咖啡店計劃書

1、上島咖啡 XX 店商業(yè)計劃書五、推廣策略1、市場策略2、競爭優(yōu)勢3、定位4、推廣計劃六、管理概要1、組織結構2、管理團隊3、人員計劃七、財務計劃1、財務概況2、財務指標目錄一、投資目標與任務1、投資目標2、投資任務3、成功的關鍵二、投資方簡介1、投資方性質2、股東簡介3、運營模式三、產(chǎn)品和服務1、產(chǎn)品和服務描述2、競爭比較3、資源、技術銷售額、投資回報率、利潤等）4、將來的產(chǎn)品和服務計劃四、市場分析1、市場需求2、行業(yè)發(fā)展趨勢3、競爭分析4、原有店經(jīng)營分析5、小結6 、成功案例參考一、投資目標與任務1、投資目標：成為本區(qū)域以商務休閑為主、兼顧情調消費的領導性品牌咖啡店，時尚消費場所。3 年左右

2、收回總投資成本，并逐漸開始贏利。2、投資任務（1）為資本落實穩(wěn)定、理想的投資渠道，為投資場所的業(yè)主提供穩(wěn)定、合理的收入。（2）順利完成品牌店的建設和發(fā)展，逐漸使投資的資本產(chǎn)生收益。（3）合理利用現(xiàn)有場所，以品牌店優(yōu)勢提升自身和天池賓館形象，提高賓館知名度和客源數(shù)量，實現(xiàn)雙贏3、成功的關鍵（1）投資方與業(yè)主的良好合作，發(fā)揮雙方資源的最大組合優(yōu)勢。（2）充足的市場需求，積極有效的推廣計劃。（ 3）選址的把握?？Х鹊甑牡刂芬笫黔h(huán)境優(yōu)美（如南山路） ，或有成型的商圈（一般來 講，喝咖啡屬于娛樂休閑的交流活動，典型的區(qū)域主要有購物中心、電影院、高檔社 區(qū)、寫字樓、高校等） ，兩者至少要具備一點。二、投

3、資方簡介1、投資方性質股份制方式合作的個人投資者。產(chǎn)權、權責關系明晰，經(jīng)營方式靈活，便于處理投資 方月業(yè)主的合作事物。2、股東簡介LL3、運營模式加盟店形式。合作者：上島咖啡。上島咖啡年在臺灣創(chuàng)業(yè)，至今已有多年的歷史，現(xiàn)已發(fā)展了多家咖啡店加盟，上島咖啡店仍在繼續(xù)以其強大的品牌效應吸引著全國各地的加盟投資者。上島咖啡總部對于加盟者所選擇的營業(yè)地點要求很嚴格， 結合上島咖啡是商務、休閑咖啡專賣店的特點，建議加盟者在高檔寫字樓、商圈、 高科技園區(qū)或其他有市場空隙之處等地域選址；加盟店營業(yè)面積應不少于平米；統(tǒng) 一裝修風格、統(tǒng)一產(chǎn)品；總部提供技術支持（包括人員培訓）和產(chǎn)品（咖啡豆、茶）配送。三、產(chǎn)品和服

4、務1、產(chǎn)品和服務描述出售咖啡、茶類、飲料、酒水、食品、簡餐等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務， 讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，使咖啡店成為商務休閑、 情侶聚會的好場所。同樣重要的是，這些業(yè)務與賓館的產(chǎn)業(yè)沒有直接沖突。反而可以與賓館的客源優(yōu)勢互 補。2、競爭比較本區(qū)域同行競爭格局對我們有利，主要是一些小規(guī)模的、具有一定個性的咖啡店。相對而言，我們的上島加盟店無論是品牌號召力，還是管理水平、產(chǎn)品和服務質量、 規(guī)模與資金優(yōu)勢，都占有相當?shù)膬?yōu)勢?？Х鹊甑臅r尚和品位色彩，決定它的情感消費比重是很大的，消費者非常在意品牌和 檔次因素。這也可以解釋眾多消費者舍近求遠，寧愿到市中心

5、一帶位置找咖啡店的心理。3、資源、技術咖啡店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個對產(chǎn)品和服務要求嚴格的行業(yè)，畢竟其帶有高消費色彩，消費者必然在意自己消費價值的充分體現(xiàn)。要達到這些，對投資者的資源、技術有很高的要求。投資者選擇加盟方式，一方面獲 得了充分的資源、先進的設備和技術，一方面也避免了不少經(jīng)營風險。4、將來的產(chǎn)品、服務計劃隨著本店的發(fā)展和周邊環(huán)境的變化，產(chǎn)品和服務將不斷的改進。包括更全面的產(chǎn)品， 更優(yōu)質和人性化的服務。本加盟店將在上島的支持和自身的努力下，不斷提高。同時，本店在可以預見的時間內，在與貴業(yè)主的合作期內，會堅持做咖啡店事業(yè)，不 做其他變動。四、市場分析1、市場需求本店的消費需求還

6、是比較充足的。一方面，這里有穩(wěn)定的老顧客，另一方面，這里雖 然沒有優(yōu)美的自然環(huán)境，卻有一個比較穩(wěn)定的商圈。（1） 穩(wěn)定的老客戶資源。 原來“歐麥”上座率約為 60%，而且人群比較穩(wěn)定。這部分消費 者在新的品牌店落成后，是天然的客戶資源。面對更有號召力、產(chǎn)品與服務更好的品牌 店，他們不會流失掉。2）寫字樓與賓館客源XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX3）購物娛樂場所XXXXXXXXXXX（4）成熟居民小區(qū)與城西高檔小區(qū)。 翠苑 1-5 區(qū)，天湖公寓、南中國新城、湖畔花園、 金都花園、南都花園、維也納春天、桂花城 1、2 期、蘭桂公寓、南都德加、紫桂公寓、怡 景園、南都銀座、興宇花園、華苑公寓

7、、新金都城市華苑等等。（5）杭州最大外企 UT斯達康，及本地區(qū)眾多的 IT 類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。（6）本區(qū)域各種學校和大專院校眾多。 杭商院、 杭醫(yī)專、浙江工程學院、 杭州電子學院、 浙江財經(jīng)學院、杭師院本部等等，當中的教職工和學生情侶也是潛在客源?？偟膩碚f，這里的目標消費者是充足的，只是這里欠缺有品牌號召力、上規(guī)模的咖啡 店，上島天池店的出現(xiàn)正好可以填補這一市場空隙。2、行業(yè)發(fā)展趨勢（ 1）咖啡消費市場發(fā)展迅速， 已經(jīng)成為城市消費一大潮流， 市場前期培育已經(jīng)結束。 雀巢、 麥斯威爾、 哥倫比亞等國際咖啡公司紛紛在中國設立分公司或工廠， 根據(jù)一項在 12個內 陸城市的調查， 32%的城

8、市居民喝咖啡。過去一年內喝過速溶咖啡的人口比例在 30%以上 的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。（ 2）咖啡消費品位越來越高， 文化的魅力就是市場的魅力。 單純速溶咖啡己遠遠不能滿足 要求了，消費者開始認知咖啡的品牌、風格和知道如何享受咖啡帶來的樂趣。 特色咖 啡無疑是現(xiàn)在整個咖啡產(chǎn)業(yè)的主流，發(fā)展相當迅速?？Х仁袌龅目焖侔l(fā)展，與消費者 對西方文化天然的興趣密不可分。3）教育水準、 家庭月收入和飲用咖啡的頻率呈現(xiàn)顯著的正相關。 意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。（ 4）行業(yè)內部及與相關聯(lián)行業(yè)的競爭越來越激烈。 杭州的咖啡店越來越多。同時，茶葉、 各

9、式飲料均是咖啡的相關替代品。比如珍珠奶茶以中國傳統(tǒng)茶飲為基礎，同時具有一 種全新的外觀和口味，使人們對中國茶的認識產(chǎn)生了重要轉變。茶和咖啡之間的競爭 會很激烈。3、競爭分析（ 1）與強勢品牌店的間接競爭。 目前杭州有超過 150 家咖啡店。其中星巴克 （Starbucks Coffee）4 家，以及同樣來自美國的 Coffee Beanery 西湖天地店，源自日本的真鍋咖啡 （Manabe）2 家，包括現(xiàn)有的上島（兩岸）加盟店，南山路的特色店，在天池店的發(fā)展 初期，周邊客源將被這些間接對手分流。（2）直接競爭對手。 本區(qū)域的一些特色咖啡店， 如臺灣莊記咖啡 （文新路）、風尚咖啡 （學 院路）、

10、咖啡盒子 （ boxcaf ） （文新路）等等，規(guī)模都不太大，具有一定特色，環(huán)境和咖 啡口味都不錯。這些店在休閑娛樂方面還是有一定競爭力的。4、原有店經(jīng)營分析（ 1） 目前營業(yè)狀況：總臺數(shù) 40 張， 位置數(shù) 170 個，上座率：晚 9點 50% 左右，營業(yè)額 4000元/ 天左 右。2） 經(jīng)營不成功的原因： 品牌因素。 咖啡消費的品牌依賴程度非常高，消費者不但是消費咖啡之類的產(chǎn)品，更多的還是展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感。這也是為什么消費者愿意為一杯小小的咖啡付出幾十元的原因。而“歐麥”的內涵不夠，外在一般，難以滿足 消費者高層次的需要，尤其是商務、交際方面的。 管理因素。 缺乏先

11、進、規(guī)范、系統(tǒng)的管理理念和手段，服務水平一般，難以上臺階，消 費者不能充分體現(xiàn)其消費價值。 產(chǎn)品因素。 產(chǎn)品質量是品牌和銷售的基礎，而原來的店產(chǎn)品品種單一、平淡，難以滿足 消費者多方面的需要。 銷售意識。 沒有積極去尋找、穩(wěn)定客戶資源，基本是守株待兔。這導致本店上座率始終處于不高的狀態(tài)。5、小結從整個市場的環(huán)境來看， 上島天池池店擁有穩(wěn)定的目標消費群； 整個咖啡消費行業(yè)的態(tài)勢也是呈上升趨勢； 暫時沒有強勢競爭對手的直接競爭； 原來的店不成功并非是地址原因。所以，市場存在著空隙。只要我們抓住機會，充分利用上島咖啡的品牌號召力和資源 支持，密切投資方與業(yè)主的合作，積極進行推廣，盡快建立上島天池店的

12、知名度、美譽度， 奪回分流客源， 并建立對本地區(qū)小型特色店的品牌優(yōu)勢， 上島咖啡 XX店完全可以在投資規(guī) 劃的時間內，穩(wěn)定增長，實現(xiàn)贏利。6、成功案例參考說明：下面這個案例的咖啡店投資、規(guī)模等雖然與本店有一定差異，但是這個小型店 地理環(huán)境與本店類似，并取得了成功。說明了只要選址得當、管理有方、定位準確、推廣 得力，咖啡店實現(xiàn)良好的贏利并非難事。 因為情況不同，本案例僅供參考。項目名稱： 夢旅人咖啡館經(jīng)營項目： 咖啡酒水簡餐店鋪位置： 非市中心，類似于本店（天池上島）地理環(huán)境。面積： 平米初期資金投入： 萬元收回投資時間：個月投資與收益投資： 夢旅人 初期投放了萬元，包括房租萬元、設備、人員工資

13、、裝修、產(chǎn) 品等費用。當然在經(jīng)營過程中常有一些無形中想不到的支出，比如購買相關書籍。另外，要嚴格控制成本。例如，一包中上等級的咖啡豆重斤，售價約為一二百元， 每包咖啡豆大約能沖泡出杯咖啡，一杯咖啡的咖啡豆成本約為元左右，此 外還應考慮房租、設備投入、產(chǎn)品投入、人員開支、水電費用等（未考慮折舊因素，如折 舊數(shù)額較大，也應考慮） 。收入：這里每杯咖啡的定價為元左右，還出售酒水和西餐簡餐?？Х仁杖爰s占營 業(yè)額的。每天大約有人次，人均消費元左右。經(jīng)營與推廣咖啡店素描 30 平米渲泄自由夢旅人雖然裝修簡單，但特別有家的味道，甚至比家還溫馨，還放松。北面墻全部是書架，上面橫七豎八地擺滿了各種書籍，儼然一個

14、小型圖書館，客人隨手可拿起一本來讀。東面的墻最有特色，從房頂?shù)降孛嬲麄€白墻都被涂鴉，全是客人的即興之作，有繪畫、文字，多與情感和生活有關，稱之為情感渲泄地。窗臺很低，上面落滿了各種雜志，靠窗的地方只擺放了張小方桌，僅可以坐人，整個房間也就容納十余人，真是太小了，但是，這里的空氣、光線、聲音更讓人迷戀、難舍，感覺就 像在家里一樣輕松自由。雞尾酒、沙龍派對 為了提高知名度， 夢旅人 在聯(lián)系周邊的大專院校，搞了一些宣 傳活動，如：沙龍派對活動、讀書活動、放映最新電影、留學生俱樂部等等，效果不錯。五、推廣策略1、市場策略（ 1） 目標市場本區(qū)域商圈（在“市場需求”部分已敘述過）有小資情調的消費者，月收

15、入 2000 元以 上，多數(shù)受過良好教育，追求時尚和品位，以青、中年為主。也包括部分學生情侶。（ 2） 營銷規(guī)劃 利用加盟店品牌和資源優(yōu)勢，迅速建立上島天池店的知名度、美譽度，穩(wěn)固住老客 源，將被強勢品牌店和本地特色店分流的客源奪回來。 由于上島屬于強勢品牌，但不屬于最強勢的，而且本地區(qū)今后很可能會出現(xiàn)其他強 勢品牌咖啡店。所以，我們必須利用現(xiàn)在的一切機會和資源，做好服務營銷，以更人性化的服務，建設好自己的品牌，鞏固消費者的忠誠度。2、競爭優(yōu)勢（ 1） 擁有品牌店的號召力、管理、產(chǎn)品與服務水平，本地區(qū)還沒有其他強勢品牌店，使 本店一開始就占領了制高點。（ 2） 擁有大的、方便的停車場地，對有車

16、一族較有吸引力。（ 3） 投資方與業(yè)主的良好合作，雙方優(yōu)勢互補。（ 4） 投資方的創(chuàng)業(yè)熱情，良好的市場推廣意識，保證了創(chuàng)新能力和服務水平。3、定位本地商圈內， 以商務休閑為主的領導性品牌咖啡店， 業(yè)務交際、情感交流的時尚場所4、推廣計劃當前最重要的是盡快建立本店的知名度，使本店為附近消費者知曉。（ 1） 廣告宣傳 針對城西高檔小區(qū)內的居民，可在附近購物場所的停車場內，向有車族派送精美廣 告單頁（ DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。 上島總部的廣告支持。2） 事件營銷 針對本區(qū)域廣告公司較多、 而廣告公司又有很多客戶， 他們均是本店理想的目標群，可以舉辦一個廣告沙龍。這樣，即提升了本店的藝

17、術品位和形象，又帶來了穩(wěn)定的 客源。時機成熟后，也可定期舉辦這樣的廣告沙龍。廣告公司的名單，可以從黃頁上查找，還可以主動在本區(qū)域寫字樓內搜尋一些廣告 公司，請他們互相轉告。 （如新德雅公寓就有多家廣告公司） 學生派對、讀書活動。 聯(lián)系本區(qū)域幾個重要高校的學生會組織， 舉行一些沙龍派對、 讀書活動，照樣有利于提升品位，吸引學生和年輕人消費。 時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“咖啡和生活”為主題的征文活動。3） 服務營銷除去品牌因素，服務對于咖啡消費者來說，是最重要的。為了做到這一點，需要更多人性化的服務。 建立會員卡制度?？ㄉ嫌≈茣T的名字，像銀行卡一樣。會員卡的優(yōu)惠率并不高， 如 9.8 折。但一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于 消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她） 為*先生、小姐，他們會覺得很有面子。 個性化服務。在桌上放一些宣傳品，內容是關于咖啡的知識、故事等，一方面可以提升品位， 烘托氣氛，也增加消費者對本店的品牌好感為多位一起來的消費者配備專門的講解人員。如果他們感興趣，可以向他們介紹各種咖啡的名稱、來歷等相關知識。也可以讓其參觀某種咖啡的制作過程。六、管理概要（略，可以根據(jù)與上島咖啡的合作協(xié)議簡要說明）1、組織結構2、管理團隊3、人員計劃七