供應(yīng)商評價體系

1、偉大人生 偉大人生 賈素素 2014-1-8 目錄 1. 建立評價指標體系的原則 2. 評價體系指標的具體建立 【定量指標計算舉例說明】 【定性指標打分標準】 3. 不同指標的無量綱化處理 ?正指標類模糊量化模型 ?負指標類模糊量化模型 ?適度指標類模糊量綱化模型 不足之處 供應(yīng)商評價指標體系的建立 賈素素 物流管理1101 1. 建立評價指標體系的原則 在建立供應(yīng)商評價體系的具體指標之前，需要明確有哪些需要遵守的原則，以便建 立符合實際的體系，主要有以下原則： 目標明確性 所選用的指標目的必須明確，清楚知道每一項指標考核供應(yīng)商的哪個方面， 確實 能反應(yīng)有關(guān)內(nèi)容； 經(jīng)濟性原則 考慮操作時的成本

2、收益，因此建立指標體系的規(guī)模大小必須適宜， 指標體系過小 評價不全面，過大則會因所需要采集的數(shù)據(jù)過多導(dǎo)致成本上升和操作復(fù)雜度的增 力卩，得不償失； 靈活可操作性 指標體系的確立必須具有足夠的靈活性，使企業(yè)能根據(jù)自身特點和具體實際情況 進行改動?？刹僮餍允侵赶嚓P(guān)數(shù)據(jù)收集的可行性和指標本身的可行性； 適應(yīng)性原則 不同性質(zhì)的行業(yè)企業(yè)在不同的階段針對不同的原材料， 其最佳的供應(yīng)商評價體系 也不盡相同，因此所建立的體系必須結(jié)合行業(yè)本身的特性和企業(yè)自身的經(jīng)營特性； 科學(xué)實用性 指標體系要能科學(xué)地反應(yīng)供應(yīng)商的實際情況，適度而實用； 逐級遞進，定量與定性指標相結(jié)合 指標體系一般是多個層次的，越往上的層次越綜合

3、，越往下越具體。要求結(jié)構(gòu)清 晰，分層合理，邏輯關(guān)系分明。此外，很多因素無法直接用定量指標描述，而如 果只考慮定量因素，又會導(dǎo)致評價結(jié)果不夠客觀和真實， 因此，采用定量定性結(jié) 合； 通用性和發(fā)展性相結(jié)合 對于行業(yè)內(nèi)不同的供應(yīng)商，評價體系應(yīng)當具有通用的特點，不必為了某些供應(yīng)商 特意開發(fā)其他的體系。此外，體系指標應(yīng)目光長遠，具有發(fā)展性， 考慮內(nèi)外部環(huán) 境可能的變化。 2. 評價體系指標的具體建立 般來講，評價一個供應(yīng)商可以從以下幾個角度來進行：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力、供應(yīng) 商績效情況、合作的穩(wěn)定性與長期性、環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護。根據(jù)具體企業(yè)針對具 體采購物資在特定時期的具體情況，可以給上面四個一級指標不

4、同的權(quán)重，舉例來說: 某企業(yè)想要降低某瓶頸物資的采購風險，于是設(shè)定：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力一30%供應(yīng)商績 效情況一15%合作的穩(wěn)定性與長期性一40%環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護一15%從而那些 準則層 能夠長期穩(wěn)定合作的企業(yè)就能夠獲得較高的分數(shù)，為本企業(yè)降低采購風險。 指標層 指標類型 數(shù)據(jù)來源 （一級指標+二級指標） （三級指標） 產(chǎn)品合格率C1 定量指標 公式計算 質(zhì)量B1 優(yōu)等品率C2 退貨比率C3 產(chǎn)品質(zhì)量追溯體 定量指標 定量指標 定性指標 公式計算 公式計算 專家打分 系完善程度C4 供應(yīng)商 質(zhì)量檢驗管理制 定性指標 專家打分 產(chǎn)品競 爭力 A1 服務(wù)B2 度和標準C5 訂單完成比率C6 定

5、量指標 公式計算 準時交貨比率C7 定量指標 公式計算 售后服務(wù)水平C8 定性指標 專家打分 數(shù)量柔性C9 定量指標 公式計算 柔性B3 時間柔性C10 定量指標 公式計算 成本價格水 平B4 價格競爭優(yōu)勢C11 成本費用比率C12 資產(chǎn)負債率C13 定量指標 定量指標 定量指標 公式計算 公式計算 公式計算 供應(yīng)商 績效情 況A2 速動比率C14 定量指標 公式計算 財務(wù)狀況B5 營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 定量指標 公式計算 C15 供 應(yīng) 商 評 庫存周轉(zhuǎn)率C16 定量指標 公式計算 銷售增長率C17 定量指標 公式計算 利潤增長率C18 定量指標 公式計算 銀行信用情況C19 定性指標 專家打分

6、技術(shù)水平B6 研發(fā)費用比率C20 定量指標 公式計算 R&D投入回報率 C21 定量指標 公式計算 ISO認證率C22 定量指標 公式計算 信息化程度C23 定性指標 專家打分 設(shè)計能力C24 定性指標 專家打分 生產(chǎn)能力C25 定性指標 專家打分 合作支持情 況B7 產(chǎn)品專用性C26 定性指標 專家打分 交易成本C27 定量指標 公式計算 渠道依存度C28 定量指標 公式計算 合作歷史業(yè)績C29 定性指標 專家打分 是否配備專門的 客戶經(jīng)理處理本 公司事務(wù)C30 定性指標 專家打分 管理和企業(yè) 文化情況B8 戰(zhàn)略觀念的兼容 性C31 定性指標 專家打分 管理體制的兼容 性C32 定性指標 專

7、家打分 企業(yè)文化的兼容 性C33 定性指標 專家打分 合作態(tài)度情 況B9 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作 的重視程度C34 定性指標 專家打分 合作收益C35 定性指標 專家打分 合作前景C36 定性指標 專家打分 合作穩(wěn) 定性、 長期性 A3 環(huán)保、 益與勞 動保護 A4 環(huán)境影響度 B10 廢棄物比率C37 定量指標 公式計算 固定廢棄物比率 C38 定量指標 公式計算 廢水、廢氣比率 C39 定量指標 公式計算 廢棄物處理比率 C40 定量指標 公式計算 能源消耗度 B11 單位能耗C41 定量指標 公式計算 回收利用 B12 再循環(huán)材料利用 率C42 定量指標 公式計算 勞動保護情 況B13 工人勞動

8、保護是 否符合國家要求 C43 定性指標 專家打分 廠房及重點部位 消防安全C44 定性指標 專家打分 廠區(qū)衛(wèi)生情況C45 定性指標 專家打分 節(jié)能效 【定量指標計算舉例說明】 由于定量指標比較多，所以僅選擇有代表性的幾個來進行說明，舉例如下: 產(chǎn)品合格率： 設(shè)t時間內(nèi)制造商需要采購的總量為？?，其中不合格產(chǎn)品數(shù)為？?，則產(chǎn)品合格率 表示為: ?- ? ?產(chǎn)品合格率=?；11% 訂單完成比率： 設(shè)t時間內(nèi)已完成的訂單數(shù)為？?1，還在交貨期限內(nèi)的訂單數(shù)為？?2,交易訂單總數(shù)為 0,則訂單完成比率表示為: ? ?訂單完成率=?萬2x1% 數(shù)量柔性： 供應(yīng)商的數(shù)量柔性的概念是指供應(yīng)商在正常運營的情況

9、下生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量的范圍， 反映企業(yè)在盈利的情況下變動其產(chǎn)出水平滿足顧客需求變化的能力，用顧客需求落入產(chǎn) 出范圍的概率來表示，這是一個正指標。該指標反映供應(yīng)商對顧客數(shù)量需求變化的適應(yīng) 能力，可以采用供應(yīng)商的獲利空間和生產(chǎn)能力范圍來描述，因為在供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限 制下，如果沒有足夠的獲利空間，將會影響供應(yīng)商的響應(yīng)能力。假設(shè)顧客需求服從正態(tài) 分布，即DN（卩,?），并且把？?和?分別定義為一個時期內(nèi)能夠獲利的最小 和最大產(chǎn)量，設(shè)？?為第t期內(nèi)的顧客需求，N為考慮的期數(shù)，則平均需求d和需求的方 差？?分別為： ? ?= 1 則數(shù)量柔性？? ?可以定義為: ? ?- 即: ?1=p?- （3成本費用比率

10、 這個指標是供應(yīng)商所得與所耗的比率，綜合地反應(yīng)了其在一定時期內(nèi)的投入與產(chǎn)出 的效率。設(shè)在時期t內(nèi)供應(yīng)商的利潤總額為TP,所耗成本費用總額為TC,那么成本費用 利用率表示為： ? ?成本利用率=? x 100% 3 iso認證率： 設(shè)某供應(yīng)商所達到的iso認證數(shù)量為iso,而該行業(yè)所需達到的或者該行業(yè)標桿企 業(yè)達到的ISO認證數(shù)量為NISO,則認證率表示為： ? 3渠道依存度: 制造商對供應(yīng)商渠道依存度主要體現(xiàn)在制造商的采購量占供應(yīng)商的銷售總量的比例 假設(shè)制造商采購量為？?，同期供應(yīng)商的銷售總量為？?，則渠道依存度表示為: ? ? =x 100% ? 【定性指標打分標準】 對于一些難以量化的定性

11、指標，如領(lǐng)導(dǎo)層對合作的重視程度、合作前景等等，需要本 企業(yè)專家小組一起打分，打分時可以設(shè)定幾個程度以及對應(yīng)的分值，比如：“最差（1）， 次差（2），中等（3），較好（4），最好（5）”，下面將具體說明所有定性指標的打分標準： 指標 打分標準（A-1分,B-2分,C-3分,D-4分） 產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系完 善程度C4 A. 米用了先進的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制定了完善的質(zhì)量追 溯管理制度 B. 采用了比較先進的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制定了比較完善 的質(zhì)量追溯管理制度 C. 采用了質(zhì)量追溯技術(shù)，或制定了質(zhì)量追溯管理制度 D. 未采用質(zhì)量追溯技術(shù)，未制定質(zhì)量追溯管理制度 質(zhì)量檢驗管理制度和 標準C5 A. 質(zhì)量檢

12、驗管理制度完備，標準合理 B. 質(zhì)量檢驗管理制度比較完善，標準比較合理 C. 有質(zhì)量檢驗管理制度和相關(guān)標準 D. 無質(zhì)量檢驗管理制度和相關(guān)標準 售后服務(wù)水平C8 A. 售后服務(wù)響應(yīng)性好，服務(wù)態(tài)度好且服務(wù)有效 B. 售后服務(wù)響應(yīng)性比較好，服務(wù)態(tài)度和有效性比較好 C. 售后服務(wù)響應(yīng)性一般，服務(wù)態(tài)度和有效性一般 D. 售后服務(wù)響應(yīng)性差，或服務(wù)態(tài)度和有效性差，甚至無服務(wù) 銀行信用情況C19 A. 銀行證明信用等級為AAA級 B. 銀行證明信用等級為AA級 C. 銀行證明信用等級為A級 D. 銀行證明信用等級為A級以下，或無銀行資信證明 信息化程度C23 A. 信息化程度非常高，有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使

13、用ERP等 相關(guān)信息技術(shù) B. 信息化程度比較好，有比較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使用ERP 等相關(guān)信息技術(shù) C. 信息化程度一般，有電子商務(wù)系統(tǒng) D. 信息化程度低，無電子商務(wù)系統(tǒng) 設(shè)計能力C24 A. 設(shè)計能力非常好，可以設(shè)計出高度符合本企業(yè)要求的 產(chǎn)品 B. 設(shè)計能力比較好，可以設(shè)計出比較符合本企業(yè)要求的 產(chǎn)品 C. 設(shè)計能力好，可以設(shè)計出基本符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品 D. 設(shè)計能力差，難以設(shè)計出符合本企業(yè)要求的產(chǎn)品 生產(chǎn)能力C25 A. 生產(chǎn)能力非常強，可以充分滿足本企業(yè)米購需求 B. 生產(chǎn)能力比較強，在多數(shù)情況下滿足本企業(yè)采購需求 C. 生產(chǎn)能力一般，基本滿足本企業(yè)米購需求 D. 生產(chǎn)能力差，

14、難以滿足本企業(yè)采購需求 產(chǎn)品專用性C26 A. 產(chǎn)品專用性強，愿意且能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn) 品 B. 產(chǎn)品專用性比較好，能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品 C. 產(chǎn)品專用性一般，基本能夠為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn) 品 D. 產(chǎn)品專用性差，不能為本企業(yè)專門設(shè)計專用產(chǎn)品 合作歷史業(yè)績C29 A. 有長期的合作歷史，業(yè)績優(yōu)秀 B. 有長期的合作歷史，業(yè)績良好 C. 有短期的合作歷史，業(yè)績良好 D. 無合作歷史 是否配備專門的客戶 經(jīng)理處理本公司事務(wù) C30 A.配備專門客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù) D未配備專門客戶經(jīng)理處理本公司事務(wù) 戰(zhàn)略觀念的兼容性 C31 A. 雙方戰(zhàn)略觀念咼度兼容 B. 雙方戰(zhàn)略觀念比較兼

15、容 C. 雙方戰(zhàn)略觀念基本兼容 D. 雙方戰(zhàn)略觀念不兼容 管理體制的兼容性 C32 A. 雙方管理體制咼度兼容 B. 雙方管理體制比較兼容 C. 雙方管理體制基本兼容 D. 雙方管理體制不兼容 企業(yè)文化的兼容性 C33 A. 雙方企業(yè)文化咼度兼容 B. 雙方企業(yè)文化比較兼容 C. 雙方企業(yè)文化基本兼容 D. 雙方企業(yè)文化不兼容 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作的重 視程度C34 A. 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作咼度重視 B. 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作比較重視 C. 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作重視度一般 D. 領(lǐng)導(dǎo)層對于合作不重視 合作收益C35 A. 預(yù)期合作收益非?？捎^ B. 預(yù)期合作收益比較大 C. 預(yù)期合作收益一般 D. 預(yù)期合作收益不令

16、人滿意 合作前景C36 A. 預(yù)期合作前景非常好，未來會有長期穩(wěn)定的合作 B. 預(yù)期合作前景比較好，未來還會有合作 C. 預(yù)期合作前景一般，未來可能有合作 D. 預(yù)期合作前景差，未來一定不會再合作 工人勞動保護是否符 合國家要求C43 A.勞動保護符合國家標準 D.勞動保護不符合國家標準 廠房及重點部位消防 安全C44 A.廠房及重點部位符合消防相關(guān)要求 D.廠房及重點部位不符合消防相關(guān)要求 廠區(qū)衛(wèi)生情況C45 A.廠區(qū)衛(wèi)生狀況符合相關(guān)要求 D.廠區(qū)衛(wèi)生狀況不符合相關(guān)要求 3. 不同指標的無量綱化處理 由于根據(jù)以上方法得到的各個指標形式各異，有些的百分數(shù)，有些是整數(shù)的評 分，無法放在一起分析，

17、因而要進行無量綱化處理： 正指標類模糊量化模型 所謂正指標，是指這樣一類指標，它們對總目標的貢獻率隨著評價結(jié)果的增 大而增大。因此量化模型也應(yīng)該反映正指標的這個特點，即無量綱化后的結(jié)果也 是評價結(jié)果的嚴格單調(diào)遞增函數(shù)，正指標的模糊量化模型為： 負指標類模糊量化模型 所謂負指標，是指對總目標的貢獻率隨著評價結(jié)果的增大而減小的類指標。 也就是說，經(jīng)過模糊無量綱處理后的結(jié)果是評價結(jié)果的嚴格單調(diào)遞減函數(shù)： 適度指標類模糊量綱化模型 與正指標和負指標不同，適度指標要求數(shù)值以適中為最好，數(shù)值過大或者過 小都不好。當指標數(shù)值大小適度時，函數(shù)是單調(diào)遞增的；當指標數(shù)值大于適度值 時，函數(shù)單調(diào)遞減。其模糊量化模型為： 由以上處理就可以得到一組適合分析的指標數(shù)值，之后就可以根據(jù)指標加權(quán)總分對 評出供應(yīng)