第四季度銷售員工作總結(jié)_工作總結(jié)

1、精品合同推薦第四季度銷售員工作總結(jié)_工作總結(jié)作為一名銷售人員，對自己的季度工作總結(jié)是不僅是對過去那一 個季度的總結(jié)，也是對過去工作的不足的反思。 本文是由工作總 結(jié)網(wǎng)銷售工作總結(jié)頻道為大家提供的 醫(yī)藥銷售第四季度工作總 結(jié)希望對大家有所幫助。在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本事物都 不熟悉，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟， 在這一個季度里面主要負(fù)責(zé)的工作有：1. 服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計 劃安排、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每 一位客戶。2. 負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。3. 負(fù)責(zé)所有來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4. 負(fù)責(zé)

2、醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。5. 負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。6. 負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。7. 負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8. 完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面， 在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到 了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里， 我清楚的認(rèn)識到精品合同推薦在與客戶接觸中要面臨和解決的問題非常多，我一點點的積累， 為我日后的工作，做了一個很好的鋪墊和基本知識的儲備。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向 穩(wěn)定發(fā)展的不易。一

3、個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的 好壞。如果這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓 力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個部分做得不好，不僅僅是遭到投訴那么簡 單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。由于深知這項工作的重要性，所以我努力爭取更為完善的解 決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商

4、擬定并逐步完善了投訴處理流程， 不同 的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工 作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時到崗，并對每一起建議投訴， 都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對受理中反映的各類 問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、 知識及應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不 必要的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生并且及時反應(yīng)的部門或者精品合同推薦個人，為了避免以后工作中出現(xiàn)類似的情況， 在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后， 我都對相關(guān)情況做了記錄，認(rèn)真的督促相關(guān)部門或者人員對這個 問題的解決方案和結(jié)果進(jìn)行落

5、實。在實際工作中，我也存在著許多缺點和不足， 比如處理投訴 的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影 響工作信心。認(rèn)識到不足的同時，我始終堅信，自省是改進(jìn)提高 的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的 發(fā)展，盡自己的綿薄之力。時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo) 對我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會。這5個多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會后最 大幅度的提高。這一個季度學(xué)到了太多了東西， 這是我人生中彌足珍貴的經(jīng) 歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。 在這段時間里您們給予了 我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百 川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前， 一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，