我為業(yè)務(wù)創(chuàng)新建言獻(xiàn)策

1、我為業(yè)務(wù)創(chuàng)新建言獻(xiàn)策業(yè)務(wù)創(chuàng)新關(guān)于我行個(gè)人網(wǎng)上銀行的優(yōu)化和營銷方面的建議鄄城縣 支行個(gè)人網(wǎng)上銀行又稱個(gè)人網(wǎng)絡(luò)銀行在線銀行，是指銀行利用技術(shù)， 通過向客戶提供查詢繳費(fèi)對帳轉(zhuǎn)帳投資理財(cái)?shù)确?wù)，使客戶足不出戶 就能夠安全便捷地管理個(gè)人賬戶?？梢哉f，網(wǎng)上銀行是在上的虛擬銀行柜臺。網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)不僅僅方便了客戶，我認(rèn)為更為重要的是分流作 用，除了現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)以外，我行傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目都可以通過網(wǎng)上銀行 完成，網(wǎng)上銀行的普及和有效使用， 將極大緩解前臺柜員的工作強(qiáng)度， 使他們有充裕的時(shí)間為客戶提供優(yōu)質(zhì)，細(xì)心，周到的服務(wù)，可以釋放 出更多的資源用于和維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶。因此，我們應(yīng)該將電子銀行特別是網(wǎng)上銀行作為重點(diǎn)產(chǎn)品

2、進(jìn)行營 銷。作為客戶，是以該產(chǎn)品的實(shí)用性為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的。首先，我們的網(wǎng)銀是否安全，這是客戶最為關(guān)注的問題，這關(guān)系 到客戶資金的安全；其次是我行提供的服務(wù)是否全面，只有全面的服 務(wù)才能使客戶真正做到足不出戶，減少對網(wǎng)點(diǎn)的依賴；再次操作是否 簡單方便，簡單的操作程序，才能滿足不同年齡段人群的需求。因此，我行的網(wǎng)上銀行服務(wù)也應(yīng)從以上三點(diǎn)進(jìn)一步優(yōu)化。安全問題：我行網(wǎng)上銀行在支付過程中，需要多次輸入寶密碼和 支付密碼，其中支付密碼必須使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊虛擬鍵盤輸入，這就大大降低了客戶網(wǎng)上銀行的安全性。建議取消虛擬鍵盤的輸入方式，改為實(shí)體鍵盤輸入方式。業(yè)務(wù)種類方面：目前我行網(wǎng)上銀行可以提供查詢，轉(zhuǎn)賬，繳費(fèi)支 付，

3、投資理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)。可以說業(yè)務(wù)已相當(dāng)全面。但是，我們柜員在辦理業(yè)務(wù)的過程中，經(jīng)常遇到客戶拿大量交通 罰款單交罰款業(yè)務(wù)， 由于數(shù)量較多， 嚴(yán)重影響了銀行正常業(yè)務(wù)的開展， 以至于各家銀行出現(xiàn)推諉現(xiàn)象。建議在網(wǎng)上銀行繳費(fèi)業(yè)務(wù)中增加交通罰款代繳業(yè)務(wù)，另外，還可 以與一些公用事業(yè)單位合作爭取如水電費(fèi)， 煤氣費(fèi)等的代收代繳業(yè)務(wù)。既能方便客戶，使他們更加認(rèn)可我行的網(wǎng)銀服務(wù)，又能增加中間 業(yè)務(wù)收入。操作方面：我行網(wǎng)上銀行主要是使用寶證書登陸。 但是寶使用起來并不方便，在客戶出行時(shí)必須帶著寶，才能在需 要時(shí)使用網(wǎng)上銀行。另外客戶普遍反映在登陸之后需要輸入多次寶密碼和支付密碼， 并需要點(diǎn)擊寶點(diǎn)通鍵確認(rèn)，程序較為繁瑣。

4、由于寶材質(zhì)問題，或個(gè)人原因存放不當(dāng)，容易造成損毀，這就給 客戶帶來了不便。建議以招商銀行網(wǎng)上銀行為例，推出大眾版?zhèn)€人網(wǎng)銀，脫離證書 登陸模式，只需選擇輸入個(gè)人身份證號，銀行卡卡號，個(gè)人客戶號中任意一種，輸入查詢密碼，并由系統(tǒng)隨機(jī)發(fā)送到用戶手機(jī)上一組六位 數(shù)字作為登陸的動態(tài)密碼。這樣，只需用戶隨身帶著手機(jī)就可以登陸網(wǎng)上銀行，簡化了登陸 程序，動態(tài)密碼的存在也大大增加安全系數(shù)。在網(wǎng)上銀行各項(xiàng)功能得到優(yōu)化的同時(shí)，我們還應(yīng)加強(qiáng)在網(wǎng)上銀行 的營銷。我們應(yīng)該脫離被動式營銷，主動尋找客戶資源，分析客戶在網(wǎng)上 銀行方面的需求，挖掘潛在客戶。我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)將學(xué)生及其周邊人群作為營銷的重點(diǎn)對象，在校學(xué) 生特別是在校

5、大學(xué)生上網(wǎng)普及率較高，最容易接受新事物，也是網(wǎng)上 購物的重要消費(fèi)群體。由于趨同性的存在，網(wǎng)上銀行可以迅速被絕大部分學(xué)生接受。 在他們畢業(yè)后也將會是使用網(wǎng)上銀行的優(yōu)質(zhì)客戶。學(xué)生在校期間生活費(fèi)用基本上由家長按月支付， 網(wǎng)上銀行 %的費(fèi)率 與柜臺匯款 %的費(fèi)率相比具有很大的說服力。因此在校學(xué)生和學(xué)生家長這類群體應(yīng)該作為我行營銷網(wǎng)上銀行的 重點(diǎn)對象。在校園駐地的分支行應(yīng)該主動走進(jìn)校園，以講座，網(wǎng)銀體驗(yàn)等活 動向在校學(xué)生重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上銀行。在縣域支行則應(yīng)抓住寒暑假及大學(xué)新生入學(xué)繳納學(xué)費(fèi)的機(jī)會向重 點(diǎn)營銷另外，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在醒目位置放置網(wǎng)上銀行宣傳材料及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)清單，方便客戶對比。另外，我行應(yīng)建立全面的網(wǎng)上

6、銀行交易獎勵積分系統(tǒng)，引導(dǎo)客戶 利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行消費(fèi)和交易，進(jìn)一步帶動網(wǎng)銀交易量的增長，降低 個(gè)人網(wǎng)銀閑置率。通過該制度的建立，使銀行與客戶建立良好的紐帶關(guān)系，并根據(jù) 客戶的消費(fèi)習(xí)慣消費(fèi)特性進(jìn)行分析并利用網(wǎng)上銀行提供有針對性的服 務(wù)，使客戶成為銀行多種產(chǎn)品的消費(fèi)者和推廣者，提高客戶對網(wǎng)上銀 行的依存度，擴(kuò)展銀行的收入空間。綜上所述，在特點(diǎn)各異的網(wǎng)上銀行的競爭博弈中，安全高效業(yè)務(wù)種類齊全操作方便的網(wǎng)上銀行才能脫穎而出，才能為客戶接受。我行的網(wǎng)上銀行應(yīng)該根據(jù)客戶的需求進(jìn)行不斷的優(yōu)化。在營銷方面，我行在對已有客戶營銷網(wǎng)上銀行的同時(shí)，應(yīng)該盡早 介入學(xué)生群體，為他們提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，獲得這類群體的信任

7、， 提前搶占市場，培養(yǎng)未來的優(yōu)質(zhì)客戶。第二篇：我為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策字我為林業(yè)局獻(xiàn)計(jì)年是十二五發(fā) 展戰(zhàn)略實(shí)施的第二年。隨著林業(yè)資源的日益枯竭，內(nèi)蒙古森工集團(tuán)已經(jīng)步入了轉(zhuǎn)型發(fā)展 期。作為其下屬林業(yè)局之一， 畢拉河林業(yè)局開展了我為企業(yè)發(fā)展活動企業(yè)發(fā)展關(guān)系社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)職工的切身利益。作為一名務(wù)林人，結(jié)合切身實(shí)際，對企業(yè)今后的發(fā)展談?wù)勛约旱?看法。提高企業(yè)職工素質(zhì)，縮小與其他林業(yè)局同行之間的差距。企業(yè)計(jì)劃的實(shí)施與發(fā)展，最終都要落實(shí)到企業(yè)職工身上。職工隊(duì)伍的素質(zhì)往往是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)質(zhì)量的決定因素。 因此，要加快企業(yè)發(fā)展，必須要把全面提高企業(yè)職工素質(zhì)作為一 項(xiàng)重要工作來抓。采取必要的措施對企業(yè)職工培訓(xùn)

8、，如：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)鼓勵自學(xué)與其他 林業(yè)局同行交流經(jīng)驗(yàn)等， 是當(dāng)前形勢下提高職工全面素質(zhì)的首要手段。征集合理化建議，做到納言有獎。對于企業(yè)的發(fā)展而言，一個(gè)人的思想和力量終究是有限的，集思 廣益群策群力是必不可少的基本因素。林業(yè)局征集合理化建議的時(shí)候，如果職工的建議被采納的話應(yīng)當(dāng) 給予相應(yīng)的獎勵。納言有獎這一機(jī)制能夠充分調(diào)動企業(yè)職工的主觀思想能動性，能 夠讓企業(yè)職工把企業(yè)發(fā)展和自身利益有機(jī)的結(jié)合起來。完善休假制度。休假在職工生活中也是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。 在休假制度中，不僅應(yīng)包括國家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)企業(yè)實(shí)際 和員工服務(wù)年限與服務(wù)質(zhì)量給予相應(yīng)的休假待遇。如工作滿兩年，并且兢兢業(yè)業(yè)的職工，可以帶薪休假半個(gè)月等。合理完善公出制度公出，對于一個(gè)企業(yè)職工是一項(xiàng)必不可少的工作之一。從職工自身利益出發(fā)，職工參加工作是為了掙錢。 但是，在公出過程中，職工在為林業(yè)局發(fā)展做出相應(yīng)貢獻(xiàn)的同時(shí)， 卻還會往里倒搭錢，比如：林業(yè)局給職工出差補(bǔ)助每天元，但是一個(gè) 人一天的伙食