最新2018年一級勞動關系協(xié)調(diào)師學習考試指導(二)

1、一級勞動關系協(xié)調(diào)師學習考試指導（二）高級勞動關系協(xié)調(diào)師考試共分為三個部分：第一部分為理論知識考試，時間為 90分鐘，題型為選擇題；第二部分為專業(yè)能力考試，時間為120分鐘，考試采用簡答題和 綜合分析題。第三部分為綜合評審考試，時間為180分鐘，考試采用“工作實 例”方式，至少完成三個任務，包括解決問題的方案、重要文案的撰 寫。一、理論知識考試（選擇題）選擇題是標準化考試中基本的題型，考查考生對勞動關系協(xié)調(diào)工 作的基本概念、基本觀點的掌握程度。主要包括單項選擇題和多項選 擇題。勞動關系協(xié)調(diào)師考試需要完成60道單選題和40道多選題，每 題1分，合計100分。從目前考試來看，單選題從四個備選項中選擇

2、最符合題意的一個 選項，只有一個選項是正確的；單選題難度為“簡單”和“中等”。例題：（單選）工資制度設計的關鍵步驟是（）（A）工資分級（B）工資結(jié)構（C）工作評價（D）勞動力市場正確答案（P28）:（ C）工作評價多選題從五個備選項中選擇符合題意的二個以上的選項；錯選、 少選、多選，均不得分；多選題難度為“較難”和“很難”。例題：勞動者權利是指勞動者依據(jù)（）所享有的權利：（A）勞動合同（B）集體合同（C）勞動條件基準（D）勞動標準（E）勞動規(guī)章制度正確答案（P39）:（ B）集體合同（C）勞動條件基準（E）勞動 規(guī)章制度本題有二個模糊的選項（A）勞動合同、（D）勞動標準，根據(jù)書 中的原文，是不

3、包括“勞動合同”、“勞動標準”選項的。本題的難度為“很難”。選擇題受考試教材的限制，凡與教材不符的選項均不能得分；既 使在考生看來是正確的、或其他專家學者及不同流派有爭議并認為是 正確的，但是不符合教材也不能得分?？荚嚂r注意時間分配，35分鐘時間應能完成60道單選題的答題； 45分鐘時間應能完成40道多選題的答題；10分種用于檢查答題的正 確性。二、專業(yè)能力考試專業(yè)能力考試的內(nèi)容包括高級勞動關系協(xié)調(diào)師教材的知識和能 力。適當覆蓋二、三級考試內(nèi)容?？荚嚫髡卤戎貐⒁姳竟ぷ魇腋呒?勞動關系協(xié)調(diào)師考試綱要的相關內(nèi)容，本文不再重復。1、簡述題（簡答題）從現(xiàn)有考試題目來看，這部分一般考 2道題，每題10分

4、，共20 分。考試一般從教材的知識部分和能力部分出題，以知識部分為主。例題：簡述我國勞動爭議發(fā)展的主要趨勢。10分（P180）本題教材第180頁共有4點，每點2分；結(jié)合我國現(xiàn)狀回答再加 2分，共10分。簡述題主要考查考生對勞動關系協(xié)調(diào)工作基本原理、基本方法的 掌握程度。學習方法主要通過理解去記憶，答題主要是按教材內(nèi)容簡 要回答，一般不需要自我發(fā)揮。2、綜合分析題綜合分析題通?？?道題，平均每題20分，共80分?？荚囈话?從教材的知識部分和能力部分出題，以能力部分為主。綜合分析題主要考查考生應用教材的原理和方法，解決勞動關系 協(xié)調(diào)工作的綜合能力。題目一般從實際工作出發(fā)，答題點可采用教材 中的觀點

5、和方法，需要自我發(fā)揮。答題一般可分為兩個部分：第一部 分是事件的簡要分析，包括事件發(fā)生的原因、過程、爭議的訴求等等。 第二部分是結(jié)合教材中的觀點和方法，分析和解決實際問題。例題:A公司發(fā)生了集體爭議事件，就事件的性質(zhì)制定談判策略（ 20 分）。答：一、概述集體爭議事件發(fā)生的原因（2分）。二、可以運用以下六個方面策略：1. 雙贏策略（3分）：要考慮職工的利益目標，也要兼顧企業(yè) 行政的利益目標，從企業(yè)的實際出發(fā)，通過有效的集體協(xié)商使雙方共 同受益。2. 推進策略（3分）：當外部條件有利時，在集體協(xié)商中，可 抬高要求，節(jié)節(jié)推進。3. 退讓策略（3分）：在外部條件不利時，職工協(xié)商代表應當 采取退卻策略

6、，以暫時的讓步，換取未來的回報。4. 堅守策略（3分）：在外部條件不確定時，職工協(xié)商代表宜 采取堅守策略，堅持不降低原有標準，并力爭有所提高。5. 迂回策略（3分）：各項勞動標準之間有著內(nèi)在聯(lián)系，即存 在此消彼長的關系。對此，職工協(xié)商代表可采取相應的迂回策略。6. 包容策略（3分）：在集體協(xié)商中，要允許對方提出不同的 觀點、意見，認真傾聽，理性思考，正確對待，求同存異，保證工資 集體協(xié)商在和諧有序的氣氛中進行。教材從集體工資協(xié)商角度提出六點策略，而在實際工作中這六點 策略可以應用到各類的“集體爭議”事件，例如集體合同爭議、集體 工資協(xié)商等等。例如，本題簡稱為 A公司發(fā)生了集體爭議事件。注意這類

7、題的回答，通常在回答主要內(nèi)容前，簡要概述一下事件 的主要原因；爭議的主要事項等等。這是因為一是回答問題本身的需 要；二是試題“結(jié)構”的需要。值得注意的是，對于仲裁類的答題，第一部分文字所占的比例較 大，主要是仲裁的過程和依據(jù)；第二部分文字所占比例較小，主要回 答裁決的結(jié)果。例題：吳某于2008年8月20日進入一家中外合資企業(yè)工作，月薪5000 元，2011月8月中旬，公司與吳某協(xié)商，一次性支付其補償金 10000 元，吳某與公司簽訂了 協(xié)商一致解除勞動合同協(xié)議書，雙方于 2011年8月19日協(xié)商一致解除勞動關系。事后，吳某認為公司支付 其經(jīng)濟補償金明顯低于法定經(jīng)濟補償金的數(shù)額。吳某向公司所在區(qū)

8、的勞動爭議仲裁委員會提起勞動爭議，要求公司補足其協(xié)商一致解除勞 動合同的經(jīng)濟補償金差額5000元。你認為是否支持吳某的請求？（20分）答：一、勞動爭議分析及仲裁的依據(jù)1、勞動合同法第三十六條：“用人單位與勞動者協(xié)商一致， 可以解除勞動合同”。認定雙方依法解除勞動合同，解除勞動合同具 有法律效力（3分）。2、勞動合同法第四十六條：“有下列情形之一的，用人單位應當向勞動者支付經(jīng)濟補償：（二）用人單位依照本法第三十六條規(guī)定向勞動者提出解除勞動合同并與勞動者協(xié)商一致解除勞 動合同的；”（3分）3、勞動合同法第四十七條：“經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個

9、月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月 工資的經(jīng)濟補償?！保?分）4、本案中，根據(jù)吳某在公司的工作年限計算，其 2008年4月 20日入職，2011年4月19日與公司協(xié)商一致解除勞動合同， 工齡為 3年，按照每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付計算，其法 定經(jīng)濟補償金應為3個月的勞動報酬，即15000元。（3分）5、吳某與公司簽訂的 協(xié)商一致解除勞動合同協(xié)議書，約定 的經(jīng)濟補償金數(shù)額為10000元，低于法定最低數(shù)額。（3分）6、根據(jù)最高人民法院關于審理勞動爭議案件適用法律若干問 題的解釋（三）第十條的規(guī)定：勞動者與用人單位就解除或者終 止勞動合同辦理相關手續(xù)、支付工

10、資報酬、加班費、經(jīng)濟補償或者賠 償金等達成的協(xié)議，不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定，且不存在 欺詐、脅迫或者乘人之危情形的，應當認定有效。前款協(xié)議存在重大 誤解或者顯失公平的情形，當事人請求撤銷的，人民法院應予支持。（3分）二、仲裁意見根據(jù)以上法律依據(jù)，支持補足吳某協(xié)商一致解除勞動合同的經(jīng)濟 補償金差額5000元。（2分）如何把握得分點？本模擬題只有一個問題， 大家想想看，如果只 回答“根據(jù)法律規(guī)定，支持補足吳某協(xié)商一致解除勞動合同的經(jīng)濟補 償金差額5000元”，并沒有錯，但是不能給滿分，因為沒有給出根 據(jù)。如同我們解答計算題，只給結(jié)果，沒有過程是不能得到全部分數(shù) 一樣道理。為了避免歧異，目前試題通常會細分問題，例如：1、是否支持吳某的請求？（ 2分）主要依據(jù)是什么？ （ 18分）通常一級試題分解為2-3個問題?；蛘咛釂枺?、吳某與公司是否 合法解除勞動合同？ （ 3分）2、給予吳某經(jīng)濟補償?shù)姆梢罁?jù)？ （6分）3、應給予吳某經(jīng)濟補償是多少？（3分）4、吳某與公司簽訂了協(xié)商一致解除勞動合同協(xié)議書是否有效？主要問題是什么？ （ 6分）5、是否支持吳某的請求？（ 2分）通常一級試題的提問不會分解這么詳細。 值