導購管理制度

1、導購管理制度為建立導購人員規(guī)范化的管理模式，提高服務質(zhì)量，提高銷售業(yè)績，使得管理人員及導購人員在工作中有章可循，特制定本管理制度。第一條 范圍本制度適用用公司導購、促銷人員。第二條 導購員工作職責1. 推廣公司形象，傳遞公司信息，積極主動向顧客推介公司產(chǎn)品。2. 達到、超越每月的個人和專柜或店面銷售目標。3. 遵照樣品的陳列模板， 保持樣板柜及樣品的良好陳列， 保證樣板柜及樣品的整潔和及時更新。4. 按照專柜或店面管理規(guī)定，做好專柜或店面的管理工作。5. 清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。6. 培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。7. 愛護領用的導購物品。8. 參加公

2、司、賣場培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。9. 嚴格遵守公司及賣場的各項管理規(guī)章制度。第三條 導購入職管理1. 經(jīng)商場培訓合格后方可入職。2. 入職期間發(fā)生的體檢費用、 健康證費用等個人費用， 由導購自行承擔。3. 入職前提交以下材料： 個人身份證復印件 （二代身份證需要正反兩面復印）、導購資料登記表、社保承諾書、健康證。4. 入職時業(yè)務員與導購簽訂勞動合同，正式確定勞動關系。第四條 導購離職管理1. 導購人員離職， 需提前一個月書面通知公司相關業(yè)務人員， 離職前按 公司要求做好交接。2. 導購離職需有商場負責人簽字，業(yè)務員同意后方可離職。3. 未做好相應交接或辦相關手續(xù)而離職的人員

3、，當月工資扣發(fā)。 第五條 勞動紀律規(guī)范1. 戒律 不要在專柜及工作桌面上擺放食品、飲料及任何私人用品。 不穿、不戴怪異的服飾，不染、不做怪異的頭發(fā)。 上班時間不可聊天、談笑、吃東西。 上班時間不從事與工作無關的私人事情。2. 服務銷售紀律 不可對顧客視而不見，態(tài)度冷漠。不要機械式回答顧客。 不得與顧客吵鬧，頂撞顧客。不得以貌取人，對顧客表現(xiàn)不耐煩、不理會。不得強迫顧客購買。行動迅速，避免讓顧客久等，如因特殊情況讓顧客等待，應及時向顧客 道歉。必須熟悉產(chǎn)品知識，不懂的地方及時向老員工及上級請教。3. 日常勞動紀律按時上下班，不得擅自離崗，工作時間不得擅自串崗、離崗。嚴格遵守賣場、店面的作休時間，遇有大型活動應主動加班。 出現(xiàn)產(chǎn)品斷貨及時通知業(yè)務人員或相關負責人，由于導購原因造成斷貨 的，每次罰款 50 元。產(chǎn)品因破損、過期等現(xiàn)象導致顧客退貨，視情況扣除導購員相應薪資。 導購員要負責提醒業(yè)務員更換破損或過期產(chǎn)品。導購個人如在賣場、專柜、店面發(fā)生偷竊行為，損失由個人自行承擔， 無公司無關，公司根據(jù)情節(jié)嚴重情況扣除其當月工資、給予開除解除勞動合 同處理。如發(fā)生其他人員偷竊公司產(chǎn)品的情況，屬于導購失職，公司根據(jù)情況對 導購進行相應處罰。第六條 考核獎勵具體參加公司導購考核激勵制度第七條 違紀處理如導購違反公司以上的規(guī)定， 公司視情況給予 10-300 元的違紀處罰， 對 公司造成損失的還