城市管理知識(shí)學(xué)習(xí)資料

1、為全面推進(jìn)“一小時(shí)義工”暨城市管理文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)， 現(xiàn)印發(fā)該城市管理學(xué)習(xí)資料，各單位部門要利用周一夜學(xué)時(shí)間或其他 各種形式組織廣大在職人員及黨員干部深入學(xué)習(xí)， 了解和把握城市管 理方面的基本內(nèi)容。一、浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例與浙江 省城市道路管理辦法是我省城市市容環(huán)境衛(wèi)生管理重要的 參照法律法律規(guī)范，是為了加強(qiáng)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理， 保障城市道路完好，建設(shè)整潔、優(yōu)美的城市環(huán)境，促進(jìn)精神 文明和生態(tài)文明建設(shè)，結(jié)合浙江省實(shí)際而制定，其中就市容 管理與環(huán)境衛(wèi)生管理做出了明確規(guī)定。下列行為應(yīng)及時(shí)制 止：1、擅自占用城市人行道、橋梁、地下通道以及其他公共場(chǎng)所設(shè) 攤經(jīng)營(yíng)、兜售物品。2、擅自

2、超出門、窗進(jìn)行店外經(jīng)營(yíng)、作業(yè)或者展示商品。3、從事車輛清洗或者維修、廢品收購(gòu)、廢棄物接納作業(yè)的單位和個(gè)人，未采取有效措施防止污水外流或者廢棄物向外灑落，污染周圍環(huán)境。4、在街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地堆放物料，搭建建筑物、構(gòu)筑物或者 其他設(shè)施。（因建設(shè)等特殊需要，在街道兩側(cè)和公共場(chǎng)地臨時(shí)堆放物 料，搭建臨時(shí)建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)征得市容環(huán)境衛(wèi) 生行政主管部門同意后，按照有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。）5、在城市道路、公園綠地和其他公共場(chǎng)所的護(hù)欄、電桿、樹木、 路牌等公共設(shè)施上晾曬、吊掛衣物。6、不符合市容市貌標(biāo)準(zhǔn)或未按依法批準(zhǔn)的要求設(shè)置戶外廣告設(shè) 施以及非廣告的招牌、電子顯示牌、燈箱、畫廊、條幅、旗

3、幟、充氣 裝置、實(shí)物造型等戶外設(shè)施（以下統(tǒng)稱戶外設(shè)施），7、在樹木、地面、電桿、建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施上任意 刻畫、涂寫、張貼8、未采取密閉、全覆蓋、清洗等措施在城市道路上運(yùn)輸砂石、水泥等散裝貨物、液體、垃圾、糞便等車輛，泄漏、散落和帶泥運(yùn)行。9、在城市建成區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家畜家禽和 食用鴿。（因教學(xué)、科研等特殊需要飼養(yǎng)的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。）10、隨地吐痰、便溺；亂扔果皮、紙屑、煙蒂、飲料罐、口香糖、 塑料袋等廢棄物；亂倒生活垃圾、污水、糞便；在露天場(chǎng)所和垃圾收 集容器內(nèi)焚燒樹葉、垃圾或者其他廢棄物；二、文明勸導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)舉止端莊，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。外出時(shí)，必須

4、遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社 會(huì)公德，自覺維護(hù)文明勸導(dǎo)人員的形象。執(zhí)法時(shí)堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合，先教育后處罰的原則。執(zhí)法時(shí)堅(jiān) 持實(shí)行首違不罰原則，處理違章切實(shí)做到“三先一慎”，即處理違法 違章前先敬禮、先說(shuō)教、先幫忙、慎處罰。不準(zhǔn)辦人情案、關(guān)系案， 不準(zhǔn)為違法單位和違法者開脫責(zé)任，隱瞞實(shí)情，出具偽證。不準(zhǔn)刁難、 打罵違法當(dāng)事人；不準(zhǔn)違規(guī)罰款、扣押、處理罰沒物品；不準(zhǔn)索要或 收受違法當(dāng)事人的禮品、禮金和有價(jià)證券；不準(zhǔn)參加有損公正執(zhí)法的 宴請(qǐng)、旅游、娛樂活動(dòng)。執(zhí)法人員執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，必須掌 握文明用語(yǔ)，根據(jù)不同環(huán)境熟練使用，做到態(tài)度熱情誠(chéng)懇，表達(dá)通俗 準(zhǔn)確：1、麻煩您,請(qǐng)

5、出示一下XX許可證,謝謝。2、 您的行為違反了浙江省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例, 請(qǐng)自覺改正。3、 您的行為違反了浙江省城市道路管理辦法，請(qǐng)自覺改正。4、您的行為違反了城鄉(xiāng)規(guī)劃法，請(qǐng)自覺改正。5、您這是違法行為，請(qǐng)注意。6、您好！我們是相關(guān)工作人員，請(qǐng)支持我們的工作。7、對(duì)不起，這里不允許停放車輛，請(qǐng)您到指定地點(diǎn)停放。8、您好！這里不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，您應(yīng)該按規(guī)定辦理手續(xù)后，到 指定地點(diǎn)設(shè)攤。9、您好！請(qǐng)不要亂扔果皮（煙頭、紙屑）。10、您好！請(qǐng)不要隨地吐痰。11、您好！請(qǐng)不要亂潑亂倒。12、您好！門前不準(zhǔn)擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)您自覺改正。13、您好！請(qǐng)把您的攤位擺放整齊。14、您好！謝謝您的支持。15、您

6、好！請(qǐng)不要在人行道上清洗車輛。16、您好！請(qǐng)不要在城市道路上堆放物料。17、您好！請(qǐng)不要亂寫亂畫，影響市容市貌。18、您的車輛沿路拋灑污染路面，請(qǐng)您做好防護(hù)措施。19、請(qǐng)不要妨礙我們執(zhí)行公務(wù)。20、這是罰款票據(jù)，請(qǐng)您收好。21、請(qǐng)您自覺接受處罰。22、歡迎您對(duì)我們的工作提出意見。23、同志，我能幫您做點(diǎn)什么？24、不用謝,這是我們應(yīng)該做的。25、謝謝您的合作。同時(shí)，要杜絕執(zhí)勤方面的忌語(yǔ)，如：“我也沒辦法，大家混口飯吃”；“幫幫忙，不要瞎起哄”；“識(shí)相點(diǎn)，否則要你好看”等等。切忌用臟話、粗話、訓(xùn)斥話、諷刺話等不禮貌用語(yǔ)。“一小時(shí)義工”暨文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動(dòng)，是推進(jìn)“三個(gè)十大專項(xiàng)”、 改善城區(qū)環(huán)境

7、的重要舉措，也是深入開展“全民參與城市管理”活動(dòng)、 踐行群眾路線的重要載體。廣大干部職工和黨員干部要充分學(xué)習(xí)城市 管理方面相關(guān)知識(shí)，通過親身經(jīng)歷城市管理工作，增強(qiáng)做好城市管理工作的責(zé)任感和義務(wù)感，同時(shí)對(duì)城市管理工作提出好建議，亮出好點(diǎn)子，推進(jìn)省級(jí)示范縣城創(chuàng)建，營(yíng)造靚麗、宜居、和諧的城市環(huán)境，想來(lái)生活，從來(lái)就不是陽(yáng)春白雪的神話。光陰的陌上，總有風(fēng)自八方來(lái)，或許是憂凄，也許是歡喜，無(wú)論怎樣，都是歲月最真的饋贈(zèng)。待到老去的那一日，偶爾有回憶念及了過往，依舊還會(huì)有初初的心動(dòng)，流轉(zhuǎn)了眉眼。而那一路迤邐而來(lái)的美好，一步一步寫就兩個(gè)梅花小楷一一日常。暖陽(yáng)小窗，無(wú)事此靜坐。杯盞光陰，又在指間如風(fēng)輕過，回首，依

8、稀還是那年秋，低低一低眉，卻已是春光葳蕤。光陰荏苒，而流年從來(lái)也不曾缺少錯(cuò)亂和猶疑。是否在這樣一個(gè)萬(wàn)物復(fù)蘇的季節(jié)里，一切的紛擾是非，終究會(huì)給出一個(gè)水落石出的答案。輕倚初春的門楣，且把盞清風(fēng)，問心明月，讓來(lái)者可來(lái)，去者可去，宿命里的擁有，一一欣喜悅納。而我也只需以花香繞肩的美，步履從容的，走過生命里的山山水水。若說(shuō)，那一程走舊的時(shí)光，已然溫暖了我的眉眼。那么，在明日那個(gè)花滿枝椏的清晨，我依舊愿意輕踮了腳尖，重行在與你初見的陌上，只待，與你折柳重逢。然后，在你溫?zé)岬亩叄岩恍┣吧鷣?lái)世的故事，反復(fù)的吟唱。只盼，你在莞爾低眉時(shí)，與我輕輕的相和。所謂素年錦時(shí)，或許就是這樣的一程光陰吧。私心里常想，最好的感覺，莫過于煨一味小眾煙火，暖一世紅塵