農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)工作總結(jié)

1、確定目標(biāo) 強(qiáng)化執(zhí)行多策并舉促進(jìn)供電所班組建設(shè)舞陽(yáng)供電公司文峰供電所標(biāo)桿班組建設(shè)總結(jié)20XX 年 11 月 14 日）文峰供電所堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)， 以推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為 主線，以開展“六型一化”標(biāo)桿班組創(chuàng)建和農(nóng)電班組整體素質(zhì)提升與標(biāo) 桿供電所創(chuàng)建活動(dòng)競(jìng)賽為載體，以基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、 營(yíng)銷服務(wù)等工作標(biāo)準(zhǔn)化水平為重點(diǎn)，秉承“三抓一創(chuàng)”的工作思路，按 照同業(yè)對(duì)標(biāo)深化一流的總體要求， 通過規(guī)范供電所專業(yè)管理流程， 落 實(shí)各班組責(zé)任，突出精益管理，持續(xù)規(guī)范創(chuàng)新，不斷增強(qiáng)農(nóng)電班組活 力，提高員工整體素質(zhì)，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)、民主管理、精神文明建設(shè)、 企業(yè)文化建設(shè)，

2、 建立完善統(tǒng)一的安全、 生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)班組建設(shè)考核細(xì)則，強(qiáng)化執(zhí)行力，多策并舉促進(jìn)供 電所班組建設(shè)。依據(jù)舞陽(yáng)供電公司 20XX 年班組建設(shè)工作意見 、關(guān)于農(nóng)村供 電所標(biāo)準(zhǔn)化班組專業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 以及舞陽(yáng)供電公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 工作實(shí)施意見，我們嚴(yán)格按照上級(jí)公司關(guān)于班組建設(shè)的總體部署， 以提高班組管理水平，提升員工隊(duì)伍素質(zhì)為核心，科學(xué)制訂了供電 所班組建設(shè)工作實(shí)施方案 ，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組 織，明確目標(biāo)和責(zé)任，嚴(yán)格考核程序，層層抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)班組建 設(shè)工作，并取得了較好的工作成效， 目前，我所已具備標(biāo)桿班組要求。、文峰供電所基本情況文峰鄉(xiāng)位于舞陽(yáng)縣城周邊，下轄 32個(gè)行政村， 92

3、 個(gè)自然村，全3個(gè)鄉(xiāng)總?cè)丝?5.1 萬(wàn)人，農(nóng)村居民電力客戶 14800 戶。文峰供電所現(xiàn)有 職工 3人，農(nóng)電工 26 人，按專業(yè)化設(shè)置分為抄表、營(yíng)銷、配電 專業(yè)化班組。轄區(qū)現(xiàn)有公變 107 臺(tái)，專變 44 臺(tái)，變壓器總?cè)萘?11500千伏安， 10 千伏線路 3 條共 83 千米， 400 伏線路 124 千米。 20XX年110月完成售電量*萬(wàn)千瓦時(shí)，10千伏線損率*% , 400V線損率*%。近年來， 文峰供電所先后多次獲得市縣榮譽(yù)， 連年被評(píng)為群眾滿意的基層站所”， 20XX 年通過了電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)的驗(yàn)收， 20XX年被命名為“標(biāo)準(zhǔn)化供電所”。二、班組建設(shè)工作策略1. 適應(yīng)新要求，培育一支優(yōu)

4、秀團(tuán)隊(duì)。全面推進(jìn)農(nóng)村供電所班組建設(shè)，奮力達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)桿的作用，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電工作的全面突破和提升?！边@是公司副經(jīng)理梁海軍經(jīng)常在會(huì)上 說的一番話。思想是主導(dǎo)，落實(shí)在關(guān)鍵”。在供電所班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照省、市、 縣公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各專業(yè)班組的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 的創(chuàng)建資料逐一過堂，查找問題，并召開通報(bào)會(huì)，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的共 性和個(gè)性問題， 用逐步引導(dǎo)的方式將班組建設(shè)工作落實(shí)到位， 確保取 得實(shí)效。我們主要以統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，激發(fā)全體人員的合力上下 功夫，有序地促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展，并將 5S 管理納入績(jī)效考核激勵(lì) 機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)化管理水平顯著提升，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)環(huán)境有序化、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè) 規(guī)范化、管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、

5、績(jī)效考核常態(tài)化。文峰供電所創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化班組工作走在全縣的前列， 使之標(biāo)桿班組 為“規(guī)范之家、民主之家、文明之家、安全之家、幸福之家”已成一種 濃濃的氛圍。2. 按制度管理，人人都是安全管理員。牢固樹立“安全可以防范，事故可以避免，風(fēng)險(xiǎn)可以控制”的安全 理念，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的全過程管理。推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，加強(qiáng)對(duì)備品備 件、安全工器具、施工工器具的標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保安全在控可控，同 時(shí)向用電客戶發(fā)放家用漏電保護(hù)器告知書，開展安全宣講進(jìn)校園 等系列活動(dòng)。強(qiáng)化規(guī)范供電所內(nèi)部管理制度和操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”實(shí) 施細(xì)則，通過“兩票”日常檢查、指導(dǎo)、月末審核、分析總結(jié)等，切 實(shí)提高供電所的“兩票”管理；同時(shí)，定

6、期組織“三種人”開展新版工作 票及標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)卡填寫培訓(xùn)，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)和安全規(guī)程制度考試， 建立機(jī)制，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度。針對(duì)安全監(jiān)察發(fā)現(xiàn)的典型問題作專題講評(píng)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“兩 票”實(shí)施細(xì)則，做到每張工作票應(yīng)附危險(xiǎn)點(diǎn)分析及控制措施票，并 應(yīng)有較強(qiáng)可操作性和針對(duì)性，逐步提高“兩票”合格率。針對(duì)工作票簽 發(fā)人、工作負(fù)責(zé)人等對(duì)在執(zhí)行過程中不遵守工作票管理規(guī)定、 不認(rèn)真 履行安全職責(zé)的人員， 按照有關(guān)規(guī)定取消其相應(yīng)資格， 并給予相關(guān)責(zé) 任考核。今年 110 月份，對(duì)班組施工現(xiàn)場(chǎng)督查 11 次，自糾工作票填寫 不規(guī)范 2 處，在農(nóng)村供電所標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡中未嚴(yán)格按照規(guī)范要求執(zhí)行的 1 處，并及時(shí)進(jìn)行了整改

7、，責(zé)任落實(shí)到人。同時(shí)，開展全方位 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化競(jìng)賽，強(qiáng)化全員責(zé)任意識(shí)，提升責(zé)任考核率，切實(shí)做到了 安全風(fēng)險(xiǎn)管控不留死角。3. 按流程辦事，實(shí)行 5S 管理晉位爭(zhēng)先。嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)上級(jí)公司開展全員培訓(xùn)工作實(shí)施意見，一是班 里定期組織崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，二是組織參加崗前業(yè)務(wù)培 訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平，三是鼓勵(lì)自學(xué)成才提升潛力。全面開展農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)，做到全員持證上崗、文明用語(yǔ)、禮 貌待人、熱情服務(wù)， 切實(shí)為群眾辦實(shí)事、 辦好事，開展“敬業(yè)在班組”、“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，將5S管理工作滲透到班組每個(gè)環(huán)節(jié)，形成“上 標(biāo)準(zhǔn)崗、做標(biāo)準(zhǔn)事”的工作氛圍和良好的工作習(xí)慣。今年以來，配電班以 “農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)

8、”為契機(jī)，堅(jiān)持標(biāo)桿帶 動(dòng)，實(shí)行班組建設(shè)常態(tài)管理，有序推進(jìn)班組 5S 管理和班組標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)，值班室采用“軍事化”管理，被褥、床單、洗漱用品等疊放規(guī)范， 擺放定位，使各項(xiàng)工作有序。營(yíng)銷班開展踐行“你用電，我用心”溫馨 服務(wù)活動(dòng)，廣受客戶贊譽(yù)。通過每天組織人員對(duì)各辦公功能區(qū)和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行“ 5S”管理檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正， 三次以上通報(bào)者納入月度績(jī)效考核等多舉措 推進(jìn)了 5S”管理常態(tài)化，增強(qiáng)了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，彰顯了標(biāo)桿班組建設(shè)的特色。所長(zhǎng)黃東安說：“團(tuán)隊(duì)的力量的確是無限的，一旦發(fā)揮出每一名 員工的主動(dòng)性和積極性，就沒有什么困難能阻擋住前進(jìn)的路?！比嘟M建設(shè)工作中主要做法1.完善硬件設(shè)施，規(guī)范功

9、能設(shè)置。根據(jù)省公司轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于開展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作 的通知要求，正確規(guī)范使用“國(guó)家電網(wǎng)”標(biāo)識(shí)識(shí)別系統(tǒng)，各種標(biāo)志齊 全、清晰、醒目。對(duì)安全工器具和備品備件進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一貨架， 專人管理，建立了備品備件、安全工器具等臺(tái)帳，設(shè)專人進(jìn)行登記領(lǐng) 用記錄，做到了“帳、卡、物”三對(duì)照。為供電所更新配置了搶修車輛， 保證了搶修需要。供電所實(shí)行了定置管理，各項(xiàng)物品擺放有序。對(duì)營(yíng) 業(yè)窗口、辦公場(chǎng)所進(jìn)行了更新改造，確保供電所服務(wù)窗口整潔美觀， 后勤生活等功能區(qū)合理設(shè)置， 為供電所營(yíng)造了一個(gè)溫馨舒適的工作生 活環(huán)境。2建立工作制度，規(guī)范資料管理。建立完善了供電所班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)體系制度， 制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度

10、208 項(xiàng)，著重提高制度的實(shí)用性和可操作性。按照國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)化 示范供電所評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn) ，對(duì)設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案資料進(jìn)行 規(guī)范完善；定期開展安全例會(huì)、營(yíng)銷分析會(huì)、行風(fēng)服務(wù)等專業(yè)會(huì)議， 針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，查漏堵缺，提高管理實(shí)效性和工作效率；統(tǒng)一規(guī) 范使用了供電所上墻資料、崗位工作職責(zé)、綜合管理制度、綜合管理 記錄等資料，做到了上墻資料標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、內(nèi)容統(tǒng)一、擺放統(tǒng)一、記錄 統(tǒng)一。文峰供電所在實(shí)際工作中嚴(yán)格高標(biāo)準(zhǔn)、 高質(zhì)量完成各項(xiàng)資料管 理，在全縣供電所起到了較好的標(biāo)桿帶動(dòng)作用。3.嚴(yán)格崗位設(shè)置，規(guī)范人員管理。20XX 年，我縣 13 個(gè)供電所實(shí)行了內(nèi)部整合，開展了作業(yè)組織 專業(yè)化工作，起到了較好

11、的工作效果。為進(jìn)一步深化專業(yè)化管理，按 照公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)改革要求， 20XX 年 12 月率先在文峰供電所實(shí)行營(yíng) 銷機(jī)構(gòu)改革試點(diǎn)，建立了抄表、營(yíng)銷、配電三個(gè)專業(yè)化班組，設(shè)立了 供電所“一長(zhǎng)、兩員、三班”（所長(zhǎng)、營(yíng)銷員、技術(shù)員、抄表班、營(yíng)銷 班、配電班）的組織機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步明確了各崗位職責(zé)，完善了工作標(biāo) 準(zhǔn)、工作流程和規(guī)章制度， 將員工劃分到各專業(yè)班組分組作業(yè)，打破 了供電所原有班組劃分不清晰、 工作職責(zé)不明確、 工作隨意性強(qiáng)的管 理現(xiàn)狀，使供電所基礎(chǔ)管理規(guī)范化、工作過程流程化、作業(yè)組織專業(yè) 化得到了延續(xù)和深化， 供電所班組建設(shè)管理水平、 服務(wù)水平得到了較 大的提高。 在科學(xué)設(shè)置工作崗位的基礎(chǔ)上，

12、建立健全農(nóng)電工招錄和退 出機(jī)制，制訂了 舞陽(yáng)縣供電供電公司農(nóng)電工招聘管理辦法 、舞陽(yáng) 縣供電公司農(nóng)電工薪酬管理辦法 ，舞陽(yáng)縣農(nóng)電工招聘計(jì)劃 ，逐步 優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)， 加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理， 進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了農(nóng)電工工作積 極性。4. 強(qiáng)化過程監(jiān)控，規(guī)范流程管理。充分發(fā)揮班組建設(shè)安全生產(chǎn)三大體系作用， 強(qiáng)化對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的全 過程監(jiān)控， 班組各類生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)全部實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。 嚴(yán)格執(zhí)行供 電所各項(xiàng)管理流程， 與日常工作緊密結(jié)合， 做到人員熟知、 資料齊全、 執(zhí)行到位。 以國(guó)網(wǎng)公司制定的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工作流程為依據(jù)， 結(jié)合自身實(shí) 際，按照機(jī)構(gòu)設(shè)置和專業(yè)分工，梳理優(yōu)化了供電所 36 項(xiàng)流程，并逐 項(xiàng)分解到專業(yè)班組和

13、崗位， 使流程更加符合實(shí)際工作的需要。 把實(shí)際工作是否符合流程要求作為必備條件， 嚴(yán)格進(jìn)行考核， 有效地保證了 工作開展的規(guī)范性和有序性。 每月公司對(duì)班組主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成 情況和工作完成情況進(jìn)行考核，供電所對(duì)各班組和農(nóng)電工進(jìn)行考核， 形成了專業(yè)有分工、作業(yè)按流程、工作有記錄、同業(yè)搞對(duì)標(biāo)、成績(jī)憑 考核的過程管理， 實(shí)現(xiàn)了由被動(dòng)管理向計(jì)劃管理、 粗放型管理向精益 化管理的轉(zhuǎn)變。5. 提高科技運(yùn)用，規(guī)范信息管理。按照 SG186 農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，完善網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)和生 產(chǎn)、營(yíng)銷等信息系統(tǒng)功能， 在實(shí)現(xiàn)供電所與縣供電企業(yè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸 基礎(chǔ)上，加快實(shí)用化進(jìn)程，達(dá)到設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、

14、指 標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安 全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。全面試行農(nóng)村 10kV 配電 變壓器總表遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)應(yīng)用管理； 實(shí)行供電區(qū)內(nèi)所有高低壓輸電線 路、配電設(shè)備、供用電設(shè)施等管理方面的 WEBGIS 地理信息系統(tǒng)應(yīng) 用；供電所工作人員能熟練使用營(yíng)銷 MIS 、生產(chǎn) MIS 等各項(xiàng)信息管 理系統(tǒng)，提高了供電所的工作效率。6. 努力提高效益，規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。在全面實(shí)行“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格規(guī)范低壓 客戶業(yè)擴(kuò)流程，實(shí)現(xiàn)了從受理申請(qǐng)、 現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案確定、設(shè)計(jì)施工、 竣工驗(yàn)收、裝表接電、審核歸檔的全過程管理服務(wù)。在日常用電檢查 和計(jì)量管

15、理工作中， 供電所實(shí)行抄表人員責(zé)任制， 所有抄表人員負(fù)責(zé) 的臺(tái)區(qū)每月均在抄表的同時(shí)要完成用電檢查、 計(jì)量檢查， 并做好相應(yīng)的記錄。為強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理，根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃，將售 電量、均價(jià)、電費(fèi)回收、線損等指標(biāo)按月分解到各臺(tái)區(qū)，完成了從指 標(biāo)分解、月度完成情況分析、問題原因查找、措施辦法制定、考核結(jié) 果計(jì)算到個(gè)人收入兌現(xiàn)的整個(gè)閉環(huán)管理過程， 形成了目標(biāo)明確、 職責(zé) 清楚、分析透徹、考核到位的線損管理體系。 制訂了臺(tái)區(qū)抄表路線圖， 每月嚴(yán)格按抄表路線圖進(jìn)行抄表，實(shí)現(xiàn)了對(duì)臺(tái)區(qū)電量抄表工作的監(jiān) 管，保證了臺(tái)區(qū)總表抄見電量和分表抄見電量的真實(shí)性， 為監(jiān)督線損 考核落實(shí)情況提供了依據(jù)，為有針對(duì)性的

16、對(duì)線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改， 制定相應(yīng)技術(shù)和管理措施提供了準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。7. 夯實(shí)安全基礎(chǔ)，規(guī)范安全生產(chǎn)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，嚴(yán)格“兩抓一建” 落實(shí)“兩個(gè)規(guī)范?！蓖ㄟ^簽訂班組安全目標(biāo)責(zé)任書逐級(jí)落實(shí)安全責(zé)任制， 加強(qiáng)全員安全教育，牢固樹立安全理念，提高安全防范意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí) 行“兩票”和現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡，做到一票一卡，規(guī)范作業(yè)行為。經(jīng)常性通過集會(huì)和安全宣傳活動(dòng)， 向廣大客戶宣傳安全用電常識(shí)， 提 高安全意識(shí)。積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)，成立村級(jí)電力設(shè)施保護(hù)組織，有 效地遏制了電力設(shè)施被盜事件的發(fā)生。 多年來保持了持續(xù)穩(wěn)定的安全 生產(chǎn)局面。8. 履行十項(xiàng)承諾，規(guī)范服務(wù)行為。建立了班

17、組優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)機(jī)制。 對(duì)營(yíng)業(yè)窗口， 窗口工作人員統(tǒng)著裝，佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，實(shí)行客戶首問負(fù)責(zé)制，使供電所營(yíng)業(yè)廳真正 成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口。實(shí)行 24 小時(shí)搶修值班、所長(zhǎng)接待日制度，設(shè)立舉報(bào)電話、 投訴箱，公示搶修、投訴、舉報(bào)電話。聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員， 召開監(jiān)督員座談會(huì)和客戶座談會(huì)，集思廣益聽取客戶的意見和建議。推進(jìn)實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，積極配合全縣新農(nóng)村建設(shè)，在工作實(shí) 效上下功夫。認(rèn)真處理好與鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)系。主動(dòng)開展工作，做 到勤匯報(bào)、勤參謀，積極宣傳各種電力政策，爭(zhēng)取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo) 的理解和關(guān)心支持。同時(shí)協(xié)調(diào)好與村黨支部、村委會(huì)的關(guān)系。在用電 上幫助村“兩委”出主意、想辦法、當(dāng)參謀。與村干部

18、增進(jìn)友誼，建立 良好的關(guān)系，以求得村干部對(duì)“四到戶”管理、農(nóng)電安全管理、低壓資 產(chǎn)維護(hù)、查處偷竊電、保護(hù)電力設(shè)施、清理樹障等工作的大力支持、 配合。四、開展農(nóng)電班組建設(shè)取得的效果通過開展農(nóng)電班組建設(shè)搶樹標(biāo)桿活動(dòng)， 文峰供電所在標(biāo)準(zhǔn)化供電 所的基礎(chǔ)上發(fā)生了很大的變化。班組內(nèi)部管理流程進(jìn)一步規(guī)范和完 善，工作職責(zé)、管理方法和目標(biāo)更為明確， 管理漏洞得到有效地堵塞， 供電所人員的綜合素質(zhì)、 供電服務(wù)理念、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率得到明 顯提高，較好地起到了標(biāo)桿帶動(dòng)、示范引領(lǐng)的作用，推動(dòng)了農(nóng)電整體 工作的快速提升。 從開展農(nóng)電標(biāo)桿班組建設(shè)工作以來， 各項(xiàng)工作任務(wù)投訴事件。 20XX 年 1全面完成， 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況良好， 未發(fā)生一起