物業(yè)公司應(yīng)急疏散預(yù)案

1、物業(yè)公司應(yīng)急疏散預(yù)案一、 制定應(yīng)急疏散預(yù)案的目的為了及時、妥善地處置可能突發(fā)的重大災(zāi)害事故，建立“信息暢通、 反應(yīng)快捷、 處置有效、 責(zé)任明確” 的應(yīng)急機制，使轄區(qū)內(nèi)全體人員了解突發(fā)事件時的有關(guān)防護及緊急疏散的方法，提高緊急避險、自救自護和應(yīng)變能力，保障全體人員生命、財產(chǎn)安全，保障轄區(qū)正常生活、工作秩序，特制定本應(yīng)急疏散預(yù)案。二、 應(yīng)急預(yù)案管理主體及職責(zé)( 一) 公司主管職能部門負責(zé)應(yīng)急預(yù)案的編制、審定，指導(dǎo)、監(jiān)督各項目部做好相關(guān)事故的預(yù)防工作，定期檢查應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)、演練的實施情況。公司主管職能部門為應(yīng)急預(yù)案實施的督導(dǎo)部門；( 二) 項目部負責(zé)對全員進行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，定期進行應(yīng)急預(yù)案演練，并對

2、培訓(xùn)、演練進行記錄，根據(jù)預(yù)案演練結(jié)果，對應(yīng)急預(yù)案進行評審及修訂、完善；項目部為應(yīng)急預(yù)案實施的執(zhí)行部門；( 三) 品質(zhì)部負責(zé)對應(yīng)急預(yù)案進行備案，對應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)效果、演練效果進行檢查、驗證，參照應(yīng)急預(yù)案考核應(yīng)急預(yù)案實施的效果；品質(zhì)部為應(yīng)急預(yù)案實施的檢查考核部門。三、 應(yīng)急疏散小組及職責(zé)( 一) 領(lǐng)導(dǎo)小組1. 組長：項目總監(jiān)2. 組員：項目工程主管、客服主管職責(zé)：接到突發(fā)事件報告后，組長立即到達中控室，啟動應(yīng)急疏散預(yù)案，指揮人員、物資疏散。根據(jù)事態(tài)嚴重性，決定是否啟用應(yīng)急疏散廣播，發(fā)布應(yīng)急疏散指令，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，接受并及時下達報警指令。同時在突發(fā)事件發(fā)生后 30 分鐘內(nèi)，向集團運營管理部進行電話匯報

3、，并在8 小時之內(nèi)（夜間突發(fā)事件于次日 10 ： 00 前），由項目總監(jiān)提交由其簽字確認的書面突發(fā)事件報告（包括：發(fā)生時間、位置、事件原因分析、預(yù)案應(yīng)急措施、應(yīng)急處理過程、 安撫措施及業(yè)戶動態(tài)等）。突發(fā)事件報告 每隔 8 小時及時更新上報，直至提交經(jīng)由總經(jīng)理簽字確認的書面結(jié)論報告為止。( 二) 疏散救護小組1. 組長：客服主管2. 組員：客服管家職責(zé)：安排人員為疏散人員指明疏散方向，在疏散路線上設(shè)立崗位引導(dǎo)并提示疏散人員通過安全疏散通道到達安全區(qū)域。 （發(fā)生火災(zāi)時， 提醒疏散人員勿乘電梯；煙霧大時，提醒疏散人員用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身姿，有序、快速撤離，勿在中途停留，阻塞通道。 ）安撫疏散

4、人員情緒，清點人數(shù)，檢查有無人員受困，發(fā)現(xiàn)受傷人員送至安全區(qū)域進行處理，然后送至醫(yī)院救治。( 三) 秩序維護小組1. 組長：客服主管（負責(zé)秩序維護日常工作）2. 組員：秩序維護員、中控值機員職責(zé)：根據(jù)上級指令，中控值機員啟用應(yīng)急疏散廣播，發(fā)布疏散信息（廣播內(nèi)容：請注意，請注意，您所在樓層，有險情報告，險情正在處理中，請您保持鎮(zhèn)定并跟隨客服人員到達安全地區(qū)，請不要使用電梯。 ），并將監(jiān)控攝像頭調(diào)整至疏散區(qū)域進行監(jiān)控。秩序維護員設(shè)置內(nèi)部、外部警戒線，控制轄區(qū)出入口，禁止人員進入、返回疏散區(qū)域，清除內(nèi)、外路障，疏散無關(guān)車輛和人員，疏通消防通道、車道，引導(dǎo)救災(zāi)人員進入突發(fā)事件區(qū)域，保護搶救出的重要物資

5、，防止有人趁火打劫。協(xié)助有關(guān)部門勘察現(xiàn)場。( 四) 工程救助小組1. 組長：項目工程主管2. 組員：工程人員（電工、水暖工、電梯工等）職責(zé)：根據(jù)突發(fā)事件類型，采取相應(yīng)措施，正確操作設(shè)備，并協(xié)助疏散救護。( 五) 紀實小組負責(zé)人：客服管家（負責(zé)行政工作）職責(zé)：使用拍攝、錄像器材，采集圖片、影像資料，做好記錄存檔。( 六) 品質(zhì)部調(diào)度中心1. 組長：調(diào)度主管2. 組員：調(diào)度員職責(zé)：接報突發(fā)事件報告，迅速通知項目總監(jiān)、品質(zhì)部經(jīng)理、 品質(zhì)部安全管理主管、 工程總監(jiān)、相關(guān)主管副總、總經(jīng)理。聯(lián)系項目總監(jiān)，掌握突發(fā)事件現(xiàn)場處理情況信息，根據(jù)突發(fā)事件處理需求，協(xié)調(diào)有關(guān)部門實施應(yīng)急預(yù)案，跟進處理過程及結(jié)果，存檔

6、備案突發(fā)事件報告。四、 應(yīng)急疏散物資警戒帶、手電、毛巾、急救箱、消防器材、拍攝、錄像器材、應(yīng)急疏散圖、對講機等通訊器材五、 應(yīng)急疏散方法疏散順序：先疏散事發(fā)區(qū)域及相鄰區(qū)域，一般以向下疏散為原則，底層向外疏散，若下層通道被封住，可考慮向樓頂撤離。財務(wù)現(xiàn)金和貴重物品由專人在秩序維護人員的護送下撤離，檔案資料、重要物資等在受到險情威脅時，指派人員迅速保護撤離。疏散區(qū)域人員全部撤離后，疏散組人員方可撤離。六、 應(yīng)急疏散善后工作( 一) 項目部負責(zé)清點人員人數(shù)，檢查受困人員是否全部撤離至安全地帶；( 二) 根據(jù)現(xiàn)場實際情況， 項目部可準備一些食品飲料等，安排好疏散集合地點的受困人員的臨時生活，必要時聯(lián)系

7、醫(yī)療單位進行救治；( 三) 項目工程部負責(zé)恢復(fù)設(shè)備設(shè)施運行，項目部安排保潔員清理環(huán)境衛(wèi)生；( 四) 由項目部負責(zé)保險理賠事宜，并撰寫突發(fā)事件報告上報審批，將突發(fā)事件報告存檔備案至品質(zhì)部。七、 預(yù)案演練每年不少于一次演練。擬定演練方案，組織實施演練，發(fā)布通知，記錄演練過程，進行演練總結(jié)，書寫演練報告，報送品質(zhì)部存檔。八、 火災(zāi)應(yīng)急疏散流程圖調(diào)度中心接到報警項目現(xiàn)場出現(xiàn)警情通知項目總監(jiān)項目總監(jiān)了解情況，確定項目部回復(fù)調(diào)度中心啟動預(yù)案，上報總經(jīng)理調(diào)度中心通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并跟進處理疏散救護組秩序維護組中控室工程救助組客服人員秩序維護員中控值機員項目工程人員引導(dǎo)疏散人設(shè)立警戒區(qū)，根據(jù)項目總根據(jù)應(yīng)急預(yù)案員至安全區(qū)控制出入口，監(jiān)指令， 啟用類型，采取相應(yīng)域，安撫人防止人員進應(yīng)急疏散廣措施，進行設(shè)備員，清點人入疏散區(qū)， 清播，發(fā)布疏散設(shè)施操作，協(xié)助數(shù)、傷員救除路障， 疏散信息，將監(jiān)控救助、疏散治，必要時可車輛和人員，攝像頭調(diào)整準備食品飲疏通消防通至疏散區(qū)域料等道、車道，引進行監(jiān)控。導(dǎo)救災(zāi)人員進入火場， 保護搶救出的重要物資， 防止有人趁火打劫。協(xié)助有關(guān)部門勘察現(xiàn)場