企業(yè)公司規(guī)章制度(4)

1、第一章 總 則為有利于公司的進(jìn)一步發(fā)展，根據(jù)公司內(nèi)部管理體制改革的需要，特完善和規(guī)范公司及項(xiàng)目各項(xiàng)管理制度。本制度由公司統(tǒng)一制定、所有員工按制度嚴(yán)格執(zhí)行，任何人必須無(wú)條件遵從。第二章 公司理念 員工理念一、 公司理念1、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，苦煉內(nèi)功，發(fā)展壯大2、 專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)家，讓成功成為必然3、 帶領(lǐng)員工致富，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值4、 給員工一個(gè)溫暖的家二、 員工理念1、 創(chuàng)造感動(dòng)，超越期望2、 熱愛(ài)生活，熱愛(ài)工作，快樂(lè)生活，快樂(lè)工作3、 協(xié)同工作，無(wú)私奉獻(xiàn)4、 公司是我們的家，發(fā)展壯大靠大家 第三章 公司員工招聘和任用管理辦法招聘申請(qǐng)公司各部門(mén)和項(xiàng)目部根據(jù)實(shí)際用人需求情況，由部門(mén)填寫(xiě)招聘申請(qǐng)表，提交公司

2、人力資源部。招聘信息的發(fā)布人力資源部通過(guò)參加人才交流會(huì)、刊登報(bào)紙廣告、網(wǎng)站發(fā)布招聘信息等多種渠道收集應(yīng)聘人員資料。初試（面試）由人力資源部進(jìn)行面試，重點(diǎn)了解應(yīng)聘者基本情況，并簡(jiǎn)單介紹公司狀況。應(yīng)聘者須交驗(yàn)身份證復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件，并填寫(xiě)應(yīng)聘表應(yīng)聘資料調(diào)查核實(shí)應(yīng)聘資料真實(shí)者，通知參加復(fù)試由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試復(fù)試通過(guò)者，予以試用，通知報(bào)到人員報(bào)到，建立人事檔案崗前培訓(xùn)、培訓(xùn)考核培訓(xùn)內(nèi)容：公司制度、員工手冊(cè)、品質(zhì)管理制度、崗位專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)?？荚嚭细裆蠉彛k理試用手續(xù)，到用人部門(mén)報(bào)到領(lǐng)取工裝、員工手冊(cè)、工號(hào)牌用人部門(mén)崗前準(zhǔn)備1、用人部門(mén)幫助新員工到公司總部倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取辦公用品2、發(fā)放崗位說(shuō)明書(shū)，并就相關(guān)的

3、規(guī)章制度和工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)；3、幫助新員工了解工作流程 員工試用經(jīng)過(guò)七天的試用，在新員工上崗第八天用人部門(mén)經(jīng)理必須按新員工錄用情況填寫(xiě)新員工報(bào)到回執(zhí)書(shū)，并把其以電子郵箱的形式，傳回人力資源部的郵箱，郵箱地址為： 一般員工要有三個(gè)月的試用期，但表現(xiàn)突出者可由本人或部門(mén)經(jīng)理提出申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。1、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出改進(jìn)建議，并被采納的；2、在工作中提出創(chuàng)新方案，得到公司認(rèn)可的；3、得到公司嘉獎(jiǎng)的；4、對(duì)外受到客戶(hù)表?yè)P(yáng)，并有資料依據(jù)的；5、對(duì)外宣傳，提升企業(yè)形象的；6、團(tuán)結(jié)同事得到主管及領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)的； 7、工作積極、勇于奉獻(xiàn)的； 8、長(zhǎng)期服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作且任勞任怨的； 9、在試用期間

4、注意個(gè)人形象符合崗位要求的；轉(zhuǎn)正申請(qǐng)、轉(zhuǎn)正考核、考核評(píng)定1、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)：?jiǎn)T工試用期滿(mǎn)可提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，填寫(xiě)轉(zhuǎn)正審批表，于每月的20號(hào)以前報(bào)人力資源部；2、轉(zhuǎn)正考核：人力資源部在每月的2號(hào)對(duì)上月提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)的員工進(jìn)行統(tǒng)一轉(zhuǎn)正考核。3、對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行定崗，并對(duì)工資級(jí)別定級(jí)（1）根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行定職定崗（2）根據(jù)公司薪酬體系和員工薪酬定級(jí)評(píng)定辦法對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行工資級(jí)別定級(jí)4、正式員工錄用手續(xù)辦理（1） 填寫(xiě)員工登記表（2） 簽訂勞動(dòng)合同第四章 辭職與離職一、 辭職1、員工在試用期內(nèi)辭職，在辭職前30天向部門(mén)及人力資源部書(shū)面提出申請(qǐng)。2、員工辭職經(jīng)批準(zhǔn)生效后辦理辭職手續(xù)，首先到人力資源部領(lǐng)取離

5、職人員交接表，按照離職人員交接表所列項(xiàng)目填寫(xiě)，并到相關(guān)部門(mén)簽字，基礎(chǔ)員工辭職項(xiàng)目經(jīng)理簽字；主管以上員工辭職需經(jīng)總經(jīng)理簽字。3、員工辭職時(shí)需按工裝管理規(guī)定辦完手續(xù)（詳見(jiàn)工裝管理規(guī)定）4、離職人員工資等費(fèi)用在次月25日工資發(fā)放日統(tǒng)一發(fā)放。5、離職人員必須做好離職前的當(dāng)班工作和交接，否則最后一筆工資不予發(fā)放。二、 解雇、開(kāi)除1、公司具有解雇、開(kāi)除員工的權(quán)利。2、各部門(mén)經(jīng)理對(duì)公司派往本部門(mén)的員工有權(quán)選擇是否接受；并有退回公司的權(quán)利。3、項(xiàng)目部經(jīng)理有解雇員工的建議權(quán)。4、解雇一般員工時(shí)必須向公司提出申請(qǐng)，人力資源部批準(zhǔn)，有人力部統(tǒng)一下發(fā)解雇通知。5、對(duì)于部門(mén)主管以上人員（含總公司辦公室各崗位人員）的解雇

6、須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。6、如果情節(jié)嚴(yán)重，例如不誠(chéng)實(shí)、不正直、偷竊公司的錢(qián)財(cái)或者行為危害公司業(yè)務(wù)及聲譽(yù)，則可在提出確鑿證據(jù)的當(dāng)天申請(qǐng)解雇員工。7、主管經(jīng)理認(rèn)為事情緊急，則可通過(guò)電話(huà)征得人力資源部批準(zhǔn)。三、 離職生效1、員工離職時(shí)必須進(jìn)行手續(xù)交接，確認(rèn)工作文件等交回公司后，部門(mén)經(jīng)理方可簽署辭職表。2、確保公司財(cái)產(chǎn)不受損失，財(cái)務(wù)部未接到簽字齊備的離職表時(shí)，離職員工月底的最后一筆工資及相關(guān)費(fèi)用不予發(fā)放。四、 項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)任、離職交接工作流程為保障項(xiàng)目部工作的連續(xù)性、明確職責(zé)，使交接中存在的問(wèn)題得以規(guī)范及交接工作順利進(jìn)展，特制定項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)任離職交接工作流程。調(diào)任離職要求1、項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)公司發(fā)展需要調(diào)任其他崗位，接

7、到人力資源部調(diào)令后，做好交接準(zhǔn)備，應(yīng)于七日內(nèi)辦妥移交手續(xù)，到新的工作崗位工作。2、項(xiàng)目經(jīng)理離職必須提前30天向人力資源部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司研究決定批準(zhǔn)后方可離職。3、未經(jīng)公司同意或未完成交接手續(xù)不得擅自離崗，否則按公司的相應(yīng)制度進(jìn)行處理。4、離任經(jīng)理必須做好交接工作，不得做出隱瞞、虛報(bào)或煽動(dòng)不利于公司管理的不當(dāng)行為。5、交接工作以離任經(jīng)理和新任經(jīng)理簽字確認(rèn)為最終交接工作有效。6、由主管部門(mén)派專(zhuān)人負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行交接工作，至交接工作順利完畢。交接工作1、檔案交接2、固定資產(chǎn)交接3、現(xiàn)款、帳表憑證的交接，經(jīng)項(xiàng)目部財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)。4、印章交接，細(xì)查印章使用記錄5、協(xié)助新任經(jīng)理掌握項(xiàng)目基本情況6、周邊社

8、會(huì)關(guān)系交接7、遺留問(wèn)題交接8、區(qū)域經(jīng)理核實(shí)無(wú)誤后，由主管副總、總經(jīng)理簽字方可轉(zhuǎn)到人力資源部辦理第五章 員工培訓(xùn)、考核制度項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)所屬員工定期或根據(jù)實(shí)際情況培訓(xùn)、考核，品質(zhì)部對(duì)公司各部門(mén)員工培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)、考核內(nèi)容1、公司的發(fā)展簡(jiǎn)介、發(fā)展前景2、物業(yè)管理服務(wù)的基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)3、公司的內(nèi)部管理制度、公司各部門(mén)崗位職責(zé)、人員崗位職責(zé)、員工手冊(cè)、品質(zhì)管理制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作細(xì)則、操作規(guī)程4、協(xié)防、消防、交通、設(shè)備安全知識(shí)5、設(shè)備及工具的使用和保養(yǎng)6、工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況培訓(xùn)、考核目的1、通過(guò)培訓(xùn)和績(jī)效考核，傳遞組織目標(biāo)，糾正偏差，培養(yǎng)員工工作能力、提高工作績(jī)效。2、加強(qiáng)公司的

9、計(jì)劃性，改善組織的管理過(guò)程，促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。3、客觀(guān)、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，為薪資調(diào)整，績(jī)效薪資發(fā)放，職務(wù)晉升等人事決策提供依據(jù)。4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn)，加強(qiáng)培訓(xùn)、考核、再培訓(xùn)、再考核的過(guò)程管理，強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任，促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬的職能。第六章 考勤管理制度為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范管理，營(yíng)建高效、有序的工作環(huán)境，根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，制定本考勤制度。1、本制度適用于公司全體員工，公司管理層（隊(duì)長(zhǎng)以上人員含隊(duì)長(zhǎng)）違反本制度的罰款金額加倍。2、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度是每個(gè)員工的職責(zé)和義務(wù)。每個(gè)員工都必須自覺(jué)遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、

10、不無(wú)故缺勤。3、作息時(shí)間 （1）行政人員：實(shí)行每周6天工作制，享受1天公休假，工作日8：00-12:00，14:00-18:00為上班時(shí)間。工作時(shí)間隨季節(jié)調(diào)整，每日工作8-10小時(shí)。（2）項(xiàng)目部秩序維護(hù)員、保潔員享受每月調(diào)休2天工作制；項(xiàng)目部管理人員、維修人員、客服人員、財(cái)務(wù)人員享受每月調(diào)休4天工作制。（3）各部門(mén)另有特殊情況者，按其實(shí)際工作安排，由項(xiàng)目經(jīng)理審定作息時(shí)間，但需向公司主管副總報(bào)告，并上報(bào)人力資源部備案。（4）項(xiàng)目部加班情況需提前向公司主管副總報(bào)告，并報(bào)人力資源部備案?？记趦?nèi)容1、簽到制度：本公司員工上報(bào)，由本人到簽到處簽到，任何人不得代簽。公司行政人員若因工作原因確實(shí)不能簽到的，

11、必須提前在行政部考勤員處登記或電話(huà)告知行政部考勤員；行政部門(mén)經(jīng)理需要長(zhǎng)期外派工作時(shí)，必須在行政部辦理登記手續(xù)，同時(shí)在所在項(xiàng)目部辦理簽到手續(xù)，行政部將外派人員名單、外派地點(diǎn)、外派時(shí)間在公布欄中公示，以便告知各部門(mén)員工。2、在公司工作滿(mǎn)一年以上，員工、主管享有5天帶薪年休假；經(jīng)理級(jí)享有7天年休假（含休息日）,有薪年假不得兌換成薪資，如當(dāng)年未休，視為自動(dòng)放棄。休年假須提前15天向人力資源部遞交申請(qǐng)。3、法定節(jié)假日按政府規(guī)定休假。4、員工轉(zhuǎn)正后享受七天婚假。5、陪護(hù)假（轉(zhuǎn)正后在公司工作一年以上的男員工）若其妻子生育，可享受七天帶薪陪護(hù)假。6.、父母、配偶、子女、公婆、岳父母帶薪喪假七天，兄弟姐妹、祖父

12、母、外祖父母帶薪喪假三天。 請(qǐng)假手續(xù)及審批權(quán)限1、病事假（1）公司員工盡量避免請(qǐng)事假，如因特殊情況的私事，必須由本人親自處理的，公司領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)工作安排情況適當(dāng)給予事假。事假按缺勤天數(shù)扣發(fā)全額工資。（2）公司員工連續(xù)事假15天以上（含休息日）、病假一個(gè)月以上（含休息日）視為自動(dòng)離職，離職后如重新進(jìn)入公司，按新員工入職處理。（3）公司員工年累計(jì)請(qǐng)假一個(gè)月以上不再發(fā)放年終獎(jiǎng)金。 2 、嚴(yán)格實(shí)行請(qǐng)假審批手續(xù)，員工如需請(qǐng)假，須提前一天遞交請(qǐng)假申請(qǐng)表，如來(lái)不及到公司請(qǐng)假或續(xù)假，應(yīng)用電話(huà)本人親自通知相應(yīng)負(fù)責(zé)人，經(jīng)同意后方可休假，事后須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。 3、保潔、秩序、維修、客服、財(cái)務(wù)人員請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)報(bào)部門(mén)主管

13、審批，兩天以?xún)?nèi)上報(bào)至項(xiàng)目經(jīng)理審批，三天以上（含三天）報(bào)至主管副總經(jīng)理審批，審批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。4、主管請(qǐng)假兩天（含），由部門(mén)經(jīng)理審批，兩天以上一周以?xún)?nèi)，報(bào)本部門(mén)主管副總經(jīng)理審批，審批后轉(zhuǎn)人力資源部備案。5、 經(jīng)理請(qǐng)假兩天（含），本部門(mén)主管副總經(jīng)理審批，審批后轉(zhuǎn)人力資源部備案，三天（含）以上報(bào)至總經(jīng)理審批。加班與調(diào)休 1、嚴(yán)格執(zhí)行加班審批手續(xù)：各級(jí)員工應(yīng)妥善安排工作，盡量不安排加班，確因工作需要，必須提前遞交加班申請(qǐng)表，由各部門(mén)主管經(jīng)理審批后交于各部門(mén)考勤員保存，每月由人力資源部匯總備案。2、員工加班原則上給予調(diào)休處理，由于實(shí)際工作需要，確實(shí)不能予以調(diào)休的，由本部門(mén)寫(xiě)出書(shū)面申請(qǐng)報(bào)請(qǐng)主管副總審

14、批后給予加班補(bǔ)貼。崗位職責(zé)：副總經(jīng)理崗位職責(zé)：直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理1. 全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)項(xiàng)目物業(yè)的利潤(rùn)和成本費(fèi)用負(fù)責(zé)；2. 制定所管轄項(xiàng)目的工作計(jì)劃、成本預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)管理規(guī)章制度等并執(zhí)行；3. 按公司要求，領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施項(xiàng)目的年度管理、計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；4. 建立健全統(tǒng)一、高效的管理體系和工作體系；5. 負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)，打造良好的公司服務(wù)品牌；6. 協(xié)調(diào)好項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升公司的品牌形象和名譽(yù)度；7. 按時(shí)完成總公司交辦的所有管理和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，8. 應(yīng)按時(shí)完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)：直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：各項(xiàng)目

15、部財(cái)務(wù)1. 向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體主持公司財(cái)務(wù)部的管理工作，做好總經(jīng)理的助手；2. 組織財(cái)務(wù)部門(mén)的政治學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)。要求所有財(cái)會(huì)人員遵紀(jì)守法，按照財(cái)政部中國(guó)人民銀行頒布的有關(guān)金融管理?xiàng)l例管理好財(cái)務(wù)；3. 計(jì)劃收入和費(fèi)用預(yù)算，積極開(kāi)展融資，有效地籌劃和運(yùn)用公司資金；4. 每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并寫(xiě)出分析報(bào)告，送總經(jīng)理審閱；5. 統(tǒng)一歸口管理公司各種票據(jù)，檢查公司所屬部門(mén)的收支發(fā)票和賬目，做好公司財(cái)產(chǎn)、用具的保管和登記工作，杜絕公司的資金和財(cái)產(chǎn)流失；6. 做好公司各項(xiàng)資金收取和支出管理工作；7. 負(fù)責(zé)員工考勤情況的匯總、員工工資和公司資金的發(fā)放；8. 保守公司財(cái)務(wù)機(jī)密，維護(hù)公司利

16、益；9. 檢查、督促各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳和管理，保證公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；10. 審核、控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，杜絕浪費(fèi)；11. 熟悉各種工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)管理制度，運(yùn)用法律、政策手段保護(hù)公司的合法權(quán)益；12. 根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)特點(diǎn)以及本公司的實(shí)際情況，制定財(cái)務(wù)管理制度的細(xì)則。13. 完成總經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé):1. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體做好財(cái)務(wù)的日常管理工作；2. 每日做好各種會(huì)計(jì)憑證和財(cái)務(wù)處理工作；3. 每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，送部門(mén)經(jīng)理審核；4. 負(fù)責(zé)檢查、審核各部門(mén)及項(xiàng)目部的收支賬目，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)；5. 檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，帳實(shí)相符；6. 根據(jù)物

17、業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)和需要，組織各部門(mén)及項(xiàng)目部財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)；7. 妥善保管各項(xiàng)目所簽合同原件。8. 完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。出納崗位職責(zé)：1. 對(duì)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，盡職盡責(zé)做好本職工作；2. 嚴(yán)格遵守國(guó)家制定的財(cái)會(huì)制度和公司制定的財(cái)務(wù)管理細(xì)則，按制度管理好公司的銀行存款和庫(kù)存現(xiàn)金；3. 及時(shí)辦理各種轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支票，并交會(huì)計(jì)做賬；4. 及時(shí)追收各種應(yīng)收的款項(xiàng)，保護(hù)公司利益不受損失；5. 完成經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。行政人事經(jīng)理崗位職責(zé):直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：辦公室文員 行政人事經(jīng)理負(fù)責(zé)總公司的行政管理和日常事務(wù)及人事管理，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調(diào)

18、，落實(shí)公司規(guī)章制度和人事制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)：直接上級(jí)：副總經(jīng)理直接下級(jí)：項(xiàng)目主管人員在副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、政策，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的日常事務(wù)和管理工作。1、熟悉國(guó)家有關(guān)法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定，掌握各業(yè)主情況，檢查督促項(xiàng)目各部門(mén)的工作完成情況。2、嚴(yán)格遵守公司管理制度，保守公司秘密，就本職工作及所轄人員的工作對(duì)直接上級(jí)負(fù)責(zé)。3、在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下工作，帶領(lǐng)項(xiàng)目部員工貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行本項(xiàng)目的各項(xiàng)操

19、作程序，確保各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到要求。3、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的前期交房工作。5、監(jiān)督項(xiàng)目部相關(guān)部門(mén)做好項(xiàng)目部的治安、環(huán)衛(wèi)、設(shè)備、維修、綠化等工作。6、認(rèn)真考察所管項(xiàng)目的工作區(qū)域、工作難度、工作時(shí)段，根據(jù)實(shí)際情況提出合 理的定崗定員建議，經(jīng)公司批準(zhǔn)后并嚴(yán)格執(zhí)行。7、隨時(shí)掌握業(yè)主物業(yè)費(fèi)、水、電費(fèi)等收繳情況，及時(shí)做好物業(yè)管理費(fèi)催交的組織工作，并組織解決好有關(guān)投訴，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；8、協(xié)調(diào)好與業(yè)主之間的關(guān)系，定期對(duì)業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好回訪(fǎng)統(tǒng)計(jì)工作及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。9、配合公司做好公司組織的年度調(diào)查工作。10、制定項(xiàng)目部的年度工作計(jì)劃。11、做好該項(xiàng)目的成本預(yù)算，并確保

20、該項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支在預(yù)算范圍之內(nèi)。12、制定每月、每周、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成，檢討計(jì)劃未完成的原因并找出解決辦法，寫(xiě)出各類(lèi)文件報(bào)告及工作總結(jié)。13、定期向公司匯報(bào)該項(xiàng)目的工作情況，根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，提出人員的增減建議14、制訂項(xiàng)目各崗位培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)，督導(dǎo)員工將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到各工作崗位，并隨時(shí)檢查培訓(xùn)效果。15、在職權(quán)范圍內(nèi)審核批復(fù)項(xiàng)目部員工的各類(lèi)假期，檢查員工的每日出勤情況，審核所管項(xiàng)目員工的月考勤。16、每日檢查項(xiàng)目的各類(lèi)報(bào)表，并按規(guī)定簽字。17、及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)、工作情緒，關(guān)心員工的生活情況確保人員穩(wěn)定。18、有權(quán)對(duì)本項(xiàng)目部人員的任免、獎(jiǎng)勵(lì)、升遷向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

21、提出建議。19、準(zhǔn)確掌握該項(xiàng)目人員的流動(dòng)規(guī)律，提前做好補(bǔ)充人員的招聘申請(qǐng)并上報(bào)，以 便公司掌握準(zhǔn)確信息進(jìn)行人員招聘，以保證項(xiàng)目的人員配制。20、認(rèn)真完成公司交給的其他任務(wù)?？头鞴軑徫宦氊?zé)：直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理 直接下級(jí)：客服員在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的日常管理事務(wù)工作。1. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)投訴與各項(xiàng)服務(wù)要求的響應(yīng)和協(xié)調(diào)安排執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客服員做好小區(qū)業(yè)主關(guān)系維護(hù)工作；3. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心各項(xiàng)業(yè)主手續(xù)辦理及業(yè)主檔案歸集。4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)中心日常管理，對(duì)客服員進(jìn)行監(jiān)督和考核；5. 堅(jiān)持每天巡查各崗位的當(dāng)值情況，掌握每位客服員的工作態(tài)度和表現(xiàn)，監(jiān)督出勤情況和工作紀(jì)律； 6.

22、 每天不定時(shí)對(duì)各操作崗位進(jìn)行巡查、監(jiān)督，杜絕聊天、離崗、睡覺(jué)等不良現(xiàn)象，對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正，維護(hù)公司紀(jì)律；7.負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。8. 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)及來(lái)訪(fǎng)接待、各種投訴和服務(wù)要求的受理，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)和安排工作，滿(mǎn)足客戶(hù)的要求；9. 為業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)；10. 完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。保潔主管崗位職責(zé)：直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理直接下級(jí)：保潔員1. 負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 負(fù)責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，做好考核評(píng)估記錄；3. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；4. 負(fù)責(zé)檢查所轄范圍內(nèi)各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況

23、；5. 負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域內(nèi)各清潔項(xiàng)目和綠化養(yǎng)護(hù)的實(shí)施執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；6. 根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負(fù)責(zé)每日工作的分配指派；7. 負(fù)責(zé)隨時(shí)檢查保潔員的工作狀況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力的配置；8. 負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出合理的批評(píng)、糾正和指導(dǎo)，并作出正確判斷；9. 負(fù)責(zé)對(duì)清潔工具、設(shè)備的使用維護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)；10. 負(fù)責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔養(yǎng)護(hù)工作；11. 協(xié)調(diào)處理涉內(nèi)糾紛、投訴；12. 負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫(xiě)及交接班工作；13. 負(fù)責(zé)各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽；14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理 直接下級(jí)：保安員1、負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故；做好

24、安全保衛(wèi)工作。2、根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。3、密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，檢查各值班崗位人員的值勤情況。4、制定突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。5、每天定時(shí)或不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，并做好記錄。6、建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)；做到點(diǎn)、面結(jié)合。7、完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施；安全崗位設(shè)施、設(shè)備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。8、檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出整改意見(jiàn)、跟進(jìn)處理結(jié)果；并做好記錄、歸檔。9、協(xié)調(diào)本

25、部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。10、接待住戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)人員的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。11、做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)、業(yè)績(jī)考核等的登記管理工作。12、掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)員工會(huì)議，做好員工的溝通工作。13、定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全、思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)工作。14、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。工程維修主管崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域設(shè)施、設(shè)備場(chǎng)地日常維護(hù)維修及保養(yǎng)；2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針及目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)社區(qū)設(shè)備的保養(yǎng)、維修，并制定當(dāng)月的維修計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督維修質(zhì)量及驗(yàn)收合格率；5、負(fù)責(zé)維修班的管理及協(xié)調(diào)工

26、作，督促下屬員工完成的工作標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)間；6、負(fù)責(zé)制定各種日常巡視監(jiān)督并執(zhí)行工作目標(biāo)；7、定期巡視各地方的管路、閥門(mén)、空調(diào)系統(tǒng)、機(jī)房所有設(shè)施設(shè)備等工作，杜絕在工作中出現(xiàn)：“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象；8、積極組織各維修人員學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，確保高低壓、空調(diào)系統(tǒng)、供水、供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，順利完成工作目標(biāo)；9、為增加工程部收入，應(yīng)積極開(kāi)展有償服務(wù)活動(dòng)；定期向經(jīng)理以書(shū)面形式匯報(bào)工作；客服員崗位職責(zé)：直接上級(jí):客服主管1. 負(fù)責(zé)所管理物業(yè)項(xiàng)目的前臺(tái)、問(wèn)詢(xún)和接待工作，配合房屋管理員做好投訴處理并記錄在檔；2. 負(fù)責(zé)各部門(mén)人員的考勤、考核等管理工作，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處；3. 負(fù)責(zé)接收交房資料，歸類(lèi)整理存檔，并對(duì)房屋管理

27、員或業(yè)主提供的資料建檔并保存；4. 負(fù)責(zé)傳送通知、賬單、打印文件、報(bào)表，完成客服中心的工作目標(biāo)、指標(biāo)；5. 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作，配合財(cái)務(wù)人員做好各種費(fèi)用的收繳工作，及時(shí)通報(bào)業(yè)主拖欠情況，協(xié)調(diào)各部門(mén)工作；6. 負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)工作日?qǐng)?bào)、月報(bào)積極審核，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理處；7. 按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄和各種報(bào)表的填寫(xiě)，做好來(lái)訪(fǎng)人員登記工作；8. 規(guī)范接聽(tīng)電話(huà)，詳細(xì)記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理；9. 客戶(hù)檔案資料的收集、整理、歸檔并將相關(guān)信息及時(shí)記錄；10. 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤和檢查工作；11. 負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)

28、主/住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作；12. 負(fù)責(zé)做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主/住戶(hù)的宣傳工作、調(diào)查工作；13. 負(fù)責(zé)業(yè)主進(jìn)、出貨物的監(jiān)督管理；14. 參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；15. 辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；16. 完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。房管員崗位職責(zé)：直接上級(jí)：客服主管1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)房屋交接、裝修、裝飾驗(yàn)收， 認(rèn)真填寫(xiě)各種工作日志，建立和完善業(yè)主資料；2. 配合客服人員建立資料檔案、工作檔案，處理好投訴，并定期回訪(fǎng)客戶(hù)；3. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)樓梯、電梯、公用照明、消防設(shè)施、水、電、網(wǎng)線(xiàn)的巡查，及時(shí)匯報(bào)，催促維修人

29、員維修；4. 全程跟蹤業(yè)主裝修，包括審核裝修方各種資質(zhì)證明、施工人員證明、運(yùn)料安全、施工過(guò)程檢查，并做好登記，堅(jiān)決處理違規(guī)、違法和粗暴施工的行為；5. 催繳轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用，并達(dá)到收費(fèi)率指標(biāo)；6. 與區(qū)域內(nèi)業(yè)主或住戶(hù)建立良好關(guān)系，隨時(shí)關(guān)注住戶(hù)的意見(jiàn)和要求，保持高度敏感性，提出合理及建議；7. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)有償服務(wù)的推廣工作和客戶(hù)意見(jiàn)的反饋；8. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。園藝師崗位職責(zé)：直接上級(jí)：項(xiàng)目經(jīng)理1. 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，完成綠化養(yǎng)護(hù)工作；2. 根據(jù)小區(qū)綠化布局和花草樹(shù)木生長(zhǎng)狀況，制定種植、修剪、施肥、除草、除蟲(chóng)計(jì)劃，并具體落實(shí)。認(rèn)真完成綠化養(yǎng)護(hù)工

30、作，保證所負(fù)責(zé)區(qū)域的綠化成活率在98%以上，長(zhǎng)勢(shì)良好，達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；3. 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化與綠地的規(guī)劃，包括日常綠化養(yǎng)護(hù)、制定四季綠化方案并付諸實(shí)施等工作。4. 負(fù)責(zé)公共綠地的補(bǔ)栽、施藥、雜物清除、滅蠅滅鼠的藥物投放，并修枝剪葉、補(bǔ)苗、澆水，并設(shè)立警示標(biāo)志；5. 保持綠化地清潔，保證不留雜草、雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊，花草生長(zhǎng)茂盛；6. 每月定期檢查綠化草坪完好情況、花草樹(shù)木生長(zhǎng)情況，并做好詳細(xì)記錄；7. 當(dāng)暴風(fēng)雨等惡劣天氣來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩(wěn)固工作，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，防止造成大的損失；8. 對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗，發(fā)現(xiàn)病蟲(chóng)害，及時(shí)進(jìn)行消殺；9. 維護(hù)好綠

31、化水泵、電機(jī)噴淋設(shè)備及其他器材、工具；10. 負(fù)責(zé)為物業(yè)小區(qū)的業(yè)主或使用者提供有償供花或無(wú)償養(yǎng)花咨詢(xún)服務(wù)。對(duì)損壞綠化區(qū)域內(nèi)花草和設(shè)施等影響環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人及其行為要及時(shí)制止；11. 遇到住戶(hù)應(yīng)禮貌避讓?zhuān)谜Z(yǔ)規(guī)范，不與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)；12. 學(xué)習(xí)科學(xué)的養(yǎng)護(hù)方法、綠化知識(shí)和園林造型技藝，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)；13. 使小區(qū)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到優(yōu)秀衛(wèi)生文明小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。維修員崗位職責(zé)：直接上級(jí)：工程維修主管1. 堅(jiān)持持證上崗，熟悉所管房屋的建筑結(jié)構(gòu)，負(fù)責(zé)查勘共有部位和公共設(shè)施的完損程度并及時(shí)修繕；2. 每天巡查設(shè)備運(yùn)行情況，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)；3. 發(fā)生停水、停電、停氣事故時(shí)，必須及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，檢查事故

32、原因，聯(lián)系專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)解決；4. 根據(jù)業(yè)主報(bào)修對(duì)業(yè)主室內(nèi)電、水、氣、給排水設(shè)施的有償維修工作，做到及時(shí)快速修理，解決業(yè)主困難；5. 協(xié)助收費(fèi)員做好查水表及其他收費(fèi)工作；6. 負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的公用綠地、公用設(shè)施設(shè)備、水電、管道、網(wǎng)線(xiàn)的管理、運(yùn)行、維護(hù)、維修和保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行；7. 負(fù)責(zé)配合房管員對(duì)房屋水、電驗(yàn)收和公用設(shè)備設(shè)施的接管工作；8. 加強(qiáng)用電、用水的安全知識(shí)教育，嚴(yán)格操縱規(guī)程，定時(shí)檢查，確保該項(xiàng)目安全用電、用水；9. 積極處理業(yè)主投訴，負(fù)責(zé)保質(zhì)保量的完成業(yè)主報(bào)修的處理工作，并做好記錄和回訪(fǎng)；10. 管理好水、電、管、網(wǎng)、圖紙和資料，正確和詳細(xì)填寫(xiě) 工作和維修記錄，建立檔案；11. 發(fā)生停

33、電 、停水或其他緊急事故時(shí)，應(yīng)迅速查明原因，采取應(yīng)急措施；12. 保管好個(gè)人工具，擺放規(guī)范、有序，安全、規(guī)范操作各類(lèi)設(shè)施、設(shè)備；13. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。保安員崗位職責(zé)：直接上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)1. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和所管轄區(qū)內(nèi)的各種管理規(guī)定，遵紀(jì)守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物；2. 熟悉住宅區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元門(mén)戶(hù)、樓座排列，各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)的整體情況；3. 每班必須按時(shí)上下崗，嚴(yán)禁離崗、脫崗。上班時(shí)間必須著裝整齊，佩帶標(biāo)志，上崗姿態(tài)端正。保安員不得借工作之便使用相關(guān)設(shè)施，如看電視、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話(huà)、玩游戲和客戶(hù)閑聊等；4

34、. 對(duì)住戶(hù)、來(lái)訪(fǎng)者熱情有禮，保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的工作作風(fēng)。認(rèn)真做好上崗記錄，不在上崗時(shí)間聊天、會(huì)客、做私活；5. 巡回檢查時(shí)，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周?chē)鷫洼^隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為，必須及時(shí)勸說(shuō)制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警，必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，積極配合公安機(jī)關(guān)偵破；6. 巡視中發(fā)現(xiàn)車(chē)主未鎖車(chē)門(mén)或車(chē)內(nèi)遺留物品，要及時(shí)通知車(chē)主，不得隨便翻弄車(chē)內(nèi)的一切物品，違者除處以罰款外立即辭退；7. 加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處理或及時(shí)報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)或經(jīng)理；8. 對(duì)違反公司規(guī)定，在所管轄區(qū)內(nèi)鬧事 、

35、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０碴?duì)酌情處理；9. 項(xiàng)目若發(fā)生事故，如火警、盜竊、兇殺、爆炸等等，要迅速組織住戶(hù)疏散和保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即進(jìn)行處理，防止事態(tài)擴(kuò)大；10. 白天不定時(shí)流動(dòng)巡視，夜間巡回檢查四次以上，并逐次做好記錄，在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者；11. 保安員在小區(qū)出入口值班，嚴(yán)守崗位，保證大門(mén)口24小時(shí)有值班看守，按要求進(jìn)行車(chē)輛出入管理，訪(fǎng)客登記。大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮，交通疏導(dǎo)等工作；12. 大門(mén)口的值勤必須有一人實(shí)行門(mén)衛(wèi)站崗，住戶(hù)和車(chē)輛出入須立正敬禮；13. 熟練使用周界報(bào)警器，按規(guī)定對(duì)住宅區(qū)進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)巡邏，勤走、勤查、勤問(wèn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，發(fā)

36、現(xiàn)可疑人員及時(shí)進(jìn)行盤(pán)查，接收住戶(hù)投訴求助，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，并協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)，安全巡邏要有記錄有檢查；14. 檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，安全疏散標(biāo)志是否醒目、正確、有無(wú)消防安全隱患；15. 嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)車(chē)輛管理制度，憑物業(yè)管理處發(fā)放的“小區(qū)車(chē)輛出入證”對(duì)車(chē)輛進(jìn)行放行通道。負(fù)責(zé)車(chē)輛的停放次序，督促車(chē)主按規(guī)定在臨時(shí)車(chē)位或固定車(chē)位停放車(chē)輛，對(duì)不聽(tīng)從指揮，壓壞綠化，壓壞路沿側(cè)石或在小區(qū)交通路口和消防通道上停放車(chē)輛，堵塞通道，按規(guī)章制度進(jìn)行處理，情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)送有關(guān)單位處理；16. 協(xié)助配合物業(yè)管理處其他部門(mén)的工作，完成物業(yè)管理處交辦的其他任務(wù)。第八章 項(xiàng)

37、目部經(jīng)理的工作內(nèi)容處理一 文件審閱：1. 對(duì)公司下發(fā)的各種規(guī)章制度及指令性文件，要認(rèn)真閱讀并傳達(dá)、指導(dǎo)、部署、執(zhí)行、回饋，使之真正落到實(shí)處；2. 本部門(mén)內(nèi)部呈報(bào)的各種申請(qǐng)和文件，根據(jù)情況及時(shí)（最遲當(dāng)天）予以具體指導(dǎo)。二 批復(fù)事項(xiàng)：1. 預(yù)算內(nèi)費(fèi)用200元以下的支出；2. 預(yù)算外費(fèi)用100元以下可直接批復(fù)，超出100元，需報(bào)總公司認(rèn)可后方可實(shí)施，并于周報(bào)中匯總統(tǒng)計(jì)及說(shuō)明原因；3. 本部門(mén)的加班及部門(mén)會(huì)議的安排；4. 目標(biāo)責(zé)任范圍內(nèi)的各項(xiàng)事務(wù)；5. 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)要求中的各項(xiàng)事務(wù)。三 查閱日?qǐng)?bào)各種交接班記錄：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)在上午9點(diǎn)查閱本部門(mén)的各項(xiàng)報(bào)表和交接班記錄。1. 員工出勤情況；2. 秩序管

38、理維護(hù)員交接班記錄；3. 消防監(jiān)控交接班記錄；4. 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)記錄；5. 客戶(hù)投訴記錄；6. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電信息、投訴等的處理及跟蹤情況的記錄；7. 巡查記錄。四 小區(qū)巡視：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)每天至少兩遍巡視部門(mén)所屬區(qū)域，檢查員工工作情況，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并予以指正。五 統(tǒng)一形象：各項(xiàng)目要按照公司有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一對(duì)外形象，包括員工著裝、節(jié)假日裝飾、宣傳標(biāo)語(yǔ)等等，在公共部位若有增設(shè)或改建，必須報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)審核后方可進(jìn)行，不得隨意改變。六 業(yè)務(wù)改善：項(xiàng)目部經(jīng)理在巡視過(guò)程中，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，積極采納員工的合理化建議，必要時(shí)召開(kāi)會(huì)議，探討改進(jìn)工作的對(duì)策。七 與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)：項(xiàng)目經(jīng)理每周要召開(kāi)一次管

39、區(qū)例會(huì)，進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)工作要認(rèn)真跟進(jìn)，增強(qiáng)部門(mén)之間的配合性，提高工作效率。在日常的工作中，對(duì)于各部門(mén)的人員按公司規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督，隨時(shí)維護(hù)公司形象，對(duì)有損公司形象的行為予以糾正。八 統(tǒng)計(jì)資料的分析研究：項(xiàng)目經(jīng)理每月初要對(duì)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行分析研究，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)管理方向、方式進(jìn)行調(diào)整。這些資料包括：1. 客戶(hù)回訪(fǎng)記錄；2. 每月項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)費(fèi)用匯總表；3. 與預(yù)算之間的差異和原因；4. 客戶(hù)信息、報(bào)修和投訴匯總；九 來(lái)訪(fǎng)者接待：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)做好來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)和行政執(zhí)法部門(mén)等外來(lái)人員的來(lái)訪(fǎng)接待，必要時(shí)將情況及時(shí)上報(bào)總公司。十 客戶(hù)回訪(fǎng)：項(xiàng)目部經(jīng)理至少每周拜訪(fǎng)三家業(yè)主，以加強(qiáng)同業(yè)主的聯(lián)系，了解業(yè)主需求和對(duì)公

40、司的滿(mǎn)意度，感謝客戶(hù)的信任，同時(shí)向業(yè)主說(shuō)明本公司的經(jīng)營(yíng)理念、方針，并做拜訪(fǎng)記錄存檔，每三個(gè)月要做一份業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查表交總經(jīng)理，并匯報(bào)本季度如何達(dá)到并提高業(yè)主滿(mǎn)意度。十一 表彰：項(xiàng)目部經(jīng)理可利用本部門(mén)例會(huì)或其他場(chǎng)合，表彰成績(jī)突出的員工。十二 處分：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章、崗位職責(zé)、禮儀形象要求員工嚴(yán)格按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)工作，對(duì)未完成的根據(jù)獎(jiǎng)懲條例進(jìn)行處分并約定改進(jìn)辦法、時(shí)間。十三 新員工錄用：在新員工錄用時(shí)，項(xiàng)目部經(jīng)理要親自把關(guān)，并配合人力資源部做好新員工的培訓(xùn)工作。十四 人員培養(yǎng)：項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)部門(mén)的骨干和優(yōu)秀員工要著力培養(yǎng)，重視調(diào)動(dòng)其積極性，多為他們提供鍛煉其能力的機(jī)會(huì)，為公司儲(chǔ)備人才，

41、要求每個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理都需要培養(yǎng)兩名以上助手，以便工作調(diào)動(dòng)時(shí)有合格人員接替，同時(shí)為公司發(fā)展做好人員儲(chǔ)備工作。十五 會(huì)議召開(kāi)：項(xiàng)目部經(jīng)理要每周召開(kāi)一次本部門(mén)全體會(huì)議，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)方針、重大事件處理和業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)，訓(xùn)練全體員工忠于職守，努力向上，針對(duì)當(dāng)周問(wèn)題總結(jié)、分析，并提出改進(jìn)方案、要求、完成時(shí)間。十六 聽(tīng)取員工意見(jiàn)：項(xiàng)目部經(jīng)理必須富有誠(chéng)意地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，對(duì)其意見(jiàn)和建議，應(yīng)認(rèn)真研究，積極采納，對(duì)有價(jià)值的意見(jiàn)或建議應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。十七 聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)：部門(mén)經(jīng)理應(yīng)以回訪(fǎng)、意見(jiàn)征詢(xún)等多種形式定期征求住戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并據(jù)此改進(jìn)管理和服務(wù)品質(zhì)，自己無(wú)法解決的要及時(shí)上報(bào)總公司。十八 學(xué)習(xí)提高，不斷

42、創(chuàng)新：項(xiàng)目部經(jīng)理必須不斷學(xué)習(xí)和提高，積極尋找各種適合本項(xiàng)目部客戶(hù)的創(chuàng)新服務(wù)和適合本項(xiàng)目部的管理方法，不斷滿(mǎn)足業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求和員工滿(mǎn)意度。十九 人事考核：項(xiàng)目部經(jīng)理要與人力資源部配合做好員工的人事考核情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將考勤、考核情況上報(bào)人力資源部。二十 指導(dǎo)教育：項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)重視員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，根據(jù)工作中的不足、公司的指示、問(wèn)題的預(yù)防、新員工的指導(dǎo)等進(jìn)行不間斷的、針對(duì)性的組織各種內(nèi)部培訓(xùn)，并檢查培訓(xùn)結(jié)果和執(zhí)行情況。二十一 獎(jiǎng)勵(lì)制度：項(xiàng)目部經(jīng)理在公司許可的范圍內(nèi)，二十二 指令方式：項(xiàng)目經(jīng)理在下達(dá)指令時(shí)應(yīng)注意如下事項(xiàng)：1 指令內(nèi)容必須簡(jiǎn)明易懂；2 在發(fā)出指令前，須認(rèn)真征求相關(guān)

43、人員意見(jiàn)，重要指令要征得公司同意，以防獨(dú)斷專(zhuān)行；3 在發(fā)出指令前，須認(rèn)真準(zhǔn)備、研究，不得朝令夕改；4 維護(hù)指令的權(quán)威性，使全體員工口服心服；5 發(fā)出指令后，應(yīng)巡視檢查其執(zhí)行情況二十三 各項(xiàng)購(gòu)置計(jì)劃：購(gòu)置計(jì)劃必須依據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和資金預(yù)算來(lái)編制，計(jì)劃中應(yīng)明確需購(gòu)物品的原因、名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)等等。二十四、 資金計(jì)劃：資金預(yù)算須按財(cái)務(wù)部統(tǒng)一要求來(lái)進(jìn)行編制。二十五、 外出顯示：項(xiàng)目部經(jīng)理若離開(kāi)本部門(mén)，應(yīng)向主管說(shuō)明去處和原因。二十六、 檔案：檔案是否齊備是一個(gè)公司或一個(gè)部門(mén)管理是否規(guī)范的重要標(biāo)志，項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照檔案管理辦法，及時(shí)收集并建立和各業(yè)主、相關(guān)設(shè)備設(shè)施、活動(dòng)、工作制度、工作流程等方面的圖

44、文資料，并定期上交公司存檔。二十七、 自律：項(xiàng)目部經(jīng)理要嚴(yán)于律己，做好員工的榜樣。要從各方面嚴(yán)格要求自己，不斷提高，要求員工做到的自己必須首先做到，才能更好的指導(dǎo)和安排員工工作。二十八、 公司忠誠(chéng)：任何一個(gè)經(jīng)理在外出談判、外派項(xiàng)目時(shí)均代表公司，應(yīng)謹(jǐn)記無(wú)論何時(shí)何地都應(yīng)該站在公司的立場(chǎng)和高度上考慮問(wèn)題，所言所行及下屬員工都要和公司的理念、態(tài)度保持一致。即使有個(gè)人意見(jiàn)，也應(yīng)該單獨(dú)和公司領(lǐng)導(dǎo)談，絕不能有損害公司形象的行為和搞個(gè)人主義。當(dāng)遇到其他公司各種誘惑時(shí)，要考慮到公司所給予你的學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)是其他公司所不能提供的，是公司給你的個(gè)人發(fā)展提供了更廣闊的空間，工作所獲得的成績(jī)是公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持和共同

45、努力的結(jié)果，即使有新的選擇，也應(yīng)該有良好的職業(yè)道德，按照公司有關(guān)離職的規(guī)定，站好最后一班崗，做好工作交接，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。第九章 工資薪酬待遇薪酬架構(gòu)1、月度工資=崗位工資+獎(jiǎng)金+加班費(fèi)+通訊費(fèi)+工齡補(bǔ)貼+福利2、崗位工資：公司現(xiàn)階段根據(jù)公司實(shí)際情況為具體崗位設(shè)定的報(bào)酬，為體現(xiàn)公平性和合理性，每個(gè)崗位均定為三級(jí)工資。3、獎(jiǎng)金：公司對(duì)員工平時(shí)工作中的出色表現(xiàn)所給予的獎(jiǎng)勵(lì)和年終獎(jiǎng)。4、加班費(fèi)：按小時(shí)工資發(fā)放。5、通訊費(fèi)：主管、保安隊(duì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)補(bǔ)助50元，項(xiàng)目經(jīng)理補(bǔ)助100元，副總補(bǔ)助200元。6、交通補(bǔ)助：因公務(wù)出行而給予的適當(dāng)補(bǔ)助；對(duì)經(jīng)理級(jí)以上人員的汽車(chē)類(lèi)交通費(fèi)給予補(bǔ)貼7、工齡補(bǔ)貼：基層員工、綠

46、化、保潔員每年遞增50元，房管員、客服員、秩序維護(hù)員、維修員每年遞增100元，主管和保安隊(duì)長(zhǎng)每年遞增200元，項(xiàng)目經(jīng)理每年遞增300元，副總每年遞增500元。8、福利：包括過(guò)節(jié)和年終福利。具備一定職位或特殊批準(zhǔn)辦理的企業(yè)職工三金。新進(jìn)員工的薪酬管理每個(gè)崗位的新入職員工，公司根據(jù)當(dāng)前社會(huì)同行業(yè)平均工資水平制定試用期崗位工資和轉(zhuǎn)正后崗位工資。每個(gè)員工入職后先由總部安排進(jìn)行相應(yīng)崗位的培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后，才能進(jìn)入試用。培訓(xùn)期間無(wú)工資，如果培訓(xùn)考核結(jié)束后，未達(dá)到相應(yīng)崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)，終止聘用，培訓(xùn)期間無(wú)工資。公司所有員工試用期為13個(gè)月，試用期計(jì)算以每月15日為界，當(dāng)月15日前進(jìn)入崗位的，以當(dāng)月為第一個(gè)月，

47、超過(guò)15日到崗的，第一月從次月算起。轉(zhuǎn)正員工需提前填寫(xiě)轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，轉(zhuǎn)正申請(qǐng)若在15日（含）批準(zhǔn)，當(dāng)月工資按照轉(zhuǎn)正后的工資發(fā)放，15日后批準(zhǔn)的申請(qǐng)，從下個(gè)月開(kāi)始按照轉(zhuǎn)正工資發(fā)放。工資的發(fā)放1、工資的發(fā)放區(qū)間為每月的1日至每月的最后一天，于次月25日進(jìn)行發(fā)放，如遇節(jié)假日順延。公司財(cái)務(wù)部以轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金形式發(fā)放。2、按實(shí)際月度工資發(fā)放。調(diào)薪： 根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)薪。1、公司員工每半年度進(jìn)行一次晉級(jí)考核評(píng)定，于每年度的7月、次年1月進(jìn)行半年度考核匯總，人事部按照相應(yīng)的規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核出需要調(diào)薪員工名單，并組織統(tǒng)一調(diào)薪考核，考核合格者報(bào)人事行政副總審批，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。于8月15日、次年2月15日進(jìn)行公告，從公告之

48、日起提薪。2、項(xiàng)目如果在半年度內(nèi)考核指標(biāo)未完成，項(xiàng)目所有員工不得上調(diào)工資級(jí)別。3、項(xiàng)目員工有違紀(jì)、缺勤、礦工現(xiàn)象者，病假超過(guò)三天，不得上調(diào)工資級(jí)別。4、各個(gè)崗位的員工根據(jù)各崗位晉升標(biāo)準(zhǔn)參加公司每半年度進(jìn)行的考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行薪資調(diào)整。5、人事部在核定項(xiàng)目工資成本不突破年度預(yù)算的前提下，進(jìn)行調(diào)級(jí)。對(duì)于優(yōu)秀的員工可以予以調(diào)級(jí)。6、對(duì)于崗位晉升的，需進(jìn)行一個(gè)月的崗位試用，考核通過(guò)轉(zhuǎn)正后方可進(jìn)行薪資的調(diào)整。異議流程 先到部門(mén)經(jīng)理或各項(xiàng)目部經(jīng)理處進(jìn)行申訴。 對(duì)部門(mén)經(jīng)理或項(xiàng)目經(jīng)理的解決方案有異議的，可以向人事行政副總進(jìn)行申訴。異議渠道如果本人對(duì)自己的薪資有異議可以發(fā)郵件到公司郵件或者打電話(huà)到人事部年終

49、獎(jiǎng)公司年度利潤(rùn)指標(biāo)完成 1、公司總部員工年終獎(jiǎng)發(fā)放 2、項(xiàng)目利潤(rùn)完成，員工享受年終獎(jiǎng)發(fā)放公司整體利潤(rùn)未完成 1、公司總部按完成比例發(fā)放年終獎(jiǎng) 2、項(xiàng)目利潤(rùn)未完成，員工按完成比例發(fā)放年終獎(jiǎng)具體發(fā)放辦法如下：方案一：公司總部年終獎(jiǎng)=月度標(biāo)準(zhǔn)工資*公司效益系數(shù)*員工年度個(gè)人績(jī)效得分 項(xiàng)目年終獎(jiǎng)=月度標(biāo)準(zhǔn)工資*公司效益系數(shù)*項(xiàng)目利潤(rùn)完成率*員工年度個(gè)人績(jī)效得分方案二：項(xiàng)目經(jīng)理年終獎(jiǎng)金按照所管轄項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)的5%提成（含項(xiàng)目員工福利、獎(jiǎng)金） 公司副總年終獎(jiǎng)金按照所管轄總項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)的10%提成（含所有管轄項(xiàng)目員工福利、獎(jiǎng)金）注：1、月度標(biāo)準(zhǔn)工資：包括月度獎(jiǎng)金在內(nèi)的工資2、公司效益系數(shù)：實(shí)際完成利潤(rùn)額/年度利

50、潤(rùn)目標(biāo)3、項(xiàng)目利潤(rùn)完成率：項(xiàng)目實(shí)際完成利潤(rùn)額/項(xiàng)目年度利潤(rùn)目標(biāo)4、員工年終個(gè)人績(jī)效得分：直接主管上級(jí)進(jìn)行打分5、員工年度績(jī)效低于80分者無(wú)當(dāng)年度的年終獎(jiǎng)鄭州益滿(mǎn)園物業(yè)管理有限公司員工工資實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)： 序號(hào)部門(mén)崗位標(biāo)準(zhǔn)工資范圍1總經(jīng)辦總經(jīng)理5000-80002總經(jīng)辦副總經(jīng)理3000-50003總經(jīng)辦總經(jīng)理助理1200-20004財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理1500-25005人事部人事部經(jīng)理1500-20006品質(zhì)部品質(zhì)部經(jīng)理1500-20007市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理1500-30008總公司辦公室綜合部經(jīng)理1500-20009總公司辦公室辦公室主任1500-180010財(cái)務(wù)室會(huì)計(jì)1200-180011財(cái)務(wù)

51、室出納1200-150012總公司辦公室人事專(zhuān)員1200-150013總公司辦公室財(cái)務(wù)專(zhuān)員1200-150014總公司辦公室培訓(xùn)專(zhuān)員1200-150015總公司辦公室質(zhì)檢專(zhuān)員1200-150016總公司辦公室文員1000-150017項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理1500-250018項(xiàng)目管理處經(jīng)理助理1300-160019項(xiàng)目管理處項(xiàng)目主管1300-160020秩序維護(hù)部秩序維護(hù)主管1200-200021客服中心管理部客服主管1300-160022綜合部綜合部主管1300-160023工程維修部工程維修主管1300-180024客服中心管理部房管員1000-120025客服中心管理部客服員1000-1200

52、26秩序維護(hù)部秩序維護(hù)員1000-140027工程維修部維修工1200-150028綜合部保潔650-80029綜合部綠化800-100030項(xiàng)目部后勤辦公文員800-100031綜合部雜工600-700備注：1、員工級(jí)差為50元，主管級(jí)差為100元，經(jīng)理級(jí)差為200元，每半年進(jìn)行一次定級(jí)考評(píng)。項(xiàng)目經(jīng)理的工資不含年終獎(jiǎng)。2、以上工資為轉(zhuǎn)正員工工資標(biāo)準(zhǔn)3、所在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成4、個(gè)人無(wú)違紀(jì)行為5、滿(mǎn)意度季度平均分（小區(qū)滿(mǎn)意度達(dá)到85%，廠(chǎng)區(qū)滿(mǎn)意度達(dá)到90%）6、項(xiàng)目部標(biāo)準(zhǔn)工資范圍包括：崗位工資+通訊費(fèi)+交通補(bǔ)助+獎(jiǎng)金+工齡工資（崗位工資參照公司工資標(biāo)準(zhǔn)表）7、項(xiàng)目經(jīng)理年終獎(jiǎng)不納入工資體系，年終獎(jiǎng)

53、為該項(xiàng)目部?jī)衾麧?rùn)的5%（包括員工獎(jiǎng)金、福利在內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理占70%，員工占30%）8、總部標(biāo)準(zhǔn)工資范圍包括：崗位工資+獎(jiǎng)金+通訊費(fèi)+交通補(bǔ)助。第十章 品質(zhì)管理制度以品質(zhì)管理制度為準(zhǔn)。第十一章 行政管理制度一、印章管理制度（一）公司公章的名稱(chēng)、使用范圍及使用批準(zhǔn)權(quán)限1、公司公章是公司的行政公章，適用于以公司名義向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送的請(qǐng)示、報(bào)告、匯報(bào)、報(bào)表；對(duì)內(nèi)、外部門(mén)發(fā)出的非普發(fā)性公文，如重要事項(xiàng)的通知、函件、批復(fù)、簽署各種合同、協(xié)議、出具證明、介紹信及有關(guān)法律效力的證明等。2、使用公司公章，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任簽署意見(jiàn)或批準(zhǔn)。3、董事會(huì)印章適用于以董事會(huì)名義發(fā)的決議、紀(jì)要、人事任免等，使用

54、董事會(huì)印章必須經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。4、公司各部門(mén)公章，適用于各部門(mén)本身業(yè)務(wù)或內(nèi)部范圍使用，使用該章必須經(jīng)過(guò)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）公章管理和使用1、公司公章及各部門(mén)的公章，均應(yīng)制定專(zhuān)人管理。公章保管人要堅(jiān)持原則，保密觀(guān)念要強(qiáng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自用印。2、公章保管人不得擅自委托他人代保管和代蓋章，公章保管人因公外出或休假，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)指定專(zhuān)人保管公章。3、印章限在規(guī)定的辦公場(chǎng)所使用，保管人不得隨意帶出。保管公章要放在保險(xiǎn)柜或有防范措施的安全地方，隨用隨取，用畢鎖好，不得任意放置在辦公臺(tái)上，嚴(yán)防丟失。4、他人用章，管章人應(yīng)在場(chǎng)監(jiān)印，不得擅自離開(kāi)，不得在空白憑證或便條上蓋章。如遇特殊情況，需在空白紙上蓋章的，必

55、須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，事后需將情況做出說(shuō)明，或交回未使用的空白證明。5、凡法人代表授權(quán)委托簽署有限額的有關(guān)協(xié)議、合同，購(gòu)置、轉(zhuǎn)讓或拍賣(mài)的固定資產(chǎn)，必須嚴(yán)格按照董事會(huì)決議和董事長(zhǎng)授權(quán)權(quán)限，在既定的金額、項(xiàng)目范圍內(nèi)方可蓋章。如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定，管章人可拒絕蓋章或及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映情況。6、凡公司公章發(fā)出的文件、資料、報(bào)表、函件、合同、協(xié)議等要留底存查，如確實(shí)無(wú)法留底，則需進(jìn)行登記。7、凡使用公章需填寫(xiě)使用公章登記表，寫(xiě)明用印時(shí)間、部門(mén)、內(nèi)容、數(shù)量、經(jīng)辦人、批準(zhǔn)人，登記表由管章人保存?zhèn)洳椤?、如發(fā)現(xiàn)公章、空白紙蓋章證明被盜失，必須及時(shí)向公司報(bào)告情況，及時(shí)追查原因。二、文件檔案的歸檔及管理（一）歸檔的文件包括：1、公司與有關(guān)單位的來(lái)往信件、各種協(xié)議書(shū)、合同等。2、公司會(huì)議記錄、紀(jì)要和決定（包括發(fā)布的通知、通報(bào)、任免、獎(jiǎng)懲以及全公司的規(guī)章制度）。3、公司制定的計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、