第8章電子商務的物流配送

1、第第8章章 電子商務的物流配送電子商務的物流配送 實用電子商務教學組 主要內容主要內容 8.1 電子商務與物流 8.2 電子商務與供應鏈管理 8.3 電子商務下全新的物流模型 8.4 電子商務中的物流新技術 8.1 8.1 電子商務與物流電子商務與物流 1.物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 目前國內外對物流的定義很多，一般有以下幾個： （）物流是一個控制原材料、制成品、產(chǎn)成品和信息 的系統(tǒng)。 （）物質資料從供給者到需求者的物理運動，是創(chuàng)造 時間價值、空間價值和一定的加工價值的活動。 （）物流是指物質實體從供應者向需求者的物理移動 ，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，包 括

2、運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處 理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。 8.1.1 8.1.1 物流概述物流概述 國外的物流業(yè)基本上就是我國的儲運業(yè)。但兩者并不完 全相同。主要差別在于： （）物流比儲運所包含的內容更廣泛，一般認為物流 包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及相關信息 活動，而儲運僅指儲存和運輸兩個環(huán)節(jié)，雖然其中也涉及到 包裝、裝卸、流通加工及信息活動，但這些活動并不包含在 儲運概念之中； （）物流強調諸活動的系統(tǒng)化，從而達到整個物流活 動的整體最優(yōu)化，儲運概念則不涉及儲運與其他活動的整體 系統(tǒng)化和最優(yōu)化問題； （）物流是一個現(xiàn)代的概念。在二次大戰(zhàn)后才在各

3、國 興起，而在我國儲運是一個十分古老、傳統(tǒng)的概念。 8.1.1 8.1.1 物流概述物流概述 2.物流的分類物流的分類 在對物流的分類標準方面目前還沒有統(tǒng)一的看法，主要的分類方 法有以下幾種：宏觀物流和微觀物流、社會物流和企業(yè)物流、國際物流 和區(qū)域物流。本書將采用第二種分類方法，對物流進行劃分。 （）社會物流 （）企業(yè)物流 從企業(yè)的角度上研究與之有關的物流活動，是具體的、微觀的物 流活動的典型領域。企業(yè)物流又可以區(qū)分為以下具體的物流活動： ）企業(yè)供應物流。 ）企業(yè)生產(chǎn)物流。 ）企業(yè)銷售物流。 ）企業(yè)回收物流。 ）企業(yè)廢棄物物流。 8.1.2 8.1.2 電子商務下物流的特點電子商務下物流的特點

4、 電子商務時代的來臨，給全球物流帶來了新的發(fā)展，使 物流具備了一系列新特點： 物流信息化物流信息化 物流網(wǎng)絡化物流網(wǎng)絡化 物流自動化與智能化物流自動化與智能化 柔性化柔性化 另外，物流設施、商品包裝的標準化，物流的社會化、 共同化也都是電子商務下物流模式的新特點。 8.1.3 8.1.3 電子商務下的物流解決方案電子商務下的物流解決方案 國外電子商務下的物流解決方案國外電子商務下的物流解決方案 電子商務下的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)一般應具有三個基本功能： 訂貨功能、結算功能和配送功能。 （）高效的物流配送中心 美國連鎖店的配送中心有多種，主要有批發(fā)型、零售型 和倉儲型三種類型。 （）適應電子商務的物流模式

5、物流代理 我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案我國物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及物流解決方案 我國現(xiàn)有的物流企業(yè)大致可以分為以下幾類： （）中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)。 （）地方專業(yè)性物流企業(yè)。 （）兼營性物流企業(yè)。 8.2 8.2 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理 供應鏈的概念供應鏈的概念 所謂供應鏈，是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中所涉及的原材 料供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商以及最終消費者組成的 供需網(wǎng)絡，即由物料獲取、物料加工、并將成品送到用戶手 中這一過程所涉及的企業(yè)和企業(yè)部門組成的一個網(wǎng)絡。 電子商務將供應鏈的各個參與方連結為一個整體，實現(xiàn) 了供應鏈的電子化管理，這也正是我們要討論供應鏈及其管 理的必

6、要所在。 供應鏈分類供應鏈分類 供應鏈分為內部供應鏈和外部供應鏈。 8.2.1 8.2.1 供應鏈的概念供應鏈的概念 供應鏈管理供應鏈管理 供應鏈管理是指人們認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎上 ，利用管理中的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通 過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務流進行的合理 調控，以期達到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，以最小的成本為客戶提供最大的附 加值。 供應鏈管理的特點供應鏈管理的特點 供應鏈管理與傳統(tǒng)的物料控制及儲運管理有很大的不同，主要表現(xiàn)在以下 個方面； 一是將供應鏈看成一個整體，而不是將供應鏈看成是由采購、制造

7、、分銷與 銷售等構成的一些分離的功能塊； 二是要求并最終依靠對整個供應鏈進行戰(zhàn)略決策，“供應”是整個供應鏈上 各個功能部門的共同目標，它對整個供應鏈的成本及供應鏈的市場份額有重大影 響； 三是供應鏈管理理論對庫存有不同的解釋，庫存不一定是必需的，它只是起 平衡作用的最后的工具； 四是供應鏈管理要求采用系統(tǒng)的、集成化的管理方法來統(tǒng)籌整個供應鏈的各 個功能，為了確保達成共同目標，高層管理部門采取一定辦法消除供應鏈內各部 門之間的目標沖突是十分重要的。 8.2.2 8.2.2 供應鏈管理中的物流供應鏈管理中的物流 傳統(tǒng)的物流管理存在的問題傳統(tǒng)的物流管理存在的問題 傳統(tǒng)的物流管理主要缺陷是環(huán)節(jié)多、庫存

8、太大；配銷渠道的松散， 對需求的反映太慢，供應鏈上的庫存與需求脫節(jié)；處理需求的方法單一 ，使庫存與需求流向不一。 供應鏈管理中的物流管理供應鏈管理中的物流管理 在供應鏈管理的背景下，物流管理涉及原料和產(chǎn)品從供應商并通過 公司的配銷系統(tǒng)到達零售商和客戶的整個過程的移動和儲存，其范圍起 始于原料的供應，終止于被消耗。物流管理的目的是在給客戶提供最佳 服務的同時使成本達到最小。 物流管理的基本功能可分為：庫存管理，訂購過程管理、配銷管理 和倉庫管理。 供應鏈中物流管理的目標供應鏈中物流管理的目標 供應鏈中物流管理的目標是：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品 （通常還包括以正確的質量水平交付）。該目標給

9、出了物流管理必須解 決的三個問題：提高需求的產(chǎn)品或服務等級；降低物流成本；減少整個 供應鏈的庫存水平。 8.2.3 8.2.3 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理 國外電子商務下供應鏈管理國外電子商務下供應鏈管理 自世紀年代以來，隨著電子商務的推廣，集成供應鏈管理系統(tǒng) （ ）的研究 ，已經(jīng)成為國內外管理學、物流學、采購學領域專家學者的一個研究熱點， 它也是電子商務下供應鏈管理發(fā)展的新趨勢。 （）集成供應鏈管理系統(tǒng)的概念 （）集成供應鏈管理的目標、內容和方法 電子商務下供應鏈管理方案案例電子商務下供應鏈管理方案案例 我國電子商務下供應鏈管理我國電子商務下供應鏈管理 供應鏈管理作為一種新興的

10、管理理念，在我國正處于起步階段，但供應 鏈管理的支持技術及其環(huán)節(jié)在我國已得到了一定的發(fā)展。 （）我國供應鏈與電子商務現(xiàn)狀 （）供應鏈相關環(huán)節(jié)的發(fā)展 我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題 實施供應鏈管理的主要障礙來自于各組織的觀念問題、人才問題、標準 化問題、傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構問題、貿易伙伴間的協(xié)調問題等。 8.3 8.3 電子商務下全新的物流模型電子商務下全新的物流模型 物流一體化物流一體化 第三方物流第三方物流 第三方物流是指由商務貿易的買方和賣方之外的第三方去完成物流 服務的物流運作方式。第三方就是指提供交易雙方的部分或全部物流功 能的外部服務提供者。 綜觀國內外物流業(yè)

11、現(xiàn)狀，物流企業(yè)種類繁多，分類方法多樣。下面 介紹兩種主要的分類方法： （）按照物流企業(yè)完成的物流業(yè)務范圍的大小和所承擔的物流功 能，可將物流企業(yè)分為綜合性物流企業(yè)和功能性物流企業(yè)。 （）按照物流企業(yè)是自行完成和承擔物流業(yè)務，還是委托他人進 行操作，還可將物流企業(yè)分為物流自理企業(yè)和物流代理企業(yè)。 第三方物流與物流一體化第三方物流與物流一體化 物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展形式，它必須以第三方物流充分發(fā) 育和完善為基礎。 適合中國國情的綜合物流代理模式適合中國國情的綜合物流代理模式 8.3.2 8.3.2 國際物流國際物流 國際物流的概念國際物流的概念 所謂國際物流，就是組織貨物在國際間的合理流動，

12、也就是發(fā)生在不同 國家之間的物流。國際物流的實質是按國際分工協(xié)作的原則，依照國際慣例 ，利用國際化的物流網(wǎng)絡、物流設施和物流技術，實現(xiàn)貨物在國際間的流動 與交換，以促進區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展和世界資源優(yōu)化配置。 國際物流系統(tǒng)國際物流系統(tǒng) 國際物流系統(tǒng)是由商品的包裝、儲存、運輸、檢驗、流通加工和信息處 理以及國際配送等子系統(tǒng)組成。運輸和儲存子系統(tǒng)是物流系統(tǒng)的主要組成部 分。國際物流通過商品的儲存和運輸，實現(xiàn)其自身的時間和空間效益，滿足 國際貿易活動和跨國公司經(jīng)營的要求。 建立和完善國際物流網(wǎng)絡建立和完善國際物流網(wǎng)絡 （）國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡概念 國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡是指由多個收發(fā)貨的“節(jié)點”和它們之間的“連線”

13、 所構成的物流網(wǎng)絡以及與之相伴隨的信息網(wǎng)絡的有機整體。 （）建立和完善國際物流系統(tǒng)網(wǎng)絡應采取的措施 8.3.3 8.3.3 物流配送物流配送 電子商務與物流配送電子商務與物流配送 物流配送定位在為電子商務的客戶提供服務，根據(jù)電子商 務的特點，對整個物流配送體系實行統(tǒng)一的信息管理和調度， 按照用戶訂貨要求，在物流基地進行理貨工作，并將配好的貨 物送交收貨人的一種物流方式。 （）給傳統(tǒng)的物流配送觀念帶來了深刻的革命 （）網(wǎng)絡對物流配送的實時控制代替了傳統(tǒng)的物流配送 管理程序 （）物流配送的持續(xù)時間在網(wǎng)絡環(huán)境下會大大縮短，對 物流配送速度提出了更高的要求 （）網(wǎng)絡系統(tǒng)的介入，簡化了物流配送過程 8.

14、3.3 8.3.3 物流配送物流配送 新型物流配送中心特征新型物流配送中心特征 根據(jù)國內外物流配送業(yè)發(fā)展情況，在電子商務下新型物流 配送中心可歸納為以下幾個特征： （）物流配送反映速度快 （）物流配送功能集成化 （）物流配送服務系列化 （）物流配送作業(yè)規(guī)范化 （）物流配送目標系統(tǒng)化 （）物流配送手段現(xiàn)代化 （）物流配送組織網(wǎng)絡化 （）物流配送經(jīng)營市場化 8.3.3 8.3.3 物流配送物流配送 物流配送中心運作類型物流配送中心運作類型 （）物流配送中心按運營主體不同分類 ）以制造商為主體的配送中心。 ）以批發(fā)商為主體的配送中心。 ）以零售業(yè)為主體的配送中心。 ）以倉儲運輸業(yè)為主體的配送中心。

15、（）按物流配送的模式分類 ）集貨型配送模式。 ）散貨型配送模式。 ）混合型配送模式。 8.3.3 8.3.3 物流配送物流配送 電子商務下新型物流配送中心應具備的條件電子商務下新型物流配送中心應具備的條件 （）高水平的企業(yè)管理 （）新型物流配送中心對人員的要求 （）新型物流配送中心對裝備配置的要求 新型物流配送中心的主要功能及其工作流程新型物流配送中心的主要功能及其工作流程 新型物流配送中心的功能主要有： （）集貨 （）儲存 （）分貨和配貨 8.4 8.4 電子商務中的物流新技術電子商務中的物流新技術 條碼技術條碼技術 條碼由一組排列規(guī)則的條、空和相應的字符組成。這種 用條、空組成的數(shù)據(jù)編碼可

16、以供機器識讀，而且很容易譯成 二進制和十進制數(shù)。這些條和空可以有各種不同的組合方法 ，從而構成不同的圖形符號，即各種符號體系，也稱碼制， 適用于不同的場合。 目前使用頻率最高的幾種碼制是：（ ）、（ ）、三九碼、 交插二五碼和碼。 條碼技術是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一 種自動識別技術。 8.4.1 8.4.1 條碼技術及其在物流中的應用條碼技術及其在物流中的應用 條碼技術的應用條碼技術的應用 （）條碼在零售業(yè)中的應用 （）條碼在加工制造業(yè)和倉儲配送業(yè)中的應用 （）條碼技術在我國的應用現(xiàn)狀和發(fā)展前景 8.4.1 8.4.1 條碼技術及其在物流中的應用條碼技術及其在物流中的應用 物流條

17、碼及其應用物流條碼及其應用 （）物流標識技術概述 所謂物流標識就是對在供應鏈中運轉的物品進行標識，是為實現(xiàn)供應鏈 管理目標所需的信息通過合理的標識能夠迅速、準確的采集。 （）物流條碼 物流條碼與通用商品條碼相比有許多不同之處，我們可以從以下幾個方 面加以比較。 ）標識目標不同。）應用領域不同。 ）采用碼制不同。）標準維護不同。 （）物流條碼技術的應用 物流條碼技術在國內外物流領域的應用十分廣泛，主要用于以下幾個方 面： ）自動分揀。）倉儲保管。）機場行李管理。）運動中稱量。 ）貨物跟蹤查詢。 8.4.2 8.4.2 電子數(shù)據(jù)交換（）技術及其在物流中的應用電子數(shù)據(jù)交換（）技術及其在物流中的應用

18、是一種信息管理或處理的有效手段，它是對供應鏈 上的信息流進行操作的有效方法。的目的是充分利用現(xiàn) 有計算機技術及通信網(wǎng)絡資源，提高貿易伙伴間通信的效率和 質量，降低成本。 國際物品編碼協(xié)會（）為了提高整個供應鏈的運作 效率，已在標準的基礎上制訂了流通領 域標準。報文是傳送的載體 ，它是對傳統(tǒng)業(yè)務單證中數(shù)據(jù)的結構化和標準化。在供應鏈上 涉及到的報文有參與方信息報文、價格銷售目錄報文、 報價請求報文、報價報文、訂購單應答報文、發(fā)貨通知報文、 收貨通知報文、發(fā)票報文、匯款通知報文等。 8.4.3 8.4.3 射頻技術及其在物流中應用射頻技術及其在物流中應用 射頻技術概述射頻技術概述 射頻技術（ ）的基本 原理是電磁理論。射頻系統(tǒng)的優(yōu)點是不局限視線，識別距離比 光學系統(tǒng)遠，射頻識別卡可具有讀寫能力，可攜帶大量數(shù)據(jù)、 難以偽造和有智能等。 射頒技術的應用射頒技術的應用 8.4.4 8.4.4 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)(GIS)(GIS)技術及其在物流中的應用技術及其在物流中的應用 技術概述技術概述 （ ，地理信息系統(tǒng)）是世紀年代開始迅速 發(fā)展起來的地理學研究新成果，是多種學科交叉的產(chǎn)物，它以 地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多 種空間的和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服 務的計算機技術系統(tǒng)。 技術的應用技術的應用 完整的物流分析軟