安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護方案

1、安防系統(tǒng)保養(yǎng)維護方案 1.1安防系統(tǒng)維護保養(yǎng)方案 1.1.1維護基本條件 為了做好監(jiān)控設備的維護工作，維護保養(yǎng)服務部配備相應的人力、物力（工 具、通訊設備等），負責日常對監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理 ，承擔起設 備的維護服務工作，以保障監(jiān)控系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。 對監(jiān)控系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即 備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。 1.1.1.1 備件齊 通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較 重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦 出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行， 必須及時更換，因此必須

2、具備一定數(shù)量的 備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷 進行更新。 維護系統(tǒng)備品件如下： 1.1.1.2 配件齊 配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用 于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分 立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修 就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費。 1.1.1.3 工具和檢測儀器齊 要做到勤修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺 絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器等等，需要時還應隨時添置，必 要時還應自己

3、制作如模擬負載等作為測試工具。 1.1.2設備維護中的一些注意事項 在對監(jiān)控系統(tǒng)設備進行維護過程中，應對一些情況加以防范，盡可能使設備 的運行正常，主要需做好防潮、防塵、防腐、防雷、防干擾的工作。 1）防潮、防塵、防腐 對于監(jiān)控系統(tǒng)的各種采集設備來說，由于設備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對 設備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如 攝像機長期懸掛于棚端，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的 混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因 此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維 護過程中就安裝位置、設備

4、的防護進行調(diào)整以提高設備本身的防潮能力，同時對 高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。 2）防雷、防干擾 只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是 常事，給監(jiān)控設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，監(jiān)控設備在維護過程 中必須對防雷問題高度重視。防雷的措施主要是要做好設備接地的防雷地網(wǎng)，應 按等電位體方案做好獨立的地阻小于 1歐的綜合接地網(wǎng)，杜絕弱電系統(tǒng)的防雷接 地與電力防雷接地網(wǎng)混在一起的做法，以防止電力接地網(wǎng)雜波對設備產(chǎn)生干擾。 防干擾則主要做到布線時應堅持強弱電分開原則，把電力線纜跟通訊線纜和視頻 線纜分開，嚴格按通信和電力行業(yè)的布線規(guī)范施工。 1.1.3

5、維護保養(yǎng)技術要求及內(nèi)容 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 確保前端設備、系統(tǒng)控制功能、監(jiān)視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警 聯(lián)動功能、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)預留接口工作正常， 確保系統(tǒng)時標與北京標準時間誤差不超過 60秒。 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)維護的設備主要包括：攝像機、云臺、監(jiān)視器、視頻矩陣、畫 面分割器，硬盤錄像機、解碼器、系統(tǒng)線路等閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既有項目全部設 備的維護保養(yǎng)。 2）門禁系統(tǒng) 確保出入口對象識別裝置功能、控制及信息處理功能、報警功能、樓宇對講 電控防盜門系統(tǒng)功能等工作正常。 門禁系統(tǒng)包括：讀卡器、門禁控制器、出門按鈕、系統(tǒng)線路等門禁既有項目 全部設備的維護保養(yǎng)。

6、3）紅外線報警系統(tǒng) 確保紅外報警功能、防破壞及故障報警功能、記錄和顯示功能、報警響應時 間、報警復核功能等工作正常，確保報警聲級符合要求，確保報警系統(tǒng)預留接口 正常。 紅外線報警系統(tǒng)維護主要包括：紅外對射探測器、報警主機、光柵、線路維 護。 4）安防綜合信息管理 確保各子系統(tǒng)和系統(tǒng)之間配套聯(lián)動的工作正常，防護牢固，工作環(huán)境清潔。 確保漏電保護功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功 能工作正常。 安防綜合信息管理維護內(nèi)容：監(jiān)控主機、硬盤錄像機、監(jiān)控系統(tǒng)平臺、錄像 數(shù)據(jù)的維護。 主要維護設備一覽表 控制設備 存儲設備 前端固定攝像機 高速球型攝像機 門禁系統(tǒng) 1.1.4每周巡

7、查內(nèi)容 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 每周對每個監(jiān)控布置點進行二次巡檢。 主要查看基礎設施（基礎、立桿、 控制柜等），控制設備等有無遭到損壞（被車磕、撞、碰、絆等）和人為 破壞（被撬、砸、拆、偷）以及是否整潔。并做好巡檢記錄。如有發(fā)現(xiàn) 損壞和破壞的則及時予以修復，不能修復的則予以更換。 對效果不好的攝像鏡頭必須及時調(diào)整好焦距、光圈、方向、測量電源電 壓是否正常等，保證安裝牢固，并由控制中心主管（主辦）確認符合安 防使用要求。 每周由中心值班人員對多畫面處理器外部進行外部除塵，除塵時需用干 燥的清潔軟布和中心清潔劑清洗。 檢查并保持所有畫面顯示器上的字符、設備號與控制臺上的手操器上的 輸入號碼一致；檢查

8、并保證各顯示器上顯示時間正確無誤。 檢查多畫面處理器的各功能鍵的功能是否正確、有效。 每周對監(jiān)視器設備進行外部外部除塵，除塵時需使用干燥、清潔的軟布 和中性清潔劑。 機柜和操作臺內(nèi)應除塵、清潔、整齊，應急照明確認。 2）門禁系統(tǒng) 每周檢查電控鎖功能應有效，工作正常，應防拆 檢查門開關狀態(tài)有效 讀卡器清潔。 鍵盤讀卡器清潔有效。 3）紅外線防盜系統(tǒng) 抽取幾處手動報警按鈕進行模擬報警，測試報警功能是否正常。 對每個探測器、手動報警器進行清潔除塵，加固可能接觸不良的部位。 如在檢查中發(fā)現(xiàn)問題，應及時維修。 檢查各樓層手動報警按鈕安裝是否牢固、有無破損現(xiàn)象。 每周檢查入侵和周界探測器功能有效，工作正常

9、，探測范圍符合工作要 求 4）安防綜合信息管理 每周由監(jiān)控中心值班人員對監(jiān)控主機進行外部除塵， 除塵時須使用干燥、 清潔的軟布和中性清潔劑。 每周由中心值班人員對錄像設備進行外部除塵，除塵時需使用干燥、清 潔的軟布和中性清潔劑。同時檢查硬盤錄像機上的各指示燈是否正常顯 示。 每周檢查硬盤錄像機數(shù)據(jù)的完整性。 每周查看視頻監(jiān)控系統(tǒng)軟件操作日志及系統(tǒng)日志、錯誤日志。排查故障 及預先發(fā)現(xiàn)問題。 1.1.5每月小檢修工作內(nèi)容及工作標準 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 每月由設備責任人檢查視頻線 BNC接頭，如有松動現(xiàn)象，必須用額定功 率在30瓦以下的電烙鐵進行焊接處理，并檢查BNC接頭與主機接口是否 松動，以保

10、證連接牢固，每次做完這項工作后必須對線路進行整理以保 證線路的暢順、整齊、規(guī)范。 每一個月檢查一次信號傳輸質(zhì)量，對檢查情況作好記錄，并將情況及時 反饋給維修人員以保證及時處理。 通過每個月的小檢查，重點巡檢和圖像質(zhì)量檢查，對出現(xiàn)的故障及時進 行維修。 維修設備填寫維修情況記錄單，如下表： 視頻監(jiān)控系統(tǒng)維修情況記錄單 一、保障一一報障方電話通知、承建方記錄 故障 描述 1、無圖像2、圖像異常（長期模糊、顯示不正常等）（請勾選適 用項） 3、主機無法使用4 、其他（請?zhí)顚懀?涉及監(jiān)控點： （請?zhí)顚憯?shù)量及 所在地） 其他需要說明的情況： 報障單位：報障人： 聯(lián)系電話：報障日期：年月日 二、檢測一一

11、報障方代表、承建方工程師現(xiàn)場記錄、簽名 故障 分析 1、前端設備損壞2、通信、供電線路損壞（請勾選適 用項） 3、通信設備損壞4、主機（部件）損壞 5、其他（請?zhí)顚懀?故障 原因 1、設備老化2、打雷（請勾選適 用項） 3、外部施工導致4、其他（請?zhí)顚懀?初步解 決辦法 1、現(xiàn)場修復2、送原廠維修（請勾選 適用項） 3、 預計另派工程師天內(nèi)上門維修 4、其他（請?zhí)顚懀?檢測工程師（簽名）：上門檢測日期：年 月 日 報障人確認報障與檢測情況（簽名）：確認日期：年 月 日 三、解決一一報障方代表、承建方工程師現(xiàn)場記錄、簽名 故障解 決結果 1、更換設備2、維修好原設備（請勾選適 用項） 3、

12、其他（請?zhí)顚懀?工程師（簽名）：故障解決日期：年 月 日 報障人確認故障解決（簽名）：確認日期：年 月 日 備注： 2）門禁系統(tǒng) 每月檢查電控鎖功能應有效，工作正常，應防拆 檢查門開關狀態(tài)有效 讀卡器清潔。 鍵盤讀卡器清潔有效。 3）紅外線防盜系統(tǒng) 根據(jù)紅外線報警系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每月檢測其各項技術參數(shù) 及傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù) 據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。 對容易老化的設備部件每月一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及 時更換、維修，如探頭等。 探測器位置是否移動，探測器固定符合設計要求，確認引起誤報的障礙 物。 4）安防綜合

13、信息管理 每月由設備責任人對錄像設備磁頭進行清洗，并做好記錄。 對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作 會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免硬盤錄像 機工作不正常。 每月由設備責任人檢查錄像設備的錄像效果，必須保證錄像設備工作正 常，錄像效果清晰。如檢查發(fā)現(xiàn)錄像效果模糊、不全等現(xiàn)象必須查明原 因，采取相關的措施，如清洗磁頭等，做好記錄并向上級匯報。 硬盤錄像機感染計算機病毒時應殺毒、升級。 以上保養(yǎng)維修情況應在設備設施保養(yǎng)檢修記錄表上予以記錄。 每月定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡需 求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)

14、控系統(tǒng)網(wǎng)絡性能檢測, 包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響 監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入 侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據(jù)用戶需要 進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬 件軟件的拆裝等。 提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、 維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送場館維護負責人。 1.1.6每季度中檢修工作內(nèi)容及工作標準 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 每季由設備責任人拆下攝像機的防護罩進行內(nèi)部清潔除塵，清潔除塵時 須使用干燥、清潔的軟布和中性清潔劑，以防止產(chǎn)生靜電和腐蝕

15、攝像機。 在對帶云臺的攝像機進行維修保養(yǎng)時還需要對云臺的機械部分加適量的 潤滑機油，以保證云臺轉(zhuǎn)動靈活。 對室外監(jiān)視攝像機進行維修保養(yǎng)，在每次清潔除塵、安裝防護罩時，必 須注意用防水膠圈或膠布密封接合部位，以防止雨水的滲入。 在對攝像機清潔除塵時，必須注意不要用手觸摸攝像鏡頭，只能采用鏡頭 紙對攝像鏡頭進行擦拭。 以三個月為一個保養(yǎng)周期，須對前端控制箱的電氣設備給予清塵、清潔 和檢查。及時發(fā)現(xiàn)故障、隱患并及時處理解決，把故障清除在萌芽狀態(tài)。 避免擴大故障范圍。保養(yǎng)周期內(nèi)要對所有設備進行必要的保養(yǎng)；擦試防 護罩，前視玻璃的除塵等，并做好保養(yǎng)、維護的記錄。 以三個月為一周期，須對各類電器設備進行檢

16、測、并做好參數(shù)記錄。在 每年的3月份雷雨季節(jié)來臨前，著重對所有設備布置點的接地電阻進行 測試和數(shù)據(jù)記錄，并檢查所有的設備布置點的避雷是否正常。對測試后 數(shù)據(jù)達不到要求的點采用增加接地樁等措施解決，以減小接地電阻。并 更換被雷擊穿的避雷器。同時，檢查各接地線是否正常。以保證在雷雨 季節(jié)避雷器被擊而造成設備損壞。依據(jù)接地電阻測試要求，對接地電阻 六個月為一測試周期 2）門禁系統(tǒng) 1）每月檢查出入口數(shù)據(jù)處理設備及數(shù)據(jù)有效完整，對數(shù)據(jù)進行完整性和異 常性檢查。如有故障，及時處理。 2）每月對電控鎖確保機械和電機是否正常進行檢修，適當增加潤滑油。 3）紅外線防盜系統(tǒng) 每季度對控制柜、區(qū)域報警器、系統(tǒng)報警

17、器、控制主機進行清掃除塵, 線路松動的應進行緊固，對文字標識等有短缺的及時補換。 對所有紅外線防盜系統(tǒng)各組成部分進行報警測試，確保系統(tǒng)功能有效。 4）安防綜合信息管理 每季度檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在- 20 C+ 60C，相對濕度應在10%100% ;室內(nèi)溫度應控制在+ 5C + 35C，相對濕度應控制在10%80%，留給機房監(jiān)控設備一個良好的 運行環(huán)境。 對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕 的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度， 要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。 1.1.7每年大檢修工作內(nèi)容及工作標準

18、 1）閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 立桿、機柜因均為外露設備，常年受日曬雨淋，造成油漆脫落，出現(xiàn)銹 鐵。影響了美觀，減少了使用壽命。對立桿、機柜，每年進行一次油漆 平時在日常巡檢過程中，如出現(xiàn)有生銹的情況，及時油漆。 對戶外攝像機及防雷系統(tǒng)進行全面檢修。檢測防雷地阻，必要的時候重 新做防雷處理。 對傳輸線路和電源線路進行全面修復檢查，對于裸露的管線進行修復。 2）門禁系統(tǒng) 全年對電控鎖確保機械和電機是否正常進行檢修，適當增加潤滑油。 對電腦RS232或者485接口線路進行檢查，有無松動和線纜損壞情況。 對控制主機操作系統(tǒng)、應用軟件進行檢修，安裝補丁和清理日志。 對門禁控制系統(tǒng)的通訊線路進行全部檢查，包括控

19、制線路和網(wǎng)絡線路進 行全年檢查。 3）紅外線防盜系統(tǒng) 每年系統(tǒng)檢查報警控制主機和全部探測器應具有警情報警、故障報警、 防破壞、防拆等功能，確認工作正常，報警事件記錄確認。 檢查是否有實效或者不靈敏的探頭，如有必要進行更換。 確保報警主機及聯(lián)動裝置有效。 4）安防綜合信息管理 對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行一年以來的監(jiān)控效果，分析運行情況, 及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終 端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御。 對全年的硬盤錄像機數(shù)據(jù)及日志進行檢查，對硬盤磁道及存儲空間進行 檢查，必要的時候更換硬盤。 對安防綜合監(jiān)控軟件進行必要的升級。 1.1.8

20、技術人員配置、應急響應措施 按照招標文件要求，我單位承諾設8人的維修組常駐現(xiàn)場，對系統(tǒng)進行維護 保養(yǎng)，按照安防主管部門的要求，建立安防系統(tǒng)維 護保養(yǎng)日誌，組建維護保養(yǎng) 檔案。每月編寫維護保養(yǎng)檢測報告。 維護人員中1名機電專業(yè)工程師、5名為IT類專業(yè)、2名為安防專業(yè)、勞動 局核發(fā)的強、弱電類上崗證的維修人員。 應急響應措施主要在以下幾個方面： 1）應急方案設計與預演服務 在系統(tǒng)正常維護期間，每半年舉行一次應急故障的預演，應急恢復方案設計 與預演的目的在于確保設備發(fā)生故障或面對意外災難時，相關服務能在最短的時 間內(nèi)得以恢復以使正常的業(yè)務運營繼續(xù)進行，將損失降低到最小限度。 我公司和業(yè)主維護部門共同

21、針對維護需求和服務質(zhì)量要求，確定應急恢復計 劃的范圍與目標，提供應急恢復方案，以保證甲方安防系統(tǒng)可以連續(xù)穩(wěn)定運作。 應急恢復方案完成后，雙方共同完成應急方案的測試預演，以驗證其是否達 到設定的應急與恢復目標。 乙方配合甲方對維護人員進行應急方案操作培訓以確保需要時可以立即啟 動。 2）備品備件更換 除了按照招標文件規(guī)定的要求準備主要備品備件之外，對于常用易損零部 件，比如電源線、電源、防護罩等設備，公司都有備件，并且按月檢查備品備件 的完好，設備出現(xiàn)故障，需要返廠維修時，提供備品備件，保證系統(tǒng)不間斷運行。 3）根據(jù)故障級別指定響應流程 我們把故障等級一般分為三級，輕微故障，中級故障，重大故障。

22、 輕微故障的應急響應。公司維護售后服務部門發(fā)現(xiàn)故障后，應立刻通知維護 協(xié)調(diào)人，并由維護協(xié)調(diào)人通知本地區(qū)公司維護人員， 由本地公司維護人員負責故 障的處理和與相關甲方維護人員的協(xié)調(diào)。 輕微故障，值班人員發(fā)現(xiàn)故障后，立刻 通知相關系統(tǒng)的維護技術人員，維護人員通過遠程或到達現(xiàn)場的方式，經(jīng)一步確 定故障的程度，并執(zhí)行一般故障處理流程。 中級故障。維護部門項目協(xié)調(diào)人上報總公司技術應急小組，同時通知本地區(qū) 維護負責人，由本地區(qū)負責人啟動相關應急流程。技術應急小組上報應急領導小 組。技術應急小組及時與故障地區(qū)維護單位溝通故障處理情況，并上報給應急領 導小組。中級故障應急處理完成后，維護人員和維護主管監(jiān)控系統(tǒng)運行情況， 確 認系統(tǒng)運行平穩(wěn)后，方可離開現(xiàn)場，并上報技術應急小組，技術應急小組上報應 急領導小組。 重大故障，立刻通知總公司維護員和維護部門負責人，在半小時內(nèi)到達現(xiàn)場， 確定故障情況后，上報技術應急小組，技術應急小組上報應急領導小組， 并向相 關部門發(fā)布故障警報和預警級別。 技術應急小組到中心機房，組織技術應急，提 出技術應急方案，經(jīng)上報應急領導小組批準后實施。技術應急小組及時上報故障 處