超市員工手冊(最全)[1]

1、芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿

2、膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃

3、蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇

4、膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄

5、肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈

6、芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃

7、膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇

8、莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁

9、膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊

10、肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀

11、節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇

12、肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁

13、莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅

14、膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿

15、聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖

16、節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈

17、肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅

18、莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿

19、膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃

20、罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈

21、芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂

22、肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆

23、莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃

24、腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇

25、羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂

26、芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄薃肇肅芀螅衿聿艿袈膅莇羋薇羈芃羋蝕膃腿芇螂羆肅芆襖蝿莄蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莂薈裊肈莂蟻肁莆莁螃襖節(jié)莀裊聿膈荿薅袂肄蒈蚇肇羀蕆蝿袀艿蒆葿肆芅蒆蟻罿膁蒅螄膄肇蒄袆羇莆蒃薆螀節(jié)蒂蚈羅膈薁螀螈肄薀蒀羃罿薀薂螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞蚅螁肈芁蚅袃袁膇蚄膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羂芄莄螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃

27、蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羂芄莄螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃薄羃肀膃莇衿肀芅薃螅腿莈蒞蟻膈肇薁薇膇膀莄羅膆莂蕿袁膅蒄蒂螇膄膄蚇蚃膄芆蒀羂膃莈蚆袈節(jié)蒁葿螄芁膀蚄蝕袇芃蕆薆袇蒅螂羅袆膅薅袁裊芇螁螇襖荿薃蚃袃蒂莆羈羂膁薂袇羂芄莄螃羈莆薀蠆羀膆莃蚅罿羋蚈羄羈莀蒁袀羇蒂蚇螆羆膂葿螞肆芄蚅薈肅莇蒈袆肄肆蚃袂肅艿蒆螈肂莁螁蚄肁蒃 超市員工手冊(最全)1 山東xx生活購物廣場員工手冊 注意保密 歡 迎 辭 親愛的同事們:歡迎你們加入xx生活購物廣場！xx生活購物廣場是一個年輕的、充滿活力的、朝氣蓬勃的企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展需要一大批忠誠敬業(yè)、志存高遠、德材兼

28、備的專業(yè)人才。同時也為大批人才提供了難得的創(chuàng)業(yè)機會與廣闊的發(fā)展空間。希望您能珍惜公司給予的創(chuàng)業(yè)機遇，勇于開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮您的聰明才智和創(chuàng)造力，讓您的人生隨著xx生活購物廣場的蓬勃發(fā)展而取得輝煌的成就。公司的成長有賴于您的努力和創(chuàng)造，公司的成功就是您的成功。讓我們攜起手來、不斷開拓、挑戰(zhàn)自我、追求卓越的事業(yè)和人生，讓我們同心同德，共創(chuàng)公司的美好未來!真誠的歡迎您成為xx生活購物廣場的一員，祝您在家庭的生活、學習、工作愉快！ xx縣生活購物廣場 1 目 錄 公司簡介第一章 總則第二章 人事政策與措施“第三章 員工離職流程第四章 儀容儀表及言行規(guī)范第五章 營業(yè)員接待服務規(guī)范第六章 營業(yè)員日常工作要

29、求第七章 現(xiàn)場環(huán)境清潔操作規(guī)范第八章 收銀部管理“第九章 防損員工作職責第十章 顧客投訴處理要求及突發(fā)事件處理第十一章 薪酬及福利 第十二章 公司獎懲制度第十三章 員工交流 第十四章 培訓與提高第十五章 保安制度“ 第十六章 員工服務與設施 第十七章 公司員工保健 第十九章 附則 流程 2 公 司 簡 介 xx生活購物廣場是2010年注冊成立的一家民營所有制企業(yè)，是xx縣大型民營知名企業(yè)之一。營業(yè)面積二千余平方米，是目前xx縣最具特色、品種最全、緊貼老百姓生活的生活購物廣場。依照“穩(wěn)健經(jīng)營，理性拓展”的發(fā)展理念，以“鞏固xx，立足菏澤，輻射山東”為發(fā)展目標，加快連鎖步伐，打造前進的巨輪。并充分

30、發(fā)揚公司的優(yōu)良作風，建立厚重的企業(yè)文化，把握時代脈搏，不斷完善企業(yè)管理，打造生活購物廣場新經(jīng)典，譜寫xx商業(yè)發(fā)展新篇章！xx生活購物廣場營業(yè)面積達二千余平方米，主要是以臨街輔位、精品百貨的綜合性購物商場. 主要經(jīng)營項目有：生鮮區(qū)：蔬菜水果、精肉、水產(chǎn)、熟食、面包、面點、醬菜、豆制品、散裝糖果、五谷雜糧、南北干貨。食品區(qū)：基本食品、干性雜貨、休閑小食、煙酒飲料、冷凍冷藏。非食品區(qū)：頭飾精品、皮具箱包、圖書文具、化妝品、個人洗滌、家用清潔、家用百貨、針棉織品、小家電、體育用品、兒童玩具。經(jīng)營目標：實現(xiàn)社會價值，創(chuàng)造零售品牌！經(jīng)營理念：人無我有；人有我平；人平我優(yōu)；人優(yōu)我精！發(fā)展理念：穩(wěn)健經(jīng)營，理性

31、拓展！發(fā)展目標：鞏固xx，立足菏澤，輻射山東！服務宗旨：服務第一，顧客至上！企業(yè)信諾：供應商是我們的合作伙伴和朋友！一言九鼎，誠信經(jīng)營！企業(yè)口號：為您節(jié)省每一分錢！企業(yè)精神：務實創(chuàng)新，精益求精！文化核心：團結(jié)、進取、開拓、拼搏、創(chuàng)新、服務！ 3 第一章 總則第一條 范圍1 本手冊將指導全體員工的一切工作及與工作有關的事項。2 全體員工必須嚴格遵守本手冊目的為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而給每一位員工造就有所發(fā)展機會，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定、管理流程集一冊，目的是幫助員工了解公司文化及營運的基本知識和本公司的經(jīng)營理念，確立良好的工作秩序和員工之間的工作關

32、系,適用于的全體員工，公司全體員工必須認真學習、嚴格遵守本手冊的規(guī)定.，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。第三條 公司信念2.1 熱情以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。2.2 勤勉對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。2.3 誠實作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。2.4 服從員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。2.5 整潔員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。第四條 生效與解釋3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。3.2 公司的管理部門有權(quán)對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄人事政策與措施

33、在確定公司效益的同時，也要確保提高員工的素質(zhì),公司希望能營造一個吸引人才，留住人才的環(huán)境，使員工在生活購物廣場擁有廣闊的發(fā)展前景,員工的聰明才智能夠得到充分的發(fā)揮。公司將不斷修訂公司的人事行政條例及規(guī)定，幫助員工達到個人發(fā)展的目標。一、招聘公司采取統(tǒng)一公開招聘，應聘人員通過適當?shù)目荚嚭髶駜?yōu)錄取。招聘一般根據(jù)各部門的人力需求，由部門提前半個月提出需求，填好招工申請表后，經(jīng)部門最高負責人批準，由人事行政部根據(jù)人力需求特點，選擇招聘途徑，同用人部門的最高負責人一起進行考核、評選。二、入職前體檢簽訂勞動合同前，經(jīng)公司確定的候選人須到指定之醫(yī)院進行體檢，體檢合格后方可簽訂勞動合同。三、定職在生活購物廣場

34、，無論性別、信仰、宗教、種族，每位員工都享有同等的發(fā)展機會。是否被雇傭，完全取決于員工的能力、經(jīng)驗及該職位的適合程度。員工的工作表現(xiàn)及勝任程度將決定員工的薪酬。四、試用期員工試用期時間確定3個月，目的是使員工適應公司的運作方式，同時也使公司能夠了解員工是否適合職位的需要。順利通過試用期的員工將收到人事行政部下發(fā)轉(zhuǎn)正通知書。在試用期員工如果希望離職，需要提前一個星期提出書面申請，公司會在三天內(nèi)對其申請予以答復并按相應程序辦理有關手續(xù)。五、轉(zhuǎn)正經(jīng)綜合考核，評估合格后方可轉(zhuǎn)正，表現(xiàn)出色或突出的員工可由部門經(jīng)理/主管申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但試用期不可少于二個月。六、調(diào)職員工在生活購物廣場工作期間，也許會被調(diào)到

35、其它崗位或部門工作。在新的崗位工作之前須經(jīng)過再次上崗培訓，各相關部門應盡量配合使員工的調(diào)動平穩(wěn)過渡。4 七、工作時間：營運崗位員工根據(jù)工作內(nèi)容進行輪班。八、就餐休息時間營運部門的員工的就餐時間根據(jù)具體工作時間安排。九、工作鑒定公司堅持多勞多得的原則，員工的業(yè)績將決定公司對員工的獎勵。工作業(yè)績包括員工為公司創(chuàng)造的利潤和價值，以及一切改善公司工作環(huán)境所做出的貢獻。如員工達不到職位的要求，將會降級、降職，甚至會被解雇。全體員工均會在試用期滿和工作滿一周年時收到一份工作鑒定表。部門經(jīng)理會根據(jù)員工的工作目標和實際工作表現(xiàn)評估年度工作績效。十、考勤管理要求所有員工在上下班時都要打卡。公司要求每位員工準時上

36、下班。不遲到、不早退、不曠工。無故缺勤或遲到將影響員工的工作表現(xiàn)，并受到紀律處分。十一、合同終止合同到期終止，員工不愿續(xù)簽合同時須提前30天提出書面申請；公司不再錄用員工時，應30天提前通知對方。提前通知期原則上不得用假期來抵扣。員工如嚴重違反公司依法制定的法規(guī)，公司可立即給予解雇。公司將不支付任何補償費用。十二、親屬就業(yè)1親屬可以在同一商場或公司總部受雇，其條件是員工與其親屬之間不能有直接的上下級關系，也不能因員工的職位而對其聘用條款和條件起到影響作用。2如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動任何一方的工作部門。3有親屬關系必須及時申報給公司，并且嚴禁在同一部門工作。4財務部門負責人

37、不可以和業(yè)務部門的負責人有親屬關系。十三、獎罰機制獎勵分為嘉獎、記功、記大功、特別加薪、晉級和晉職五種。所有的加分將在當月工資中兌現(xiàn)，晉級、晉職必須填寫員工異動申請表，并報總經(jīng)理批準，由人事行政部執(zhí)行。對于表現(xiàn)突出的員工我們將給予特別獎勵。處罰分為警告、記過、記大過、降級、降職、辭退、解雇等7類。屢罰屢犯者，加重處罰，如違反紀律受二次批評即為警告一次，二次警告即為記過一次，二次記過即為記大過一次。所有的處罰扣分也將在當月工資中兌現(xiàn)，降職、降級必須填寫員工異動申請表，解雇、辭退必須填寫解雇、辭退通知表，并報總經(jīng)理批準，由人力資源部執(zhí)行。為向員工說明公司的規(guī)定，避免不必要的誤解，先將有關嚴重違反公

38、司規(guī)定的情況列舉如下。如屬下列情況但不限于下列情況，公司將視其情節(jié)輕重給予紀律處分，其中包括立即解雇。1 故意違反公司的人事政策、規(guī)章制度、操作規(guī)程，對公司利益造成了嚴重的破壞；2. 參與違法犯罪活動；在上班地點向其他員工進行挑釁，威脅和侵犯；3參與破壞活動，故意或由于嚴重失職，對公司、同事、客戶、供應商和來訪人員造成財產(chǎn)損失；4偷竊公司或其它雇員的財物；5未經(jīng)許可占用或挪用公司財產(chǎn)（包括文件），或使用公司財產(chǎn)辦私事；6打架斗毆或其它影響團體作業(yè)、公司運作和造成混亂的行為；7為獲雇傭蓄意提供不實資料，或在工作中采取欺瞞手段；8利用他人身份證或證件求職；9提供假情報，更改公司記錄，日期和其他文件

39、；10違反保密協(xié)議，向公司競爭對手、其他組織和無權(quán)限的雇員透露公司機密，在本公司供職期間同時為公司競爭對手工作，并向其透露公司機密。11制造和散布謠言，破壞公司聲譽，詆毀他人工作表現(xiàn)，故意拖延、妨礙或唆使他人拖延、妨礙公司的經(jīng)營活動；12違反安全條例，不佩帶安全防護用品；5 13酗酒、攜帶、使用和販賣違禁藥物（不影響工作的、由醫(yī)生開的藥品除外）；14不服從上司及領導的合法命令；15性騷擾和種族歧視；16未經(jīng)主管同意遲到和早退；17上班睡覺；18過度使用公司電話打私人電話；19在非吸煙區(qū)吸煙；20嚴重污染公司環(huán)境衛(wèi)生；21擅自在公司公告欄張貼布告，撕毀或更改布告儀容儀表及言行規(guī)范 公司員工上班期

40、間，應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，注意個人儀表端莊、服飾整潔，保持良好的精神面貌。6 一、著裝要求:1、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，不得梳奇異發(fā)型。男士發(fā)不過領，不得剔光頭、留胡須。2、必須按規(guī)范統(tǒng)一著裝，不得穿規(guī)定以外的服裝上崗（有特殊情況或特殊崗位的例外）。3、衣著要整潔、得體，不得穿無袖、無領、低胸、網(wǎng)紗透明上衣和拖鞋上班。4、上班時必須配戴工牌，工牌必須保持正面向前按公司要求戴于指定位置。5、愛護工衣，經(jīng)常勤洗必須保持干凈整潔，無破損，扣子完整無缺,不得有污跡、破損，衣領袖等處有發(fā)黃、發(fā)灰、發(fā)黑等跡象。6、非工作需要，不得將工衣轉(zhuǎn)借他人，更不允許修改工衣。7、員工染發(fā)應為自然色，嚴禁

41、染成紅、黃、綠等艷麗色彩，女員工應適當化淡妝。8、不得戴有色眼鏡，不得戴帽子（工帽除外）。9、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗臉、勤刷牙、勤刮胡子、勤剪指甲，手和指甲保持干凈。10、上班前不吃蔥蒜等異味食品，保持口腔清潔，崗位上不能吃東西或喝飲料。11、保持耳、鼻、口、頸清潔，不得剔牙齒、挖耳鼻、修剪指甲，不得跺腳、伸懶腰，不得對著顧客打哈欠或撓頭皮。12、上班時要控制情緒，保持精神飽滿，面帶笑容。二、身體健康、衛(wèi)生1、 不能蓬頭垢面、滿脖塵灰、滿手污穢。2、 上崗期間的飲食一律不準吃易揮發(fā)性食物，保持口腔清新。3、 不準在工作崗位吸煙、吃東西、聊天。4、 禁忌做有損形象的肢體動作。5、 不

42、允許隨地吐痰，亂丟紙屑。三、語言規(guī)范1、接電話時統(tǒng)一用語：你好、生活購物廣場。2、電話一律在三響內(nèi)接聽。3、同事、上下級之間見面應致以問候“你好”、“早上好”等禮貌用語。4、因工作需要，同事之間、上下級之間有工作上的安排、請示、匯報工作時說：“你好，請”結(jié)束時應向?qū)Ψ街轮x。5、當有急事須打斷別人說話和工作時，應說“對不起”、“打擾了”。四、行為規(guī)范1、不得在辦公區(qū)域內(nèi)閑逛，如有客人到訪應先安排再接見，禁止進入辦公區(qū)域。2、當有客人或同事詢問時，要耐心回答，如自己不清楚時，應指引到咨詢的部門。3、有事外出除辦理相應手續(xù)外，還應告知周邊同事，請幫助記錄電話和口信，當有同事外出時，應主動幫助記錄其電

43、話和口信。4、因公使用電話時，一般不要超過十分鐘，如屬業(yè)務等特殊情況，亦要盡量縮短談話時間，不允許打私人電話，如有急事，需打電話時，談話時間不能超過三分鐘。5、在辦公室內(nèi)不要倚靠墻上或辦公隔斷上，不要坐在或伏在辦公桌上和其它非椅凳物上，不要把腳搭在座椅上或辦公桌上，也不要把椅倒轉(zhuǎn)來坐。6、如有重要事件需請示總經(jīng)理應先用內(nèi)線電話聯(lián)系，經(jīng)同意后方可進入總經(jīng)理辦公室，進入前應先敲門，進出時要輕聲關門。7、如進入他人有門的辦公區(qū)時應先敲門，經(jīng)允許后方可進入，如有客人在場時，應向客人致意。五、行為準則超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。每一位員工都要樹立八大意識：1待客如賓

44、的服務意識2居安思危的風險意識3爭分奪秒的時間意思7 4令行禁止的服從意識5增收節(jié)支的成本意識6優(yōu)勝劣汰的競爭意識7團結(jié)協(xié)作的團隊意識8開拓拼搏的創(chuàng)新意識六、行為舉止1、營業(yè)員的行為舉止，主要是指在接待顧客過程中的站立、行走姿態(tài)、言談表情。取遞商品等方面的動作；具體要求：1）站立姿勢：雙腿伸直，抬頭挺胸收腹，肩平、兩眼平視前方。迎賓時，女性營業(yè)員雙手向體前交叉，男性營業(yè)員雙手向背后交叉放置，身體不得東倒西歪，不得駝背、聳肩、插兜，不得叉腰或雙手交叉胸前。2）行走姿勢：抬頭挺胸，收腹直腰，目視前方。不得二人搭肩、挽手而行，與顧客相遇應靠邊行走，不得從顧客中間穿行。請人讓路要講對不起，非工作需要不

45、得在工作場所奔跑。3）坐姿：坐姿必須端正、穩(wěn)重、溫文爾雅，落座后應雙目平視，嘴唇微閉，面帶微笑，挺胸收腹，腰部挺起，雙肩平正放松，雙膝要并攏。不得盤腿或翹二郎腿，不得前仰后傾，歪歪斜斜。4）引導手勢：在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，掌心斜向上方，以肘關節(jié)為軸，指向目標。引導顧客時，應自己走在前面，距離顧客三步 微笑要自然，語言要和藹，聲音高低、輕重要適度，講話不要影響他人，與對方交談時，將目光落在對方眼以下，領部以上區(qū)域，不要聚集于對方臉上的某個部位。不應東張希望，不應居高臨下、側(cè)視或斜視。七、商業(yè)機密超市定義的商業(yè)機密為：1.超市在其業(yè)務中使用的未對外公布的任何信息。2.超市取得或維持

46、競爭優(yōu)勢的信息。3.超市作為內(nèi)部信息對待的資料。超市在此使用的“內(nèi)部信息”這一術語，是可以和商業(yè)信息互換的術語。在行為準則中，所有的內(nèi)部信息都將看作是商業(yè)秘密。員工在任何時候處理商業(yè)秘密和內(nèi)部資料時，都必須采取恰當?shù)陌踩胧?。您在超市任職間所知道的商業(yè)秘密和內(nèi)部信息，在任何時候都不能泄露出去。員工如有違反有關保護商業(yè)秘密的規(guī)定或協(xié)議，超市將保留追究其法律責任的權(quán)利。四與業(yè)務單位的關系超市的管理層員工和所有業(yè)務單位之間必須保持一種可以接受的關系，把這種關系作為超市與業(yè)務關系單位之間的一種商業(yè)行為。員工對業(yè)務單位應持誠懇、尊重和公平的態(tài)度。八、舉報舉報是指按超市規(guī)定的方式舉報任何事實上違反商業(yè)道德

47、的行為。超市會對所有的署名舉報組織人員立項調(diào)查。超市將采取相應的補救措施，并對相關人員進行獎勵和處罰。 第五章 營業(yè)員接待服務規(guī)范 一員工守則請您遵守超市的一切規(guī)章制度，維護超市秩序、信譽及形象，扮演好自己的職業(yè)角色，遵守國家法律法規(guī),爭取成為合格的職業(yè)員工或職業(yè)經(jīng)理。1.超市希望您能正直誠實、盡忠職守、秉公廉潔、有責任感，與公司同舟共濟,與同事協(xié)同合作，并具有奉獻和敬業(yè)精神。8 2.請您一定要保持自己職業(yè)操守的純潔無暇，這對您未來的職業(yè)生涯至關重要。切記不要直接或間接地向與本超市往來的廠商或顧客借用款項或接受饋贈。3.請您不泄露超市機密，不接受賄賂，不結(jié)黨營私。切勿利用職權(quán)或職務之便，在本超

48、市之外，不利用超市名義從事其他活動。4.請您一定服從所屬部門直接主管的領導。主管在其職權(quán)范圍指派任務或履行職責，每一位員工均有服從或積極配合的義務，不敷衍塞責、陽奉陰為。如您對自己的職務或工作職責有不清楚或不滿意的地方，可想上一級主管反映；對于上級的指示，應全力以赴，認真執(zhí)行，不得推諉違抗。除特殊情況外，嚴禁越級請示。 二、服務規(guī)范（一）標準1.每個員工要對自己所管轄區(qū)域商品的價格、性能要做到了如指掌。2.顧客有詢問時，無論正在做什么，必須放下手中的工作，把顧客帶到銷售區(qū)，給顧客推薦所需商品。（二）總則熱情、真誠、自然、耐心、快捷、準確、無干擾服務熱情面帶微笑、熱情招呼，縮短與顧客的距離感真誠

49、態(tài)度誠懇，有禮貌，盡最大努力滿足顧客要求自然言行舉止大方得體，有親切感耐心百問不厭，買與不買一個樣,如是介紹商品.快捷為顧客節(jié)省時間準確準確的回答顧客的問題，幫助顧客選購最適合的商品，整個過程迅速、熟練無干擾服務顧客希望得到一個自由的空間，不需要服務的時候，無需打擾。為顧客提供適時，適當?shù)姆?。（三）服務十大原則1.要把顧客當作親人和朋友來接待和服務。2.顧客永遠是對的。3.要從顧客的角度上去考慮問題。4.真誠服務。5.向你十步之遙的每一位顧客微笑。6.要比顧客期望的更好。7.和顧客講話時，要有恰當親切的稱呼。8.要以積極的態(tài)度來接待和處理投訴。9.隨時準備為顧客提供方便。10不要做出超出自己

50、權(quán)限的承諾。（四）服務十大要領1 態(tài)度友好-別人才會理睬你2 誠實開朗大方-這是最好的策略3 有禮貌-舉止得體有益無害4 對對方表示興趣-他們對你也會感興趣5 保持愉快-無論你在做什么6 寬容-每個人都會犯錯誤7 富有同情心-顧客需要支持8 公正-別人的期望僅此而已9 講究策略-你會受到信任10態(tài)度積極-說“會做”的人會成功三、接待程序及服務要求：熱情招呼、捕捉時機判斷顧客來意介紹、拿遞、演示商品促成生意介紹關聯(lián)商品9 及注意事項顧客需求評審、開售貨小票交款、交付道別1、 熱情招呼、捕捉銷售時機。1) 客戶進門，當顧客走到入口處時我們的工作人員要面帶微笑，表情自然，語氣適中的使用招呼用語“您好

51、！歡迎光臨?！笔诡櫩鸵贿M門就能感受到我們服務的熱情和真誠。2) 顧客臨柜，營業(yè)員應面向顧客，面帶微笑（微笑要發(fā)自內(nèi)心，要自然，表達的意思是看見你我很高興，我愿意隨時為您服務），并使用招呼用語：“您好！歡迎光臨。”并隨時準備為顧客服務。 以下情況可以走近顧客，并主動打招呼：當顧客在柜臺前腳步放緩，并瀏覽商品時；當顧客長時間凝視某一種商品時；當顧客觸摸某一種商品時；當顧客抬起頭與營業(yè)員的眼光相對時；當顧客的目光在搜巡時。（顧客好像在找什么東西）3) 根據(jù)顧客的活動情況靈活調(diào)整站位，最好是與顧客保持1米左右的空間距離，不要長時間站立在一個位置，也不要總是站在顧客想挑選的商品旁邊，或總是跟在顧客的身后

52、，使顧客有一種被監(jiān)視的感覺。2、判斷顧客來意客：1） 營業(yè)員應采用靈活多樣的技巧，接待不同身份、不同愛好的顧客。接待新顧客注重禮貌，接待老顧客注重熱情，接待急顧客注重快捷，接待精顧客注重耐心，接待女性顧客注重新穎、漂亮接待老年顧客注重方便、實用2） 顧客分析（一）顧客類型：追求時尚型、有主型、參謀型、實惠型。a. 追求時尚型特征：穿戴較時髦。主要推介新商品及近期流行商品。b. 有主見型特征：顧客顯得比較自信和理智、需要一個寬松的選購環(huán)境，使自己有購買決策的空間，厭煩營業(yè)員喋喋不休的介紹，顧客示意需要幫助時，應友好的提供服務?？刂泣c：適機服務和無干擾服務。c. 參謀型特征：詢問較詳細，一直在比較

53、幾種商品的不同之處及功能特點，需要營業(yè)員詳細、清楚地介紹商品的優(yōu)缺點，針對顧客的疑慮進行講解，必要時，為顧客提出建設性的參考意見?？刂泣c：熱情、耐心、商品知識豐富。d. 實惠型特征：比較在意價格及商品的實用性。幫顧客計算選擇哪種商品更能滿足這類顧客的要求?？刂泣c：站在顧客的角度，以經(jīng)濟、實用作為推介商品的賣點。（二）客戶購買意向分類有既定購買目標型：特征：腳步輕快，目光集中或向營業(yè)員描述需求概況，制定品名和品牌等。顧客一般會主動提出：我要買什么商品。這類顧客的購買心理是“求速”，因此，營業(yè)員應抓住他臨近柜臺的瞬間馬上接近，動作要求迅速準確，以求快速成交。想購買商品，但還沒有明確的目標的顧客特征

54、：腳步慢，對多數(shù)商品都仔細觀看，經(jīng)常會比較幾種商品的不同之處和特點。這時，營業(yè)員應在其對某個商品發(fā)生興趣，表露出中意的神情或提出與商品相關的問題時才進行接觸。無目的逛商場的顧客：特征：腳步緩慢，目光不固定，對多數(shù)商品一掃而過。但不排除他們具有沖動性購買行為，或為以后的購買行為而觀看商品，這樣的顧客需要激發(fā)，通過商品陳列、促銷活動、聲音、動作等來吸引顧客的注意。營業(yè)員應讓顧客在比較輕松的環(huán)境下隨意的看，不要輕易的打擾他們。3、介紹、拿遞、演示商品：1) 面對顧客，要微笑、親切的看著顧客講話，用語：“您好，需要什么？”，“我?guī)湍隳靡幌拢埳缘取保?0 “這個商品的特點是，我拿給您試一下”等。2)

55、當顧客為選購商品的品種、型號或顏色猶豫不決時，你應該提出明確的個人建議，幫助顧客決定，切忌模棱兩可的答復，更不能請顧客先買回去試一下，不行再換。3) 當顧客代人購買服裝、鞋等商品，而又不能明確商品型號、大小、顏色時，應仔細了解穿著者的體型、愛好等詳細情況，最好與現(xiàn)場人員的體型、商品的大小、顏色進行比較，協(xié)助顧客做出較為準確的判斷。4) 耐心、細致地解答顧客提出的問題，善于突出公司經(jīng)營或商品的特色，堅定顧客的購買信心。5) 要點：介紹商品要實事求是，要主動熱情，介紹重點和要點，介紹商品要有連貫性，不要問一句答一句；拿遞商品要輕拿輕放。6) 在推介商品時應對公司、商場、樓層組織的促銷活動進行宣傳。4、促成生意并介紹關聯(lián)商品針對顧客的顧慮進行講解，顧客往往會表露出他的顧慮：“這個商品的款式是不是太過時了？”“這個商品的質(zhì)量怎么樣？”等，針對顧客的顧慮來講解，努力促成生意。如：購買相機時提示顧客是否購買電池和膠卷等。