東方人文企業(yè)解決方案調(diào)研表

1、企業(yè)培訓(xùn)需求調(diào)研表組織層面調(diào)研一最高層填寫敬請客戶按照組織自查表的順序?qū)M織的方方面面進(jìn)行自查。因?yàn)閺慕M織 層面進(jìn)行的培訓(xùn)需求分析，不但能準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生 的根源，還能確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。1 請暢述企業(yè)未來三年的發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)2. 請?zhí)峁┢髽I(yè)的詳細(xì)組織架構(gòu)圖3. 請從企業(yè)的基礎(chǔ)管理、計(jì)劃職能、組織職能、指揮職能、協(xié)調(diào)職能、控制職能六大方面進(jìn)行自我評估（董事長及各部總經(jīng)理進(jìn)行填寫）自查項(xiàng)目：基本項(xiàng)目優(yōu)良中低差1.信息：組織是否建立了暢通的信息系統(tǒng)，內(nèi)外信息是否全面快速 的地得到傳遞？2.營銷：組織是否能夠根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整營銷政策并得到很 好的貫徹？3

2、.人力：組織是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)和人 力配置？4.管理：組織是否制定了合適自身需要的管理機(jī)制并得到了很好的 貫徹執(zhí)行，且能夠根據(jù)不同時(shí)期進(jìn)行必要調(diào)整？自查項(xiàng)目：計(jì)劃職能優(yōu)良中低差1.目標(biāo)：組織是否制定明確的發(fā)展目標(biāo)，并能夠不斷檢討，并且員 工都清楚？2.策略：組織是否根據(jù)發(fā)展目標(biāo)制定相應(yīng)的發(fā)展策略，并能夠不斷 檢討？3.行動(dòng)計(jì)劃：組織是否制定了整體的可行的長期、中期和短期工作 行動(dòng)計(jì)劃，并能夠不斷檢討？4.銷售：組織是否在深入分析市場形式的基礎(chǔ)上制定現(xiàn)實(shí)可行的長 期、中期和短期銷售計(jì)劃，并能不斷的檢討？5.人員：組織是否制定長期、中期和短期的人員開發(fā)、儲(chǔ)備計(jì)劃， 并能夠在

3、實(shí)施中不斷檢討？6.資本：組織是否制定長期、中期和短期的資金及資金管理計(jì)劃， 并能夠不斷檢討？7.同步：組織內(nèi)部各部門之間的工作計(jì)劃是否同步？8.總結(jié)：組織內(nèi)部是否具有全面的階段性的工作總結(jié)，工作總結(jié)得 到認(rèn)真的對待嗎？自查項(xiàng)目：組織職能優(yōu)良中低差1.架構(gòu)：組織架構(gòu)設(shè)計(jì)是為了完成組織目標(biāo)進(jìn)行的嗎？2.職能：每個(gè)部門都具有明確的職能嗎？部門之間的職能是否存在重疊或漏項(xiàng)的問題？3.權(quán)利與責(zé)任：每個(gè)人清楚各自的權(quán)利和責(zé)任的詳細(xì)的描述的程度 如何？4.標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)人清楚的工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化量化描述的程度如何？5.行為：組織制定了每個(gè)人都清楚的內(nèi)部行為標(biāo)準(zhǔn)嗎？6.條件：對于組織內(nèi)部的每一個(gè)崗位人員的條件（知

4、識、技能、態(tài) 度）進(jìn)行明確的描述，并能夠在內(nèi)部形成競爭上崗的環(huán)境嗎？7.流程：對于組織內(nèi)部上下級之間的工作流程和部門之間的工作流程進(jìn)行科學(xué)化、合理化設(shè)計(jì)，并能夠嚴(yán)格按照流程執(zhí)行嗎？8.紀(jì)律：組織內(nèi)部是否規(guī)定了明確的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰制度，并具有詳細(xì) 的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)？能夠執(zhí)行嗎？9.報(bào)酬：組織內(nèi)部是否具有合理的薪酬體系并能夠體現(xiàn)多勞多得和 公平公正的原則？10.績效：組織內(nèi)部是否進(jìn)行定期的績效評估，并對績效評估的結(jié) 果能夠合理利用？11.創(chuàng)新：組織中是否鼓勵(lì)創(chuàng)新？對于合理創(chuàng)新所導(dǎo)致的失敗是否 被認(rèn)為正常？12.領(lǐng)導(dǎo)：組織內(nèi)部管理是否能對其上司負(fù)責(zé)，并且對其管轄的人 員負(fù)全面責(zé)任？自查項(xiàng)目：指揮職能優(yōu)良中低差

5、1.目標(biāo)：領(lǐng)導(dǎo)者是否使每一個(gè)人都明確共同的目標(biāo)，并指揮其為共 同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)分別行動(dòng)？2.時(shí)間：領(lǐng)導(dǎo)者是否能合理的安排工作時(shí)間，并對相關(guān)工作崗位的 時(shí)間進(jìn)行有效的安排？3.通告：組織中的相關(guān)人員是否可以及時(shí)獲悉來自組織內(nèi)部或外部 的信息？4.會(huì)議：組織內(nèi)部的會(huì)議是否能夠真正的解決問題，小組會(huì)議、部 門會(huì)議是否充滿開放的氣氛？5.參與：管理者是否讓工作相關(guān)者參與一起進(jìn)行工作計(jì)劃制定和發(fā) 現(xiàn)問題、提出解決問題的方法？6.激勵(lì)：管理者是否鼓勵(lì)開誠布公？是否能在員工產(chǎn)生懈怠或喪失 信心之前就米取令大豕倍感振奮的措施？7.指導(dǎo)：在下屬工作不順利的情況下，領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠給予恰當(dāng)?shù)?工作指導(dǎo)？8.批評：管理者

6、在下屬工作出現(xiàn)問題的時(shí)候，悉心分析問題出現(xiàn)的 原因和導(dǎo)致的不利后果，幫助下屬改進(jìn)？9.表揚(yáng)：工作出色能否得到領(lǐng)導(dǎo)和他人的承認(rèn)？10.晉升：組織中每個(gè)人的晉升是否都是因?yàn)楣ぷ鞒錾?、業(yè)務(wù)突 出，且讓晉升者具有成就感？自查項(xiàng)目：協(xié)調(diào)職能優(yōu)良中低差1.政令協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠很好的協(xié)調(diào)組織內(nèi)部出現(xiàn)的不冋意見？2.計(jì)劃協(xié)調(diào)：組織內(nèi)部各部門之間的工作計(jì)劃是否能步調(diào)一致，沒 有脫節(jié)？3.行動(dòng)協(xié)調(diào)：各部門之間或部門內(nèi)部工作時(shí)，是否能夠以大局為 重，進(jìn)行必要的配合？4.關(guān)系協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠很好的處理各部門之間因考慮各自利 益而產(chǎn)生的矛盾？5.疑問處理：當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)無法解決的問題并向上級提出意 見及請求

7、指示時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者是否正確及時(shí)給予答復(fù)？6.信息傳遞：部門之間、上下級之間的文件、通知等各種信息傳達(dá) 是否準(zhǔn)確、及時(shí)？7.自我管理：組織內(nèi)部是否強(qiáng)調(diào)自我管理意識和自我發(fā)現(xiàn)問題和解 決問題的能力？8.變化協(xié)調(diào)：領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠?qū)Νh(huán)境的變化產(chǎn)生快速反應(yīng)并米取適 當(dāng)?shù)姆椒?？自查?xiàng)目：控制職能優(yōu)良中低差1.控制職責(zé)：組織內(nèi)部是否明確管理者的控制職責(zé)，是否充分利用 人力資源、財(cái)務(wù)審計(jì)等職能來強(qiáng)化控制能力？2.控制方法：是否經(jīng)常對員工工作進(jìn)行必要的檢查、績效考核？3.控制標(biāo)準(zhǔn)：檢查員工工作和績效考核是否與各部門或員工的本職 工作職責(zé)有關(guān)？4.事前、事中、事后控制：組織控制做到了全程控制了嗎？5.控制力度：組織控

8、制職能的工作重點(diǎn)是否以影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的 程度為標(biāo)準(zhǔn)？6.控制頻率：組織內(nèi)部監(jiān)督、檢查等控制行為是否盡可能減少對工 作的影響？7.控制工具：在開展有關(guān)控制行為米取的方法和工具易于使用和理 解嗎？8.控制成本：開展有關(guān)的控制工作產(chǎn)生的效益足以抵消控制工作本 身的開銷嗎？9.控制結(jié)果：進(jìn)行績效考核、檢查等控制工作后其結(jié)果得到重視了 嗎？10.控制改善：對于控制工作中發(fā)現(xiàn)的問題得到改進(jìn)了嗎？職務(wù)層面調(diào)研一高層管理者填寫職務(wù)層面的培訓(xùn)需求調(diào)查：是用來研究培訓(xùn)與公司 /部門目標(biāo)之間的關(guān)聯(lián)的;事業(yè)部 負(fù)責(zé)人 職務(wù)主要工作要項(xiàng)年度工作目標(biāo)1.1.2.2.3.3.4.4.5.5.人力狀況知識及技能要求現(xiàn)有人數(shù)

9、現(xiàn) 狀基本知識及技能專業(yè)知識及技能1.1.2.2.3. 3.4. 4.5. 5.應(yīng)有人數(shù)理想狀況培訓(xùn)需求1. 基本培訓(xùn):2. 專業(yè)培訓(xùn):3. 管理培訓(xùn):4. 進(jìn)階培訓(xùn):（注:有多少個(gè)事業(yè)部或分公司就填寫多少份）企業(yè)內(nèi)部曾經(jīng)做過的培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)時(shí)間參加人員簡述效果（請?jiān)敿?xì)填寫）企業(yè)外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)人員狀況姓名性別年齡文化參加課程名稱學(xué)習(xí)時(shí)間（天）出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然 侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠 宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫 之路也。宮中

10、府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付 有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺 陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣、人 益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰能”，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以傾頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事，未嘗不嘆息痛恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參 軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也LZ-Jo臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑 鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū) 馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以 傷先帝之明；故五月渡瀘，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，當(dāng)獎(jiǎng)率三軍，北定