國開會計專業(yè)市場營銷參考答案(形考2)

1、形考 21. 企業(yè)要從事有效的營銷活動，就必須搞清楚五個“W ”和一個“” ，其中的“ H”及如何是隱蔽的、錯綜復(fù)雜的，也稱內(nèi)隱因素。 錯2. 在許多購買行為中，不同的人扮演著不同的購買角色，其中，購買者對購買行為有最終 支配權(quán)者。 錯3. 了解消費者在哪里購買，在哪里使用，可以使企業(yè)能夠根據(jù)消費者使用的特征，提供更 具適應(yīng)性的產(chǎn)品和服務(wù)。 對4. 五個“ W ”和一個“”中的“ When（ 什么時候 ）指的是企業(yè)要了解消費者在具體在什 么季節(jié)、時間甚至?xí)r點發(fā)生購買和消費行為。 對5. 五個“ W ”和一個“”中的“ Why “為什么”，就是要即了解和探索消費者行為的 動機或影響其行為的因素。

2、 對6. 很多企業(yè)常花高價請明星們穿用他們的產(chǎn)品，可收到顯著的示范效應(yīng)。這是利用了社會 階層對消費者的影響。 錯7. 職業(yè)和教育是消費者最為基本的個人因素 錯8. 影響購買者決策的心理因素主要包括職業(yè)、生活方式、性格、動機等。 錯9. 歸屬于不同生活方式群體的人，對產(chǎn)品和品牌有著相同的需求。 錯10. 分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（）。 正確答案是：采取適當(dāng)?shù)臓I銷策略技巧，以誘導(dǎo)消費者作出對企業(yè)有利的購買決策11. （ ）是購買行為的原動力。 正確答案是：動機12. 根據(jù)馬斯洛的需要層次論， （ ）層次的需要是最高的。 正確答案是：自我實現(xiàn)需要13. 在一個相關(guān)群體中的有影響力

3、的人物被稱為： （ ）正確答案是：意見領(lǐng)袖14. 消費者經(jīng)常性的購買行為是指消費者購買時介入程度低且品牌之間差異大的購買行為。15. 探究性購買行為購買決策比較謹(jǐn)慎，進行評價、選擇的時間也比較長 對16. 探究性購買行為主要是針對那些消費者認(rèn)知度較高、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐 用消費品。 錯17. 針對企業(yè)要保證商品的質(zhì)量和一定的存貨水平，保持價格的相對穩(wěn)定 對18. 對于探究性購買行為，企業(yè)要了解潛在消費者在哪里，針對潛在的目標(biāo)顧客提供較全面 的信息 對19. 消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購買行為屬于（） 。 正確答案是：探 究性購買20. 消費者購買以下哪種商品的購買

4、行為屬于選擇性購買？（ ） 正確答案是：服裝服飾21. 消費者購買時介入程度低且品牌之間差異小的購買行為屬于（ ）。 正確答案是：經(jīng) 常性的購買行為22. 同類產(chǎn)品不同品牌之間差異小，消費者購買行為就（ ） 正確答案是：簡單23. 消費者認(rèn)知度低、價格昂貴、購買頻率不高的大件耐用消費品的購買行為屬于 正確答案是：經(jīng)常性的購買行為24. 一個消費者的完整購買過程是從收集信息開始的。 錯25. 消費者的決策過程可以分成四個連續(xù)的步驟，最后一個步驟是“產(chǎn)品購買” 。錯26. 市場上出現(xiàn)了新產(chǎn)品，或不同的商品新的牌號，新的服務(wù)形式，這是消費者產(chǎn)生需求方面的問題的一個重要來源之一。 對27. 一般而言，

5、消費者評價購買方案，主要從三個方面進行，即：產(chǎn)品屬性、品牌信念和效 用要求 對28. 消費者的購買活動，在完成商品購買后就結(jié)束了 錯29. 一個消費者的完整購買過程是從（ ）開始的。 正確答案是：引起需要30. 在復(fù)雜的購買行為中，消費者購買決策過程的第三個階段是（ ）。 正確答案是： 方案評價31. 消費者的購后評價主要取決于（ ）。 正確答案是：產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況 +32. 小王計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關(guān)的市場情況，對他 這樣的消費者，企業(yè)當(dāng)務(wù)之急的營銷措施是（ ） 正確答案是：適時傳遞有關(guān)產(chǎn)品的信 息33. 對于探究性購買行為，營銷者要提供完善的（ ），

6、通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和 產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。 正確答案是：售后服務(wù)34. 生產(chǎn)者市場購買產(chǎn)品是為了滿足自身消費需要。 錯35. 生產(chǎn)者市場的購買者往往經(jīng)過中間商進行采購 錯36. 生產(chǎn)廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需 求，有人把這種特征稱為“引申需求” 對37. 生產(chǎn)者市場的三種購買類型的購買都要經(jīng)歷購買決策的八個階段。 錯38. 影響生產(chǎn)者市場購買行為的環(huán)境因素是指企業(yè)可控制的內(nèi)部環(huán)境因素。 錯39. （ ）是生產(chǎn)者購買決策過程的起點 正確答案是：確認(rèn)需求40. 在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復(fù)雜，需經(jīng)過 8

7、 個階段，其中最后一個 階段是： 正確答案是：執(zhí)行情況的反饋和評價41. 下列因素中哪個不是影響生產(chǎn)者購買決策的主要因素？ 正確答案是：文化42. 生產(chǎn)者用戶第一次采購某種生產(chǎn)資料時的購買行為被稱為 正確答案是：新購43. （ ）是指有權(quán)決定買與不買、決定產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員。 正確答案 是：決策者44. 市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是市場營銷調(diào)研系統(tǒng)。 錯45. 市場信息就是消費者的需求信息 錯46. 信息是企業(yè)管理的重要資源，是決策的重要依據(jù)，是組織和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要手 段對47. 內(nèi)部辦公系統(tǒng)提供的是結(jié)果數(shù)據(jù)，而營銷情報系統(tǒng)則提供即時發(fā)生的數(shù)據(jù)。 對48. 企業(yè)內(nèi)

8、部報告系統(tǒng)的關(guān)鍵是如何提高運行效率 對49. 通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統(tǒng)是 正確答 案是：市場營銷信息系統(tǒng)50. 以下哪一個不是市場營銷信息系統(tǒng)（ ）的構(gòu)成部分。 正確答案是：文檔管理自動化 系統(tǒng)51. 一個由人、 機器和程序組成， 為營銷決策者收集、 挑選、分析、 評估和分配其所需要的、 及時的和準(zhǔn)確的信息綜合系統(tǒng)就是（） 。正確答案是：市場營銷信息系統(tǒng)52. 市場營銷人員運用的最基本的信息系統(tǒng)是： （ ）正確答案是：內(nèi)部報告系統(tǒng)53. 以下哪一個不屬于企業(yè)內(nèi)部的信息來源？（ ） 正確答案是：政府發(fā)布的經(jīng)濟公報54. 市場營銷調(diào)研的功能主要有三個方面

9、：描述、診斷和預(yù)測。 對55. 公司的銷售員介紹顧客購買本公司產(chǎn)品的行為特征的調(diào)研屬于探索性調(diào)研 錯56. 探索性調(diào)研的目的是解決“存在的是什么問題” 對57. 高質(zhì)量的營銷調(diào)研是營銷方案得以成功的基礎(chǔ) 對58. 市場營銷調(diào)研實質(zhì)上就是取得、分析、整理和報告市場營銷信息的過程。 對59. 市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務(wù)的，了解顧客 是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行（） 正 確答案是：市場營銷調(diào)研60. 市場營銷調(diào)研和市場營銷信息系統(tǒng)的主要區(qū)別是 正確答案是： 市場營銷調(diào)研是為了解決 具體問題61. 下列關(guān)于市場營銷調(diào)研敘述

10、不正確的是： （ 正確答案是：描述性調(diào)研大多作為一個大型 營銷調(diào)研項目的前奏62. 以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（）研究。 正確答案是：因果關(guān)系63. 本調(diào)查是為了了解某市上網(wǎng)人口數(shù)、上網(wǎng)人口的特性、上網(wǎng)方式、上網(wǎng)時間以相關(guān)網(wǎng)絡(luò) 行為，以了解網(wǎng)絡(luò)使用人口的組成特性與使用狀況，這項調(diào)研屬于（ ）。正確答案 是：描述性調(diào)研64. 搜集二手資料的主要方法是文案調(diào)查法 對65. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是一手資料。 錯66. 在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠 的情況下，才花較多的費用和時間

11、去收集第一手資料 對67. 有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標(biāo)。 對68. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是一手資料。 錯69. 在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠 的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。 對70. 有效的營銷調(diào)研一般包括五個步驟，其中第一個步驟是確定問題研究目標(biāo)。 對71. 我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是一手資料。 錯72. 當(dāng)市場調(diào)研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為 確

12、答案是：二手資料73. 市場營銷調(diào)研的第一步是（） 。正確答案是：確定問題研究目標(biāo)74. 下列活動哪種不屬于實地調(diào)查？ 正確答案是：從零售商收集電器銷售額歷史數(shù)據(jù)75. 在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布問卷，進行某種產(chǎn)品的購買意向調(diào)查，屬于（）。 正確答案是：詢問調(diào)查法76. （ ）可以節(jié)省調(diào)查的費用和精力 正確答案是：二手資料收集77. 觀察法可以探索被調(diào)查者的內(nèi)心情況。 錯78. 人員訪問法最大的缺點是方法不夠靈活，調(diào)研結(jié)果可能受到調(diào)查者的主觀引導(dǎo) 錯79. 電話調(diào)查法回應(yīng)率高，可以很快給出有效答案 ， 是迅速收集信息的最好方法。 錯80. 書面調(diào)查法，成本低，適合于調(diào)查預(yù)算低，且總體十分分散的情況 對81

13、. 網(wǎng)絡(luò)訪問的主要優(yōu)勢在于成本低，同時訪談?wù)叩钠娨让嬲労碗娫捲L談低 對82. 實驗法最適宜（） 正確答案是：收集因果方面信息83. 實驗法的缺點是： （ ） 正確答案是：調(diào)查成本高，實驗時間長84. 以下哪一個不屬于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的方法？（ ） 正確答案是：電話調(diào)查法85. 人員訪問法的優(yōu)勢在于： （ ） 正確答案是：回應(yīng)率較高86. 當(dāng)企業(yè)擬改變商品包裝設(shè)計的因素，研究包裝變化對產(chǎn)品銷售量的影響時，適合采用哪 種調(diào)研方法？（ ） 正確答案是：實驗法87. 每一份調(diào)研問卷都應(yīng)該有一個主題，并根據(jù)主題確定問卷題目。 對88. 開放式問題可以使被調(diào)查者可以按自己的意見進行回答， 調(diào)查人員可以獲得足

14、夠全面的 答案。 對89. 服從調(diào)研的問題與目的是問卷設(shè)計的基礎(chǔ)。 對90. 開放式問題不僅方便被調(diào)查者回答，而且方便調(diào)查者統(tǒng)計錯91. 問卷中問題的安排應(yīng)先易后難，有簡單到復(fù)雜，由淺入深對92. 以下哪一點不是調(diào)查問卷應(yīng)該做到的？（ ）正確答案是：多使用術(shù)語或者縮寫93. 問卷設(shè)計中有這樣一個問句： “您是否經(jīng)常購買啤酒？” ，這個問句存在什么問題？ （ ） 正確答案是：用詞不確切94. 問卷中有這樣一個問題： “大家都認(rèn)為 A 牌子涼茶口感好， 您的印象如何？” ，這個問句存在什么問題？ 正確答案是：問題具有誘導(dǎo)性95. 下列不屬于封閉式問題特點的是（） 方便調(diào)查人員收集足夠全面的答案96

15、. 問卷填寫說明不應(yīng)包括： 被調(diào)查者的基本情況97. 一個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢?）方面進行。 正確答案是：產(chǎn)業(yè)和市場98. （ ）是那些生產(chǎn)經(jīng)營與本企業(yè)產(chǎn)品相似的或可以互相替代的產(chǎn)品、以同一類顧客為目 標(biāo)市場的其他企業(yè)。 正確答案是：競爭者99. 某些（ ）競爭者對市場競爭措施的反應(yīng)不強烈，行動遲緩。 正確答案是：遲鈍型100. 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從（ ）的角度出發(fā)來發(fā)現(xiàn)競爭者。這樣，凡是滿足相同的市場需要、或者 服務(wù)于同一目標(biāo)市場的企業(yè)，無論是否屬于同一行業(yè)，都可能是企業(yè)的潛在競爭者。 正 確答案是：市場需求101. 獲取有關(guān)競爭者優(yōu)勢與劣勢的信息是一件十分困難的工作。一般可以通過（

16、）的方式 了解競爭者的優(yōu)勢與劣勢 正確答案是：市場調(diào)研102. 企業(yè)進行價格競爭的條件是（ ）。在利潤動機的驅(qū)使下，企業(yè)就盡可能地采用新技術(shù) 和擴大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本以獲取超額利潤。 正確答案是：成本的降低103. 非價格競爭就是通過（ ）進行的競爭。非價格競爭戰(zhàn)略種類很多，只要是不屬于價 格競爭戰(zhàn)略，都可以納入非價格競爭戰(zhàn)略的范疇。 正確答案是：產(chǎn)品差異化104. （ ）是通過充分認(rèn)識自己的優(yōu)勢、集中發(fā)揮自身優(yōu)勢取勝的競爭戰(zhàn)略。采取此戰(zhàn)略的 企業(yè)，著眼于企業(yè)人力、物力、財力的集中充分發(fā)揮，而把其它條件一律降到次要的位 置。 正確答案是：集中優(yōu)勢競爭戰(zhàn)略105. 為了掌握及時準(zhǔn)確的競爭者情報，企業(yè)需要建立 正確答案是：自己的市場信息系統(tǒng)106. （ ）通過以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和高水平的服務(wù)