公司季度考核流程與規(guī)范DOC

1、公司季度考核流程與規(guī)范 DOC XXX股份有限公司 季度績(jī)效管理工作規(guī)范 （2010版.試行） 1、目的： 通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升公司整體績(jī) 效。同時(shí)明確員工工作的導(dǎo)向；保障組織有效運(yùn)行；給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)。 2、適用范圍 本規(guī)定適用于總部職員，各下屬單位、控股子公司的主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的績(jī)效管 理工作，各下屬單位、控股子公司考核可參照本規(guī)范自行制定； 3、名詞解釋?zhuān)?3.1績(jī)效考核一一績(jī)效考核是指公司從級(jí)的視角，對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力、工作 態(tài)度、工作業(yè)績(jī)等方面進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。公司績(jī)效考核分季度 績(jī)效考核和年度績(jī)效考核； 3.

2、2季度考核一一季度考核的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要 體現(xiàn)對(duì)工作態(tài)度的考核），重點(diǎn)是工作業(yè)績(jī)的考核。以下內(nèi)容中如未經(jīng) 特殊說(shuō)明，“績(jī)效考核”一律指季度績(jī)效考核。 3.3年度考核一一年度考核的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)（工作表現(xiàn)主要 體現(xiàn)對(duì)工作態(tài)度的考核）和工作能力，重點(diǎn)是工作能力的考核。年度 考核的時(shí)間為本年度4月1日至次年度3月31日。本規(guī)范僅針對(duì)季度 績(jī)效考核工作，年度績(jī)效考核的工作規(guī)范另行發(fā)布。 4、績(jī)效管理工作主要環(huán)節(jié)： 5、各環(huán)節(jié)的具體要求： 5.1制定季度工作計(jì)劃 5.1.1所有員工每季首月5日前，制定本崗位季度計(jì)劃/考核表； 5.1.2考核人對(duì)季度

3、主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重和參與評(píng)價(jià)者（被考核者所參與 的項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和矩陣管理模式中虛線上級(jí)）等項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行審定。 5.1.3考核人在進(jìn)行季度績(jī)效面談時(shí)，與被考核人共同討論季度計(jì)劃/考核表， 確定后雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考核依據(jù)。 5.1.4考核人應(yīng)與被考核人每月就季度工作計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃 執(zhí)行過(guò)程中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫(xiě)季度計(jì)劃/考核表。考核人 必須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)題，提出改進(jìn)建議。 5.2員工自評(píng)及述職： 5.2.1每季度結(jié)束后，所有員工對(duì)照本崗位工作職責(zé)和季度計(jì)劃 /考核表，從工作 業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)方面進(jìn)行述職和自我評(píng)價(jià)

4、，同時(shí)填寫(xiě)季度計(jì)劃/考核表， 并與下一季度的工作計(jì)劃一同交考核人。 522總部各部門(mén)、各下屬單位和控股子公司負(fù)責(zé)人組織安排述職工作應(yīng)當(dāng)制定述 職及評(píng)估計(jì)劃，提前安排，保證質(zhì)量； 5.3考核評(píng)分： 5.3.1績(jī)效考核方式為按照層級(jí)管理的原則逐級(jí)考核， 考核人在評(píng)分時(shí)須參考被考核 者所參與的項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人和虛線上級(jí)的意見(jiàn)。 5.3.2考核人在被考核人自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)被考核人工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分； 5.3.3在工作業(yè)績(jī)考核項(xiàng)目中，考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按崗位職責(zé)、季度計(jì)劃/考核表 執(zhí)行； 5.3.4總部各部門(mén)、各下屬單位、控股子公司主要負(fù)責(zé)人及財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的季度考核評(píng) 定應(yīng)于每季下一月15日前完成，并

5、匯總到部門(mén)、單位負(fù)責(zé)人處。 5.4審核、排序： 5.4.1總部各部門(mén)、各下屬單位、控股子公司負(fù)責(zé)人要根據(jù)部門(mén)/單位整體工作、各 處職責(zé)及各處工作完成情況，以及對(duì)所屬人員的了解情況，對(duì)部門(mén)內(nèi)所屬員 工考核得分進(jìn)行審核，并確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)； 5.4.2各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)/單位的績(jī)效考核進(jìn)行審核，根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行調(diào) 整；考核等級(jí)調(diào)整要在與被考核人直接上級(jí)充分交流后進(jìn)行； 5.4.3部門(mén)整體考核結(jié)果要求符合考核比例分配要求； ? 部長(zhǎng)/主任及以上人員綜合評(píng)定結(jié)果共分 6級(jí)，個(gè)等級(jí)定義如下： A:非常杰出一一就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式做出重大貢獻(xiàn)或在工 作方法方面有極大的推廣價(jià)值；

6、A-:出色一一超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。 B+良好一一完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。 B :合格一一符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)得達(dá)成工作目標(biāo)。 B-:有所不足一一基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作 目標(biāo)，但有所欠缺。 C:難以勝任一一不能有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。 5.4.4部長(zhǎng)/主任的綜合評(píng)定有分管領(lǐng)導(dǎo)分別評(píng)定， 對(duì)于部長(zhǎng)/主任的綜合評(píng)定等級(jí)不 做比例限制，但對(duì)應(yīng)平均 Q值等于或小于1. 等級(jí) A B+ B B- C D ? 部長(zhǎng)/主任及以上干部綜合評(píng)定等級(jí)對(duì)應(yīng) Q值 等級(jí) A B+ B B- C D Q值 1.2

7、1.1 1 0.9 0.8 ?經(jīng)理（含）以下人員各等級(jí)對(duì)應(yīng) Q值及比例 Q值 1.2 1.1 1 0.9 0.8 人數(shù)比例 10% 20% 40% 20% 10% ? 經(jīng)理及以下人員綜合評(píng)定等級(jí)定義 A:非常杰出一一就自身崗位而言，以創(chuàng)造性的方式做出重大貢獻(xiàn)或在工 作方法方面有極大的推廣價(jià)值； A-:出色一一超越崗位常規(guī)要求；并完全超過(guò)預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)。 B+良好一一完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越。 B :合格一一符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保量、按時(shí)得達(dá)成工作目標(biāo)。 B-:有所不足一一基本符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作 目標(biāo)，但有所欠缺。 C:難以勝任一一不能

8、有效實(shí)施管理職能，需立即調(diào)崗或降級(jí)。 D:不稱職一一不符合崗位要求，需立即調(diào)崗或辭退。 對(duì)于經(jīng)理（含）以下干部和員工，從 A-到C，沒(méi)有等級(jí)定義，僅僅標(biāo)示 在人群中的相對(duì)位置。 545考核的分組排序： 考核分組排序的原則是：直接考核人本身不參與排序，同時(shí)盡量保證排序小組 由適當(dāng)數(shù)量的人員組成。 ? 部門(mén)/單位內(nèi)需按照比例評(píng)定等級(jí)的人員少于20人，由部門(mén)/單位負(fù)責(zé)任 人負(fù)責(zé)排序，同時(shí)參考被考核人直接上級(jí)或虛線上級(jí)的意見(jiàn)。 ? 部門(mén)/單位內(nèi)需按照比例評(píng)定頂級(jí)的人員人數(shù)合計(jì)在 6人以下（含6人）， 須單獨(dú)組成小組進(jìn)行排序的，按照縱向排序進(jìn)行比例分布。 ? 部門(mén)/單位內(nèi)需按照比例評(píng)定等級(jí)的人員人數(shù)超過(guò)

9、 20人，要按照分管或職 能相近的原則將人員進(jìn)行分組，由不同的分管負(fù)責(zé)人作為考核負(fù)責(zé)人按照 比例要求評(píng)定人員等級(jí)。每組人數(shù)應(yīng)當(dāng)在 7-20人之間。 5.5績(jī)效面談： 5.5.1考核人在考核過(guò)程中的有效時(shí)間內(nèi)與每一位被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，并由雙方 在考核表上簽字確認(rèn)。 5.5.2績(jī)效面談要對(duì)照崗位職責(zé)、季度計(jì)劃/考核表和季度述職/考核表進(jìn)行， 主要為肯定成績(jī)，指出不足、提出改進(jìn)意見(jiàn)，幫助員工制定改進(jìn)措施并制定下 季度的季度計(jì)劃/考核表等； 5.5.3對(duì)考核結(jié)果為C以下（包括C）的員工，必須由其主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)談，如實(shí)通 知其考核結(jié)果，說(shuō)明原因及處理意見(jiàn)，復(fù)談內(nèi)容必須保留書(shū)面記錄。其他員工 的綜合評(píng)

10、定等級(jí)將在工資條上予以反饋。 5.5.4人力資源本部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效面談的執(zhí)行情況不定期進(jìn)行抽查，對(duì)沒(méi)有按規(guī)定執(zhí)行 績(jī)效面談的部門(mén)或人員，視情況給予通報(bào)批評(píng)，并對(duì)部門(mén)/單位負(fù)責(zé)人的考核成 績(jī)作降級(jí)處理（下降一等）； 5.6考核結(jié)果匯總： 5.6.1 各部門(mén) /單位上一季度的績(jī)效考核結(jié)果必須于下一月十五日前匯總到人力資源 本部。對(duì)于未能按期提交考核結(jié)果的部門(mén)或單位， 造成該部門(mén) /單位的工資不能 按時(shí)計(jì)算者，將推遲發(fā)放該部門(mén) /單位工資； 5.6.2考核結(jié)果運(yùn)用：個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金安裝下列公式計(jì)算： 個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金 =個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù) *個(gè)人 Q 值*部門(mén) Q 值*總裁特別系數(shù) 5.6.3 總裁特別系數(shù)由公式

11、總裁按照部門(mén)貢獻(xiàn)給出，無(wú)總裁特別系數(shù)的單位默認(rèn)為 1. 6. 、申訴： 被考評(píng)人如對(duì)考核工資有重大疑義，可以向主管領(lǐng)導(dǎo)或人力資源本部提出申訴。 主管領(lǐng)導(dǎo)或人力資源本部應(yīng)當(dāng)在二周內(nèi)做出裁定。 7、績(jī)效考核的職責(zé)劃分： 7.1各部門(mén) /單位負(fù)責(zé)人職責(zé) 7.1.1負(fù)責(zé)本部門(mén) /單位考核工作的整體組織及監(jiān)督管理； 7.1.2 負(fù)責(zé)檢查審核調(diào)整本部門(mén) /單位各級(jí)考核人員的考核評(píng)分結(jié)果和等級(jí)排序； 7.1.3 負(fù)責(zé)處理本部門(mén) /單位的相關(guān)績(jī)效考核工作的申訴； 7.1.4負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén) /單位考核工作中部規(guī)范行為糾正和處罰。 7.2 部門(mén)/單位內(nèi)部各級(jí)考核人職責(zé) 7.2.1 負(fù)責(zé)幫助員工制定季度工作和考核標(biāo)準(zhǔn)

12、； 7.2.2 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效考核評(píng)分； 7.2.3 負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)建議； 7.3 人力資源本部職責(zé) 7.3.1 負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)進(jìn)行績(jī)效考核各項(xiàng)工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 7.3.2負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)績(jī)效考核過(guò)程中述職、 面談、考核評(píng)分、 審核調(diào)整、匯總等環(huán)節(jié) 的監(jiān)督與檢查； 7.3.3 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴； 7.3.4 負(fù)責(zé)每季度對(duì)各部門(mén)考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 7.3.5 負(fù)責(zé)對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰； 8、考核結(jié)果的使用： 8.1 人力資源本部為每位員工建立考核檔案，考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、工 薪調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整

13、、考核辭退等的重要依據(jù)； 8.2 根據(jù)季度績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行考核辭退的標(biāo)準(zhǔn)如下： 8.2.1一個(gè)考核年度內(nèi)，季度考核有一次被評(píng)為 D 的； 822 個(gè)考核年度內(nèi)，季度績(jī)效考核有三次以上（含三次）被評(píng)為C,又無(wú)其他適 合崗位可調(diào)配或拒絕公司重新安排工作崗位的； 9、解釋權(quán)限： 本規(guī)定由人力資源本部解釋?zhuān)?10、生效時(shí)間： 本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。 附件： 附件一（季度計(jì)劃 /考核表） 附件二（季度述職/考核表） 附件三（個(gè)人績(jī)效考核操作說(shuō)明） 股份有限公司 二零一零年四月二十九日 股份有限公司 季度績(jī)效管理過(guò)程控制規(guī)范 1、目的 規(guī)范季度績(jī)效管理的操作過(guò)程控制，提升員工的工作績(jī)效以達(dá)成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

14、。 2、適用范圍 使用于總部全體職員、各下屬單位、控股子公司主要領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理過(guò)程控制。各下屬 單位，控股子公司參照本規(guī)范制定本單位績(jī)效管理過(guò)程控制規(guī)定。 3、職責(zé) 3.1總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人、各下屬單位、控股子公司負(fù)責(zé)人按照季度績(jī)效管理規(guī)范的 要求，在本部門(mén)、單位的范圍內(nèi)實(shí)施績(jī)效管理工作。 3.2人力資源本部負(fù)責(zé)根據(jù)本規(guī)范及季度績(jī)效管理規(guī)范的要求，對(duì)總部各部門(mén)、各 下屬單位、控股子公司的績(jī)效管理的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查、輔導(dǎo)。 4、控制程序 4.1工作計(jì)劃控制 4.1.1制定季度計(jì)劃/計(jì)劃表要求 時(shí)間：季度計(jì)劃/考核表應(yīng)當(dāng)在每季度首月5日前（遇節(jié)假日順延）提交給 考核人確認(rèn)； 填寫(xiě)規(guī)范：制定季度

15、計(jì)劃/考核表應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)“季度主要工作任務(wù)”、“考核標(biāo) 準(zhǔn)”、“權(quán)重”，必要時(shí)填寫(xiě)“參與考核人”。填寫(xiě)上述內(nèi)容必須按照季度績(jī)效 管理工作規(guī)范的要求和計(jì)劃/考核表重大“填寫(xiě)說(shuō)明”填寫(xiě)。 季度計(jì)劃/考核表制定完成后，由被考核人與考核人共同簽字確認(rèn)。 4.1.2副總裁、總監(jiān)、總工、總助、總部各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各下屬單位、控股子公司負(fù)責(zé)人 5 / 20 公司季度考核流程與規(guī)范 DOC 等未按期提交季度計(jì)劃 /考核表給考核人，每超過(guò)一天扣減考核人當(dāng)月績(jī)效系 數(shù) 0.05，并給予通報(bào)。 4.1.3總部職員（司機(jī)、 保安除外）未按期提交季度或月工作計(jì)劃者，每超過(guò)一天扣減被 考核人當(dāng)月績(jī)效系數(shù) 0.05，并給予通報(bào)。

16、 4.1.4 凡制定季度計(jì)劃 /考核表出現(xiàn)以下現(xiàn)象者，發(fā)回重現(xiàn)修訂，并給予通報(bào)： 考核內(nèi)容中的規(guī)定項(xiàng)目未填寫(xiě)，或僅以時(shí)間或數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn)者。 未按照規(guī)定的季度計(jì)劃 /考核表格式表格者（部門(mén)另有考核制定除外） 考核人或被考核人未簽字確認(rèn)季度計(jì)劃 /考核表 . 4.2 考核過(guò)程控制 4.2.1 考核過(guò)程要求： 時(shí)間要求：被考核人應(yīng)當(dāng)在每季度首月 10 日或以前將季度計(jì)劃 /考核表交 考核人；考核人應(yīng)當(dāng)于 15 日前交至人力資源本部。 填寫(xiě)規(guī)范：被考核人應(yīng)當(dāng)對(duì)工作完成情況及工作表現(xiàn)進(jìn)行自評(píng)， 并給出自評(píng)分， 填寫(xiě)工作體會(huì)；考核人應(yīng)當(dāng)逐項(xiàng)填寫(xiě)被考核人得分，并將計(jì)劃完成情況及工作 表現(xiàn)、評(píng)估建議、考核

17、總分填寫(xiě)在相應(yīng)的欄內(nèi)。 考核結(jié)果：考核人應(yīng)當(dāng)根據(jù)被考核人的實(shí)際得分排序，按照正態(tài)分布的原則確 定考核系數(shù)。 4.2.2被考核人應(yīng)當(dāng)于每季度首月的 15 日前（遇節(jié)假日順延）完成本人的工作總結(jié)，將 季度計(jì)劃 /考核表提交給考核人，未按期完成每超過(guò)一天者，扣減被考核人當(dāng) 月績(jī)效系數(shù) 0.05. 4.2.3 考核人應(yīng)當(dāng)在每月 15 日（遇節(jié)假日順延）將考核結(jié)果及考核表交人力資源本部。 未按期提交考核結(jié)果，扣減考核人的績(jī)效系數(shù) 0.05；績(jī)效系數(shù)不符合正態(tài)分布的 比例和等級(jí)者，退回考核人出重新確定，直至符合規(guī)定為止。如因此造成該部門(mén) 或單位的工資不能按期發(fā)放，則退遲發(fā)放該部門(mén)或相關(guān)人員的工作，扣減考核

18、人 當(dāng)月績(jī)效系數(shù) 0.1，并給予通報(bào)。 4.2.4 有如下現(xiàn)象者，給予內(nèi)部通報(bào)： 工作完成情況欄空缺 上級(jí)評(píng)分或說(shuō)明欄空缺 自評(píng)分?jǐn)?shù)或說(shuō)明空缺 工作體會(huì)空缺 上級(jí)建議 /評(píng)價(jià)欄空缺 4.3 績(jī)效面談控制 4.3.1 績(jī)效面談要求：考核人與被考核人應(yīng)當(dāng)就上月的工作完成情況及工作中取得的業(yè) 績(jī)、存在的不足進(jìn)行面談，同時(shí)確定下一階段的工作計(jì)劃，有考核人與被考核人 簽字確認(rèn)。 4.3.2 如未進(jìn)行績(jī)效面談，扣減考核人當(dāng)月績(jī)效系數(shù) 0.1，并予以通報(bào)。 4.3.3 考核人被投訴核實(shí)為考核人責(zé)任，或考核人所轄范圍內(nèi)達(dá)到或超過(guò)30%人員不能 就考核結(jié)果達(dá)成一致者，給予內(nèi)部通報(bào)。 5、解釋權(quán)限： 本規(guī)定由人力

19、資源本部負(fù)責(zé)解釋。 公司季度考核流程與規(guī)范DOC 6、時(shí)間：本文件自發(fā)文之日起生效。 股份有限公司 二零一零年四月二十九日 附表: 序 號(hào) 不合格 處理方式 考核人 被考核人 1 被考核人未按期提交季度計(jì)劃 /考核計(jì)劃表，每推遲一天 -0.05/通報(bào) 2 被考核人制定季度計(jì)劃 /考核計(jì)劃表未使用統(tǒng)一規(guī)定表格 通報(bào) 3 被考核人制定季度計(jì)劃 /考核計(jì)劃表中出現(xiàn)應(yīng)填寫(xiě)項(xiàng)目空白，包括 缺少工作項(xiàng)目、缺少考核標(biāo)準(zhǔn)、缺少考核權(quán)重 通報(bào) 4 被考核人（部長(zhǎng)或以下人員）未按月提交工作計(jì)劃和/或總結(jié) 通報(bào) 通報(bào) 5 季度計(jì)劃/考核計(jì)劃表考核人或被考核人未簽子確認(rèn) 通報(bào) 通報(bào) 6 季度計(jì)劃/考核計(jì)劃表中僅以時(shí)間

20、和 /或數(shù)量作為考核標(biāo)準(zhǔn) 通報(bào) 通報(bào) 7 被考核人未按期提交工作總結(jié)或?qū)ぷ鬟M(jìn)行自評(píng)，每推遲一天 -0.05/通報(bào) 8 被考核人未填寫(xiě)工作體會(huì) 通報(bào) 通報(bào) 7 / 20 公司季度考核流程與規(guī)范DOC 9 考核人未對(duì)被考核人工作進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià) 通報(bào) 通報(bào) 10 考核人為按期提交考核結(jié)果給人力資源本部每次 -0.05/通報(bào) 11 考核人未按期提交考核結(jié)果造成部門(mén)或單位工資推遲發(fā)放 -0.1/通報(bào) 12 考核人未按雙方約定的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核 通報(bào) 通報(bào) 13 考核人或被考核人未按要求對(duì)被考核人的工作表現(xiàn)評(píng)估中低于2分或 高于4分的項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明 通報(bào) 通報(bào) 14 考核人未對(duì)下屬的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行肯定和/或未

21、給出建議 通報(bào) 通報(bào) 15 考核人管轄范圍內(nèi)有達(dá)到或超過(guò)50%人員不能就考核結(jié)果達(dá)成一致者 通報(bào) 通報(bào) 16 考核人未按要求與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談 -0.1/通報(bào) 17 考核人被投訴經(jīng)核實(shí)為考核人責(zé)任每次 通報(bào) 通報(bào) 2009財(cái)年月（季度）述職/考核表 、基本信息本人評(píng)價(jià)日期： 上級(jí)評(píng)定日期： 被考核人姓名 部門(mén) 崗位 考核人姓名 部門(mén) 崗位 、工作表現(xiàn)評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明： 1顯著不足：表現(xiàn)出嚴(yán)重背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為 2有所不足：表現(xiàn)出背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為 3 般：未出現(xiàn)背離該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的具體行為 4良好：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)中表現(xiàn)良好 5優(yōu)秀：有具體行為證明在該項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)

22、中表現(xiàn)十分岀色 評(píng)分說(shuō)明： 1可以打以0.5結(jié)尾的分 2打4分（含）以上和2分（含）以下時(shí)， 要在自評(píng)說(shuō)明或上級(jí)說(shuō)明欄中寫(xiě)明具體 事例。 評(píng)價(jià) 指標(biāo) 典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)） 自評(píng) 得分 自評(píng)說(shuō)明 上級(jí) 評(píng)分 上級(jí)說(shuō)明 最終 得分 嚴(yán)格 認(rèn)真 1由于不嚴(yán)格、認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)疏漏，并沒(méi)有 及時(shí)補(bǔ)救 2工作出現(xiàn)問(wèn)題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任 3按本崗位的要求做，未出現(xiàn)工作疏漏 4發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對(duì)方并協(xié)助其補(bǔ)救 5嚴(yán)格認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)他人隱患，并預(yù) 先采取扌日施避免冋題發(fā)生。 主動(dòng) 咼效 1被動(dòng)執(zhí)行上級(jí)安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待， 對(duì)工作中的冋題視而不見(jiàn) 2反映工作中的

23、困難和問(wèn)題，但沒(méi)有改進(jìn)建議 3主要調(diào)動(dòng)各方面資源以達(dá)成目標(biāo) 4工作中主要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議 5獨(dú)立提出切頭可仃的改進(jìn)方案，并推進(jìn)頭施，取 得良好的成效 客戶 意識(shí) 1不關(guān)心客戶要求與感受，對(duì)客戶提出的需求沒(méi)有 響應(yīng) 2在上級(jí)要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問(wèn) 題 3積極響應(yīng)客戶意見(jiàn)（投訴），及時(shí)滿足客戶需求 4主動(dòng)征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài) 度提供服務(wù) 5提供的服務(wù)超乎客戶期望的滿意 團(tuán)隊(duì) 協(xié)作 1不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想工作 2告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想， 但不影響對(duì)方提出的 建設(shè)或要求，固執(zhí)己見(jiàn) 3能夠認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，修字個(gè)人的工作設(shè)想 4發(fā)生分歧時(shí)，不僅

24、認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)， 而且提出 有價(jià)值的建議 5在協(xié)助對(duì)方獲取成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同 時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo) 評(píng)價(jià) 指標(biāo) 典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)） 自我 評(píng)價(jià) 自評(píng)說(shuō)明 上級(jí) 評(píng)分 上級(jí)說(shuō)明 最終 得分 學(xué)習(xí) 總結(jié) 1多次出現(xiàn)相同的失誤 2能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防患與未然 3在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)、舉一反 三，防患于未然 4有意識(shí)的學(xué)習(xí)崗位要求的知識(shí)技能和業(yè)界先進(jìn) 經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐 5出崗位要求的知識(shí)技能外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)其他相關(guān) 的知識(shí)技能，工作能力明顯提高 三述職報(bào)告與上級(jí)文字評(píng)定 10 / 20 公司季度考核流程與規(guī)范DOC 被考核人工作業(yè)績(jī)部分90分-100分說(shuō)

25、明： 上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明： 被考核人工作業(yè)績(jī)部分0-65分改進(jìn)措施: 上級(jí)補(bǔ)充說(shuō)明及改進(jìn)建議： 被考核人工作體會(huì): 上級(jí)總體評(píng)價(jià)與建議： 被考核人培訓(xùn)需求: 工作表現(xiàn)得分： 工作業(yè)績(jī)得分： 總分： 直接上級(jí)簽字： 面談日期： 面談結(jié)果：口 完全或基本達(dá)成一致 存在分歧 分歧點(diǎn)： 被考核人簽字： 直接上級(jí)簽字： 工作績(jī)效評(píng)價(jià) 時(shí)間：年月日 被評(píng)價(jià)人資料： 員工姓名 職位 部門(mén) 評(píng)價(jià)人資料 姓名 職位 與被評(píng)價(jià)人關(guān)系 公司季度考核流程與規(guī)范DOC 績(jī)效評(píng)價(jià)原因：年度例行評(píng)價(jià)晉升 績(jī)效不佳 工作試用期結(jié)束 培訓(xùn)崗位輪換其他 員工到現(xiàn)職位時(shí)間 上一次平均時(shí)間 正式評(píng)價(jià)日期時(shí)間 說(shuō)明：請(qǐng)根據(jù)員工所從事工作的現(xiàn)

26、有要求仔細(xì)地對(duì)員工的工作績(jī)效加以評(píng)價(jià)。請(qǐng)核查個(gè)代表員工工作績(jī) 效等級(jí)的小方框。如果績(jī)效等級(jí)不合適，輕以V/A字樣說(shuō)明。請(qǐng)按照尺度所標(biāo)明的等級(jí)來(lái)核定員 工的工作績(jī)效分?jǐn)?shù)，并將其填寫(xiě)在相應(yīng)的用于填寫(xiě)分?jǐn)?shù)的方框內(nèi)。最終的工作績(jī)效結(jié)果通過(guò)將所 有的分?jǐn)?shù)進(jìn)行加總和平均得出。 評(píng)價(jià)等級(jí)說(shuō)明： 0:杰出（outstanding,分值為：91-100）表明在本考核要素范圍內(nèi)十分突出，并明顯的比其他人的好。 V :很好（Very good，分值為：81-90）表明其在本考核要素范圍內(nèi)的績(jī)效明顯超出職位的要求，并其質(zhì) 量在考核期間一貫如此。 G :好（Good，分值為：71-80）表明其再本考核要素范圍內(nèi)是稱職的

27、和可信賴的，達(dá)到了考核標(biāo)準(zhǔn)。 I :需要改進(jìn)（Improvement needed，分值為60-70 ）表明其考核要素范圍內(nèi)在某些方面存在缺陷，需要進(jìn) 行改進(jìn)。 U :不令人滿意（Unsatidfactory，分值為：60分以下）表明其在本考核要素方面內(nèi)總體令人無(wú)法接受，必 須立即加以改進(jìn)。 N :不做評(píng)價(jià)（Not rated）是指績(jī)效等級(jí)表中無(wú)可以利用的標(biāo)準(zhǔn)或因時(shí)間太短而無(wú)法得出結(jié)論。 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表 14 / 20 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)尺度 評(píng)價(jià)事實(shí)依據(jù)或評(píng)語(yǔ) 1完成工作的質(zhì)量：所完成工 作精確度、徹底性和可接受性 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下

28、 2完成工作的數(shù)量： 所從事本業(yè)務(wù)工作的數(shù)量 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 3工作效率: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 公司季度考核流程與規(guī)范DOC 4在本職內(nèi)所取得 的成績(jī)： 5工作的負(fù)責(zé)程度： 由于工作的復(fù)雜程度而影 響工作的完成情況及好壞 6工作的繁重程度： 由于工作量的大小、負(fù)荷 等影響工作的完成情況 工作態(tài)度評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)要素 1日常工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)積極 2出勤情況: 3工作的準(zhǔn)確性： 完成本職工作的正確程度 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60

29、分以下 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 評(píng)價(jià)尺度 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 評(píng)價(jià)事實(shí)依據(jù)或評(píng)語(yǔ) 24 / 20 4對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí): O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 5.責(zé)任感: O 91-1

30、00 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 工作能力評(píng)價(jià)表 評(píng)價(jià)要素 評(píng)價(jià)尺度 評(píng)價(jià)事實(shí)依據(jù)或評(píng)語(yǔ) 1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握程度: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 2.創(chuàng)造能力: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 3.應(yīng)變能力: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 4.領(lǐng)導(dǎo)能力: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 5.協(xié)調(diào)能力: O 91-100 V 80

31、-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 6交涉能力（公共關(guān)系） O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 7.適應(yīng)能力: 8.預(yù)見(jiàn)能力: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 分?jǐn)?shù) 9.記憶力: O 91-100 V 80-90 G 71-80 I 61-70 U 60分以下 分?jǐn)?shù) 根據(jù)不同的職務(wù)對(duì)考核要素確定不同的權(quán)重，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算分值。 百分制：（考核要素所占比例） 考核對(duì)象 工作業(yè)

32、績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 總監(jiān) 40 30 30 部門(mén)經(jīng)理 40 30 30 主管部門(mén) 30 30 40 普通員工 20 40 40 試用員工 20 40 40 姓名： 員工個(gè)人考評(píng) 部門(mén)：職務(wù)：時(shí)間：年月日 1你對(duì)過(guò)去半年在公司的表現(xiàn)感到：很滿意 還可以 不滿意 2你對(duì)與冋事及上級(jí)間關(guān)系感到：很滿意 還可以 不滿意 3對(duì)于你目前的工作感到：還能擔(dān)當(dāng)更困難的工作正適合本身能力 能力明顯 不足 4你對(duì)目前的工作量感到：太大 適中 太少 自 5你對(duì)目前的工作時(shí)間感到：太長(zhǎng) 稍長(zhǎng) 剛好 6你對(duì)目前的工作環(huán)境感到：很好 好 尚好 差 7你對(duì)目前的待遇感到：很好稍好 合適 太少 我 8你對(duì)所擔(dān)任職務(wù)希望：繼續(xù)擔(dān)任現(xiàn)職 如可能變至 部門(mén) 如可能 調(diào)動(dòng)至同部門(mén) 職務(wù) 對(duì)本公司職務(wù)不適合 9希望主管如何幫助你，是你未來(lái)的工作更好？ 評(píng) 10.何種