工程服務(wù)承諾書范文5篇

1、工程服務(wù)承諾書范文5 篇范文 1，工程服務(wù)承諾書親愛的用戶:感謝您使用大衛(wèi)地?zé)?！“盡一切可能真誠地為您服務(wù)”是我們公司對(duì)待客戶的一貫宗旨。我們遵循您的需求是我們的使命的原則，我們將竭誠為新老客戶實(shí)施優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)的原則。從您使用大衛(wèi)地暖開始， 我公司將為您提供完善、 優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以及長期的咨詢和技術(shù)服務(wù)。為此，我們制定了以下售后服務(wù)措施，并請(qǐng)用戶監(jiān)督。1。技術(shù)服務(wù)內(nèi)容 :1，向用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢.2 年，組織工程技術(shù)服務(wù)人員開展定期跟蹤服務(wù).3 年，負(fù)責(zé)用戶設(shè)備安裝和日常維護(hù)指導(dǎo)，長期提供供熱系統(tǒng)備件型號(hào)項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書型號(hào)項(xiàng)目售后服務(wù)承諾書2。保修服務(wù) :1 年。我公司完成的所

2、有系統(tǒng)工程從工程驗(yàn)收之日起保證兩年(即三個(gè)供暖季節(jié) )，從安裝完成之日起算。整個(gè)系統(tǒng)將在兩年保修期內(nèi)免費(fèi)維修，并終身維護(hù)。保修期內(nèi) (黨員承諾書 )可免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)。保修期滿后， 我公司完成的地暖工程和地下供熱系統(tǒng)享受終身維護(hù)和 24 小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。2 年。根據(jù)我公司的售后承諾，自系統(tǒng)安裝運(yùn)行之日起一年內(nèi)，機(jī)械和電氣部分 (溫控器、水泵、流量開關(guān)等)如有質(zhì)量問題。 )，將實(shí)施免費(fèi)更換和保修服務(wù)。一年后，公司將提供技術(shù)支持，只收取替換材料和免費(fèi)勞動(dòng)力的費(fèi)用。1993 年，用戶通過電話或傳真向公司的技術(shù)服務(wù)中心報(bào)告。報(bào)告了響應(yīng)，在約定時(shí)間的24 小時(shí)內(nèi)提供了服務(wù)，并消除了故障，以便用戶設(shè)備能

3、夠恢復(fù)正常工作。維護(hù)響應(yīng)時(shí)間在24 小時(shí)內(nèi)；特殊緊急情況應(yīng)在接到通知后立即處理。(酌情開展實(shí)地項(xiàng)目 )4 年。為了使用戶能夠正確使用我們的產(chǎn)品，了解我們地暖系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、性能、安裝程序和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，正確掌握操作、日常維護(hù)和事故預(yù)防及處理方法， 我們的專業(yè)技術(shù)人員將為用戶提供安裝后地暖的技術(shù)指導(dǎo)和系統(tǒng)調(diào)試，直至用戶學(xué)會(huì)為止。3，系統(tǒng)故障如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司的目標(biāo)是“首先確保用戶的供熱系統(tǒng)正常運(yùn)行，然后檢查原因”。也就是說，如果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司可以提供服務(wù)和備件， 以確保系統(tǒng)的基本功能和正常運(yùn)行。有故障的設(shè)備附件被帶回我們公司，找出故障的原因，然后修理。故障設(shè)備修復(fù)后，再次更換 (一些進(jìn)口設(shè)備

4、附件的進(jìn)口周期較長)如有以下原因 :，公司將提供有償維護(hù)，只收取材料費(fèi)用:1 年，人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象造成的損害；2 年，操作不當(dāng)造成的故障或損壞；4。此外，如果國家適用的法律法規(guī)另有規(guī)定，公司將遵守相關(guān)法律法規(guī)五、更換地暖系統(tǒng)配件產(chǎn)品后， 保修期自更換之日起另行計(jì)算1，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 :收到用戶的服務(wù)通知后，在 xx 分鐘內(nèi)給客戶一個(gè)準(zhǔn)確的答復(fù)，并在 xx 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2 年，如有違約，按主合同條款處罰3 年，公司售后服務(wù)熱線 :4，24 小時(shí)技術(shù)支持，售后電話號(hào)碼:6，維修，投訴電話 :工程服務(wù)承諾模式2 第一，與業(yè)主協(xié)調(diào)管理措施中標(biāo)后，我公司將積極配合業(yè)主進(jìn)行計(jì)劃管理、技術(shù)

5、質(zhì)量管理和資金管理。它的主要措施是(1)選拔優(yōu)秀施工隊(duì)伍，依法與他們簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠工人工資。(2)項(xiàng)目工程部負(fù)責(zé)向業(yè)主提交總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊(duì)伍和供應(yīng)商的進(jìn)退和中間交接，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備、施工用水、用電、材料堆放、現(xiàn)場(chǎng)劃分等問題。(3)月度施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料動(dòng)員計(jì)劃應(yīng)經(jīng)監(jiān)理審核后提交業(yè)主進(jìn)行最終審核。(4)每周例會(huì)由監(jiān)理主持召開，業(yè)主和項(xiàng)目管理部參加。通過工程例會(huì)制度，改善施工、監(jiān)理和業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程的順利進(jìn)行。(5)工程例會(huì)召開時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理將向業(yè)主提交周工作報(bào)告和下周工作計(jì)劃。

6、在報(bào)告中， 將詳細(xì)說明項(xiàng)目的進(jìn)度，以及詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃、材料、勞動(dòng)力、設(shè)備、資金等。將包含在計(jì)劃中。(6)認(rèn)真做好施工日記，記錄施工現(xiàn)場(chǎng)每項(xiàng)工作所雇用的工人和使用的機(jī)器數(shù)量， 運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)的材料數(shù)量， 以及每天的天氣情況，并保存在工地辦公室，以便業(yè)主隨時(shí)檢查。(7)高度重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示并予以實(shí)施。秒，質(zhì)量、安全和售后服務(wù)自覺接受業(yè)主、監(jiān)理單位和有關(guān)管理部門對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量和安全的監(jiān)督檢查，并及時(shí)糾正檢查中提出的問題在質(zhì)量(包括保修)和安全方面，做出以下承諾:(1)依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級(jí)范圍內(nèi)承攬工程不得轉(zhuǎn)包或非法轉(zhuǎn)包工程(2)建立質(zhì)

7、量責(zé)任制，對(duì)建設(shè)工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)(3)按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有錯(cuò)誤，及時(shí)提出意見和建議(4)建立健全施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格過程管理，做好隱蔽工程質(zhì)量檢查和記錄(5)建立健全教育培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)；未經(jīng)教育培訓(xùn)或考試不合格的人員，不得上崗作業(yè)(6)依法履行建設(shè)工程質(zhì)量保修義務(wù)(7)主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入，對(duì)所承擔(dān)的建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行定期和專項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄。(8)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)是取

8、得相應(yīng)專業(yè)資格的人員。負(fù)責(zé)建設(shè)項(xiàng)目的安全施工，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制、 安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。(9)成立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全生產(chǎn)管理人員專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮、違章作業(yè)，立即停止(10)根據(jù)不同施工階段及周圍環(huán)境、季節(jié)和氣候的變化，施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)采取相應(yīng)的安全施工措施如果施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工，應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。 將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公和生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開，并保持安全距離；辦公和生活區(qū)的選址符合安

9、全要求。工人的膳食、飲用水和休息場(chǎng)所符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不要在未完工的建筑中設(shè)置員工宿舍。(11)在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制， 確定消防安全責(zé)任人，制定消防、電力、 易燃易爆等各種消防安全管理制度和操作規(guī)程，設(shè)置消防通道、消防水源，配備消防設(shè)施和設(shè)備，在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志(12)操作人員應(yīng)遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具、機(jī)械設(shè)備等。(13)購買和租賃有生產(chǎn) (制造 )許可證和產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用品、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)械及附件，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行檢查(14)每年至少對(duì)管理人員和操作人員進(jìn)行一次安全教育和培訓(xùn)，教育和培訓(xùn)應(yīng)記錄在個(gè)人工作檔案中為在施工現(xiàn)場(chǎng)

10、從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外保險(xiǎn)(15)如果工程設(shè)備在一年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司將免費(fèi)修理和更換。(16)項(xiàng)目十年內(nèi)運(yùn)行，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24 小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理；(17)為項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行提供終身跟蹤服務(wù)出質(zhì)人 :新鄉(xiāng)市黃海懷環(huán)保工程有限公司號(hào)工程服務(wù)承諾模式3 1，關(guān)于工程質(zhì)量的承諾確保工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2、關(guān)于工期承諾根據(jù)建設(shè)單位提供的圖紙和工程事實(shí)，結(jié)合我公司的綜合實(shí)力，我公司承諾本工程工期為日歷天。3。服務(wù)承諾1 年，組織工程交付使用后三天內(nèi)的首次質(zhì)量回訪，指導(dǎo)工程設(shè)備的使用、維修和保養(yǎng)，及時(shí)了解和指導(dǎo)使用中的不足之處；使用六個(gè)月后進(jìn)行第

11、二次全面服務(wù)回訪；第三次質(zhì)量回訪將在一年后進(jìn)行，咨詢客戶意見。2 年交付使用后一年內(nèi)，建設(shè)單位在工地附近成立了常年維修服務(wù)隊(duì)，隨叫隨到由施工單位引起的所有質(zhì)量問題應(yīng)由施工單位負(fù)責(zé)，無隱患。3 年，我公司配備了專用產(chǎn)品質(zhì)量回訪車，嚴(yán)格按照我公司的社會(huì)服務(wù)承諾進(jìn)行服務(wù)回訪4，服務(wù)內(nèi)容 :長期咨詢和優(yōu)惠服務(wù)； 對(duì)于保修期滿的項(xiàng)目， 將實(shí)施高質(zhì)量、高價(jià)格的服務(wù)。項(xiàng)目完成后，友誼將永遠(yuǎn)持續(xù)， 用戶將繼續(xù)得到聯(lián)系，工程咨詢服務(wù)將免費(fèi)提供。四、關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、管理層承諾保證按中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理和招標(biāo)文件中列出的管理人員組織施工，并保證項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場(chǎng)。五、關(guān)于雨季、農(nóng)忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動(dòng)保證承諾保證在

12、雨季、農(nóng)忙季節(jié)和法寶節(jié)假日期間， 采取有效措施保證足夠的勞動(dòng)力，不影響正常施工。六、關(guān)于與業(yè)主和監(jiān)理單位合作的承諾保證積極配合業(yè)主的監(jiān)理單位共同做好工程建設(shè)以上承諾的條件，愿意在施工中簽字工程服務(wù)承諾表 4 我公司 ()為確保 ()施工完成后滿足建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量、工程回訪、 保修等方面的要求，最大限度地滿足建設(shè)單位的要求，我公司對(duì)工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:1 保修期售后服務(wù)1.1 保修范圍1)保修內(nèi)容按照建設(shè)部建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例、建設(shè)工程總承包合同和工程質(zhì)量保修書執(zhí)行。2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的建設(shè)項(xiàng)目，從工程竣工驗(yàn)收之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段在保修期內(nèi)，我公司將無條件保證因工程不

13、符合工程合同的規(guī)定、規(guī)范和規(guī)定而對(duì)工程實(shí)體造成的任何損害。3)由于工程設(shè)計(jì)、 社會(huì)人為因素或甲方提供的主要材料質(zhì)量問題造成的工程缺陷， 或已超過工程質(zhì)量保修期的問題，我公司將根據(jù)業(yè)主批準(zhǔn)的工程技術(shù)維修計(jì)劃和費(fèi)用進(jìn)行維修和處理。4)因不可抗力， 包括地震、洪水、50 年以上大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐蓳p害的， 經(jīng)與業(yè)主協(xié)商確定修復(fù)方法，并按照有關(guān)規(guī)定確定建設(shè)單位和施工單位的承諾范圍1.2 保修期1 年，根據(jù)工程性質(zhì)，嚴(yán)格遵守工程施工合同和保修的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修的期限，并按照項(xiàng)目建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例的規(guī)定執(zhí)行1)基礎(chǔ)基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程按設(shè)計(jì)樣式規(guī)定合理使用50 年。2)屋面防水工程，防水要求的房間和

14、外墻防滲漏，為5 年3)電氣系統(tǒng)、給排水管道及設(shè)備安裝為2 年4)改造項(xiàng)目為 2 年2，工程保修和服務(wù)承諾1)自投入使用之日起， 我單位提供的產(chǎn)品和施工將嚴(yán)格按照工程總承包的有關(guān)保修條款執(zhí)行。2)嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)量方針，本著顧客至上、服務(wù)熱情、周到、隨叫隨到的原則3)建立回訪制度，定期和不定期回訪，項(xiàng)目回訪每年不少于5 次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位的意見，并形成回訪記錄4)建立專項(xiàng)維修工程責(zé)任制， 公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。5)根據(jù)工程維修事件的緊急程度確定事故處理方法，達(dá)到以下幾點(diǎn) :A 。在保修期內(nèi)，如果成品出現(xiàn)任何問題，我公司將免費(fèi)提供必要的維修人員和材料。承諾在收到業(yè)主維修通知后24 天內(nèi)進(jìn)

15、行處理，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)損壞程度制定相應(yīng)的處理方案，在征得業(yè)主同意后，對(duì)工程進(jìn)行維修。B。在保修期內(nèi)，我公司負(fù)責(zé)成品的日常和一般定期維護(hù)，并提供 24 小時(shí)和 24 小時(shí)的緊急維護(hù)服務(wù)。C。接到緊急電話后，我公司將在正常工作時(shí)間的4 小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行緊急維修工作。在非工作時(shí)間的6 小時(shí)內(nèi)進(jìn)行緊急維修工作。6)工程保修原則和計(jì)劃A ，工程保修原則在 1 質(zhì)保期內(nèi)，我們將按照工程合同，本著 “服務(wù)用戶、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、讓用戶滿意 ”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度和措施保證，以優(yōu)質(zhì)快捷的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。2 在保修期內(nèi)，因自身質(zhì)量原因造成的任何損壞和損壞，我公司將免費(fèi)維修和更換有缺陷的部件， 并承擔(dān)由此給建設(shè)單位

16、造成的直接損失。B，項(xiàng)目保修回訪計(jì)劃1 年，項(xiàng)目完成后三個(gè)月內(nèi)回訪，一年內(nèi)不定期回訪兩次，全年再回訪三次，并對(duì)存在的問題形成書面記錄，制定計(jì)劃，進(jìn)行徹底整改2 年。回訪期間，本著顧客對(duì)人、熱情服務(wù)的原則，及時(shí)糾正工程中存在的質(zhì)量問題，直至業(yè)主滿意。3 年。保修期和售后服務(wù)措施的實(shí)施 :每 3 個(gè)月進(jìn)行一次質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，及時(shí)解決問題綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，我公司將本著顧客至上的原則滿足業(yè)主。 客戶的滿意和支持將是我們公司生存的源泉。在施工和質(zhì)量保證階段， 我公司將始終如一地為業(yè)主服務(wù)。公司名稱 :建筑裝飾有限公司號(hào)工程服務(wù)承諾表5 至:xxxxxxxxxxxx

17、xxxxxxxxxxxxxx xx如果我們有幸中標(biāo) “智能溫室建設(shè)與施工 ”項(xiàng)目， 199 聯(lián)合體成員 (以下簡(jiǎn)稱我們 )非常感謝評(píng)委和施工單位的信任。在項(xiàng)目的建設(shè)和施工過程中，我們不僅對(duì)招標(biāo)文件中的所有條款和履約合同的內(nèi)容做出回應(yīng)，還對(duì)項(xiàng)目的售后服務(wù)做出如下承諾:1 年，投標(biāo)產(chǎn)品均在國家規(guī)定的“三包 ”范圍內(nèi)，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于 “三包 ”規(guī)定；如果質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包 ”規(guī)定，則按供應(yīng)商的實(shí)際承諾執(zhí)行。2 年，投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中明確說明，附有制造商的售后服務(wù)承諾；3 年，工程竣工后，我們將免費(fèi)負(fù)責(zé)一年的工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們的忠實(shí)承

18、諾；真正實(shí)現(xiàn)一流建設(shè)、一流質(zhì)量的服務(wù)宗旨；4 年。我們承諾在項(xiàng)目完成并通過相關(guān)部門認(rèn)證后的2 個(gè)工作日內(nèi)向招標(biāo)方提供 “集中 ”的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)服務(wù)， 以確保用戶在運(yùn)行前充分了解產(chǎn)品性能和使用規(guī)范。消除事故隱患，提高工作效率；5，電話咨詢 :在質(zhì)量保證期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)人在使用中遇到的問題，及時(shí)向招標(biāo)人提出解決問題的建議；6，現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng) :6.1 我們收到維修通知后，如果電話咨詢無法解決，我們承諾在 24 小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，以保證產(chǎn)品的正常工作；如果 6.2 不能在 24 小時(shí)內(nèi)解決，將在 24 小時(shí)內(nèi)提供備用產(chǎn)品，以便招標(biāo)方正常使用。如果故障在24 小時(shí)內(nèi)未得到解決，招標(biāo)人有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費(fèi)用從質(zhì)量保證基金中扣除。倘若一九