某某房地產(chǎn)企業(yè)集團績效考核指標庫

1、 某某房地產(chǎn)企業(yè)集團 績效考核指標庫 目 錄 一、總經(jīng)理辦公室 1 主任關(guān)鍵績效考核指標 1 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標 3 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標 4 秘書關(guān)鍵績效考核指標 5 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標 6 總工關(guān)鍵績效考核指標 7 二、行政管理部9 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 9 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標 10 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標 11 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標 12 三、信息資源部13 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 13 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標 14 編程維護關(guān)鍵績效考核指標 15 信息管理關(guān)鍵績效考核指標 16 四、人力資源部17 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 17 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標 18

2、培訓管理關(guān)鍵績效考核指標 19 人事管理關(guān)鍵績效考核指標 20 五、開發(fā)部 21 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 21 市場研究關(guān)鍵績效考核指標 23 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標 24 資料管理關(guān)鍵績效考核指標 26 項目報批關(guān)鍵績效考核指標 27 土地管理關(guān)鍵績效考核指標 28 六、材料設(shè)備部29 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 29 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標31 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標32 資料管理關(guān)鍵績效考核指標 33 物資管理關(guān)鍵績效考核指標 34 七、工程管理部35 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 35 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標37 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標 38 資料管理關(guān)鍵績效考核指標 39 項目經(jīng)理關(guān)

3、鍵績效考核指標 40 八、計劃財務(wù)部41 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 41 會計關(guān)鍵績效考核指標 44 出納關(guān)鍵績效考核指標 45 內(nèi)部審計師關(guān)鍵績效考核指標46 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標 48 九、預(yù)算合同部49 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 49 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標51 十、資金管理中心 52 主任關(guān)鍵績效考核指標 52 一、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 部門工作的計 劃性 保證部門工作的 計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所 制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃 完成率 確保部門工作目標 的有效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。已完成 的工作

4、項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不 小于 % 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 的合理性與有 效性 保證公司按照正確 的規(guī)劃快速發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理之處不 超過 處 對公司重大投 資決策所提建 議的合理性、 科學性 確保理性投資，使 投資收益率保持在 合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議不少于 條。 協(xié)調(diào)公司各部 門之間關(guān)系的 力度 保證公司組織間運 行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合的次數(shù) 不超過 次 公共關(guān)系維持使公司保持好與政因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次數(shù)不超 的有效性府、社會公眾的良 好關(guān)系 過 次，公司發(fā)生公眾危機的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標 提高公司法律 服務(wù)水平的

5、力 度 嚴格守法，正確運 用法律手段保護 公司的利益 因法律手段運用不好致使公司利益受到損害 的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標 落實外聘律師 的及時性 保證公司訴訟活動 的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤辦案的次數(shù)不 超過 次，嚴重為否決性指標 公司涉案訴訟 目標完成的有 效度 維護公司合法利益 對公司涉案訴訟積極采取措施調(diào)查取證，組 織案情分析維護公司的利益，案件目標完成 程度不低于 %；因未能及時采取有效訴 訟措施而造成的損失不超過 元或否決性 指標 非訴訟業(yè)務(wù)辦 理的及時性 及時提供法律服務(wù) 公證、簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù)不超 過 次 知識產(chǎn)權(quán)法律 事務(wù)的解決率 維護公司知識產(chǎn)權(quán)

6、公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 % 客戶投訴處理 的及時性和合 理性 提高客戶服務(wù)意識， 增加客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次， 處理不當?shù)那闆r不超過 次 品牌建設(shè)的計 劃性和有效性 使公司品牌資產(chǎn)的 價值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃，品牌評估 后品牌的價值增長幅度不低于 % 企業(yè)文化建設(shè) 的計劃性和完 整性 創(chuàng)建 a“以人為本， 創(chuàng)新誠信”的企業(yè) 文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃沒有 執(zhí)行的次數(shù)不超過 次 對部門內(nèi)其他提高經(jīng)理的管理水部門內(nèi)成員工作目標的完成率不低于 % 成員的指導(dǎo)力 度 平，保證部門工作 的有效性 ，出錯率不高于 % 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核

7、指標 kpi 考核目的績效標準 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 起草的及時性 和規(guī)范性 確保公司制定戰(zhàn)略 規(guī)劃的及時與可操 作 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤不超過 處 收集各種宏觀 信息的時效性 及時完善調(diào)整公司 戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告 不少于 份 收集市場信息 和投資信息的 準確性和時效 性 保證公司重大投資 決策的科學性 收集有用信息不少于 條，撰寫分析報告 不少于 份 對公司投資項 目建議的合理 性 充分發(fā)揮專業(yè)特長， 保證公司投資決策 的正確性 對公司的投資項目的洽談、評審與決策過程 中，所提合理化建議不少于 條 公司年度、月 度計劃制定所 提

8、建議的合理 性和準確性 使公司年度計劃充 分與公司目標相吻 合 在年度計劃的制定過程中所提合理化建議不 少于 條 公司規(guī)章制度 的準確性和合 理性 嚴密科學的規(guī)章制 度可以保證組織的 高效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不超過 次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤不超過 處 制作公司簡報 的及時性準確 性 及時發(fā)布公司信息， 保證內(nèi)外部交流 的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯 誤不超過 處 公司業(yè)務(wù)報告 分析的時效性 通過對業(yè)務(wù)報告的 深入分析，來指導(dǎo) 公司戰(zhàn)略、重大投 資 對公司業(yè)務(wù)報告進行分析所提交的報告不少 于 份 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 對外宣傳的計 劃性

9、 保證宣傳工作的有 序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % 對外宣傳的及 時性、有效性 通過宣傳傳達公司 信息，提升公司的 公眾形象 各種媒體宣傳不少于 次，對公司重大事 件沒有宣傳的次數(shù)不超過 次 與政府部門關(guān) 系的穩(wěn)定性和 實用性 通過和政府部門的 良好關(guān)系，合理避 免公司運行中的政 策性障礙 因關(guān)系處理不當而使公司受到政府限制的次 數(shù)不超過 次 項目合作公司 設(shè)立手續(xù)辦理 的及時性 及時快速地辦理設(shè) 立手續(xù)，降低有關(guān) 費用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過 天，費用 支出比預(yù)期不超出 % 協(xié)助進行公司 品牌建設(shè)的力 度 使公司品牌資產(chǎn)的 價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不

10、少于 條，品牌評估后品牌的價值增長幅度不低 于 % 會議、活動組 織安排的完美 性 合理安排公司各種 會議、活動，提高 組織效率 會議、活動組織安排不當?shù)牟怀^ 次， 別人提出的不滿意見不超過 條 客戶投訴處理 的及時性和合 增強客戶服務(wù)意識， 提高客戶的滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次， 處理不當?shù)那闆r不超過 次 理性 秘書關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 公文起草的及 時性和準確性 提高公文質(zhì)量 沒有按時起草好公文的次數(shù)不超過 次， 出錯不超過 處 會議記錄的準 確性 建立完整的會議過 程檔案 對重要問題的漏記不超過 處，漏記會議 次數(shù)不超過 次 會議紀要制作 的及時性

11、和準 確性 通過完整的會議紀 要，及時向外傳達 會議內(nèi)容 沒有按時制作會議紀要的次數(shù)不超過 次， 紀要出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次 日常文書工作 的準確性、及 時性 提高文書管理的水 平 信函的處理不當次數(shù)不超過 次，文件的 傳遞催辦失誤次數(shù)不超過 次 印章、介紹信 使用的準確性、 合理性 嚴把印章、介紹信 使用關(guān)，避免重大 失誤的發(fā)生 印章誤用次數(shù)不超過 次，或為否決性指 標，介紹信使用不合理的次數(shù)不超過 次 打字復(fù)印工作 的準確性、及 時性 提高工作效率 打字出錯率不超過 處，打字復(fù)印未及時 完成的次數(shù)不超過 次 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 檔案管理工作 的計劃性 加強

12、檔案管理， 提高檔案管理的 水平 有無檔案管理工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所制 定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 起草公司檔案 管理制度的準 確性、合理性 使檔案管理制度化、 經(jīng)常化 起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的明顯問題 不超過 處，檔案管理制度在實際操 作中發(fā)現(xiàn)不合理之處不超過 處 檔案歸檔分類 的科學化、合 理化 提高檔案管理的水 平，科學進行檔案 分類，提高查閱速 度 上級檢查時，發(fā)現(xiàn)檔案分類存在不合理之處 不超過 處 公司文件、資 料檔案管理的 及時性、穩(wěn)妥 性 提高公司的管理水 平，做到有章可循、 有據(jù)可查 未有及時對文件資料進行歸檔的次數(shù)不超過 次，漏歸、錯歸的次數(shù)不超過 次， 發(fā)生文件資料

13、丟失的次數(shù)不超過 次，關(guān) 鍵需保密檔案泄密次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 合同歸檔的及 時性 及時了解公司動態(tài)， 準確掌握將要或正 在簽定的合同，做 到及時歸檔 對簽定完的合同未能及時歸檔的次數(shù)不超過 次 合同管理的穩(wěn) 妥性 提高合同管理的水 平 發(fā)生合同丟失的次數(shù)不超過 次，或為否 決性指標 提供檔案查閱 的及時性、準 發(fā)揮資料庫的作用， 為公司的各項活動 對公司其他部門合理的閱檔申請未能給予及 時配合的次數(shù)不超過 次，提供的檔案的 確性提供檔案支持準確率不低于 % 總工關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 參與審定項目 可行性研究的 重大技術(shù)問題 時所提建議的 可行性、合理 性 通

14、過科學的技術(shù)可 行性分析，確保項 目可行性分析的正 確性 在項目可行性分析中，對有關(guān)重大技術(shù)問題 所提合理化建議不少于 條 參與規(guī)劃設(shè)計 中的重大技術(shù) 問題時所提建 議的可行性、 合理性 發(fā)揮總工的專業(yè)優(yōu) 勢，確保項目規(guī)劃 設(shè)計的完美 在項目初步規(guī)劃、土地詳細勘察、設(shè)計單位 招標、初步設(shè)計方案論證、施工圖的內(nèi)部審 查、園林施工圖的審查、圖紙會審等工作中， 所提合理化建議不少于 條 提出新技術(shù)、 新材料運用規(guī) 劃的及時性、 科學性 運用前瞻性的專業(yè) 眼光，保證新材料、 新技術(shù)的及時正確 使用 對新材料、新技術(shù)的使用落后于行業(yè)一般水 平不超過 天，使用不當?shù)牟怀^ 次 負責提出項目 施工中采用的

15、主要施工技術(shù) 和方案 保證主要施工技術(shù) 使用的正確性和科 學性 所提方案要科學，被否決的次數(shù)不超過 次，因技術(shù)使用不當而造成損失的次數(shù)不超 過 次 總包/分包中所 提建議的合理 性 確?？偘?分包工 作的有效性 在投標單位資格審定、考察、公開開標、評 審?fù)稑藭?、對合同單位考核評價等諸項工作 中，所提合理化建議不少于 條 項目管理中所 提建議的合理 性和時效性 及時提出建議和意 見，提高項目管理 質(zhì)量水平 在圖紙會審和設(shè)計交底、施工示范樣板的確 認、工程的質(zhì)量檢查、質(zhì)量事故和突發(fā)事件 的處理上，所提合理化建議不少于 條 對項目管理中 現(xiàn)場臨建方案 審定的準確性 提高項目管理的質(zhì) 量 審定過的方案

16、再次出現(xiàn)的錯誤不超過 處 項目管理中對 施工組織設(shè)計 和監(jiān)理大綱審 查的準確性 提高項目管理水平 審查后的施工組織設(shè)計和監(jiān)理大綱不合理之 處不超過 處 項目管理施工 過程中對關(guān)鍵 分部、分項工 程的施工方案 審查的準確性 提高項目管理水平審查后的方案不合理之處不超過 處 解決項目施工 和驗收交接過 程中的重大技 術(shù)難題的及時 性準確性 保證項目施工和驗 收過程中遇到的技 術(shù)難題能夠得到順 利解決 在項目施工和驗收交接過程中未能及時解決 的技術(shù)難題不超過 個，因解決不當而使 工程受損失的次數(shù)不超過 次 二、行政管理部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 部門工作的計劃性 保證部門工作

17、的計劃 性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級 審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重 要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成 率 確保部門工作目標的有 效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù)/計劃的工 作總項數(shù)比例不小于 % 辦公用品以及非生 產(chǎn)用固定資產(chǎn)采購 的及時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次 數(shù)不超過 次，非生產(chǎn)用固定 資產(chǎn)的采購價格不超過合理價格 的 % 對非生產(chǎn)用固定資 產(chǎn)管理的妥善性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn) 的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)流失發(fā)生次數(shù) 不超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù) 不超過 次 安全保衛(wèi)工作的有 力性

18、 確保公司范圍內(nèi)的人身 財產(chǎn)安全 因保衛(wèi)不力而發(fā)生失盜等不良現(xiàn) 象次數(shù)不超過 次，或為否決 性指標 消防工作的嚴密性嚴禁火災(zāi)的發(fā)生 因消防不力而發(fā)生火災(zāi)的次數(shù)不 超過 次，或為否決性指標 車輛管理的科學性、 規(guī)范性 保證車輛合理使用，安 全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù) 不超過 次，交通事故次數(shù)不 超過 次 與公安、交通、消 防等部門關(guān)系的完 善性 確保后勤保障工作的高 效完成 因關(guān)系處理不當而耽誤有關(guān)工作 的次數(shù)不超過 次 對部門內(nèi)其他成員 的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平， 保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標的完成率不 低于 %，出錯率不高于 % 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi

19、考核目的績效標準 辦公用品采購的及 時性、合理性 確保公司的正常運轉(zhuǎn) 所需辦公用品未能及時供應(yīng)的次 數(shù)不超過 次，采購價格高于 正常合理價格不超過 % 辦公用品發(fā)放的準 確性和有序性 確保辦公用品準確及時 地發(fā)放 辦公用品發(fā)放登記漏記次數(shù)不超 過 次，錯誤發(fā)放次數(shù)不超過 次 水、電、氣、電話、 等日常管理的及時 性和準確性 保證公用設(shè)施的正常運 轉(zhuǎn) 因管理不善而造成使用中斷次數(shù) 不超過 次，使用中斷后未能 及時修繕的次數(shù)不超過 次， 遲交各種費用次數(shù)不超過 次， 誤交費用次數(shù)不超過 次，臺 帳登記的準確率不低于 % 日常福利工作的合 理性和計劃性 提高員工的工作積極性， 體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷

20、是否有日常福利發(fā)放的計劃，應(yīng) 發(fā)而未發(fā)的次數(shù)不超過 次， 因福利發(fā)放不當而遭員工投訴的 次數(shù)不超過 次 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 設(shè)備、設(shè)施檢修維 護的及時性 保證公司設(shè)備、設(shè)施的 正常運轉(zhuǎn) 設(shè)備、設(shè)施因維修不善而損壞的 次數(shù)不超過 次，因未能及時 維修而影響辦公的次數(shù)不超過 次 對非生產(chǎn)用固定資 產(chǎn)登記、盤點的經(jīng) 常性、準確性 防止非生產(chǎn)性固定資產(chǎn) 的流失 非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)錯登、漏登的 次數(shù)超過 次 物業(yè)管理的規(guī)范性提供后勤支持 因物業(yè)管理不善而被投訴的次數(shù) 不超過 次 對租戶服務(wù)的及時 性、到位性 提高租戶的滿意度 分戶管理記錄要全面，因服務(wù)不 到位而遭到投訴的次

21、數(shù)不超過 次，因管理不善而給租戶或公司 造成損失的次數(shù)不超過 次 樓宇衛(wèi)生清潔工作 的經(jīng)常性和及時 性 保持一個清晰、衛(wèi)生的 辦公環(huán)境 公共場所垃圾、雜物未及時清理 的次數(shù)不超 次，樓梯廁所未 按時得到清掃的次數(shù)不超過 次 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 車輛調(diào)度的及時合 理性 最大限度地滿足公司用 車的需要 因調(diào)度不力而耽誤用車的次數(shù)不 超過 次 車輛維護的及時性、 有效性 提高車輛的使用壽命和 安全性 車輛定期檢修而漏檢修的次數(shù)不 超過 次，因維護不力而發(fā)生 事故的次數(shù)不超過 次，或為 否決性指標 辦理車輛年檢等手 續(xù)的及時性 保證車輛行駛時手續(xù)齊 全 未能按時辦理各種

22、車輛手續(xù)的次 數(shù)不超過 次 車輛維護的計劃性 和維護費用的節(jié)儉 性 科學維護，合理控制維 護費用 實際維護費用不超過計劃費用的 % 車輛行駛的安全性 確保車輛行駛過程中的 安全，減少損失 組織司機進行安全行駛培訓的次 數(shù)不少于 次，交通事故發(fā)生 次數(shù)不超過 次 車輛管理的科學性、 規(guī)范性 保證車輛合理使用，安 全行施 因車輛調(diào)度不力而耽誤用車次數(shù) 不超過 次，交通事故次數(shù)不 超過 次 三、信息資源部 kpi 考核目的績效標準 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃 性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級 審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重 要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成 率 確保部門工作目標的有

23、 效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù)/計劃的工 作總項數(shù)比例不小于 % 制定公司信息化管 理規(guī)劃的合理性 提高公司信息應(yīng)用化水 平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理 現(xiàn)象不超過 處 國家政策及其他信 息收集的及時性、 完備性 為公司的經(jīng)營決策提供 政策支持 重大政策收集遺失率不超過 % ，政策出臺后 天內(nèi)收集并加 入公司資料庫 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng) 開發(fā)與應(yīng)用的及時 性、有效性 全面提高公司各部門辦 公自動化的水平，提高 工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性 報告不少于 次，對已開發(fā)系 統(tǒng)的使用率不低于 % 計算機硬件購置的 合理性，維護的經(jīng) 常性、及時性 在充分滿足需求的前提 下

24、把采購、維護預(yù)算控 制在最低最合理的范圍 內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達到使 用效果的情況不超過 次，維 護的費用不超過預(yù)算費用的 % 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃建立信息豐富的公司網(wǎng)公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理 經(jīng)理關(guān)鍵績效考 核指標 的創(chuàng)新性、完整性站，加大與公眾的交流之處不超過 處 市場信息庫、承包 商數(shù)據(jù)庫、供應(yīng) 商數(shù)據(jù)庫建設(shè)的 完整性，信息更 新的及時性、準 確性 提高信息資料庫的應(yīng)用 水平 資料庫的更新每月不少于 條， 資料庫錄入的信息錯誤不超過 處 公司網(wǎng)頁信息的豐 富性、更新的及時 性 及時向外發(fā)布公司最新 動向，提高瀏覽的新穎 度 每天都要更新，未有更新的天數(shù) 不超過 天，對公司重要信息

25、遲發(fā)不超過 天，平均每天的 瀏覽人數(shù)不少于 人 公司計算機應(yīng)用及 網(wǎng)絡(luò)培訓的有效性、 經(jīng)常性 全面提高公司員工的計 算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知 識水平 組織培訓每年不少于 次，受 訓員工的滿意率不低于 % 對部門內(nèi)其他成員 的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平， 保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標的完成率不 低于 %，出錯率不高于 % 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 制定公司網(wǎng)絡(luò)管理 規(guī)劃的合理性 提高公司網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用水 平 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理 現(xiàn)象不超過 處 對計算機硬件購置 所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提 下把采購、維護預(yù)算控 制在最低最合理的范圍 內(nèi) 對購置

26、的計算機硬件提出合理化 建議不少于 條 公司網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃 的創(chuàng)新性、完整性 建立信息豐富的公司網(wǎng) 站，加大與公眾的交流 公司網(wǎng)站規(guī)劃執(zhí)行中重大不合理 之處不超過 處 市場信息庫、承包 商、供應(yīng)商數(shù)據(jù) 庫建設(shè)的完整性， 信息更新的及時 性、準確性 提高信息資料庫的應(yīng)用 水平 資料庫的更新每月不少于 條， 資料庫錄入的信息錯誤不超過 處 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服 務(wù)器、工作站的安 全運行合格率 監(jiān)控、維護公司信息系 統(tǒng)工作暢通 公司信息系統(tǒng)無故障運行率不低 于 % 公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、服 務(wù)器、工作站的病 毒防護安全性 杜絕病毒對公司信息系 統(tǒng)造成損失 防病毒軟件的安裝率不低于 % ，防病毒軟件的及時率更新不低

27、 于 %，遭病毒侵害的設(shè)備恢 復(fù)率不低于 % （三者權(quán)重各 占三分之一） 公司網(wǎng)頁信息的豐 富性、更新的及時 性 及時向外發(fā)布公司最新 動向，提高瀏覽的新穎 度 每天都要更新，未有更新的天數(shù) 不超過 天，對公司重要信息 遲發(fā)不超過 天，平均每天的 瀏覽人數(shù)不少于 人 公司計算機應(yīng)用及全面提高公司員工的計 組織培訓不少于 次，計算機 網(wǎng)絡(luò)培訓的有效性、 經(jīng)常性 算機應(yīng)用水平及網(wǎng)絡(luò)知 識水平 培訓的人員覆蓋面不低于 % ，公司員工對計算機培訓的不及 時與不到位的投訴不超過 次 編程維護關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 制定公司計算機應(yīng) 用軟件規(guī)劃的合理 性 提高公司計算機應(yīng)用軟 件的普及

28、程度 規(guī)劃在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的不合理 現(xiàn)象不超過 處 公司應(yīng)用軟件系統(tǒng) 開發(fā)與應(yīng)用的及時 性、有效性 全面提高公司各部門辦 公自動化的水平，提高 工作效率 提出應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)的可行性 報告不少于 次，對已開發(fā)系 統(tǒng)的使用率不低于 % 對計算機硬件購置 所提建議的合理性 在充分滿足需求的前提 下把采購預(yù)算控制在最 低最合理的范圍內(nèi) 對于購置的計算機硬件未達到使 用效果的情況不超過 次，采 購的費用不超過預(yù)算費用的 % 軟件運行故障排除 率 及時解決問題，保證工 作 平均排除故障時間不超過 天， 無法及時排除的故障數(shù)不超過 起（兩者權(quán)重各占 50%） 計算機硬件系統(tǒng)維 護的經(jīng)常性、及時 性 保障公

29、司員工運用計算 機的工作效率和效果 維護的費用不超過預(yù)算費用的 %，問題出現(xiàn)時，技術(shù)人員到位 時間不超過 （視公司具體情 況確定時間） ，平均排除故障時 間不超過 天，無法及時排除 的故障數(shù)不超過 起，公司員 工對計算機應(yīng)用技術(shù)的支持的投 訴不超過 次 信息管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 信息管理工作的計 劃性 加強信息管理，提高 信息管理的水平 有無信息管理工作計劃，上級審 核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要 內(nèi)容不超過 處 起草公司信息管理 制度的準確性、合 理性 使信息管理制度化、經(jīng) ?；?起草的制度在審核時發(fā)現(xiàn)的 明顯問題不超過 處，信 息管理制度在實際操作中發(fā) 現(xiàn)不合理之處

30、不超過 處 市場信息、承包商 信息、供應(yīng)商信 息收集的及時性、 準確性 為建立資料庫提供直接 的信息資料支持 各種信息的收集每月不少于 條，收集的信息準確率不低于 % 對政府政策文件 收集的及時性、 完備性 及時把握國家的政策動 向，為公司決策提供政 策依據(jù) 對政府新發(fā)布的政策信息的收集 不遲于發(fā)布日 天，因未有收 集而對公司決策造成影響的次數(shù) 不超過 次 圖書資料管理的科 學化、合理化 嚴格把握圖書的質(zhì)量， 為公司各部門的工作提 供圖書資料支持 購置的圖書資料，不符合公司實 際需求的不超過 本，圖書資 料的丟失不超過 本 四、人力資源部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 人力資

31、源部工作的計 劃性 提高人力資源部工作 開展的有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā)現(xiàn)所 制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超過 處 人力資源部工作計劃 的完成率 確保人力資源部各項 工作計劃制定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的 工作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小 于 % 制定的人力資源發(fā)展 戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量 保證人才發(fā)展戰(zhàn)略和 總體戰(zhàn)略的匹配 提交的人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不符合公司總體戰(zhàn) 略的條數(shù)不超過 條 提出組織結(jié)構(gòu)改進方 案和崗位職責設(shè)計方 案的有效性 確保提出組織結(jié)構(gòu)改 進方案和崗位職責設(shè) 計方案符合公司發(fā)展 規(guī)劃 提出的組織結(jié)構(gòu)改進方案和崗位職責設(shè) 計方案不符合公司發(fā)展規(guī)劃的條數(shù)不超

32、 過 條 各項人力資源管理制 度的全面性與可行性 保證人力資源部各項 管理制度的順利實施 各項管理制度條款出現(xiàn)遺漏或失誤的條 數(shù)不超過 條 工作分析、職位評估 與定崗定編工作的科 學性、合理性 用科學的方法，結(jié)合 公司的實際情況，調(diào) 動員工的工作積極性 員工對工作分析、職位評估與定崗定編 工作滿意度不低于 %，出現(xiàn)不合理 之處不超過 處 員工招聘、選拔與錄 用工作的客觀公正性 保證科學選人，正 確用人 在招聘、選拔與錄用中受到合理投訴次 數(shù)不超過 次 薪酬管 理關(guān)鍵 績效考 核指標 kpi 考核目的績效標準 了解員工對公司考 核體系運行的意見 和建議的程度 為進一步改進考核 體系提供支持 收集

33、員工對公司考核體系運行的意見 和建議的條數(shù)不少于 條 提出的公司考核體 系改進方案的質(zhì)量 保證考核體系改進 方案合理有效 改進方案中重要條款被采納率不低于 % 年度考核指標建 議報告的質(zhì)量 提高建議報告中考 核指標設(shè)計的合理 程度 被采納的考核指標數(shù)占提出的指標總 數(shù)的比例不低于 % 指導(dǎo)部門指標分解 的及時性 保證部門指標公正、 未能及時指導(dǎo)部門進行指標分解的次 員工獎懲方案的可操 作性 確保員工行政獎懲方 案得到順利實施 因方案擬訂的不合理而未能有效執(zhí)行的次數(shù) 不超過 次，或為否決性指標 工資、福利計劃及 員工薪資調(diào)整方案 的合理性 保證員工所得報酬基 本反映員工業(yè)績 員工對工資、福利計劃

34、及薪資調(diào)整方案的不 滿意率不超過 % 員工手冊制定 的完整性 避免員工手冊內(nèi) 容出現(xiàn)遺漏 員工手冊內(nèi)容出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超過 條 人力資源有關(guān)報告、 信息的質(zhì)量 為公司重大人事決 策提供信息支持 公司領(lǐng)導(dǎo)對所提交的報告提出意見的條數(shù)不 超過 條，被公司采納的信息條數(shù)不少于 條（兩者權(quán)重各占 50%） 績效考核的有效性 保證績效考核能充分 反映員工業(yè)績 員工對績效考核不滿意率不超過 % 對公司重大人事問題 決策的參與程度 促進公司重大人事問 題的科學決策 對公司重大人事問題決策提出的建議被采納 的條數(shù)不低于 條 處理員工投訴、爭議 的及時性 保證員工的投訴、 爭議得到及時處理 未及時對員工投訴及有

35、關(guān)人事爭議作出答復(fù) 的次數(shù)不超過 次/季 合理地分配到各個 崗位 數(shù)不超過 次 崗位績效綜合考核 表設(shè)計的完善性 提高崗位績效綜合 考核表的完善程度 主要考核項在崗位績效綜合考核表中 的缺失率不超過 % 崗位綜合考核表 填寫的有效性 確保各部門完整、 公正地填寫崗位綜 合考核表 各部門填寫的崗位綜合考核表的差錯 率不超過 % 員工績效考核工作 的及時性 保證員工的績效考 核工作如期完成 員工定期績效考核工作未能按時完成 的次數(shù)不超過 次 考核兌現(xiàn)結(jié)果計算 的準確性 準確計算各部門及 每個員工的考核兌 現(xiàn)結(jié)果 各部門及每個員工的考核兌現(xiàn)結(jié)果計 算差錯率不超過 % 考核分析報告的全 面性 提高考核

36、分析報告 的完善程度 考核分析報告中出現(xiàn)遺漏的條數(shù)不超 過 條 獎金、福利發(fā)放辦 法與公司激勵目標 的一致性 實現(xiàn)公司對擬激勵 重點進行有效激勵 部門副經(jīng)理對獎金發(fā)放辦法及福利發(fā) 放辦法提出意見的條數(shù)不超過 條 員工工資表編制的 準確度 保證準確地發(fā)放 員工薪酬 所編制的工資表出現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超 過 次，或為否決性指標 核定各項保險基數(shù) 的準確性 避免各項保險基數(shù) 出現(xiàn)錯誤 核定各項保險基數(shù)后又被社保中心發(fā) 現(xiàn)錯誤的次數(shù)不超過 次 辦理各項保險手續(xù) 的及時性 保證及時為員工提 供社會保障 拖延上交各項保險費用及辦理相關(guān)手 續(xù)的次數(shù)不超過 次，或為否決性 指標 審核員工出勤及各 種休假情況的有效

37、 性 準確記錄員工的出 勤及各種休假情況 審核員工出勤及各種休假記錄出現(xiàn)差 錯的次數(shù)不超過 次 培訓管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 培訓需求預(yù)測 的準確性 確保對最大限度地 滿足培訓需求 培訓需求預(yù)測與實際培訓差別不高于 % 培訓工作計劃 的完成率 確保公司年度或短 期培訓工作計劃制 定的成效 逐條核實計劃是否按時完成。已完成的工 作項數(shù)/計劃的工作總項數(shù)比例不小于 % 崗位培訓標準 的合理性 提升崗位培訓的質(zhì) 量 崗位培訓標準與崗位對員工實際要求差距 過大的條款數(shù)不超過 條 崗前、崗位、 應(yīng)知應(yīng)會培訓 的有效性 確保各項培訓工作 達到預(yù)期效果 培訓結(jié)果不合格的員工數(shù)量不超過

38、位 培訓評估工作 的及時性 提高培訓管理水平 培訓結(jié)束后未及時組織培訓評估調(diào)查并提 交培訓總結(jié)的次數(shù)不超過 次 配合培訓工作 的力度 保證培訓工作按計 劃完成 因配合不力而遭到培訓老師投訴的 次數(shù)不超過 次，或為否決性指 標 計劃、總結(jié)等 材料起草的及 保證計劃、總結(jié)、 交流材料等重要文 計劃、總結(jié)、交流材料等重要文字材料未 及時起草、報送的次數(shù)不超過 次 時性字材料及時報送 職業(yè)生涯方案 設(shè)計的實用性 保證人才梯隊的建 立，促進員工個人 的發(fā)展 員工職業(yè)生涯計劃未付諸實施的次數(shù)不超 過 次 人事管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 各種人事管理制 度的完善程度 確保有關(guān)人力資源 各

39、個環(huán)節(jié)工作的順 利開展 人事管理制度出現(xiàn)遺漏或失誤的 次數(shù)不超過 次 年度用人計劃的 合理性 保證公司的用人需 求 部門經(jīng)理對年度用人計劃提出意 見的條數(shù)不超過 條 人事手續(xù)辦理的 準確性 確保準確無誤地辦 理有關(guān)人事手續(xù) 辦理有關(guān)人事手續(xù)的差錯率不超過 % 內(nèi)部競聘工作開 展的規(guī)范性 確保內(nèi)部競聘工作 按公司有關(guān)規(guī)定及 程序順利完成 未能按照有關(guān)規(guī)定和程序完成內(nèi)部競聘 工作的次數(shù)不超過 次 外部招聘前期準 備工作的有效性 保證外部招聘工作 順利進行 因準備不充分而影響外部招聘工作正常 進行的次數(shù)不超過 次 參加各類招聘會 的力度 提升公司外部招聘 人才的質(zhì)量 參加年度高校招聘會等招聘會的次數(shù)

40、不 少于 次 職稱管理工作 的準確性 充分保證職稱評定 的客觀公正性 因職稱評定而出現(xiàn)的員工投訴次數(shù)不超 過 次 員工對勞資合 同管理工作的 滿意度 避免出現(xiàn)不必要的 勞資合同糾紛 出現(xiàn)不必要勞資合同糾紛的次數(shù)不超過 次，或為否決性指標 管理人事檔案規(guī) 范性 避免人事檔案出現(xiàn) 遺漏、丟失等現(xiàn)象 人事檔案工作出現(xiàn)遺漏、丟失等現(xiàn)象的 次數(shù)不超過 次，或為否決性指標 管理部門印章的 力度 保證部門印章的合 規(guī)使用 出現(xiàn)部門印章濫用的次數(shù)不超過 次， 或為否決性指標 處理員工投訴、 爭議的及時性 保證員工的投訴、 爭議得到及時處 理 未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議作出 答復(fù)的次數(shù)不超過 次 五、開發(fā)部

41、 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃性、 有序性 上級審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的 重要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成 率 確保部門工作目標的有效 實現(xiàn) 已完成的工作項數(shù)/計劃的工 作總項數(shù)比例不小于 % 政策、土地等信息 收集的全面性、時 效性 準確了解市場行業(yè)動向， 為項目科學決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于 條， 信息收集的準確率不低于 % 項目初步甄選時所 提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下 好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于 條 項目機會研究的全 面性、準確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證 的比例不低于 %

42、 項目初步可行性分 析的全面性、準確 性 為進一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率 不低于 % 對項目詳細可行性 分析所提建議的可 行性、合理性 詳細可行性分析是項目立 項的重要前提 所提合理化建議不少于 條 對土地招投標（ 或 協(xié)議合作談判）所 提建議的合理性 確保獲取土地的客觀穩(wěn)妥 性 對土地招投標所提合理化建議不得 少于 條 辦理土地報批手續(xù) 的及時性、穩(wěn)妥性 建立與政府有關(guān)部門的良 好關(guān)系，提高報批效率 土地報批所用時間不超過 天， 需作重大修改不超過 處 對勘察、規(guī)劃設(shè)計 單位考察的力度 加強對規(guī)劃設(shè)計單位的考 核，提高規(guī)劃設(shè)計的水平 和質(zhì)量 對規(guī)劃設(shè)計投訴不超過 次，

43、對 單位選擇中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象不超過 次，或為否決性指標 進行勘察、設(shè)計合 同談判的科學性 保證勘察、設(shè)計合同的科 學、合理 勘察、設(shè)計合同在執(zhí)行過程中所發(fā) 現(xiàn)的不合理之處不超過 處 項目初步規(guī)劃建議 書的全面性、合理 提高初步規(guī)劃建議書的質(zhì) 量水平 項目初步規(guī)劃建議書在論證時發(fā)現(xiàn) 的錯誤不超過 處，未通過的次 性數(shù)不超過 次 組織進行拆遷工作 的力度 為工程的順利施工作好前 期準備工作 拆遷的時間比預(yù)定時間不超過 天，拆遷費用比預(yù)計不超過 % 對營銷規(guī)劃建議的 合理性 對營銷規(guī)劃提出專業(yè)化的 建議 對營銷規(guī)劃的合理化建議不少于 條 組織審核規(guī)劃設(shè)計 方案的力度 提高規(guī)劃設(shè)計方案的設(shè)計 水平 規(guī)設(shè)

44、計方案執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)疏漏不超過 處 對施工圖所提建議 的合理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不少于 條 四方驗收所提建議 的合理性 保證按照標準完成工程質(zhì) 量驗收 所提合理化建議不少于 條 對部門內(nèi)其他成員 的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平，保 證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標的完成率不低 于 %，出錯率不高于 % 市場研究關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 對房地產(chǎn)市場需求 分析及預(yù)測的科學 性、準確性 充分把握房地產(chǎn)市場的基 本趨勢，提高項目開發(fā)水 平 對房地產(chǎn)市場需求分析和預(yù)測 準確度不低于 % 政策、市場等信息 收集的全面性、時 效性 準確了解各種信息，為項 目科學

45、決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于 條， 信息收集的準確率不低于 % 項目初步甄選時所 提建議的合理性 為公司選擇好的項目打下 好的基礎(chǔ) 所提合理化建議不少于 條 項目的機會研究的 全面性、準確性 確保機會研究的正確性 通過公司各方參加的機會研究論證 的比例不低于 % 初步可行性分析的 全面性、準確性 為進一步的立項奠定基礎(chǔ) 可行性分析能通過專家論證的幾率 不低于 % 對項目詳細可行性 分析所提建議的可 行性、合理性 詳細可行性分析是項目立 項的重要前提 詳細可行性分析經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn) 重大疏漏不超過 處 項目規(guī)劃建議書制 定所提建議的科學 性、準確性 保證項目整體規(guī)劃方案的 制定有一個好的

46、指導(dǎo)依據(jù) 項目規(guī)劃建議書制定時，所提合理 化建議不少于 條 對項目總體策劃書 所提建議的可行性、 合理性 項目總體策劃書是詳細指 導(dǎo)規(guī)劃設(shè)計的文件 經(jīng)專家論證時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處 對規(guī)劃設(shè)計方案制 定所提建議的科學 性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水 平高質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理化建議 不少于 條 配合銷售部門進行 銷售工作的力度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意度不低 于 % 辦理項目銷售許可 證和項目產(chǎn)權(quán)的及 時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低于 % ，手續(xù)辦理不超過 天 編寫項目決策總結(jié) 的科學性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高項目項目決策總結(jié)報

47、告的一次通過率達 決策水平到 %，報告的評分不低于 分 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 規(guī)劃、設(shè)計信息收集的 全面性、時效性 準確了解各種信息，為項目科 學決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息收集的準確率不低 于 % 對項目詳細可行性分析 所提建議的可行性、合 理性 詳細可行性分析是項目立項的 重要前提 詳細可行性分析經(jīng)專家論證 時發(fā)現(xiàn)重大疏漏不超過 處 項目規(guī)劃建議書制定的 科學性、準確性 保證項目整體規(guī)劃方案的制定 有一個好的指導(dǎo)依據(jù) 保證項目規(guī)劃建議書制作質(zhì) 量，作出重大修改不超過 處 對項目策劃書所提建議 的可行性、合理性 項目總體策劃書是詳細指導(dǎo)規(guī) 劃設(shè)

48、計的文件 項目規(guī)劃建議書制定時，所 提合理化建議不少于 條 對規(guī)劃設(shè)計方案制作的 溝通和控制 保證規(guī)劃設(shè)計方案制作的順利 完成，保證設(shè)計質(zhì)量 能準確反映規(guī)劃設(shè)計思路， 出現(xiàn)重大差錯不超過 處 審核規(guī)劃指標的落實保證規(guī)劃方案滿足政府規(guī)定 規(guī)劃方案不滿足規(guī)劃控制指 標的遺漏處不超過 處 代表公司與設(shè)計單位溝 通交底的準確性、合理 性 準確傳達公司的設(shè)計意圖，確 保施工圖的完美性 錯誤傳達公司設(shè)計意圖的次 數(shù)不超過 次，因溝通不 當而延遲時間的次數(shù)不超過 次 規(guī)劃設(shè)計單位招標選擇 時所提建議的合理性、 及時性 保證設(shè)計單位確定的科學性、 穩(wěn)妥性 在招標選擇時所提合理化建 議不少于 條 對規(guī)劃方案制定

49、所提建 議的科學性與實用性 保證規(guī)劃設(shè)計方案的高水平高 質(zhì)量 對規(guī)劃方案建議書所提合理 化建議不少于 條 對制作初步設(shè)計方案所 提建議的合理性 提高初步設(shè)計方案的制作水平 對制作初步設(shè)計方案所提合 理化建議不少于 條 對施工圖所提建議的合 理性 提高施工圖的質(zhì)量 對施工圖所提合理化建議不 少于 條 園林設(shè)計方案所提建議 的科學合理性 保證園林設(shè)計方案的設(shè)計水平 園林設(shè)計方案所提合理化建 議不少于 條 參與圖紙會審和設(shè)計變 更工作的力度 保證設(shè)計合理性 參與圖紙會審和設(shè)計變更所 提合理化建議不少于 條 對市政設(shè)計所提建議的 合理性 保證市政設(shè)計合理、可行 對市政設(shè)計所提合理化建議 不少于 條 項

50、目驗收所提建議的合 理性和配合的及時性 保證按照標準完成工程質(zhì)量驗 收 所提合理化建議不少于 條，配合聯(lián)絡(luò)外部單位部門 的及時性，時間不超過 天 房產(chǎn)面積預(yù)測的準確性 和測繪的及時性、準確 性 為項目的銷售工作做好支持 房產(chǎn)面積預(yù)測的準確性達到 %，未能及時進行測繪、產(chǎn) 權(quán)證辦理的次數(shù)不超過 次，出錯率不高于 % 銷售部門的配合工作的 滿意度 保證銷售工作的順利開展 銷售部門對配合工作的滿意 度不低于 % 辦理項目銷售許可證和 項目產(chǎn)權(quán)的及時性 保證銷售工作的順利開展 手續(xù)辦理的一次通過率不低 于 %，手續(xù)辦理不超過 天 編寫項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié) 的科學性、前瞻性 保證能不斷總結(jié)提高規(guī)劃設(shè)計 水平

51、 項目規(guī)劃設(shè)計總結(jié)報告的一 次通過率達到 %，報告 的評分不低于 分 資料管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 部門信息收集和整 理的及時性 為項目決策和規(guī)劃設(shè)計 提供信息支持 每月信息收集的數(shù)量必須多于 字， 收集信息的質(zhì)量和整理必須達到要求 圖紙接受、整理和 發(fā)放工作的有序性 保證圖紙管理的有序 圖紙的整理歸檔整齊有序，收發(fā)登記 記錄完備，差錯不超過 處 開發(fā)過程資料及文 件的管理與歸檔工 作的有序性 保證開發(fā)過程資料的完 整保存 資料文件的整理歸檔整齊有序，登記 記錄完備，差錯不超過 處 部門網(wǎng)頁建設(shè)和信 息庫的維護和整理 保證公司內(nèi)信息共享 每月部門網(wǎng)頁內(nèi)容的更新充實不少于

52、字,對部門信息庫的建設(shè)的支持及時到 位，滿意度不低于 % 部門收發(fā)文管理的 效率 保證公司的公文能完整 有序保存 收發(fā)的文件的整理歸檔整齊有序，收 發(fā)文記錄完備、及時，差錯不超過 處 施工圖強制性送 審的及時性、快 速性 提高項目報批人員的報 批效率 施工圖強制性送審的一次通過率不低 于 %，手續(xù)報批不超過 天 參與市場調(diào)研，提 出建議的合理性 保證項目決策和規(guī) 劃設(shè)計的市場適應(yīng) 性 提出建設(shè)性意見不少于 處 項目報批關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 辦理項目登記手續(xù) 的及時性、快速性 提高項目報批人員的報 批效率 項目登記手續(xù)報批的一次通過率不低 于 %，手續(xù)報批不超過 天 總體規(guī)

53、劃方案報批 的及時性、快速性 提高項目報批人員的報 批效率 總體規(guī)劃方案報批的一次通過率不低 于 %，方案報批不超過 天 六圖二書送審的及 時性、快速性 提高項目報批人員的報 批效率 六圖一書送審的一次通過率不低于 % ，審批不超過 天 辦理建設(shè)用地規(guī)劃 許可主的及時性 提高項目報批人員的報 批效率 辦理許可證的一次通過率不低于 % ，手續(xù)報批不超過 天 初步設(shè)計方案報批 的及時性、快速性 提高項目報批人員 的報批效率 初步設(shè)計方案報批的一次通過率不低 于 %，手續(xù)報批不超過 天 辦理建設(shè)工程規(guī)劃 許可證的及時性 提高項目報批人員的報 批效率 辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證的天數(shù)超過 天 協(xié)調(diào)征求市政

54、及公 用部門的意見 保證規(guī)劃設(shè)計方案能順 利通過 為配合意見的征求解決問題不少于 個，并及時反饋意見 園林方案報批的及 時性、快速性 提高項目報批人員的報 批效率 園林方案報批的一次通過率不低于 % ，手續(xù)報批不超過 天 配合拆遷工作的力 度 利用自身的關(guān)系資源， 做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于 個，拆 遷戶的投訴率不超過 % 配合項目竣工驗收保證工程順利交工為配合竣工驗收解決問題不少于 個 準備報審報批工作 中的資料的準確性 保證報審報批工作順利 通過 保證資料齊全、準確，出現(xiàn)差錯不超 過 處 土地管理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 土地等信息收集的 全面性、時效性

55、 準確了解各種信息，為 項目科學決策奠定基礎(chǔ) 每月相關(guān)信息收集不少于 條，信息 收集的準確率不低于 % 土地決策分析的準 確性 發(fā)現(xiàn)市場機會，對項目 決策提供支持 土地決策的準確率不低于 % 辦理征地、釘樁手 續(xù)的及時性、快速 性 提高項目報批人員的報 批效率 征地、釘樁手續(xù)報批的一次通過率不 低于 % 辦理土地使用合同 的及時性、快速性 提高項目報批人員的報 批效率 手續(xù)報批不超過 天 參與土地談判或土 地招投標的力度 保證公司能獲得優(yōu)質(zhì)的 土地資源 提出建設(shè)性的意見不少于 處，為土 地談判或招標解決問題不少于 處 進行用地管理和土 地評估的力度 保證能合理評價和利用 土地資源的價值 用地管

56、理工作出現(xiàn)差錯不少于 處,土 地評估的準確率不低于 % 配合拆遷工作的力 度 利用自身的關(guān)系資源， 做好拆遷的外圍工作 為拆遷工作解決難題不少于 個，拆 遷戶的投訴率不超過 % 配合現(xiàn)場六通一平 的力度 利用自身關(guān)系資源，做 好六通一平的外圍工作 為六通一平工作解決難題不少于 個 六、材料設(shè)備部 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 部門工作的計劃性 保證部門工作的計劃 性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級 審核發(fā)現(xiàn)所制定計劃中缺失的重 要內(nèi)容不超過 處 部門工作計劃完成 率 確保部門工作目標的有 效實現(xiàn) 逐條核實計劃是否按時完成。 已完成的工作項數(shù)/計劃的工 作總項數(shù)比例不小于

57、 % 供應(yīng)商資料庫建設(shè) 的科學性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料 庫，為供應(yīng)商的選擇提 供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處 項目采購計劃制定 的準確性、科學性 推動項目采購工作的順 利進行 計劃在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)不足之處 不超過 處 對采購標書制定所 提建議的合理性 保證項目采購的科學性， 易于控制成本、質(zhì)量 對采購招投標標書制定所提合理 化建議不少于 條 邀標單位選擇的公 正性、合理性 選擇好的邀標單位是確 定最終供應(yīng)商的基礎(chǔ) 在選擇邀標單位時受到投訴不超 過 次 采購執(zhí)行過程中的 嚴肅性、嚴格性 保證采購按照合同約定 的內(nèi)容進行 未按合同進行采購的次數(shù)不超過 次，實

58、際采購費用超出預(yù)算不超 過 %，對供應(yīng)商考核出現(xiàn)失 誤次數(shù)不超過 次 進行采購合同談判 的科學性 保證采購合同的科學、 合理 采購合同在執(zhí)行過程中所發(fā)現(xiàn)的 不合理之處不超過 處 對材料設(shè)備供應(yīng)商 進行初審、考察以 及評價考核的客觀 公正性 客觀公正地評價供應(yīng)商， 便于選擇供應(yīng)商時的科 學決策，以及準確考核 供應(yīng)商 對供應(yīng)商的初審、考察有失公正 之處不超過 次，評價考核的 準確率不低于 % 監(jiān)督材料設(shè)備采購 合同履行的力度 保證供應(yīng)商按照合同履 行義務(wù) 供應(yīng)商未履行合同而未能及時被 發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次 對項目規(guī)劃設(shè)計方 案建議的合理性、 實用性 保證最佳規(guī)劃設(shè)計方案 的順利完成 在項目規(guī)劃設(shè)計

59、方案的制定過程 中所提合理化建議不少于 條 在設(shè)備材料進場檢 查及試驗中所提建 議的合理性 確保材料合同單位認真 完全履行合同 在設(shè)備材料進場檢查及試驗中所 提合理化建議不少于 條 在項目前期設(shè)計規(guī) 劃中的設(shè)備選型時 所提建議的合理性 為項目規(guī)劃提供合理建 議 在前期規(guī)劃設(shè)備選型時所提合理 化建議不少于 條 對供應(yīng)商評價考核 的公正性、全面性 保證供應(yīng)商認真履行合 同 未按規(guī)定進行考核的次數(shù)不超過 次，投訴率不超過 對總包單位采購活 動的監(jiān)督力度 規(guī)范總包單位的采購活 動 總包單位采購活動出現(xiàn)違規(guī)而沒 有被及時發(fā)現(xiàn)的次數(shù)不超過 次 對確定總包單位的 采購權(quán)限時所提建 議的合理性 保證項目前期工

60、作的順 利進行 所提合理化建議不少于 條 對部門內(nèi)其他成員 的指導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理水平， 保證部門工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標的完成率不 低于 %，出錯率不高于 % 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標 kpi 考核目的績效標準 供應(yīng)商資料庫建設(shè) 的科學性、及時性 建立完善的供應(yīng)商資料 庫，為供應(yīng)商的選擇提 供信用支持 供應(yīng)商資料庫更新速度不少于 條，明顯錯誤不超過 處 項目總體采購計劃 制定時所提建議的 合理性 保證總體采購計劃的 科學性、實用性 在項目總體采購計劃制定時所提 合理化建議不少于 條 標書編寫過程中， 對專業(yè)部分條款所 提建議的合理性 編寫科學嚴密的采購標 書是采購成功的第一步