醫(yī)院行政部門工作計劃.doc

1、醫(yī)院行政部門工作計劃一、指導(dǎo)思想以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以五講五比五創(chuàng)活動為載體（講學(xué)習(xí)比技能創(chuàng)一流素質(zhì)、講奉獻比貢獻創(chuàng)一流業(yè)績、講創(chuàng)新比服務(wù)創(chuàng)一流作風(fēng)、講正氣比形象創(chuàng)一流風(fēng)貌、講原則比自律創(chuàng)一流隊伍），為認(rèn)真貫徹落實XX重點工作藍皮書精神，進一步加強和改進總務(wù)工作，切實提高四個能力、兩個水平、五個落實，進一步在求創(chuàng)新、求突破、求特色、求實效上下功夫，不斷促進總務(wù)工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化建設(shè)，推動總務(wù)工作上一個新臺階，特制訂本工作計劃。二、工作思路建立基本醫(yī)療衛(wèi)生制度的關(guān)鍵時期，也是我院的關(guān)鍵之年、基礎(chǔ)建設(shè)年。根據(jù)醫(yī)院工作計劃，xx年

2、總務(wù)后勤工作的基本思路是：明確一個目標(biāo)，完善二項機制，抓好三大工作，搞好四個建設(shè)，實現(xiàn)五個提升。具體到總務(wù)科工作實際，工作思路如下：1、明確一個目標(biāo)：明確以加強內(nèi)涵建設(shè)、提升服務(wù)能力、促進醫(yī)院全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。2、完善二項機制：內(nèi)部運行機制調(diào)整、績效考核獎勵機制調(diào)整。3、抓好綜合治理安全管理工作。4、搞好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、人才隊伍建設(shè)。5、實現(xiàn)職工的綜合素質(zhì)提升、管理執(zhí)行力提升、運行質(zhì)量提升、醫(yī)院的影響力提升。總務(wù)工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心，搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障，搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床

3、工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。三、工作目標(biāo)本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)建造美觀及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)；確保醫(yī)院耗材、物資的采購、保管、供應(yīng)及時到位；確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng)；確保醫(yī)院消防安全和生產(chǎn)安全；確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度；力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施；力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量；力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生；力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。四、工作措施1、優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。（1）根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精

4、簡、實用。（2）從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到科室各位員工身上。2、加強總務(wù)科職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）認(rèn)真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。3、為維護醫(yī)院的和諧穩(wěn)定，使職工知法懂法，不參與群體性的事件，繼續(xù)深入開展了綜治宣傳工作，于4月開展了綜治平安知識競賽，做好了政策宣傳，擴大了職工知曉率，完成了預(yù)期的工作目標(biāo)，為今年綜治工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。4、安全生產(chǎn)工作重

5、于泰山，消防工作則是安全工作的重中之重，根據(jù)xx年醫(yī)院工作實際，制定、完善了xx年度安全生產(chǎn)計劃、消防工作計劃，保證每季度召開一次安全主題會議，每月進行一次安全生產(chǎn)檢查，五大節(jié)前進行一次節(jié)前檢查，嚴(yán)格消防、特種設(shè)備人員持證上崗制度，計劃選派12名人員參加消防、電梯等特種設(shè)備的培訓(xùn)。并針對去年實際工作中暴露出的不足，進行了總結(jié)、完善，進一步加強四個能力建設(shè)，排除安全生產(chǎn)隱患。5、加強醫(yī)院物資、耗材管理。（1）嚴(yán)格材料購進，材料領(lǐng)出制度。（2）每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。（3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。6、節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。（1）加強全院職工愛護公物的公德

6、心教育，達到物品的最長使用壽命。（2）加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。（3）加強能源管理，制定考核制度，下達各科室用量指標(biāo)，節(jié)約使用水電氣，做到人離電（水、氣）斷，防止安全隱患的發(fā)生。7、提高維修工作的質(zhì)量與時效性。（1）優(yōu)化維修流程，提高時效性。（2）嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。8、完成醫(yī)院的一些臨時性工作。五、要求1、全體總務(wù)科職工要切實履行職責(zé)，明確目標(biāo)、任務(wù)、要求；認(rèn)真落實目標(biāo)責(zé)任制，認(rèn)真抓制度、措施落實；在認(rèn)真上下功夫，嚴(yán)格制度管人、制度管事。2、增強全局意識、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，自覺增強工作主動性、計劃性；抓好基層、基礎(chǔ)、基本功工作；加強協(xié)調(diào)、溝通和管理。3

7、、全體總務(wù)科職工要明確年度目標(biāo)、計劃和工作重點、要求，認(rèn)真履行職責(zé)，切實做好本職工作。醫(yī)院行政部門工作計劃一、工作思路xx年總務(wù)后勤工作的基本思路是：圍繞一個中心，搞好兩個服務(wù)。圍繞一個中心，即總務(wù)后勤工作要始終圍繞醫(yī)院正常運營這個中心。搞好兩個服務(wù)，一是搞好為臨床工作的服務(wù)，為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)保障;二是搞好為員工和患者的生活服務(wù)，解決醫(yī)務(wù)人員的后顧之憂，讓全院職工以旺盛的精力和充沛的體力投入到臨床工作中去，為全面提高我院的醫(yī)療質(zhì)量而努力奮斗。二、工作目標(biāo)本年度后勤工作的總體目標(biāo)是：做到五個確保、五個力爭。五個確保是：確保醫(yī)院環(huán)境建設(shè)及醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)院設(shè)施的維護、維修;確保醫(yī)院藥品、耗材、物資的

8、采購、保管、供應(yīng)及時到位;確保醫(yī)院水電氣正常供應(yīng);確保醫(yī)院車輛安全正常運行;確保醫(yī)院食堂的安全、衛(wèi)生、豐富。五個力爭是：力爭進一步完善后勤管理制度、流程、獎懲制度;力爭進一步完善醫(yī)院設(shè)施;力爭進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量;力爭進一步提高醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生;力爭進一步節(jié)約后勤開支成本。三、工作措施1.優(yōu)化、修改醫(yī)院后勤管理制度、工作流程。1）根據(jù)xx年工作經(jīng)驗總結(jié)，按照我院實際情況修改、完善后勤各項管理制度，做到精簡、實用。2）從xx年的工作中發(fā)現(xiàn)的流程問題及反饋的意見來修改各項工作流程，包括維修、采購等，并將工作流程貫徹到各科室及各位員工身上。2.加強后勤職工的思想建設(shè)、制度學(xué)習(xí)。1）認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹落實教

9、職工例會對后勤工作的各項要求，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。2）認(rèn)真落實精細化管理的各項要求，為臨床工作創(chuàng)造優(yōu)良條件，在搞好服務(wù)的過程中，實現(xiàn)自身價值，貢獻自己的力量。3.加強醫(yī)院物資、藥品、耗材管理。1）嚴(yán)格材料購進，材料領(lǐng)出制度，非易損耗品領(lǐng)出新的，必須收回舊的。2）每月底對庫房進行盤點，做到帳物相符。3）固定資產(chǎn)形成檔案，物品的入庫、出庫嚴(yán)格登記手續(xù)。4.節(jié)約后勤支出，節(jié)約使用水電氣。1）加強全院職工愛護公物的公德心，達到物品的最長使用壽命。2）加強采購的價格審核和質(zhì)量把關(guān)，盡量購買物美價廉的物品。3）節(jié)約使用水電氣，做到人離電水、氣斷，防止安全隱患的發(fā)生。5.做好醫(yī)院清潔工作。1）加強清

10、潔工醫(yī)院感染知識的培訓(xùn)，讓其意識到清潔工作對醫(yī)院感染的重要性。2）增強對清潔工的管理力度，明確職責(zé)、責(zé)任，嚴(yán)格考核、獎懲分明。3）提高醫(yī)院清潔質(zhì)量。6.提高維修工作的質(zhì)量與時效性。1）優(yōu)化維修流程，提高時效性。2）嚴(yán)格挑選維修材料質(zhì)量、提高維修工作質(zhì)量。7.完成院內(nèi)出現(xiàn)的一些臨時性工作。8.把安全防范工作放在首位醫(yī)院后勤管理工作是醫(yī)院物資、總務(wù)、設(shè)備、財務(wù)、基本建設(shè)工作的總稱。它包括衣、食、住、行、水、電、煤、氣、冷、熱等諸多方面。醫(yī)院后勤管理工作主要分為財經(jīng)管理與總務(wù)管理兩部分。財經(jīng)管理工作包括經(jīng)濟管理與財務(wù)管理。總務(wù)管理工作包括物資管理、基建房產(chǎn)管理、設(shè)備管理和生活服務(wù)管理等。醫(yī)院行政部門

11、工作計劃一、指導(dǎo)思想以基層基礎(chǔ)年為主線，以患者服務(wù)為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以科技強院為支撐，以科室基礎(chǔ)建設(shè)為重點，以隊伍正規(guī)化建設(shè)為保證，以一級優(yōu)秀級醫(yī)院為目標(biāo)，進一步加強和改進醫(yī)院工作。二、工作目標(biāo)（一）增強安全意識、質(zhì)量意識、管理意識、大局意識，進一步完善醫(yī)療安全管理制度，規(guī)范醫(yī)療安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全管理制度，提高醫(yī)療安全管理水平，確保醫(yī)院全年安全無事故，減少各種安全隱患的發(fā)生。（二）強化政治思想工作計劃，加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高法律意識、服務(wù)意識，嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律、法規(guī)與醫(yī)德規(guī)范；嚴(yán)格執(zhí)行制度管人、制度管事；確保全院職工無違法違紀(jì)現(xiàn)象。（三）改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)程序，提高

12、服務(wù)質(zhì)量，確保在醫(yī)療服務(wù)上無投訴。三、工作計劃和措施（一）進一步端正執(zhí)法思想，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)法活動（醫(yī)師執(zhí)業(yè)法）1、認(rèn)真開展執(zhí)法教育、安全教育活動，切實轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，增強政治意識、大局意識、安全意識、質(zhì)量意識、法律意識、人權(quán)意識和服務(wù)意識，牢固樹立為病人服務(wù)思想。2、加強與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，加快有關(guān)地方性法規(guī)建設(shè)，健全和完善相關(guān)工作機制，解決出入院程序、內(nèi)容不規(guī)范，出院難的問題，防止執(zhí)法不嚴(yán)、不公現(xiàn)象的發(fā)生。3、加強醫(yī)院窗口服務(wù)規(guī)范化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，嚴(yán)格實行院務(wù)公示制度；繼續(xù)做好創(chuàng)滿意活動、百日安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，擴大院內(nèi)外監(jiān)督員隊伍，拓寬院內(nèi)外監(jiān)督渠道，定期召開社會監(jiān)督員會議，主動接受社會監(jiān)督

13、、群眾監(jiān)督。（二）加強安全環(huán)節(jié)管理，強化事前預(yù)防，確保醫(yī)院全年安全1、繼續(xù)深化管理整頓工作，嚴(yán)格落實各項安全規(guī)章制度和安全防范措施，加大檢查考核力度，發(fā)揮技防監(jiān)督、指導(dǎo)作用，不斷總結(jié)經(jīng)驗，逐步建立人防、物防、技防有機結(jié)合的立體防范機制和事故預(yù)警機制。2、嚴(yán)格落實崗位安全責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范工作流程，強化對病人面對面的直接現(xiàn)場管理，強化科室安全管理的責(zé)任心、主動性，提高科室的安全管理水平。及時了解病情，做到對重點病人的一般情況、病情、具體防范措施三熟知和早發(fā)現(xiàn)、早治療、早控制。3、實行全員參與、全過程控制、全面落實防范措施。各科室規(guī)范每月底定期召開醫(yī)療安全分析會，總結(jié)經(jīng)驗、查找安全隱患和不足，提

14、出整改措施。4、加強病人日常養(yǎng)成訓(xùn)練的規(guī)范化工作，發(fā)揮病人自己管理自己的能力，防止制止各種沖動行為的發(fā)生。5、進一步完善各種突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，定期開展預(yù)演，提高應(yīng)急處置能力。6、嚴(yán)格落實醫(yī)療安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，對避免安全隱患發(fā)生的人員及時給予獎勵。（三）加強工作程序、操作的規(guī)范化建設(shè)，提高全院整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平。1、運用規(guī)范化管理這一有效載體，從辦公秩序、病區(qū)管理秩序、職工禮儀規(guī)范、接待受理規(guī)范、病區(qū)文化、宣傳教育、工作臺帳等方面制定規(guī)范程序。2、鞏固省綠色醫(yī)院成果，增強環(huán)境保護意識。加強醫(yī)療廢棄物、生活垃圾、院內(nèi)感染的措施落實和規(guī)范管理工作；完成醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)建設(shè)。3、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，完善

15、各種質(zhì)量、效能評價指標(biāo)，定期檢查和隨時抽查相結(jié)合；甲級病歷率85%以上，褥瘡發(fā)生率0，綜合滿意度98%以上，床位使用率95%以上。（四）進一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量1、加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規(guī)范崗位文明用語，對病人給予人性化關(guān)懷；堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象，實行晉升、晉級一票否決。2、以病人為中心，實行整體化護理；尊重病人的人格，保障病人的合法權(quán)利，主動做好生活護理；采取面對面管理，防止和減少跌倒等意外的發(fā)生。（五）加強醫(yī)院管理，保證各項工作順利完成1、加強以制度管人、制度管事，進一步健全完善規(guī)章制度。2、增強環(huán)境保護意識。積極開展節(jié)約型醫(yī)院活動，推進辦公自動化管理，實行無紙化辦公。院辦對節(jié)約用電制定具體措施；認(rèn)真檢查節(jié)約措施的執(zhí)行情況，獎罰分明。3、后勤保障部門要增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，規(guī)范工作程序，加強內(nèi)部管理；做到定時和不定時檢查維護院內(nèi)各類設(shè)備，切實主動做好下收、下送、下修工作。四、加強隊伍正規(guī)化建設(shè)，提高隊伍的整體素質(zhì)1、繼續(xù)抓好以公道正派、團結(jié)協(xié)作為核心的院科領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，始終樹立超前工作理念，始終發(fā)揮開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取精神，按照務(wù)實、高效、廉潔的工作原則，繼續(xù)做從嚴(yán)治院的范；做以身作則，率先垂范的范；做開拓創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)調(diào)、廉政勤政的范。2、努力建立一支學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的管理隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要