目標(biāo)管理的步驟

1、目標(biāo)管理的步驟1如何設(shè)定和分解目標(biāo)一一目標(biāo)管理最重要的階段 （討論）好目標(biāo)的3個(gè)特征S a t i s fy德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司2、對(duì)目標(biāo)執(zhí)行過程進(jìn)行管理3、目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估、目標(biāo)管理的難點(diǎn)1、目標(biāo)變來變?nèi)?、討價(jià)還價(jià)3、不能達(dá)成共識(shí)4、目標(biāo)難以量化5、下屬不主動(dòng)研討及實(shí)踐1、結(jié)合工作實(shí)際，根據(jù)SMARTS則設(shè)定目標(biāo)2、分析唐僧師徒在目標(biāo)管理方面的優(yōu)缺點(diǎn)。如何對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效管理許多中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，年末填寫幾張?jiān)u估表就是績(jī)效管理，把績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理。 還有些中層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，績(jī)效管理是人力資源部門的事情，與己無關(guān)。其實(shí)，績(jī)效評(píng)估只是績(jī) 效管理的一部分，績(jī)效管理的目的并不是為了獎(jiǎng)懲、利益分配，而

2、是為了提高員工的績(jī)效， 每個(gè)員工都進(jìn)步了，整個(gè)企業(yè)才能進(jìn)步。所以，績(jī)效管理是中層領(lǐng)導(dǎo)的重要工作，對(duì)企業(yè)至 關(guān)重要，也直接決定本人、本部門和員工的業(yè)績(jī)與未來發(fā)展。、績(jī)效管理的過程1、績(jī)效計(jì)劃4、績(jī)效反饋面談溝通2、績(jī)效實(shí)施與管理3、績(jī)效評(píng)估二、中層領(lǐng)導(dǎo)在績(jī)效管理中的角色1、合作伙伴2、輔導(dǎo)員3、記錄員三、績(jī)效管理實(shí)務(wù)1、在績(jī)效計(jì)劃中，如何設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)1、在績(jī)效評(píng)估中，如何消除不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)分研討及實(shí)踐1、結(jié)合工作實(shí)際，為下屬設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2、你是如何進(jìn)行績(jī)效觀察的，今后如何改進(jìn)？3、你在績(jī)效評(píng)估時(shí)存在哪些誤區(qū)？2、閱讀績(jī)效面談案例，找出錯(cuò)誤的地方，提出改進(jìn)方法。第四章 部屬的培養(yǎng)與激勵(lì)部

3、屬的培養(yǎng)企業(yè)，興在于人，衰也在于人，人才培養(yǎng)，無論是對(duì)管理者，對(duì)部屬，還是對(duì)企業(yè)、團(tuán) 體而言，都是重要而又迫切的問題。管理者是否稱職，主要依據(jù)其部屬的工作成果來評(píng)價(jià)， 這就是說，培養(yǎng)部屬，提高其工作能力，乃是管理者責(zé)無旁貸的責(zé)任。一、部屬培養(yǎng)的意義1、工作需要，企業(yè)有一個(gè)人員更迭的問題，人員素質(zhì)也需要不斷培養(yǎng)與提高。2、企業(yè)發(fā)展的需要，企業(yè)有一個(gè)發(fā)展的需要，不斷有新的工作要求人員來適應(yīng)。3、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任之一。二、部屬培養(yǎng)的計(jì)劃與安排1、部屬培養(yǎng)是一項(xiàng)日常工作，必須安排進(jìn)日常工作進(jìn)程之中。2、部屬培養(yǎng)要有專門的人負(fù)責(zé)。部屬培養(yǎng)計(jì)劃表（例）三、部屬培養(yǎng)的步驟1、輔助學(xué)習(xí)的原則。2、啟發(fā)性的環(huán)境。3

4、、管理者應(yīng)抓住的培養(yǎng)部屬的必要時(shí)機(jī)。4、部屬自己意識(shí)到提高能力的必要性。5、實(shí)施OJT的著眼點(diǎn)（OJT即在職培訓(xùn)）6管理能力的培養(yǎng)方法7、從日常接觸中培養(yǎng)部屬8、管理者通過示范培養(yǎng)部屬研討及實(shí)踐1、本單位、本部門在傳幫帶過程中存在什么問題，是計(jì)劃、組織、人員素質(zhì)的問題， 還是人與人之間的矛盾與競(jìng)爭(zhēng)造成的問題？2、分析本部門的五位員工，找出他們?cè)谧灾鲗W(xué)習(xí)動(dòng)力方面的問題，如：學(xué)習(xí)動(dòng)力不足， 工作壓力不足，激勵(lì)的效果不明顯，缺乏職位上升空間等。3、改良單位內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，自己能夠做哪些工作。如何激勵(lì)員工加薪、晉升等等當(dāng)然是激勵(lì)下屬的“當(dāng)家菜”，可是絕大多數(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)是無權(quán)決定下屬 的加薪、晉升等方面的，

5、難道他們?cè)诩?lì)下屬上就無事可做了嗎？一、激勵(lì)的誤區(qū)1、重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì)2、把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號(hào)3、激勵(lì)就是錢的問題二、如何了解下屬的需要*馬斯洛需要層次理論及其應(yīng)用三、中層領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)菜譜1、中層領(lǐng)導(dǎo)不能直接動(dòng)用的激勵(lì)菜譜2、中層領(lǐng)導(dǎo)可以動(dòng)用的激勵(lì)菜譜四、如何根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)在實(shí)施激勵(lì)時(shí)，不能對(duì)所有的員工都使用同一方式，而應(yīng)該針對(duì)不同的人格類型來進(jìn)行1、對(duì)指揮型下屬的激勵(lì)2、對(duì)關(guān)系型下屬的激勵(lì)3、對(duì)智力型下屬的激勵(lì)3、對(duì)工兵型下屬的激勵(lì)研討及實(shí)踐1、分析你的下屬士氣低落的原因，提出解決辦法。2、你經(jīng)常使用哪些激勵(lì)方法、效果如何？今后怎樣改進(jìn)?第五章團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)

6、共同體， 它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工 作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)。一、什么叫團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的起源1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5個(gè)要素2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別。3、團(tuán)隊(duì)的類型4、什么叫團(tuán)隊(duì)精神5、為什么要建設(shè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)觀念對(duì)我們現(xiàn)實(shí)的工作組織的意義二、在現(xiàn)有組織條件下，如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的幾個(gè)問題.（構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的幾個(gè)核心問題，共同的目標(biāo)追求，信任，協(xié)作， 溝通。）2、團(tuán)隊(duì)的角色類型（九種類型的構(gòu)成）及在現(xiàn)實(shí)生活中的產(chǎn)生與轉(zhuǎn)換。研討及實(shí)踐1、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)理論，分析本單位的組織特點(diǎn)，舉出實(shí)例供小組討論。2、定本單位組織內(nèi)部的不同成員，主動(dòng)地去做三次以上的溝通活動(dòng)，記述下過程及效 果。3、對(duì)學(xué)習(xí)小組內(nèi)及分析的

7、案例和溝通過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。4、討論：愿景在我們?nèi)粘?shí)踐過程的實(shí)現(xiàn)形式。第六章 管理者的素質(zhì)培養(yǎng)與提高情商與情商的培養(yǎng)情緒影響人的行為，身為主管人員面對(duì)員工情緒性行為的產(chǎn)出，如何不被影響，甚至有能力將員工的負(fù)向情緒轉(zhuǎn)換成為正向產(chǎn)出， 是主管人員是否成為一名高情商的主管人員的標(biāo) 志。一、什么是情商，它的意義情商與個(gè)人成就之間的關(guān)系二、情商的基本內(nèi)涵有哪些1、認(rèn)識(shí)自身的情緒2、妥善管理情緒。3、自我激勵(lì)。4、認(rèn)知他人的情緒。案例及討論（教父或南海大鱉）研討及實(shí)踐1、在本單位或家人中選定三個(gè)以上的對(duì)象，做認(rèn)知他人情緒的試驗(yàn)。2、 在工作過程中，有意識(shí)地做兩次轉(zhuǎn)變情緒的實(shí)踐。（如在平常工作中，找到高興的情

8、 緒點(diǎn)；在工作中對(duì)一些情緒低落的同志，做出同情和相似的能夠被認(rèn)可和接受的情緒。）3、討論：平常心和情緒化在日常工作中的表現(xiàn)和影響（舉出實(shí)例） 。人際關(guān)系管理人都是有情感，有意識(shí)的，不能對(duì)待物一樣地對(duì)待人領(lǐng)導(dǎo)工作的特點(diǎn)就是圍繞人做工作，因此，在認(rèn)識(shí)、識(shí)別人的基礎(chǔ)上做好人際交往工作 是領(lǐng)導(dǎo)工作的一個(gè)非常核心的任務(wù)。一、人際關(guān)系管理的思想前提1、人們看待事物的不同價(jià)值體系及不同的應(yīng)用范圍。2、為什么有的事情明明合理卻辦不成。3、什么是企業(yè)的軟資源。二、與下屬的關(guān)系處理1、與各種復(fù)雜的人際關(guān)系打交道2、正確運(yùn)用管理的權(quán)力案例如何駕馭恃才傲物的下屬三、橫向關(guān)系的處理1、在缺乏常規(guī)權(quán)力的條件下力克阻力，謀

9、求合作（講一個(gè)例子）2、橫向關(guān)系必須關(guān)注的四個(gè)方面四、與上司的關(guān)系-如何管理老板案例（大宅門）1、你如何獲得應(yīng)有的支持。2、與上級(jí)處理好關(guān)系的四個(gè)方面3、與上級(jí)關(guān)系中最大的問題是失去信任學(xué)習(xí)了這一節(jié)內(nèi)容之后，應(yīng)該思考的六個(gè)方面問題研討及實(shí)踐1、分析本單位所有人員（十人以內(nèi)）在組織內(nèi)部的不同影響力和背景以及依據(jù)其影響 力在組織內(nèi)部的行為特點(diǎn)。2、運(yùn)用觀察和認(rèn)知人的方法，了解本單位具體工作中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那些問題是不滿意的。3、對(duì)自己在單位內(nèi)部的形象做一個(gè)畫像，自己的行為有哪些是不容易被接受的。4、 讓別人接受自己，接受自己的看法的要點(diǎn)是什么？（每人舉出五條以上的理由。）提高發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力企業(yè)和所處

10、的環(huán)境都在不斷變化，帶來很多新的問題。僅靠過去的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是無法妥 善解決這些問題的。如果主管沒有敏銳的問題意識(shí)，就難以發(fā)現(xiàn)問題，更談不上解決問題， 企業(yè)未來的生存和發(fā)展就令人擔(dān)憂。因此，為了適應(yīng)變化和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，主管必須具備高度 的問題意識(shí)和解決能力，不斷改革、完善，使企業(yè)健康成長(zhǎng)、永葆生命力。一、樹立問題意識(shí)1、問題的種類2、樹立問題意識(shí)二、如何發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題的幾個(gè)途徑三、如何整理問題1、評(píng)估問題按“重要性”、“緊急性”、“自己解決的把握程度”評(píng)估問題2、對(duì)不同等級(jí)的問題采取不同對(duì)策四、系統(tǒng)化解決問題1、把握問題的現(xiàn)狀、范圍、目標(biāo)等要點(diǎn)2、分析問題的原因3、提出對(duì)策4、制定行動(dòng)計(jì)劃五、防

11、止問題再次發(fā)生研討及實(shí)踐案例：?jiǎn)T工流失率為什么居高不下做好崗位分析，將人和工作最佳組合1如何進(jìn)行崗位分析2、如何編寫崗位說明書包括工作內(nèi)容、權(quán)限、職責(zé)、工作關(guān)系、工作程序、任職資格等。三、應(yīng)掌握的3個(gè)原則1命令統(tǒng)一2、管理幅度適當(dāng)3、充分授權(quán)（1）授權(quán)的障礙（2）授權(quán)的四種類型（必須授權(quán)的工作、應(yīng)該授權(quán)的工作、可以授權(quán)的工作、不應(yīng)授 權(quán)的工作）（3）如何授權(quán)研討及實(shí)踐1、對(duì)本部門/車間進(jìn)行崗位分析，并編寫崗位說明書。2、你在授權(quán)方面做得如何，今后怎樣改進(jìn)？第二章管理過程管理工作，有其必須遵守的主要過程。只有切實(shí)遵循管理過程，才能收到工作效果。省 略過程或方法不當(dāng)，不僅會(huì)產(chǎn)生工作上的障礙，并且難

12、以收到預(yù)期的效果。在管理過程中， 首先應(yīng)對(duì)自己的工作從開始制定并能持續(xù)實(shí)行的計(jì)劃，再按其確切執(zhí)行。計(jì)劃一、計(jì)劃的定義及制訂計(jì)劃意義1、計(jì)劃是一種程序化的目標(biāo)體系，是指導(dǎo)下屬工作的一個(gè)基準(zhǔn)和行動(dòng)指南。2、為使組織內(nèi)部的工作能夠順利進(jìn)行，需要與各部門之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，計(jì)劃是一個(gè)協(xié)調(diào) 的基準(zhǔn)要求。二、計(jì)劃的種類1、不同的計(jì)劃種類劃分方法。（按時(shí)間劃分的、按部門劃分的、按功能和結(jié)構(gòu)劃分的。）2、數(shù)據(jù)性計(jì)劃的特點(diǎn)。3、結(jié)構(gòu)型的計(jì)劃的特點(diǎn)。4、創(chuàng)新型、開拓性工作的計(jì)劃特點(diǎn)。.（案例，情景模擬及討論）三、制訂計(jì)劃的程序1、理順理清5W1H（何人何事何時(shí)何地為什么如何進(jìn)行）。2、制訂計(jì)劃的困難。四、計(jì)劃工作的要點(diǎn)

13、1、全面掌握資源。2、計(jì)劃一定要明確。3、計(jì)劃不能太完美、太理想化，要有余地。4、注重前人的經(jīng)驗(yàn)，注重別人的經(jīng)驗(yàn)。研討及實(shí)踐1、結(jié)合自己的工作，制訂一份工作計(jì)劃。2、在學(xué)習(xí)小組內(nèi)，點(diǎn)評(píng)每個(gè)人制訂的計(jì)劃，對(duì)照制訂計(jì)劃的要點(diǎn)，提出具體意見。命令無論計(jì)劃如何周到，倘若未能正確執(zhí)行，仍然無法產(chǎn)生效果，計(jì)劃的執(zhí)行都要依賴部屬 通力合作，為了使部屬執(zhí)行計(jì)劃，下達(dá)命令是必要的。一、命令定義及意義1、命令是行動(dòng)的開始2、命令是傳達(dá)組織要求的方式倚窗遠(yuǎn)眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是 春天的顏色。周遭 流嵐升騰，沒露出那真實(shí)的面孔。面對(duì)那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會(huì)幻想，那里有一個(gè)世外桃源。在 天階夜色涼如水的夏夜，我會(huì)靜靜地，靜靜地，等待一場(chǎng)流星雨的來臨許下一個(gè)愿望，不乞求去實(shí)現(xiàn)，至少，曾