最美崗位能手先進(jìn)事跡材料

1、最美崗位能手先進(jìn)事跡材料出生于1985年，是一名共產(chǎn)黨員，這位同志的人就像她 的名字一樣，猶如八月的桂花一般，給人送去陣陣清香。工 作中的總是面帶著甜美的微笑，用熱情的態(tài)度接待每一位客 戶，讓客戶真真切切的感受到賓至如歸的感覺。成長(zhǎng)迅速、脫穎而出2017年8，同志進(jìn)入了建行大通支行這個(gè)大家庭 擔(dān)任一名普通的柜員，對(duì)于她來說這里的一切都充滿著未知， 作為一名新成員，她通過了解和熟悉工作環(huán)境，明確了自己 要做什么、該做什么。她利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè) 知識(shí)，并發(fā)揮自己的聰明才智，沒過多久，她就從一個(gè)一 無所知的新成員轉(zhuǎn)變成了熟練掌握所有銀行流程，從存、取 款辦理到轉(zhuǎn)賬辦理，從信用卡辦理到網(wǎng)上

2、銀行辦理，她都能 獨(dú)立完成，應(yīng)對(duì)自如。后來張桂秀被分到了業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗 位，為了盡快的熟悉新崗位的工作流程，張桂秀沒日沒夜的 看銀行的業(yè)務(wù)資料，掌握銀行的電子銀行產(chǎn)品、各項(xiàng)基金和 保險(xiǎn)，熟悉建行的理財(cái)產(chǎn)品，并將不懂的地方做詳細(xì)記錄， 上班以后向身邊有經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)請(qǐng)教。提高技能，做好工作擔(dān)任普通柜員時(shí)，見到客戶，的第一句話總是：“您好！請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”比如客戶存款，總是能先問清客戶 的存款數(shù)目，然后用點(diǎn)鈔機(jī)清點(diǎn)一下，為了確保數(shù)目的正確 她還會(huì)自己親自點(diǎn)一次，遇到數(shù)目不對(duì)的就會(huì)告訴對(duì)方。記 得有一次，一位客戶來存款，他告訴自己的存款是2萬元，但是用點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)了一次僅僅只有19800元，為了確保

3、數(shù)據(jù)的正確，她又反復(fù)數(shù)了幾次還是那么多，當(dāng)她一告訴客戶這個(gè) 情況，客戶就火了：“你們這是什么銀行，中午才從別的銀行取的2萬塊錢到你們這就少了兩百”。面對(duì)這種情景，依 然鎮(zhèn)定的說道：“您的心情我可以理解，您再耐心想想，如 果你的確不相信我們的話，我們可以請(qǐng)保安調(diào)監(jiān)控給您看 的。”就在這個(gè)時(shí)候，客戶接到一個(gè)電話，掛完電話的客戶 不好意思的對(duì)說道；“小妹，真不好意思，中午我的愛人從 這里面拿了 2017年齡各個(gè)階層的人們，每天都會(huì)面臨很大的 客戶數(shù)量，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響公司在群 眾中的聲譽(yù)、形象和威信，對(duì)此她有著深刻的認(rèn)識(shí)。在日常 工作中，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定 ，使用文明用語，

4、規(guī)范服 務(wù)態(tài)度，發(fā)揚(yáng)談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方的工作作風(fēng)，做到解釋 細(xì)心、耐心、真情溫暖人心 ,時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行良好 的服務(wù)形象。她常講的一句話是：“作為建行的員工，就要敬業(yè)?！笨此破胀ǖ囊痪湓?，去卩凸顯她的高尚情操。記得有 一次正在給客戶存大批的金額，同事看到她臉上冒虛汗，就 說暫時(shí)幫她處理，讓她快休息一下，可是她執(zhí)意的搖搖頭， 隨后從包里掏出兩片阿司匹林放入嘴里說：“沒事，沒事，這點(diǎn)兒小毛病算不了什么，銀行的事情最重要?！背粤藘善⑺酒チ?，堅(jiān)持工作結(jié)束，結(jié)果因?yàn)榈⒄`了治療，到醫(yī)院輸 了三天的液體，才治好了病。五個(gè)春秋，抒寫建行人的赤誠 在這五年多來，從銀行柜員到業(yè)務(wù)顧問，她能夠按照誠 以

5、待人，勤以工作，實(shí)以做事，嚴(yán)以律己的精神，認(rèn)真履行 工作職責(zé)，始終保持旺盛的工作熱情，努力加強(qiáng)自身建設(shè)， 不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。在辦理銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，難 免會(huì)遇到客戶情緒激動(dòng)、憤怒，甚至破口大罵的情況。這時(shí) 總是保持冷靜，她認(rèn)為客戶本不是針對(duì)自己的，只是因?yàn)榘?客服人員當(dāng)成了發(fā)泄對(duì)象而已。因?yàn)槔斫饪蛻簦拍苷嬲?關(guān)心和幫助客戶。面對(duì)客戶職責(zé)時(shí)她總是先安靜地、耐心地 傾聽，因?yàn)樗馈皟A聽”最能體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)注和尊重， 也是深入客戶內(nèi)心最好的方法。當(dāng)客戶把自己的怨氣、不滿 發(fā)泄出來，心里的憤怒逐漸釋放，就會(huì)希望得到同情、理解、 尊重和重視，在這個(gè)時(shí)候，會(huì)投去關(guān)切的目光，為客戶送上 一杯開

6、水，遞上一張紙巾。就是這簡(jiǎn)單的情感交流中，表達(dá) 出無限真誠與溫暖，理解與尊重。當(dāng)客戶關(guān)注問題的解決時(shí)， 會(huì)很真誠地告訴客戶：“讓我看看該如何幫助您，我很愿意 幫您解決問題！ ”聽到這樣溫馨的話語，客戶自然會(huì)感到欣 慰，降低敵對(duì)情緒，甚至形成依賴感。立足本職，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī) 堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光。在日常的工作中，積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人,認(rèn)真的對(duì)待工作，公平的對(duì)待管理。為了做好銀行的業(yè)務(wù)工作，張桂秀還利用閑暇時(shí)間到商戶辦理pos機(jī)。2017年張桂秀帶e動(dòng)終端外出為七個(gè)學(xué)校辦理學(xué)生資助卡1000多張，同時(shí)