物業(yè)管理處年度工作總結(jié)的范文

1、精品合同推薦物業(yè)管理處年度工作總結(jié)的范文【導(dǎo)語】以下是為大家整理的關(guān)于物業(yè)管理處年度工作總結(jié)范 文，僅供大家參考！2005年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚 至來不及等我們回首一眸。2005年全年工作是公司尋求發(fā)展的 重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標(biāo)、緊盯利潤、想 方設(shè)法經(jīng)營創(chuàng)收，千方百計(jì)服務(wù)客戶，適時參與市場竟?fàn)帯钡慕?jīng) 營理念，使管理處認(rèn)識到了在市場經(jīng)濟(jì)體制下竟?fàn)幍臍埧嵝浴ｊ柟饧覉@是集團(tuán)公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設(shè)備設(shè)施已處于老化階段，有些老化的設(shè)施必須要更換。 這樣一來就增加了管 理難度，同時也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并

2、承受市場經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)制的洗禮。2005年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規(guī)范，創(chuàng)建品 牌，提高效益”的工作目標(biāo)，管理處全體員工認(rèn)真遵循這一原則， 同心協(xié)力、開拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長點(diǎn)，全方位展開各 種有償服務(wù)，05年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作 均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處06年工作有更大發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)06年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將2005年工作總結(jié)如下：一、積極開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，提高經(jīng)濟(jì)效益。陽光家園管理處在2004年工作中，在成本控制上下了很大 的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易

3、 的經(jīng)濟(jì)利潤。2005年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大 的利潤增長點(diǎn)，召集全體員工在公司目標(biāo)和經(jīng)營思路的框架下進(jìn) 行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實(shí)際情況，制訂出適合自 身發(fā)展的經(jīng)營項(xiàng)目。陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積 極展開了各項(xiàng)有償經(jīng)營服務(wù)活動。 如“家政清潔服務(wù)；小孩接送； 房屋中介等各項(xiàng)有償服務(wù)。 全體員工利用休息時間加班、 加點(diǎn)來 展開各項(xiàng)有償服務(wù)項(xiàng)目，家園全體員工共9人，在保證小區(qū)正常 生活秩序的前提下開展各項(xiàng)經(jīng)營活動，管理處全體員工不計(jì)得 失，利用休息時間來展開各項(xiàng)有償服務(wù)。做家政清潔，保潔做不 過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動 協(xié)助，在2

4、005年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充 分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提 下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒 秒創(chuàng)造著利潤。一份耕耘一份收獲，截止 10月未，家園管理處就有償服務(wù) 這一項(xiàng)已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟(jì)價值。二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得新的利潤增長點(diǎn)。陽光家園是集團(tuán)公司開展較早的一個項(xiàng)目。小區(qū)面積不大， 入住率雖高，但住戶資源不是很豐富， 物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主 的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運(yùn)作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認(rèn)可，但由于小區(qū)面積不大，收費(fèi)低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)不足，無法保證物業(yè)管理的正常運(yùn)作。根

5、據(jù)這一狀況，管理處 在2005年度工作中調(diào)整工作思路，在保證小區(qū)各項(xiàng)工作穩(wěn)定的 狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點(diǎn)，通過新增點(diǎn)來彌 補(bǔ)由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損； 另一方面陽光家園一直以一種 較為平穩(wěn)的管理方式在運(yùn)行。 在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主 至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項(xiàng)工作平 穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應(yīng)的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理 服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，以服務(wù)帶動管理費(fèi)用的上調(diào)， 使業(yè)主感受到 物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費(fèi)用適時進(jìn)行調(diào)整。管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時，對陽光家園物業(yè)管 理服務(wù)

6、費(fèi)用進(jìn)行了上調(diào)，在原來的基礎(chǔ)上漲浮達(dá)到每平方米 0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得業(yè)主對 漲費(fèi)的認(rèn)可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)漲到國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)，使管理處產(chǎn)生一項(xiàng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益1、加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用控 制，并保證按時足額收繳。截止 11月未管理處收費(fèi)率達(dá)到 98% 以上。2、厲行節(jié)約、降低成本今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚(yáng)2004年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴(yán)格控制各項(xiàng)

7、管理費(fèi)用的支出，使各 項(xiàng)費(fèi)用支出降低到最低限度。截止11月未費(fèi)用支出比同期支出節(jié)約28243元。通過管理處全體員工的汗水澆灌， 陽光家園上半年的工作扎 實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124%已產(chǎn)生 利潤56336元，06年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā) 展勢頭呢？下面我就陽光家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工 作目標(biāo)做以闡述。一、鞏固05年新增的利潤增長點(diǎn)05年，家園管理處對物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，06年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營項(xiàng)目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射 周邊區(qū)域05年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營思路是行之有效的，06年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對各項(xiàng) 經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展人能創(chuàng)造一切，家園管理處在06年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項(xiàng)工作，使管理 處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉 獻(xiàn)的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在05年工作中