《店鋪業(yè)績倍增系統(tǒng)秘訣》(絕對經(jīng)典)

1、 店鋪業(yè)績倍增系統(tǒng)秘訣店鋪業(yè)績倍增系統(tǒng)秘訣 系統(tǒng)思路：1心態(tài)心態(tài) 、2目標(biāo)目標(biāo) 、3行動(dòng)、行動(dòng)、4人力資源盤點(diǎn)、人力資源盤點(diǎn)、 5聚集業(yè)績、聚集業(yè)績、6目標(biāo)管理系統(tǒng)、目標(biāo)管理系統(tǒng)、7績效考核系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)、8責(zé)任制責(zé)任制 管理、管理、9vip管理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、10激勵(lì)、激勵(lì)、pk休系休系 一、心態(tài)：一定要忘記你的身份、忘記你是誰、心打開了全身心做事，就是最好的 增長；起心動(dòng)念很重要，做人一定要有“利他方可利己”的觀念；管理者一定 要給員工堅(jiān)定的信念：相信產(chǎn)品，她相信產(chǎn)品，她講話就有感覺 二、目標(biāo)：目標(biāo)一定要明確，格局一定要大，是要30%的增長，還是要100%的增長， 目標(biāo)代表人的格局，不

2、要設(shè)限！業(yè)績倍增管理者每日必做四步曲：目標(biāo)溝通、 目標(biāo)輔導(dǎo)、目標(biāo)考核、目標(biāo)激勵(lì) 三、行動(dòng)：所有的一切都是“果行果”的原理，人一定要有因果關(guān)系的思維，才能 腳踏實(shí)地的工作 四、人力資源盤點(diǎn)：庫存要盤點(diǎn)，人有沒有盤點(diǎn)？商品有暢、平、滯銷品的a、b、c 分類法，人也有，員工的貢獻(xiàn)也有a、b、c，最關(guān)鍵是管理人員要及時(shí)以所管 部門員工的，通過相關(guān)數(shù)據(jù)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)技能等匯總、分析了解員工， 從而才能對員工進(jìn)行有針對性的幫助、管理 五、聚焦業(yè)績：凡事和業(yè)績有關(guān)就談、和業(yè)績無關(guān)就免談；80%的時(shí)間全部聚焦業(yè)績， 20%時(shí)間用于處理問題，業(yè)績倍增管理者每日必做三件事：必問日目標(biāo)、必有 數(shù)字必有榜樣、必有

3、下一步計(jì)劃 六、目標(biāo)管理系統(tǒng)；明確目標(biāo)，并將目標(biāo)視覺化，目標(biāo)分解到人到天到貨桿，鎖定 目標(biāo)責(zé)任人：凡事落實(shí)到人 凡事都有總結(jié)。建立監(jiān)管系統(tǒng)，即時(shí)獎(jiǎng)懲與總結(jié)， 達(dá)成共識(shí)后公眾承諾。達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)第一：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間溝通、 第一時(shí)間匯報(bào) 七、vip體系：vip卡申請不設(shè)定金額限制 八、pk體系統(tǒng)：月目標(biāo)pk、店鋪與店鋪pk、自己與自己pk、自營與自營pk加盟商 與加盟商pk；糾結(jié)什么就pk什么 觀念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 心態(tài) 1、持之以恒的進(jìn)行心態(tài)、愿意溝通、引導(dǎo)、學(xué)習(xí)，培訓(xùn)不是萬能的但 沒有培訓(xùn)是萬萬不能的，每一個(gè)人都是在學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)中成長，但觀念 的獲取是源頭！只有

4、正確的態(tài)度后能力才能完全發(fā)揮，經(jīng)營人的境界就 是經(jīng)營人的精神世界！狀態(tài)確定結(jié)果，管理者管理狀態(tài)， 上下同欲者 勝 ！公司應(yīng)最高地位地確定心態(tài)觀念引導(dǎo)的絕對重要性 2、建立機(jī)制，形成定期（比如每周一次）在觀念上的培訓(xùn)、溝通、會(huì) 議等方式進(jìn)行，不斷的影響、調(diào)整當(dāng)下有一定思想偏差的同事，持續(xù)的 進(jìn)行！每一個(gè)人在人生的某個(gè)階段思想都有過偏差，通過這種方式救人！ 公司要發(fā)展，核心就是去救人！只有救過人，他的心才能融化，才能和 公司產(chǎn)生真正的共同體 目標(biāo)管理1、在公司推行管理者每日必做四步曲：目標(biāo)溝通、目標(biāo)輔導(dǎo)、目標(biāo)考 核、目標(biāo)激勵(lì) 2、在全公司在各個(gè)環(huán)節(jié)的工作上形成這四步曲并落地 觀念、方法及可落地措施

5、建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 晨會(huì)第一件 事 在公司各店鋪推行：店長喊店鋪目標(biāo) 員工喊個(gè)人目標(biāo)，時(shí)間30秒；聚焦 目標(biāo)、明確目標(biāo) 店鋪目標(biāo)管 理 目標(biāo)一定是到人到天，獎(jiǎng)金一定要到人到天，早上發(fā)錢晚上收錢 業(yè)績不好的 店鋪巡店顧 問式服務(wù) 1、店長今天業(yè)績好嗎？（不好）為什么不好？（沒人）沒人解決了嗎？如 何解決？ 2、解決沒人：有沒有人進(jìn)來呢？（有人進(jìn)來了）有成交嗎？有人效嗎？有 大單嗎？有連帶嗎？ 未購物顧客 離店關(guān)鍵點(diǎn) 在公司店鋪導(dǎo)入顧客未購物離店時(shí)，員工問顧客為什么離開：是服務(wù)？是 產(chǎn)品？ 顧客的臉皮一定沒有我們厚！ 店長是銷售 高手 1、在公司要求各店長一定要參與銷售，而不只是收銀，店長一定

6、是一等一 的銷售高手 2、店長一定要有一個(gè)個(gè)人銷售目標(biāo)，讓不動(dòng)的人動(dòng)起來，每一個(gè)人都要背 一個(gè)目標(biāo)前行 觀念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 欠條制度在公司推行欠條制度：給別人承諾的沒有達(dá)成就給欠行（特別在行政事務(wù) 方面） 店鋪開周會(huì)在公司推行店鋪開周會(huì)時(shí)同事自己給自己打分，有分?jǐn)?shù)就好評(píng)估，如果是 60分，另外40分如何提高，用哪些方法？數(shù)字管理才有效率 復(fù)制力1、找一個(gè)店鋪業(yè)績最好的員工復(fù)制、找一個(gè)業(yè)績最好的店鋪復(fù)制 2、店鋪業(yè)績差的員工看業(yè)績最好做銷售并在晨會(huì)上分析心得體會(huì)店鋪業(yè) 績差的店長帶員工到業(yè)績最好的店鋪學(xué)習(xí)，后寫學(xué)習(xí)總結(jié)及店鋪改進(jìn)計(jì)劃 3、樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的 績

7、效考核系 統(tǒng) kpi績效考核系統(tǒng)簡單可操作，建議公司可參照，是業(yè)績倍增必要的輔助措 施 店鋪單獨(dú)核 算 1、所有的店鋪都核算盤點(diǎn)員工，建立“利潤中心”每月一次，將員工利潤 排序 2、如果三個(gè)月某個(gè)員工的利潤為負(fù)一定要讓她離開 詳見員工月、季、年度評(píng)估盤點(diǎn)表 觀念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 恒變1、改變狀態(tài)，改變?nèi)瞬拍芨臉I(yè)績 2、在公司推行凡事就問“這件和自己有沒有關(guān)系” 遇事就問“這件事我會(huì)怎么辦”的工作方式 季中如何清 理庫存 1、價(jià)位高的高品 2、銷售時(shí)間長，很少有試穿的商品 3、第一波段的商品 4、量比較大的商品 5、適合人群少，搭配弱的商品 6、斷色斷碼的商品 訂貨預(yù)防庫

8、 存的三大重 點(diǎn) 1、暢銷款有替代品少訂，沒有替代品不要下大單 2、形象款只訂陳列量（多店訂a類店） 3、基本款只訂基本量 周會(huì)聚焦開1、部門每周開會(huì)只抓一件事（例如：連帶率） 2、找一個(gè)高連帶率的店長分享和一個(gè)低連帶率的店長分享，并舉例 一抓到底一抓到底 水落石出水落石出 觀念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 聚焦業(yè)績在公司銷售部門形成：凡事和業(yè)績有關(guān)就談、和業(yè)績無關(guān)就免談 管理者每日 必做三件事 在公司銷售部門形成：必問日目標(biāo)、必有數(shù)字必有榜樣、必有下一步計(jì)劃 目標(biāo)管理1、明確目標(biāo)，并將目標(biāo)示覺化，目標(biāo)分解到人到天到貨桿，鎖定目標(biāo)責(zé)任 人 2、達(dá)成目標(biāo)的三個(gè)第一：第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一

9、時(shí)間溝通、第一時(shí)間匯報(bào) 3、目標(biāo)追蹤： 步步緊逼法：a、每天三個(gè)時(shí)段店長電話報(bào)控區(qū)主管，該時(shí)段的銷售、人員、 客流狀態(tài)及現(xiàn)在店鋪的安排，今天到現(xiàn)在為止店鋪?zhàn)龅煤玫牡胤胶筒缓玫?地方，及改進(jìn)計(jì)劃 c、每天店鋪上班時(shí)，前一天和前一周銷售最后一名電話報(bào)控區(qū)主管，匯報(bào) 分析業(yè)績差的原因和改進(jìn)計(jì)劃 b、控區(qū)主管每周四電話報(bào)營運(yùn)經(jīng)理，分析控區(qū)所管店鋪的業(yè)績情況、完成 進(jìn)度，存在問題及改進(jìn)計(jì)劃 新開店如何 倍增業(yè)績 1、第一次購物贈(zèng)100元購物卡 2、第二次帶朋友來贈(zèng)50元轉(zhuǎn)介紹費(fèi)，朋友贈(zèng)100元購物卡 3、第三次依次類推，（設(shè)定購物卡的使用標(biāo)準(zhǔn)） 4、逢顧客第一次來的日期來購物免100元，提前信息通知 觀

10、念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 激勵(lì)、pk休 系 （可不用培 訓(xùn)馬上實(shí)施） 1、店鋪員工追趕獎(jiǎng)：當(dāng)天店鋪銷售冠軍獎(jiǎng)50元，依次類推，必須超歷史 最高紀(jì)錄，累計(jì)結(jié)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金保存歸該時(shí)段歷史最高紀(jì)錄員工，以月為單 位，最終獎(jiǎng)金歸本月最高紀(jì)錄者 2、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)： a、銷售額達(dá)檔獎(jiǎng)當(dāng)天100%完成任務(wù)獎(jiǎng)50元，每遞增20%再獎(jiǎng)勵(lì)30元，以 此類推 b、件數(shù)檔獎(jiǎng)：店鋪當(dāng)天銷售xx件獎(jiǎng)勵(lì)100元每遞增5件再獎(jiǎng)勵(lì)50元，以此 類推 以上獎(jiǎng)勵(lì)為正式員工平分，正式員工每天必須賣xx件，少一件樂捐5元 3、業(yè)績遞增、倍增獎(jiǎng)：當(dāng)天業(yè)績超前一天獎(jiǎng)勵(lì)200元、超前一天一倍獎(jiǎng) 勵(lì)500元，不超不獎(jiǎng)，但基數(shù)為反推時(shí)間

11、最高歷史天為準(zhǔn)，以月為單位 早給晚收，達(dá)成獎(jiǎng)達(dá)不到收回來（周一降除外） 4、時(shí)段pk獎(jiǎng)：將一個(gè)月分為四個(gè)時(shí)段，每個(gè)時(shí)段設(shè)定目標(biāo)，達(dá)成獎(jiǎng)勵(lì) 為：按順序達(dá)成一次獎(jiǎng)100、兩次獎(jiǎng)200。依次類推，只pk該時(shí)段，但 月底時(shí)如果總的pk達(dá)成可補(bǔ)未能達(dá)成時(shí)段的獎(jiǎng)勵(lì) 觀念、方法及可落地措施建議匯總 項(xiàng)目 內(nèi) 容 激勵(lì)、pk休 系 可選擇部份 店鋪?zhàn)髟囼?yàn) 遞增完成率分利潤：目標(biāo)設(shè)定為在公司原來的加30%得出新目標(biāo) 例：4月、5月、6月的目標(biāo)設(shè)定為在新目標(biāo)遞增10%，達(dá)成拿10的利潤和 員工分（這時(shí)業(yè)績已倍增40%） 7月、8月、9月的目標(biāo)設(shè)定為在新目標(biāo)遞增20%，達(dá)成拿30的利潤和員工 分（這時(shí)業(yè)績已倍增60%） 10月、11月的目標(biāo)設(shè)定為在新目標(biāo)遞增30%，達(dá)成拿60的利潤和員工分 （這時(shí)業(yè)績已倍增90%）