物業(yè)管理主任工作總結范文

1、物業(yè)管理主任工作總結范文【各位讀友，本文僅供參考，望各位讀 者知悉，如若喜歡或者需要本文，可點 擊下載下載本文，謝謝！】祝大家工作順利】今天小編為大家收集資料整理 來了關于名人勵志演講稿，希望能夠 為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。同 時也希望給你們帶來一些參考的作用， 如果喜歡就請繼續(xù)關注我們（）的后續(xù) 更新吧！物業(yè)管理主任工作總結（一） 我從2002年9月到深業(yè)大廈任職， 到2003年6月調到福星，歷時xxxx月 從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前 進的每一步，都得到了公司領導和同事 的熱情相助，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的 諒解與支持。如果說這xxxx月的工作還冃、有一些可取之處的話，那決不是因

2、為我 個人有多大的能力，而應歸功于我們有 一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情、 肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結的目 的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希 望能達到兩個目的：其一，冷靜回顧一下 這段時間的工作得失，總結經(jīng)驗，吸取 教訓;其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例， 為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這xxxx月的工作，基本可分為三 個階段。第一階段，摸索階段。從2002年9 月初到11月底。這一階段的工作，一方 面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識，掌 握大廈的基本情況，另一方面確保大廈 各項工作的正常進行。由于交接時間較 短，很多事情只能邊干邊學習，在此期 間，管理處的日常工作主要靠的是公司 一整

3、套管理制度，靠的是管理人員的高 度自覺。這一時期的工作，在大的事件 處理上能積極向領導匯報，迅速采取措 施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領導和同事及 時指岀i并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。第二階段，嘗試階段。從2002年12 月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù) 學習，維持大廈的正常運轉外，開始將 自己的一些管理理念融入進去，給大廈 的管理加入一些個性化的色彩。主要完 成的工作有：1、改善員工工作、生活環(huán)境; 設立探親房，清理大廈6樓平臺;2、與員 工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安 排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；3、舉 辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；4、布 置建立員工檔

4、案、 對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；5、強調管理 上要有痕跡，異常情況一定要有文字記 錄，要封閉;6、調整員工工作安排，強調 租賃、收款、合同管理工作；7、處理好與 分公司資產(chǎn)部的關系，爭取對方的諒解 與支持。業(yè)王檔其中，第1項，設立探親房對于保 安的影響較大，工作熱情有明顯提高；清 理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的,忽略了業(yè)臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣冋題。 第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關 懷，但只側重物質上的安排 余文化生活上的安排。第3項，因時間 關系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得 冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合 同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對 未執(zhí)行條款補充說明。第5項主

5、要改變 管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 6項 分工后，收款工作有明顯改進，租賃工 作也開展得更好。第7項與分公司資產(chǎn) 部坦誠相待，及時溝通，清理了一些引 起矛盾的地方，如管理用房岀租問題、 占用租賃房問題，得到了對方的諒解與 支持。這一時期的工作，主要思路是多 接觸問題，多處理問題，因此出錯的機 會也更多，但一般都能及時調整過來。 大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分 有幫助。第三階段，推動階段。從2003年4 月初到5月底。這一階段的工作，主要 是推動員工按公司及管理處的計劃、安!i!1!排，完成各項工作。重點抓的工作有：1、 防非典工作；2、微笑活動;3、外墻立面廣 告位岀租;4、窗戶維修、

6、衛(wèi)生間更換木門、 樓道粉刷；5、墜物砸車及索賠。其中，第 1項包含的事情較多，涉及面廣，基本能 按公司布置落實各項防范措施，并結合 大廈實際有所補充，各方反應良好，但 有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的 提示不夠美觀。第2項工作也在按計劃 開展，取得了一定效果，尚有較大提升 空間。第3項工作給管理處帶來了不少 收益;第4項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生 間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶 反應良好。第5項，對我們的處理客戶 很滿意，但事后未按九千填寫事故報告， 且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領導指出后糾 正。這一時期的工作，總的來說比較明 晰，與同事的協(xié)調配合也較好，工作效 率較高，但考慮問題時有時還不夠全

7、面， 需要改進的地方還很多。經(jīng)過這xxxx月的工作，掌握了物業(yè) 管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理相互 業(yè)主本身所工作流程，基本形成了自己的一套工作 方式，也對公司理念有了更深的認識。 我在工作中越來越感受到，以誠待人， 以誠處事，從短期看也許會給自己帶來 一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易 見的。無論是對公司領導、對同事還是 對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才 能得到真正的理解與支持，很多看起來 很困難的事也因此迎刃而解。與分公司 資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得 對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得 特別死，后來我們以誠相待，對方反而 在很多地方照顧到管理處的利益， 之間合作良好。今后，由

8、于口號,在的薄弱，還應拿出更多的時間與客戶、與具備的高素質，隨著他們對物業(yè)管理工 作了解程度的加深和關注度的提高，必 然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管 理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅 是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提 這xxxx月的工作，也暴露了自身存 些問題，如在設備管理上還比較員工溝通，有待在今后的工作中予以改 進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地 學習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的 決心在新的崗位上，投入更情，完成公司布置多的時間、更大的熱 的各項工作，不辜負公司領導的期望。物業(yè)管理主任工作總結（二） 花園物業(yè)管理處主任年度工作總結 20XX年度對XX花園管理處來說是 困難與艱辛并

9、存，收獲和輝煌同在的一 年。而作為 花園管理處的主任，同時 又是公司的一名老員工，我深有體會。 正是在物業(yè)公司的正確領導下，經(jīng)過全 體員工的銳意進取、不懈努力，克服年末，順利完成了物業(yè)種困難，花園管理處取得了較為滿意 的工作成績。按照年初確定的計劃，基 本實現(xiàn)全年的管理目標和經(jīng)濟指標。全 體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作， 促進了各項工作的落實，較好的完成了 年度經(jīng)濟指標。管理合同的續(xù)約。在10月份的市優(yōu)考評 中，全體員工積極準備，勤奮工作，熱X 市優(yōu)秀物業(yè)管理小月份在 XX情接待。最終通過大家的努力，以較高 的成績，被評為” 區(qū)”。在完成對內管理的同時，積極開展 對外項目的拓展。在公司領導

10、的指揮下， 經(jīng)過周密的準備和計劃， 宿舍的招標中成功中標，為公司的更進 一步發(fā)展，做岀貢獻在小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結 經(jīng)驗和教訓，吸取好的地方，改進管理 以下是我個人這一年心得和總結：1、本職工作，時刻緊記自己的崗位 職責，有責任心，對XX始終忠誠和熱愛。 日常的管理中，加強內部管理， 進一步提高服務質2、量,對各班組統(tǒng)一指揮、督導和協(xié)調，合理調配人員，盡最 大可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴格制 定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周、 每月的例會，總結本周工作，發(fā)現(xiàn)不足， 及時改正，制定下步工作方向，規(guī)定事 務助理、各班組班長每周、每月制定工 作計劃，并檢查落實。監(jiān)督事務助理的 日檢，做好管理

11、處的周檢，協(xié)助公司品 質保障部的月檢。對員工的工作做到獎 罰分明，統(tǒng)一對待。對不合格服務進行 檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到 層層把關，杜絕管理漏洞。3、保證正常工作順利開展和進行同 時，嚴格控制費用支出，開源節(jié)流，提 高利潤，完成預算。同時，開展各種服 務項目：保潔家政服務，礦泉水送水服 務，室內特約維修服務，電瓶充電服務 等等，既為公司帶來了利潤，又給業(yè)主 提供了服務4、加強與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過 了長時間的相互接觸和了解，管理處與 業(yè)主之間的溝通加強了，由起初業(yè)主對 我們的不了解，不接納，慢慢的變成了 朋友。管理處從自身出發(fā)，從小事做起，為業(yè)服務，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意 見調查表，

12、并進行了兩次業(yè)主回訪，并 召開了四次業(yè)主大會，及時了解業(yè)主的 真實需求，對業(yè)主提岀的意見和建議， 管理處也自我反省工作的不足，做出整 改。同時管理處，根據(jù)公寓的情況，設業(yè)主的投訴、業(yè)主提出的意見和建有日常維修服務和24小時服務電話，制 定了 24小時值班制度，對于 報修、求助等問題在最短的時間內迅速 的解決處理。對于業(yè)主；制作了公寓議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄， 并針對業(yè)主的問題，做出相應的措施。 對于業(yè)主的投訴，及時有效耐心的處理， 做好解釋工作，管理處在院內增設了養(yǎng) 花澆灌的工具，方便的業(yè)主送花、聯(lián)系煤氣公司換宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、 溫馨祝福、生活常識，記錄每天的氣象

13、預報，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識，夏季 放火知識，養(yǎng)花小常識等等。既讓業(yè)主 在第一時間知道公寓的情況，又豐富了 業(yè)主的日常生活；管理處還組織了三八國 際婦女節(jié)為上業(yè)主真正感覺修煤氣報警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹、仲 秋節(jié)猜字謎、消防安全演習等活動，活 動取得了較好的效果，1 到x物業(yè)，滋潤人心。5、根據(jù)公司品質保障部年初制定的 培訓計劃，管理處結合自身的情況，也 制定了自己的培訓計劃。每周各班組根 據(jù)培訓計劃，自行培訓學習公司的各項 服務規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知 識和專業(yè)技能，在學習的同時既加強了 自身的工作水平和服務質量，又陶冶了 情操。通過培訓學習，管理處的服務質 量進一步的提高，員工的服務水

14、平更進 一步的加強6、關心員工的生活，經(jīng)常和他們談 心交流，及時了解員工的想法，解決員 工的實際困難，用真心換真心，讓員工 真正感覺到0大家庭的溫暖。為此，管 理處經(jīng)常組織員工茶話會，聽取員工的 意見和建議，為員工解決困難；組織員工 郊游、乒乓球比賽、廚藝大賽；節(jié)假日為 員工送溫暖，一件小禮物代表的是管理 處對員工的愛。有家就有愛，有愛就有 溫暖。正是在這樣的溫暖環(huán)境下，管理 處加強了員工之間互相合作的凝聚力及 向心力，極大地增強了員工的自律意識 和團結意識，調動了各部門員工的工作 積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。7、管理處作為公司對外項目的一面 旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項目 的考察和參觀，管理處的全體員工積極