，你們是不是有同學(xué)訂了我們的報(bào)紙了，你們不 要急，我們馬上就會送到，我再最后一次給大家服務(wù)，這次如果再不訂以后就沒有機(jī)會了。 同時(shí)讓其他同學(xué)看看我們的報(bào)紙,訂不訂無所謂, 只要他們看我們就有希望.5. 讓我們再考慮考慮等宿舍的同學(xué)來齊了商量一下再說：告訴他們師/哥師姐不可能每天 都過來給你們服務(wù)的，我們的學(xué)習(xí)也很緊，錯(cuò)過這次恐怕就沒有機(jī)會了，不要給他們考慮 的時(shí)間。而且都上大學(xué)了，要有自主的能力，不要什么都要和別人商量。6. 如遇到有學(xué)生談到高中一直用

10、21世紀(jì)報(bào)：我們可以說那些報(bào)紙只適合高中的學(xué)生用， 進(jìn)入大學(xué)我們?nèi)坑么髮W(xué)英語四級輔導(dǎo)報(bào)如。有人已經(jīng)推銷過其他報(bào)紙我們可以提我們報(bào) 紙的優(yōu)勢：印刷質(zhì)量非常好可以與其他報(bào)紙對比, 他們同樣質(zhì)量的價(jià)格肯定比我們貴,所以 我們的報(bào)紙物美價(jià)廉,而且是權(quán)威出版社出版（。如果沒有人問到，此問題就不要主動(dòng)談及 了，因?yàn)樗麄円宦犨€有其它報(bào)報(bào)與報(bào)紙他們會持觀望態(tài)度的）7. 報(bào)紙內(nèi)容難，我們是專科英語底子差：越是底子差就更需要買了，不能不求上進(jìn)啊，英 語學(xué)不好，以后很難找工作的，而且在大學(xué)里面四級是必需過的。剛開始看，難很正常， 如看起來不難，就沒有必要訂了，你們英語水平也不會有所提高（。最好能拿自己看報(bào)的 過程

11、為例：只要堅(jiān)持，閱讀的速度會慢慢快起來的，同時(shí)詞匯量也會慢慢增加，聽力水平 也會得到相應(yīng)提高，只要堅(jiān)持下來，半年或一年后過四級一般不會有什么問題，如自己的 四級就如此過的。），訂了一定要認(rèn)真看，這么好的學(xué)習(xí)資料絕對不能浪費(fèi)啊，如果你不看， 師哥師姐也幫你白服務(wù)了。（如是?？?，抓住他們沒有考上本科的心理，向他們灌輸英語 對專升本的重要性。不想升本的，告訴他們現(xiàn)在?？频木蜆I(yè)壓力，如果不好好學(xué)習(xí)，畢業(yè) 后很難找到工作。）8. 甚至有的寢室直接就說我們不訂上大學(xué)想輕松一下遇：到這樣的情況我們一定不能知難 而退，可以和同學(xué)們說你們訂不訂無所謂，你們可以先看看，這份報(bào)紙是非常有價(jià)值的等 等。而且明確的告訴

12、他，這種思想要不得，你們經(jīng)過小學(xué)、初中、高中十幾年的努力才考 上大學(xué)的，真的很不容易，但是，你們的目標(biāo)僅僅是考上大學(xué)嗎？我想你們這么多年的努 力應(yīng)該是為了大學(xué)畢業(yè)后找到一份好的工作來回報(bào)父母的養(yǎng)育之恩吧大。學(xué)才是你人生最 關(guān)鍵的幾年，大學(xué)的時(shí)光絕對不能虛度，因?yàn)楝F(xiàn)在外面的就業(yè)壓力很大，好多大學(xué)畢業(yè)都 找不到工作呢！9. 很想訂，但是現(xiàn)在身上沒有足夠的錢？沒有關(guān)系，你先可以交十元錢定金，剩下的我先 幫你墊上，等等再過來收先把收據(jù)開給他！10. 我們專業(yè)對英語要求不高：現(xiàn)在社會不管什么專業(yè)，對英語要求都比較高，學(xué)好英語， 和你們同等專業(yè)水平的同學(xué)相比，會更容易找工作，現(xiàn)在的企業(yè)都會優(yōu)先考慮英語水平

13、高 的！11. 第一期報(bào)紙什么時(shí)候怎么拿到？第一期我們會在一周內(nèi)送到各宿舍。12贈(zèng)品什么時(shí)候發(fā)放：按照以往的慣例，贈(zèng)品能夠保證在第一天贈(zèng)訂完后第二天就能夠 往下發(fā)放。不過因?yàn)橄抻跀?shù)量的原因個(gè)別學(xué)?？赡軙陨匝舆t。四、發(fā)行過程中注意事項(xiàng)：1. 交流的時(shí)候多用反問句，讓對方和自己形成一個(gè)互動(dòng)，這樣交流起來會更輕松。2. 隨時(shí)保持時(shí)間觀念，時(shí)間就是金錢，效率是生命，每個(gè)宿舍控制在15分鐘以內(nèi)。3. 注意開展工作時(shí)一定要帶上自己的有效證件（身份證、學(xué)生證等）及收據(jù)、簽字筆、樣 報(bào)等。4. 注意分辨錢幣的真?zhèn)?，損失自負(fù)。5. 收據(jù)一定要認(rèn)真規(guī)范填寫，開錯(cuò)不得撕毀，在那一頁打個(gè)叉寫上作廢即可。一宿舍有好

14、幾個(gè)人都訂報(bào)紙開一張訂單就行。報(bào)紙做完必須把所有收據(jù)一起上交校區(qū)主管。6. 在新生報(bào)到期間必須全天候時(shí)刻不離的在所分配市場區(qū)域內(nèi)開展征訂工作要，做到來一 個(gè)新生開展一個(gè)，每天做完以后聽從校區(qū)主管的安排，第二天早上8點(diǎn)半進(jìn)行總結(jié)并交納 報(bào)款。7. 如果有學(xué)生要退怎么辦？堅(jiān)決不可以，簽字了，都開了票據(jù)，報(bào)款都上交報(bào)社了，堅(jiān)決 要退的，敷衍他說幫問問，拖拖他，實(shí)在不行的再想辦法。8. 防止我們同類報(bào)紙的不正當(dāng)競爭，他們花錢買通校方，在新生開學(xué)前幾天他們組織一些 同學(xué)或?qū)W校安排一些保安以打擊所有推銷為名遇，到其他報(bào)紙的業(yè)務(wù)員進(jìn)行恐嚇，說我們 的報(bào)紙沒有經(jīng)過學(xué)校同意非法推銷，如果再推銷沒收學(xué)生證并給予處

15、分等，對他們自己的 業(yè)務(wù)員睜一只眼閉一只眼。遇到這樣的情況，我們絕對不要慌張，記住：他們只是在恐嚇 我們，相信只要他們能訂我們就能訂，學(xué)校絕對不會給予處分，大家想想我們學(xué)校每年有 多少同學(xué)在進(jìn)行推銷，可沒有一位同學(xué)因此而受到處分的。首先我們不是偷搶摸，我們是 在勤工儉學(xué)是在鍛煉自己的能力。其次由于學(xué)校某些部門收受其他報(bào)紙的賄賂，他們也怕 事情鬧大。所以學(xué)校的恐嚇沒有什么可怕的。別受到說什么我們沒有經(jīng)過學(xué)校同意等荒唐 的理由等影響。特別是我們的校區(qū)主管在此時(shí)要勇敢的站出來，給予業(yè)務(wù)員充分的信心。 如果是老師查我們，我們不要頂嘴，我們可以口頭答應(yīng)他們不做，但是等他們看不見我們 了，我們可以照樣做，

16、我們可以和他們打游擊戰(zhàn)，最好別要正面沖突。 切記：開學(xué)前兩天的時(shí)間一定要抓住，我們盡一切辦法跑在其他報(bào)紙前面，如果前兩天的時(shí)間丟了就等于我們的市場丟了。五、預(yù)防針及激勵(lì)篇如果你去晚了宿舍都被別人跑過了，請你不要慌，不要緊張，別認(rèn)為被別人跑過就沒 有市場了，往年我們好多做得非常棒的業(yè)務(wù)員就喜歡被別人跑過的宿舍因?yàn)榍懊媾苓^的 人相當(dāng)于給你做了一遍宣傳，所以我們再跑應(yīng)該是更輕松，只要我們耐心和新生溝通，成 功的希望還是很大的。如果第一天一份訂單都沒有也沒有什么好可怕的，萬事開頭難，只要我們堅(jiān)持不懈， 第一天就當(dāng)我們練習(xí)最基本的業(yè)務(wù)知識了由于第一天新生剛到這里，他們自己的事情也 比較多，再加上推銷的東

17、西又特別多，新生比較反感,所以第一天一份都沒有做也是很正 常的，最主要的第二第三天出量，但是第一天也是很關(guān)鍵的一天，第一個(gè)去做的人成功概 率還是很大的，能力優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員做得好的話也能做個(gè)幾十份所以說不管前面的幾天做 得好與壞，只要我們善于思考，善于總結(jié)，堅(jiān)持不懈，成功肯定屬于我們。最后我要想說的是在座的每一位都要有失敗的心理準(zhǔn)備，做任何事情不可能一帆風(fēng) 順，在工作中出現(xiàn)失敗不可避免，失敗是對一個(gè)人心理素質(zhì)的考驗(yàn)，不要因?yàn)槭《兊?沮喪或因此就否定自己的能力要懂得成功往往建立在失敗的基礎(chǔ)上在我們實(shí)際推銷中， 比如我們?nèi)デ皫讉€(gè)宿舍業(yè)績都不是很理想有些同學(xué)就打退堂鼓了如果你存在這種心理， 你就徹底

18、被打跨了，不僅在報(bào)紙行業(yè)，在很多領(lǐng)域都將碰壁。不要輕易認(rèn)輸，能力不是天 生的，能力是從不斷的失敗中鍛煉出來的。我相信只要我們堅(jiān)持成功肯定屬于我們。 最后強(qiáng)調(diào)我們的開始時(shí)間：從月 日吃完晚飯開始，因?yàn)闀胁糠中律崆皥?bào)到，競 爭比較激烈，我們要做到來一個(gè)開展一個(gè)。以后每天我們集合的時(shí)間為每天早上點(diǎn)半 在集合，現(xiàn)在我們開始分配宿舍。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其