(汽車行業(yè))汽車美容店管理

1、LOGObeikezhangYOUR COMPANY NAME IS HERE專業(yè)丨專注丨精心|卓越 隨心編輯，值得下載（汽車行業(yè)）汽車美容店管理XXX)(年XX月XX日汽車美容店的管理第一章、人力資源管理(一)職員配置不同規(guī)模的汽車美容店職員配置仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；數(shù)量(二)職員工作職責(zé)1、汽車美容店經(jīng)理的工作職責(zé)1) 服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會(huì)負(fù)責(zé)；2) 制定各項(xiàng)管理制度，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；組織貫徹落實(shí)， 做到公平，公正，公開，獎(jiǎng)罰分明；3) 制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，督促員工尊守執(zhí)行，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；

2、能夠；倆；見；某公司； 運(yùn)營；及時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督；4) 制定實(shí)施周到的廣告宣傳計(jì)劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；5) 建立工資仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；效益掛鉤的激勵(lì)機(jī)制，仍； 之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；按規(guī)定辦事；6) 負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；7) 定期檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，對照計(jì)劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，仍；之上；且； 當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；想辦法解決及避免；8) 協(xié)調(diào)、處理仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；政府主管行政部門的關(guān) 系；9) 定期向董事會(huì)上報(bào)實(shí)際作業(yè)量、財(cái)務(wù)狀部

3、及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)董事會(huì)， 以便協(xié)助處理解決。2、技師工作職責(zé)1) 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；2) 接車時(shí)，同接待人員一起察仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；客戶車 況，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；就所需進(jìn)行的美容項(xiàng)目向客戶 提供指導(dǎo)意見；3) 仔細(xì)閱讀派工單 ，按其要求進(jìn)行作業(yè)；4) 作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；5) 要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；6) 作業(yè)完畢，將派工單送交財(cái)務(wù)人員，以便及時(shí)打單結(jié)算收費(fèi)；7) 交車時(shí)，向客戶講

4、解本次美容的效果和日常護(hù)理注意事項(xiàng)；8) 不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗(yàn)和建議及時(shí)向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。3、普工工作職責(zé)1) 服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；2) 努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護(hù)理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平。3) 作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率。4) 搞好設(shè)備日常維護(hù)，確保設(shè)備工作正常；5) 打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。4、接待人員工作職責(zé)1) 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時(shí)協(xié)肋技師察仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營； 客戶車況；2) 接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；3) 詳細(xì)填寫派工單

5、，安排員工作業(yè)，服務(wù)項(xiàng)目填寫清楚、明確、盡量避免客戶仍；之上；且；當(dāng)下； 和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；技師等人出現(xiàn)誤會(huì)；4) 有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購買美容產(chǎn)品。5) 檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；6) 建立客戶登記表 ，交仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；財(cái)務(wù)人員， 以便電腦存檔；7) 及時(shí)研究客戶資料，加強(qiáng)同客戶之間的聯(lián)系。5、財(cái)務(wù)人員工作職責(zé)1) 服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營； 法規(guī)；2) 按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠

6、措施；3) 計(jì)算員工工資，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；按時(shí)發(fā)放；4) 及時(shí)向稅務(wù)部門報(bào)稅、交稅；5) 建立計(jì)算機(jī)客戶登記管理系統(tǒng)，及時(shí)錄入各項(xiàng)數(shù)據(jù)資料。6) 定期進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，按時(shí)上報(bào)財(cái)和財(cái)務(wù)報(bào)表；7) 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財(cái)務(wù)分析工作。三)員工守則1、工作態(tài)度1) 做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，給顧客以 親切和輕松愉快的感覺。2) 努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧 客排擾解難。3) 給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可

7、是；能夠；倆； 見；某公司；運(yùn)營；是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時(shí)圓滿的效果。4) 員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。2、服從領(lǐng)導(dǎo)1) 員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。2) 遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。3、儀容儀表A、著裝汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：1) 員工必須身著統(tǒng)一的制服，服裝須保持整潔，不追求修飾；2) 襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；袖口 不得有污穢。3) 鞋子就保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)

8、修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。4) 女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。B、儀表1) 頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長；2) 面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；3) 隨時(shí)保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，婦性職員涂指甲油要盡量用淡色；4) 上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙；5) 女性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。4、嚴(yán)守機(jī)密1) 未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)店內(nèi)的資料。2) 店內(nèi)的有關(guān)文件及資料不得交給無關(guān)人員。3) 如有查詢，可請查詢者到經(jīng)理辦公室。1） 養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰，丟紙屑、果皮、煙頭和雜物。如在

9、店內(nèi)發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨 手撿起來，以保持店內(nèi)清潔優(yōu)美的環(huán)境。2） 愛護(hù)店內(nèi)的一切工作器具，注意年年有設(shè)備的定期維護(hù)，節(jié)約用水、用電和易耗品，不準(zhǔn)亂拿、亂用 公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。（四）員工服務(wù)細(xì)則（1）員工應(yīng)尊守店內(nèi)一切規(guī)章及公告。（2）員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。（3）員工應(yīng)接受上級主管的指揮仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；監(jiān)督， 不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。（4 ）員工維護(hù)本店信譽(yù)， 凡個(gè)人意見涉及本店方面者， 非經(jīng)許可， 不得對外發(fā)表， 除辦理本店指定任務(wù)外， 不得擅用本店名義。（5）員工不得仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；

10、倆；見；某公司；運(yùn)營；或出資仍；之上；且；當(dāng) 下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；本店類似及職務(wù)上有關(guān)的事業(yè)或兼任本店以外的職務(wù)。（6）員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。（7 ）員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。（8 ）員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。（9）員工對外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。（10 ）員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā) 生。（11 ）除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。（五）激勵(lì)制度員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響

11、到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店應(yīng)建立有效激勵(lì) 制度，最大程度地調(diào)動(dòng)員工和積極性。1.獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度對于業(yè)績突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的員工要進(jìn)行處罰，做到獎(jiǎng)懲分明。汽車美容店對 員工獎(jiǎng)勵(lì)的形式主要有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、 榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)等。 獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)分為定期獎(jiǎng)勵(lì)和臨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)， 定期獎(jiǎng)勵(lì)一般在月末、 年產(chǎn)進(jìn)行，當(dāng)月度考核或年終考核時(shí)，員工達(dá)到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時(shí)，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店 的盈利狀況給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；在員工會(huì)議 上點(diǎn)名表揚(yáng)，年終獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)頒發(fā)榮譽(yù)證書。這一方面是給予員工仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆； 見；某公司；運(yùn)營；其

12、勞動(dòng)付出相對等的報(bào)酬，另一方面，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆； 見；某公司；運(yùn)營；大大提升被獎(jiǎng)勵(lì)員工的忠誠度，同時(shí)激勵(lì)后進(jìn)員工努力工作。需要說明的是，即使美 容店仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得 優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)，這種情況下獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)額仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆； 見；某公司；運(yùn)營；少一點(diǎn)。2. 工資激勵(lì)制度汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵(lì)員工，美容店每 年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù) 上增長一定

13、的數(shù)額。這個(gè)工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數(shù)額仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是； 能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；根據(jù)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；根 據(jù)美容店的仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；業(yè)績、員工的工作時(shí)間長短、 員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工增長數(shù)額，在工作時(shí)間相同 的情況下應(yīng)比其他崗位的員工高一些，職位高難度損工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。3. 晉升激勵(lì)制度為培養(yǎng)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才，激勵(lì)員工積極向上的意識，汽車美容店應(yīng)建立晉升激勵(lì)制度。這項(xiàng)制度旨 在通過給員工設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，只要員工努力工作，

14、經(jīng)年終考核達(dá)到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職 位上，從而既實(shí)現(xiàn)了美容店的仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；目標(biāo)，也 實(shí)現(xiàn)了員工的個(gè)人理想。具體做法是將每一個(gè)崗位分成 13 個(gè)職級，只要員工在較低的職級上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級的職級，年終考核評定為良好的員工仍；之上；且；當(dāng) 下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；晉升半級，累計(jì)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠； 倆；見；某公司；運(yùn)營；次評定為良好可升任一級。連續(xù) 3 年晉升一級的員工則仍；之上；且；當(dāng)下；和； 可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連

15、續(xù) 3 年晉升一級， 則任命為該部門的主管。4. 股份激勵(lì)制度。二設(shè)備管理汽車美容店設(shè)備管理主要包括購置、驗(yàn)收、安裝、使用、維護(hù)、檔案等 6 項(xiàng)內(nèi)容。1. 購置(1) 對購置或更換汽車美容設(shè)備的必要性和可行性要進(jìn)行分析論證。(2) 購置前，要進(jìn)行充分的市場調(diào)查，對欲購設(shè)備質(zhì)量、性能、價(jià)格等進(jìn)行擇優(yōu)先購2. 驗(yàn)收(1) 提貨時(shí)，要開箱清點(diǎn)，檢查包裝箱及設(shè)備外觀，確認(rèn)設(shè)備完好無損。(2) 核對設(shè)備技術(shù)資料、說明書、合格證、檢驗(yàn)記錄、隨機(jī)附件、專用工具、備件等。(3) 根據(jù)廠方的技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)逐項(xiàng)驗(yàn)收，陸續(xù)進(jìn)行試車運(yùn)轉(zhuǎn)，磨合期滿后，加負(fù)荷運(yùn)行仍；之上；且; 當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營

16、；試操縱電氣及傳動(dòng)等機(jī)械部分，如發(fā)生故障，找供貨方 交涉。3. 安裝(1) 根據(jù)設(shè)備的使用性質(zhì)、技術(shù)難度以及購進(jìn)合約定，對一般設(shè)備可自行安裝，調(diào)試；對精度高、難度 大的設(shè)備由廠方負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，直至調(diào)試正常。(2) 凡設(shè)備安裝都須嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，包括安裝精度、能源配備、環(huán)境保護(hù)、施工地點(diǎn)等，隨機(jī)配 件及儀表要一仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；安裝。4. 使用(1) 新設(shè)備在運(yùn)行前，要組織人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)結(jié)構(gòu)、性能、操作規(guī)程，仍；之上；且；當(dāng)下；和； 可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；建立崗位責(zé)任制，經(jīng)考核合格后方可操作。(2) 所有設(shè)備都要嚴(yán)格實(shí)行定人、定機(jī)和定崗

17、的規(guī)定，多人操作的設(shè)備，要確定專人負(fù)責(zé)。(3) 設(shè)備操作者要做到： 、管好。自用設(shè)備及附件要保管好，不準(zhǔn)非本機(jī)人員操作，不得擅離職守，操作人員有事暫離崗，須停 機(jī)斷電，確保安全。 、用好。嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程，禁止超負(fù)荷使用。 、修好。注意日常維護(hù)，定期安排檢查，配合維修工人檢修。(4) 使用人員必須做到： 、掌握維修和安全規(guī)程，按使用程序操作。 、熟悉結(jié)構(gòu)、性能、檢查方法及程序，能熟練使用工具。 、了解掌握一般修理方法，能承擔(dān)簡單項(xiàng)目的檢修。 、能鑒別異常狀況，采取相應(yīng)措施，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營;及時(shí)通知維修人員處理。 、熟知所用設(shè)備的養(yǎng)護(hù)知識，定時(shí)定位進(jìn)

18、行清潔擦拭、潤滑等常規(guī)維護(hù)。5、維護(hù)（1 ）設(shè)備操作者要做好日常維護(hù)工作，具體標(biāo)準(zhǔn)是整潔、潤滑、安全、高效、保持完好率。（2 ）設(shè)備管理人員， 要定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，其項(xiàng)目包括：、檢查使用的工具、設(shè)施、安全裝置、儀表、儀器是否性能完好，靈敏有效。、檢查設(shè)備運(yùn)行的原始 資料是否齊全，記錄是否準(zhǔn)確。（3）根據(jù)原始資料和設(shè)備實(shí)際狀況對設(shè)備進(jìn)行定期預(yù)修，條件不具備時(shí)，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可 是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；廠家聯(lián)系，共同實(shí)施。5. 檔案對所有設(shè)備要建立檔案，其內(nèi)容包括：設(shè)備的產(chǎn)地、規(guī)格、型號購置及使用時(shí)間和主要技術(shù)性能。設(shè) 備說明書、出廠檢驗(yàn)單、裝箱單、安裝驗(yàn)收移交單、附件工具清單

19、。三、業(yè)務(wù)管理 汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程如圖 1-4 所示 預(yù)約接待咨詢派工業(yè)務(wù)處理質(zhì)檢交車跟蹤圖 1-4 汽車美容店一般業(yè)務(wù)流程1、預(yù)約影預(yù)約是仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；客戶協(xié)商在約定的時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù) 洽談，預(yù)約服務(wù)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；避開服務(wù)峰值時(shí)間，以 便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；客戶接觸。2、接待客戶來到汽車美容店，負(fù)責(zé)接待的員工要主動(dòng)迎接，熱情服務(wù)，了解客戶的實(shí)際需求，仍；之上；且；當(dāng) 下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；轉(zhuǎn)至相關(guān)人員，直至客戶滿意。3、咨詢咨

20、詢是整個(gè)服務(wù)流程中最重要的步驟之一，有機(jī)會(huì)建立客戶對服務(wù)人員和服務(wù)項(xiàng)目的信心。美容店的員工 通過表現(xiàn)樂于助人、誠摯，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及客戶所希望的個(gè)關(guān)注。這有助于消除客戶的疑 慮和不安，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；能讓他更坦率地描述他及有 其車輛所遇到的問題。4、派工汽車美容店的仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；沖洗區(qū)一、準(zhǔn)備工作及工具原料1 準(zhǔn)備工作5）（1 ）清潔場地； （2 ）檢查相關(guān)設(shè)備（清洗機(jī)，高泡機(jī)）（ 3 ）水池注水 （ 4 ）加填高泡洗車液清洗羊毛手套2 工具（1 ） 高壓槍：通過高水壓沖掉車身多余泥沙，保證車漆安

21、全；（2 ） 高泡機(jī)：通過氣壓能將洗車液呈泡沫狀分布車身，同時(shí)節(jié)省原料；（3 ） 羊毛手套：質(zhì)地柔軟，不傷車漆。3 原料高泡洗車液：其為中型原料，不傷車漆。二、操作程序1 檢查（車窗、車門是否關(guān)嚴(yán)，車身是否有損傷）2 打槍：啟動(dòng)高壓槍，調(diào)好水壓按從上到下的順序沖洗車身，特別要注意輪胎邊緣，裙邊下方等泥沙 較重的部位應(yīng)多沖。槍頭離車身至少 15 厘米仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司； 運(yùn)營；，水流不能調(diào)得過細(xì)，槍管不能在車身上拖拉。3 噴高泡：泡沫應(yīng)呈雪花狀均勻地分布車身4 擦洗：用羊毛手套從前往后，從上至下快速均勻地擦車身，注意車身凸凹部位。最后用羊毛刷刷洗輪胎及輪圈。方法為

22、平洗： （玻璃應(yīng)先洗四周再洗中間） 。5 沖泡沫：從上至下沖洗，注意車身縫隙部位，在沖洗過程中同時(shí)檢查擦洗干凈仍；之上；且；當(dāng)下； 和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；否。三、注意事項(xiàng)1 清洗時(shí)上下盤、輪胎應(yīng)該分開清洗；2 清洗不同部位的羊毛手套應(yīng)該嚴(yán)格分開，洗完一輛車必須清洗一次羊毛手套；3 陽光下或者高溫條件下洗車動(dòng)作要快，以免水分蒸發(fā)形成污斑；4 勿損傷汽車部件。（1 ）車牌照 （2）排氣筒 （3）加裝金屬輪眉 （ 4）晴雨擋四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 車身、鋼圈、輪胎無泥沙2 車身及下方無泡沫擦車區(qū)一、準(zhǔn)備工作及工具原料1 準(zhǔn)備工作（1）清洗場地 （ 2）檢查相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備（吸塵器、吹水槍）（3）

23、準(zhǔn)備毛巾 （4）準(zhǔn)備待用護(hù)理原料2 工具（1 ）吸塵器 （2 ）吹槍 （3）大小毛刷 （4 ）風(fēng)口刷 （ 5）大小毛巾3 原料（1 ）藍(lán)潔士 （2 ）除柏油劑 （3）玻璃清潔劑 （ 4 ）萬能泡沫清洗劑二、操作程序（一） 車身1 用大小毛巾從車頭至車尾收水及未清洗到位的污跡；（1 ） 前車蓋及玻璃和陽光照射部位應(yīng)快速收干，以免金屬氧化生銹；（2 ） 毛巾使用過程一定要折疊。2 吹水（1 ） 吹水槍頭不能離車身太近，以免遭受外力而劃傷車漆；（2 ） 倒車鏡及門拉手應(yīng)盡量吹干。3 清洗腳墊（1 ） 塑料墊：用高壓槍將其沖洗干凈，再用毛巾將水擦干；（2 ） 絲絨墊：用高壓槍先將其沖濕，噴上洗滌劑刷洗

24、干凈，再?zèng)_洗干凈，最后用脫水機(jī)脫水甩干。 （注： 高壓槍壓力不能太大，以免打商絲絨。 ）4 除蚊蟲異：將洗潔劑噴于粘有蚊蟲或異物處，再用百潔布或毛巾輕輕擦拭干凈。5 上輪胎光亮劑：用軟毛刷將輪胎水均勻的涂刷仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某 公司；運(yùn)營；輪胎表面及塑料裙邊，同時(shí)將鋼圈上的水跡及污漬擦干凈。（1 ） 上光前必須將輪胎刷洗干凈；（2 ） 上光前輪胎上水分應(yīng)大部分蒸發(fā)干；（3 ） 邊緣部位一定要刷到位。（二） 車室1 用干凈小毛巾擦車頂擋風(fēng)玻璃儀表臺儀表板、方向盤坐椅排擋桿四周 門邊玻璃、門板門邊地板的順序?qū)⒒覊m清理干凈。2 吸塵：利用吸塵器將坐椅縫隙、煙灰缸及地板上的渣

25、滓及灰塵吸干凈（1 ） 吸塵應(yīng)該先吸坐椅再吸地板（2 ） 吸塵時(shí)管子不能在椅子上來回拖動(dòng)（3 ） 吸塵時(shí)門邊應(yīng)墊上毛巾3 整理行李箱：用毛巾將箱槽內(nèi)的水及污物擦干凈，用吸塵器把灰塵、渣滓吸干凈。4 鋪上腳墊5 復(fù)檢，墊上腳墊三、注意事項(xiàng)1 易損件：（1）標(biāo)志 （ 2）雨刷片 （3）倒車鏡 （ 4）倒車鏡調(diào)試開關(guān) （5）車內(nèi)裝飾品及掛飾 （ 6）煙灰缸 （7） 車內(nèi)電器開關(guān) （8）內(nèi)視鏡 （9）后備箱自動(dòng)開關(guān) （ 10 ）調(diào)時(shí)桿 （11 ）天線2 易傷人件：（1 ）車牌 （ 2）排氣管 （3）輪眉3 在擦車過程中發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)上報(bào)4 因操作需要而挪動(dòng)的物品必須仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；

26、倆；見；某公司；運(yùn)營；原四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1 車身無泥污、水跡、無蚊蟲、輪胎上光均勻，鋼圈無泥污2 車室無灰塵、渣滓（封口、縫隙）煙灰缸清潔干凈，門邊無水跡，泥污，玻璃透明無水紋。一、洗車店的設(shè)備規(guī)劃 采用不同的洗車方式，所涉及的設(shè)備投入也有所不同，在此進(jìn)行資金預(yù)算。洗車方式主要設(shè)備及用品中等規(guī)模洗車店設(shè)備投入 無水洗車快捷手噴蠟套裝、吸塵器、車撣及毛巾等 5000 元左右 微水洗車微水洗車機(jī)、吸塵器、車撣及毛巾等 10000 元左右 循環(huán)水洗車電腦洗車機(jī)、吸塵器及打蠟設(shè)備等520萬元非循環(huán)水洗車高壓水槍、吸塵器、麂皮 1000 元以內(nèi)二、開設(shè)洗車店的可行性分析 建店之初應(yīng)合理選址，仍；之上；且；當(dāng)

27、下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；進(jìn)行客源分析和投資回報(bào)分析，為了考察投資能否順利回收，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公 司；運(yùn)營；對利潤進(jìn)行分析，需要對基本客源進(jìn)行測算，分析投資回收的時(shí)間，考察可能的利潤狀況。例如分析方圓 5km 內(nèi)有 4000 輛的穩(wěn)定車流，加上不固定的過路車 3000 輛，鎖定總車量的 10 約 700輛，按常規(guī)約3天清洗一次，則每日可能的洗車數(shù)量約為 230輛。完整地清洗一輛車需 510min完 成，成本按 13 元/輛計(jì)算，收費(fèi) 520 元/ 輛（根據(jù)車輛的不同檔次和清洗難度而定） ，根據(jù)上述數(shù)據(jù)， 對投資狀況進(jìn)行簡要的分析，為開店提供必要的

28、依據(jù)。三、籌建洗車店的基本要求一般中等規(guī)模的洗車店需要租用 1520m2的門面房，進(jìn)行簡單裝修，做好醒目的洗車招牌，門前最 好能有同時(shí)停放 34 輛車的空間。用水要方便，人員 34 人。準(zhǔn)備麂皮、毛巾若干條，備好洗車機(jī)準(zhǔn)備 開業(yè)。四、根據(jù)服務(wù)環(huán)節(jié)的需要配置必要工具 洗車雖然很簡單，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；如果一些細(xì)節(jié)工作做得不好，則很容易丟失客戶。洗車店應(yīng)在讓客戶關(guān)心的細(xì)節(jié)問題上多下功夫，比如配置吸塵器、腳墊 清洗機(jī)、洗衣機(jī)（清洗毛巾等）以及噴槍（清潔細(xì)縫）等。對車內(nèi)所有位置及車輛相關(guān)附件都徹底進(jìn)行清 洗，以爭取更多固定的客戶。五、洗車店的增值服務(wù)項(xiàng)目汽車用品

29、之家社區(qū)( )建議為了確保洗車店能夠贏利，除了洗車，也仍；之上；且； 當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；增加一些服務(wù)項(xiàng)目，更多地爭取利潤。洗車店仍；之上； 且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；視場地許可和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，配齊全車美容、電腦檢測、 快修保養(yǎng)、四輪定位、補(bǔ)胎平衡、劃痕修補(bǔ)、鈑金噴漆、空調(diào)加氟以及無塵貼膜等服務(wù)項(xiàng)目，既方便了客 戶，又獲得額外利潤。洗車店仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；仍；之上； 且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；從事精品配套。發(fā)展批發(fā)、銷售或代銷精品配件、 真皮座椅、中空防盜、 CD

30、 音響等全套服務(wù)，提高效益和檔次。主管職責(zé)1、,保持友好相處1、主動(dòng)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；顧客交流 關(guān)系 ,尋找機(jī)會(huì)介紹 .2、承擔(dān)裝璜 ,美容等技術(shù)方面的工作責(zé)任3、做好部門技術(shù)培訓(xùn) ,勞紀(jì) ,衛(wèi)生及工具保養(yǎng)、保管4、開發(fā)新技術(shù) ,爭取同行業(yè)樹立典范員工職責(zé)1、2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。服從主管工作安排，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3、必須嚴(yán)格按部門工藝程序施工作業(yè)。安全管理1、主管對參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；本部門施工項(xiàng)目的 人及車員財(cái)物安全管理責(zé)任，保證做到“防火、防電、防水、防盜”。四、勞紀(jì)管理1、員工必須遵守公司上下班時(shí)

31、間規(guī)定，如需請假，須經(jīng)主管確認(rèn)批準(zhǔn)，否則視為曠工。2、員工上班期間內(nèi)不得打架，飲酒，戲鬧，說臟話，由主管進(jìn)行監(jiān)督考核。3、不得仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；顧客有不禮貌言行，經(jīng)發(fā)現(xiàn)加重考核。五、衛(wèi)生管理1、本部門責(zé)任區(qū)內(nèi)每日安排員工進(jìn)行清潔整理，對每次責(zé)任區(qū)內(nèi)施工完畢后應(yīng)及時(shí)清理。六、評比考核1、每月對所有員工進(jìn)行技能考核，按成績進(jìn)行排名。2、對員工監(jiān)督崗上的客戶評分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名。3、門店的一天一、店長的一天1 、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；主持每天店面開鋪前 15 分鐘早會(huì)2、會(huì)后店內(nèi)外環(huán)境整潔工作督核3、存貨控制（含產(chǎn)品及物料準(zhǔn)備

32、） 4、收銀工作管理督核5、營業(yè)中服務(wù)客戶、銷售工作督核管理 6、營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔維持7、有關(guān)商品、工作管理用品配置申請8、設(shè)備、用品、物料，耗材調(diào)撥處理9、店員出勤控管簽核，輪休編制10、物料、用品進(jìn)貨驗(yàn)收11、收款登記表和存款單簽核、電腦匯總（或手）發(fā)送督核12、打烊工作的督核13、營業(yè)中人員的訓(xùn)練指導(dǎo)14、店內(nèi)安全管理事項(xiàng)督核（防火、防潮、防盜等）15、客戶抱怨事項(xiàng)的協(xié)助處理及回應(yīng)跟蹤16、行政事項(xiàng)處理及跟蹤（工商、稅務(wù)、廣告媒體）17、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；主持每周星期一晚10 ：001100 門店周例會(huì)1）本周工作總結(jié)、目標(biāo)完成及異常情況處理

33、2）下周工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案3）工作心得、公司文化傳播分享18、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司； 運(yùn)營；主持每月第一個(gè)星期一晚 9：3011 00 門店月總結(jié)會(huì)19、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；每周星期二總部店長會(huì)議20、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；每月第一個(gè)星期二總部店長月總 結(jié)會(huì)21、員入職、調(diào)職、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪、離職有關(guān)申請呈報(bào) 22、每月最后一天仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；倉管進(jìn)行產(chǎn)品、設(shè)備、固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)、店員1、店員 1- 銷售1) 營業(yè)中商品售前、售后服務(wù)客戶2

34、) 營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持3) 商品、設(shè)備、用具維護(hù)保養(yǎng)處理4) 商品的備料仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；處理5) 店內(nèi)安全事項(xiàng)工作執(zhí)行(防火、防潮、防盜等)2、店員 2- 收銀人員1) 早上 11：30 前將昨日下午 5： 00 之后的營業(yè)收入存入銀行2) 收款時(shí)面額 50 元(含 50 元)仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；需經(jīng)至少仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；位同事檢核方可納 入營業(yè)收入3) 營業(yè)收入若超過 3000 元的立即存入銀行4) 下午 5 ：00 前將當(dāng)日的營業(yè)收入存入銀行5) 填寫收款登記表

35、、電腦匯總發(fā)送信息6) 銀行收市后未入存的營業(yè)額，正式員工平均分?jǐn)偙９?；金額超過 5000 元， 請示總經(jīng)理保管方法。3、店員 3 倉庫1) 商品入庫、出庫必須嚴(yán)格檢驗(yàn)貨物的數(shù)量和附件的配置情況及時(shí)入帳準(zhǔn)確登記，3、店員 3 倉庫1) 商品入庫、出庫必須嚴(yán)格檢驗(yàn)貨物的數(shù)量和附件的配置情況及時(shí)入帳準(zhǔn)確登記，做到物帳相符2) 所有商品須確認(rèn)良好方可入庫或歸仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；顧客3) 加強(qiáng)對庫存商品的管理，做好防火、防潮、防盜、安全措施4) 每月最后一天做好盤點(diǎn)工作仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；交總部三、分店員工共同工作事項(xiàng)1、商品銷售前

36、、售后工作2、善用資源節(jié)約用電，用水和各項(xiàng)用品，用具3、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；每天店面開鋪前4、早會(huì)后店內(nèi)外環(huán)境整潔工作5、營業(yè)中店內(nèi)外環(huán)境整潔打掃維持6、打烊工作的執(zhí)行7、營業(yè)中學(xué)習(xí)訓(xùn)練仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；配合8、客戶抱怨事項(xiàng)的處理9、店長或上級主管交辦事項(xiàng)的處理10、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；每周星期一晚 周例會(huì)1)本周工作總結(jié)、目標(biāo)完成及異常情況處理2) 下周工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案3) 工作心得、公司文化傳播分享11、參仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；每

37、月第一個(gè)星期一晚 00 月總結(jié)會(huì)(二)儀表1、頭發(fā)自然整潔，不得奇形怪狀2、指甲不得留得太長，應(yīng)長期保持干凈，涂畫甲油以淡色為主。3、按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一穿著工服，佩戴工卡。運(yùn)營；呈15 分鐘早會(huì)10： 0011 ： 009：30114、飲食后注意口腔干凈，不能有異味，確保牙齒清潔。1、不得在賣場內(nèi)打盹。2、不得在賣場大聲談天、群聚聊天或竊竊私語。3、不得在賣場仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；書報(bào)雜志。4、不得在賣場聽隨身聽。5、不得在賣場內(nèi)嚼口香糖 （若實(shí)施禁煙時(shí)，亦不可吸煙 ）。6、工作時(shí)間內(nèi)，不得隨意離開工作崗位。7、不得于工作時(shí)間內(nèi)接待親友 （如為參觀可先打招呼，但

38、不宜只聊私事，有客人來時(shí)，應(yīng)先請親友稍候）。8、不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或聽電話亦應(yīng)長話短說9、不得躺下或姿勢不雅。10、不得播放規(guī)定以外之音樂。11、不得在賣場快步亂跑 （緊急事件例外 ）。12、腰背挺直，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；臂自然下垂放于身前或身后，不得把手交叉在胸前或插在口袋。13、保持精神飽滿，不得倚靠在貨架或墻、柜等。14、不得哼唱歌謠或嬉戲。15、行走時(shí)姿體自然，不大搖大擺，不爭先恐后，要禮讓。16、講解時(shí)肢體語言大方自然，動(dòng)作完整有強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，同時(shí)作適當(dāng)停頓。17、招待顧客時(shí)，面向主要人流來往方向，避免另有顧客進(jìn)入時(shí)而不知覺。三、銷售流程

39、注意事項(xiàng)1、必須時(shí)刻保持心情開朗、面帶自然微笑2、讓顧客輕松游覽，當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客對某一商品感興趣時(shí)，即刻輕快地迎上去介紹3、剛進(jìn)入店鋪時(shí)，如果不抗拒介紹的，應(yīng)鼓勵(lì)顧客多試用和多留意商品的特性4、當(dāng)顧客離開店鋪時(shí)，應(yīng)目送顧客離開，招手示意歡迎下次光臨！5當(dāng)顧客決定購買時(shí)，將其帶領(lǐng)到收銀臺，迅速開好“出貨單”給收款員，細(xì)致地將服裝和其它贈(zèng)品包好，（其它同事可從中協(xié)助，關(guān)鍵是以最快的速度收齊款項(xiàng)）再協(xié)助驗(yàn)收錢幣的數(shù)量仍；之上；且； 當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；真?zhèn)?、無論顧客購買仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；否，都應(yīng)將宣傳品發(fā)送出去7、在沒有顧客進(jìn)入時(shí)， 應(yīng)保

40、持良好的自我學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)， 整理貨架商品， 打掃店鋪， 整理資料，學(xué)習(xí)公司最新營銷方案，學(xué)習(xí)最新服裝資訊，分享工作心得。同時(shí)，忙碌的工作景象能帶給顧客正規(guī)化管 理的信息。8、交接班：細(xì)心、細(xì)致，井然有序，避免給顧客產(chǎn)生混亂的感覺，應(yīng)在接待完當(dāng)前顧客后，再進(jìn)行交接。，借以緩和顧客的怒氣，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；作一妥善的調(diào) 整。1）處理場所的變換在處理場所的方面，由于顧客在賣場的時(shí)間過久，可能會(huì)產(chǎn)生疲倦而更為不悅，而且若在賣場上發(fā)生議論事件， 也可能會(huì)影響賣場的氣氛或其他顧客的購物情緒，所以最好請顧客到接待室， 以利抱怨事件的處理2）處理時(shí)間的配合對于抱怨事件

41、在時(shí)間處理上，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；非指在面 對顧客所耗用的時(shí)間，而是進(jìn)一步得悉顧客的姓名、住址，若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉，以表示 公司處理事情的誠意，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；希望能借此轉(zhuǎn)禍 為福，讓顧客對公司產(chǎn)生好感。投資開店，是很多大老板成功經(jīng)商的第一步。不過開店前，第一步先怎樣打算呢？開店仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；是兌店？ 開店兌店，顧名思義，前 者是白手起家，后者是接過別人仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；的店鋪。 仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆

42、；見；某公司；運(yùn)營；者孰優(yōu)孰劣？仁者見仁、智者見智，需 仔細(xì)評估。*從開業(yè)籌備來比較兌店肯定是最省力的，諸如執(zhí)照申請等，都可吃“現(xiàn)成飯” 而開店則不同，必須從零開始，從最初的人事規(guī)劃、訓(xùn)練，到店面裝潢、貨物采購、營銷宣傳每個(gè)環(huán)節(jié)都要自己把握、自己策劃，實(shí)在麻煩又累人。但對創(chuàng)業(yè)者來說，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠； 倆；見；某公司；運(yùn)營；其吃“現(xiàn)成飯”，不如通過自己的努力，因?yàn)橛辛恕笆聭烟ァ?，才能享受“?朝分娩”時(shí)的喜悅。有時(shí)候，過程比結(jié)果更重要，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的過程，就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、不斷提升自己能 力的過程。* 從客源、投資和資金運(yùn)用來比較兌店的優(yōu)勢也較明顯，因?yàn)樵瓉淼牡昕隙ㄓ凶约旱墓潭?/p>

43、客源，不用投入太多的資金，且馬上有現(xiàn)金收入供 周轉(zhuǎn)。開店的話，最大的問題就是初始階段的客源，需要時(shí)間來培養(yǎng)，而且仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能 夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；要投入，不光是開店所需資金的投入，更需要現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。所以，從這點(diǎn)仍； 之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營； ，開店又不占優(yōu)勢。*從其他方面比較比如老店的債務(wù)、稅務(wù)等財(cái)務(wù)問題，合同等法律問題，設(shè)備的質(zhì)量問題兌店的風(fēng)險(xiǎn)就大得多。所有這些,有時(shí)很難一目了然，一不小心 ,即陷入陷阱。專家建議：既然創(chuàng)業(yè)，仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；是從頭干起。租店仍；之上；且；當(dāng)下；和；可是；能夠；倆；見；某公司；運(yùn)營；是買店？絕大多數(shù)的創(chuàng)業(yè)者的資金是有限的，所以租店是比較合理的選擇。由于仍；之上；且；當(dāng)下