2021年快捷酒店管理方案范文.doc

1、2021年快捷酒店管理方案范文一、加強(qiáng)內(nèi)部管理1.儀容儀表和禮貌禮節(jié)的督導(dǎo)及日常培訓(xùn)。需按酒店規(guī)定著裝佩戴工牌，所有工裝需在班前會(huì)換好,如卷袖子、不穿襪子、長(zhǎng)發(fā)需要盤(pán)起等要求。2.勞動(dòng)紀(jì)律的加強(qiáng)。完善考勤制度，員工(包含所有在編管理人員)需要簽到簽退，嚴(yán)格做好請(qǐng)消假制度，加強(qiáng)當(dāng)班期間的勞動(dòng)工作紀(jì)律。由人事部完善員工手冊(cè)的制定和做好的解釋。3.實(shí)施每日經(jīng)理例會(huì)制度。暫定為每日上午8:30，會(huì)議先由昨日值班經(jīng)理匯報(bào)昨日營(yíng)業(yè)情況，值班員工工作狀態(tài)，有無(wú)重大_等主要事項(xiàng)進(jìn)行匯報(bào)，跟進(jìn)的問(wèn)題完成情況和需要跟進(jìn)的問(wèn)題，后由各部門(mén)匯報(bào)昨日和今日的主要工作工作和計(jì)劃。最后店經(jīng)理總結(jié)布置工作，會(huì)后由人事部及時(shí)形

2、成書(shū)面_，經(jīng)店經(jīng)理簽發(fā)后報(bào)至張總和各部門(mén)經(jīng)理，第二天日例會(huì)各部門(mén)開(kāi)始先匯報(bào)前日例會(huì)店經(jīng)理布置的各項(xiàng)工作完成情況，再匯報(bào)昨日總結(jié)和今日計(jì)劃。4.值班經(jīng)理制度需要繼續(xù)堅(jiān)持。設(shè)立值班經(jīng)理值班記錄本，做好值班日志的記錄，值班時(shí)間:值班當(dāng)日18:00-次日早上8:00。主要包含安全(消防安全、財(cái)產(chǎn)及人身傷害安全，食品衛(wèi)生安全，信息安全，以及防搶、防盜、防詐騙)，各部門(mén)營(yíng)業(yè)狀態(tài)，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有無(wú)緊急_及相應(yīng)的處理，需要下班次跟進(jìn)的事項(xiàng)，上個(gè)班次交代需要跟辦事項(xiàng)的處理完成情況。5.安全責(zé)任制。由人事部擬定各部逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書(shū)，明確安全責(zé)任。6.完善部門(mén)職能劃分管轄范圍及隸屬關(guān)系。建議補(bǔ)充行政人事部經(jīng)

3、理和銷(xiāo)售部經(jīng)理的崗位空缺。7.大力提倡和培養(yǎng)全員的節(jié)能降耗意識(shí)，各部門(mén)應(yīng)提出節(jié)能降耗的具體方案，經(jīng)審批后嚴(yán)格執(zhí)行，含開(kāi)關(guān)燈制度和物品領(lǐng)用制度，如大堂外射燈和鍋爐供熱的時(shí)間段，辦公室的空調(diào)人走后隨時(shí)關(guān)，夜間樓層燈的控制。8.員工管理。嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理制度，員工宿舍配套設(shè)施的相關(guān)完善，明確管理范疇，宿舍衛(wèi)生責(zé)任需明確和細(xì)化。9.明確層級(jí)管理和考核制。形成逐級(jí)管理制，完成梯隊(duì)建設(shè)，防止人員流動(dòng)和不在崗時(shí)的工作被動(dòng)。10.員工福利待遇方面。建議每月搞一次生日聚會(huì)，發(fā)放員工福利(工作布鞋_月一雙、皮鞋一年一雙，襪子_月兩雙，由人事部具體負(fù)責(zé))，垃圾回收的處理歸樓層和PA，前臺(tái)售會(huì)員卡的提成歸前臺(tái)。11.

4、完善各項(xiàng)管理制度，工作流程和服務(wù)及量化標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)意識(shí)。如開(kāi)門(mén)進(jìn)房流程及入住報(bào)房流程，房態(tài)更改的流程。12.建立一崗多能的崗位工作制。工程和保衛(wèi)要相互支撐客房的工作，忙時(shí)可相互協(xié)助工作，并且可以避免人員變動(dòng)時(shí)缺崗的被動(dòng)。13.綠植管理。黃葉枯葉的隨時(shí)清理和更換，重點(diǎn)是大堂和樓層公共區(qū)域。14.加強(qiáng)布草管理，嚴(yán)格按規(guī)定使用和交接，加強(qiáng)對(duì)布草間和消毒間的管理，客房房間垃圾需每日及時(shí)處理不得過(guò)夜。15.打造酒店團(tuán)隊(duì)建設(shè)和酒店氛圍的培養(yǎng)，提高員工的整體酒店意識(shí)。16.全員思想和心態(tài)的培養(yǎng)。17.建議老板半個(gè)月吃一次員工餐的飯，了解員工生活，拉近員工與單位的心理感覺(jué)。二、大力做好銷(xiāo)售宣傳推廣1.開(kāi)業(yè)前

5、發(fā)放宣傳彩頁(yè)，周末持續(xù)發(fā)放。2.簽訂協(xié)議時(shí)發(fā)放免費(fèi)體驗(yàn)券。主要是針對(duì)公司管事的領(lǐng)導(dǎo)，或者簽協(xié)議的本人。3.會(huì)員體系建設(shè)。開(kāi)業(yè)初期贈(zèng)送酒店會(huì)員卡，建立會(huì)員卡制，售卡增加會(huì)員穩(wěn)定客戶(hù)群，提高客源群體的質(zhì)量，員工售卡提成，將上門(mén)散客盡可能全部變成會(huì)員制的回頭客。4.大型活動(dòng)和場(chǎng)所宣傳。紅旗、彩旗、店旗和體恤。條幅祝福語(yǔ)。5.增強(qiáng)全體員工的銷(xiāo)售意識(shí)和觀念，主要是服務(wù)和衛(wèi)生。從保衛(wèi)、保潔、前臺(tái)、客房、中夜班、工程所有人員做起。6.繼續(xù)增加簽訂協(xié)議單位，利用周末發(fā)放宣傳頁(yè)，擴(kuò)大酒店宣傳力度。7.繼續(xù)實(shí)行午夜房，建議時(shí)間調(diào)整至十一點(diǎn)。8.每天推出特定數(shù)量的特價(jià)房。10.選擇合適的地段做戶(hù)外廣告宣傳牌。如酒店

6、房頂?shù)膽?hù)外廣告、繁花地段戶(hù)外廣告或者高速路出入口附近的戶(hù)外廣告。11.電視媒體。每日適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段輪流播放。12.招聘信息推廣。免費(fèi)的網(wǎng)站如_同城、趕集網(wǎng)等免費(fèi)網(wǎng)站等。13.網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。酒店聯(lián)盟、114、12580、攜程、藝龍、去哪兒網(wǎng)、酷訊網(wǎng)，等相關(guān)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。14.出租車(chē)送客的提成。15.旅行社的相關(guān)聯(lián)系。16.產(chǎn)品互換。與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行合作17.大廳商品柜商品的完善，自營(yíng)或者外租，以及大堂空間的充分利用，增加收入。18.客人生日當(dāng)天、節(jié)假日禮品及卡的贈(zèng)送。19.特定的社會(huì)公共活動(dòng)，體育、文藝等事實(shí)政治活動(dòng)。20.品牌形象產(chǎn)品的訂購(gòu)。鼠標(biāo)墊、杯具和客房用品。21.客人意見(jiàn)的收集，高度重視客人的意見(jiàn)

7、。以便于我們更好的改進(jìn)和提高工作。三、強(qiáng)化內(nèi)部整體培訓(xùn)1.做好每周培訓(xùn)計(jì)劃。(前廳部、客房部含PA、行政人事部含員工食堂和宿舍、后勤部含保衛(wèi)、工程、采購(gòu))2.各崗位的服務(wù)用語(yǔ)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。含PA、保安、工程等。3.班前班后會(huì)的內(nèi)部小培訓(xùn)。4.每日工作當(dāng)中的實(shí)際操作培訓(xùn)。5.人事部建立酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。由酒店公共知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)相結(jié)合，含酒店的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念，管理理念，_等。6.工作態(tài)度的培養(yǎng)，思想和心態(tài)的調(diào)整。培養(yǎng)員工的工作的目的、與單位的關(guān)系、感恩的心態(tài)。7.對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)書(shū)籍的學(xué)習(xí)。(把信送給加西亞、沒(méi)有任何借口、遇見(jiàn)未知的自己)四、細(xì)化酒店整體衛(wèi)生1.衛(wèi)生方面。

8、明確責(zé)任檢查制。要求員工自查，領(lǐng)班每日_%查房，主管經(jīng)理每日抽查_(kāi)%，店經(jīng)理每日抽查_(kāi)%。2.公共區(qū)域垃圾桶、壁畫(huà)、綠植。3.車(chē)場(chǎng)。煙頭和垃圾等雜物，保潔不在時(shí)建議由保衛(wèi)來(lái)隨時(shí)清理。4.酒店大門(mén)口。大門(mén)口外頂部的蛛蛛網(wǎng)、不銹鋼玻璃門(mén)內(nèi)外，門(mén)頭進(jìn)門(mén)處左右兩側(cè)的角落、左側(cè)的桿，大堂步行梯口的檢修口和消防栓的玻璃。5.電梯內(nèi)部的不銹鋼保養(yǎng)，門(mén)口的門(mén)槽。6.所有筒燈的商標(biāo)需處理，包含走廊和房間。7.走廊兩側(cè)的窗戶(hù)玻璃、窗紗及窗臺(tái)。8.加強(qiáng)布草間和消毒間的管理。9.消防樓梯、員工步行梯衛(wèi)生需每定期清理。10.電梯廳門(mén)口的石材地面。11.大堂門(mén)口的歡迎光臨防塵毯隨時(shí)清理。12.淋浴花灑的頂部衛(wèi)生應(yīng)徹底清理

9、掉，并作為一項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生。13.衛(wèi)生間的毛發(fā)須堅(jiān)決杜絕。14.辦公室的衛(wèi)生還需提高。15.宿舍衛(wèi)生需重點(diǎn)加強(qiáng)提高。16.房間和公共區(qū)域每日計(jì)劃衛(wèi)生實(shí)施。17.北側(cè)的消防通道應(yīng)定時(shí)清理，保持沒(méi)有垃圾，扶手干凈。18.每周一下午三點(diǎn)進(jìn)行衛(wèi)生安全大檢查，含宿舍和車(chē)場(chǎng)，檢查結(jié)果將作為考評(píng)依據(jù)。五、其它需要完善的方面1.冬裝、工牌需要定制。2.衛(wèi)生間的冷熱水標(biāo)識(shí)和小心地滑標(biāo)識(shí)的完善。3.房間衣架的完善，建議每房至少配兩個(gè)。4.房間配置的拖鞋過(guò)小建議再次訂貨時(shí)稍微大一些，或者將一次性拖鞋更換為塑料拖鞋，定期消毒。5建議門(mén)口鋪設(shè)地巾，延長(zhǎng)地毯使用壽命。6.建議房間洗手間臺(tái)面增加小瓶綠植做裝飾。7.建議房間配置

10、冰箱，作為配套設(shè)施增加賣(mài)點(diǎn)，同時(shí)能增加酒水的收入。8.衛(wèi)生間的部分墻面角落開(kāi)裂的縫隙需及時(shí)修補(bǔ)。9.窗戶(hù)安全隔檔的設(shè)置需要全部維修或者建議取消。10.地毯污染極為嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)定期安排清理。11.公共區(qū)域的墻面因部分漏水需要粉刷。12.煙洞及時(shí)修補(bǔ)和處理。13.物資的備用量樓層和庫(kù)房應(yīng)有一定的備貨，尤其是牙具和拖鞋。14.在入住率保持在_%左右時(shí)，應(yīng)適當(dāng)提高房?jī)r(jià)，控制客源質(zhì)量和提高整體消費(fèi)水平。15.建議全員要有發(fā)展連鎖店的規(guī)劃設(shè)想，進(jìn)一步制定五年規(guī)劃和十年設(shè)想的初步計(jì)劃。16.酒店大門(mén)兩側(cè)門(mén)面房的出租，從環(huán)境角度講有所改善，能帶來(lái)一定的客源，不足之處是會(huì)導(dǎo)致車(chē)位不夠。17.停車(chē)位的問(wèn)題需要徹底解

11、決。車(chē)位也是酒店設(shè)施的一部分，同時(shí)也是客人選擇酒店的一項(xiàng)內(nèi)容。18.宿舍的晾衣服架需及時(shí)完善，滿足宿舍員工的晾衣服的需求。19.鼠標(biāo)墊壞的更換。建議做帶店標(biāo)的鼠標(biāo)墊，房間配置后也是企業(yè)品牌形象的推廣，也可以作為商品出售或者作為禮品贈(zèng)送。20.酒店大門(mén)口兩側(cè)門(mén)面房的噴繪廣告有兩個(gè)太破需要更換，內(nèi)容不變。21.行李柜破的需要更換的數(shù)量是。22.工程人員的上班地點(diǎn)改為保安值班室，相互吃飯?zhí)鎿Q，夜班可以照應(yīng)。工程人員的人員調(diào)整。23.經(jīng)理的工服，所有員工的鞋和襪子，頭花的采買(mǎi)。24.工服的洗滌由洗衣廠統(tǒng)一洗。25.保安崗?fù)さ脑O(shè)置，計(jì)劃三個(gè)平方大小。26.周六周日每天推出十間普標(biāo)特價(jià)房_元回饋新老客戶(hù)，

12、特價(jià)房不含早餐。快捷酒店管理方案范文2一、市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展方向_年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)_元左右的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌規(guī)模已經(jīng)形成，市場(chǎng)出現(xiàn)了充分競(jìng)爭(zhēng)的情況，這片市場(chǎng)仍是藍(lán)海。80_元的連鎖客棧市場(chǎng)空白，僅有百時(shí)快捷剛剛開(kāi)始，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。是市場(chǎng)空白點(diǎn)，也是投資的熱點(diǎn)板塊。年輕人聚集的地方就有我們的市場(chǎng)。簡(jiǎn)單、舒適、活力是我們的發(fā)展特色，最終發(fā)展為有自我特色的主題酒店，例如:有80后主題餐廳、青年餐廳這種標(biāo)志性，但他針對(duì)的人群也分布廣泛，所以我們?cè)诳旖菥频甑臉?biāo)準(zhǔn)上增加體現(xiàn)酒店特色的房間。二、酒店經(jīng)營(yíng)方式1.客戶(hù)群:大中專(zhuān)學(xué)生、業(yè)務(wù)差旅人員、小旅行旅游者、自駕游、本地鐘點(diǎn)房客人。2.酒店定位與特點(diǎn):定位:中低端

13、商務(wù)酒店特點(diǎn):交通便利;安全、低價(jià);優(yōu)質(zhì)服務(wù);_快捷訂購(gòu)、預(yù)約;3.定價(jià)標(biāo)準(zhǔn):80-140元價(jià)格鐘點(diǎn)房更具有優(yōu)勢(shì);會(huì)員具有更多優(yōu)惠的產(chǎn)品政策。三、投資及收益分析利潤(rùn)分析安全應(yīng)急方案1.報(bào)警的處理程序發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)迅速采取有效措施，_搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定立即如實(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)刎?fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)，不得隱瞞不報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)，不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。2._程序和措施一旦發(fā)生生產(chǎn)安全事故，現(xiàn)場(chǎng)救援組應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援，必須迅速、有效地實(shí)施先期處置。有人員

14、受傷的，應(yīng)及時(shí)將受傷人員送往醫(yī)院救治。保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)作出標(biāo)記和書(shū)面記錄，妥善保管有關(guān)證物。任何人不得故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組做好應(yīng)急狀態(tài)下群眾疏散、轉(zhuǎn)移和安置的方式、范圍、路線、程序等工作?，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的治安管理工作，控制現(xiàn)場(chǎng)混亂的發(fā)生。當(dāng)遇險(xiǎn)人員全部得救，事故現(xiàn)場(chǎng)得以控制，環(huán)境符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援指揮部確認(rèn)和批準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置工作結(jié)束，應(yīng)急救援隊(duì)伍撤離現(xiàn)場(chǎng)?？旖菥频旯芾矸桨阜段?一、接觸性銷(xiāo)售:1、店內(nèi)銷(xiāo)售:在銷(xiāo)售方案出臺(tái)后，各個(gè)部門(mén)在做好本職工作的前提下，要樹(shù)立一種店容我榮，店恥我恥的意識(shí)，酒店全體人員

15、要熟知酒店制定的各項(xiàng)政策，積極參與到酒店?duì)I銷(xiāo)中去。在員工成功的銷(xiāo)售成功，結(jié)合每間房的成本給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)行店我共贏。2、店外傳單銷(xiāo)售:根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查后所分析出的市場(chǎng)潛在客戶(hù)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給于大面積的傳單優(yōu)惠的發(fā)放，發(fā)放宣傳單頁(yè)，引導(dǎo)其消費(fèi)。對(duì)持單消費(fèi)的客戶(hù)給予特價(jià)優(yōu)惠。發(fā)放的人員在不影響正常營(yíng)業(yè)狀況下我店員工進(jìn)行發(fā)放并給予一定的額外工資補(bǔ)貼。聯(lián)系假期在外打工學(xué)生或?qū)I(yè)發(fā)放傳單的人給予工資的方法定時(shí)定點(diǎn)進(jìn)行發(fā)放。二、人情銷(xiāo)售:1、與旅行社簽訂協(xié)議:鑒于_市是個(gè)旅游城市，要及時(shí)跟進(jìn)各地各景點(diǎn)的旅游情況，把握客流量，可與本地旅行社提前聯(lián)系，以傭金等形式吸引其為我酒店引進(jìn)客戶(hù)。2、與出租車(chē)達(dá)成協(xié)議

16、:與出租_司或者出租車(chē)司機(jī)聯(lián)系，長(zhǎng)期為送往我酒店入住客戶(hù)的出租車(chē)司機(jī)師傅現(xiàn)金回扣。具體操作時(shí)可為司機(jī)發(fā)放簽有其車(chē)牌號(hào)的我酒店折優(yōu)惠卡，若有客人登記時(shí)持該卡享受打折即可為該車(chē)主現(xiàn)金提成，月底結(jié)帳或立即兌現(xiàn)。3、與車(chē)站、飯店、商店、娛樂(lè)場(chǎng)等所達(dá)成協(xié)議:與車(chē)站、飯店、商店、娛樂(lè)場(chǎng)等所達(dá)成協(xié)議結(jié)盟工作，互惠互利。具體操作如下:協(xié)商達(dá)成協(xié)議后持我酒店房卡到結(jié)盟單位消費(fèi)即可享受門(mén)票及消費(fèi)優(yōu)惠(視各單位協(xié)議不同而定)。持結(jié)盟單位消費(fèi)單據(jù)來(lái)我酒店住宿可享受8折。具體折扣率待協(xié)議后依據(jù)單位不同另行確立。4、與銀行企事業(yè)單位搭建合作伙伴:與周邊的寫(xiě)字樓或部分公司簽訂協(xié)議，月保證住房數(shù)量的情況下，我們給予最低最優(yōu)惠

17、的房?jī)r(jià)折扣?；蚺c部分企事業(yè)單位比如銀行合作，在完成他們的銷(xiāo)售形象后與我們達(dá)成互利的宣稱(chēng)，例如:我們與建設(shè)銀行達(dá)成協(xié)議，建設(shè)信_(tái)卡客戶(hù)在我店刷卡消費(fèi)可享有會(huì)員的折扣房?jī)r(jià)等。三、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售:1、自身網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的健全建立我們自身的網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)，對(duì)外進(jìn)行宣傳。包括網(wǎng)上預(yù)訂，特價(jià)房的發(fā)布等等，在網(wǎng)絡(luò)平面上給人直觀視覺(jué)沖擊。2、對(duì)已有顧客的信息，發(fā)促銷(xiāo)信息對(duì)已入住的客戶(hù)，保存客戶(hù)檔案，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)。定期的對(duì)客戶(hù)給予促銷(xiāo)信息的發(fā)布，例如_，網(wǎng)絡(luò)通訊，手機(jī)信息的發(fā)布。3、在免費(fèi)網(wǎng)站(_同城，趕集)發(fā)布促銷(xiāo)信息針對(duì)免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布我們的房?jī)r(jià)促銷(xiāo)信息和會(huì)員卡促銷(xiāo)信息，每日在例如58，趕集等免費(fèi)網(wǎng)站發(fā)布信息。聯(lián)系團(tuán)購(gòu)網(wǎng)進(jìn)行房間

18、的團(tuán)購(gòu)或者會(huì)員卡的團(tuán)購(gòu)等等。4、針對(duì)性的做有償網(wǎng)絡(luò)宣傳與收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，一個(gè)是垃圾廣告的發(fā)布，或按_率付費(fèi)或按支付，抓住經(jīng)常上網(wǎng)的白領(lǐng)和潛在網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。與114，12580等達(dá)成協(xié)議或按入住情況給予結(jié)賬，或安成功預(yù)訂給予結(jié)賬。取消不必要的收費(fèi)宣傳。5、會(huì)員制度的建立酒店銷(xiāo)售時(shí)有“80/20法則”，即_%的營(yíng)業(yè)額是來(lái)自于其中_%的忠實(shí)顧客群的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或消費(fèi)，而其他_%的營(yíng)業(yè)額才來(lái)自于那些_%的游離顧客。因此我們應(yīng)大力發(fā)展忠實(shí)客戶(hù)群，即推行會(huì)員制:5.1凡在我酒店消費(fèi)_元以上(客房、會(huì)議)即發(fā)放VIP鉆石卡，享受住宿_元/間。到本店結(jié)盟娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)享受協(xié)議優(yōu)惠價(jià);5.2在酒店內(nèi)部推行會(huì)員卡制度，策劃酒店“金卡”(價(jià)值_元)送_個(gè)免費(fèi)單間或標(biāo)間，隨后享受房間價(jià)格_元/間、“銀卡”(價(jià)值_元)即可享受住房?jī)?yōu)惠價(jià)_元、這樣可以用售卡的方式穩(wěn)住部分客戶(hù)5.2.1以上卡使用期限為一年;5.2.2以上卡購(gòu)買(mǎi)后不可退還現(xiàn)金;5.2.3以上卡均享受酒店做出的相應(yīng)特別優(yōu)惠價(jià)及服務(wù);5.2.4購(gòu)卡需領(lǐng)取申請(qǐng)表，辦理入會(huì)購(gòu)買(mǎi)手續(xù);5.2.5動(dòng)員全體員工及銷(xiāo)售人員參與賣(mài)卡，賣(mài)出提成(后議)。5.3合作人員:對(duì)于代表各單位與我酒店直接聯(lián)系的合作人員可采用多開(kāi)_(須扣稅金)、贈(zèng)送時(shí)尚禮品或根據(jù)要求提供合理返利等手段抓牢回頭客。5.4推出各種組合產(chǎn)品，增加客戶(hù)消費(fèi)額