國(guó)開(kāi)會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)參考答案(形考2)

1、形考 21. 企業(yè)要從事有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就必須搞清楚五個(gè)“W ”和一個(gè)“” ，其中的“ H”及如何是隱蔽的、錯(cuò)綜復(fù)雜的，也稱(chēng)內(nèi)隱因素。 錯(cuò)2. 在許多購(gòu)買(mǎi)行為中，不同的人扮演著不同的購(gòu)買(mǎi)角色，其中，購(gòu)買(mǎi)者對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為有最終 支配權(quán)者。 錯(cuò)3. 了解消費(fèi)者在哪里購(gòu)買(mǎi)，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費(fèi)者使用的特征，提供更 具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。 對(duì)4. 五個(gè)“ W ”和一個(gè)“”中的“ When（ 什么時(shí)候 ）指的是企業(yè)要了解消費(fèi)者在具體在什 么季節(jié)、時(shí)間甚至?xí)r點(diǎn)發(fā)生購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)行為。 對(duì)5. 五個(gè)“ W ”和一個(gè)“”中的“ Why “為什么”，就是要即了解和探索消費(fèi)者行為的 動(dòng)機(jī)或影響其行為的因素。

2、 對(duì)6. 很多企業(yè)?；ǜ邇r(jià)請(qǐng)明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會(huì) 階層對(duì)消費(fèi)者的影響。 錯(cuò)7. 職業(yè)和教育是消費(fèi)者最為基本的個(gè)人因素 錯(cuò)8. 影響購(gòu)買(mǎi)者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動(dòng)機(jī)等。 錯(cuò)9. 歸屬于不同生活方式群體的人，對(duì)產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。 錯(cuò)10. 分析影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。 正確答案是：采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略技巧，以誘導(dǎo)消費(fèi)者作出對(duì)企業(yè)有利的購(gòu)買(mǎi)決策11. （ ）是購(gòu)買(mǎi)行為的原動(dòng)力。 正確答案是：動(dòng)機(jī)12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次論， （ ）層次的需要是最高的。 正確答案是：自我實(shí)現(xiàn)需要13. 在一個(gè)相關(guān)群體中的有影響力

3、的人物被稱(chēng)為： （ ）正確答案是：意見(jiàn)領(lǐng)袖14. 消費(fèi)者經(jīng)常性的購(gòu)買(mǎi)行為是指消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)介入程度低且品牌之間差異大的購(gòu)買(mǎi)行為。15. 探究性購(gòu)買(mǎi)行為購(gòu)買(mǎi)決策比較謹(jǐn)慎，進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇的時(shí)間也比較長(zhǎng) 對(duì)16. 探究性購(gòu)買(mǎi)行為主要是針對(duì)那些消費(fèi)者認(rèn)知度較高、價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)頻率不高的大件耐 用消費(fèi)品。 錯(cuò)17. 針對(duì)企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定 對(duì)18. 對(duì)于探究性購(gòu)買(mǎi)行為，企業(yè)要了解潛在消費(fèi)者在哪里，針對(duì)潛在的目標(biāo)顧客提供較全面 的信息 對(duì)19. 消費(fèi)者初次購(gòu)買(mǎi)差異性很大的耐用消費(fèi)品時(shí)發(fā)生的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（） 。 正確答案是：探 究性購(gòu)買(mǎi)20. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)以下哪種商品的購(gòu)買(mǎi)

4、行為屬于選擇性購(gòu)買(mǎi)？（ ） 正確答案是：服裝服飾21. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)介入程度低且品牌之間差異小的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（ ）。 正確答案是：經(jīng) 常性的購(gòu)買(mǎi)行為22. 同類(lèi)產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為就（ ） 正確答案是：簡(jiǎn)單23. 消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買(mǎi)頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買(mǎi)行為屬于 正確答案是：經(jīng)常性的購(gòu)買(mǎi)行為24. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從收集信息開(kāi)始的。 錯(cuò)25. 消費(fèi)者的決策過(guò)程可以分成四個(gè)連續(xù)的步驟，最后一個(gè)步驟是“產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)” 。錯(cuò)26. 市場(chǎng)上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號(hào)，新的服務(wù)形式，這是消費(fèi)者產(chǎn)生需求方面的問(wèn)題的一個(gè)重要來(lái)源之一。 對(duì)27. 一般而言，

5、消費(fèi)者評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)方案，主要從三個(gè)方面進(jìn)行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效 用要求 對(duì)28. 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)，在完成商品購(gòu)買(mǎi)后就結(jié)束了 錯(cuò)29. 一個(gè)消費(fèi)者的完整購(gòu)買(mǎi)過(guò)程是從（ ）開(kāi)始的。 正確答案是：引起需要30. 在復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的第三個(gè)階段是（ ）。 正確答案是： 方案評(píng)價(jià)31. 消費(fèi)者的購(gòu)后評(píng)價(jià)主要取決于（ ）。 正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 +32. 小王計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦，但他既缺乏電腦方面的知識(shí)，又不了解有關(guān)的市場(chǎng)情況，對(duì)他 這樣的消費(fèi)者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營(yíng)銷(xiāo)措施是（ ） 正確答案是：適時(shí)傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信 息33. 對(duì)于探究性購(gòu)買(mǎi)行為，營(yíng)銷(xiāo)者要提供完善的（ ），

6、通過(guò)各種途徑提供有利于本企業(yè)和 產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購(gòu)買(mǎi)決定的正確性。 正確答案是：售后服務(wù)34. 生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是為了滿足自身消費(fèi)需要。 錯(cuò)35. 生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)者往往經(jīng)過(guò)中間商進(jìn)行采購(gòu) 錯(cuò)36. 生產(chǎn)廠家對(duì)皮革的需求，取決于消費(fèi)品市場(chǎng)上人們對(duì)皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需 求，有人把這種特征稱(chēng)為“引申需求” 對(duì)37. 生產(chǎn)者市場(chǎng)的三種購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型的購(gòu)買(mǎi)都要經(jīng)歷購(gòu)買(mǎi)決策的八個(gè)階段。 錯(cuò)38. 影響生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。 錯(cuò)39. （ ）是生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的起點(diǎn) 正確答案是：確認(rèn)需求40. 在生產(chǎn)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，新購(gòu)這種類(lèi)型最為復(fù)雜，需經(jīng)過(guò) 8

7、 個(gè)階段，其中最后一個(gè) 階段是： 正確答案是：執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià)41. 下列因素中哪個(gè)不是影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素？ 正確答案是：文化42. 生產(chǎn)者用戶第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料時(shí)的購(gòu)買(mǎi)行為被稱(chēng)為 正確答案是：新購(gòu)43. （ ）是指有權(quán)決定買(mǎi)與不買(mǎi)、決定產(chǎn)品規(guī)格、購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和供應(yīng)商的人員。 正確答案 是：決策者44. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)。 錯(cuò)45. 市場(chǎng)信息就是消費(fèi)者的需求信息 錯(cuò)46. 信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要手 段對(duì)47. 內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)則提供即時(shí)發(fā)生的數(shù)據(jù)。 對(duì)48. 企業(yè)內(nèi)

8、部報(bào)告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運(yùn)行效率 對(duì)49. 通過(guò)各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場(chǎng)需要的系統(tǒng)是 正確答 案是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)50. 以下哪一個(gè)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)（ ）的構(gòu)成部分。 正確答案是：文檔管理自動(dòng)化 系統(tǒng)51. 一個(gè)由人、 機(jī)器和程序組成， 為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、 挑選、分析、 評(píng)估和分配其所需要的、 及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（） 。正確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)52. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用的最基本的信息系統(tǒng)是： （ ）正確答案是：內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)53. 以下哪一個(gè)不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來(lái)源？（ ） 正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟(jì)公報(bào)54. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的功能主要有三個(gè)方面

9、：描述、診斷和預(yù)測(cè)。 對(duì)55. 公司的銷(xiāo)售員介紹顧客購(gòu)買(mǎi)本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研 錯(cuò)56. 探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問(wèn)題” 對(duì)57. 高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是營(yíng)銷(xiāo)方案得以成功的基礎(chǔ) 對(duì)58. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研實(shí)質(zhì)上就是取得、分析、整理和報(bào)告市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息的過(guò)程。 對(duì)59. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客 是如何看待他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，了解哪些客觀因素對(duì)他們有利等等，他就需進(jìn)行（） 正 確答案是：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研60. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是 正確答案是： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是為了解決 具體問(wèn)題61. 下列關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研敘述

10、不正確的是： （ 正確答案是：描述性調(diào)研大多作為一個(gè)大型 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研項(xiàng)目的前奏62. 以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷(xiāo)售量為何大幅度滑坡為目的的市場(chǎng)調(diào)查研究是（）研究。 正確答案是：因果關(guān)系63. 本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時(shí)間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò) 行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項(xiàng)調(diào)研屬于（ ）。正確答案 是：描述性調(diào)研64. 搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法 對(duì)65. 我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。 錯(cuò)66. 在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠 的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間

11、去收集第一手資料 對(duì)67. 有效的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。 對(duì)68. 我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。 錯(cuò)69. 在市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過(guò)時(shí)、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠 的情況下，才花較多的費(fèi)用和時(shí)間去收集第一手資料。 對(duì)70. 有效的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般包括五個(gè)步驟，其中第一個(gè)步驟是確定問(wèn)題研究目標(biāo)。 對(duì)71. 我們通過(guò)各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是一手資料。 錯(cuò)72. 當(dāng)市場(chǎng)調(diào)研人員分析問(wèn)題時(shí)，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個(gè)重要的信息來(lái)源，這些資料被稱(chēng)為 確

12、答案是：二手資料73. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的第一步是（） 。正確答案是：確定問(wèn)題研究目標(biāo)74. 下列活動(dòng)哪種不屬于實(shí)地調(diào)查？ 正確答案是：從零售商收集電器銷(xiāo)售額歷史數(shù)據(jù)75. 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問(wèn)卷，進(jìn)行某種產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)意向調(diào)查，屬于（）。 正確答案是：詢(xún)問(wèn)調(diào)查法76. （ ）可以節(jié)省調(diào)查的費(fèi)用和精力 正確答案是：二手資料收集77. 觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。 錯(cuò)78. 人員訪問(wèn)法最大的缺點(diǎn)是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo) 錯(cuò)79. 電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案 ， 是迅速收集信息的最好方法。 錯(cuò)80. 書(shū)面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況 對(duì)81

13、. 網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的主要優(yōu)勢(shì)在于成本低，同時(shí)訪談?wù)叩钠?jiàn)要比面談和電話訪談低 對(duì)82. 實(shí)驗(yàn)法最適宜（） 正確答案是：收集因果方面信息83. 實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)是： （ ） 正確答案是：調(diào)查成本高，實(shí)驗(yàn)時(shí)間長(zhǎng)84. 以下哪一個(gè)不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（ ） 正確答案是：電話調(diào)查法85. 人員訪問(wèn)法的優(yōu)勢(shì)在于： （ ） 正確答案是：回應(yīng)率較高86. 當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計(jì)的因素，研究包裝變化對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的影響時(shí)，適合采用哪 種調(diào)研方法？（ ） 正確答案是：實(shí)驗(yàn)法87. 每一份調(diào)研問(wèn)卷都應(yīng)該有一個(gè)主題，并根據(jù)主題確定問(wèn)卷題目。 對(duì)88. 開(kāi)放式問(wèn)題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見(jiàn)進(jìn)行回答， 調(diào)查人員可以獲得足

14、夠全面的 答案。 對(duì)89. 服從調(diào)研的問(wèn)題與目的是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。 對(duì)90. 開(kāi)放式問(wèn)題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計(jì)錯(cuò)91. 問(wèn)卷中問(wèn)題的安排應(yīng)先易后難，有簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由淺入深對(duì)92. 以下哪一點(diǎn)不是調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)該做到的？（ ）正確答案是：多使用術(shù)語(yǔ)或者縮寫(xiě)93. 問(wèn)卷設(shè)計(jì)中有這樣一個(gè)問(wèn)句： “您是否經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)啤酒？” ，這個(gè)問(wèn)句存在什么問(wèn)題？ （ ） 正確答案是：用詞不確切94. 問(wèn)卷中有這樣一個(gè)問(wèn)題： “大家都認(rèn)為 A 牌子涼茶口感好， 您的印象如何？” ，這個(gè)問(wèn)句存在什么問(wèn)題？ 正確答案是：?jiǎn)栴}具有誘導(dǎo)性95. 下列不屬于封閉式問(wèn)題特點(diǎn)的是（） 方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案96

15、. 問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明不應(yīng)包括： 被調(diào)查者的基本情況97. 一個(gè)企業(yè)若要識(shí)別其競(jìng)爭(zhēng)者，通?？蓮囊韵拢?）方面進(jìn)行。 正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)98. （ ）是那些生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類(lèi)顧客為目 標(biāo)市場(chǎng)的其他企業(yè)。 正確答案是：競(jìng)爭(zhēng)者99. 某些（ ）競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)措施的反應(yīng)不強(qiáng)烈，行動(dòng)遲緩。 正確答案是：遲鈍型100. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（ ）的角度出發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者。這樣，凡是滿足相同的市場(chǎng)需要、或者 服務(wù)于同一目標(biāo)市場(chǎng)的企業(yè)，無(wú)論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)者。 正 確答案是：市場(chǎng)需求101. 獲取有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過(guò)（

16、）的方式 了解競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 正確答案是：市場(chǎng)調(diào)研102. 企業(yè)進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的條件是（ ）。在利潤(rùn)動(dòng)機(jī)的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù) 和擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤(rùn)。 正確答案是：成本的降低103. 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)就是通過(guò)（ ）進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略種類(lèi)很多，只要是不屬于價(jià) 格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，都可以納入非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的范疇。 正確答案是：產(chǎn)品差異化104. （ ）是通過(guò)充分認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)取勝的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的 企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財(cái)力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位 置。 正確答案是：集中優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略105. 為了掌握及時(shí)準(zhǔn)確的競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)，企業(yè)需要建立 正確答案是：自己的市場(chǎng)信息系統(tǒng)106. （ ）通過(guò)以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)