20151120審核員QMS轉(zhuǎn)版培訓(xùn)試題

1、北京大陸航星認(rèn)證中心2015版IS09001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考試試卷姓名類別單項(xiàng)選擇題判斷題闡述題總得分得分、單項(xiàng)選擇題（從下面各題選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，并將相?yīng)字母填在下表相應(yīng)位置中。每題1分，共40分）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案題號(hào)21222324252627282930答案題號(hào)31323334353637383940答案1、 組織環(huán)境指對(duì)組織建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法有影響的（）。a）內(nèi)部結(jié)果b）外部結(jié)果c）內(nèi)部和外部結(jié)果的組合d）內(nèi)部和外部過(guò)程的組合2、下列哪句話是不正確的（）a）外包的特征是組織的職能或過(guò)程由外部組織去實(shí)施。b）組織可以把原

2、屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，也可以把責(zé)任外包；c）組織可以把原屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，但是不能把責(zé)任外包；d）組織可以把原屬于自己對(duì)顧客的承諾工作活動(dòng)外包，但是不能把責(zé)任外包；3、在審核郵電局發(fā)送科時(shí)，文件規(guī)定對(duì)所有的郵件有分選組分好后，按省、市、地區(qū)不同類別進(jìn)行包裝并放入防雨防潮的郵遞專用袋內(nèi)發(fā)送。審核員發(fā)現(xiàn)在分選組內(nèi)墻角處堆放了一堆發(fā)往青海的郵件，發(fā)送人員正將其放在紙箱內(nèi)打包準(zhǔn)備發(fā)送。審核員問(wèn)：這是怎么回事，為什么你們用紙箱打包，你們規(guī)定不是用 防雨防潮的郵遞專用待發(fā)送嗎？發(fā)送科長(zhǎng)說(shuō)：“青海比較干燥，近來(lái)也無(wú)雨，再說(shuō)最近郵件又多，郵遞專用袋不夠用，所以因地制宜，在不影響郵件

3、的情況下用紙箱包裝了?！鄙鲜鍪聦?shí)不符合 2015版標(biāo)準(zhǔn)的（）a）7.5.1b） 8.5.1 ； c） 8.5.5d） 8.5.34、 依據(jù)2015版標(biāo)準(zhǔn)，不是本標(biāo)準(zhǔn)目的的是：（）a）采用PDCA循環(huán)；b）采用基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的過(guò)程方法；c) 提高組織的整體績(jī)效； d) 在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)。5、依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織應(yīng)與外部供方溝通以下要求：組織應(yīng)與外部供方溝通以下要求：a) 產(chǎn)品、程序、過(guò)程和設(shè)備的批準(zhǔn)要求： b) 人員資格的要求；c) 質(zhì)量管理體系的要求。 d) 組織對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；6、依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，組織

4、應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)的相關(guān)工作人員知曉： 下列哪句話是不正確的( )a) 質(zhì)量方針； b) 相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；c) 他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)質(zhì)量績(jī)效的益處；d) 不符合質(zhì)量管理體系要求的可能性。7、組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：( )a) 在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)； b) 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維；c) PDCA；d) 持續(xù)地提供滿足顧客要求和法律法規(guī)要求產(chǎn)品和服務(wù)的能力；8、下列哪條是 ISO9001： 2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的新要求( )a) 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)。b) 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求

5、識(shí)別服務(wù)狀態(tài)。c) 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別過(guò)程狀態(tài)。d) 組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供的整個(gè)過(guò)程中按照監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別輸出狀態(tài)。9、下列哪句是 ISO9001： 2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則()a) 持續(xù)改進(jìn)； b) 基于事實(shí)的決策方法 c) 關(guān)系管理； d) 與供方互利的關(guān)系10、依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，不是本標(biāo)準(zhǔn)目的的是： ( )b) 統(tǒng)一不同質(zhì)量管理體系的架構(gòu)；d) 促成增強(qiáng)顧客滿意的機(jī)遇；)。數(shù)據(jù)和信息a) 應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；c) 證實(shí)滿足質(zhì)量管理體系要求的能力；11、組織應(yīng)分析和評(píng)價(jià)來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量獲得的

6、適宜(a) 數(shù)據(jù)； b) 信息； c) 有效性 d)12、組織根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施質(zhì)量管理體系具有如下潛在益處：( )a) 采用多種改進(jìn)形式b) 糾正措施c) 應(yīng)對(duì)與其環(huán)境和目標(biāo)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；d) 創(chuàng)新13、最高管理者應(yīng)按策劃的時(shí)間間隔對(duì)組織的質(zhì)量管理體系評(píng)審，以確保其持續(xù)的保持適宜性、充分性和 有效性，并與組織的()一致。a) 質(zhì)量方針； b) 質(zhì)量目標(biāo)； c) 戰(zhàn)略方向 d) 價(jià)值觀14、組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：( )a) 確定采用結(jié)合 PDCA 循環(huán)和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維的過(guò)程方法；b) 確定這些過(guò)程的順序和相互作用；c) 確保獲得質(zhì)量管理體系所需的資源；d

7、) 傳達(dá)有效的質(zhì)量管理和符合質(zhì)量管理體系要求的重要性；15、形成文件的信息可包括： (a) 管理體系，包括相關(guān)過(guò)程b) 為組織運(yùn)行產(chǎn)生的信息d) a+b+cc) 結(jié)果實(shí)現(xiàn)的證據(jù)16、列哪個(gè)是改進(jìn)的形式： (a);過(guò)程方法b);糾正措施c) 基于風(fēng)險(xiǎn)的思維; d)PDCA 循環(huán)17、列哪句是 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理原則()a) 持續(xù)改進(jìn); b) 基于事實(shí)的決策方法 c) 與供方互利的關(guān)系 d) 循征決策18、外部環(huán)境不包括下列哪項(xiàng)(19、a) 統(tǒng)一不同的質(zhì)量管理體系結(jié)構(gòu)b) 形成與本標(biāo)準(zhǔn)條款結(jié)構(gòu)相一致的文件c) 突變;d)在組織內(nèi)使用本標(biāo)準(zhǔn)的特定術(shù)語(yǔ)20、實(shí)體包括： (

8、)a) 組織b) 體系 c) 資源d) a+b+c21、當(dāng)不合格()進(jìn)行糾正之后應(yīng)驗(yàn)證其是否符合要求。a) 法律 b) 技術(shù) c) 市場(chǎng) d) 價(jià)值觀 依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，下列哪個(gè)是改進(jìn)的形式： ( )a) 產(chǎn)品; b) 服務(wù); c) 輸出; d) 產(chǎn)品或服務(wù)。22、下列哪條是 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的要求( )a) 組織在控制或使用顧客的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。b) 組織在控制或使用外部供方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。c) 組織在控制或使用相關(guān)方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥善管理。d) 組織在控制或使用顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)期間，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行妥

9、善管理。23、策劃質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮：()a) 4.1 所描述的因素b) a+c+dc) 4.2 所提及的要求d) 確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇24、 下列哪句話是不正確的()a) 風(fēng)險(xiǎn)所有正面影響均可提供改進(jìn)機(jī)遇c) 風(fēng)險(xiǎn)是不確定性的影響25、 內(nèi)部環(huán)境不包括下列哪項(xiàng)()b) 風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供改進(jìn)機(jī)遇d) 風(fēng)險(xiǎn)的不確定性可能有正面或負(fù)面影響a) 文化 b) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 c) 知識(shí) d) 績(jī)效26、下列哪條不是最高管理者應(yīng)證實(shí)其對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用與承諾，通過(guò)：( )a) 對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的承擔(dān)責(zé)任;b) 確保質(zhì)量管理體系要求融入與組織的業(yè)務(wù)過(guò)程;c) 保持形成文件的信息以支持組

10、織過(guò)程的運(yùn)行d) 促進(jìn)使用過(guò)程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思維;27、下列哪條是 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的新要求( )a) 需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別產(chǎn)品b) 需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別輸出c) 需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別過(guò)程d) 需要時(shí)，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR(shí)別服務(wù)28、外部環(huán)境不包括下列哪項(xiàng)()a) 競(jìng)爭(zhēng) b) 文化 c) 績(jī)效 d) 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境29、質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通、理解和()。a) 宣傳 b) 執(zhí)行 c) 貫徹 d) 應(yīng)用30、在下列情況下，組織應(yīng)確定對(duì)外部提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施的控制：下列哪句話是錯(cuò)誤的()a) 外部供方的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)構(gòu)成組織

11、自身的產(chǎn)品和服務(wù)的一部分；b) 外部供方替組織直接將產(chǎn)品和服務(wù)提供顧客；c) 組織決定由外部供方提供過(guò)程或部分過(guò)程。d) 組織決定由外部供方提供過(guò)程。31、最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以： ( )a) 作為形成文件的信息，可獲得并保持； b) 確保各過(guò)程獲得預(yù)期輸出；c) 在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用； d) 適用時(shí)，可為有關(guān)的相關(guān)方所獲得 。32、依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，下列哪句話是錯(cuò)的()a) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮到適用的要求；b) 組織應(yīng)在質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能和層次設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)c) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān)；d) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)更新。3

12、3、依據(jù) ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，下列哪句話是錯(cuò)的()a) 組織的知識(shí)是組織特定的知識(shí)b) 它通過(guò)經(jīng)驗(yàn)獲得c) 它是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)使用和分享的信息d) 組織的知識(shí)僅基于內(nèi)部來(lái)源34、組織應(yīng)對(duì)( )提供的更改進(jìn)行必要的評(píng)審和控制。a) 產(chǎn)品； b) 服務(wù)； c) 生產(chǎn)或服務(wù)； d) 產(chǎn)品和服務(wù)。35、下列哪條是 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的受控條件( )a) 獲得表述產(chǎn)品特性的信息； b) 必要時(shí)，獲得作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；c) 使用適宜的設(shè)備； d) 為過(guò)程運(yùn)行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境36、內(nèi)部環(huán)境不包括下列哪項(xiàng)()a) 法律 b) 文化 c) 知識(shí) d) 績(jī)效37、依據(jù)

13、 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)要求，下列哪句話是錯(cuò)誤的()a) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)考慮到適用的要求；b) 組織應(yīng)在質(zhì)量管理體系所需的相關(guān)職能、層次和過(guò)程上建立質(zhì)量目標(biāo)c) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與提供合格產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)；d) 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)適當(dāng)更新。38、下列哪條是 ISO9001：2015FDIS 標(biāo)準(zhǔn)的要求( )a）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸入進(jìn)行必要防護(hù)。b）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要防護(hù)。c）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行必要防護(hù)。d）組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)服務(wù)進(jìn)行必要防護(hù)。39、 當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更，組織應(yīng)考慮到，此種變更應(yīng)經(jīng)（）a）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維方

14、式實(shí)施b） PDCA循環(huán)的方式實(shí)施c）過(guò)程方法實(shí)施d）策劃并系統(tǒng)地實(shí)施40、 確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的目的：（）a）確保質(zhì)量管理體系符合本標(biāo)準(zhǔn)的要求b）增強(qiáng)有利影響；c）確保在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)d）確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性、多選題（從下面各題選項(xiàng)中選出二個(gè)（含二個(gè)）以上答案，并將相應(yīng)字母填在下表相應(yīng) 位置中。選錯(cuò)多選少選均不得分。每題 2分，共40分）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案1理解相關(guān)方的需求和期望，組織應(yīng)確定：（）a）與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方；b）這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出c）這些過(guò)程的順序和相互

15、作用d）這些相關(guān)方的要求。2、 為控制形成文件的信息，適用時(shí)，組織應(yīng)關(guān)注下列活動(dòng)：（）a）分發(fā)、訪問(wèn)、檢索和使用；b）存儲(chǔ)和防護(hù) c）變更控制 d）保留和處置。3、內(nèi)部環(huán)境包括下列哪項(xiàng)（）a）價(jià)值觀 b）文化 c）知識(shí) d）績(jī)效4、 機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種有利于：（）a）組織吸引顧客b）開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)c）減少浪費(fèi)d）提高生產(chǎn)率5、組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括：（）a）溝通什么；b）何時(shí)溝通；c）溝通范圍；d）由誰(shuí)負(fù)責(zé)。6、（）、（）和（）顧客要求以及適用的法律法規(guī)要求a）確定 b）理解 c）持續(xù)滿足d）符合性7、確定和應(yīng)對(duì)能夠影響產(chǎn)品、服務(wù)符合性以及增強(qiáng)顧客滿意能力的

16、（）和（）a）過(guò)程 b）風(fēng)險(xiǎn) c）機(jī)遇 d）確定8、在創(chuàng)建和更新形成文件的信息時(shí)，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模? )a) 標(biāo)識(shí)和說(shuō)明 b) 格式 c) 媒介 d) 評(píng)審和批準(zhǔn)9、外部環(huán)境包括下列哪項(xiàng)()a) 競(jìng)爭(zhēng) b) 文化 c) 績(jī)效 d) 社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境10、在需要的范圍和程度上，確定并保持、保留形成文件的信息：()a) 以提供過(guò)程有效性的信任b) 證實(shí)過(guò)程已經(jīng)按策劃進(jìn)行c) 證實(shí)過(guò)程符合要求。d) 證明產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。11、質(zhì)量方針應(yīng)適合于組織的宗旨和(c )并支持其( )。a) 文化 b) 技術(shù) c) 環(huán)境 d) 戰(zhàn)略方向12、最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以： ( )a) 向最高管理者報(bào)告質(zhì)

17、量管理體系的績(jī)效和改進(jìn)的機(jī)會(huì)；b) 確保在整個(gè)組織內(nèi)推動(dòng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；c) 在組織內(nèi)得到溝通、理解和應(yīng)用d) 確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性13、與顧客溝通 2015 版標(biāo)準(zhǔn)新增加的要求是： ( )a) 提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息； b) 處理問(wèn)詢、合同或訂單，包括變更；c) 處理或控制顧客財(cái)產(chǎn) d) 關(guān)系重大時(shí)，制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求；14、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施應(yīng)與其對(duì)()和()的符合性的潛在影響相適應(yīng)a) 過(guò)程 b) 技術(shù)c) 產(chǎn)品d) 服務(wù)15、內(nèi)部環(huán)境包括下列哪項(xiàng)(a) 文化 b) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境c) 知識(shí)d) 績(jī)效16、組織應(yīng)保留下列形成文件的信息：a) 有關(guān)不合格的描述；b)所采取措施的描述；c) 獲得讓步的描述；d)處置不合格的授權(quán)標(biāo)識(shí)。17、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可包括： ( )a) 通過(guò)明智的決策延緩風(fēng)險(xiǎn)b)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)c) 追求機(jī)遇承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)d)改進(jìn))確定不合格的原因 處理產(chǎn)生的后果)18、組織應(yīng)對(duì)不合格作出應(yīng)對(duì)，適用時(shí)： a) 評(píng)審和分