XX員工的工作總結(jié)4篇

1、XX員工的工作總結(jié)4篇 時光荏苒，我在重鋼公司服務(wù)已兩年過去了，一路走來， 步履匆匆，不覺間年已悄然向我們揮手作別?；厥滓荒陙砉?作中的得失，心中感慨不已：在工作中，我由過去的生熟到 現(xiàn)在的熟練操作，由當(dāng)初的對崗位工作的無聊到現(xiàn)在愛崗愛 業(yè)的喜歡上本職工作，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但 也算經(jīng)歷了一段不平凡的磨練。非常感謝公司給我這個成長 的平臺，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提 升自身的素質(zhì)與才能。 從工作以來，能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在領(lǐng)導(dǎo)的熱心 指導(dǎo)下提高對裝配前道工作的重要性的理解。前道工序的運 行是否正常將直接影響下道工序的品質(zhì)。不管遇到什么問 題，不管出現(xiàn)了什么問題

2、，我都需要虛心誠懇的請教隨時總 結(jié)隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一 個很聰明的人，裝配是不需要這樣的自以為聰明的人，在這 個工種對自己不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對公司不負(fù)責(zé)。工 作在不同的時間段要有不同的側(cè)重點，這是必然的也是必需 的。我不但要了解而且要積極的配合。 我要拋棄個人的利益，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上， 把我的能力以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來，不搞個人的表現(xiàn)主義， 這樣既損害公司，也傷害了自己。為了工作的順利進(jìn)行，我 們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是因為這樣我 們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人，但一個 人的力量永遠(yuǎn)是不夠的。只要有能力，大家是有目共睹的

3、， 不但要發(fā)揮自己的特長，還要知道別人的特長。用行動證明 自己，用成績征服大家。 俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格 要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā) 展的形勢。通過每天的班前會宣導(dǎo)，勇于解剖自己，分析自 己，正視自己，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù) 今后工作努力的方向，隨著公司各項規(guī)章制度的完善和 執(zhí)行，可以預(yù)想到今后的工作將更加的繁重，品質(zhì)要求也會 更加的提高，所以我們需要掌握的知識也更高更廣。為此， 我將更加的勤奮的工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各 種工作技能，為公司做出更多的貢獻(xiàn)，對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下 工作總結(jié)： 一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)鍛煉，

4、一年來擁護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的管理 思想，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在 平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 二、強(qiáng)化實踐與理論聯(lián)系在一起，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知 識，不斷提高自身綜合素質(zhì)，在工作中，堅持一邊工作一邊 學(xué)習(xí)。 三、努力工作，按時完成工作任務(wù)，在過去一年里，我 始終堅持嚴(yán)格要求自已，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全 心全意為公司制造利益為宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)。在 自已平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。 四、在出勤方面，不遲到，不早退，做到責(zé)任心強(qiáng)，工 作認(rèn)真，積極、態(tài)度端正。 總之，一年來取得了一定的成績， 但與上級的要求相比， 仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不

5、斷努力克服和改 進(jìn)。柜臺員工的年度工作總結(jié) XX員工的工作總結(jié)（2） XX年即將過去，一年的工作即將結(jié)束，而新的一年，又 要開始。做為一名柜臺員工，在XX年里迎來了公司本年度 最重要的一項工作一一丿恒生系統(tǒng)上線。當(dāng)然，這一年中也還 有些其他的工作收獲，現(xiàn)就將這一年的工作情況做如下工作 總結(jié)： XX年上半年，響應(yīng)總公司“全能柜員”的號召，要求柜 臺人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、 三方存管、資金取款等所有業(yè)務(wù)的熟悉和掌握，實現(xiàn)一名柜 員可以辦理所有柜臺業(yè)務(wù)的能力。在這期間，我與郝靜波對 之前單獨負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做了充分的交流與溝通，將彼此的業(yè)務(wù) 做了補(bǔ)充，重點是讓我對開立資金開戶、

6、撤指轉(zhuǎn)托管、傭金 修改等方面的業(yè)務(wù)做到熟悉和掌握。 XX年四月，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計劃，將原恒生 系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生系統(tǒng)，并將該項目列為今年 公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進(jìn)行，第一階段實現(xiàn) 資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用 的新意系統(tǒng)；第二階段六月份后進(jìn)行，實現(xiàn)所有賬戶的開戶、 銷戶、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù)，做成集所有業(yè)務(wù)于 一體的系統(tǒng)。 系統(tǒng)升級的第一階段還是比較好實現(xiàn)的，第二階段因為 需要整合所有的數(shù)據(jù)與功能，總部特意于6月下旬在北京舉 辦了一次培訓(xùn)會，讓大家了解這次升級的重要性，以及對業(yè) 務(wù)方面的知識、系統(tǒng)的使用做了更詳細(xì)的講解。七月底到八

7、 月底進(jìn)入了最為忙碌的一個月，系統(tǒng)正式進(jìn)入測試階段，每 天都在不斷的測試系統(tǒng)的各項功能，完善系統(tǒng)的升級。在這 個過程中，慢慢的對新系統(tǒng)有了更為深刻的了解，對系統(tǒng)的 功能更加的熟悉。8月底，新系統(tǒng)正式上線，一切都表現(xiàn)的 那么穩(wěn)定，讓之前的辛苦沒有費。系統(tǒng)較之前的系統(tǒng)更加的 快捷，將所有業(yè)務(wù)集于一身，讓柜臺的工作效率有了明顯的 提升。 通過新系統(tǒng)的上線，柜臺徹底實現(xiàn)了“全能柜員”的要 求，現(xiàn)在的柜臺，可以同時進(jìn)行相同的業(yè)務(wù)，只需要雙方相 互復(fù)合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負(fù)責(zé)公司 股票機(jī)發(fā)放及錄入的工作， 電子檔案的掃描，客戶轉(zhuǎn)戶挽留， 客戶電話的咨詢等工作。 在下一年的工作中，我的計劃

8、如下：首先將現(xiàn)有的工作 變的更細(xì)節(jié)化。細(xì)節(jié)決定一切，有時候因為一點粗心大意， 會將問題變的復(fù)雜，要杜絕這樣的事情發(fā)生， 應(yīng)該多想一點， 做細(xì)一些，讓事情變的更完善 ；其次，要讓柜臺工作更加規(guī) 范化，柜臺的事項比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分 輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實現(xiàn)工作內(nèi) 容的程序化，將柜臺重要的工作內(nèi)容形成文性的規(guī)范化流 程，在日后的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。公司 客服部員工的個人工作總結(jié) XX員工的工作總結(jié)（3） XX年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的支持和幫助 下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身 修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項

9、規(guī)章制度，完成了 自己崗位的各項職責(zé)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下： 一、工作態(tài)度： 我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工 作，工作投入，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感， 遵守勞動紀(jì)律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。 二、業(yè)務(wù)能力： 多干多學(xué)：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個 新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向 同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的 工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體 的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作 并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通、 交流， 分析市場情況、存在

10、問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。 三、為了提高我們的服務(wù)水平，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供 人性化服務(wù)。 預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡潔、 利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”、“請 稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣， 給人親密無間，春風(fēng)拂面之感。每個電話，每個確認(rèn)，每個 報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài) 度，表達(dá)我們的信心，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件、回傳傳 真，面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明，規(guī)范 格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。 我們知道，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé) 任感，人人為增收節(jié)支，開源

11、節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的 道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發(fā)展離不開大 家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游 旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工 作，取得更好成績的決心。 回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工 作，這是公司的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育，同事的支持與幫 助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自 己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，忠 實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領(lǐng)導(dǎo)和同 事們給予的舞臺上，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工 作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進(jìn)一步”。酒店 餐飲部員工的

12、年度工作總結(jié) XX員工的工作總結(jié)（4） 轉(zhuǎn)眼間入職xxx公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的 工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運作和部門的培訓(xùn)工 作，現(xiàn)將XX年度工作情況作工作總結(jié)如下。 一、廳面現(xiàn)場管理 1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要 禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一 呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之 間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。 2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者 要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān) 督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。 3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服 務(wù)人員在用餐

13、高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長 為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自 的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。 4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立 即進(jìn)行為客人服務(wù)。 5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自 然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、 有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。 6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者 臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐 桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段 由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人 會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前 的接

14、待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確 保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌 客人，做到忙而不亂。 8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進(jìn)一部的提升自助 餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了自助餐服務(wù)整體實操方案，進(jìn)一 步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 9、 建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集 餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管 理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分 析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性， 減少了顧客的投訴幾率。 二、員工日常管理 1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的 融入團(tuán)隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將

15、直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊建 設(shè)。根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào) 整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點。使新 員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不 適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊的步伐。 2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持 良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn) 行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn) 計劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們 近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。 3、結(jié)合工作實際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率， 使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行 剖析，

16、使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服 務(wù)意識上形成了一致。 三、工作中存在不足 1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工 作較多的情況下，主次不是很分明。 2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題 的存在。 3、培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。 四、xxxx年工作計劃 1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工 明確。 2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升 研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人 員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā) 思想 3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升， 主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提 升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服 務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌 4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有 人執(zhí)行，有人監(jiān)督。 5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。 五、對餐廳整體管理經(jīng)營的策劃 1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，戈扮明確崗位考核 等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。 2、增強(qiáng)員工效益意識，