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文檔簡介

1、行李員崗位職責(zé)崗位職責(zé) 為客人提供接運(yùn)和寄存行李、收發(fā)報(bào)刊信件、留言找人和傳真件的送達(dá)及辦理小件維修等項(xiàng)服務(wù)，并承擔(dān)責(zé)任。工作任務(wù)為客人抵離店提供行李接運(yùn)服務(wù)。 引領(lǐng)人住客人進(jìn)房間，主動(dòng)介紹飯店及客房設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目。代客寄存行李物品。 收發(fā)并分送報(bào)刊、信件及留育。為住店客人取送商務(wù)中心傳真。公共區(qū)域?qū)と朔?wù)。召喚和預(yù)訂出租車。早班工作職責(zé)交接行李鑰匙檢查行李房行李數(shù)目行李房整潔程度檢查柜臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生，整齊的情況檢查表格存放旗幟是否升好銅器有無做衛(wèi)生倉庫是否整潔行李員的制服是否工整，干凈有無帶表帶筆檢查當(dāng)天到店，離店的記錄。檢查分發(fā)報(bào)紙的情況檢查有無團(tuán)隊(duì)chcek in ，chcek out

2、 有無vip ，pick up檢查車輛的清潔長程度檢查是否有須follow up的內(nèi)容，有無接機(jī)或其它用車檢查宴會(huì)牌是否正確安排員工用餐大堂及車道的燈具是否更新中班工作職責(zé)檢查中班員工儀容儀表，有無帶筆，表開列會(huì)行李交接檢查到店離店的記錄，有無，vip ，pick up降旗，并定時(shí)送旗去洗更換開燈，并檢查有無燈泡不亮，并及時(shí)下維修單給工程部有無事情須follow up 有無訂車接機(jī)安排員工用餐檢查第二日有無宴會(huì)，以通知夜班擺通知單檢查表格，銅油，地圖等物品是否夠用檢查負(fù)責(zé)打分報(bào)紙的報(bào)表夜班工作職責(zé)與中班進(jìn)行交接，并檢查有無須跟進(jìn)的事宜清潔行李房，整理，擺放齊所有的行李整理倉庫短存行李改長存報(bào)紙存檔，內(nèi)部表格存檔升旗擺宴會(huì)通知單負(fù)責(zé)打分發(fā)報(bào)紙的報(bào)表（在夜審后）清潔內(nèi)容：行李車，銅柱，收拾行李架，xx市地圖，宴會(huì)名錄指示牌，輪椅，行李架，雨傘架，白板，松木板，行李房門，行李房通風(fēng)窗，地角線，禮賓臺(tái)后壁燈，柜臺(tái)后背景墻面，整個(gè)行李臺(tái)，晴雨表，吸地，（行李房，禮賓臺(tái)內(nèi)側(cè)，行李車），清潔銅器抄vip房號(hào)擺宴會(huì)名錄文件存檔折酒店簡介整理行李臺(tái)察看今天預(yù)抵vip修改天氣預(yù)報(bào)打電話給總機(jī)修改mod補(bǔ)充酒店簡介倒垃圾開燈（大堂）6：00

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