大學生職場禮儀基本常識_1(20210222074257)

1、大學生職場禮儀基本常識社交禮儀概述 社交禮儀的含義指人們在社會交往中通過語言、儀表、 儀容及舉止等表現(xiàn)出來用以美化自身、尊敬他人的約定俗成 的行為規(guī)范和程序。禮的本質(zhì)是“敬”, 含有關(guān)心、友好、敬重、謙恭、體貼之意 , 具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、禮儀等。禮貌指人們在相互交往中使用相互表示敬重和友 好的規(guī)范行為 , 從而體現(xiàn)了人們的文化層次和文明程度。禮 貌可分為禮貌行為和禮貌語言。如微笑、握手、鼓掌、鞠躬 等, 是無聲語。禮貌語言如敬語、謙語等是有聲語。禮節(jié)待人接物的行為規(guī)則。是禮貌的具體體現(xiàn)方式 包括待人的方式 , 招呼和致意的形式 , 公共場合的舉止和衣 著等。禮儀表示禮貌的儀式 , 是對社節(jié)

2、與禮貌的統(tǒng)稱。禮 儀是有形的 , 如慶典活動、奠基儀式等 , 既受到禮的基本約束 又受到物質(zhì)水準、民俗文化、歷史傳統(tǒng)等的影響。社交禮儀的原則 尊敬原則。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。對人尊敬和友善 , 是處理人際關(guān)系的一項重要原則。人與人彼此尊重才能保持 和諧愉快的人際關(guān)系。生活中有一些看似不引人注目的小事 卻是不尊重別人的表現(xiàn)。比如拜訪別人不聯(lián)系預(yù)約 , 不禮貌地搞突然襲擊 ; 探聽別人隱私并四處傳播小道消息等社交禮儀的原則遵守原則。一是守法循禮 , 二是守約重諾。自律原則。遵守禮儀要自我克制 , 自律的過程是完善自 己, 提高自己整體素質(zhì)的過程。禮貌修養(yǎng)好的人都能以禮待 人, 行動上不出格 ,儀態(tài)

3、上不失態(tài) , 言語上不失禮。適度原則。距離即是美 , 掌握好交往時的感情尺度 , 往往 可以達到更佳的效果。寬容原則。在與他人交往的過程中 , 用寬廣的胸懷去容 人 , 學會換位思考。儀表禮儀儀表是人的外表 , 包括容貌、姿態(tài)、服飾和風度等 , 是構(gòu) 成交際的第一印象的基本因素。儀表美包括了自然美、修飾 美和內(nèi)在美的三層含義。一個人良好的禮儀和形象, 就像一本精彩的書的封面 , 讓人感覺到你的背景、你的價值觀是值 得信賴的。從而產(chǎn)生“魅力效應(yīng)” , 有利于人際交往和事業(yè) 發(fā)展的成功。（ 一 ） 儀容風度美國心理學家奧博特麥拉比安認為人的印象形成是這 樣的比例 :55%取決于外表、形象 , 包括

4、服裝、個人面貌、動 作、姿態(tài)等無聲語言 ;45%取決于語氣、語調(diào)、言辭的內(nèi)容等 有聲語言。作為職業(yè)人士 , 形象最重要的是 :溝通交流、流利 的口才、出色的文筆 ; 出色的外表形象包括穿衣、修飾、個 人衛(wèi)生、發(fā)式、指甲、體型、禮儀等。頭發(fā)的修飾。應(yīng)注意勤于梳洗、發(fā)型得體、長短適度。 “好運從頭開始” !面容的修飾。男士面容要求 :勤于修面剃胡須 ,修剪鼻毛 , 保持牙齒、口腔清潔。女士面容要求 : 美容化妝是最便利易 行的方式。美容化妝是生活中的一門重要藝術(shù) , 屬于生活美 學范疇。通過外科整形來改變自己屬于醫(yī)學美容范疇。化妝是對他人的尊重 , 同時也是對自己的尊重。化妝的 濃淡及風格要考慮具

5、體的時間和場合。通常日妝以自然為主 , 略施粉黛即可 ; 上班妝也要清新淡雅 , 體現(xiàn)職業(yè)感 ; 約會妝可 以讓自己顯得甜美一些。總的說來工作和社交妝均以“雅” 為格調(diào)。干凈、清爽、自然 , 與年齡、身份和環(huán)境相協(xié)調(diào) , 達 到刻意修飾后的無意狀態(tài)是化妝的最高境界。在正式場合 , 女士不化妝會被認為是不禮貌的。（ 二 ） 儀態(tài)風度 儀態(tài)又稱姿態(tài)、體姿。不同的姿態(tài)顯示出人們不同的精 神狀態(tài)。用積極、優(yōu)美的行為和舉止來表現(xiàn)禮儀更讓人感到 真實、美好和生動 , 其作用不亞于有聲語言。它不僅反映一 個人的外表 , 也反映一個人的品格、氣質(zhì)與修養(yǎng)。人的相貌 是無法選擇的 , 而儀態(tài)和風度是可以潛心培養(yǎng)和

6、訓練的。一 個成功的形象 ,展示給人們的是自信、尊嚴、力量和能力 , 通 過一舉一動 , 讓你渾身都散發(fā)著一個職業(yè)人士的魅力。人的形體姿態(tài)包括立、坐、行的姿勢和手勢、面部表情 及相應(yīng)的動作等。 “站如松、坐如鐘、行如風、臥如弓”是 我國自古以來對人體姿勢的要求。體態(tài)語的基本要求是: 端莊、自然、大方、穩(wěn)健 , 做到聲、情、行協(xié)調(diào)一致。挺拔站姿。站姿的基本要領(lǐng)是 :抬頭,頸挺直 ,雙目向前 平視,下頜微收 ,嘴微閉,面帶笑容 ,動作平和自然。雙肩舒展 氣向下沉 , 身體有向上的感覺 , 自然呼吸 ; 身軀挺直 , 身體重 心在兩腿中間 , 防止重心偏移 , 做到挺胸、 收腹、立腰、提臀、 收下頜

7、 ; 雙臂自然下垂 , 手指自然彎曲 , 掌心向內(nèi)輕觸褲縫 , 或?qū)⒂沂治兆笫质种阜旁谛「骨?, 肘部輕靠在髖部 , 雙手在 身后交叉也可以。腳掌分開呈“V”字形，或呈“丁”字步站。站立太累時可以變換調(diào)整站姿 :一腿支撐 ,另一腿微曲 , 腿部放松 , 身體重心偏移到支撐的腿上 , 但上身始終保持挺 直。男子站立時雙腳分開 , 與肩同寬 , 微帶“八”字 , 字放在 腹前或背后都可以。忌諱 : 縮頸、含胸、駝背、腆肚、撅臀。無精打彩、東 倒西歪。手插在褲兜或交在胸前。端莊坐姿。良好坐姿基本要領(lǐng) :面帶微笑 ,雙目平視 , 嘴 角微閉 , 微收下頜 ; 立腰、挺胸、上身自然直立 , 不要前貼桌

8、后靠椅背 ; 雙肩平放 , 兩臂自然彎曲放在膝上也可以放在椅 或沙發(fā)上 ; 雙膝并攏 , 兩腿不要分開 , 也不可以交叉伸在前 , 或兩腿一前一后放置。關(guān)、頜、頸保持站立時的樣子不變。 坐著談話時 , 上體與兩腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?, 雙目正視說話者。女士穿裙子入座時 , 可用手背將裙子攏一下 , 以免裙底 “走光”。就座后 , 雙腿并攏 , 以斜放一側(cè)為宜 , 掌心向下 , 將 左手掌搭在腿上 , 右手掌再搭在左手掌上 , 這種坐姿比較嫻 雅。男子就座時 , 雙腳可平踏于地 , 雙膝分開一掌左右 , 雙手 分別放在左右膝蓋上。在社交場合 , 不論坐椅子還是沙發(fā) , 都 不要坐滿 , 坐在椅子的 2/3 處 , 以表示對對方的恭敬和尊重。忌諱:弓腰曲背 , 抖動兩腿。尤其是女士切忌雙腿分開和 高蹺“二郎腿” 。瀟灑走姿?；疽I(lǐng) : 從容、平穩(wěn)、直線。無論男女 , 行走時切忌搖頭、晃肩、扭臂、八字腳 , 不要 低頭看地、兩腳拖地。身體扭動幅度越大 , 越顯得輕浮