2021年策劃部工作計(jì)劃

1、most people, most of the time, can only rely on themselves.簡單易用輕享辦公（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）20_策劃部工作計(jì)劃 20_策劃部工作計(jì)劃篇1 新的一年又開始了，去年我所的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)在全所員工不懈的努力下都得到了完成在新的一年里，我們要總結(jié)去年我們工作中存在的不足和與一流班組之間的差距，端正態(tài)度，樹立信心，在工作管理和經(jīng)營管理方面取得新的進(jìn)步。20_計(jì)劃如下： 一、指導(dǎo)思想： 堅(jiān)持“鞏固提高、創(chuàng)新發(fā)展、和諧穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，繼續(xù)弘揚(yáng)“追求卓越、服務(wù)真誠”的企業(yè)精神，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以鞏固一流供電企業(yè)為主線，全

2、方位開拓電力市場，積極主動做好電費(fèi)回收，狠抓科技進(jìn)步，加快客戶服務(wù)中心建設(shè)，深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動，確保全年?duì)I銷工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、20_年全公司營銷工作七項(xiàng)目標(biāo)：(詳見附表) 1、完成售電量13837萬千瓦時;爭創(chuàng)14500萬千瓦時。 2、實(shí)現(xiàn)電力銷售收入6000萬元。 3、綜合線損率完成3.54%，高壓10kv線損完成6.5%，低壓線損完成11.2%。 4、平均電價完成432.1元/kkwh。 5、當(dāng)月電費(fèi)月結(jié)月清，電費(fèi)回收率、上交率100%。 6、陳欠電費(fèi)回收率24%。 7、完成大用戶供用電合同續(xù)簽工作 三、重點(diǎn)工作及保證措施： (一)全方位開拓電力市場。 一是加強(qiáng)對電力需求側(cè)

3、管理的研究，主動研究市場、分析市場、開拓市場。加強(qiáng)電力市場調(diào)查和營銷策劃，建立客戶需求信息調(diào)研、大客戶反饋、客戶用電檔案制度，全方位把握市場動態(tài)、開拓電力市場水平。二是實(shí)行電量效益工資，出臺電量銷售獎懲辦法，做到電量銷售與個人收益掛鉤。 (二)加大回收電費(fèi)力度，確保電費(fèi)回收任務(wù)的完成。 一是建立電費(fèi)回收例會制度，根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)措施，防患于未然，及時化解風(fēng)險;二是對客戶實(shí)行調(diào)研制度。定期研究欠費(fèi)戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，信譽(yù)度，建立企業(yè)內(nèi)容詳實(shí)、數(shù)據(jù)常新的生產(chǎn)經(jīng)營信息庫，為化解電費(fèi)風(fēng)險提供可靠的保證;三是要加強(qiáng)電費(fèi)的計(jì)劃管理和統(tǒng)一管理。對新裝增容欠費(fèi)用戶，必須在結(jié)清欠費(fèi)的條件下，方可受理用電增容手

4、續(xù)，對每月電費(fèi)在5萬元以上的客戶，必須簽定計(jì)劃結(jié)算協(xié)議，確保電費(fèi)的及時上收;四是加強(qiáng)抄表工作的管理，規(guī)范電費(fèi)核算和電費(fèi)的計(jì)劃管理，推行“預(yù)購電制”。加快研制開發(fā)和完善銀行聯(lián)網(wǎng)交費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、電費(fèi)遠(yuǎn)程劃撥系統(tǒng)，充分發(fā)揮負(fù)荷管理系統(tǒng)作用，對315kva及以上的大客戶、催費(fèi)困難戶、企業(yè)效益連續(xù)下滑的用戶、城市沿街個體工商戶、餐飲、發(fā)廊等單位，穩(wěn)步推行購電制。五是加大電費(fèi)獎懲力度。實(shí)行電費(fèi)風(fēng)險抵押金制度，抓好電費(fèi)回收月度考核、陳欠電費(fèi)回收專項(xiàng)考核。對當(dāng)月完成電費(fèi)回收任務(wù)的,按照電費(fèi)收入的0.05%進(jìn)行獎勵，完不成當(dāng)月電費(fèi)回收任務(wù)的按應(yīng)收未收電費(fèi)的1%進(jìn)行扣罰;對連責(zé)考核單位，按照電費(fèi)回收單位獎懲結(jié)果的

5、50%進(jìn)行考核。對陳欠電費(fèi)回收進(jìn)行專項(xiàng)考核，把指標(biāo)按月分解，對完成當(dāng)月陳欠電費(fèi)回收任務(wù)的單位，按回收額0.2%給予獎勵，完不成按未回收額2%扣罰當(dāng)月效益工資。設(shè)立電費(fèi)回收年度獎。通過以上措施，確保電費(fèi)回收率達(dá)到100%。 (三)加強(qiáng)電價管理，努力提高市場營銷水平。 繼續(xù)強(qiáng)化電價管理，加強(qiáng)電價研究，努力提高電網(wǎng)效益。一是積極疏導(dǎo)電價多年來積累的矛盾，緩解電網(wǎng)經(jīng)營壓力;二是加強(qiáng)電價管理，加強(qiáng)電價分析，杜絕跑、冒、滴、漏，確保完成全年平均電價指標(biāo);三是要適應(yīng)改革的需要，眼睛向內(nèi)，向強(qiáng)化管理要效益，確保完成平均電價承包指標(biāo)。 (四)抓好電能計(jì)量基礎(chǔ)管理工作。 繼續(xù)完善四到戶管理后電能計(jì)量管理體制的建設(shè)

6、，認(rèn)真落實(shí)電能計(jì)量“五統(tǒng)一”管理規(guī)定，以適應(yīng)城農(nóng)網(wǎng)四到戶后新形式下電能計(jì)量管理工作的需要。重點(diǎn)做好新技術(shù)、新工藝在計(jì)量管理工作中的應(yīng)用。盡快進(jìn)行條碼系統(tǒng)的鑒定工作，并積極推廣。 (五)加強(qiáng)營業(yè)管理，進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 營業(yè)工作的重點(diǎn)是抓好營業(yè)普查，一是要充實(shí)和加強(qiáng)用電稽查隊(duì)伍，明確重點(diǎn)和目標(biāo)要求，落實(shí)營業(yè)增收措施;二是加強(qiáng)警企合作，依法從嚴(yán)懲治竊電違法犯罪行為;堅(jiān)持“打防結(jié)合”的原則，加大防竊電技術(shù)改造力度，從技術(shù)措施上堵塞漏洞，減少違法竊電的可能;三是加強(qiáng)供用電合同管理，依法規(guī)范供需雙方的行為，認(rèn)真做好供用電合同的簽約、履行和管理工作。上半年，要完成全部客戶供用電合同簽約工作，對大客戶

7、和重要客戶，要補(bǔ)充完善電費(fèi)結(jié)算協(xié)議、電網(wǎng)調(diào)度協(xié)議等文本內(nèi)容和附件，對合同履行中出現(xiàn)的重大問題，要及時向市局匯報(bào);四是加強(qiáng)營業(yè)基礎(chǔ)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化建設(shè)。高度重視經(jīng)營隊(duì)伍建設(shè)，結(jié)合經(jīng)營體制改革，選拔高素質(zhì)的人才充實(shí)到經(jīng)營隊(duì)伍中，推行競爭上崗，加強(qiáng)崗位交流，加大培訓(xùn)力度，建設(shè)政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、懂政策、會管理，能夠處理電力經(jīng)營服務(wù)各種問題的經(jīng)營隊(duì)伍。 (六)線損管理工作常抓不懈。 線損是保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成的重要參數(shù)，設(shè)備、人員管理制度上的完善措施又是保障和控制這一重要參數(shù)得以實(shí)現(xiàn)的重要手段。 1、單線單變的承包責(zé)任制在今年全面切實(shí)實(shí)施，這是提高營銷管理水平的一種手段。臺區(qū)實(shí)行一天同步抄表，

8、按規(guī)定的抄表日程進(jìn)行，不得擅自更改抄表日程和提前或延后抄表;次日按規(guī)定報(bào)送電量線損快報(bào)。 2、低壓配變臺區(qū)落實(shí)人員管理責(zé)任制,單變單變的售電量、均價、線損、電費(fèi)回收四大指標(biāo)承包到人;臺區(qū)承包人負(fù)責(zé)低壓線路的日常管理和維護(hù)。 3、保證抄表的質(zhì)量，統(tǒng)一按既定的臺區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行;經(jīng)營專責(zé)每月定期組織抽檢抄表質(zhì)量。 4、針對高線損的配變臺區(qū)，每月定期召開線損分析會，認(rèn)真分析原因找問題，相應(yīng)制定有效的降損措施。 5、注重抄、核、收的全過程，每個環(huán)節(jié)無論發(fā)生任何變異，及時根據(jù)情況匯報(bào)、協(xié)商、解決。 (七)深入開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。 把“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”作為一項(xiàng)永不竣工的工程，不斷深化、完善、充實(shí)、提

9、高。把著力點(diǎn)放在抓管理，抓落實(shí)上，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立與形勢發(fā)展要求相適應(yīng)的思想，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)細(xì)管理，延深服務(wù)，做到主動服務(wù)，讓客戶感到真誠。促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、管理理念和行風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)零抱怨，承諾服務(wù)零投訴，內(nèi)部管理零失誤的目標(biāo)。扎扎實(shí)實(shí)開展“蒙電服務(wù)進(jìn)萬家”活動。規(guī)范電力市場秩序和經(jīng)營服務(wù)行為，公開電價標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)行為，公開服務(wù)程序，依法規(guī)范公用電合同。充分發(fā)揮好優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五個創(chuàng)新”，即：承諾內(nèi)容創(chuàng)新、報(bào)修服務(wù)創(chuàng)新、報(bào)裝接電創(chuàng)新、窗口服務(wù)創(chuàng)新、收費(fèi)查詢創(chuàng)新。 最后，只要我部全體員工精誠團(tuán)結(jié)、共同努力、認(rèn)真踏實(shí)的奮斗，才能使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，才能

10、使我部的工作邁上一個新臺階。20_策劃部工作計(jì)劃篇2 一、_年總結(jié)部分 _年剛剛過去，對于房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)行業(yè)的企業(yè)和從業(yè)人員，這是一個糾結(jié)的年頭，是一個磨練的年頭。在這一年中發(fā)生了許多重要的事情，主要源于政府對房地產(chǎn)市場的大力調(diào)控，嚴(yán)重影響了全國各地的商品房的開發(fā)和銷售，許多在售項(xiàng)目銷售速度變緩，還有許多未入市的項(xiàng)目也放緩了開發(fā)進(jìn)度。 縱觀房地產(chǎn)市場中期調(diào)整過程，這是整個中國房地產(chǎn)發(fā)展的的必然，雖然伴隨著調(diào)整的陣痛，但不會阻礙其長期健康的發(fā)展。我認(rèn)為，不管行業(yè)是否調(diào)整、如何調(diào)整，都會在競爭中出現(xiàn)失敗退出者和勝利者。只要認(rèn)清了自身從事的行業(yè)發(fā)展背景，分析自己所在行業(yè)背景中的位置，找到自己的定位和優(yōu)劣

11、勢，才能真正在行業(yè)中求得生存，成為強(qiáng)者!房地產(chǎn)行業(yè)如此，其他所有行業(yè)都是如此。 _年，合思策劃部主要工作內(nèi)容為三個方面，最主要的一個工作板塊，是完成多個省內(nèi)2、3級市場項(xiàng)目的前期調(diào)研和定位工作。其中，達(dá)州“海川達(dá)項(xiàng)目”在年中完成了第三階段的策劃定位工作，后續(xù)經(jīng)過了與設(shè)計(jì)、開發(fā)公司幾輪規(guī)劃設(shè)計(jì)的調(diào)整和修改，項(xiàng)目進(jìn)入報(bào)規(guī)階段。川大江安校區(qū)的商業(yè)項(xiàng)目在完成市場調(diào)查和投資預(yù)算的工作后，也進(jìn)入到了規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。另外還有西昌和廣漢項(xiàng)目完成了前期市場調(diào)查工作。 另一方面工作板塊是配合公司高端物業(yè)租賃業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行的協(xié)助工作，包括對成都城市綜合體和商圈的調(diào)查研究，還有寫字樓市場和相關(guān)業(yè)務(wù)開展的調(diào)查研究，同時

12、還積極收集了一些商業(yè)物業(yè)資源和商家資源，完成了武侯精太科技園寫字樓市場的調(diào)查工作。 同時，隨著公司發(fā)展計(jì)劃的推進(jìn)，公司業(yè)務(wù)的長中短布局的實(shí)施，為滿足業(yè)務(wù)量的快速增加，策劃部必須不斷壯大，快速提高自身業(yè)務(wù)水平。所以_年策劃部在開展日常工作的同時，也不斷進(jìn)行培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，目前人員只有2人，還將繼續(xù)壯大，策劃部是最需要專業(yè)水平、團(tuán)隊(duì)精神和工作激情的部門，所以這個團(tuán)隊(duì)的組建和提高也是明年部門工作中的重點(diǎn)之一。 總結(jié)的目的不在于簡單記錄，而在于通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識問題，進(jìn)而不斷的改正和提高。在以上所做幾塊工作中，我對部門工作中發(fā)現(xiàn)的主要問題做了幾點(diǎn)歸納： 1、專業(yè)水平不夠深。 在市場調(diào)查和項(xiàng)目研究中體現(xiàn)

13、出的看問題深度不夠，分析項(xiàng)目問題不全面，在與開發(fā)商溝通匯報(bào)時成熟度不夠等等問題，都需要不斷積累經(jīng)驗(yàn)和提高。 2、工作細(xì)致度不夠。 通過市場調(diào)查和日常工作中表現(xiàn)出來，工作執(zhí)行過程注意力不夠，統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)經(jīng)常出錯，完成工作前沒有認(rèn)真進(jìn)行檢查。特別是檢查工作，一般需要獨(dú)自檢查，然后交叉檢查，最后提交審核，很多時候獨(dú)自檢查的過程都沒有執(zhí)行。 3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力低。 策劃不是一個人的思想與執(zhí)行，公司的策劃能力體現(xiàn)的是各個成員圍繞一個目標(biāo)，集思廣益，各自發(fā)揮自己的職能與優(yōu)勢，共同完成這個目標(biāo)。但是在策劃部的日常工作中，合作與求助的現(xiàn)象太少，嚴(yán)重缺乏溝通。 4、工作激情不夠。 營銷行業(yè)不僅需要專業(yè)和技巧，更需

14、要的是工作激情。銷售與策劃不分家，最可怕的就是把策劃工作做成職能工作，以完成事項(xiàng)為目的，而忘了策劃本身是以達(dá)成銷售為最終目的。在日常工作中，往往工作沒有做計(jì)劃，工作目標(biāo)不明確，過程當(dāng)中只完成某塊事情，自掃門前雪，沒有主人翁的意識去對待一個項(xiàng)目的工作，都是平時容易犯的錯誤。與前一點(diǎn)缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作一樣，其主要原因是不了解自己所做工作的意義和目的，沒有找到工作激情的原動力。這一方面也是_年部門需要注意改進(jìn)的重要內(nèi)容。 5、人際關(guān)系和社交禮儀能力不足。 作為乙方單位，平時還需要增強(qiáng)人際關(guān)系和社交禮儀能力，提升自身綜合能力。除此之外，還有工作效率和工作方法等方面也需要提高。 二、_年公司年度目標(biāo)計(jì)劃分解及

15、工作計(jì)劃 _年公司年度總體營業(yè)收入目標(biāo)為500萬元，主要從以下三個業(yè)務(wù)板塊得以實(shí)現(xiàn)： 1、銷售代理。在已確定項(xiàng)目中完成銷售代理傭金提成300萬任務(wù)目標(biāo)，其中郫縣安德項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售提成150萬，達(dá)州海川達(dá)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售提成150萬。另外計(jì)劃新拓展銷售代理項(xiàng)目2個，在年底或明年正式開始銷售。 2、商業(yè)租賃。商業(yè)租賃與代理銷售業(yè)務(wù)任務(wù)目標(biāo)為190萬，此板塊策劃部主要工作內(nèi)容為代理商業(yè)或?qū)懽謽琼?xiàng)目的市場調(diào)查和項(xiàng)目營銷推廣的策略及執(zhí)行工作。 3、策劃顧問。計(jì)劃_年完成2個以上項(xiàng)目前期策劃顧問業(yè)務(wù)，順利完成策劃咨詢及報(bào)告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)至少10萬元策劃服務(wù)收入。 三、策劃部年度工作計(jì)劃 1、銷售代理項(xiàng)目 策

16、劃部主要工作內(nèi)容為針對進(jìn)入銷售階段的項(xiàng)目開展相關(guān)服務(wù)，提供項(xiàng)目市場詳細(xì)的市場調(diào)查報(bào)告，并及時有效的更新市場信息，關(guān)注相關(guān)政策動向;根據(jù)項(xiàng)目情況做出最佳的項(xiàng)目定位;制定詳細(xì)的營銷策略和計(jì)劃;嚴(yán)格的執(zhí)行營銷策劃及銷售輔助工作，確保目前兩個項(xiàng)目順利完成年度銷售任務(wù)。 郫縣項(xiàng)目工作時間安排(預(yù)計(jì)6月正式銷售) _年2月，完成郫縣及安德房地產(chǎn)市場調(diào)查及報(bào)告編寫; 3月，完成項(xiàng)目營銷推廣策劃報(bào)告，策劃專員面試; 4月，落實(shí)策劃專員入職培訓(xùn)，對接關(guān)于項(xiàng)目營銷工作配合的其他合作公司，如搜房網(wǎng)、沙盤、廣告設(shè)計(jì)與制作、售樓部裝修、印刷等公司。同時根據(jù)營銷推廣策劃報(bào)告完成廣告設(shè)計(jì)的構(gòu)思與文案工作; 5月，配合完成售

17、樓部的裝修與驗(yàn)收，沙盤的安裝和驗(yàn)收，其他銷售道具到位，配合銷售部進(jìn)場，對銷售人員講解策劃部制定的銷售相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容，制定相關(guān)銷售接待反饋表格等。 同時督促外部戶外廣告的正常制作、安裝和發(fā)布，并及時建立項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布。針對項(xiàng)目正式營銷前的市場跟蹤調(diào)查。 6月，根據(jù)接待咨詢情況的反饋，制定相應(yīng)的符合市場的項(xiàng)目銷售價格及銷售政策，按計(jì)劃完成開盤前的廣告信息發(fā)布、開盤活動執(zhí)行，爭取開盤階段迅速走量。 7月，對開盤期銷售的情況和客戶反饋信息及時收集統(tǒng)計(jì)，及時調(diào)整遇到的問題。 810月，持銷期期間主要做好項(xiàng)目銷售輔助工作，對銷售信息、市場情況、銷售資料等做到時刻關(guān)注。另外根據(jù)情況選擇一些優(yōu)惠活動或體驗(yàn)式活

18、動吸引人期，提高成交。 1112月，根據(jù)銷售情況結(jié)束一批次銷售，順利完成二批次房源的宣傳入市。 達(dá)州項(xiàng)目工作時間安排(預(yù)計(jì)10月左右正式銷售) 由于其與郫縣項(xiàng)目正式銷售時間晚幾個月，錯開了郫縣開盤前巨大工作量的時間。該項(xiàng)目策劃工作安排_年2月完成市場跟蹤調(diào)查，7月份完成項(xiàng)目營銷推廣策劃報(bào)告，從8月份開始的工作安排參照郫縣項(xiàng)目開展。 2、項(xiàng)目拓展 根據(jù)公司項(xiàng)目拓展要求，策劃部將積極捕捉新項(xiàng)目信息，全力配合開展新項(xiàng)目提案、競標(biāo)及客戶維護(hù)工作，年內(nèi)力爭完成2個銷售代理項(xiàng)目的拓展工作。 3、日常基礎(chǔ)信息的收集更新 在已初步建立的信息庫里進(jìn)行日常維護(hù)更新，包括房地產(chǎn)政策、成都商圈信息、建筑風(fēng)格、戶型和廣

19、告設(shè)計(jì)圖庫、公司網(wǎng)站信息等。這些數(shù)據(jù)做到堅(jiān)持日常收集更新，形成工作制度，同時對開展?fàn)I銷的項(xiàng)目所在的市場情況建立起定時維護(hù)的制度，做到對一個項(xiàng)目市場的土地、房產(chǎn)市場動態(tài)、競爭項(xiàng)目及推廣等情況的及時收集和統(tǒng)計(jì)，并與開發(fā)商保持良好溝通，樹立好專業(yè)形象。 4、策劃部團(tuán)隊(duì)建設(shè)與提升 根據(jù)代理項(xiàng)目推進(jìn)時間，兩個項(xiàng)目都在下半年開展?fàn)I銷工作，前期主要以市場調(diào)查和項(xiàng)目跟進(jìn)為主，所以上半年策劃部人員暫不增加，團(tuán)隊(duì)以自我學(xué)習(xí)、針對化培訓(xùn)和實(shí)地參考等方式進(jìn)行業(yè)務(wù)水平提升。同時在一季度完成部門管理規(guī)章制度、招聘與培訓(xùn)、晉升考核制度以及薪酬獎懲制度的制定與實(shí)施。 項(xiàng)目銷售開始前3個月左右補(bǔ)充2名策劃專員，要求有過項(xiàng)目駐場

20、或策劃助理工作經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)素質(zhì)符合要求，進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，能盡快上手。屆時策劃部團(tuán)隊(duì)初步建立，部門制度完善，能夠有序的進(jìn)行日常工作開展和新項(xiàng)目拓展。 策劃專員招聘要求： 23-30歲，廣告、市場營銷、建筑及經(jīng)濟(jì)專業(yè)本科以上學(xué)歷。 1年以上房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃或相關(guān)工作經(jīng)歷; 了解房地產(chǎn)營銷策劃基礎(chǔ)、市場調(diào)研、廣告設(shè)計(jì)、制作工藝。 具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識，能獨(dú)立策劃項(xiàng)目并撰寫方案;較好的文字寫作能力，能撰寫專業(yè)分析稿件; 較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力;熟悉的電腦應(yīng)用技能，包括常規(guī)軟件word、excle、autocad、powerpoint的熟練操作。 善于學(xué)習(xí)，思維敏捷，邏輯性強(qiáng)，熱愛策劃工作。 誠實(shí)守信，具有良好的團(tuán)

21、隊(duì)合作精神，具有迎接挑戰(zhàn)的信心和對工作的激情。 策劃專員工作職責(zé)： 協(xié)助撰寫專項(xiàng)及月度市場調(diào)查報(bào)告; 協(xié)助制定及落實(shí)項(xiàng)目階段性營銷策劃、推廣; 協(xié)助制定地產(chǎn)項(xiàng)目之營銷策略，協(xié)助策劃經(jīng)理完成項(xiàng)目日常提案、溝通及客戶關(guān)系維護(hù); 項(xiàng)目營銷方案的執(zhí)行;項(xiàng)目產(chǎn)品定位分析; 樓書、dm單等各種宣傳資料、活動的準(zhǔn)備、實(shí)施工作; 與合作單位溝通接洽.20_策劃部工作計(jì)劃篇3 一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。 醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個什么角色，如何定位，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的，因此，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、

22、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是： 1、戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。 2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調(diào)研等多種形式積極拓展市場，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場占有率。 3、品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社

23、會聲譽(yù)和品牌形象。 4、客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。 5、科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動進(jìn)

24、行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競爭行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。 6、服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。 根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。 二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。 整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進(jìn)行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作： 1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、

25、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識醫(yī)院。 2、積極主動的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登_，在學(xué)術(shù)會議上交流_，盡可能多地利用各種機(jī)會介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。 3、積極主動地參與各種學(xué)術(shù)活動，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動，展示醫(yī)院的品牌形象。 4、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項(xiàng)目，打造品牌科室”的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè)。 5、引導(dǎo)專家認(rèn)識擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機(jī)會，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政