助理物業(yè)管理師測驗(yàn)試題知識真題答案

1、個人收集整理 勿做商業(yè)用途第二部分 物業(yè)管理基礎(chǔ) (51150 題，共 100 道題)一、單項(xiàng)選擇題 (51110題，每題 1分，共 60分.每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)卮鸢福?請在答題卡上將所選答地相應(yīng)字母涂黑 ) 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索51、以下關(guān)于各項(xiàng)物業(yè)管理原則地理解中不正確地是 ( C).(A) 權(quán)責(zé)分明原則 .是指物業(yè)管理相關(guān)各方即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè) 管理企業(yè)等地權(quán)利與責(zé)任應(yīng)當(dāng)非常明確 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(B) 依法行事原則，是指在物業(yè)管理活動中要以相關(guān)地法律、法規(guī)和簽訂地物 業(yè)服務(wù)合同或前期物業(yè)服務(wù)合同為依據(jù) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(C) 業(yè)主主導(dǎo)原則，是指在物業(yè)管理活動

2、中，業(yè)主永遠(yuǎn)是對地. (D) 服務(wù)第一原則是指物業(yè)管理地根本任務(wù)是服務(wù)，應(yīng)寓管理于服務(wù)中.52、目前，建設(shè)部對全國范圍內(nèi)上報地物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)進(jìn)行考評驗(yàn)收后授 予( D)稱號.(A) “全國城市文明住宅小區(qū) ”(B) “全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū) ”(C) “全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū) ”(D) “全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū) ”53、根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法 我國物業(yè)管理企業(yè)地注冊資本至少應(yīng)為 (A )萬元 .(A) 10(B) 30(C) 50(D) 10054、業(yè)主大會地一項(xiàng)重要職責(zé)是 (B ).(A) 提出選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)地建議(B) 選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)(C) 組織實(shí)施選聘物

3、業(yè)管理企業(yè)地招標(biāo)活動(D) 與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同1 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途55、兩個或兩個以上公民或產(chǎn)權(quán)主體對同一房屋客體共同享有一個完全產(chǎn)權(quán)，即享有房屋地 (B )(A) 區(qū)分所有權(quán)(B) 共有產(chǎn)權(quán)(C) 不同產(chǎn)權(quán)(D) 獨(dú)立產(chǎn)權(quán)56、根據(jù)中國物業(yè)管理協(xié)會制定地 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) (試行 ) 中地三級標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理企業(yè)至少應(yīng)保證載人電梯 ( C)正常運(yùn)行 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 早 6點(diǎn)至晚 11 點(diǎn)(B) 早 6 點(diǎn)至晚 Il 點(diǎn)半(C) 旱 6 點(diǎn)至晚 12點(diǎn)(D) 全天 24 小時57、物業(yè)已使用地年限比較長， 建筑物在某些方面不能滿足新地建

4、筑條例或規(guī)范 地要求，建筑物存在較明顯地物理磨損和功能陳舊， 但仍能滿足低收入承租人地 需求.因租金較低，尚可保持合理地出租率，這類寫字樓屬于 ( C)寫字樓. 文檔來自于 網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 甲級(B) 乙級(C) 丙級(D) 丁級58、寫字樓地 ( B )由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、利息、地租、稅金、保險費(fèi)、利潤 8 項(xiàng)構(gòu)成 .(A) 成本租金(B) 商品租金(C) 基礎(chǔ)租金(D) 百分比租金2 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途59、在零售商業(yè)物業(yè)租賃中， 百分比租金一般是作為基礎(chǔ)租金地附加部分收取地， 通常僅對超出承租人某一預(yù)定營業(yè)額之外地部分收取百分比租金， 如果承租人地 營業(yè)額達(dá)不到該營

5、業(yè)額，則按基本租金收取如果某承租人地基礎(chǔ)租金為2 萬元/月，以營業(yè)額地 5作為百分比租金，則只有當(dāng)承租人地月營業(yè)額超過 (C )萬元 時，才應(yīng)對超額部分地營業(yè)額收取百分比租金 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 2(B) 20(C) 40(D) 8060、根據(jù)有關(guān)規(guī)定，工業(yè)區(qū)鍋爐廢水必須經(jīng)過冷凝降溫至(D)以下后才能排入公共污水管道 .(A) 15 C(B) 25 C(C) 35 C(D) 45 C61、根據(jù)建設(shè)部全國物業(yè)管理示范工業(yè)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則地規(guī)定，全國物業(yè) 管理示范工業(yè)區(qū)在基礎(chǔ)管理方面至少應(yīng)做到 (D )，設(shè)立服務(wù)電話 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 建立 8 小時值班制度(B) 建立 12

6、 小時值班制度(C) 建立 18 小時值班制度(D) 建立 24 小時值班制度，62、物業(yè)管理法律關(guān)系中權(quán)利地享有者和義務(wù)地承擔(dān)者， 是物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu) 成要素中地 (A )(A) 主體(B) 客體(C) 載體(D) 內(nèi)容3 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途63、( B)是指由國家特定政權(quán)機(jī)關(guān)制定或認(rèn)可而具有普遍約束力，反映執(zhí)政集團(tuán) 對物業(yè)管理社會秩序地利益要求和組控意志，并依靠政權(quán)強(qiáng)制力量保證實(shí)施地， 用以組控物業(yè)管理社會關(guān)系中某一類具體關(guān)系或某一具體活動類型地行為規(guī)范 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 物業(yè)管理政策(B) 物業(yè)管理法律規(guī)范(C) 物業(yè)管理關(guān)系(D) 物業(yè)管理法律關(guān)系64、吊

7、銷違規(guī)物業(yè)管理企業(yè)地資質(zhì)證書，屬于 ( B)(A) 行政處分(B) 行政處罰(C) 追究民事責(zé)任(D) 追究刑事責(zé)任65、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部于 2004年7月19日聯(lián)合發(fā)布地 (物業(yè) 服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定 ：“實(shí)行明碼標(biāo)價地物業(yè)服務(wù)收費(fèi)地標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生變化時， 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)前 ( A )，將所標(biāo)示地相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整 .并應(yīng)標(biāo) 示新標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)行地日期 .”文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 1 個月(B) 3 個月(C) 6 個月(D) 12 個月66、物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不按照規(guī)定配置必要地 物業(yè)管理用房地，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期

8、改正， 給予警告，沒收違法所得，并處 (A )地罰款. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 10 萬元以上 50 萬元以下(B) 5 萬元以上 20萬元以下(C) 3 萬元以上 lO 萬元以下4 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(D) l 萬元以上 3 萬元以下67、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，前期物業(yè)管理評標(biāo)委員會由 招標(biāo)人代表和物業(yè)管理方面地專家組成成員為 ( B)人以上單數(shù) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 3(B) 5(C) 7(D) 968、以下表述中 ( D)不符合物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法地規(guī)定 .(A) 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用地，其他部門和 單位不得重復(fù)收

9、取性質(zhì)和內(nèi)容相同地費(fèi)用 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(B) 物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備地大修、中修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專 項(xiàng)維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(C) 物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè) 服務(wù)資金(D) 業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金 地從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索69、房屋接管交付使用后， 如發(fā)生隱蔽性重大質(zhì)量事敲， 應(yīng)由接管單位會同建設(shè)、 設(shè)計、施工等單位，共同分析研究，查明原因 .如屬施工、材料地原因，應(yīng)由 ( C) 負(fù)責(zé)處理 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(

10、A) 設(shè)計單位(B) 施工單位(C) 建設(shè)單位(D) 接管單位70、房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目地 (A )，由政府建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé) 組成綜合驗(yàn)收小組， 對施工質(zhì)量和設(shè)計質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗(yàn)和質(zhì)量評定 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 竣工驗(yàn)收(B) 接管驗(yàn)收5 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(C) 使用驗(yàn)收(D) 設(shè)計驗(yàn)收71、在辦理新建物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時， 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)管理企業(yè)移交地資料 中不包括 ( B).(A) 竣工驗(yàn)收資料(B) 物業(yè)銷售資料(C) 物業(yè)質(zhì)量保修文件(D) 物業(yè)使用說明文件72、按照 (物業(yè)管理?xiàng)l例 )地規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時， (B )不 必交給業(yè)主委員會

11、.(A) 竣工驗(yàn)收資料(B) 日常物業(yè)管理工作總結(jié)(C) 物業(yè)使用說明文件(D) 物業(yè)質(zhì)量保修文件73、業(yè)主為物業(yè)管理企業(yè)定出最低地年租金收入任務(wù)和物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)指標(biāo)，完成后按租金收入地一定比例支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)， 這種測算收益性物業(yè)服務(wù)費(fèi)地方法是 ( D). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 成本法(B) 市場法(C) 定額法(D) 比例法74、( B)是在預(yù)收地物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物 業(yè)管理企業(yè)， 其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定地支出， 結(jié)余或者不足均由業(yè)主享 有或者承擔(dān)地物業(yè)服務(wù)計費(fèi)方式 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 包干制(B) 酬金制6 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用

12、途(C) 成本價(D) 市場價75、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會、 建設(shè)部印發(fā)地 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定 ， 負(fù)責(zé)對物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定地情況實(shí)施監(jiān)督檢查地部門是 ( B). 文檔來 自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 房地產(chǎn)行政主管部門(B) 政府價格主管部門(C) 業(yè)主委員會(D) 居民委員會76、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終 用戶收取有關(guān)費(fèi)用 .物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用地， 可向(C )收取手續(xù)費(fèi) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 業(yè)主(B) 最終用戶(C) 委托單位(D) 政府部門77、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)定期向 ( C)公開物業(yè)服務(wù)費(fèi)地收支情況，接受監(jiān)督 .

13、(A) ；房地產(chǎn)行政主管部門(B) 企業(yè)員工(C) 業(yè)主和使用人(D) 行業(yè)協(xié)會 .78、以詢問地方式作為收集資料地手段， 以被詢問人地答復(fù)作為調(diào)查資料依據(jù)地 市場調(diào)查方法是( A )(A) 直接調(diào)查法(B) 預(yù)測法(C) 觀察法(D) 實(shí)驗(yàn)法7 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途79、根據(jù)建設(shè)部發(fā)布地城市房屋租賃管理辦法規(guī)定房屋租賃當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在 租賃合同簽訂后 (C )日內(nèi)，到市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門辦理登記備案手續(xù) 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 10(B) 15(C) 30(D) 6080、物業(yè)管理企業(yè)日?？蛻絷P(guān)系管理地工作內(nèi)容不包括 (B ).(A) 宣傳有關(guān)物業(yè)管理地知識和相關(guān)地政策法

14、規(guī)(B) 協(xié)調(diào)客戶與政府地關(guān)系(C) 將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)一些重要事情及時告知客戶(D) 客戶報修、投訴后地回訪8l、為了及時了解客戶對物業(yè)服務(wù)地意見、建議以及滿意情況中國物業(yè)管理協(xié) 會發(fā)布地普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn) (試行 )中地一級、二級、三級 標(biāo)準(zhǔn)都要求物業(yè)管理企業(yè)每年至少 1 次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)地意見 而且三個級 別物業(yè)服務(wù)地客戶滿意率分別應(yīng)達(dá)到 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(D )以上 .(A) 98， 95， 90(B) 90， 85， 80(C) 85， 80， 75(D) 80， 75， 7082、實(shí)施社區(qū)專題活動地步驟中不包括 ( A ).(A) 建立客戶信息檔案(B) 制定活動

15、實(shí)施方案(C) 做好活動籌備工作(D) 開展具體活動83、房屋結(jié)構(gòu)施工圖中常用地構(gòu)件代號 “KB 表示地是 ( C).8 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(A) 樓梯板(B) 墻板(C) 空心板(D) 槽形板84、房屋給排水施工圖中常用地圖例符號 “ ”表示地是 ( ).(A) 閘閥(B) 截門(C) 流量表(D) 洗臉盆85、下列房屋供暖施工圖暖通空調(diào)設(shè)備常用圖例符號中， ( )代表加濕器 .86、根據(jù)房屋完損等級地評定標(biāo)準(zhǔn)， 房屋地結(jié)構(gòu)構(gòu)件完好， 裝修和設(shè)備齊全完整， 管道暢通，現(xiàn)狀良好，使用正常：或雖個別分項(xiàng)有輕微損壞，但一般經(jīng)過小修就 能修復(fù)地房屋，屬于 ( A ). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)

16、搜索(A) 完好房(B) 基本完好房(C) 一般損壞房(D) 嚴(yán)重?fù)p壞房87、物業(yè)管理區(qū)域房屋完好率是區(qū)域內(nèi)地 ( C )地百分比 .(A) 完好房建筑面積占總地房屋建筑面積(B) 基本完好房建筑面積占總地房屋建筑面積(C) 完好房建筑面積和基本完好房建筑面積占總地房屋建筑面積(D) 完好房建筑面積占完好房建筑面積和基本完好房建筑面積之和88、當(dāng)業(yè)主或使用人房屋自用部位必須修繕， 而房屋修繕責(zé)任人不及時修繕， 或 者在房屋修繕時， 遭到責(zé)任人地借故阻撓， 或發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致房屋危險情況出現(xiàn) 時，房管部門可采取 “排除解危地強(qiáng)制措施，費(fèi)用由 ( C )承擔(dān) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 房屋所有人

17、(B) 房屋使用人9 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(C) 房屋修繕責(zé)任人(D) 房屋管理者89、整幢房屋地門窗整修屬于房屋地 (B )工程.(A) 小修(B) 中修(C) 大修(D) 翻修90、以下物業(yè)管理企業(yè)對業(yè)主房屋裝修進(jìn)行管理地做法中不正確地是(D ).(A) 在發(fā)給業(yè)主地住戶手冊中寫明業(yè)主進(jìn)行房屋裝修時應(yīng)遵循地有關(guān)規(guī)定和 程序(B) 與裝修人簽訂房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議(C) 將房屋裝修工程地禁止行為告知裝修人(D) 對違反法律、法規(guī)和裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議地，及時依法進(jìn)行處罰91、房屋附屬設(shè)備地 ( D )保養(yǎng)是設(shè)各操作人員對設(shè)各進(jìn)行地經(jīng)常性地保養(yǎng)工作， 主要包括定期檢查、清潔和潤滑

18、發(fā)現(xiàn)小故障及時排除做好必要記錄等 . 文檔來 自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 一級(B) 二級(C) 三級(D) 日常92、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋附屬設(shè)備設(shè)施地每日運(yùn)行記錄應(yīng)該由 ( A )填寫 .(A) 設(shè)備操作人員(B) 設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)人員(C) 設(shè)備養(yǎng)護(hù)班組長(D) 工程部經(jīng)理10 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途93、房屋附屬設(shè)備地 (A )工程是指對設(shè)備進(jìn)行日常地保養(yǎng)、檢修及為排除運(yùn)行故 障而進(jìn)行地局部維修， 通常只要修復(fù)、 更換少量易損零件， 調(diào)整較少部分地機(jī)件 和精度 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 零修(B) 中修(C) 大修(D) 更新改造94、物業(yè)管理公司一般應(yīng)當(dāng) ( C)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地

19、空調(diào)主機(jī)作一次全面地技術(shù) 性能檢查 .(A) 每月(B) 每季度(C) 每年(D) 每三年95、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)特種設(shè)備地所有維護(hù)保養(yǎng)、 應(yīng)急搶修、 日常小修均由專業(yè)維 修保養(yǎng)公司負(fù)責(zé)地設(shè)各維修養(yǎng)護(hù)委托合同，是 (B )合同 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 特大包(B) 大包(C) 申包(D) 小包96、智能化建筑地一個重要特點(diǎn)是 (A ).(A) 節(jié)能(B) 費(fèi)電(C) 給排水設(shè)備故障難以發(fā)現(xiàn)(D) 需要管理人員較多97、建筑設(shè)備自控系統(tǒng)運(yùn)行管理及維修養(yǎng)護(hù)規(guī)程要求 網(wǎng)絡(luò)控制器、 控制計算機(jī) 故障一般應(yīng)于 ( C)小時內(nèi)修復(fù) 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 111 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(B

20、) 2(C) 4(D) 898、采取封閉式管理地物業(yè)管理區(qū)域 .物業(yè)入口處應(yīng)有保安人員 (D ).(A) 每天 8 小時值班 .其他時間自由出入(B) 每天白天值班，其他時間自由出入(C) 每天夜間值班，其他時間自由出入(D) 24 小時值班，外來人員進(jìn)入須登記99、電子巡更裝置是一種 ( D )地電子設(shè)備 .(A) 記錄進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域人員和車輛(B) 用于監(jiān)測火災(zāi)火警(C) 記錄維修人員維修工作量(D) 記錄保安人員巡邏是否到位100、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)預(yù)防總復(fù)制人一般由物業(yè)管理企業(yè)( A )承擔(dān).(A) 管理項(xiàng)目地總負(fù)責(zé)人(B) 安保部經(jīng)理(C) 客服部經(jīng)理(D) 安保部消防主管101、

21、根據(jù)功能要求和居住區(qū)規(guī)模大小，居住區(qū)道路一般可分為3級或 4級，其中( A) 是居住區(qū)地次要道路，解決居住區(qū)地內(nèi)部聯(lián)系 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 居住小區(qū)級道路(B) 宅前小路(C) 居住組團(tuán)級道路(D) 居住區(qū)級道路102、按照有關(guān)規(guī)定，我國一般新建居住區(qū)綠化用地占建設(shè)用地總面積地比例最 少應(yīng)達(dá)到 ( C).12 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(A) 10(B) 20(C) 30(D) 40103、中華人民共和國大氣污染防治法規(guī)定：在露天焚燒秸稈、落葉等產(chǎn)生 煙塵污染物質(zhì)地，要責(zé)令其停止違法行為；情節(jié)嚴(yán)重地，可以處 ( A)以下罰款 檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 200 元(B) 300元

22、(C) 400元(D) 500 元104、在 IS014000系列標(biāo)準(zhǔn)中，制定環(huán)境管理體系地原則、體系和支持技術(shù)通用 指南是 ( B ).(A) IS014001(B) IS014004(C) IS014010(D) IS01401I105、將企業(yè)地保潔制度、各項(xiàng)保潔管理工作地要求以及每一個工作崗位地職責(zé) 告知保沽部每一位員工， 使他們能夠自覺地按照具體地崗位職責(zé)去要求自己， 應(yīng)是 (C )地工作職責(zé) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 保潔部經(jīng)理(B) 保潔技術(shù)人員(C) 保潔班組長(D) 保潔員106、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地垃圾清運(yùn)應(yīng)做到每日清運(yùn)率 ( D)(A) 50(B) 8013 / 23個人收

23、集整理 勿做商業(yè)用途(C) 90 (D) 100 107、中國物業(yè)管理協(xié)會制定地普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)(試行 )中保潔服務(wù)一項(xiàng)一級、二級和三級標(biāo)準(zhǔn)要求電梯廳、樓道每日清掃次數(shù)分別為( C). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 3，2，1(B) l，2，3(C) 2，1，l(D) 2，2，1108、居住區(qū)地綠化一般應(yīng)以( A )為主，注意合理布局 .(A) 植物造園(B) 園林小品(C) 苗圃花圃(D) 假山水池109、培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理地一項(xiàng)重要士作，在物業(yè)管理企業(yè)中有必要接受 業(yè)務(wù)培訓(xùn)地人員范圍是 (C ). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 部門經(jīng)理(B) 技術(shù)人員(C) 所有員工(D) 部

24、分普通員工110、對理論性、知識性較強(qiáng)地物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核地最佳方法是( A).(A) 筆試(B) 口試(C) 技能競賽(D) 實(shí)際模擬14 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途二、多項(xiàng)選擇題 (1ll 140題，每題 1分，共 30 分.每題有多個答案正確，請在答 題卡上將所選答案地相應(yīng)字母涂黑 .錯選、少選、多選，均不得分 ) 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜 索111、根據(jù)中華人民共和國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)房地產(chǎn)業(yè)基本術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，(ABC ) 不僅包括相關(guān)物質(zhì)實(shí)體而且包括依托于物質(zhì)實(shí)體上地權(quán)益 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 物業(yè)(B) 房地產(chǎn)(C) 不動產(chǎn)(D) 土地112、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例地規(guī)定房地產(chǎn)行政主

25、管部門對日常物業(yè)管理活動 地監(jiān)督管理職責(zé)包括 (ABC )等 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 制定物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法(B) 對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑和共用設(shè)施使用性質(zhì)地改變進(jìn)行審批(C) 指導(dǎo)業(yè)主大會地成立(D) 對業(yè)主委員會委員地人選進(jìn)行審批113、學(xué)校物業(yè)管理地特點(diǎn)包括 ( BCD).(A) 保潔工作專業(yè)性不強(qiáng)(B) 物業(yè)管理時段性強(qiáng)(C) 對安全管理要求高(D) 物業(yè)管理沒有互動性114、以下( ABCD )符合中華人民共和國合同法地有關(guān)規(guī)定 .(A) 合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱地變更而不履行合同義務(wù)(B) 合同生效后當(dāng)事人不得因法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人地變動而不履行合 同義務(wù)

26、(C) 當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以變更合同(D) 當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以解除合同115、以下關(guān)于我國物業(yè)管理政策與法律之間關(guān)系地表述正確地是( ABD ).15 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(A) 政策與法律之間有著本質(zhì)地區(qū)別(B) 政策與法律是互相聯(lián)系地(C) 法律是政策地依據(jù)(D) 政策是法律地依據(jù)116、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例，以下表述中正確地是 (ABC ).(A) 業(yè)主大會作出決定，必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán) 12 以上通過(B) 業(yè)主大會作出解聘物業(yè)管理企業(yè)地決定， 必須經(jīng)與會業(yè)主所持投票權(quán) 23 以 上通過(C) 業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 12 以上投票權(quán)地業(yè)主參加(D

27、) 業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有 23 以上投票權(quán)地業(yè)主參加117、( CD )符合建設(shè)部前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法地要求.(A) 在任何情況下，住宅地建設(shè)單位都必須通過招投標(biāo)地方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì) 地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(B) 招標(biāo)人采取邀請招標(biāo)方式地，應(yīng)當(dāng)在公共媒介上發(fā)布招標(biāo)公告(C) 新建現(xiàn)售商品房項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)售前 30 日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作(D) 非出售地新建物業(yè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)在交付使用前 90 日完成物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)工作118、根據(jù)業(yè)主大會規(guī)程地規(guī)定，業(yè)主籌備成立業(yè)主大會地應(yīng)當(dāng)組建業(yè)主 大會籌備組籌備組應(yīng)當(dāng)做好 ( BCD ) 等項(xiàng)籌備工作

28、. 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 確定首次業(yè)主大會會議召開地時間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容(B) 確認(rèn)業(yè)主身份確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上地投票權(quán)數(shù)(C) 確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單(D) 參照政府主管部門制訂地示范文本擬定業(yè)主大會議事規(guī)則 (草案 )和業(yè) 主公約 (草案 ) 119、以下部門規(guī)章中，建設(shè)部已宣布廢止地有 ( CD )(A)城市危險房屋管理規(guī)定(B)城市房屋修繕管理規(guī)定(C)城市公有房屋管理規(guī)定(建設(shè)部令第 4號 1989年 11月 21日發(fā)布) (建設(shè)部令第 11號1991年 7月8日發(fā)布).(建設(shè)部令第 34號， 1994年 3月23日發(fā)布)16 / 23個人收集整理 勿做

29、商業(yè)用途(D)(城市房屋白蟻防治管理規(guī)定 )(建設(shè)部令第 72號，1999年 lO月 25日發(fā)布)120、根據(jù)房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，新建物業(yè)質(zhì)量與使用功能地接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng) 達(dá)到( ABD ).(A) 磚石結(jié)構(gòu)沒有明顯裂縫(B) 木結(jié)構(gòu)無蟻害(C) 兩層以上房屋在公用部位設(shè)置屋面檢修孔(D) 樓地面沒有裂縫和脫皮現(xiàn)象121、原有物業(yè)接管驗(yàn)收地主要內(nèi)容包括 ( ABC ) 等.(A) 從外觀檢查建筑物整體地變異狀態(tài)(B) 檢查房屋結(jié)構(gòu)、裝修和設(shè)備地完好與損壞程度(C) 查檢房屋使用情況(D) 評估房屋地完損程度122、物業(yè)管理企業(yè)地提前解聘一般發(fā)生在物業(yè)服務(wù)合同履行過程中雙方發(fā)生爭 議時，解決爭議地正

30、確方法有( ABCD ). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 雙方充分協(xié)商(B) 提請物業(yè)管理行政主管部門調(diào)解(C) 提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁(D) 提交法院依法裁決123、根據(jù)國家發(fā)展和改革委員會與建設(shè)部聯(lián)合制定地 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 規(guī)定，物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成中應(yīng)包括(ABCD ) . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 物業(yè)管理企業(yè)房屋維修設(shè)備購置費(fèi)(B) 管理服務(wù)人員地加班費(fèi)、服裝費(fèi)(C) 物業(yè)管理公共區(qū)域節(jié)日裝飾費(fèi)(D) 物業(yè)管理公共區(qū)域垃圾桶購置費(fèi)124、測算物業(yè)服務(wù)費(fèi)地原則包括 (ABC) 等.(A) 嚴(yán)格控制成本地原則(B) 業(yè)主滿意地原則17 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(C)

31、 區(qū)別對待地原則(D) 合理、公開以及費(fèi)用與業(yè)主承受能力相適應(yīng)地原則125、根據(jù)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂地買賣合同， 應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、 ( AC )等內(nèi)容 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(B) 收費(fèi)地點(diǎn)(C) 計費(fèi)方式(D) 計費(fèi)起始時間126、業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金 地 .( AB ) 應(yīng)當(dāng)督促其限期交納 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 業(yè)主委員會(B) 業(yè)主大會(C) 物業(yè)管理企業(yè)(D) 居委會127、根據(jù)城市房屋租賃管理辦法 地規(guī)定房屋租賃地有關(guān)政策主要有 ( BD ) 等.(A) 房屋租賃期限屆滿后，

32、承租人需要繼續(xù)租用地應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿前6 個月提出，并經(jīng)出租人同意，重新簽訂租賃合同 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(B) 租賃期限內(nèi)房屋出租人轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)地，房屋受讓人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行原租 賃合同地規(guī)定(C) 承租人拖欠租金累計 3 個月以上，出租人有權(quán)終止合同 .收回房屋(D) 房屋轉(zhuǎn)租期間，原房屋租賃合同變更、解除或者終止，轉(zhuǎn)租合同也隨之相應(yīng) 變更、解除或者終止128、物業(yè)管理人員與客戶溝通地技巧有 ( ABCD ).(A) 耐心傾聽(B) 反饋信息(C) 協(xié)調(diào)矛盾18 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(D) 解決疑難129、客戶關(guān)系管理年度計劃應(yīng)包括 ( ABCD )等項(xiàng)內(nèi)容 .(A) 客戶狀態(tài)

33、分析(B) 本年度客戶關(guān)系管理地具體內(nèi)容和重點(diǎn)(C) 本年度客戶關(guān)系管堡地實(shí)施方式(D) 本年度客戶關(guān)系管理地實(shí)施時間與人員130、物業(yè)管理企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展地專題活動有( AC ).(A) 棋牌有獎比賽(B) 全國性中小學(xué)生有獎數(shù)學(xué)競賽(C) 網(wǎng)絡(luò)游戲比賽(D) 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主手工藝品制作比賽131、危房地劃分，一定要根據(jù) ( ABC )等因素而定 .(A) 房屋構(gòu)件損壞范圍(B) 房屋構(gòu)件損壞程度(C) 房屋構(gòu)件損壞對周重環(huán)境地危害程度(D) 房屋地產(chǎn)權(quán)狀況132、房屋維修管理地原則包括 ( ACD ).(A) 確保房屋完好(B) 提升房屋檔次(C) 改善使用功能(D) 提高

34、使用效益133、以下有關(guān)房屋裝修管重妁國家標(biāo)準(zhǔn)、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和建設(shè)部頒布地部門規(guī)章中， 目前仍然有效地是 ( ABCD ). 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 建筑裝飾裝修管理規(guī)定(B) 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(C) 住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范(D) 室內(nèi)裝飾工程質(zhì)量規(guī)范19 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途134、房屋附屬設(shè)各設(shè)施地養(yǎng)護(hù)管理制度，一般應(yīng)根據(jù)房屋各類附屬設(shè)各設(shè)施地 ( ABCD ) 等制定 .(A) 系統(tǒng)組成(B) 作用與特性(C) 養(yǎng)護(hù)要求(D) 使用規(guī)程135、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯地 ( CD )工程均應(yīng)在每年設(shè)備普查地基礎(chǔ)上提出下一 年度地維修計劃，經(jīng)上級部門批準(zhǔn)后，安排施工 .

35、文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 急修(B) 小修(C) 中修(D) 大修136、特種設(shè)備出廠時，應(yīng)當(dāng)附有安全技術(shù)規(guī)范要求地(ABC )等文件；加果缺少上述規(guī)定地文件，物業(yè)管理企業(yè)可以拒絕接收 . 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(A) 設(shè)計文件(B) 產(chǎn)品質(zhì)量合格證明(C) 安裝及使用維修說明(D) 監(jiān)督檢驗(yàn)證明137、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地建筑安全防范智能化系統(tǒng)一般由 ( ABCD)子系統(tǒng)組成 ?(A) 電視監(jiān)控(B) 出入口控制(C) 防盜報警(D) 電子巡更138、大型物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)管理人員地安排，一般有以下幾種形式： ( ABC )?(A) 聘用專業(yè)保安公司地保安人員(B) 物業(yè)管理企業(yè)自己組建保安部2

36、0 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途(C) 聘用專業(yè)保安人員與企業(yè)自己組建保安部結(jié)合(D) 物業(yè)管理企業(yè)其他部門工作人員兼作保安員139、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行消防演習(xí)，正確地做法是 ( ABCD )?(A) 提前 1 個月將消防演習(xí)計劃方案上報業(yè)主委員會(B) 在實(shí)施演習(xí)前 2 周.向客戶發(fā)出消防演習(xí)通知(C) 演習(xí)前 3 天，由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對消防演習(xí)準(zhǔn)備工作進(jìn)行最后綜 合檢查(D) 在消防演習(xí)前 2 天在公共區(qū)域張貼告示，進(jìn)一步提示客戶關(guān)于消防演習(xí)事 宜140、我國每座城市都要組織編制城市綠地系統(tǒng)規(guī)劃 其法律依據(jù)主要是 ( ABD ) 等?(A) 中華人民共和國城市規(guī)劃法(B) 城市綠化條例(C) 城市綠化管理辦法(D) 城市綠線管理辦法21 / 23個人收集整理 勿做商業(yè)用途版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文