訪談：電力績(jī)效管理的提升與發(fā)展

1、_訪談：電力績(jī)效管理的提升與發(fā)展北極星電力英才網(wǎng)發(fā)布日期： (閱 216 次 )關(guān)鍵詞 : 績(jī)效管理隨著電力供需緊張形勢(shì)的基本緩解和國(guó)家節(jié)能減排工作力度的不斷加大，電力行業(yè)的發(fā)展與改革已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)新的階段。市場(chǎng)化改革的不斷深化和競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，都將促使企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)管理創(chuàng)新， 按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、 企業(yè)管理模式以及各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作中取得新的進(jìn)展與突破，以更好地實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供可靠的支撐?？?jī)效管理作為企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)已經(jīng)被廣大的電力企業(yè)所關(guān)注?？?jī)效管理的成效直接影響到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)、 企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的規(guī)范、員工積極性與創(chuàng)造性的發(fā)揮以及企業(yè)文化的形成。

2、 近年來(lái)， 績(jī)效管理已成為企業(yè)管理理論發(fā)展的前沿話題之一，出現(xiàn)了許多新的理念和工具， 也有不少電力企業(yè)在實(shí)踐中形成了很好的模式與經(jīng)驗(yàn)。比如中國(guó)大唐集團(tuán)已建立了基于機(jī)組實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，目標(biāo)明確、動(dòng)態(tài)考核、偏差分析、 在線考核的全能值班員、 點(diǎn)檢人員績(jī)效管理體系；山東電力集團(tuán)公司形成了兩種工具、三個(gè)層次、六種結(jié)構(gòu)、六步流程的績(jī)效管理系統(tǒng)理論，并提煉出“成熟企業(yè)管理提升系統(tǒng)解決方案”;國(guó)華電力公司逐步形成了具有國(guó)華特色，以戰(zhàn)略為中心、 以動(dòng)態(tài)預(yù)算為考核依據(jù)、以年度績(jī)效和月度績(jī)效和任期績(jī)效為依托、以目標(biāo)層層分解為手段的績(jī)效管理體系;浙江嘉興電力公司以目標(biāo)為導(dǎo)向、 組織績(jī)效管理和個(gè)人績(jī)效管理

3、緊密結(jié)合、年度績(jī)效管理和月度績(jī)效管理環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效管理體系；天津電建以目標(biāo)導(dǎo)向kpi 、 tta考核及員工能力評(píng)價(jià)相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系；廣東佛山供電局“計(jì)劃、溝通、考核、反饋”的閉環(huán)績(jī)效管理等等都各具特色。同時(shí)，許多電力企業(yè)還未真正樹立起現(xiàn)代績(jī)效管理理念，沒有建立起系統(tǒng)的績(jī)效管理體系。不少電力企業(yè)管理者還沒有認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的重要工具?？?jī)效管理首先是企業(yè)管理者的責(zé)任，而不僅僅是人力資源部門的業(yè)務(wù)；特別是不能把績(jī)效管理和績(jī)效考核混為一談， 把績(jī)效考核的結(jié)果僅僅作為發(fā)放獎(jiǎng)金的分配依據(jù)。那么如何讓廣大電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理為企業(yè)所帶來(lái)的意義，如何通過績(jī)效管理信息化系統(tǒng)、工具來(lái)更好

4、的建立和提升電力企業(yè)績(jī)效管理體系是當(dāng)前績(jī)效管理專家、電力企業(yè)管理者、電力信息工作者以及軟件廠商所關(guān)注的話題。一、電力企管新突破電力績(jī)效管理現(xiàn)狀與趨勢(shì)電力生產(chǎn)和管理的特性決定了電力企業(yè)的管理模式，也決定了電力企業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)：一是電力企業(yè)績(jī)效具有與宏觀經(jīng)濟(jì)走勢(shì)密切相關(guān)的長(zhǎng)周期性；二是電力企業(yè)績(jī)效具有公用事業(yè)和服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)； 三是電力企業(yè)績(jī)效必須考慮具有壟斷環(huán)節(jié)和以國(guó)企為主的特點(diǎn)；四是電力企業(yè)績(jī)效必須以安全、環(huán)保、節(jié)能為基礎(chǔ)； 五是電力企業(yè)績(jī)效具有不同電源結(jié)構(gòu)帶來(lái)的自然差異性； 六是電力企業(yè)績(jī)效具有投資回收期長(zhǎng)的特性。電力績(jī)效管理也經(jīng)歷了從“注重生產(chǎn)安全”到“兼顧財(cái)務(wù)效益與行業(yè)領(lǐng)先的雙重管理”再

5、到“法人資本金評(píng)價(jià)”和“國(guó)資委主導(dǎo)下的國(guó)有電力企業(yè)績(jī)效”最后到“市場(chǎng)化的績(jī)效管理”五種模式的變遷。雖然這五種模式在不同時(shí)期均發(fā)揮了一定的作用，但我國(guó)當(dāng)前整體電力績(jī)效管理仍然不是十分理想，電力資產(chǎn)質(zhì)量不高， 盈利水平不高， 資產(chǎn)利潤(rùn)率低于全國(guó)各行業(yè)平均水平。同時(shí)在當(dāng)前大的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下， 電煤漲價(jià)、 節(jié)能減排的推廣、 脫硫脫硝設(shè)備價(jià)格上漲等多種因素迫使電力企業(yè)需要快速提升績(jī)效管理水平。 為了更為深入地探討當(dāng)前電力企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展現(xiàn)狀和遇到的問-可編輯修改 -_題以及提升績(jī)效管理水平的途徑和方法， 本刊記者特別采訪了杭州新世紀(jì)信息技術(shù)股份有限公司副總經(jīng)理李云水、產(chǎn)品經(jīng)理林朝曦，東軟集團(tuán)軟件產(chǎn)品事業(yè)部咨

6、詢顧問部部長(zhǎng)冷雪梅，藍(lán)凌管理咨詢支持系統(tǒng)有限公司hr 專家顧問葉曙光等。pi ：績(jī)效管理在電力企業(yè)管理占據(jù)何種地位，它在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)的所起到作用和意義是什么？林朝曦：眾所周知，績(jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略管理手段；作為電力企業(yè)來(lái)說，績(jī)效管理更加體現(xiàn)出作為戰(zhàn)略管理手段的重要性。它主要表現(xiàn)為能為電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)起到非常重要的作用和意義： 一是提高企業(yè)的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的價(jià)值作為社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，績(jī)效管理使員工開展的工作為企業(yè)目標(biāo)的分解，提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高客戶滿意度。在同業(yè)對(duì)標(biāo)中顯示出優(yōu)越的企業(yè)實(shí)力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 二是實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的改善，使員工現(xiàn)有的能力得到提高。 員工在執(zhí)行工作時(shí)和管理者不斷

7、的溝通，在溝通中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)改正和改進(jìn)。管理者也在溝通中給員工充分的知識(shí)和技能的指導(dǎo)，員工的能力也只能在不斷的工作改進(jìn)中得到長(zhǎng)足提高。三是定義和溝通對(duì)員工的期望。通過績(jī)效管理的建設(shè)，企業(yè)和管理者可以有效地、 準(zhǔn)確地、 及時(shí)地把企業(yè)或組織的的期望告訴員工，并且提供對(duì)期望的具體要求和實(shí)現(xiàn)方法。使得企業(yè)的目標(biāo)在上傳下達(dá)過程中得以實(shí)現(xiàn)。pi ：電力績(jī)效管理主要包含的內(nèi)容有哪些？針對(duì)不同的管理對(duì)象和單位他們都具有哪些特點(diǎn)？林朝曦：績(jī)效管理包括績(jī)效管理責(zé)任體系、績(jī)效管理指標(biāo)體系、績(jī)效管理過程管理（績(jī)效計(jì)劃溝通回顧績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用）。作為企業(yè)來(lái)說，績(jī)效管理對(duì)象通常分為組織單位和個(gè)人。按照不同的業(yè)務(wù)特

8、點(diǎn)來(lái)分，可以分為管理人員、生產(chǎn)崗位人員和農(nóng)電崗位人員。對(duì)組織單位而言， 他們關(guān)注的是整體績(jī)效和指標(biāo)， 包括生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、 安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)等。針對(duì)個(gè)人，企業(yè)關(guān)注的則是崗位績(jī)效和指標(biāo)，突出能力提升。對(duì)于管理人員而言，他們關(guān)注的是績(jī)效指標(biāo)的完成， 以工作計(jì)劃完成為輔助。 針對(duì)生產(chǎn)崗位， 則關(guān)注行為規(guī)范的遵守，以工作量為主要衡量手段。具體到農(nóng)電崗位，則更為關(guān)注優(yōu)質(zhì)服務(wù)的履行，劃分責(zé)任區(qū)。pi ：如何看待績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系？林朝曦： 績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。而績(jī)效考核是績(jī)效管理過程中的一個(gè)

9、環(huán)節(jié)，也可以說績(jī)效管理包含績(jī)效考核，績(jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分。我認(rèn)為績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)價(jià)存在一些區(qū)別?？?jī)效管理是一個(gè)比較完整的管理過程，側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高，伴隨管理活動(dòng)的全過程，是一種事先的溝通與承諾。而績(jī)效評(píng)價(jià)則只出現(xiàn)在特定時(shí)期， 是管理過程中的局部環(huán)節(jié)和手段，更側(cè)重于判斷的評(píng)估，且是事后的評(píng)價(jià)。葉曙光： 績(jī)效考核關(guān)注的重點(diǎn)是如何科學(xué)地衡量員工已經(jīng)做出的績(jī)效，而績(jī)效管理關(guān)注的重點(diǎn)是如何通過前期的輔導(dǎo)溝通，幫助員工改進(jìn)缺點(diǎn)、 提升能力， 從而為公司創(chuàng)造出更大的績(jī)效。 績(jī)效考核屬于事后控制，只能對(duì)既成事實(shí)進(jìn)行評(píng)估， 而績(jī)效管理可以做到事前控制和事中監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的缺點(diǎn)，并給予及時(shí)

10、的幫助。-可編輯修改 -_從管理體系來(lái)說，績(jī)效考核從屬于績(jī)效管理，屬于績(jī)效管理的末端?？?jī)效考核只是將績(jī)效作為一種評(píng)估工具來(lái)使用， 而績(jī)效管理可以構(gòu)建企業(yè)完善的績(jī)效管理系統(tǒng)， 幫助員工成長(zhǎng)，并通過員工的成長(zhǎng)達(dá)成企業(yè)效益的提升。在表現(xiàn)結(jié)果上， 績(jī)效考核一般和具體的獎(jiǎng)懲措施掛鉤， 而績(jī)效管理主要通過員工能力和團(tuán)隊(duì)能力的提升來(lái)展現(xiàn)。pi ：如何根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)打造特色的電力企業(yè)績(jī)效管理體系？林朝曦： 績(jī)效管理體系包括績(jī)效責(zé)任體系、指標(biāo)體系和循環(huán)過程。 在績(jī)效管理體系建設(shè)過程中，要根據(jù)以下5 個(gè)原則：企業(yè)的自身背景特點(diǎn)；績(jī)效管理現(xiàn)狀，績(jī)效管理現(xiàn)有水平；集團(tuán)公司的指導(dǎo)方針；不同網(wǎng)局或省局、 基層電

11、廠在不同歷史發(fā)展階段的重心；企業(yè)戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)。 例如國(guó)華電力公司以安全生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益為中心，以增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造力和可持續(xù)發(fā)展為落腳點(diǎn)，以全面建設(shè)五星企業(yè)為目標(biāo)，逐步形成了具有國(guó)華特色、以戰(zhàn)略為中心、 以動(dòng)態(tài)運(yùn)算為考核依據(jù)， 以年度績(jī)效和月度績(jī)效、任期績(jī)效為依托， 以目標(biāo)層層分減為手段的績(jī)效管理體系。 而嘉興供電公司則以目標(biāo)為導(dǎo)向，組織績(jī)效管理和個(gè)人績(jī)效管理密切結(jié)合，年度績(jī)效管理和月度績(jī)效管理環(huán)環(huán)相扣的績(jī)效管理體系。天津電建也有自己的特色，他們以目標(biāo)為導(dǎo)向， kpe 、tti 考核與員工能力評(píng)價(jià)相結(jié)合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。相對(duì)來(lái)講廣東佛山供電局在計(jì)劃、溝通、考核、反饋的閉環(huán)績(jī)效管理等方面各具特色，各顯風(fēng)

12、采。葉曙光： 提升績(jī)效管理的策略重要性，強(qiáng)化績(jī)效管理與戰(zhàn)略規(guī)劃的關(guān)系，同時(shí)整合績(jī)效管理的重要流程與機(jī)制， 使績(jī)效目標(biāo)能上下協(xié)調(diào)一致，擁有足夠的資源實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)；建立全面平衡的績(jī)效指標(biāo)，除評(píng)估財(cái)務(wù)績(jī)效的財(cái)務(wù)性指標(biāo)外，對(duì)于電力公司在創(chuàng)造財(cái)務(wù)績(jī)效過程中的“過程性”指標(biāo)，如內(nèi)部營(yíng)運(yùn)，客戶滿意，組織學(xué)習(xí)等各指標(biāo)也必須做明確的定義與規(guī)范來(lái)確保公司平衡地發(fā)展， 從而能持續(xù)地創(chuàng)造股東最大的附加價(jià)值；掌握達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)的各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)， 并了解各關(guān)鍵指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間的因果關(guān)系，使公司能借關(guān)鍵指標(biāo)而達(dá)到最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)，一個(gè)成功的績(jī)效管理體系必須要能整合組織、（下屬任務(wù)單元）部門與員工個(gè)人三個(gè)層面的績(jī)效。 在組

13、織層面， 必須能透過績(jī)效管理的過程和結(jié)果，不斷地進(jìn)行組織學(xué)習(xí)， 以期透過了解績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間因果關(guān)系，達(dá)到改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃和提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的效率； 在部門層面， 要使組織戰(zhàn)略目標(biāo)由上而下進(jìn)行分解與落實(shí)，結(jié)合組織運(yùn)作流程和部門的關(guān)鍵職能明確部門的關(guān)鍵績(jī)效，并明確在組織績(jī)效領(lǐng)域的角色，以有力的支撐組織績(jī)效；在個(gè)人層面， 進(jìn)一步分解落實(shí)到各個(gè)崗位， 結(jié)合各個(gè)崗位的工作職責(zé)明確績(jī)效角色，以有力的支撐部門績(jī)效。pi ：如何將績(jī)效管理與企業(yè)文化、 薪酬體系、 用人機(jī)制等多方面的電力企業(yè)管理相結(jié)合起來(lái)？林朝曦：在我看來(lái)，首先要解決觀念問題，在高層領(lǐng)導(dǎo)垂范的帶動(dòng)下，形成各層管理人員及廣大員工遵守制度的習(xí)慣之

14、后，員工進(jìn)步向上的統(tǒng)一行為就成了一種文化氛圍，這種氛圍反過來(lái)又推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。 提供制度保障也是一個(gè)重要的方面。 一個(gè)完整的績(jī)效管理考核制度應(yīng)包括如下要素： 考核宗旨和目的、 考核原則、 考核對(duì)象范圍、 考核的組織和領(lǐng)導(dǎo)、考核執(zhí)行關(guān)系、考核周期、考核內(nèi)容、考核手段和方法、考核程序與步驟流程、考核結(jié)果的要求、考核結(jié)果運(yùn)用與反饋、考核注意事項(xiàng)、考核申訴渠道、考核資料的保管、考核制度解釋權(quán)限等內(nèi)容。 技術(shù)手段的完善也必不可少。有效的績(jī)效管理是提高企業(yè)員工績(jī)效和素質(zhì)的-可編輯修改 -_關(guān)鍵環(huán)節(jié)， 績(jī)效管理制度的執(zhí)行需要有效的系統(tǒng)工具來(lái)支撐，績(jī)效管理方能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“永動(dòng)機(jī)” 。另外一個(gè)重要的

15、環(huán)節(jié)是，將關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)精確化，績(jī)效考核的關(guān)鍵指針數(shù)據(jù)主要有三種： 客觀數(shù)據(jù)、 人力資源管理數(shù)據(jù)和評(píng)判數(shù)據(jù)。要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況使關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)讓企業(yè)與員工都自愿的去執(zhí)行。除了以上幾個(gè)方面， 還要確保具有一定水平的操作能力。畢竟，一個(gè)企業(yè)組織如果要建立一種績(jī)效導(dǎo)向的文化氛圍，就必須把有關(guān)人的各項(xiàng)規(guī)定崗位安排、工資報(bào)酬、職位提升、降級(jí)、降職及解雇看成是企業(yè)真正的“控制手段”。因?yàn)?，有關(guān)人的各項(xiàng)決定就是向組織中的每一個(gè)成員表明，管理層真正需要的、重視的、 獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。 企業(yè)要想進(jìn)行變革，無(wú)論是改革分配機(jī)制，還是為業(yè)務(wù)流程重組，都需要利用績(jī)效考核系統(tǒng)來(lái)一期一期的引導(dǎo)， 促進(jìn)員工逐漸轉(zhuǎn)變觀念， 只有員工責(zé)

16、任意識(shí)和管理水平做到了與時(shí)俱進(jìn)，才真正促使企業(yè)與員工共同進(jìn)步發(fā)展，有效確保企業(yè)的基業(yè)常青。pi ：當(dāng)前電力行業(yè)所取得的資產(chǎn)利潤(rùn)比為何低于其他行業(yè)平均水平？電力績(jī)效管理的難點(diǎn)在何處？如何解決？林朝曦： 何以電力行業(yè)所取得的資產(chǎn)利潤(rùn)比低于其他行業(yè)平均水平，在我看來(lái)， 主要原因在于：電力行業(yè)市場(chǎng)機(jī)制不夠完善；基礎(chǔ)能源、資源價(jià)格持續(xù)上漲；電價(jià)的控制；企業(yè)績(jī)效和員工業(yè)績(jī)不理想等幾個(gè)方面。電力企業(yè)的績(jī)效管理確實(shí)存在一些難點(diǎn)，例如國(guó)有企業(yè)的思想禁錮， 大鍋飯的陳念；沒有建立科學(xué)、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展特點(diǎn)的績(jī)效管理體系，績(jī)效管理難以持續(xù)進(jìn)行，使之長(zhǎng)效發(fā)展。要想解決這個(gè)問題，在我看來(lái)，一是要注意宣灌績(jī)效管理思想和理

17、念， 獎(jiǎng)勤罰懶， 二是要建立有效的績(jī)效管理體系，特別是責(zé)任體系和指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。畢竟，績(jī)效管理體系實(shí)施的輔助管理工具，需要一套有效的系統(tǒng)管理工具對(duì)它進(jìn)行固化pi ：電力績(jī)效管理正在進(jìn)入“市場(chǎng)化的績(jī)效管理”模式。這種模式有何特點(diǎn)？林朝曦：“市場(chǎng)化的績(jī)效管理” 模式，一是將績(jī)效管理融入于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中；二是十分重視績(jī)效指標(biāo)的體系建設(shè)； 三是拋棄了落后的管理思想， 大膽進(jìn)行管理改革的創(chuàng)新；五是十分重視績(jī)效的過程， 也就是過程控制； 六是不依靠單純一個(gè)部門來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理， 而是把績(jī)效管理融于計(jì)劃管理、 目標(biāo)管理和預(yù)算管理， 以及對(duì)人的績(jī)效考核管理過程當(dāng)中； 七是將績(jī)效管理融入企業(yè)文化，把它當(dāng)成一

18、門科學(xué)和藝術(shù)。pi ：電力績(jī)效管理提升的空間在哪里？電力績(jī)效管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是什么？林朝曦：績(jī)效管理提升的空間，應(yīng)該先定義一個(gè)標(biāo)桿，在不同的起跑線，提升的空間是不一樣的。 作為電力企業(yè)來(lái)說， 當(dāng)然這也適合其他行業(yè)， 績(jī)效管理的發(fā)展道路還很漫長(zhǎng)。而且，對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說， 績(jī)效管理事實(shí)上才剛剛起步。目前， 我們可以將績(jī)效管理在電力企業(yè)的應(yīng)用狀態(tài)分為四類，也可以說是四個(gè)層次：第一類，未建立績(jī)效管理體系的；第二類，已經(jīng)建立績(jī)效管理體系，未使用信息化手段的；第三類， 使用績(jī)效管理軟件系統(tǒng)固化績(jī)效管理體系的； 第四類， 運(yùn)用績(jī)效管理系統(tǒng)進(jìn)行深化和提升的。在我看來(lái)，績(jī)效管理在電力領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)可以分類四個(gè)

19、步驟， 對(duì)應(yīng)四個(gè)分類。 提升的空間則存在于以下五個(gè)方面： 指標(biāo)運(yùn)行監(jiān)控、計(jì)劃與任務(wù)的集成，過程控制、績(jī)效改進(jìn)、業(yè)務(wù)分析及集成、績(jī)效管理企業(yè)文化的沉淀等。葉曙光：要提升電力行業(yè)的績(jī)效管理，不妨從如下幾個(gè)方面著手：首先，對(duì)已經(jīng)運(yùn)行的績(jī)效管理體系進(jìn)行修正，比如指標(biāo)提取、權(quán)重設(shè)置、應(yīng)用模式等，使績(jī)效管理體系更加吻合-可編輯修改 -_企業(yè)的戰(zhàn)略， 更加接近員工的心理預(yù)期，使績(jī)效考核真正從被動(dòng)式考核轉(zhuǎn)向主動(dòng)式考核。其次，電力績(jī)效管理應(yīng)該更加關(guān)注過程的管理和控制，從事后的檢查變更為事前的監(jiān)督和事中的控制，并建立完善的監(jiān)控和溝通體系。再次，績(jī)效管理作為一個(gè)小循環(huán)的管理體系，應(yīng)該和知識(shí)管理結(jié)合起來(lái)使用， 沉淀績(jī)

20、效管理過程中產(chǎn)生的文檔和知識(shí)，在歸納分析的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)能力和價(jià)值的傳遞。最后，在績(jī)效管理的實(shí)際應(yīng)用中，應(yīng)該盡量降低管理成本，給員工提供更加便捷化、 人性化的操作環(huán)境。 總之，電力績(jī)效管理的未來(lái)趨勢(shì)，就是深入績(jī)效產(chǎn)生的前端，從源頭通過指標(biāo)監(jiān)督、績(jī)效溝通、 知識(shí)管理、 能力培養(yǎng)等來(lái)幫助員工來(lái)產(chǎn)生預(yù)期績(jī)效。并在實(shí)際應(yīng)用中真正實(shí)現(xiàn)門戶化操作，給員工創(chuàng)造人性化、個(gè)性化的操作空間。二、電力績(jī)效管理提升引擎-信息化解決績(jī)效管理最佳途徑運(yùn)用信息化手段和先進(jìn)的工具是解決好電力企業(yè)績(jī)效管理體系的最佳途徑，那么如何建立起電力績(jī)效管理系統(tǒng)？此系統(tǒng)又如何與電力企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、近期目標(biāo)相結(jié)合？績(jī)效管理系統(tǒng)與生產(chǎn)管理系統(tǒng)、財(cái)

21、務(wù)管理系統(tǒng)等電力信息化應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行？pi ：績(jī)效管理信息系統(tǒng)給現(xiàn)代化企業(yè)管理帶來(lái)哪些創(chuàng)新和價(jià)值？李云水： 績(jī)效管理是戰(zhàn)略管理手段，績(jī)效管理信息系統(tǒng)是一個(gè)管理系統(tǒng)，一個(gè)全員參與使用的管理系統(tǒng)， 區(qū)別于其他工具系統(tǒng)或管理系統(tǒng)?？?jī)效管理信息系統(tǒng)不但可以為企業(yè)的戰(zhàn)略管理帶來(lái)創(chuàng)新感覺， 同時(shí)也能為企業(yè)管理創(chuàng)造價(jià)值。具體來(lái)說， 績(jī)效管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)新和價(jià)值主要表現(xiàn)于以下方面： 是戰(zhàn)略管理工具信息化的創(chuàng)新之舉；可以推動(dòng)企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)的步伐； 績(jī)效管理信息系統(tǒng)使績(jī)效考評(píng)更加透明、公平、公正；使績(jī)效管理更具可操作，確保長(zhǎng)效運(yùn)行； 績(jī)效管理信息系統(tǒng)不但解決人的創(chuàng)造性的問題，同時(shí)也能解決企業(yè)管理的瓶頸和核

22、心。冷雪梅： 績(jī)效管理信息化成為一種不可阻擋的趨勢(shì)，帶動(dòng)和促進(jìn)了企業(yè)績(jī)效管理水平的整體提升， 給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值增值是多方面的。通過一個(gè)電子化績(jī)效管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和員工績(jī)效的統(tǒng)一，統(tǒng)一績(jī)效管理和職業(yè)發(fā)展管理、電子化學(xué)習(xí)、后備人計(jì)劃、薪酬獎(jiǎng)勵(lì)管理的流程和內(nèi)容； 可以使存儲(chǔ)和交換員工數(shù)據(jù)更加便利；可以減少管理過程中冗余的時(shí)間， 以提醒信息的方式推進(jìn)管理流程，減少各層級(jí)員工績(jī)效管理事務(wù)性操作的時(shí)間，以實(shí)現(xiàn)人力資源利用率的優(yōu)化； 可以提高績(jī)效管理過程中的客觀性和可信度，促進(jìn)有效的溝通和目標(biāo)制定； 可以改善員工和雇主的關(guān)系，提高員工績(jī)效， 提高員工留用率； 可以提高績(jī)效跟蹤和績(jī)效報(bào)告能力， 提供

23、在線決策支持和指導(dǎo)功能。沒有實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理信息化之前，企業(yè)（特別是集團(tuán)公司） 內(nèi)部形成績(jī)效信息孤島，績(jī)效數(shù)據(jù)分散， 通過信息化建設(shè)， 實(shí)現(xiàn)所有績(jī)效數(shù)據(jù)集中管理。pi ：當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀是什么？電力績(jī)效管理信息系統(tǒng)又有哪些行業(yè)特色？李云水： 總體水平不高， 不同行業(yè)發(fā)展水平參差不齊，績(jī)效管理的理念在企業(yè)員工心目中普遍不受到重視，績(jī)效管理信息系統(tǒng)在全國(guó)范圍內(nèi)沒有達(dá)成統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)想做，不知道該怎么做，下屬害怕， 缺乏引導(dǎo)。 這就是目前我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀。相較而言， 在電力行業(yè)，例如國(guó)網(wǎng)公司雖然統(tǒng)一下達(dá)了指標(biāo)，但績(jī)效管理模式相似度很高，應(yīng)用水平差異較大，

24、目前國(guó)網(wǎng)公司對(duì)整個(gè)信息系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，以sg186 要求為-可編輯修改 -_執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，因此未來(lái)將對(duì)績(jī)效管理信息系統(tǒng)整合提出更高的要求。冷雪梅： 受績(jī)效管理實(shí)踐復(fù)雜性和多層次性影響，我國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理信息系統(tǒng)的發(fā)展也呈現(xiàn)相當(dāng)?shù)牟黄胶庑?，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)層次：第一層次應(yīng)用：基本上是手工作業(yè)，沒有上任何水平的信息化系統(tǒng)，僅使用excel 輔助處理績(jī)效管理業(yè)務(wù)的企業(yè)還很普遍。第二層次應(yīng)用： 應(yīng)用了單機(jī)版的員工績(jī)效考核系統(tǒng)。軟件側(cè)重于對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)的管理。第三層次應(yīng)用：網(wǎng)絡(luò)版中低層次的員工績(jī)效考核系統(tǒng)。有的單位雖然應(yīng)用上網(wǎng)絡(luò)版的人力資源信息系統(tǒng)，其中含有績(jī)效考核模塊， 但系統(tǒng)的功能層次較低， 仍停留在

25、考核、 數(shù)據(jù)管理階段， 缺乏計(jì)劃、監(jiān)控、分析、協(xié)同、決策支持等高端功能。 第四層次應(yīng)用： 網(wǎng)絡(luò)版中高層次的績(jī)效管理系統(tǒng)。有的單位應(yīng)用了集團(tuán)化人力資源管理信息系統(tǒng)，其中含有功能完整的績(jī)效管理模塊，還有的單位應(yīng)用了國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理與人力資源系統(tǒng)其它模塊、與企業(yè)內(nèi)其它信息系統(tǒng)、與第三方系統(tǒng)的集成應(yīng)用。電力行業(yè)的特殊性決定了電力績(jī)效管理的特色， 既電力行業(yè)績(jī)效管理不能簡(jiǎn)單照抄其它行業(yè)的績(jī)效管理模式，而應(yīng)該與本行業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密協(xié)同，這些特色主要表現(xiàn)在：（ 1）績(jī)效文化與績(jī)效導(dǎo)向與電力企業(yè)文化和價(jià)值觀的一致性；（ 2）崗位說明書、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系（庫(kù)）和崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)與電力行

26、業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)體系的一致性；（ 3）（經(jīng)營(yíng)）績(jī)效計(jì)劃監(jiān)控體系與電力生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系的一致性；（ 4）績(jī)效應(yīng)用方案與電力行業(yè)的薪酬激勵(lì)體系的匹配性；（ 5）績(jī)效管理制度、運(yùn)作流程、表單與電力行業(yè)業(yè)務(wù)和職能管理系統(tǒng)的協(xié)同性；（ 6）集團(tuán)化績(jī)效管理。一旦電力績(jī)效管理體系建立并有效運(yùn)作起來(lái)， 以需求為導(dǎo)向， 把優(yōu)化的績(jī)效管理業(yè)務(wù)模式信息化，就能構(gòu)建有電力特色的績(jī)效管理信息系統(tǒng)。pi ：從信息化角度出發(fā)， 針對(duì)電力行業(yè)的特點(diǎn)， 電力信息系統(tǒng)都應(yīng)包含哪些功能？它們有分別解決哪些問題？李云水：國(guó)網(wǎng)sg186 工程中已經(jīng)明確指出了電力信息系統(tǒng)的組成，其中的“8”就是指八大應(yīng)用，財(cái)務(wù)（資金）管理、營(yíng)銷管理、安全生

27、產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項(xiàng)目管理、綜合管理。其中，營(yíng)銷管理解決的是用電客戶管理和電費(fèi)管理；安全生產(chǎn)管理解主要決的是安全生產(chǎn)的控制問題；協(xié)同辦公管理解決的是日常事務(wù)網(wǎng)上辦公問題；人力資源管理解決的是人的信息、發(fā)展、績(jī)效、時(shí)間和薪酬的問題；物資管理主要針對(duì)生產(chǎn)物料基礎(chǔ)管理， 項(xiàng)目管理則針對(duì)技改、 大修等項(xiàng)目過程管理， 綜合管理系統(tǒng)用來(lái)解決其他問題。冷雪梅： 電力績(jī)效管理管理系統(tǒng)分為集團(tuán)層面的績(jī)效管理系統(tǒng)、分子公司層面的績(jī)效管-可編輯修改 -_理系統(tǒng)、 部門（團(tuán)隊(duì)）層面的績(jī)效管理系統(tǒng)和個(gè)人層面的績(jī)效管理系統(tǒng)。按照重合考量原則，如不單獨(dú)考慮企業(yè)和部門負(fù)責(zé)人個(gè)人的產(chǎn)出，則可把集團(tuán)層

28、面的績(jī)效管理簡(jiǎn)化為集團(tuán)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理， 把分子公司層面的績(jī)效管理簡(jiǎn)化為分子公司負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理，把部門層面的績(jī)效管理簡(jiǎn)化為部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效管理，即不同層級(jí)單個(gè)員工的績(jī)效管理。因此，電力績(jī)效管理信息系統(tǒng)相關(guān)的功能和價(jià)值如下：l 集團(tuán)化績(jī)效管控模式設(shè)置：此功能適用于集團(tuán)型電力公司，解決集團(tuán)或次集團(tuán)對(duì)分子公司績(jī)效的管控l 績(jī)效體系設(shè)置：此功能用于把績(jī)效管理制度和績(jī)效組織機(jī)構(gòu)信息化，實(shí)現(xiàn)績(jī)效資源共享。l 績(jī)效管理方案：此功能用于管理分層分類的績(jī)效方案。l 績(jī)效計(jì)劃制定與調(diào)整：此功能用于分層分類的多功能績(jī)效計(jì)劃（或業(yè)績(jī)合同）管理。l 績(jī)效跟進(jìn)與輔導(dǎo)：此功能用于對(duì)績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查和對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)

29、管理。l 績(jī)效評(píng)估與反饋：此功能用于對(duì)績(jī)效評(píng)估和評(píng)估結(jié)果的管理。l 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用：此功能用于對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的管理。l 績(jī)效查詢，績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析和績(jī)效報(bào)表管理等功能以上主要是實(shí)現(xiàn)對(duì)組織績(jī)效與員工個(gè)人績(jī)效的信息化管理，這是國(guó)內(nèi)外企業(yè)普遍應(yīng)用的績(jī)效模式， 也為我國(guó)電力企業(yè)所廣泛采用，目前，許多電力公司都在全部或部分應(yīng)用此模式，當(dāng)然，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建績(jī)效管理信息系統(tǒng)還有其它方法（比如bsc 系統(tǒng)、 bpm系統(tǒng)）。記者：從信息化角度出發(fā)， 針對(duì)電力行業(yè)的特點(diǎn)， 電力信息系統(tǒng)都應(yīng)包含哪些功能？它們有分別解決哪些問題？葉曙光：不同廠商的績(jī)效管理系統(tǒng)側(cè)重點(diǎn)均有所不同?，F(xiàn)就藍(lán)凌ekp_hr 系統(tǒng)中的績(jī)效管

30、理功能設(shè)計(jì)，介紹電力績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)包含如下功能：a 、績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)真正實(shí)現(xiàn)門戶化操作， 可以有效減少員工的考核投入時(shí)間。個(gè)性化的操作界面、人性化的功能設(shè)計(jì)，可以讓員工更加樂意參與績(jī)效管理系統(tǒng)的在線使用；b、績(jī)效管理系統(tǒng)可以對(duì)電力行業(yè)的績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)控，并能針對(duì)績(jī)效指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估；c、績(jī)效管理系統(tǒng)和面談管理相結(jié)合， 可以提供豐富的績(jī)效溝通和績(jī)效輔導(dǎo)的管理，方便考核者和被考核者之間就績(jī)效問題進(jìn)行及時(shí)、充分的溝通；d 、績(jī)效管理系統(tǒng)提供豐富的知識(shí)管理功能，方便員工和管理者在考核過程中對(duì)績(jī)效知識(shí)進(jìn)行梳理和保存，并方便以后的查閱和調(diào)用；e 、績(jī)效管理系統(tǒng)和 oa 無(wú)縫集成，借助oa

31、的審批流實(shí)現(xiàn)績(jī)效業(yè)務(wù)的待辦提醒和考核流程的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，極大降低人力資源部考核管理者的工作壓力；f、績(jī)效管理系統(tǒng)提供豐富的績(jī)效結(jié)果統(tǒng)計(jì)報(bào)告，可以針對(duì)某個(gè)指標(biāo)進(jìn)行橫向比較，也可以針對(duì)某個(gè)考核者的歷次考核進(jìn)行縱向比較。-可編輯修改 -_pi ：如何根據(jù)電力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需求來(lái)建設(shè)電力績(jī)效管理信息系統(tǒng)？李云水：在我看來(lái)，績(jī)效管理系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)建設(shè)，應(yīng)該遵循信息系統(tǒng)建設(shè)的要求。一是績(jī)效管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，決定了建設(shè)的難度。其次，電力企業(yè)發(fā)展的不同階段，績(jī)效管理信息系統(tǒng)建設(shè)也要達(dá)到不同的深度：首先績(jī)效管理的固化，依賴于績(jī)效管理體系建立；其次，績(jī)效管理的深化，與業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、績(jī)效改進(jìn)密不可分；績(jī)效管理的長(zhǎng)效

32、，其目標(biāo)則在于成效運(yùn)行，整體提高企業(yè)、組織、員工的績(jī)效業(yè)績(jī)。冷雪梅：要基于企業(yè)人力資源策略和信息化策略，制定電力企業(yè)績(jī)效管理信息化策略。企業(yè)績(jī)效管理信息化是個(gè)戰(zhàn)略性的、持續(xù)改善的工作，不可能一步到位，因此要基于以下一些原則構(gòu)建先進(jìn)適用的績(jī)效管理信息系統(tǒng)：先進(jìn)性， 即系統(tǒng)要符合電力行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，能夠規(guī)范管理、優(yōu)化流程、滿足當(dāng)前，適度前瞻；統(tǒng)一性，即統(tǒng)一思想、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)； 完整性， 即系統(tǒng)功能完整、系統(tǒng)內(nèi)外全面集成；實(shí)效性， 即整體規(guī)劃、 分步實(shí)施、重點(diǎn)突破，面向應(yīng)用、急用先建、穩(wěn)步推進(jìn)，簡(jiǎn)單好用、保證共性、兼顧個(gè)性；管控水平，即對(duì)于集團(tuán)型電力公司而言還必須考慮數(shù)據(jù)集中、多種管控

33、、 業(yè)務(wù)協(xié)同問題。 根據(jù)上述原則，企業(yè)首先要基于發(fā)展戰(zhàn)略要求明確績(jī)效管理的重點(diǎn)，明確績(jī)效管理信息化需求。如果想實(shí)現(xiàn)全員分層分類的績(jī)效管理，最好是實(shí)施功能完整全面集成的戰(zhàn)略人力資源管理信息系統(tǒng)（ehr ），包括組織管理、職位管理、招聘選拔管理、教育培訓(xùn)管理、績(jī)效管理、干部管理、薪酬管理、 社保福利管理、員工發(fā)展管理、能力素質(zhì)管理職能模塊等，其中的績(jī)效管理將作為電力人力資源管理信息系統(tǒng)的核心模塊之一，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理與其它人力資源模塊的集成。pi ：績(jī)效管理系統(tǒng)如何與電力生產(chǎn)系統(tǒng)、 電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)等相關(guān)的企業(yè)管理、 生產(chǎn)信息平臺(tái)相融合？李云水： 績(jī)效管理作為企業(yè)信息應(yīng)用系統(tǒng)， 同樣要考慮與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的

34、集成， 區(qū)別是績(jī)效管理系統(tǒng)是戰(zhàn)略管理工具系統(tǒng)， 從基礎(chǔ)信息來(lái)說， 需要集成人力資源系統(tǒng)的人員組織基礎(chǔ)信息，但是更多的業(yè)務(wù)集成體現(xiàn)為與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、 營(yíng)銷系統(tǒng)、電力生產(chǎn)系統(tǒng)、 信息平臺(tái)等。 績(jī)效管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成重點(diǎn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)完成的實(shí)際值，例如售電量的實(shí)際完成值可以從營(yíng)銷系統(tǒng)中獲得，通過售電量的目標(biāo)值和實(shí)際值的比較，來(lái)提供科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)依據(jù)。財(cái)務(wù)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)。生產(chǎn)系統(tǒng)的集成點(diǎn)主要為績(jī)效管理系統(tǒng)提供生產(chǎn)崗位作業(yè)工作量等完成值。企業(yè)在為績(jī)效管理統(tǒng)一做業(yè)務(wù)集成分析時(shí)，需要一個(gè)企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)來(lái)支持，這樣可以避免同時(shí)和多個(gè)系統(tǒng)集成，從數(shù)據(jù)信息

35、安全角度來(lái)說， 也是非常有必要的。 真正有效的為績(jī)效管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)集成的要點(diǎn)為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建立和業(yè)務(wù)分析兩個(gè)內(nèi)容。冷雪梅：電力績(jī)效管理系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層、bi 平臺(tái)、績(jī)效管理業(yè)務(wù)層、績(jī)效分析層、結(jié)果展現(xiàn)與發(fā)布層。 其中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層主要用于解決績(jī)效管理子系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的接口問題，這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括電力生產(chǎn)系統(tǒng)、電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)、電力供應(yīng)鏈系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。生產(chǎn)系統(tǒng)與績(jī)效系統(tǒng)的接口體現(xiàn)在：（ 1）績(jī)效管理系統(tǒng)應(yīng)該可以最大程度的從生產(chǎn)系統(tǒng)中獲得與基于機(jī)組實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和人員生產(chǎn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，以構(gòu)成考核指標(biāo)，并最終為考核結(jié)果提供有力的說服性數(shù)據(jù)；-可編輯修改 -_（ 2）對(duì)于電力調(diào)度、變電運(yùn)行維護(hù)中直接與員工工作相關(guān)

36、的數(shù)據(jù)可以從生產(chǎn)系統(tǒng)中直接獲得；（ 3）與工作計(jì)劃相關(guān)的部分，如生產(chǎn)計(jì)劃管理、電力變電檢修的計(jì)劃等，可以利用績(jī)效系統(tǒng)做到如某些電力集團(tuán)公司已經(jīng)開展的工作計(jì)劃績(jī)效考核；績(jī)效管理系統(tǒng)與電力財(cái)務(wù)系統(tǒng)的接口體現(xiàn)在：（ 1）財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的相關(guān)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)結(jié)果將會(huì)成為績(jī)效考核中財(cái)務(wù)指標(biāo)的重要考核結(jié)果性數(shù)據(jù)。（ 2）績(jī)效管理系統(tǒng)如果看到人力資源管理系統(tǒng)中的一個(gè)模塊，其中的員工數(shù)據(jù)與組織數(shù)據(jù)等應(yīng)該與財(cái)務(wù)系統(tǒng)保持共享與一致，特別是涉及到需要全集團(tuán)統(tǒng)一的各種代碼與標(biāo)識(shí)等，更應(yīng)該做到兩個(gè)系統(tǒng)的全面統(tǒng)一；（ 3）電力績(jī)效系統(tǒng)作為電力人力資源系統(tǒng)的一個(gè)重要子模塊，要統(tǒng)一或整合在技術(shù)平臺(tái)上，通過總體規(guī)劃與分階段建設(shè)，最終實(shí)現(xiàn)全

37、面的集成。pi ：電力績(jī)效管理的建設(shè)難題在哪里？是否有很好的解決途徑？李云水： 這個(gè)問題我想從電力績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)過程來(lái)談。已經(jīng)做了績(jī)效管理的咨詢工作， 需要一個(gè)軟件系統(tǒng)來(lái)作為體系運(yùn)行的工具。沒有做過完整的咨詢梳理，以前手工操作的績(jī)效管理方法，效率低，可操作性差； 又不想花很多錢去做咨詢，需要一套整體的解決方法。已經(jīng)有一套用了很多年的計(jì)劃任務(wù)管理軟件了，效果不好，已經(jīng)成為累贅。如何找一套適合電力企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)軟件？考慮的焦點(diǎn)在于，一是實(shí)施過程， 專業(yè)水平能得到保證嘛？二是如何使系統(tǒng)能長(zhǎng)效運(yùn)行，真正體現(xiàn)績(jī)效管理系統(tǒng)的作用？我認(rèn)為， 比較好的解決途徑在于， 一要認(rèn)清企業(yè)當(dāng)前績(jī)效管理現(xiàn)狀， 確

38、定績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)； 二要選擇一套整體的解決方案， 可以導(dǎo)入行業(yè)案例， 業(yè)務(wù)梳理和系統(tǒng)實(shí)施一起做；三要選擇一個(gè)有成功實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)的實(shí)施供應(yīng)商。冷雪梅： 盡管大多數(shù)電力企業(yè)為了提高績(jī)效管理水平已付出了巨大努力，卻仍然面臨以下難題：a)績(jī)效管理市場(chǎng)化推動(dòng)；b)注重用正確方法制勝的領(lǐng)導(dǎo)力；c)激發(fā)全公司上下所有員工齊心協(xié)力為共同目標(biāo)努力的績(jī)效文化，從而落實(shí)績(jī)效責(zé)任，打造業(yè)績(jī)責(zé)任制的組織，即在該組織中， 所有的人不論職位高低都為完成共同的目標(biāo)而同心協(xié)力，用自己的全部行動(dòng)為實(shí)現(xiàn)突破績(jī)效和責(zé)任而努力；d)各級(jí)經(jīng)理的績(jī)效管理技能；-可編輯修改 -_e)實(shí)現(xiàn)突出業(yè)績(jī)和責(zé)任的管理流程，以及對(duì)此提供支持的

39、業(yè)務(wù)系統(tǒng)；f)戰(zhàn)略導(dǎo)向的系統(tǒng)化人力資源管理系統(tǒng)；g)無(wú)法洞察績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素：由于績(jī)效信息支離破碎，無(wú)法對(duì)企業(yè)績(jī)效形成一個(gè)可信、準(zhǔn)確而又完整的觀點(diǎn)；h)靜態(tài)的計(jì)劃流程：被鎖在電子報(bào)表里的靜態(tài)年度（經(jīng)營(yíng)）績(jī)效計(jì)劃因不能及時(shí)適用條件的變化而對(duì)于推動(dòng)業(yè)務(wù)毫無(wú)作用， 計(jì)劃在制定時(shí)缺乏協(xié)同， 不具有跨職能的意義， 也不能反映各職能的相互依存性，甚至有的計(jì)劃難以得到公司上下的認(rèn)同，也無(wú)法明確責(zé)任；i)效的績(jī)效監(jiān)測(cè)：用戶積極地從多種源頭尋找信息并自己動(dòng)手編制，而不是提供預(yù)先設(shè)定好的儀表盤和記分表，上面帶有自動(dòng)的、易理解的紅綠燈標(biāo)識(shí)；j)有限的績(jī)效報(bào)告能力；k)缺乏協(xié)調(diào)協(xié)合作要解決上述問題， 關(guān)鍵是電力企業(yè)管理層

40、要努力提高每個(gè)人對(duì)公司績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素的認(rèn)識(shí)和理解， 二是努力開發(fā)出聚焦發(fā)展戰(zhàn)略而規(guī)范的績(jī)效管理流程，三是構(gòu)建共享的績(jī)效管理平臺(tái)，這些關(guān)鍵措施的落實(shí)將會(huì)使電力企業(yè)形成一種持續(xù)又閉環(huán)的計(jì)劃、監(jiān)測(cè)報(bào)告、 評(píng)估和獎(jiǎng)酬系統(tǒng)循環(huán)。 這一績(jī)效管理循環(huán)信息系統(tǒng)將會(huì)幫助電力企業(yè)有效解決上述難題，并最終有力促進(jìn)電力企業(yè)績(jī)效管理水平提升。葉曙光： 電力績(jī)效管理的建設(shè)難題， 一般有如下幾點(diǎn)： 一是如何提取各崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)， 使提取的指標(biāo)能真正反映該崗位的產(chǎn)出內(nèi)容和輸出價(jià)值。要解決這個(gè)問題， 必須深入具體業(yè)務(wù)， 通過業(yè)務(wù)調(diào)研和分析比較來(lái)提取關(guān)鍵指標(biāo)。二是如何對(duì)指標(biāo)進(jìn)行考核，從而能相對(duì)科學(xué)、 合理地進(jìn)行評(píng)估和衡量。 要

41、解決這個(gè)問題， 需要針對(duì)不同指標(biāo)選擇最合適的考核工具，同時(shí)要確保原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和及時(shí)。 三是如何優(yōu)化績(jī)效管理流程。 績(jī)效管理程序既不能過于簡(jiǎn)化， 也不能過于繁雜。 過于簡(jiǎn)化可能導(dǎo)致考核結(jié)果不真實(shí)， 過于繁雜容易引起員工反感，并增加管理成本。要解決這個(gè)問題，需要我們綜合員工的工作量，盡量簡(jiǎn)化操作程序，并選擇一款真正人性化設(shè)計(jì)和個(gè)性化操作的績(jī)效管理系統(tǒng)。四是如何讓員工和管理者都真正重視績(jī)效管理， 而不是走過場(chǎng)。 要解決這個(gè)問題，需要人力資源從業(yè)者真正將績(jī)效管理和員工能力提升結(jié)合起來(lái)，通過績(jī)效管理中的績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工的缺點(diǎn)并提供切實(shí)的建議， 使績(jī)效考核和員工業(yè)績(jī)建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系。 只有讓

42、績(jī)效管理達(dá)到這個(gè)效果， 才能讓員工和管理者都真正對(duì)績(jī)效考核給予重視。pi：績(jī)效管理的評(píng)價(jià)工具和方法有許多種，比如說：平衡計(jì)分卡、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值等等。您認(rèn)為哪些最適合當(dāng)前電力企業(yè)？李云水：績(jī)效管理的評(píng)價(jià)工具和方法很多， 記得曾經(jīng)有位專家說有幾十種。 有常用方法，比如 360 度法、關(guān)鍵事件法；有比較專業(yè)的方法，比如績(jī)效分布考核法、領(lǐng)導(dǎo)行為效能法；有整體連貫的方法，比如平衡計(jì)分卡（bsc）、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)值（ eva ）、目標(biāo)管理法（ mbo ）等等。當(dāng)然現(xiàn)在一般都使用有整體連貫的方法。至于哪些最合適當(dāng)前的電力企業(yè)，電力企業(yè)以-可編輯修改 -_“一強(qiáng)三優(yōu)” 的建設(shè)方針， 這個(gè)方針指導(dǎo)思想是建設(shè)一個(gè)全面發(fā)展提

43、高的現(xiàn)代公司，多緯度的發(fā)展，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀是這個(gè)方針的基本內(nèi)容。所以我認(rèn)為平衡計(jì)分卡是最適合當(dāng)前電力企業(yè)，平衡計(jì)分卡的四個(gè)緯度財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、客戶、 創(chuàng)新符合了這個(gè)方針，同時(shí)平衡計(jì)分卡還有以下好處：1)克服財(cái)務(wù)評(píng)估方法的短期行為；2)使整個(gè)組織行動(dòng)一致，服務(wù)于戰(zhàn)略目標(biāo)；3)能有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為組織各層的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)；4)有助于各級(jí)員工對(duì)組織目標(biāo)和戰(zhàn)略的溝通和理解；5)利于組織和員工的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和核心能力的培養(yǎng)； 6）實(shí)現(xiàn)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；7）通過實(shí)施 bsc，提高組織整體管理水平。但是我覺得一套真正適合企業(yè)自身發(fā)展的績(jī)效管理評(píng)價(jià)工具應(yīng)該是一個(gè)組合，以平衡計(jì)分卡為主， 其他

44、方法輔助。這樣可以規(guī)避單一方法帶來(lái)的片面性。冷雪梅： 電力企業(yè)選擇什么樣的績(jī)效評(píng)價(jià)方法要視企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、績(jī)效理念、 績(jī)效系統(tǒng)的定位等多種因素具體確定。對(duì)于企業(yè)負(fù)責(zé)人層面的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以應(yīng)用企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)辦法、目標(biāo)管理（mbo ）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ kpi ）、平衡記分卡方法（ bsc）等方法；對(duì)于部門層面負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以選擇目標(biāo)管理（mbo ）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ kpi ）、平衡記分卡方法 （bsc）；對(duì)于個(gè)人層面的績(jī)效評(píng)價(jià)， 可以選擇關(guān)鍵事件法、目標(biāo)管理法 （ mbo ）、平衡記分卡方法（bsc）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（csf/kpi ）、 360 度評(píng)估法、能力素質(zhì)測(cè)評(píng)法。pi ：貴公司目前采用的先進(jìn)技術(shù)是哪些？李云水：我們主要采用框架式開發(fā)技術(shù)，包括工作流引擎、模型配置、報(bào)表引擎，與sap 系統(tǒng)數(shù)