2013年度迅銷(xiāo)集團(tuán)優(yōu)衣庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

1、迅銷(xiāo)集團(tuán)優(yōu)衣庫(kù)2013年度營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū) 贏商網(wǎng)-運(yùn)營(yíng)中心，最專(zhuān)業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線(xiàn)商學(xué)院”，海量專(zhuān)業(yè)資料每日更新中！資料下載地址：添加Q群340180654，可享受每日免幣與優(yōu)惠資料、純干貨實(shí)時(shí)推送目錄一、前言- 1 -1.公司介紹- 1 -2.策劃內(nèi)容- 1 -3.構(gòu)思創(chuàng)意- 1 -二、環(huán)境分析- 2 -1.公司內(nèi)部環(huán)境- 2 -1)技術(shù)資源- 2 -2)文化資源- 2 -3)企業(yè)目標(biāo)- 2 -4)企業(yè)任務(wù)- 2 -2.公司外部環(huán)境- 3 -1)政治環(huán)境- 3 -2)社會(huì)文化因素- 3 -3)經(jīng)濟(jì)環(huán)境- 3 -4)技術(shù)環(huán)境- 3 -5)消費(fèi)者- 5 -A.消費(fèi)者心理狀況及行為- 5 -B.中國(guó)中高

2、收入階層消費(fèi)潛力- 5 -6)競(jìng)爭(zhēng)者- 5 -(一)相同點(diǎn)- 6 -A.四個(gè)品牌同屬快時(shí)尚類(lèi)型- 6 -B.四個(gè)品牌都是SPA銷(xiāo)售模式- 6 -C.市場(chǎng)目標(biāo)- 6 -(二)不同點(diǎn)- 6 -A.企業(yè)側(cè)重點(diǎn)- 6 -B.質(zhì)量上- 6 -C.品牌知名度- 7 -D.各個(gè)品牌顧客和產(chǎn)品類(lèi)型- 7 -E.財(cái)物力資源- 8 -F.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道- 8 -3.SWOT分析- 9 -1)優(yōu)勢(shì)- 9 -2)劣勢(shì)- 10 -3)威脅- 10 -4)機(jī)會(huì)- 11 -三、營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)- 11 -四、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略- 11 -1.市場(chǎng)細(xì)分- 11 -2.目標(biāo)市場(chǎng)- 12 -1)各階層收入- 12 -2)職業(yè)階層- 12 -3.

3、市場(chǎng)定位- 14 -1)產(chǎn)品定位- 14 -2)品牌定位- 14 -3)企業(yè)定位- 14 -4.公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略- 15 -五、營(yíng)銷(xiāo)組合策略- 16 -1.產(chǎn)品策略- 16 -1)產(chǎn)品質(zhì)量- 16 -2)產(chǎn)品品牌- 16 -2.價(jià)格策略- 16 -1)定價(jià)- 16 -2)價(jià)格分析- 16 -3.渠道策略- 17 -4.促銷(xiāo)策略- 17 -1)營(yíng)業(yè)推廣- 18 -2)廣告促銷(xiāo)- 18 -3)公共關(guān)系- 19 -六、行動(dòng)計(jì)劃- 19 -1.展柜陳列- 19 -1)背景及目的- 19 -2)具體方案- 19 -2.優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端- 20 -1)前言- 20 -2)可行性- 20 -3)目的- 21 -

4、4)具體內(nèi)容- 21 -5)軟件宣傳- 22 -6)工作安排- 22 -7)后期工作- 22 -3.節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)- 22 -1)背景- 22 -2)內(nèi)容- 22 -3)目的- 23 -4)具體優(yōu)惠安排總表- 23 -4.廣告策劃- 25 -1)前言- 25 -2)廣告目的- 25 -3)具體廣告方案- 25 -4)媒介- 25 -5.“舊物回收”活動(dòng)- 26 -1)活動(dòng)背景- 26 -2)活動(dòng)目的和意義- 26 -3)活動(dòng)開(kāi)展形式- 26 -4)活動(dòng)宣傳- 27 -6.活動(dòng)進(jìn)度安排- 27 -七、預(yù)算表- 27 -八、項(xiàng)目控制- 29 -1.銷(xiāo)售差異分析- 29 -2.市場(chǎng)占有率分析- 29

5、-3.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用率分析- 29 -4.顧客態(tài)度追蹤- 29 -九、附件- 30 -調(diào)查問(wèn)卷- 30 -優(yōu)衣庫(kù)服裝調(diào)查問(wèn)卷- 30 -篩選問(wèn)題- 30 -正文調(diào)查- 31 -一、 前言1. 公司介紹UNIQLO是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷(xiāo)(FAST RETAILING)集團(tuán)旗下的實(shí)力核心品牌。UNIQLO品牌的迅銷(xiāo)公司建立于1963年，堅(jiān)持將現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品提供給全世界的消費(fèi)者，所倡導(dǎo)的“百搭”理念，也為世人所熟知。公司堅(jiān)持“MADE FOR ALL”“造服于人”“改變服裝，改變常識(shí)，改變世界”的企業(yè)文化。2. 策劃內(nèi)容本方案針對(duì)優(yōu)衣庫(kù)公司2013

6、年度中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行策劃，包括環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)策劃的目標(biāo)、戰(zhàn)略、策略、行動(dòng)計(jì)劃、預(yù)算和項(xiàng)目控制七個(gè)方面。環(huán)境分析中注重突出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的分析，戰(zhàn)略注重分析“家”文化的可行性，策略及后面的行動(dòng)計(jì)劃則是注重圍繞“家”文化展開(kāi)的行動(dòng)方向和方案。目的在符合優(yōu)衣庫(kù)全球戰(zhàn)略和策劃的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)具體情況，我們將會(huì)在品牌知名度和市場(chǎng)占有率上做出努力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)在2020年成為世界第一的休閑服品牌以及規(guī)模最大的服裝零售商的目標(biāo)。3. 構(gòu)思創(chuàng)意 我們通過(guò)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析發(fā)現(xiàn)，在快時(shí)尚服裝領(lǐng)域沒(méi)有明顯的中國(guó)元素的存在。優(yōu)衣庫(kù)要在中國(guó)市場(chǎng)做得更好，就要更好地融入中國(guó)文化，我們認(rèn)為“家”元素是中國(guó)人心

7、中永恒的亮點(diǎn)，所以我們希望創(chuàng)造性地把中國(guó)濃厚悠久的家文化融入優(yōu)衣庫(kù)。二、 環(huán)境分析1. 公司內(nèi)部環(huán)境1) 技術(shù)資源1、優(yōu)衣庫(kù)相對(duì)于ZARA、H&M和GAP而言擁有最好的面料生產(chǎn)技術(shù)，目前有具有吸濕發(fā)熱獨(dú)特功能的HEATTECH為代表的一系列新型面料生產(chǎn)技術(shù)。2、優(yōu)衣庫(kù)向大約70家合作工廠派遣技術(shù)工匠，為其提供積極的技術(shù)支持。技術(shù)工匠是由在日本國(guó)內(nèi)有著超過(guò)30年紡織行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠組成的技術(shù)者集團(tuán)。通過(guò)他們，向工廠傳授從纖維、編織、紡織、染色、縫制、成品到供應(yīng)的這一整套工廠管理技能。2) 文化資源1、對(duì)于公司內(nèi)部人員來(lái)說(shuō)，優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)公平公正、賞罰分明、完全實(shí)力主義的公司，公平和實(shí)力是UN

8、IQLO文化精神的兩大支柱，通過(guò)營(yíng)造完全實(shí)力主義的經(jīng)營(yíng)工作氛圍和完善的育人機(jī)制來(lái)保證這一精神得到貫徹實(shí)施。同時(shí)，它所帶來(lái)的動(dòng)力足以讓有志青年在理想的道路上大步邁進(jìn)。2、對(duì)于消費(fèi)者而言，優(yōu)衣庫(kù)的企業(yè)形象：堅(jiān)持為消費(fèi)者提供現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品的一家企業(yè)。3) 企業(yè)目標(biāo)優(yōu)衣庫(kù)自2005年以來(lái)，在全球加快了國(guó)際化的步伐。通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額與效益的高度增長(zhǎng)，在2020年成為世界第一的休閑服品牌以及規(guī)模最大的服裝零售商。4) 企業(yè)任務(wù)優(yōu)衣庫(kù)大部分的新店開(kāi)張計(jì)劃都位于蓬勃發(fā)展的亞洲市場(chǎng)，其中計(jì)劃在中國(guó)每年開(kāi)設(shè)新店100間，在南亞地區(qū)每年開(kāi)設(shè)新店100間，在韓國(guó)每年開(kāi)設(shè)新店50間，并在中國(guó)臺(tái)

9、灣地區(qū)每年開(kāi)設(shè)新店30間。優(yōu)衣庫(kù)還計(jì)劃在美國(guó)與歐洲地區(qū)每年開(kāi)設(shè)新店20間。希望能夠成為亞洲排名第一的服裝零售商，并最終取得全球第一的位置。2. 公司外部環(huán)境1) 政治環(huán)境因釣魚(yú)島問(wèn)題中日之間政治關(guān)系緊張，給兩國(guó)的經(jīng)濟(jì)交往蒙上了一層陰影。釣魚(yú)島事件導(dǎo)致在華日資企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下滑。日系產(chǎn)品在中國(guó)銷(xiāo)量總體呈下降趨勢(shì)。該事件對(duì)日本的服裝制造業(yè)也產(chǎn)生一定程度的沖擊。游行示威活動(dòng)加深了部分群眾對(duì)日本企業(yè)的負(fù)面態(tài)度。2) 社會(huì)文化因素在中國(guó)人的圈子里，親密的家庭成員無(wú)疑是最具影響力的人群之一。中國(guó)消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)與價(jià)值觀使得他們注重家庭倫理觀念。儒家思想及倫理觀念在中華民族的社會(huì)道德傳統(tǒng)中有著根深蒂固的影響，

10、而儒家的倫理觀念是以基本的血緣關(guān)系為基礎(chǔ)的。因此，中國(guó)消費(fèi)者歷來(lái)非常重視家庭成員之間以及家族之間的關(guān)系。中國(guó)消費(fèi)者在大部分消費(fèi)時(shí)會(huì)以家庭為中心，考慮到家庭其他成員的需求。3) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境1、自2011年開(kāi)始，中國(guó)外資企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策與內(nèi)資企業(yè)完全一樣。 原材料、 人力、 物流等價(jià)格不斷攀升， 中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)鏈的秩序被重新解構(gòu)。中國(guó)服裝企業(yè)效益下滑、利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，服裝行業(yè)在從緊和較為嚴(yán)峻的形勢(shì)下運(yùn)行。十八大報(bào)告指出，中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行理念將重點(diǎn)放在縮小社會(huì)貧富差距等方面。要使中產(chǎn)階層增加，縮小收入差距。十八大提出的國(guó)民收入倍增計(jì)劃，會(huì)使中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)迅速崛起，消費(fèi)能力會(huì)有很大的提升。2、由于中

11、國(guó)成為全球第三大消費(fèi)大國(guó)，各行各業(yè)的外國(guó)公司紛紛進(jìn)入中國(guó)，而在服裝行業(yè)世界各大品牌也已經(jīng)進(jìn)駐中國(guó)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。4) 技術(shù)環(huán)境近幾年以來(lái)，電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)水平快速提高。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷改善。2011年度中國(guó)服裝行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用報(bào)告顯示，2011年第二季度中國(guó)網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1924億元，其中服裝類(lèi)商品銷(xiāo)量達(dá)到445億元，環(huán)比增長(zhǎng)8%，同比增長(zhǎng)68.9%，服裝無(wú)疑是最受用戶(hù)青睞的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。在這樣的大趨勢(shì)下，中高端品牌服裝企業(yè)逐漸由“實(shí)體戰(zhàn)場(chǎng)”向“虛擬戰(zhàn)場(chǎng)”延伸，其應(yīng)用

12、電子商務(wù)的意識(shí)得到了質(zhì)的飛躍。5) 消費(fèi)者 A. 消費(fèi)者心理狀況及行為在我國(guó)，屬于對(duì)產(chǎn)品的功能性需求的消費(fèi)者占有絕對(duì)的比例。消費(fèi)形態(tài)的個(gè)性化、個(gè)人化傾向正越演越烈，屬于象征性?xún)r(jià)值的消費(fèi)正成為消費(fèi)行為的重要原因。人們的消費(fèi)落腳點(diǎn)，不是在產(chǎn)品的原有功能，而是因?yàn)楦街诋a(chǎn)品上的超物性?xún)r(jià)值。因此，人們對(duì)品牌的熱衷造就了一個(gè)個(gè)不衰的品牌生命。另外，人們對(duì)服裝的期待決不僅僅是遮體保暖，而是把它看作了一個(gè)人、一個(gè)群體的氣質(zhì)、文化修養(yǎng)、審美觀念的表征。服裝已在消費(fèi)中變也了一個(gè)種展示不同內(nèi)涵的文化現(xiàn)象。 B. 中國(guó)中高收入階層消費(fèi)潛力（1）2010年出現(xiàn)大批中下階層，其家庭年收入在25000元到4萬(wàn)元之間。未來(lái)

13、幾年，中低產(chǎn)階層將向中等和中高等階層發(fā)展，而到2020年，家庭年收入在4萬(wàn)元到10萬(wàn)元之間的中上階層將大量涌現(xiàn)。（2）根據(jù)麥肯錫的模型計(jì)算，中國(guó)中產(chǎn)階層的增長(zhǎng)到2015年將達(dá)到頂峰，總購(gòu)買(mǎi)力將達(dá)到4.8萬(wàn)億元。第二次演變預(yù)計(jì)將發(fā)生在其后的十年內(nèi)，數(shù)億人將躋身上層中產(chǎn)階層。到2025年，該階層的人數(shù)將高達(dá)5.2億，涵蓋中國(guó)城市人口的一半以上，總的可支配收入將達(dá)到13.3萬(wàn)億元。（3）中國(guó)中高收入階層在觀念上認(rèn)同消費(fèi)主義的價(jià)值取向和生活方式，崇尚個(gè)人享樂(lè)和所謂的個(gè)性，向往高消費(fèi)，注重高品牌，把高消費(fèi)與美好的個(gè)性生活結(jié)合起來(lái)。通過(guò)關(guān)注流行時(shí)尚、品牌，以此使之與所處地位相符。中國(guó)中高收入階層階級(jí)是國(guó)外

14、商品和消費(fèi)文化接受最強(qiáng)的群體，他們是國(guó)外商品消費(fèi)品的主力軍。6) 競(jìng)爭(zhēng)者以中高端休閑服裝品牌零售商的實(shí)力為劃分標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有ZARA、H&M和GAP(一) 相同點(diǎn)A. 四個(gè)品牌同屬快時(shí)尚類(lèi)型?？鞎r(shí)尚的兩個(gè)特點(diǎn)，一是款式多、更新快;二是性?xún)r(jià)比高。這一結(jié)果是建立在完善的生產(chǎn)供應(yīng)鏈上的，包括強(qiáng)大的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)能在最短的時(shí)間里給出新產(chǎn)品方案、遍布全球的供應(yīng)商能在最短的時(shí)間里完成生產(chǎn)、完善的物流體系能在最短時(shí)間內(nèi)將產(chǎn)品送到終端。此外，全球采購(gòu)則保證了快時(shí)尚產(chǎn)品的價(jià)廉物美。翻開(kāi)市場(chǎng)上各快時(shí)尚品牌的產(chǎn)品標(biāo)簽，不難發(fā)現(xiàn)亞洲、非洲等其他國(guó)家的名稱(chēng)?？梢哉f(shuō)，對(duì)市場(chǎng)的迅速反應(yīng)和覆蓋全球的產(chǎn)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)

15、，成就了快時(shí)尚。B. 四個(gè)品牌都是SPA銷(xiāo)售模式SPA運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)主要來(lái)自于其供應(yīng)鏈管理的高效率。SPA企業(yè)往往從生產(chǎn)到零售全部一手掌控，以提高流轉(zhuǎn)速度，壓縮經(jīng)營(yíng)成本。當(dāng)前服裝品牌通過(guò)將生產(chǎn)與零售直接連接，使產(chǎn)品直接面對(duì)顧客，節(jié)約時(shí)間與成本，把握商機(jī)與確保利潤(rùn)的最有效途徑。SPA模式能有效地將顧客和供應(yīng)商聯(lián)系起來(lái)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為首要目標(biāo)，通過(guò)革新供貨方法和供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。C. 市場(chǎng)目標(biāo)：四個(gè)企業(yè)都進(jìn)行全球市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃，近幾年業(yè)務(wù)重心集中在中國(guó)市場(chǎng)，通過(guò)增加店鋪數(shù)目來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)盈利。(二) 不同點(diǎn)A. 企業(yè)側(cè)重點(diǎn)：ZARA的商業(yè)模式是在最短的時(shí)間內(nèi)將最新國(guó)際流行時(shí)

16、尚傳遞給消費(fèi)者。H&M更加注重平價(jià)，以最優(yōu)的價(jià)格為前提提供時(shí)尚與品質(zhì)。優(yōu)衣庫(kù)主要通過(guò)與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，為顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。B. 質(zhì)量上：在近年的服飾產(chǎn)品抽檢報(bào)告中，經(jīng)?？梢钥吹娇鞎r(shí)尚品牌上“黑榜”，ZARA、H&M和GAP都無(wú)一幸免，而優(yōu)衣庫(kù)因注重產(chǎn)品質(zhì)量，有一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)，至今還沒(méi)查出產(chǎn)品質(zhì)量方面的問(wèn)題。C. 品牌知名度：根據(jù)微博關(guān)注人數(shù)，可以側(cè)面反映各企業(yè)的品牌知名度，根據(jù)數(shù)據(jù)可以得出知名度由高到低依次為：H&M、ZARA、優(yōu)衣庫(kù)、GAP 品牌粉絲數(shù)百分比優(yōu)衣庫(kù)25653026.3%H&M38226739.1%ZARA29163529.9%GAP463324.

17、7%D. 各個(gè)品牌顧客和產(chǎn)品類(lèi)型品牌目標(biāo)人群產(chǎn)品類(lèi)型H&M最能吸引15到30歲講求曾經(jīng)擁有而不是天長(zhǎng)地久、希望隨時(shí)都能追上流行的女性消費(fèi)者供男女消費(fèi)者以及兒童流行的基本服飾，同時(shí)販賣(mài)化妝品ZARA收入較高并有這較高學(xué)歷的年輕人，主要為25-35歲的顧客層，這一類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)群體具備對(duì)時(shí)尚的 高度敏感度并具備一定消費(fèi)能力，但并不具備經(jīng)常消費(fèi)高檔奢侈品牌的能力女裝，男裝，童裝，鞋靴，帽子，圍巾GAP適合中高階層時(shí)尚人群女裝、男裝、各種配飾、童裝、孕婦裝、寶寶裝E. 財(cái)物力資源：（1）在2012財(cái)年上，優(yōu)衣庫(kù)預(yù)計(jì)有大約100億美元的收入和15億美元的利潤(rùn)讓它躋身世界第四大服裝零售商僅位于ZARA、H&M和

18、GAP之后。（2）店鋪數(shù)量?jī)?yōu)衣庫(kù)最多。品牌店鋪數(shù)店百分比優(yōu)衣庫(kù)17939.3%H&M10022.0%ZARA13128.8%GAP459.9%F. 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道同比其他三個(gè)衣服品牌在中國(guó)的網(wǎng)上銷(xiāo)售（H&M沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道；GAP和ZARA是自己創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，但銷(xiāo)量平平、知名度也很低），優(yōu)衣庫(kù)則選擇與中國(guó)最大的電商阿里巴巴合作，是四家中唯一一個(gè)進(jìn)駐天貓的。除了在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店以外，優(yōu)衣庫(kù)在自己的官方網(wǎng)站上也開(kāi)設(shè)了購(gòu)物平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)使用的是淘寶的支付系統(tǒng)，維護(hù)也是與淘寶合作。在網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)方面，優(yōu)衣庫(kù)天貓店通過(guò)新實(shí)體店開(kāi)張發(fā)放紅包、每周線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一限時(shí)特價(jià)等銷(xiāo)售方式，成功地吸引了消費(fèi)者關(guān)注的同時(shí)

19、，也使得優(yōu)衣庫(kù)在天貓中的銷(xiāo)售額一直領(lǐng)前。并且，網(wǎng)上買(mǎi)家?guī)缀鮼?lái)自全國(guó)的所有省、市、自治區(qū)，彌補(bǔ)了優(yōu)衣庫(kù)實(shí)體門(mén)店數(shù)量擴(kuò)張不夠快的不足。目前優(yōu)衣庫(kù)每天的網(wǎng)上交易額大約為30萬(wàn)元，相當(dāng)于其線(xiàn)下業(yè)績(jī)最好的實(shí)體店的單日銷(xiāo)售額。3. SWOT分析Strengths(優(yōu)勢(shì))：（1）擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品（2）店鋪數(shù)目最多（3）企業(yè)文化形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)（4）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的優(yōu)越表現(xiàn)（5）注重創(chuàng)新面料研發(fā)（6）倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售Weaknesses（劣勢(shì)）：（1）產(chǎn)品種類(lèi)單一（2）品牌知名度較差（3）財(cái)力資源較差，優(yōu)衣庫(kù)相對(duì)于其他幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Opportunities（機(jī)會(huì)）：（1）應(yīng)用電子商務(wù)成為擴(kuò)大中國(guó)服裝市場(chǎng)市場(chǎng)份額的另一新途

20、徑（2）中國(guó)消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)與價(jià)值觀使得他們注重家庭倫理觀念，中國(guó)的城市家庭將成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一Threats（威脅）：（1）中日關(guān)系緊張（2）中國(guó)服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈（3）生產(chǎn)成本不斷攀升1) 優(yōu)勢(shì)（1）相對(duì)于其他主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，優(yōu)衣庫(kù)擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品。優(yōu)衣庫(kù)啟動(dòng)“匠工程”，優(yōu)衣庫(kù)向大約70家合作工廠派遣技術(shù)工匠，為其提供積極的技術(shù)支持，同時(shí)實(shí)施能夠確保商品品質(zhì)的管理體制。在質(zhì)量比較中，優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品的質(zhì)量遠(yuǎn)勝其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）店鋪數(shù)目最多，直接渠道上占優(yōu)勢(shì)。根據(jù)店鋪數(shù)目的比較可以得出優(yōu)衣庫(kù)最多，有利于通過(guò)實(shí)體店鋪的擴(kuò)張搶占市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)盈利。（3）企業(yè)文化形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。公平、正義的企業(yè)

21、內(nèi)部文化可以促進(jìn)員工積極性、提高內(nèi)部運(yùn)作效率。獨(dú)特的企業(yè)形象有利于消費(fèi)者將優(yōu)衣庫(kù)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。（4）網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道的優(yōu)越表現(xiàn)。在中國(guó)市場(chǎng)上，優(yōu)衣庫(kù)相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加早地注意到電子商務(wù)的重要性，他是最早于阿里巴巴合作的企業(yè)，除了在淘寶開(kāi)設(shè)旗艦店以外，優(yōu)衣庫(kù)在自己的官方網(wǎng)站上也開(kāi)設(shè)了購(gòu)物平臺(tái)。（5）注重創(chuàng)新面料研發(fā)?！癏EATTECH”是日本先進(jìn)技術(shù)與時(shí)尚潮流融合后誕生的高新技術(shù)服裝，也是優(yōu)衣庫(kù)品牌全球化進(jìn)程中非常重要的戰(zhàn)略商品。（6）倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，在中國(guó)服裝市場(chǎng)上的渠道市場(chǎng)中占據(jù)戰(zhàn)略高地。倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售向消費(fèi)者傳達(dá)了清晰而強(qiáng)烈的信號(hào)：極具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、可靠的貨源、更多的型號(hào)

22、選擇。我們要做的事情不是與同行在一個(gè)傳統(tǒng)的終端打擂臺(tái)，而是把更多的顧客用一種更為新奇的方式吸引到我們的銷(xiāo)售平臺(tái)上。2) 劣勢(shì)（1）產(chǎn)品種類(lèi)單一。因?yàn)槭菍?shí)行倉(cāng)儲(chǔ)式銷(xiāo)售，注重量大，型號(hào)齊全，可是在服裝品種上遠(yuǎn)不如其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。（2）品牌知名度較差。根據(jù)品牌知名度分析，在幾個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中優(yōu)衣庫(kù)排名倒數(shù)第二。（3）財(cái)力資源較差，優(yōu)衣庫(kù)相對(duì)于其他幾個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手3) 威脅（1）中日關(guān)系緊張，歷史遺留下來(lái)的問(wèn)題使一部分群眾對(duì)日本企業(yè)懷消極態(tài)度，影響在華日本企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。（2）全球著名服裝品牌零售商因全球化擴(kuò)張趨勢(shì)紛紛進(jìn)駐中國(guó)市場(chǎng)，使中國(guó)服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。（3）生產(chǎn)成本不斷攀升自2011年開(kāi)始，中國(guó)外資

23、企業(yè)享受的稅收優(yōu)惠政策與內(nèi)資企業(yè)完全一樣。 原材料、 人力、 物流等價(jià)格不斷攀升， 中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)鏈的秩序被重新解構(gòu)。4) 機(jī)會(huì)（1）應(yīng)用電子商務(wù)成為擴(kuò)大中國(guó)服裝市場(chǎng)市場(chǎng)份額的另一新途徑。（2）中國(guó)消費(fèi)者的文化傳統(tǒng)與價(jià)值觀使得他們注重家庭倫理觀念，中國(guó)的城市家庭將成為全球最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。三、 營(yíng)銷(xiāo)策劃目標(biāo)1、提高品牌形象，品牌知名度在原有基礎(chǔ)上提升20%。2、截止2012年底優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)市場(chǎng)的占有率為3左右，為此我們將店鋪數(shù)目在原有基礎(chǔ)上再增加100個(gè)，同時(shí)通過(guò)開(kāi)展其他活動(dòng)努力在2013年底中國(guó)市場(chǎng)的占有率達(dá)到6。四、 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略1. 市場(chǎng)細(xì)分地理收入年齡職業(yè)階層城市農(nóng)村低中低中等中高高015

24、15252535354545以上藍(lán)領(lǐng)白領(lǐng)金領(lǐng)2. 目標(biāo)市場(chǎng)1) 各階層收入數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)泰君安證券研究根據(jù)環(huán)境分析中中高層消費(fèi)潛力得出近幾年中高階層人數(shù)不斷上升，此外中高收入階層是國(guó)外商品和消費(fèi)文化接受最強(qiáng)的群體。因此我們選擇中高收入群體作為目標(biāo)客戶(hù)群。2) 職業(yè)階層各階層對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)欲望：職業(yè)階層服裝購(gòu)買(mǎi)欲望藍(lán)領(lǐng)一般白領(lǐng)最強(qiáng)金領(lǐng)較強(qiáng)此外在白領(lǐng)階層中（主體2535歲），絕大部分受過(guò)良好教育，有著穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)來(lái)源，注重個(gè)人形象。白領(lǐng)喜歡多樣化的生活形式，注重生活品質(zhì)，有較高的品味，通過(guò)自己的服飾等來(lái)表明自身對(duì)生活質(zhì)量的追求。因此我們會(huì)選擇白領(lǐng)作為主要顧客群最后得出：我們的主要顧客群是城市年輕白領(lǐng)。藍(lán)領(lǐng)

25、白領(lǐng)金領(lǐng)01515252535354545以上低中低中等中高高城市農(nóng)村公司產(chǎn)品地理收入年齡階層結(jié)合環(huán)境分析中的SWOT：我們認(rèn)為優(yōu)衣庫(kù)在品牌上加入“家”文化能更好的達(dá)到我們的策劃目標(biāo)（提升品牌知名度和擴(kuò)大市場(chǎng)份額）根據(jù)：中高收入群體為家人購(gòu)買(mǎi)衣服調(diào)查我們認(rèn)為通過(guò)向主要目標(biāo)客戶(hù)群宣傳“家”文化的概念引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)幼兒等其他系列服裝有巨大市場(chǎng)潛力。3. 市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位指為了適應(yīng)消費(fèi)者心目中的某一特定的看法而設(shè)計(jì)的企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)組合的行為。市場(chǎng)定位根據(jù)定位的對(duì)象的不同，一般有產(chǎn)品、品牌、企業(yè)（公司）定位三個(gè)層次。1) 產(chǎn)品定位-價(jià)格合理而性?xún)r(jià)比高的休閑服一方面，優(yōu)衣庫(kù)徹底貫徹低成本經(jīng)營(yíng)，以

26、最快、最低價(jià)的方式將生產(chǎn)與銷(xiāo)售直接相連，努力實(shí)現(xiàn)最完善的顧客服務(wù)，另一方面，優(yōu)衣庫(kù)的成衣生產(chǎn)的起點(diǎn)在于面料的開(kāi)發(fā)，并且它還積極同各知名面料供應(yīng)商攜同完成新面料的戰(zhàn)略性開(kāi)發(fā)，優(yōu)衣庫(kù)還通過(guò)派遣技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)支持。所以?xún)?yōu)衣庫(kù)的服裝質(zhì)量都是屬于高品質(zhì)的。2) 品牌定位-個(gè)性來(lái)自“百搭”優(yōu)衣庫(kù)的服裝在設(shè)計(jì)上堅(jiān)持著現(xiàn)代、簡(jiǎn)約自然、高品質(zhì)且易于搭配的商品，強(qiáng)調(diào)“衣服是配角，穿衣服的人才是主角”突出了其以人為本的穿衣理念，即使看似簡(jiǎn)單的基本款，只要經(jīng)過(guò)精心的搭配也能夠展現(xiàn)自我個(gè)性。3) 企業(yè)定位-“造服于人”FAST RETAILING公司宣稱(chēng)優(yōu)衣庫(kù)的服飾適合任何年齡的人穿，認(rèn)為“個(gè)性不存在于服裝，而是由穿

27、著的人來(lái)體現(xiàn)”。從創(chuàng)立之初，優(yōu)衣庫(kù)就堅(jiān)持著自己的理念，微包括老人、小孩、嬰兒在內(nèi)的所有人服務(wù)，設(shè)計(jì)出適合所有人穿的服飾。通過(guò)“家”文化，讓主要消費(fèi)顧客群為家人購(gòu)買(mǎi)服裝，更能體現(xiàn)這里企業(yè)理念讓所有的人都穿上優(yōu)衣庫(kù)的衣服，讓穿著的人覺(jué)得溫暖，讓送的人覺(jué)得自己有高尚的品格。4. 公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指將公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)差異化，形成一些在全產(chǎn)業(yè)范圍中具有獨(dú)特性的東西。在面對(duì)激烈的服裝競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)只有積極采取差異化戰(zhàn)略做到與眾不同才能使企業(yè)永續(xù)發(fā)展。優(yōu)衣庫(kù)在過(guò)去一直都在采用這種戰(zhàn)略模式，并且形成了獨(dú)特的“SPA”模式、目標(biāo)市場(chǎng)定位上以及在銷(xiāo)售理念上這三個(gè)主要差異化。那么現(xiàn)在，我們?cè)诟鶕?jù)中國(guó)本土市場(chǎng)的

28、社會(huì)文化的特色，在廣告宣傳方面加入“家”這一理念，形成我們優(yōu)衣庫(kù)第四個(gè)差異化。 （1）獨(dú)創(chuàng)“SPA”模式。SPA模式， 即自有品牌服裝專(zhuān)業(yè)零售，我們掌握了從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)到最后的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的掌控。由于不存在中間環(huán)節(jié)，我們可以“用更低價(jià)格提供同樣品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)”;掌握渠道控制權(quán)。這就是我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比能保證產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格更為合理的重要原因。（2）目標(biāo)市場(chǎng)定位上。在定位上采取定位于中高產(chǎn)階級(jí)男女裝齊頭并進(jìn)兼顧童裝和中老年服裝的策略。從前面分析可以知道，在未來(lái)的幾年里，中高產(chǎn)階級(jí)群體將會(huì)成為中國(guó)最大的消費(fèi)群體?，F(xiàn)在我們把目標(biāo)市場(chǎng)定位在城市的年輕白領(lǐng)階層就是看中了他們巨大消費(fèi)市場(chǎng)。（3）銷(xiāo)售理念的差

29、異化。對(duì)于ZARA及HM來(lái)說(shuō)其銷(xiāo)售的只是時(shí)裝，優(yōu)衣庫(kù)則不同。我們提供的不僅是高品質(zhì)的服裝，更是一個(gè)人表達(dá)他們個(gè)性的配件。這就是為什么我們尋求出售款式很基本但質(zhì)量很高的衣服的原因。（4）在宣傳理念上，我們現(xiàn)在要突出“家”這一主題。我們中國(guó)人對(duì)于家都會(huì)有種很深的情感，這些都是源于中國(guó)的傳統(tǒng)文化以及現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展所造成的。例如現(xiàn)在很多家庭的子女都是到外工作，比較的少回家，因此當(dāng)他們?cè)趦?yōu)衣庫(kù)里購(gòu)買(mǎi)服裝的時(shí)候我們向消費(fèi)者引導(dǎo)“在為自己買(mǎi)衣服的時(shí)候別忘了同時(shí)給家人也買(mǎi)”，讓消費(fèi)者漸漸把優(yōu)衣庫(kù)與家、溫馨、團(tuán)圓等聯(lián)系起來(lái)。所以在接下來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)策略上，我們將重點(diǎn)表現(xiàn)“家”這一理念，使優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)形成與其他服裝品牌不

30、一樣的氛圍，形成明顯的差異化。五、 營(yíng)銷(xiāo)組合策略1. 產(chǎn)品策略1) 產(chǎn)品質(zhì)量依舊保持產(chǎn)品的高質(zhì)量。優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的是服裝的基本功能容易穿著,易于與其他服裝搭配。因此作為這種一般性服裝,保證其產(chǎn)品的高質(zhì)量,使其可以與任何服飾相搭配,是相當(dāng)重要的。2) 產(chǎn)品品牌根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群中高收入階層品牌意識(shí)的加強(qiáng)，優(yōu)衣庫(kù)在為顧提供高品質(zhì)的產(chǎn)品時(shí)堅(jiān)持走中高端定位路線(xiàn)。此外，由于優(yōu)衣庫(kù)的產(chǎn)品定位是在時(shí)尚和生活必須品之間的基礎(chǔ)款，相較其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言 ，在宣揚(yáng)消費(fèi)者自身個(gè)性上難免稍顯弱勢(shì)，因此我們?cè)谄淦放苹A(chǔ)上融入“家”的文化，使優(yōu)衣庫(kù)更加溫情以彌補(bǔ)個(gè)性不足的缺陷，使優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)形成與其他服裝品牌不一樣的氛圍，在

31、品牌上形成明顯的差異化。2. 價(jià)格策略1) 定價(jià)（1）滲透定價(jià)：優(yōu)衣庫(kù)定出讓消費(fèi)者“買(mǎi)了也不會(huì)心疼”的親民價(jià)格并追求致力于“低價(jià)優(yōu)質(zhì)”，積極主動(dòng)挖掘潛在顧客群（2）折扣定價(jià)：企業(yè)為了盡快回籠貨款，公司常常給予一定的折扣，主要采取現(xiàn)金折扣和數(shù)量折扣的方法。（3）價(jià)格調(diào)整：優(yōu)衣庫(kù)采用在“熱賣(mài)期搶先降價(jià)，便宜再便宜”的降價(jià)策略, 激起消費(fèi)者不買(mǎi)可惜的購(gòu)買(mǎi)欲望。2) 價(jià)格分析通過(guò)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)目前市場(chǎng)上的價(jià)格滿(mǎn)意度的調(diào)查數(shù)據(jù)分析，60%的消費(fèi)者對(duì)目前優(yōu)衣庫(kù)的價(jià)格表示滿(mǎn)意，同時(shí)表示一般的也占到36%，僅4%的消費(fèi)者并不滿(mǎn)意目前優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品的定價(jià)。由此，通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，結(jié)合優(yōu)衣庫(kù)的目前的定價(jià)，我們將其定價(jià)主要按

32、照以下規(guī)律：1、從上架到清空有3次以上降價(jià)，前兩次會(huì)調(diào)回原價(jià)，第三次以后就不會(huì)回，直接買(mǎi)到光；2、降價(jià)范圍為全品類(lèi)10-40%間，每周一換，降價(jià)幅度20-30間；3、線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)同款；4、公平：沒(méi)有特殊折扣不管買(mǎi)多少；5、公開(kāi)：促銷(xiāo)政策全部透明且提前告知；6、可預(yù)期：定價(jià)、促銷(xiāo)、上架都是有規(guī)律的。3. 渠道策略電子商務(wù)方面:電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)：營(yíng)業(yè)氛圍不受地域限制，營(yíng)業(yè)輻射的地域更廣，顧客尋找和購(gòu)買(mǎi)商品更加便捷，付款更快，有利于開(kāi)發(fā)潛在顧客，更好的服務(wù)于現(xiàn)有顧客，從而擴(kuò)大市場(chǎng)份額。因此我們認(rèn)為，優(yōu)衣庫(kù)應(yīng)當(dāng)把電商渠道作為自身渠道建設(shè)的重要方面，而且還要與搜索引擎、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、即時(shí)通訊、社區(qū)博客、電信運(yùn)營(yíng)

33、商、手機(jī)電腦等終端廠商深入合作，拓展網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。4. 促銷(xiāo)策略1) 營(yíng)業(yè)推廣（1）展柜陳列：在優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)有的店鋪陳設(shè)上，可以調(diào)整組合不同類(lèi)型模特的擺放。目的在于營(yíng)造一種家的溫馨氛圍，通過(guò)暗示來(lái)達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者為家人購(gòu)買(mǎi)服裝的目的。（2）手機(jī)應(yīng)用軟件：隨著IOS、Android手機(jī)操作系統(tǒng)的發(fā)展，越來(lái)越多的手機(jī)用戶(hù)會(huì)選擇安裝手機(jī)客戶(hù)端軟件進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，因此我們將在中國(guó)手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)上推出優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)立的手機(jī)客戶(hù)端。在進(jìn)行微博、微信為消費(fèi)者提供優(yōu)衣庫(kù)打折優(yōu)惠活動(dòng)信息的同時(shí)，利用優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端為消費(fèi)者真正購(gòu)物時(shí)提供充分的信息，也為手機(jī)購(gòu)物用戶(hù)帶來(lái)方便。（3）優(yōu)惠活動(dòng)：在中國(guó)，傳統(tǒng)節(jié)日比較受到人們的歡迎，很

34、多行業(yè)也在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。我們?cè)趦?yōu)衣庫(kù)的品牌方面將注入“家”元素，在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日如中秋節(jié)等給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，傳達(dá)優(yōu)衣庫(kù)的溫馨、溫情，在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日熱烈的氛圍里，為中國(guó)的家庭帶去節(jié)日親切的問(wèn)候，更添一份人文的關(guān)懷。2) 廣告促銷(xiāo)在廣告促銷(xiāo)方面，針對(duì)于我們的目標(biāo)消費(fèi)群體中高收入階層，我們將注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)以及雜志的宣傳。 通過(guò)調(diào)查中高收入消費(fèi)者對(duì)各種廣告方式關(guān)注的程度，數(shù)據(jù)顯示雜志及網(wǎng)絡(luò)是吸引大部分消費(fèi)關(guān)注的廣告方式，因此我們將加強(qiáng)在這兩方面的廣告宣傳力度。同時(shí)在對(duì)優(yōu)衣庫(kù)服裝系列的廣告中，我們將添加“家”的文化，增加一份與家人共同分享的溫情，促發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴，起到積極引

35、導(dǎo)消費(fèi)者為家人購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的作用。3) 公共關(guān)系在優(yōu)衣庫(kù)店鋪，設(shè)置一個(gè)“舊物回收”的專(zhuān)區(qū)。通過(guò)將舊物回收與捐助方式相結(jié)合，體現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)的“家”文化的溫情，有利于緩和一些群眾對(duì)日本企業(yè)的消極態(tài)度所造成的威脅，樹(shù)立企業(yè)正面良好的形象六、 行動(dòng)計(jì)劃1. 展柜陳列1) 背景及目的在優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)有的店鋪陳設(shè)上，在保留優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，我們注入“家”文化，在店內(nèi)擺放成人模特的情況下，同時(shí)擺放兒童模特，而且在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)產(chǎn)品的同時(shí)，給予“家”的暗示，在一定程度上達(dá)到消費(fèi)者為家人購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的引導(dǎo)目的。2) 具體方案改進(jìn)示意圖：如上圖所示，在女裝休閑區(qū)域（男裝休閑區(qū)域）和童裝區(qū)域的過(guò)渡地帶（上圖紅色圓圈區(qū)域）擺放上

36、成人模特和小孩模特，成人模特穿著當(dāng)季新款搭配，小孩模特穿著與成人模特相似的款式，相映成趣，以此通過(guò)引導(dǎo)消費(fèi)者在自己消費(fèi)的同時(shí)給家族里的親人購(gòu)買(mǎi)服裝，營(yíng)造“親子”的氛圍，打造“家”的理念。2. 優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端1) 前言手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵罚?、工作?娛樂(lè)、 學(xué)習(xí)等都離不開(kāi)手機(jī)，由于手機(jī)帶給人們?nèi)粘Ｉ畹姆奖?，手機(jī)用戶(hù)的數(shù)量將越來(lái)越多，許多應(yīng)用軟件也充當(dāng)了人們的生活助手。手機(jī)客戶(hù)端正為人們打造出一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、生活的新方式。優(yōu)衣庫(kù)目前沒(méi)有自己獨(dú)立的客戶(hù)端，因此我們將推出優(yōu)衣庫(kù)的手機(jī)客戶(hù)端。2) 可行性隨著中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，越來(lái)越多的手機(jī)用戶(hù)選擇使用手機(jī)客戶(hù)

37、端進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。利用手機(jī)WAP上網(wǎng)，第一次則需要手動(dòng)輸入網(wǎng)址，當(dāng)然可以將該網(wǎng)址保存為標(biāo)簽，之后也可以做到較為方便的訪問(wèn)。但是在手機(jī)上完成輸入網(wǎng)址或者在眾多保存的標(biāo)簽中查找需要的網(wǎng)址，確實(shí)是需要一定時(shí)間的。因此為了方便，更多的手機(jī)用戶(hù)會(huì)選擇安裝手機(jī)客戶(hù)端。手機(jī)客戶(hù)端通過(guò)軟件技術(shù)將公司把產(chǎn)品和服務(wù)介紹安裝于客戶(hù)的手機(jī)上，相當(dāng)于把公司的名片、宣傳冊(cè)和產(chǎn)品等一次派發(fā)給用戶(hù)，而且用戶(hù)還會(huì)主動(dòng)的保留他們。通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行這些宣傳的花費(fèi)都是很低的，用戶(hù)使用次數(shù)也不受限制，最便攜的企業(yè)宣傳冊(cè)，在手機(jī)上輕松攜帶大容量的企業(yè)資訊，省去資料攜帶不便的煩惱。3) 目的根據(jù)我們?cè)谇婪矫鎸?duì)優(yōu)衣庫(kù)電商的建設(shè)分析，為了加

38、強(qiáng)優(yōu)衣庫(kù)的電商優(yōu)勢(shì)，同時(shí)加強(qiáng)優(yōu)衣庫(kù)的知名度，我們將推出優(yōu)衣庫(kù)獨(dú)立的移動(dòng)電商客戶(hù)端。通過(guò)開(kāi)發(fā)潛在顧客，更好地服務(wù)顧客，來(lái)擴(kuò)大優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的市場(chǎng)份額。4) 具體內(nèi)容優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端介紹：優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端介紹名稱(chēng)優(yōu)衣庫(kù)圖標(biāo)優(yōu)衣庫(kù)大小2.0M6.0M推出時(shí)間2013年3月軟件類(lèi)別網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物支持手機(jī)操作系統(tǒng)symbian、Linux、Palm、BlackBerry、WindowsMobile、Android、iOS等智能手機(jī)操作系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)者東信網(wǎng)絡(luò)公司軟件資費(fèi)免費(fèi)軟件語(yǔ)言簡(jiǎn)體中文功能特點(diǎn) 1、瀏覽并購(gòu)買(mǎi)優(yōu)衣庫(kù)的各種產(chǎn)品：男裝、女裝、童裝、配飾等； 2、隨時(shí)隨地查詢(xún)寶貝的物流狀態(tài)，方便的管理自己的訂單；3

39、、 最新的優(yōu)惠/促銷(xiāo)信息不再錯(cuò)過(guò)；4、鏈接關(guān)注優(yōu)衣庫(kù)新浪微博、微信等5) 軟件宣傳通過(guò)其天貓官方旗艦店網(wǎng)頁(yè)、優(yōu)衣庫(kù)新浪微博、優(yōu)衣庫(kù)微信等進(jìn)行廣告信息宣傳及附加下載鏈接。6) 工作安排軟件開(kāi)發(fā)：1月份由東信網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)完成優(yōu)衣庫(kù)客戶(hù)端初始版；軟件評(píng)測(cè)：2月份完成優(yōu)衣庫(kù)客戶(hù)端的軟件評(píng)測(cè)；軟件使用：3月份推出優(yōu)衣庫(kù)手機(jī)客戶(hù)端，提供免費(fèi)下載。7) 后期工作收集使用用戶(hù)對(duì)該應(yīng)用的意見(jiàn)反饋，適時(shí)的進(jìn)行應(yīng)用的更新，添加新的應(yīng)用功能，修補(bǔ)應(yīng)用存在的不足。3. 節(jié)日優(yōu)惠活動(dòng)1) 背景在中國(guó)，傳統(tǒng)節(jié)日比較受到人們的歡迎，很多行業(yè)也在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日推出一系列的優(yōu)惠活動(dòng)。這些優(yōu)惠活動(dòng)在一定程度上會(huì)吸引較多的消費(fèi)者

40、購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品，同時(shí)很多行業(yè)以一系列優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)防止客源流失的現(xiàn)象。2) 內(nèi)容2013年度，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)大陸地區(qū)繼續(xù)采取線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)和同惠的方法。在清理庫(kù)存、新品上市、新實(shí)體店開(kāi)張等，延續(xù)以往的每周限時(shí)特價(jià)做法。同時(shí)，除了一些國(guó)際性節(jié)日外，在一些中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、黃金周等節(jié)假日前一周推出紅包、電子優(yōu)惠券，顧客可以通過(guò)關(guān)注微博、在天貓排隊(duì)、手機(jī)應(yīng)用等有機(jī)會(huì)領(lǐng)取，領(lǐng)取到的顧客便可以同時(shí)在網(wǎng)上或?qū)嶓w店使用。3) 目的為了爭(zhēng)取更大的中國(guó)市場(chǎng)，加強(qiáng)優(yōu)衣庫(kù)在特定節(jié)日的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，我們?cè)趦?yōu)衣庫(kù)的品牌方面將注入“家”元素，在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日如中秋節(jié)等給予消費(fèi)者適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，傳達(dá)優(yōu)衣庫(kù)的溫馨、溫情，在中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日熱烈的氛圍里，

41、為中國(guó)的家庭帶去節(jié)日親切的問(wèn)候，更添一份人文的關(guān)懷。4) 具體優(yōu)惠安排總表以下為年度規(guī)劃表：周數(shù)常規(guī)特優(yōu)紅包、優(yōu)惠券發(fā)放原因第一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第六周特定款式限時(shí)特價(jià)春節(jié)第七周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第八周特定款式限時(shí)特價(jià)元宵節(jié)第九周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一二周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一四周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一六周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一七周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一八周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第一九周特定款式限時(shí)特

42、價(jià)母親節(jié)第二周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二一周特定款式限時(shí)特價(jià)兒童節(jié)第二二周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二四周特定款式限時(shí)特價(jià)父親節(jié)第二五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二六周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二七周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二八周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第二九周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三二周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三四周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三六周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三七周特定款式限時(shí)特價(jià)中秋節(jié)第三八周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第三九周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四二周特定款

43、式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四三周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四四周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四六周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四七周特定款式限時(shí)特價(jià)感恩節(jié)第四八周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第四九周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第五周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第五一周特定款式限時(shí)特價(jià)無(wú)第五二周特定款式限時(shí)特價(jià)2014年元旦4. 廣告策劃1) 前言根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)策略廣告促銷(xiāo)的陳述，在對(duì)優(yōu)衣庫(kù)服裝系列的廣告中，添加“家”的文化，增加一份與家人共同分享的溫情，促發(fā)消費(fèi)者內(nèi)心的共鳴，起到積極引導(dǎo)主要目標(biāo)客戶(hù)群家人購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品的作用，通過(guò)廣告宣傳提高知名度的同時(shí)，增加銷(xiāo)售量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。2) 廣告目的（1）促進(jìn)指名購(gòu)買(mǎi)，提高品牌知名度。（2）強(qiáng)

44、化優(yōu)衣庫(kù)的溫情性，促進(jìn)主要目標(biāo)客戶(hù)群購(gòu)買(mǎi)其他年齡段的衣服傳播影響程度：不知名知名了解信服行動(dòng)3) 具體廣告方案（1）廣告商品：優(yōu)衣庫(kù)全部商品（2）廣告期間：2013年3月份8月份（3）廣告區(qū)域：全國(guó)各地區(qū)（以城市為主）（4）廣告對(duì)象：主要針對(duì)城市年輕白領(lǐng)（5）廣告主題：愛(ài)溫暖（6）廣告風(fēng)格：現(xiàn)代、簡(jiǎn)約、自然、溫情（7）廣告內(nèi)容：通過(guò)白領(lǐng)為家人買(mǎi)衣服行為來(lái)體現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)的溫情所在。4) 媒介（1）、媒體運(yùn)用：以網(wǎng)絡(luò)廣告為主、電視廣告、地鐵廣告、雜志為輔（2）、媒介的頻率：不同季度針對(duì)不同產(chǎn)品做不同廣告，以每個(gè)季度剛開(kāi)始的前十天為重點(diǎn)期，其余為保持期。（3）、媒介播放時(shí)機(jī)地點(diǎn)電視廣告選擇白領(lǐng)下班至休息

45、時(shí)間段播放地鐵廣告主要是一二線(xiàn)城市中城市白領(lǐng)較集中的站點(diǎn)以及換乘站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要在中高端時(shí)尚網(wǎng)站和年輕白領(lǐng)經(jīng)常光顧的網(wǎng)站做廣告。5. “舊物回收”活動(dòng)1) 活動(dòng)背景一方面，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的不斷上升、追求時(shí)尚的風(fēng)氣，以至流行服飾的逐漸豐富，使得人們衣物開(kāi)始大量的過(guò)剩，出現(xiàn)舊衣物的亂丟、亂扔、到處堆積的不好現(xiàn)象，形成了新的污染。另一方面，近些年以更健康、更自然、更安全，返璞歸真地去進(jìn)行人與自然的活動(dòng)為理念的低碳生活方式已經(jīng)悄然進(jìn)入到中國(guó)，并且這種生活方式正在不斷的被推廣和被人們接受。 我們的活動(dòng)就是為了讓人們正確地看待這些舊衣物的價(jià)值以及如何合理利用?；厥者@些衣物，鼓勵(lì)人們環(huán)保，讓人們認(rèn)識(shí)到環(huán)保意義和重要性。使得衣物有更好的利用，從而減少環(huán)境的污染。2) 活動(dòng)目的和意義目的：通過(guò)給貧困家庭捐獻(xiàn)衣服，體現(xiàn)優(yōu)衣庫(kù)“家”文化的溫情所在。意義：提升品牌知名度，提高企業(yè)形象，通過(guò)公益慈善事業(yè)緩和部分群眾對(duì)日本企業(yè)的負(fù)面情緒。3) 活動(dòng)開(kāi)展形式在全國(guó)180多家實(shí)體店里設(shè)置衣物回收點(diǎn)，通過(guò)各種渠道發(fā)布信息，讓大家積極參與該活動(dòng)。我們會(huì)對(duì)人們帶過(guò)來(lái)的優(yōu)衣庫(kù)的舊衣物的衣物進(jìn)行打包登記，