組織形象塑造的作用和策略(word版)

1、 精編范文 組織形象塑造的作用和策略溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。組織形象塑造的作用和策略 本文關(guān)鍵詞：塑造, 形象, 策略, 作用, 組織組織形象塑造的作用和策略 本文簡介：摘要：組織形象作為組織核心競爭力的重要組成部分,是一個組織的生命線;良好的組織形象對組織起著至關(guān)重要的作用,亦是一筆無形的財富,在公共關(guān)系心理學(xué)中同樣必不可少。本文將首先通過對組織形象的含義及特性進(jìn)行闡述,進(jìn)而提出組織形象塑造的作用及良好的組織形象的價值,最終說明在現(xiàn)代社會的開放性環(huán)境中,注意何種組織形象塑造的作用和策略 本文內(nèi)容：摘

2、 要：組織形象作為組織核心競爭力的重要組成部分, 是一個組織的生命線;良好的組織形象對組織起著至關(guān)重要的作用, 亦是一筆無形的財富, 在公共關(guān)系心理學(xué)中同樣必不可少。本文將首先通過對組織形象的含義及特性進(jìn)行闡述, 進(jìn)而提出組織形象塑造的作用及良好的組織形象的價值, 最終說明在現(xiàn)代社會的開放性環(huán)境中, 注意何種策略能夠事半功倍塑造良好的組織形象, 增強組織的競爭能力。關(guān)鍵詞：組織形象; 塑造; 公共關(guān)系心理學(xué);對于一個組織來說, 公共關(guān)系的核心是塑造一個良好的企業(yè)形象, 公共關(guān)系活動的主體即社會組織, 縱觀當(dāng)今社會環(huán)境, 組織形象已成為組織立足于社會的必要條件。建立良好的公共關(guān)系, 塑造良好的組

3、織形象, 可以是組織得到更多的肯定與支持, 有效增強組織的知名度, 進(jìn)而在一定程度上促進(jìn)組織實現(xiàn)其目標(biāo)。一、組織形象概述(一) 組織形象的含義普通心理學(xué)中對于形象的定義為人們通過視覺、聽覺、觸覺等各種感覺器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象, 也是各種感覺的再現(xiàn)。公共關(guān)系心理學(xué)中組織形象指一個組織在運行過程中顯示的行為特征和精神面貌, 包括其內(nèi)部和外部形象;也指社會公眾和組織內(nèi)部員工對組織整體的印象和評價, 是對組織狀況的綜合反映, 亦是社會公眾對一個組織的完整信念。(二) 組織形象的特性1. 組織形象的整體性組織作為一個有機的整體, 其雖由不同個體組成, 形象也是由組織內(nèi)部的種種因素共同

4、作用的結(jié)果。不同因素會形成不同的具體形象, 但在一個整體中, 組織形象即是這些具體形象的總和, 良好的組織會具有一定凝聚力和向心力, 使整體朝著同一個方向發(fā)展, 展示出的形象也充分體現(xiàn)出組織的團(tuán)結(jié)性, 即組織形象的整體性。2. 組織形象的客觀性前文所提, 組織形象是社會公眾對組織的整體印象的評價, 因此組織給人呈現(xiàn)出的形象也是以外界評價為載體的客觀反映。由于意識具有主觀能動性, 不同的人對于同一事物的感知并不會完全相同, 這也造就了組織中不同個體的看法可以是多變的, 因此正所謂群眾的眼睛是雪亮的, 社會公眾對于組織形象的評價便更加公立, 形成了組織形象的客觀性。3. 組織形象的主觀性組織形象不

5、僅來自于社會公眾的評價, 組織內(nèi)部員工的評價也必不可少, 這就難免會出現(xiàn)主觀的看法, 正所謂公說公有理, 婆說婆有理, 某組織的內(nèi)部成員對于所在組織的評價必然大多呈積極方面, 因而組織形象的主觀性也不容忽視。4. 組織形象的穩(wěn)定性一個組織給人的形象絕非憑空產(chǎn)生或在幾天之內(nèi)即可形成, 相反則是需要人們通過一段時間進(jìn)行多方面觀察考量與綜合評價, 這也是大眾經(jīng)常對組織保持一定看法的原因, 這種看法不會輕易改變或消失。它也是組織形象穩(wěn)定性的主要表現(xiàn)。二、組織形象塑造的作用組織形象是公共關(guān)系心理學(xué)中的一個重要課題, 也是其理論的核心, 組織形象問題是公共關(guān)系理論的核心問題, 它可以對公共關(guān)系心理學(xué)相關(guān)理

6、論進(jìn)行多方面涵蓋, 對于一個組織的自身發(fā)展也有著不可或缺的作用。良好的組織形象對組織起著至關(guān)重要的作用, 亦是一筆無形的財富, 在公共關(guān)系中同樣必不可少。(一) 良好的組織形象能夠增強組織凝聚力一個具有良好形象的組織, 內(nèi)部必然伴隨著和諧的組織氛圍, 環(huán)境決定論者華生所提出的環(huán)境對于人的影響意義重大, 因此環(huán)境對于組織內(nèi)部員工的心理影響至關(guān)重要, 和諧的氛圍不僅有利于員工身心健康, 也可以增強員工的認(rèn)同感和歸屬感, 提高組織成員的積極性。心理學(xué)中定勢的影響使人們更容易原諒自己所信任的組織犯過失, 因此具有良好形象的組織即使偶爾出現(xiàn)一些小過失也并不會影響內(nèi)部成員對其的認(rèn)同感, 同時由于成員們處在

7、具有和諧環(huán)境的組織中能夠深感自豪, 順其自然也會自覺維護(hù)組織的形象及口碑, 進(jìn)而大大提升組織的內(nèi)部凝聚力。(二) 良好的組織形象能夠推動組織發(fā)展有人假設(shè), 如果可口可樂遍布于世界各地的工廠在一夜之間全被大火燒光, 那么第二天的頭條新聞將是:各國銀行巨頭爭相向可口可樂公司提供貸款。不難發(fā)現(xiàn), 正是因為可口可樂公司具有高知名度、高信譽度的良好組織形象, 使公眾對它充分信任。社會公眾自愿充分給予支持, 公司相應(yīng)得到充分支持, 不僅推動了組織的發(fā)展, 使組織與公眾能夠共同獲得利益, 兩全其美, 這也是組織塑造良好形象至關(guān)重要的意義。(三) 良好的組織形象能夠提升組織的社會認(rèn)同感良好的組織形象是一種無形

8、的資產(chǎn), 在組織獲得了并非直接的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)后, 良好的形象能夠?qū)⑵滢D(zhuǎn)化為社會效益, 引發(fā)更多正面的社會輿論, 贏得社會各界的支持與幫助, 以獲得更高的社會聲望和社會信譽, 為組織創(chuàng)造良好的聲譽, 向社會展示組織的良好形象, 無形之中傳輸出一種潛移默化的良好信息, 長此以往越來越多的社會公眾通過與組織的合作使得心理需求被滿足, 從而推動組織不斷建設(shè), 提升在社會中的認(rèn)同感。三、組織形象塑造的策略(一) 人格化策略是組織形象的根本要素1. 人員形象組織的人員形象包括員工形象和領(lǐng)導(dǎo)者形象, 員工的形象多數(shù)通過其品行、素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度等體現(xiàn)出來, 而在組織中, 真正與客戶有更直接聯(lián)系的也是員工, 首因效應(yīng)

9、尤為明顯, 因此員工的形象會對公眾產(chǎn)生最直接的心理感受, 對于組織形象的塑造也十_大幫助。2. 空間系列化在空間的繁衍中, 組織形象所表現(xiàn)出的統(tǒng)一性即空間系列化。最貼近生活的例如日本無印良品品牌, 無論在服飾、家具、食品或文具的包裝上都采用相同的標(biāo)志, 在所有產(chǎn)品均標(biāo)有組織的特有標(biāo)記。通過多次呈現(xiàn)使公眾印象更加深刻, 同時也自行增大了被注意的機會, 更加利于組織形象的塑造。3. 整體性策略是良好組織形象的核心要求公共關(guān)系中的組織形象為一個系統(tǒng), 即CIS (Corporate Identity System) 。整體性策略是指在塑造組織形象時, 應(yīng)注意組織形象構(gòu)建諸要素的同步進(jìn)行、全面發(fā)展,

10、盡可能杜絕出現(xiàn)由于某一構(gòu)件要素的嚴(yán)重缺陷而使組織形象受到損害。比如某組織在與客戶談生意時, 無論是談?wù)摰沫h(huán)境或氛圍都十_大意義, 良好的組織形象對內(nèi)能夠提升組織的凝聚力, 推動組織向前發(fā)展, 對外可以增強組織的競爭力和社會認(rèn)同感。處在在當(dāng)前社會環(huán)境的組織中, 身為組織的成員, 要學(xué)會根據(jù)自身的具體情況, 結(jié)合公共關(guān)系心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容與理論, 用發(fā)展的眼光看問題, 繼續(xù)探索和創(chuàng)新, 共同創(chuàng)造良好的組織形象, 以贏得高水平的社會評價及聲譽。參考文獻(xiàn)1朱吉玉.公關(guān)心理學(xué)M.第三版, 東北財經(jīng)大學(xué)出版社:20_年.2聶喜玲.淺議組織形象的塑造J.科技創(chuàng)新導(dǎo)報, 2008 (12) :173.3張宏典.組織形象的塑造與傳播J.現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息, 20_ (13) :56.4翟慶萱.企業(yè)組織形象塑造的原則J.商業(yè)研究, 2002 (06) :33-34.5張麗娟.淺談現(xiàn)代企業(yè)形象的塑造J.現(xiàn)代營銷 (學(xué)苑版) , 20_ (01) :11-12.6孟宇嫣.公共關(guān)系管理對塑造企業(yè)形象的作用J.環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)了望, 20_ (01) :118.7陳寶棟.淺談企業(yè)形象的塑造與管理J.職業(yè), 20_ (10)