導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案教程文件

1、學(xué)習(xí) 好資料2011 年導(dǎo)游政策與法規(guī)考試模擬試題及答案 (2)一、填空題 (在下列各題的空格中填入正確的答案。每空1分，共 10 分)1旅游法律行為的實質(zhì)要件中，行為人要具有 能力和民事行為能力。2旅行社是指從事招徠、 組織、接待旅游者活動， 為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)， 開展 、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。 3 導(dǎo)游人員是指依照導(dǎo)游人員管理條例 取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А?及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。4是指受要約人同意要約的意思表示。5具有重要歷史、 藝術(shù)、 科學(xué)價值的文物， 除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運往國外展覽的以外， 出境。6我國民用航空法規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以保證

2、飛行安全和航班正常，提供 為準(zhǔn)則，采取有效措施，提高運輸服務(wù)質(zhì)量。7 在消費者權(quán)益保護(hù)法中人身 權(quán)利指 。8屬于投訴者自身的過錯，可以決定 ，通知投訴者并說明理由。9各級人民法院處理諸多旅游糾紛是根據(jù)我國 的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的。10接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān) 責(zé)任。二、單項選擇題 ( 下列各題所給選項中只有一個符合題意的正確答案，多選、錯選或者不選 均不得分。每小題 0 5 分，共 20 分 )1甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據(jù)證明甲的財產(chǎn)及經(jīng)營狀況惡化。根據(jù)合同法的規(guī)定，乙可以行使( ) 。A撤銷權(quán)B后履行

3、抗辯權(quán)C同時履行抗辯權(quán)D先履行抗辯權(quán)2甲、乙簽訂一份合同，雙方約定任何一方違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金500 元。為擔(dān)保合同的履行，甲又向乙支付了 300 元定金。后來乙完全不履行合同， 但未給甲造成實際經(jīng)濟(jì)損失。 按照相關(guān)規(guī)定乙應(yīng)向甲支付 ( ) 人民幣。A 500 元B 800 元C 1000 元D 1100 元 3當(dāng)事人請求變更、撤銷合同應(yīng)當(dāng)向有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)，在知道或應(yīng)當(dāng)知道 撤銷事由之日起 ( ) 內(nèi)提出申請。A半年B 1 年C 2 年D 3 年 4關(guān)于承諾，下列說法不正確的是( ) 。A承諾可以撤回B承諾是希望和他人訂立合同的意思表示C承諾應(yīng)以通知的方式做出 更多精品文檔學(xué)習(xí)

4、 好資料D承諾必須在要約的有效期限內(nèi)做出( ) 內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游5旅游行政管理部門對于符合條件申領(lǐng)導(dǎo)游證的，必須在收到申請書之日起 證。A 7 日B10日C15日D30日6導(dǎo)游人員魏某因自身的原因漏接旅游團(tuán)的行為，應(yīng)被扣除( ) 。A10分B8分C6分D2分 7關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的條件，下列說法不正確的是( ) 。A大專以上學(xué)歷B身體健康C中華人民共和國公民D具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力8旅游者劉女士在 H旅行社組織的旅游活動過程中， 被導(dǎo)游人員小王索要小費 50 元，根據(jù) 旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，H 旅行社應(yīng)賠償劉女士 ( ) 。A 10 元B 50 元C 100 元D

5、150 元9導(dǎo)游人員管理條例規(guī)定，被吊銷過導(dǎo)游證的人員( ) 。A不得再參加導(dǎo)游資格考試B經(jīng)重新考試合格后，旅游行政部門仍不得對其頒發(fā)導(dǎo)游證 C經(jīng)重新考試合格后，旅游行政部門可對其頒發(fā)導(dǎo)游證 D經(jīng)重新考試合格后，旅游行政部門可對其頒發(fā)臨時導(dǎo)游證 10導(dǎo)游人員小黃在導(dǎo)游講解中摻雜迷信內(nèi)容的行為，應(yīng)被扣除( ) 。A10分B8分C6分D2分11旅游者章先生與 L 旅行社簽訂了一份旅游合同， 并交納了 500 元預(yù)付款。 在出發(fā)前一天 章先生得知，因 L 旅行社停業(yè)整頓不能成行， 根據(jù) 旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定， L旅行社應(yīng)賠償章先生的違約金是 ( ) 。A 10 元B 50 元C 100

6、 元D 150 元12對出入境人員可以處以 500 元以上 2000 元以下罰款的情形是 ( ) 。A持有他人出境、入境證件的B侮辱邊境檢查人員的C外國船舶未經(jīng)許可?？吭诜菍ν忾_放港口的 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料D未經(jīng)批準(zhǔn)或者未按照規(guī)定登陸、住宿的 13以下會受到全行業(yè)通報的情況是( ) 。A累計被扣 8 分的導(dǎo)游人員B一次被扣 8 分的導(dǎo)游人員C累計被扣 6 分的導(dǎo)游人員D一次被扣 6 分的導(dǎo)游人員 14下列有關(guān)娛樂場所的說法中，錯誤的是( ) 。A縣級以上人民政府文化主管部門負(fù)責(zé)對娛樂場所日常經(jīng)營活動的監(jiān)督管理 B縣級以上公安部門負(fù)責(zé)對娛樂場所消防、治安狀況的監(jiān)督管理 C與公安部門的工作人

7、員有近姻親關(guān)系的親屬，可以開辦娛樂場所 D娛樂場所不得設(shè)在文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi) 15旅行社投保旅行社責(zé)任險的金額低于規(guī)定的基本標(biāo)準(zhǔn)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，給予警告；逾期不改正的，可以處以人民幣( ) 的罰款。A 5000 元以上 1 萬元以下B 5000 元以上 2 萬元以下C 2 萬元以上 10 萬元以下D 3 萬元以上 l0 萬元以下 16自然保護(hù)區(qū)內(nèi)可以進(jìn)入從事科學(xué)試驗活動的稱為( ) 。A核心區(qū)B緩沖區(qū)C開發(fā)區(qū)D實驗區(qū) 17旅行社委派的導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時未持導(dǎo)游證上崗的，對旅行社的處罰是( ) 。A1萬元以上 5 萬元以下罰款B 2 萬元以上 l0 萬元以下罰款C 4000 元

8、以上 5 萬元以下罰款 D吊銷旅行社經(jīng)營許可證 18國內(nèi)航空運輸承運人對旅客隨身攜帶物品的賠償限額為( ) 元人民幣人。A2000B3000C4000D500019旅行社在收到旅游行政主管部門補(bǔ)交質(zhì)量保證金的通知之日起( ) 內(nèi)補(bǔ)足質(zhì)量保證金。A 5 日B 3 日C5 個工作日D3 個工作日 20如未申請導(dǎo)游證，則導(dǎo)游資格證的有效期為( ) 。A 1 年B6 個月C 3 年D3 個月 21旅游投訴的調(diào)解應(yīng)堅持盡量調(diào)解的原則和( ) 原則。A調(diào)解自愿 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料B自行調(diào)解C行政調(diào)解D法定調(diào)解22李某想在延安設(shè)立一經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起 (

9、 ) 內(nèi)做出許可或不許可的決定。A20日B20 個工作日C30日D30 個工作 El23導(dǎo)游人員王某因私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用被扣6 分，又因儀表、著裝不整潔被扣 2分，他將受到 ( ) 的處理。A因年終累計扣 8 分，全行業(yè)通報 B因一次被扣 6 分，警告批評 C多次犯規(guī)扣分，暫緩?fù)ㄟ^年審D罰款 lO00 元24( ) 是導(dǎo)游人員道德的主要規(guī)范，是正確處理導(dǎo)游人員和旅游者之間實際利益關(guān)系的一 項行為準(zhǔn)則。A遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗 B不卑不亢，一視同仁C優(yōu)質(zhì)服務(wù)，游客至上D真誠公道，信譽第一 25旅行社為旅游者安排的旅游活動含有違反有關(guān)法律的內(nèi)容的，旅行社應(yīng)受到的罰款是 ( ) 。A1萬元以上 5

10、 萬元以下B 2 萬元以上 l0 萬元以下C 5 萬元以下D 10 萬元以下 26根據(jù)文物保護(hù)法的規(guī)定，下列不屬于國家所有的文物是( ) 。A在自家的宅基地挖出的文物B趙某捐贈給河北省博物館的祖?zhèn)魑奈?C張某從文物商店購買的文物D某鐵路施工隊在施工過程中發(fā)現(xiàn)的文物 27定金屬于金錢擔(dān)保的范疇，下列敘述錯誤的是( ) 。A定金適用定金罰則 B定金不能超過合同標(biāo)的額C定金是合同擔(dān)保的一種方式 D定金不具有違約救濟(jì)功能 28承運人根據(jù)運輸計劃和托運人的要求，在規(guī)定時間內(nèi)把旅游者運達(dá)目的地， 是遵循了旅游交通運輸?shù)?( ) 原則。A計劃運輸B安全運輸C快捷運輸( ) 小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申D

11、及時運輸 29外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達(dá)后的 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料 報。A24B36C48D7230在我國，申請開辦旅館，須經(jīng) ( ) 審查批準(zhǔn)，由 ( ) 簽署意見，向 ( ) 申請登記，領(lǐng)取營 業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。A主管部門 當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)工商行政管理部門 B公安機(jī)關(guān)衛(wèi)生行政管理旅游行政管理機(jī)關(guān) C主管部門食品衛(wèi)生監(jiān)督部門工商行政管理部門D公安機(jī)關(guān)稅務(wù)部門工商行政管理部門 31特大旅游安全事故，是指一次事故造成( ) 。A旅游者童傷，或者經(jīng)濟(jì)損失在5 萬元至 10 萬元的B旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟(jì)損失在10 萬元以上的C旅游者死亡，或經(jīng)濟(jì)損失l0 萬元至 100 萬元的D旅游者死亡

12、多名，或經(jīng)濟(jì)損失在100 萬元以上的32旅游者享有自主選擇權(quán)。下列選項中，不符合自主選擇權(quán)的是( ) 。A有權(quán)自主選擇經(jīng)營者B有權(quán)自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)方式 C有權(quán)自主決定是否購買任何一種商品或是否接受任何一項服務(wù) D有權(quán)進(jìn)行比較、挑選并要求經(jīng)營者滿足自己的個別要求 33旅游者享有獲得賠償權(quán)。下列選項中，表述正確的是( ) 。A旅游者僅能就生命及健康受到的損害提出賠償?shù)恼埱?B旅游者因侵權(quán)受到損害時，不可以提出精神賠償?shù)恼埱?C享有求償權(quán)的主體包括商品購買者、商品使用者、接受服務(wù)者和第三人 D旅游者財產(chǎn)受到損害的，只能提出直接損失的賠償要求 34因妨害國 (邊) 境管理受到刑事處罰的，自刑

13、罰執(zhí)行完畢之日起( ) 年內(nèi)不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。A1B3C4D5 35旅行社和旅游者簽訂的旅游合同對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)( ) 。A做出有利于旅游者的解釋 B做出有利于旅行社的解釋C按照通常理解予以解釋 D采用非格式條款 36旅行社取得出境旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)許可的，由( ) 旅游行政主管部門換發(fā)旅行社業(yè)多經(jīng)營許可證。A國務(wù)院B省、自治區(qū)、直轄市C地級市D縣 37新時期最鮮明的特點是 ( ) 。更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料A改革開放B快速發(fā)展C與時俱進(jìn)D全面發(fā)展 38社會主義初級階段所要完成的歷史任務(wù)是( ) 。A逐步縮小同世界先進(jìn)水平的差距，在社會主義基礎(chǔ)上實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 B逐步

14、擺脫不發(fā)達(dá)狀況，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化C逐步提高科技文化教育水平 D建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì) 39我國的根本制度是 ( ) 。A社會主義制度B人民代表大會制度C人民民主專政D社會主義 40人民代表大會制度的邏輯起點是( ) 。A對人民負(fù)責(zé)、受人民監(jiān)督B選民民主選舉代表C國家的一切權(quán)利屬于人民 D以人民代表為基礎(chǔ)建設(shè)全部國家機(jī)構(gòu)三、多項選擇題 ( 下列各題所給選項中有兩個或兩個以上符合題意的正確答案，多選、少選 或者錯選均不得分。每小題 1 分，共 20 分 )1法的基本特征有 ( ) 。A法是司法機(jī)關(guān)辦案的依據(jù)B以權(quán)力和義務(wù)為主要內(nèi)容C具有普遍性、明確性、肯定性D具有階級性和社會性E以國家政

15、權(quán)意志形式出現(xiàn) 2書面合同是指以文字的方式表現(xiàn)當(dāng)事人之間所訂合同內(nèi)容的形式，包括( ) 。A電子郵件B傳真C電傳D電報E書信 3下列食品中，禁止生產(chǎn)經(jīng)營的有( ) 。A超過保質(zhì)期的食品B無標(biāo)簽的預(yù)包裝食品C被運輸工具污染的食品D未經(jīng)檢驗的肉類制品E用回收食品作為原料生產(chǎn)的食品 4以下旅游資源是按功能分類的有( ) 。A觀賞型旅游資源B康樂型旅游資源C科考型旅游資源D體驗型旅游資源 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料E都市旅游型旅游資源 5旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應(yīng)( ) 。A退還旅游者所付房費 B退還旅游者所付房費與實際房費的差額C賠償旅游者實際房費 20的違約金 D

16、賠償旅游者所付房費 20的違約金E賠償旅游者所付房費與實際房費差額20的違約金6根據(jù)民用航空法規(guī)定，下列有關(guān)承運人的表述中，正確的有( ) 。A完全由于旅客健康原因而造成死亡的，承運人不承擔(dān)責(zé)任B承運人承擔(dān)民事責(zé)任的對象是旅客 C承運人承擔(dān)的民事責(zé)任僅限于旅客的人身傷亡，不包括精神損失 D承運人的責(zé)任期間是“在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器的過程中” E因飛機(jī)劇烈顛簸造成旅客心臟病突發(fā)的，承運人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 7申請人 ( ) 護(hù)照簽發(fā)機(jī)關(guān)不予簽發(fā)護(hù)照。A不具有中華人民共和國國籍的B無法證明身份的 C在申請過程中弄虛作假的 D被判處刑罰正在服刑的 E屬于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的

17、8旅游法的調(diào)整對象有 ( ) 。A旅游行政關(guān)系 B旅游經(jīng)濟(jì)關(guān)系C旅游活動主體之間的財產(chǎn)關(guān)系n 旅游活動主體之間的人格關(guān)系E國家或地區(qū)之間的旅游關(guān)系9審理保證金賠償案件遵循的原則是( ) 。A以事實為依據(jù)。以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩 B公正辦案，保護(hù)雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益C辦案中應(yīng)當(dāng)先行調(diào)解 D調(diào)解無效的。應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行審理 E辦案中不受任何組織和個人的非法干涉 10行為地是指侵權(quán)、違約行為發(fā)生時行為人所處的地域空間范圍，通常包括( ) 。A違約行為著手地 B違約行為經(jīng)過地C違約行為發(fā)生地 D危害結(jié)果發(fā)生地 E客源地 11領(lǐng)隊證的發(fā)放機(jī)關(guān)是 ( ) 。A國家旅游局 B組團(tuán)社所在地的縣級以上旅游行政管理部門

18、C組團(tuán)社所在地的省級旅游行政管理部門 D組團(tuán)社所在地的地市級以上旅游行政管理部門 E組團(tuán)社所在地經(jīng)授權(quán)的地方級以上旅游行政管理部門 12以下屬于文物保護(hù)法保護(hù)范疇的有( ) 。A石窟寺和石刻、壁畫 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料B重大歷史事件史跡、史料C歷史宮廷工藝品D地下墓葬及陪葬品E現(xiàn)在仿造工藝品 13旅游突發(fā)事件處理的原則有 ( ) 。A預(yù)防為主，安全第一B以人為本，救援第一C屬地救護(hù)，就近處置D及時報告，信息暢通E領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，群眾參與 14旅行社發(fā)生旅游事故后，向保險公司索賠時的要求有( ) 。A應(yīng)采取措施防止損失進(jìn)一步擴(kuò)大，由此產(chǎn)生的費用由旅行社承擔(dān) B旅行社可以不經(jīng)保險公司同意，向傷亡游客

19、承諾賠償金額 C旅行社責(zé)任保險的索賠時效是二年D旅行社應(yīng)取得保險公司索賠的各項材料 E旅行社就賠償問題與保險公司不能達(dá)成一致時，可請求地市旅游局協(xié)調(diào)解決 15根據(jù)導(dǎo)游人員管理條例的規(guī)定，導(dǎo)游人員( ) ，由旅游行政部門處 1000 元以上 3萬元以下罰款。A無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動 B未佩戴導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動C未經(jīng)委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動 D以暗示的方式向旅游者所要小費E欺騙、脅迫旅游者消費 16下列簽證與其字母對應(yīng)正確的有( ) 。AD一定居簽證B X一學(xué)習(xí)簽證CG一過境簽證DF 一訪問簽證EC一乘務(wù)簽證 17導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中 ( ) ，旅游行政管理部門不僅要處罰該導(dǎo)游人員還要對委

20、派該 導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。A擅自增加旅游項目的B向旅游者兜售物品的C脅迫游客購物的D擅自中止導(dǎo)游活動的 E向游客索要小費的 18文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織可以收藏通過( ) 取得的文物。A依法繼承或者接受贈與B從文物商店購買C從經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買 D公民個人合法所有的文物相互交換或依法轉(zhuǎn)讓E哄搶、私分地下古墓葬文物 19社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德的政治意識主要包括( ) 。A愛黨 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料B愛國C愛人民D愛科學(xué)E愛社會主義20馬克思主義中國化解決的三大問題是( )A爭取民族獨立和人民解放B實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興 C不斷創(chuàng)新體制與完善制度 D發(fā)

21、展中國特色社會主義 E實現(xiàn)國家強(qiáng)盛與人民富裕 四、判斷題 ( 在每小題后面的括號內(nèi)填入判斷結(jié)果，正確的用“”表示，錯誤的用“” 表示。每小題 1 分，共 10 分 )1旅游意外保險合同的內(nèi)容由保險人與投保人約定。( )2進(jìn)行導(dǎo)游活動不受地域限制屬于導(dǎo)游人員履行職務(wù)時享有的權(quán)利。( )3旅游者到飯店用餐形成的服務(wù)合同屬于合同的推定形式。( )4違約責(zé)任侵犯的是絕對權(quán)。( )5旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證可以轉(zhuǎn)讓。( )6在自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)和緩沖區(qū)內(nèi)，可以建設(shè)部分生產(chǎn)設(shè)施。( )7旅游經(jīng)營單位相互之間旅游經(jīng)營單位與旅游者之問發(fā)生的旅游糾紛大多數(shù)屬于民事糾 紛。 ( ) 8風(fēng)景名勝資源損失的賠償費用，必須

22、用于風(fēng)景名勝區(qū)資源的補(bǔ)償、保護(hù)和建設(shè)。( )9旅游投訴與民事訴訟的受理機(jī)關(guān)是不同的，但是法律依據(jù)相同。( )10航空、鐵路、公路、水運客票，是旅游交通運輸合同法律關(guān)系的憑證，是一種高度簡化 形式的、非以雙方簽字形式出現(xiàn)的書面格式合同。 ( )五、簡答題 (每小題 5 分，共 20分) 1簡述旅行社對旅游者合法權(quán)益保護(hù)的內(nèi)容。2簡述消費者的公平交易原則。 3導(dǎo)游人員有哪些違規(guī)行為，應(yīng)被扣除10 分 ?4什么是中止導(dǎo)游活動 ?構(gòu)成中止導(dǎo)游活動必須具備哪些條件 ?六、案例分析題 ( 每小題 10 分，共 20 分 )12009年 6月，陳先生隨旅游團(tuán)到 A市旅游， 在定點餐廳用餐時， 由于餐廳地板有

23、水滑倒， 當(dāng)時只感到腳部輕微疼痛， 并未在意， 繼續(xù)隨團(tuán)去了 B市。但到了 B 市不久陳先生覺得傷勢 加重，不能行走。于是，他便向 B 市旅游質(zhì)檢部門投訴。 B市旅游質(zhì)檢部門認(rèn)為，陳先生是 在 A 市旅游期間用餐時不小心滑倒受傷的，此事與他們無關(guān)，不受理該投訴。請回答以下問題：(1) 陳先生能否得到賠償 ?為什么 ?(2) B 市旅游質(zhì)檢部門拒絕受理陳先生的投訴是否正確?有何法律依據(jù) ?2某旅行社組織旅游者前往旅游目的地旅游，按照合同約定，組團(tuán)社派全陪為旅游者提供 服務(wù)， 但不再安排地接社。 在旅游團(tuán)起程時， 全陪竭力渲染旅游目的地所產(chǎn)的珠寶首飾的質(zhì) 量優(yōu)、款式新、價格實惠，并承諾為旅游者和商

24、場討價還價。在全陪的鼓動下，旅游團(tuán)到達(dá) 旅游目的地后， 購物熱情高漲， 在合同約定的商場積極購物； 全陪還告訴旅游者， 可以另外 更多精品文檔學(xué)習(xí) 好資料 安排商場購物。旅游者在全陪擅自增加的商場購物 5000 元。在購物過程中，全陪一方面向 旅游者推薦商品，另一方面積極幫助旅游者挑選。行程結(jié)束后，旅游者認(rèn)為商品價格過高， 全陪與商場串通，迫使旅游者上當(dāng)受騙， 向旅行社投訴， 但沒有達(dá)成諒解協(xié)議。旅游者就向 旅游管理部門投訴，要求旅游管理部門給“說法” 。經(jīng)有關(guān)部門查實，雖然全陪和商場沒有 強(qiáng)迫旅游者購物， 但全陪早已和合同約定之外的商場串通， 鼓動旅游者購物， 全陪從商場得 到“辛苦費” 5

25、00 元。請回答以下問題：(1) 按照導(dǎo)游人員管理條例的有關(guān)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)如何處罰該全陪 ?(2) 對旅游者在合同約定外的商場購物的支出應(yīng)當(dāng)如何處理 ?答案一、填空題1民事權(quán)利 2國內(nèi)旅游業(yè)務(wù) 3講解 4承諾 5一律禁止 6良好服務(wù) 7生命健康權(quán) 8撤銷立案 9民法通則 10 連帶、單項選擇題1D 2B 3B 4A 5C 6C 7A 8C 9B l0 B11B l2 A l3 B l4 C l5 A l6 D l7 B l8 B l9 C 20 C21A 22 B 23 B 24 D 25 B 26 C 27 D 28 D 29 D 30 A31D 32 D 33 C 34 D 35 A 36 A 37 A 38 A 39 A 40 C三、多項選擇題1ABCE2 ABCDE3 ABCDE4 ABCD5 BE 6ABCDE7 ABCDE8 ABCDE9 ABCDE1 0ABCD11CE l2 ABCD l3BCD l4 CDE l5 ACDE l6 ABCDE l7 BCE l8 ABCD19 ABE 20ACE四、判斷題1 2 3 4 56 7 8 9 l0 五、簡答題1 (1) 旅行社向旅游者提供的旅游服務(wù)信息必須真實可