古彤貞：精準(zhǔn)營銷新渠道—微信營銷(文獻綜述)

1、精準(zhǔn)營銷新渠道微信營銷（文獻綜述）精準(zhǔn)營銷新渠道微信營銷引言隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷調(diào)整，人工成本與材料成本也在不斷增長，企業(yè)也在考慮一種較為“節(jié)流”模式的措施改變現(xiàn)有的營銷狀況，微信、微博等低碳環(huán)保的電子商務(wù)營銷模式便逐漸引起了國內(nèi)外各企業(yè)的關(guān)注。微信營銷，也在逐漸蔓延至國內(nèi)的各個行業(yè)銷售英語之中，并為改變現(xiàn)有的營銷模式發(fā)揮著重要的作用。一、國內(nèi)研究動態(tài)及現(xiàn)狀蔣曉軍(2011)認(rèn)為，就目前而言，微信屬一種免費的平臺，對入門沒有太多的要求。楊銘宇（2011）認(rèn)為，在微信公眾平臺上搭建企業(yè)微信平臺是一件不是很難的事情，只要在公眾平臺上注冊一個賬號，然后將需要宣傳的企業(yè)素材放到后臺上，進行編輯、群發(fā)

2、等相關(guān)操作即可。在企業(yè)進行宣傳的微信形式上可以是單一的圖文形式，也可以是多圖文形式。而在內(nèi)容上，企業(yè)可以將企業(yè)的主體進行專題策劃，或者將各類企業(yè)內(nèi)部的各類活動均放到微信上進行宣傳。譚菊倩（2012）認(rèn)為消費者知道企業(yè)微信賬號的渠道較少，微信的粉絲量增長自然緩慢。李作成（2011）通過研究認(rèn)為，目前國內(nèi)外企業(yè)向消費者宣傳企業(yè)官方微信的渠道主要有以下幾種：一是通過微博等媒體發(fā)布公告，邀請讀者直接關(guān)注微信；二是通過讀者掃描二維碼關(guān)注微信。比如在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布企業(yè)微信二維碼；在進行一些企業(yè)線下活動的時候也可以將二維碼印在宣傳海報上，幫助消費者獲取企業(yè)微信信息，提高企業(yè)的微信粉絲量。蔡麗華（2010）認(rèn)

3、為針對微信的未來營銷而言，微信平臺是一個較為可靠的自媒體，有著固定的粉絲群體與交流平臺，消費者的消費層次也在隨之而不斷提升，比微博更加具備一定的發(fā)展性與可行性。二、國外研究動態(tài)及現(xiàn)狀Dorigo M (2012)認(rèn)為企業(yè)進行現(xiàn)代化的電子商務(wù)模式主要的目的就是為了可以使更多的消費者知道企業(yè)，了解企業(yè)，認(rèn)識企業(yè)，不管是通過微信還是微博，都是自作一種電子銷售。而消費者是夠會針對企業(yè)的營銷方式而進行購買，這都是不是企業(yè)所可以控制的，我們能夠做到的就是通過企業(yè)自身的能力將各類銷售渠道進行利用，令消費者知道企業(yè)的產(chǎn)品，并使產(chǎn)品可以進行銷售。Luis (2013)研究微信這樣的新興宣傳渠道事就認(rèn)為，微信在發(fā)

4、展過程中雖然沒有太高的技術(shù)與難度，但是在真正操作的過程中也需要花費一段時間去琢磨，并且在平臺的應(yīng)用過程中不斷嘗試新的銷售方式。stengos（2012)認(rèn)為微信具備一定的即時性、互動性、可見性、影響行以及無邊界的傳播性等特質(zhì)，其十分適合企業(yè)的廣告宣傳和推廣。企業(yè)可以通過二維碼的發(fā)送把受眾的焦點迅速集聚到自身的產(chǎn)品上，從而進行一系列的營銷活動。在微信中尋找自己的特定市場，為潛在客戶提供個性化、差異化服務(wù)，以軟營銷征服潛在受眾，打造更優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)。Cheung (2013)在研究中證明微信公眾平臺信息的到達率是100%，還可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準(zhǔn)消息推送等等功效。所以企業(yè)的推廣部門只

5、需要將精力放在文案策劃上，對產(chǎn)品進行誘惑性的解說與介紹，而不是不厭其煩的進行推廣運營上。也只有這樣，微信公眾平臺上的粉絲質(zhì)量要遠遠遠高于微博粉絲，只要控制好發(fā)送頻次與發(fā)送的內(nèi)容質(zhì)量，一般來說用戶不會反感，并和有可能轉(zhuǎn)化成忠誠的客戶。三、微信營銷模式的誕生 近幾年來，雖然國內(nèi)的各個企業(yè)在電子營銷方面都的帶了大幅度的提升但那是其依舊會受到社會環(huán)境的影響和制約。當(dāng)企業(yè)在市場銷售過程中產(chǎn)生風(fēng)險的時候，那么因為風(fēng)險而產(chǎn)生的費用就會得到提升，而產(chǎn)品的銷售也會一同受到影響，這對企業(yè)而言是十分危險的。怎樣采用較小的投資方式獲得較大的銷售回報，也成為了企業(yè)所需要考慮的關(guān)鍵問題，微信的出現(xiàn)則是成為了解決企業(yè)營銷模

6、式的靈丹妙藥。微信公眾平臺進行傳播的主要方式就是二維碼，二維碼的出現(xiàn)對于國內(nèi)外的眾多企業(yè)而言是一個具備創(chuàng)造性的變革，其也為營銷廣告和媒體傳播行業(yè)等帶來了新的發(fā)展動力。在市場競爭日益激烈的今天，微信、二維碼這些成本低、見效快的網(wǎng)絡(luò)營銷方式很快被眾多企業(yè)所采用。 企業(yè)公眾號現(xiàn)有的傳播方式主要有漂流瓶、搖一搖、位置簽名、二維碼、開放平臺、公眾平臺、語音信息、圖文信息幾種方式，這些方式都有一個共同點，那就是特別適合“推送信息”。從目前開通微信企業(yè)來看，他們會把經(jīng)銷商拉到微信陣營來，企業(yè)可以讓一些骨干員工參與，組建起一支企業(yè)的微信大軍。從發(fā)布的信息來看，主要以品牌信息、行業(yè)資訊、企業(yè)活動、官方網(wǎng)站、促銷

7、活動等，其實都是為企業(yè)宣傳、品牌塑造、資訊推送搭建了良好平臺。四、微信與微博營銷的不同與微博相比，微信最大特點是精準(zhǔn)。微博營銷只需要寫140字，配個圖，或者加個短鏈接便可，而微信營銷需要內(nèi)容承載網(wǎng)站，展示企業(yè)要求發(fā)布的內(nèi)容，供粉絲深度閱讀，或者借此承載網(wǎng)站，收集用戶信息。此外，微博營銷重在內(nèi)容撰寫，微信營銷重在用戶互動。微博傳播的特點，轉(zhuǎn)發(fā)功能讓好的段子配上“給力”的助手，一天可能就會被轉(zhuǎn)好幾萬次，而微信卻不同，好的段子，你也別想著它會瘋狂傳播，因為它是封閉一對一的溝通渠道。企業(yè)品牌要做的，就是針對每個粉絲，做好與粉絲的交流互動，解決粉絲問題就好了。微博營銷只在粉絲傳播，而微信營銷注重深度用戶

8、服務(wù)。微博營銷賺的是轉(zhuǎn)發(fā)量和眼球，而微信營銷重在提供客戶服務(wù)。 無論是微博營銷還是微信的營銷方式，企業(yè)在電子營銷推廣過程中，已經(jīng)由原來的“盡可能使更多的人知道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盀樾枰娜巳禾峁└嗟漠a(chǎn)品和服務(wù)”。而企業(yè)只有通過正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，并把品牌信息傳遞到真正有需求的客戶才能實現(xiàn)最大的營銷效果。而微信就是這種精準(zhǔn)營銷的雛形，它符合了企業(yè)對精準(zhǔn)營銷的要求。并且，企業(yè)在進行微信營銷推廣的過程中，還可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這也是一個即經(jīng)濟又實惠，更有效的促銷模式，讓顧客主動為企業(yè)做宣傳，激發(fā)口碑效應(yīng)，消費者可以直接用手機掃描二維碼進入企業(yè)網(wǎng)站，查看企業(yè)品牌網(wǎng)信息，順應(yīng)了現(xiàn)在手機上網(wǎng)方便快捷

9、，隨時隨地都可以查看企業(yè)的信息，將最簡單的廣告走向終端，這可以最終實現(xiàn)企業(yè)營銷的黃金效益。結(jié)論從文獻資料的分析來看，對微博、微信等電子商務(wù)營銷的研究已經(jīng)比較完善，學(xué)者從微信的使用現(xiàn)狀，分析了宏觀環(huán)境下與微觀環(huán)境下的發(fā)展?fàn)顩r，并針對微信的傳播方式、企業(yè)應(yīng)用、微信的未來發(fā)展等方面均作了詳細(xì)的研究。但是通過我們對以上文獻進行研究，發(fā)現(xiàn)在微信在企業(yè)的銷售渠道研究過程中，還需要針對其作用性與有效性進行進一步的分析，而國內(nèi)針對企業(yè)如何利用微信進行營銷的研究內(nèi)容還較少。參考文獻1 馬麗. 電子營銷M.南京：經(jīng)濟管理出版社，2009（6）：12-21.2 古彤貞.電子營銷導(dǎo)論M.上海：電子工業(yè)出版社，2011

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