項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用畢業(yè)論文

1、項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用the applications of project quality control in the nest project 專 業(yè)： 準(zhǔn)考證號(hào)： 姓 名： 指導(dǎo)教師： 2011年4月24日摘 要建筑工程項(xiàng)目的管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，它包括工期、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等多方面的工作?！百|(zhì)量第一”全面加強(qiáng)質(zhì)量管理是建造優(yōu)質(zhì)工程的重要條件, 工程施工的嚴(yán)格管理對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量起著決定性的作用。在國(guó)家重點(diǎn)工程國(guó)家體育館鳥(niǎo)巢建設(shè)過(guò)程中，鳥(niǎo)巢建設(shè)項(xiàng)目難度大，質(zhì)量要求高決定了項(xiàng)目管理理論在其建設(shè)工程中起著不可忽視的作用。本文系統(tǒng)的介紹了與項(xiàng)目質(zhì)量管理有關(guān)的理論，并通過(guò)其對(duì)鳥(niǎo)巢實(shí)施過(guò)

2、程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題指導(dǎo)作用的分析，闡述了項(xiàng)目質(zhì)量管理在具體項(xiàng)目中的應(yīng)用具有指導(dǎo)意義，并構(gòu)建了項(xiàng)目質(zhì)量管理模型。同時(shí)，期望本文提出的管理模式對(duì)其他工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理具有借鑒意義。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目質(zhì)量管理，鳥(niǎo)巢奧運(yùn)工程項(xiàng)目abstractconstruction project management is a systemic project and it includes duration, costs and quality, risks and the job. quality first comprehensive strengthening quality control is import

3、ant condition for constructing quality engineering .the strict management of the project is important issue to influence the quality of construction. in the state key projects - construction of the national stadium, the birds nest in the course of construction is difficult and high quality. it decid

4、e that the project management theory is inconsiderable part of construction system. this article introduced many theory of project quality management, and analysis the function of guiding role in birds nest project and insure that the project quality control play an important role in application of

5、specific projects, then build the project quality control model. meanwhile, proposing other projects could benefit from this quality model. key words：nest ； project quality control ； project management ； olympic projects.目 錄第一章緒論11.1研究背景和意義11.2研究?jī)?nèi)容和研究路線2第二章理論概述32.1項(xiàng)目和項(xiàng)目特征32.2項(xiàng)目管理42.3工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理52.4兩種典

6、型的質(zhì)量管理體系72.4.1全面質(zhì)量管理體系72.4.2 iso9000族質(zhì)量管理體系82.5工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系92.6項(xiàng)目的生命周期10第三章 項(xiàng)目管理理論在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用123.1鳥(niǎo)巢項(xiàng)目概況123.2鳥(niǎo)巢項(xiàng)目特點(diǎn)133.3項(xiàng)目質(zhì)量管理設(shè)計(jì)原則143.4鳥(niǎo)巢質(zhì)量成果153.5 項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的具體實(shí)現(xiàn)163.6項(xiàng)目質(zhì)量管理模型17第四章 結(jié)論20致謝21參考文獻(xiàn)23第一章緒論1.1研究背景和意義人類進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，生產(chǎn)力高度發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量不斷提高，質(zhì)量已成為21世紀(jì)的主題，21世紀(jì)已成為“質(zhì)量的世紀(jì)”。1996年12月我國(guó)政府頒布了質(zhì)量振

7、興綱要（1996-2010），提出用十年到十五年時(shí)間的努力，從根本上提高我國(guó)主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量躍上一個(gè)新臺(tái)階。建筑業(yè)一般以項(xiàng)目的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，項(xiàng)目的漸進(jìn)性特點(diǎn)給建筑工程項(xiàng)目管理帶來(lái)了困難和挑戰(zhàn)。由于建設(shè)工程具有投資額巨大，壽命周期長(zhǎng)的特點(diǎn)，建設(shè)工程項(xiàng)目建設(shè)和運(yùn)行期間的質(zhì)量對(duì)工程的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益帶來(lái)巨大影響。質(zhì)量管理不僅是現(xiàn)代管理工程的一個(gè)重要組成部分，而且是建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作的核心，是工程建設(shè)的根本，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。工程項(xiàng)目不同于一般的工業(yè)產(chǎn)品，它具有不用于其他項(xiàng)目的特點(diǎn)：第一，它具有一次性和價(jià)值高額性的特點(diǎn)。工程項(xiàng)目的建設(shè)

8、是不可逆的。如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，造成的經(jīng)濟(jì)損失十分巨大，所以工程項(xiàng)目的建設(shè)只能一次成功，不能失敗。第二，生產(chǎn)過(guò)程聯(lián)系面廣，綜合性強(qiáng)。建筑產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中涉及到眾多單位，如涉及到業(yè)主、勘察設(shè)計(jì)、建筑施工和安裝、建筑材料和設(shè)備生產(chǎn)及運(yùn)輸?shù)缺姸鄦挝?。在建筑生產(chǎn)過(guò)程中要綜合組織各方面的力量圍繞提高質(zhì)量來(lái)進(jìn)行，只是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。第三，影響因素多。影響建筑生產(chǎn)過(guò)程的因素很多，有設(shè)計(jì)變更、地址情況變化、資金和物質(zhì)供應(yīng)條件、專業(yè)化協(xié)作、城市間同和環(huán)境因素等。大多數(shù)建筑施工要露天進(jìn)行，因而受氣候天津影響大，工人勞動(dòng)條件差，都會(huì)對(duì)建筑產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。因此，建設(shè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理更加

9、復(fù)雜。對(duì)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的分析研究，構(gòu)建高效的項(xiàng)目質(zhì)量管理體系模式對(duì)保證建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量有著的非常重要的作用。國(guó)家體育館鳥(niǎo)巢工程具有結(jié)構(gòu)造型復(fù)雜、科技含量高、管理跨度大、使用要求高、投資大、資源消耗量大等特點(diǎn)，此工程在政府和社會(huì)各界的大力支持下，取得了建筑史上多項(xiàng)罕見(jiàn)的科技成果和一系列令人矚目的創(chuàng)新成就。本文通過(guò)研究項(xiàng)目質(zhì)量管理在鳥(niǎo)巢建設(shè)項(xiàng)目的應(yīng)用，構(gòu)建項(xiàng)目質(zhì)量管理模型，此模型對(duì)于高難度的工程項(xiàng)目建設(shè)具有指導(dǎo)和借鑒意義。1.2研究?jī)?nèi)容和研究路線本文首先對(duì)現(xiàn)有的項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究做以介紹，然后從理論的角度對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系進(jìn)行闡述，之后詳盡的分析了項(xiàng)目質(zhì)量管理理

10、論對(duì)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目鳥(niǎo)巢項(xiàng)目建設(shè)的知道意義，并構(gòu)建了一般項(xiàng)目的質(zhì)量管理模型。本文研究的內(nèi)容和研究路線的思路如圖1-3所示。第一章緒論，敘述了研究的背景和意義；第二章理論概述，對(duì)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系、項(xiàng)目周期等與本文相關(guān)的理論進(jìn)行了介紹；第三章項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用，對(duì)鳥(niǎo)巢項(xiàng)目背景、特點(diǎn)、成果、實(shí)際對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論的應(yīng)用作了詳盡的闡述，最后得出模型。研究背景和意義理論概述項(xiàng)目定義項(xiàng)目管理管理體系工程管理項(xiàng)目周期項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用 項(xiàng)目背景項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目成果具體實(shí)現(xiàn)管理模型圖1-2 本文研究的內(nèi)容和思路第二章理論概述本章對(duì)項(xiàng)目，項(xiàng)目管理，項(xiàng)目質(zhì)量管理，項(xiàng)

11、目質(zhì)量管理體系等相關(guān)理論做了系統(tǒng)的介紹，有利于了解研究的理論背景，并為更好的理解其在鳥(niǎo)巢項(xiàng)目中的應(yīng)用做基礎(chǔ)。2.1項(xiàng)目和項(xiàng)目特征所謂項(xiàng)目是一種一次性的工作，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在明確的目標(biāo)和可利用資源的約束條件下，由專門(mén)組織起來(lái)的人員運(yùn)用多種學(xué)科知識(shí)來(lái)完成。項(xiàng)目是將人力資源和非人力資源結(jié)合成一個(gè)短期組織以達(dá)到一個(gè)特殊目的。它包含三層含義：(1)項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，有特定的環(huán)境與要求。(2)在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源(人力、物力、財(cái)力等)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。(3)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目概念的認(rèn)識(shí)和理解，可以歸納出項(xiàng)目作為一類特殊的活動(dòng)(任務(wù))

12、所表現(xiàn)出來(lái)的區(qū)別于其他活動(dòng)的特征：(1)項(xiàng)目的一次性?！耙淮涡浴笔亲R(shí)別項(xiàng)目與運(yùn)作的關(guān)鍵特征。“一次性”不是指歷時(shí)短，而是指一個(gè)項(xiàng)目的歷時(shí)是有限的，他有明確的開(kāi)始和結(jié)束日期。當(dāng)確定的目標(biāo)達(dá)到之后，項(xiàng)目就會(huì)中止。但是項(xiàng)目具有一次性的特征，但項(xiàng)目所提供的產(chǎn)品或服務(wù)通常不是一次性的。大多數(shù)項(xiàng)目實(shí)施的目的是創(chuàng)造一個(gè)持久的結(jié)果。比如開(kāi)發(fā)一個(gè)新的軟件系統(tǒng)項(xiàng)目，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)以后，項(xiàng)目就結(jié)束，但是軟件系統(tǒng)將在今后長(zhǎng)期使用。(2)項(xiàng)目的獨(dú)特性。這一屬性是“項(xiàng)目”得以從人類有組織的活動(dòng)中分化出來(lái)的根源所在?！蔼?dú)特性”是指以前從未以完全相同的方式并由完全相同的人來(lái)完成。一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)也許其所屬類別的范圍很大，但這不會(huì)

13、影響他的獨(dú)特性。(3)項(xiàng)目目標(biāo)的明確性。人類有組織的活動(dòng)都有其目的性。項(xiàng)目作為一類特別設(shè)立的活動(dòng)，也有其明確的目標(biāo)。(4)項(xiàng)目的整體性、過(guò)程系統(tǒng)系。項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而開(kāi)展的任務(wù)的集合。它不是一項(xiàng)孤立的活動(dòng)，而是一系列活動(dòng)的有機(jī)組合，從而形成一個(gè)完事的過(guò)程。2.2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理這一概念是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物，起源地是美國(guó)，起源時(shí)間則是二戰(zhàn)時(shí)期曼哈頓計(jì)劃。從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理理論得到飛速的發(fā)展，并且逐步形成項(xiàng)目管理的理論框架，其中以美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(project management institute, pmi)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)制定的項(xiàng)目管理知識(shí)體系(project managemen

14、t body of knowledge, pmbok),已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個(gè)全球性標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目的歷史已甚為久遠(yuǎn)，埃及的金字塔、中國(guó)的古長(zhǎng)城等已被人們普遍益為早期成功項(xiàng)目的典范。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，由于進(jìn)入了全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，項(xiàng)目的運(yùn)用及發(fā)展也進(jìn)入了一個(gè)全新的時(shí)代。項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)的重要分支，已滲透到各行各業(yè)，在當(dāng)今項(xiàng)目林立的時(shí)代，項(xiàng)目管理不僅是管理大型、復(fù)雜項(xiàng)目的有效方法，而且已成為21世紀(jì)企業(yè)管理的一種重要方法，項(xiàng)目管理的理論知識(shí)體系可以表述為四個(gè)階段，五個(gè)過(guò)程組和九個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。在本論文中，主要是以項(xiàng)目的四個(gè)階段為研究線索。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為管理科學(xué)的一個(gè)分支。作為一門(mén)管理科

15、學(xué)，項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，因此項(xiàng)目管理除了涉及項(xiàng)目管理所持有的知識(shí)外，還包括一般管理的知識(shí)以及與項(xiàng)目相關(guān)的應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)。按照項(xiàng)目管理知識(shí)體系（pmbok）的定義，項(xiàng)目管理主要包括九大知識(shí)領(lǐng)域，即項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理。(1)項(xiàng)目整體管理包括在項(xiàng)目生命周期中協(xié)調(diào)所有其他項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域所涉及的過(guò)程。(2)項(xiàng)目范圍管理是指根據(jù)項(xiàng)目的目的，界定項(xiàng)目所必須完成的工作范圍，并對(duì)它進(jìn)行管理。(3)項(xiàng)目時(shí)間管理是為了確保項(xiàng)目按時(shí)完成，給出項(xiàng)目活動(dòng)的定義、安排和時(shí)間估計(jì)，制定進(jìn)度計(jì)劃并進(jìn)行控制。(4)

16、項(xiàng)目成本管理包括確保在批準(zhǔn)的預(yù)算范圍內(nèi)完成項(xiàng)目所需的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目成本管理過(guò)程包括資源計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算、成本控制。(5)項(xiàng)目質(zhì)量管理就是確保項(xiàng)目滿足客戶的需要的質(zhì)量。主要過(guò)程有質(zhì)量計(jì)劃編制、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制。(6)項(xiàng)目人力資源管理就是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳效能的管理過(guò)程，主要過(guò)程包括組織計(jì)劃編制、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。(7)項(xiàng)目溝通管理就是要確保項(xiàng)目相關(guān)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確的得到處理。主要過(guò)程包括溝通計(jì)劃編制、信息發(fā)布、績(jī)效報(bào)告和管理收尾。(8)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是為確保項(xiàng)目能夠成功實(shí)現(xiàn)，需進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、度量、響應(yīng)和控制。主要過(guò)程有風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)量化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃制定和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)控制。(9)項(xiàng)

17、目采購(gòu)管理是確保項(xiàng)目所需的外界資源得到滿足。主要過(guò)程包括采購(gòu)計(jì)劃編制、詢價(jià)計(jì)劃編制、詢價(jià)、供方選擇、合同管理和合同收尾。2.3工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)gb/t6583一1994質(zhì)量管理和質(zhì)量保證術(shù)語(yǔ)第一部分將質(zhì)量定義為:反映實(shí)體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。上述“實(shí)體”包括過(guò)程和活動(dòng)，過(guò)程本身也是一種特定的活動(dòng)，任何質(zhì)量活動(dòng)和結(jié)果都是依賴過(guò)程實(shí)現(xiàn)的，建筑工程就是建設(shè)活動(dòng)所取得的成果。由于工程項(xiàng)目質(zhì)量形成周期長(zhǎng)，工程建設(shè)過(guò)程各階段是緊密銜接并且互相制約影響的，且其每一階段均對(duì)工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生重要影響，因此，考察工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的各階段對(duì)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的研究和管理是很有必要的，見(jiàn)圖

18、2-2。 建設(shè)工程質(zhì)量指工程所固有的特性滿足要求的程度，反映了建設(shè)施工單位滿足業(yè)主需要的，符號(hào)國(guó)家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及合同規(guī)定的特性綜合要求的能力。工程項(xiàng)目質(zhì)量表現(xiàn)出適用性、耐久性、安全性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性、協(xié)調(diào)性等特性。工程質(zhì)量不僅包括工程的實(shí)體質(zhì)量，過(guò)程質(zhì)量，還包括形成實(shí)體質(zhì)量的工作質(zhì)量。實(shí)體質(zhì)量是指工程符合業(yè)主需要而具備的使用功能，如基礎(chǔ)是否堅(jiān)固、主體結(jié)構(gòu)是否安全等。工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成是一個(gè)有序的系統(tǒng)工程，其過(guò)程質(zhì)量的高低綜合體現(xiàn)了項(xiàng)決策、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工及項(xiàng)目驗(yàn)收等各階段各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。工作質(zhì)量是指參與工程的建設(shè)者為保證工程實(shí)體質(zhì)量所從事工作的水平和完善程度，包括社會(huì)

19、工作質(zhì)量(如社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、質(zhì)量回訪和保修服務(wù)等)和生產(chǎn)過(guò)程工作質(zhì)量(如管理工作質(zhì)量、技術(shù)工作質(zhì)量和后勤工作質(zhì)量等)。工作質(zhì)量直接決定了實(shí)體質(zhì)量，工程實(shí)體質(zhì)量的好壞是決策、建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工等單位各方面、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映。工程質(zhì)量產(chǎn)品實(shí)體質(zhì)量適應(yīng)性安全性耐久性可信性經(jīng)濟(jì)性美觀性過(guò)程質(zhì)量計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段工作質(zhì)量圖2-2工程質(zhì)量?jī)?nèi)涵2.4兩種典型的質(zhì)量管理體系全面質(zhì)量管理體系和iso9000族質(zhì)量管理體系是兩種典型的質(zhì)量管理體系。2.4.1全面質(zhì)量管理體系1、全面質(zhì)量管理體系的內(nèi)涵全面質(zhì)量管理體系是指企業(yè)全體職工及有關(guān)部門(mén)同心協(xié)力，把專業(yè)技術(shù)，經(jīng)營(yíng)管理，數(shù)理統(tǒng)計(jì)和

20、思想教育結(jié)合起來(lái)，建立起產(chǎn)品的研究，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)（作業(yè)），服務(wù)等到全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，從而有效的利用人力，物力，財(cái)力，信息等資源，提供出符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品或服務(wù)。全面質(zhì)量管理體系的基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作，通過(guò)抓好工作質(zhì)量來(lái)保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。2、全面質(zhì)量管理體系的基本原則（1）全面的質(zhì)量。是指除了要重視產(chǎn)品本身的質(zhì)量特征外，還要特別重視數(shù)量（工程量），交貨期（工期），成本（造價(jià)）和服務(wù)（回訪保修）的質(zhì)量以及各部門(mén)各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量。把產(chǎn)品質(zhì)量建立在企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，用科學(xué)技術(shù)和高效的工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。因此，全面質(zhì)量管理體系要

21、有全面質(zhì)量的觀點(diǎn)，才能在企業(yè)中建立一個(gè)比較完整的質(zhì)量保證體系。（2）為用戶服務(wù)。就是要滿足用戶的期望，讓用戶得到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把用戶的需要放在第一位，不僅要使產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到用戶要求，而且要價(jià)廉物美，供貨及時(shí)，服務(wù)周到，要根據(jù)用戶的需要，不斷的提高產(chǎn)品的技術(shù)性能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。為用戶服務(wù)還應(yīng)貫穿整個(gè)施工過(guò)程中，是每一道工序都為下一道工序著想，真正的提高本工序的工作質(zhì)量，保證不為下道工序留下質(zhì)量隱患。（3）預(yù)防為主。工程質(zhì)量（產(chǎn)品質(zhì)量）是在施工（加工）過(guò)程中形成的，而不是檢查出來(lái)的。為此全面質(zhì)量管理體系中的全過(guò)程質(zhì)量管理就是強(qiáng)調(diào)各個(gè)過(guò)程、各個(gè)環(huán)節(jié)都要采取預(yù)防性控制，控制影響質(zhì)量的因素，把各種可能產(chǎn)生

22、質(zhì)量隱患的苗頭消滅在萌芽之中。是企業(yè)用最少的投入收獲最佳的效益。中層側(cè)重于執(zhí)行其質(zhì)量職能；基層側(cè)重于嚴(yán)格按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程進(jìn)行施工。（4）用數(shù)據(jù)說(shuō)話。數(shù)據(jù)是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是科學(xué)管理的依據(jù)。一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，就是用數(shù)據(jù)來(lái)判別質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)據(jù)來(lái)尋找質(zhì)量波動(dòng)的原因，揭示質(zhì)量波動(dòng)的規(guī)律；用數(shù)據(jù)來(lái)反映客觀事實(shí)，分析質(zhì)量問(wèn)題，把管理工作定量化，以便于及時(shí)采取對(duì)策、措施，對(duì)質(zhì)量進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制。這是科學(xué)管理的重要標(biāo)志。（5）持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是“增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)“。就一個(gè)組織而言，為了改進(jìn)組織的整體業(yè)績(jī)，組織應(yīng)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高質(zhì)量管理體系及過(guò)程的有效性和效率。堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，組織才能不斷改進(jìn)工

23、程質(zhì)量，以滿足顧客和其他相關(guān)方日益增長(zhǎng)和不斷變化的需求和期望。2.4.2 iso9000族質(zhì)量管理體系1、iso9000族質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)該質(zhì)量管理體系建立的質(zhì)量管理體系由四大板塊構(gòu)成。（1）管理職責(zé)。擺闊規(guī)定最高管理者的職責(zé)、確定質(zhì)量方針、進(jìn)行質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量目標(biāo)、建立組織機(jī)構(gòu)、明確各部門(mén)和所有員工的職責(zé)權(quán)限、編寫(xiě)質(zhì)量手冊(cè)等質(zhì)量文件、管理評(píng)審等。（2）資源管理。包括人員、供方、信息、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等資源的識(shí)別、分配、評(píng)價(jià)、改善，并對(duì)其他達(dá)到質(zhì)量管理體系戰(zhàn)略和目標(biāo)所需的資源進(jìn)行管理。（3）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程進(jìn)行策劃，將其分解為一組有序系統(tǒng)的過(guò)程和子過(guò)程，并對(duì)每個(gè)過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格的識(shí)別和

24、控制，包括顧客和其他相關(guān)方需求的確定、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的提供、監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制過(guò)程。（4）測(cè)量、分析和改進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)、提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程和體系、顧客和其它相關(guān)方的滿意程度進(jìn)行測(cè)量和分析，發(fā)想問(wèn)題和不足之處，及時(shí)采取措施進(jìn)行改進(jìn)。2、iso9000族質(zhì)量管理體系的基本原則（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望。（2）領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。（3）全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。（4）過(guò)

25、程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。（5）管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。（6）持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。 （7）基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。（8）互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。2.5工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系是指建立工程項(xiàng)目質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系由思想保證體系、組織保證體系及質(zhì)量控制體系三個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。思想保證體系是在工程實(shí)踐中形成的質(zhì)

26、量意識(shí)、質(zhì)量精神、質(zhì)量行為、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀以及質(zhì)量形象等的綜合，體現(xiàn)以人為本、發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的思想，是質(zhì)量管理的第一道工序。工程項(xiàng)目質(zhì)量的組織保證體系一般包括決策質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量和竣工質(zhì)量等。特別是對(duì)施工質(zhì)量的控制，要采取事前控制、事中控制和事后控制三個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行，達(dá)到預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題在先的目的。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系和一般工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系不同，具有自身的特點(diǎn)：即系統(tǒng)性、預(yù)防性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性、有效性的特點(diǎn)。（1）系統(tǒng)性。在建筑產(chǎn)品的形成過(guò)程中，影響產(chǎn)品的質(zhì)量因素有很多，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系是一個(gè)由各種要素組成的系統(tǒng)的有機(jī)整體，分它反映了質(zhì)量的系統(tǒng)管理，也就是能夠?qū)ㄖa(chǎn)品質(zhì)量形成過(guò)程中各

27、個(gè)環(huán)節(jié)影像質(zhì)量的技術(shù)管理和人員等影響因素進(jìn)行全過(guò)程系統(tǒng)的控制，使這些影響因素處于受控狀態(tài)，以便實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)。（2）預(yù)防性。建立質(zhì)量管理體系的目的是要對(duì)影響質(zhì)量的因素加以控制，件事要或消除因工程質(zhì)量缺陷所造成的經(jīng)濟(jì)：建立該體系時(shí)，應(yīng)突出預(yù)防性，確保工程質(zhì)量形成過(guò)程中各項(xiàng)影響因素處于受控狀態(tài)，防止質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。（3）經(jīng)濟(jì)性。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，最終的目的是要使工程的質(zhì)量符合顧客的需要和期望，要是工程項(xiàng)目組織承擔(dān)最低的風(fēng)險(xiǎn)、最佳的成本，取得最好的效益，也即：以最佳的成本為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)以最低的風(fēng)險(xiǎn)使組織獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益，以達(dá)到質(zhì)量與效益的統(tǒng)一。（4）適用性。

28、工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立應(yīng)結(jié)合工程項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和工程特有的特點(diǎn)，顧客的需求和所處的環(huán)境，選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量要素，是控制體系符合項(xiàng)目運(yùn)行特征，并且有可操作性，有效性。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合技術(shù)和生產(chǎn)過(guò)程的發(fā)展，環(huán)境的變化，及時(shí)靈活調(diào)查和完善質(zhì)量管理體系的要素，使之不斷與項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求磨合和有效運(yùn)行，最終確保工程滿足顧客要求。（5）有效性。工程項(xiàng)目所處的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境是不斷變化的，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是不斷發(fā)展變化的，在項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，應(yīng)注意質(zhì)量信息及時(shí)收集，根據(jù)內(nèi)外質(zhì)量因素的變化，對(duì)質(zhì)量管理體系也不斷審核與評(píng)價(jià)，繼而不斷調(diào)整和改進(jìn)，使之始終保持有效性，以適應(yīng)環(huán)境的變化，使工程質(zhì)量向滿足顧客要求方向發(fā)展

29、。2.6項(xiàng)目的生命周期在項(xiàng)目管理知識(shí)體系(pmbok)中，項(xiàng)目的生命周期的定義是：總體上連續(xù)的各種項(xiàng)目階段的全體，項(xiàng)目階段的數(shù)量和名稱由參加項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)的控制需要所決定。項(xiàng)目的生命周期體現(xiàn)了項(xiàng)目從產(chǎn)生到完成的內(nèi)在規(guī)律性，只有了解了項(xiàng)目的周期理論，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員才能使項(xiàng)目的一切工作都按項(xiàng)目計(jì)劃符合邏輯地進(jìn)行。在長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究過(guò)程中形成的pdca循環(huán)(見(jiàn)圖2-5)，是進(jìn)行質(zhì)量管理和建立質(zhì)量體系的基本原理。管理就是確定任務(wù)目標(biāo)，并按照pdca循環(huán)原理，圍繞實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)進(jìn)行不斷地計(jì)劃、實(shí)施、檢查和處置，并隨著對(duì)存在問(wèn)題的解決和工作的改進(jìn)，提高質(zhì)量能力和質(zhì)量水平。一個(gè)循環(huán)的四大職能活動(dòng)相

30、互聯(lián)系，共同構(gòu)成了質(zhì)量管理的系統(tǒng)過(guò)程。pdca循環(huán)的第一個(gè)階段稱為計(jì)劃階段，又叫p階段。這個(gè)階段的主要內(nèi)容包括確定質(zhì)量目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案兩部分。第二個(gè)階段為執(zhí)行階段，又稱d階段，這個(gè)階段就是實(shí)施p階段所規(guī)定的內(nèi)容，通過(guò)生產(chǎn)要素的投入和作業(yè)技術(shù)活動(dòng)，將質(zhì)量目標(biāo)轉(zhuǎn)換為質(zhì)量的實(shí)際值，完成成品產(chǎn)出。第三個(gè)階段為檢查階段，又稱c階段，這個(gè)階段主要發(fā)生在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中或計(jì)劃執(zhí)行后，檢查執(zhí)行情況是否符合計(jì)劃的預(yù)期結(jié)果。第四階段為處理階段，又稱a階段，主要是對(duì)照計(jì)劃目標(biāo)檢查結(jié)果，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或質(zhì)量不合格，就及時(shí)進(jìn)行原因分析，采取相應(yīng)的措施予以糾正，保證工程質(zhì)量形成過(guò)程的受控狀態(tài)。pdca循環(huán)的四個(gè)階

31、段循環(huán)往復(fù)，沒(méi)有終點(diǎn)，只有起點(diǎn)，本工程在質(zhì)量的事中控制階段重點(diǎn)遵循的是pdca循環(huán)原理。圖2-5 pdca循環(huán)示意圖第三章 項(xiàng)目管理理論在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的應(yīng)用3.1鳥(niǎo)巢項(xiàng)目概況國(guó)家體育場(chǎng)是2008年第29屆北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式的主會(huì)場(chǎng)、田徑與足球主賽場(chǎng)。位于奧林匹克公園北京市中軸線延長(zhǎng)線東南側(cè)，主體建筑緊鄰北京城市中軸線，與國(guó)家體育館和國(guó)家游泳中心相對(duì)于中軸線均衡布置，西側(cè)為距景觀路200m的中軸線步行綠化廣場(chǎng)，東側(cè)為龍形水系及湖邊東路，距catic大酒店300m，北側(cè)為中一路，南側(cè)緊臨北四環(huán)，成府路在地下空間穿過(guò)用地，交通極為便利。鳥(niǎo)巢的外形設(shè)計(jì)猶如巨大的容器，形象完美純凈，外觀即為建筑的結(jié)構(gòu)

32、，結(jié)構(gòu)的組件相互支撐，形成網(wǎng)格狀的構(gòu)架，簡(jiǎn)潔而典雅，極富新意和獨(dú)創(chuàng)性。鳥(niǎo)巢建設(shè)用地20.29公頃，總建筑面積25.8萬(wàn)平方米，工程總投資約35億元人民幣。奧運(yùn)會(huì)期間的座席總數(shù)為9.1萬(wàn)個(gè)，其中永久性坐席8萬(wàn)個(gè)，臨時(shí)座席1.1萬(wàn)個(gè)。它是擁有國(guó)際先進(jìn)水平的大型、多功能體育場(chǎng)，是2008年奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式、閉幕式和田徑比賽場(chǎng)地。奧運(yùn)會(huì)后作為一個(gè)大型、多功能的體育場(chǎng)，可承擔(dān)特殊重大比賽、各類常規(guī)賽事以及一些非競(jìng)賽項(xiàng)目。鳥(niǎo)巢建設(shè)項(xiàng)目施工分為地基與基礎(chǔ)工程、框架結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程、鋼結(jié)構(gòu)工程和機(jī)電工程五個(gè)方面。建筑設(shè)計(jì)使用年限100年，基礎(chǔ)形式為（鉆孔灌注后壓漿）樁基礎(chǔ)，采用框架-剪力墻結(jié)構(gòu)和鋼結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)

33、形式，抗震設(shè)防烈度8度、結(jié)構(gòu)安全等級(jí)為一級(jí)。屋蓋空間鋼結(jié)構(gòu)由24主桁架組成，其中22榀貫通或近似直線貫通、形成網(wǎng)格狀構(gòu)架，組成體育場(chǎng)整體的“鳥(niǎo)巢”造型，屋蓋及局部立面采用etfe和ptfe膜的膜結(jié)構(gòu)。景觀包括綠化種植綠地總面積79300平方米。綠地率為31%。綠地內(nèi)鋪裝總面積為122702 平方米，分為光面石板及行面石板兩大類。材料選用本地石英巖，其強(qiáng)度和耐久性可以承受消防車通過(guò)，隨其天然開(kāi)采形狀進(jìn)行拼紋，創(chuàng)造出較好的景觀效果。為滿足整個(gè)場(chǎng)館的功能，還配備了綠地噴滴灌、公用電話亭、atm機(jī)、背景音樂(lè)廣播系統(tǒng)等設(shè)施。通過(guò)對(duì)綠化區(qū)域進(jìn)行照明，一方面加強(qiáng)了夜間的綠化及小區(qū)景觀效果，另一方面也對(duì)道路及

34、環(huán)境提供了輔助和基本的照明。機(jī)電工程安裝擁有給排水、消防、采暖通風(fēng)空調(diào)、燃?xì)鈩?dòng)力、強(qiáng)電、弱電、電梯安裝等七個(gè)不同的專業(yè)。其中給排水專業(yè)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)內(nèi)生活冷熱水、開(kāi)水及凈化水的供應(yīng)，雨水的收集和污水的排放；消防專業(yè)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)室內(nèi)外消防與自動(dòng)噴灑滅火；采暖通風(fēng)空調(diào)專業(yè)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)內(nèi)部采暖空調(diào)冷熱源、通風(fēng)及防排煙；燃?xì)鈩?dòng)力專業(yè)負(fù)責(zé)體育場(chǎng)內(nèi)天然氣的供應(yīng)；強(qiáng)電專業(yè)負(fù)責(zé)提供體育場(chǎng)內(nèi)各種設(shè)備的用電需求，保證整個(gè)工程防雷與接地的安全可靠；弱電專業(yè)要確保體育場(chǎng)內(nèi)外建筑設(shè)備監(jiān)控、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)、電視轉(zhuǎn)播、安全防范、綜合布線、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星及有線電視、會(huì)議及同聲傳譯、辦公自動(dòng)化、公共信息顯示、售驗(yàn)票、場(chǎng)地?cái)U(kuò)聲以及體

35、育賽事等十五個(gè)子系統(tǒng)安全運(yùn)行，是鳥(niǎo)巢現(xiàn)代化管理的中樞。下表3.1為鳥(niǎo)巢項(xiàng)目具體項(xiàng)目簡(jiǎn)介：表3.1鳥(niǎo)巢項(xiàng)目具體項(xiàng)目簡(jiǎn)介建設(shè)地點(diǎn)北京奧林匹克公園(olympic sport park)結(jié)構(gòu)類型主體鋼結(jié)構(gòu),東西長(zhǎng)280m ,南北長(zhǎng)333m建筑面積工程占地面積204公頃，總建筑面積258萬(wàn)平米。建筑高度 69米占地面積313萬(wàn)平方米賽時(shí)功能舉行奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)的開(kāi)幕式,閉幕式,田徑,男子足球賽后功能將用于國(guó)際國(guó)內(nèi)體育比賽和文化,娛樂(lè)活動(dòng),公民健身座位數(shù) 固定80000個(gè),臨時(shí)座位數(shù)11000個(gè)使用年限100年耐火等級(jí)l級(jí)建筑造價(jià)35億元人民幣建設(shè)單位 國(guó)家體育場(chǎng)有限責(zé)任公司抗震防震8度工程防水l級(jí)開(kāi)工時(shí)

36、間2003年12月24日竣工時(shí)間2008年06月28日設(shè)計(jì)單位瑞士赫爾佐格和德梅隆,中國(guó)建筑設(shè)計(jì)研究院,奧雅納組成的設(shè)計(jì)聯(lián)合體施工單位北京城建集團(tuán)3.2鳥(niǎo)巢項(xiàng)目特點(diǎn)1、國(guó)家體育場(chǎng)工程是通過(guò)國(guó)際設(shè)計(jì)方案招標(biāo)、由中外設(shè)計(jì)聯(lián)合體中標(biāo)設(shè)計(jì)的，工程規(guī)模龐大，造型奇特，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能繁多，科技含量高。世界領(lǐng)先的建筑新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備多，是目前世界上最大的體育場(chǎng)館建筑，特別是重型鋼外維護(hù)結(jié)構(gòu)、頂面大面積的ptfe和etfe膜結(jié)構(gòu)，在國(guó)際上沒(méi)有先例。許多施工新技術(shù)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，許多技術(shù)質(zhì)量難題需要邊施工、邊研究、邊試驗(yàn)解決，具有巨大的技術(shù)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。2、市政府領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)工程項(xiàng)目建設(shè)施工管理提出了“安全、

37、質(zhì)量、功能、工期、成本”五大工程建設(shè)自主創(chuàng)新與科學(xué)發(fā)展重要指標(biāo)，明確了創(chuàng)奧運(yùn)精神工程的質(zhì)量目標(biāo)。因此，承擔(dān)該工程的總承包施工單位，肩負(fù)著國(guó)家、民族的重托和希望，全世界都在殷切關(guān)注工程的建設(shè)過(guò)程情況。項(xiàng)目施工質(zhì)量的管理是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，是本工程建設(shè)的重要指標(biāo)，具有極大的難度和壓力。3、施工工期緊，施工專業(yè)多，國(guó)際、國(guó)內(nèi)分包單位多，特殊、特種專業(yè)施工隊(duì)伍多，現(xiàn)場(chǎng)管理與控制難度大，需要借助現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)進(jìn)行高水平管理，工期、質(zhì)量、成本三者之間的關(guān)系很難協(xié)調(diào)統(tǒng)一，不能給予足夠的施工技術(shù)準(zhǔn)備和資源配置，對(duì)于項(xiàng)目工程質(zhì)量的控制具有很大挑戰(zhàn)性。4、總承包施工單位的質(zhì)量管理與監(jiān)控，具有重大政治責(zé)任和社會(huì)責(zé)任

38、，是對(duì)總承包施工單位的考驗(yàn)，直接關(guān)系到企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)及業(yè)績(jī)，對(duì)企業(yè)具有重要的、長(zhǎng)期的、潛在的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。5、總承包施工單位把國(guó)家體育場(chǎng)工程作為北京舉辦2008年奧運(yùn)會(huì)作貢獻(xiàn)、為國(guó)爭(zhēng)光、為中國(guó)建筑行業(yè)爭(zhēng)光的難得機(jī)會(huì)，從政治、歷史的高度認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)本工程質(zhì)量管理與控制的重要意義，建立健全項(xiàng)目總承包施工質(zhì)量管理體系與控制體系，強(qiáng)化施工前的質(zhì)量策劃與預(yù)控，加強(qiáng)過(guò)程中的監(jiān)控，做到施工過(guò)程中一次通過(guò)、一次成功，按時(shí)完成，確保工程施工質(zhì)量成為世紀(jì)精品，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和承諾，做好交付使用后的維修保駕服務(wù)工作，確保2008年奧運(yùn)會(huì)順利進(jìn)行，為中國(guó)建筑留下一份珍貴的歷史文化遺產(chǎn)，肩負(fù)歷史賦予的政治責(zé)任和歷史責(zé)

39、任。3.3項(xiàng)目質(zhì)量管理設(shè)計(jì)原則運(yùn)用全面質(zhì)量中的pdca以循環(huán)，結(jié)合項(xiàng)目質(zhì)量管理體系內(nèi)容，分p、d、c、a四個(gè)階段與質(zhì)量管理的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)應(yīng)，建立施工項(xiàng)目pd以質(zhì)量管理體系。達(dá)到對(duì)工程質(zhì)量的定位控制，也可以通過(guò)以pdca多次循環(huán)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行更高要求的控制，并建立各施工qc小組進(jìn)行全面質(zhì)量控制。adpc質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)督質(zhì)量評(píng)定質(zhì)量驗(yàn)收質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量分析總結(jié) 及質(zhì)量反饋建設(shè)工程質(zhì)量質(zhì)量實(shí)施控制圖3.3工程質(zhì)量pdca管理體系3.4鳥(niǎo)巢質(zhì)量成果1、首次在國(guó)內(nèi)外外民建筑工程領(lǐng)域中以耐用性100年為目標(biāo)，從設(shè)計(jì)、施工到檢測(cè)進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的研究。并應(yīng)用于本工程中，去取得了顯著地社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益，在同類

40、工程中具有重要的推廣應(yīng)用價(jià)值。2、針對(duì)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)體系，進(jìn)行了“國(guó)家體育場(chǎng)工程矩形鋼管永久模板混凝土斜扭柱施工技術(shù)與應(yīng)用”等一系列復(fù)雜結(jié)構(gòu)的施工技術(shù)研究，很好的解決了施工難題，確保工程質(zhì)量，加快了施工進(jìn)程。3、國(guó)家體育場(chǎng)基礎(chǔ)工程極為復(fù)雜，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)試樁研究確定樁基設(shè)計(jì)施工有關(guān)參數(shù)、程樁工藝、單樁設(shè)計(jì)參數(shù)、樁土共同工作效應(yīng)和群樁效應(yīng)，保證了基礎(chǔ)樁施工工期、質(zhì)量。4、進(jìn)行了國(guó)家體育場(chǎng)非預(yù)應(yīng)力薄壁預(yù)制清水胡泥土看臺(tái)板技術(shù)研究，成功應(yīng)用于國(guó)家體育場(chǎng)工程，取得了很好的效果。5、采用國(guó)內(nèi)首次試制、批量生產(chǎn)的q460高福特厚板，并在國(guó)際上首次提出了此類鋼材110mm厚板的焊接技術(shù)。6、研究了國(guó)家體育場(chǎng)鋼結(jié)構(gòu)工程

41、箱型彎扭構(gòu)件及多向微扭節(jié)點(diǎn)制作及應(yīng)用技術(shù)，在建筑鋼結(jié)構(gòu)制作領(lǐng)域填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，達(dá)到了國(guó)內(nèi)外同類研究項(xiàng)目的先進(jìn)水平。7、“國(guó)家體育場(chǎng)大跨度馬鞍形鋼結(jié)構(gòu)支撐卸載技術(shù)”填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外大跨度、復(fù)雜空間鋼結(jié)構(gòu)工程支撐卸載技術(shù)的空白，達(dá)到了國(guó)際先進(jìn)水平。8、研究并成功應(yīng)用了大體量鋼結(jié)構(gòu)、高要求的鋼結(jié)構(gòu)防腐技術(shù)，取得了很好的工程效果。9、建立了國(guó)家體育場(chǎng)工程總承包信息化管理平臺(tái)、工程資料協(xié)同管理系統(tǒng)、鋼結(jié)構(gòu)信息化系統(tǒng)、4d施工管理系統(tǒng)，才用了視頻監(jiān)控和紅外安防系統(tǒng)、雨洪利用系統(tǒng)、空調(diào)水管道溝槽連接技術(shù)、虹吸屋面排水技術(shù)、綜合布排平衡技術(shù)，進(jìn)行了緊急狀態(tài)疏散計(jì)算機(jī)模擬分析技術(shù)。體育場(chǎng)內(nèi)微氣候研究與控制、專業(yè)聲學(xué)

42、設(shè)計(jì)與模擬、供配電系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)等一系列研究，體現(xiàn)了“綠色環(huán)保、科技創(chuàng)新、以人為本”的理念。10、首次在國(guó)內(nèi)體育場(chǎng)設(shè)計(jì)中采用國(guó)際上廣泛應(yīng)用于飛機(jī)等設(shè)計(jì)領(lǐng)域的三維catia設(shè)計(jì)軟件，開(kāi)創(chuàng)了在此類軟件在我國(guó)應(yīng)用于建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域的先河。工程獲獎(jiǎng)：北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯金杯 北京市竣工長(zhǎng)城杯金杯 北京市科技進(jìn)步獎(jiǎng)兩項(xiàng)3.5 項(xiàng)目質(zhì)量管理在“鳥(niǎo)巢”項(xiàng)目中的具體實(shí)現(xiàn)5年的建設(shè)歷程，1800多個(gè)日日夜夜，26萬(wàn)建設(shè)者冒著嚴(yán)寒酷暑，夜以繼日地奮戰(zhàn)在工地上，一座座精致優(yōu)美的場(chǎng)館凝聚了奧運(yùn)工程建設(shè)者的心血、智慧和汗水，建設(shè)過(guò)程中涌現(xiàn)出一大批模范人物和先進(jìn)集體，發(fā)揚(yáng)了為國(guó)爭(zhēng)光的愛(ài)國(guó)精神、艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神、精益求精的敬業(yè)精神

43、、勇攀高峰的創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，這5種精神熔鑄為奧運(yùn)精神。在奧運(yùn)工程建設(shè)中創(chuàng)造出來(lái)的大批先進(jìn)技術(shù)、工藝和工法，以及在建筑節(jié)能環(huán)保、質(zhì)量安全管理、招投標(biāo)管理、建材管理、勞務(wù)管理、造價(jià)管理等方面創(chuàng)新的管理辦法，為提高我國(guó)工程建設(shè)管理水平提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在工程質(zhì)量管理方面“鳥(niǎo)巢”工程以下五點(diǎn)為切入點(diǎn)，確保了優(yōu)質(zhì)精品工程的順利完成。 （1）成立奧運(yùn)工程安全質(zhì)量監(jiān)督組，有效保證施工現(xiàn)場(chǎng)的安全和質(zhì)量。對(duì)每一個(gè)新建場(chǎng)館實(shí)施駐場(chǎng)安全質(zhì)量監(jiān)督，專人盯守，定期組織專項(xiàng)檢查。把奧運(yùn)工程建設(shè)監(jiān)督管理納入全市建筑施工網(wǎng)格化管理體系，不斷進(jìn)行巡回監(jiān)督檢查，及時(shí)消除安全質(zhì)量隱患。（2）是切實(shí)落實(shí)政府監(jiān)管和企業(yè)質(zhì)

44、量主體責(zé)任，進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督管理。對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)工序嚴(yán)密監(jiān)控，采取責(zé)任到人等一系列措施，確保工程建設(shè)質(zhì)量。比如，奧運(yùn)會(huì)主會(huì)場(chǎng)“鳥(niǎo)巢”作為世界上最大的場(chǎng)館鋼結(jié)構(gòu)工程，從開(kāi)工到完工，先后有1000多名焊工參與了焊接施工，每個(gè)焊點(diǎn)都建立了可追溯的工程質(zhì)量檔案記錄，從而確?！傍B(niǎo)巢”焊接的合格率達(dá)到了100%。（3）嚴(yán)把建材設(shè)備采購(gòu)和使用關(guān)。出臺(tái)了奧運(yùn)工程建材設(shè)備采購(gòu)和使用管理規(guī)定，對(duì)奧運(yùn)工程采取建材產(chǎn)品質(zhì)量復(fù)試、重要設(shè)備使用功能檢測(cè)等措施，實(shí)行區(qū)別于一般工程項(xiàng)目的特殊檢驗(yàn)程序。同時(shí)，加強(qiáng)建材設(shè)備招投標(biāo)備案管理，對(duì)所有奧運(yùn)工程建材供應(yīng)商建立信用檔案，制定了建材質(zhì)量終身責(zé)任追究制度。 （4）嚴(yán)

45、把竣工驗(yàn)收備案關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類質(zhì)量隱患。除組織精干力量對(duì)所有奧運(yùn)工程逐一進(jìn)行精心檢測(cè)外，還委托第三方進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收。全面組織奧運(yùn)場(chǎng)館和配套設(shè)施工程質(zhì)量管理“回頭看”工作，排查影響結(jié)構(gòu)安全和使用功能的問(wèn)題。（5）不斷創(chuàng)新和完善安全質(zhì)量管理制度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)。在奧運(yùn)工程推行施工現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，制定了高于地方標(biāo)準(zhǔn)的奧運(yùn)工程現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)；在奧運(yùn)工程每一個(gè)工地設(shè)立農(nóng)民工夜校，定期對(duì)進(jìn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)；在奧運(yùn)工程推廣使用農(nóng)民工實(shí)名制卡，積極搭建以施工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員個(gè)人信息、考勤、工資支付、技能培訓(xùn)等情況為基礎(chǔ)的管理與服務(wù)平臺(tái)。3.6項(xiàng)目質(zhì)量管理模型根據(jù)項(xiàng)目周期理論，鳥(niǎo)巢項(xiàng)目工程質(zhì)量管理在時(shí)間上

46、的順序，項(xiàng)目的質(zhì)量管理可分為事前管理、事中管理和事后管理。質(zhì)量事前管理是工程質(zhì)量控制的重中之重。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須以人為核心。首先，要發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍及施工人員的責(zé)任感，樹(shù)立質(zhì)量第一的思想;提高人的素質(zhì)，以人的工作質(zhì)量確保工序質(zhì)量、工程質(zhì)量。其次，工程所需的原材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備等，將成為永久性工程的組成部分，其質(zhì)量應(yīng)當(dāng)從采購(gòu)、加工制造、運(yùn)輸、裝卸、存放、檢驗(yàn)、使用等方面進(jìn)行系統(tǒng)地全過(guò)程地監(jiān)督與控制。在項(xiàng)目施工過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)全面協(xié)調(diào)人力、物力、財(cái)力資源，充分利用有利的環(huán)境因素，對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生過(guò)程中各項(xiàng)技術(shù)作業(yè)活動(dòng)操作者和管理者在相關(guān)制度的管理下的行為約束，充分發(fā)揮他們的技術(shù)水平，完成預(yù)定質(zhì)量目標(biāo)的作業(yè)任務(wù)。工程質(zhì)量事中管理方式是一種對(duì)進(jìn)行中的作業(yè)系統(tǒng)作日常性控制的控制方式。事中管理方式是利用反饋信息實(shí)施控制的。通過(guò)作業(yè)核算和現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)獲取信息，及時(shí)把輸出量與控制目標(biāo)進(jìn)行比較分析，做出糾正偏差的控制措施，不斷消除由干擾產(chǎn)生的不良后果，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)