商務(wù)禮儀知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)

1、一、選擇題1、介紹他人時(shí)，不符合禮儀的先后順序是 ?( C?) A?介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩 B?介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士 C介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹已婚者，后介紹未婚者 D介紹來(lái)賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來(lái)賓2、在與人交談時(shí) , 雙方應(yīng)該注視對(duì)方的 ( B?)?, 才不算失禮。 ?A、上半身 ?B、雙眉到鼻尖 , 三角? C、頸部 ?D、腳3、手有伸手先后的規(guī)矩：( ?D?)?A、晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手。 ?B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。 ?C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。 ?D、電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)

2、行訪談時(shí)握手，主持人應(yīng)先伸 手。?4、禮儀是以建立 (B ) 為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則 或規(guī)范的總和 .A, 同等關(guān)系 B, 和諧關(guān)系 C, 平等關(guān)系5、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的 第一禮俗 是( A)A, 女士?jī)?yōu)先 B, 尊重原則 C, 寬容的原則6、關(guān)于敬酒的正確順序是( A? )A、主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。B、主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。C、主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。D、主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。7、“到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀 ( B ) 特征的喻意。A. 規(guī)范性 B. 對(duì)象性 C. 制度性 D. 針對(duì)性8

3、、圓桌單主人宴請(qǐng)時(shí)錯(cuò)誤的是 B A. 主人應(yīng)面對(duì)門(mén) B.主人應(yīng)面背對(duì)門(mén)C. 主人在左D.主賓在右9、電話形象要素包括 ABCD 多選題A. 通話內(nèi)容 B. 通話時(shí)機(jī)C. 通話時(shí)舉止形態(tài) D. 電話公務(wù)10、選擇禮品的原則 ABCD 多選題A. 送給誰(shuí) B. 送什么C. 什么時(shí)間送 D. 送什么地點(diǎn)11、?商務(wù)通話可選 D A.? 周一上午 ? B.? 周五下班前 ?C.?晚上 10點(diǎn)后?D.?周二上午 ?12、電話通話過(guò)程中，以下說(shuō)法正確的有 ABC 多選題A、為了不影響他人，不使用免提方式撥號(hào)或打電話B、為了維護(hù)自己的形象，不邊吃東西邊打電話C、為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話D、以上說(shuō)法都

4、不正確13、( A ) 是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng) , 風(fēng)俗習(xí)慣 , 宗教信仰 , 時(shí)代潮流等因素的影響而形成 , 既為人們所認(rèn)同 , 又為人們所遵守的 . A, 禮儀 B, 禮節(jié) C, 禮貌14、男士應(yīng)養(yǎng)成 ( A) 修面剔須的好習(xí)慣 .A, 每天 B,1 2 天 C,2 3 天15、乘坐公共汽車(chē)和地鐵列車(chē)時(shí)應(yīng)排隊(duì)候車(chē) , 先下后上 , 要禮讓婦女 , 小孩, 殘疾人和 ( C).A, 青年人 B, 中年人 C, 老年人16、男女結(jié)伴參加舞會(huì) , 在整個(gè)舞會(huì)期間 , 兩人同跳應(yīng)以 (B ) 次為限。A, 一次 B, 兩次 C, 三次17、下列一般介紹順序 ,(C ) 是錯(cuò)誤 .A, 將

5、男性介紹給女性B, 將年輕的介紹給年長(zhǎng)的C,將先到的客人介紹給晚到的客人18、在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶 , 也不宜穿 (C ).A. 休閑鞋 B. 旅游鞋 C. 高跟鞋19、西餐大菜正確的食用順序是 :( B )A. 開(kāi)胃小菜 , 湯, 海鮮, 肉類, 冷飲, 烘烤食物 , 餐后甜食B. 湯, 開(kāi)胃小菜 , 海鮮, 肉類, 烘烤食物 , 冷飲, 餐后甜食C. 開(kāi)胃小菜 , 湯, 肉類, 海鮮, 烘烤食物 , 冷飲, 餐后甜食D. 湯，海鮮，開(kāi)胃小菜，烘烤食物，肉類，冷飲，餐后甜食20、喝咖啡時(shí) , 應(yīng)用食指和拇指端起來(lái)喝 , 此時(shí)的勺子應(yīng)放在 : (B) A. 杯子里B. 托盤(pán)上C.另一只手

6、拿著D.以上都可以21、在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)場(chǎng)合 , 如果著裝要求注明為 Black Tie, 其涵義為： (A)A. 著裝要求為晚禮服B. 參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)帶C.參加者務(wù)必戴黑領(lǐng)結(jié)D. 著裝要求為黑色晚禮服22、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是 : ( A )A、后排右座 B 、副駕駛座 C 、司機(jī)后面之座 D 、以上都不對(duì)23、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)，其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于 ( D )A、耳部B 、頸部 C 、腰部 D 、肩部24、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色應(yīng) 該一致:( A )A、包與皮鞋 B 、皮鞋與皮帶 C 、包與帽 D 、以上都不對(duì)25、使用餐巾時(shí) ,不可以用餐巾來(lái)

7、:(C )A, 擦嘴角的油漬 B, 擦手上的油漬 C, 擦拭餐具26、拜訪親朋好友時(shí) ,如需送禮物時(shí) , 除鮮花外,都必須帶著 (C )A, 保修單 B, 發(fā)票 C, 包裝27、關(guān)于喝湯的幾種說(shuō)法中不正確的是 :(C ) A,要用湯匙 ,不宜端起碗來(lái)喝 .B, 喝湯的方法 ,湯匙由身邊向外舀出 , 并非由外向內(nèi) .C, 湯舀起來(lái) , 一次分幾口喝下28、在可以吸煙的餐廳用餐中 , 如需抽煙,你應(yīng)該:(A )A, 征得鄰座同意再抽 B, 先給其他人上煙自己再抽C,不聲不響的走開(kāi)自己抽29、在涉外交往中 ,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為 :(C )A, 陛下 B, 殿下 C, 閣下30、下列幾項(xiàng)中

8、不屬于服務(wù)員的 接待三聲 的是:( C)A, 迎客之聲 B, 介紹之聲 C, 留客之聲31、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮儀給了一個(gè)規(guī)范的做法：(C )A、對(duì)方先掛 B 、自己先掛 C 、地位高者先掛電話 D 、以上都 不對(duì)32、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該: ( B ) A、就低不就高 B 、就高不就低 C 、適中 D 、以上都不對(duì)33、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?:( C)A, 對(duì)方年齡 B, 對(duì)方婚姻 C, 天氣情況34、當(dāng)你離開(kāi)朋友家 ,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō) :( A)A, 留步 B, 失陪 C, 拜訪35、豎 桌 式 談 判 不 正 確 的 是 ( D ) A 以右為尊 B. 主方在左

9、 C. 客方在右 D. 以左為尊36、領(lǐng)帶夾的位置與西裝是否系紐扣有關(guān) , 在西裝不系紐扣時(shí) , 領(lǐng)帶 夾應(yīng)夾在襯衣的第幾?？壑g ? (B)A. 第二粒和第三粒之間B.第三粒和第四粒之間C. 第四粒和第五粒之間D.第一粒和第二粒之間 37、下列幾種花中 ,( C) 花最適合贈(zèng)送給母親A, 玫瑰 B, 月季 C, 康乃馨38、在公共汽車(chē) , 地鐵, 火車(chē),飛機(jī)上或劇院 , 宴會(huì)等公共場(chǎng)所 , 朋友或 熟人間說(shuō)話應(yīng)該 (C ).A,隨心所欲 B, 高談闊論 C, 輕聲細(xì)語(yǔ) , 不妨礙別人39、別人給你服務(wù) , 做事和幫忙 , 無(wú)論給你的幫助多么微不足道 , 都要 說(shuō)( A).A. 謝謝 B. 請(qǐng)

10、 C. 對(duì)不起40、女士坐在椅子上時(shí) ,應(yīng)占椅子的 ( A )A.2/3 B.1/3 C.1/2 D.3/441、與熟人交談時(shí) ,應(yīng)相距( B ) 米左右A,1.5 B,1 C,0.5 D,242、在站立時(shí) ,兩腳尖分開(kāi)角度最恰當(dāng)?shù)臑?( B ) 度A.30 B.60 C.45 D.1543、打電話要講究的禮儀什么？( ABCD)A、要選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B 、要查清號(hào)碼準(zhǔn)確撥號(hào)C、找人要有禮貌D 、通話語(yǔ)言要親切感人44、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話？ (ABCD) A、盡量選擇在辦公時(shí)間進(jìn)行 B 、通話時(shí)間宜短 C、最多不要超過(guò)三分鐘 D 、貫徹“三分鐘原則”45、女士穿著套裙時(shí)，做法不正確的是 (

11、 C )A 不穿著黑色皮裙B 可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪C 襪口不能沒(méi)入裙內(nèi)D 可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子46、在商務(wù)禮儀中， 男士西服如果是兩?？圩?， 那么扣子的系法應(yīng)為： （B ）A 兩粒都系B 系上面第一粒C 系下面一粒D 全部敞開(kāi)47、無(wú)論是男士還是女士，出席重要場(chǎng)合，身上哪兩種物品的顏色 應(yīng)該一致：（ A ）A 包與皮鞋B 皮鞋與皮帶C 包與帽子D 以上都不對(duì)48、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是 : （ A）A. 女士?jī)?yōu)先B.尊重原則 C.寬容的原則49、請(qǐng)柬上的“ RSVP”是什么意思 ? （B）A.請(qǐng)務(wù)必出席 B.請(qǐng)回復(fù) C.請(qǐng)預(yù)定50、請(qǐng)柬上的“ Regret

12、s Only”是什么意思 ? （ B） 、A.出席與否請(qǐng)隨意B. 不能出席時(shí)才需要回復(fù) ;如果參加 ,則不要回復(fù)C. 出席時(shí)才需要回復(fù) ;如果不參加 ,則不要回復(fù)51、朋友邀請(qǐng)你參加他的私人家庭晚宴 ,如果是晚上 8 點(diǎn)鐘開(kāi)始,按照 國(guó)際禮儀要求 ,你應(yīng)該在什么時(shí)間范圍內(nèi)到達(dá) ? （ A）A.7:45pm - 8:00pmB.8:00pm 整到達(dá)C.8:00pm - 8:15pm52、在介紹兩個(gè)人認(rèn)識(shí)時(shí)正確的順序應(yīng)為 : ?（ B ）A 把男士介紹給女士，把上級(jí)介紹給下級(jí)B 把男士介紹給女士，把下級(jí)介紹給上級(jí)C 把女士介紹給男士，把上級(jí)介紹給下級(jí)D 把女士介紹給男士，把下級(jí)介紹給上級(jí)53、我們

13、在與人交往中應(yīng)避免問(wèn)及到女士的婚姻狀況或年齡問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題違背了：（ B ）A 認(rèn)清主課場(chǎng)原則 B 尊重他人原則C 真誠(chéng)原則 D 適度原則54、名片是現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的工具之一， 有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視，下列做法正確的是：（ D ）A 為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B 為方便對(duì)方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C 在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D 結(jié)果名片時(shí)要馬上看并讀出來(lái)，再放到桌角以方便隨時(shí)看55、在參加公務(wù)活動(dòng)時(shí) ,女士脫穿大衣時(shí) ,男士應(yīng)如何做 : （ B）A.主動(dòng)回避 ,注意影響B(tài).主動(dòng)幫助 ,掛拿存取衣服C.在旁邊等待 ,然后掛

14、拿存取衣服56、在商務(wù)活動(dòng)中 ,與多人交換名片 ,應(yīng)講究先后次序 ,正確的次序是 :（A）A.由近而遠(yuǎn)B.由遠(yuǎn)而近C.左右開(kāi)弓 ,同時(shí)進(jìn)行 57、接受別人遞給你名片之后 ,你應(yīng)把它放在哪里 ? （A）A.名片夾里或者上衣口袋B.西裝內(nèi)側(cè)的口袋里C.褲袋里面58、給來(lái)訪客人放置水杯時(shí) ,應(yīng)該放在客人的哪一側(cè) ? （ B）A.左側(cè) B.右側(cè) C.正前方 D.以上都不對(duì)59、在飛機(jī)上,公共用餐時(shí)間里 ,您的座椅靠背應(yīng)調(diào)到什么位置 : （A）A.調(diào)直 B.自己認(rèn)為舒服的位置C.都可以 D.隨緣就好60、在社交場(chǎng)合，眼鏡注釋對(duì)方時(shí)不符合規(guī)范的是：（B ）A 近距離時(shí)，看對(duì)方的區(qū)域?yàn)閺难鄄康筋i部B 和人交

15、談時(shí)，應(yīng)從下面開(kāi)始注視對(duì)方C 注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)在談話總時(shí)間的 1/3-2/3 為宜61、商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則錯(cuò)誤的是（ B）A 符合身份，以少為佳B 佩戴珍貴的首飾，高顯氣質(zhì)C 不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）62、寄往海外的書(shū)信的信封書(shū)寫(xiě)順序要求是：（ A）A. 姓名、街道、城市、國(guó)家B. 國(guó)家、城市、街道、姓名C. 國(guó)家、姓名、街道、城市D.姓名、街道、國(guó)家、姓名63、雙邊會(huì)談中 ,通常用長(zhǎng)方形、橢圓形或圓形桌子 ,賓主相對(duì)而坐 , 以正門(mén)為準(zhǔn) ,主人應(yīng)坐在哪一側(cè) :（ B）A.面門(mén)一側(cè)B.背門(mén)一側(cè)C.均可64、正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說(shuō)法， 以下哪些說(shuō)法不正確的是：（ D

16、） ?A 上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝；?B 個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C? 工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D? 公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙65、閑談在商務(wù)活動(dòng)中也是有技巧的，有的人可以從閑談中獲益， 有 的人則反之，這之中禮儀起了關(guān)鍵的作用，那么下列做法正確的是： （D ）A 閑談中一定不要插話，那樣顯得很不禮貌B 要多多贊美對(duì)方，人人都愛(ài)聽(tīng)好話C 無(wú)論對(duì)方出于何種意圖，都不要拒絕或反駁對(duì)方，以顯你有風(fēng)度D 雖是閑談，也不要不亂幽默，抬杠或是爭(zhēng)執(zhí)66、.在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng) 為（B）A 兩粒都系 B 系上面第一粒C 系

17、下面一粒 D 全部敞開(kāi)67、在與同事之間相處時(shí)我們應(yīng)該注意（ C）A, 女性應(yīng)該在單位里盡量少說(shuō)話為妙 ,省得招人討厭B, 當(dāng)遇到困難和不幸時(shí)應(yīng)多找同事敘說(shuō) ,讓他們安慰自己 ,分擔(dān)自己的 不幸C, 當(dāng)同事與自己的意見(jiàn)相左時(shí) ,應(yīng)該將人與事分開(kāi) ,不要因?yàn)橐庖?jiàn)的爭(zhēng) 執(zhí)而傷個(gè)人感情68、.關(guān)于面對(duì)生活中的禮儀難題和應(yīng)對(duì)策略處理恰當(dāng)?shù)氖牵?A） A,任何人的批評(píng)都要認(rèn)真對(duì)待 ,多多感謝對(duì)方B, 聽(tīng)到別人在對(duì)他人評(píng)頭論足時(shí)躲開(kāi)為妙C, 在試用期內(nèi) ,對(duì)別人應(yīng)該越熱情越好69、與中國(guó)的“搖頭不算點(diǎn)頭算”相反的地區(qū)是 :（A）A. 南亞地區(qū) B.西亞地區(qū) C.南美地區(qū)70、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?:（A

18、）A. 對(duì)方年齡B.對(duì)方婚姻 C.天氣情況71、女士攜帶的手提包 ,在正式宴會(huì)就餐期間應(yīng)：（ A）A. 放在背部與椅背之間B.掛在自己椅子的靠背上C.掛在衣架上72、在去西餐廳就餐時(shí) ,應(yīng)怎樣入座 :（A）A.由椅子的左側(cè)入座B. 由椅子的右側(cè)入座 C. 以上兩種都可以73、從事外事工作的人有一個(gè)特點(diǎn)，就是說(shuō)話比較（ C） A、偏執(zhí) B、中庸 C、和善 D、以上都正確74、公務(wù)用車(chē)時(shí)，上座是 :（A）A、后排右座 B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座 D、以上都不對(duì)75、.在商務(wù)交往過(guò)程中，務(wù)必要記住 : （ C）A、擺正位置 B、入鄉(xiāng)隨俗 C、以對(duì)方為中心 D、以上都不對(duì)76、打電話時(shí)誰(shuí)先掛，交際禮

19、儀給了一個(gè)規(guī)范的做法（C）A、對(duì)方先掛 B、自己先掛C、地位高者先掛電話 D、以上都不對(duì) 77、.出入無(wú)人控制的電梯時(shí)，陪同人員應(yīng)該 :（ A）A、先進(jìn)后出 B、控制好開(kāi)關(guān)鈕C、以上都包括 D、以上都不對(duì)78、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時(shí)候打開(kāi)禮物 :（A）A、當(dāng)面打開(kāi)禮物 B、客人走后打開(kāi)禮物C、隨時(shí)都可以打開(kāi) D、以上都不對(duì)79、從事服務(wù)行業(yè)的女性也不能留披肩發(fā)， 其頭發(fā)最長(zhǎng)不應(yīng)長(zhǎng)于 :（ D）A、耳部 B、頸部 C、腰部 D、肩部80、左小腿回屈，前腳掌著地， 右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的（D） 坐姿A 標(biāo)準(zhǔn)式 B 前伸式 C 前交叉式 D 屈直式81、標(biāo)準(zhǔn)坐姿要求 （ C

20、 ）A 腿直、身正、文雅 B 身正、肩平、文雅C 身直、腿直、腿并 D 身正、軀挺、肩平82、以下不適合公務(wù)場(chǎng)合的著裝是（ C）A 套裝 B 制服 C 時(shí)裝 D 長(zhǎng)褲、長(zhǎng)袖襯衫83、“兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜”這是女士的（ D）坐姿A 標(biāo)準(zhǔn)式 B 屈直式 C 重疊式 D 側(cè)點(diǎn)式84、接受他人禮品符合禮儀的做法是（ B ）A 再三推辭后收下 B 接受境外客人贈(zèng)送的禮品時(shí)， 當(dāng)面拆啟禮品的 包裝C 不當(dāng)面打開(kāi)禮品 D 拒絕收禮品85、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)（ B）A 先進(jìn)、先出 B 先進(jìn)、后出 C 后進(jìn)、先出 D 后進(jìn)、后出86、

21、對(duì)手部的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不蓄長(zhǎng)指甲 和（C）A 腋毛不外現(xiàn) B 不干燥 C 不佩戴繁瑣的首飾 D 以上都不對(duì)87、以下禮品贈(zèng)送的方式符合禮儀的是（ C ）A 一男一女登門(mén)拜訪他人。登門(mén)之際，女賓向女主人贈(zèng)送一束鮮花。B 一寫(xiě)字間內(nèi)， 三五人就坐辦公。 一男賓帶煙酒入內(nèi)： “我找王哥。 對(duì)某男士說(shuō)：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思?！逼渌撕?。C 寫(xiě)字間內(nèi)， 主方向來(lái)賓贈(zèng)送禮物。 女秘書(shū)把一包裝之物雙手交給客 人。D 將未包裝的禮品送給外籍客人88、以下關(guān)于西裝的說(shuō)法中，哪種是錯(cuò)誤的（ B） A西裝袖口上的商標(biāo)應(yīng)在拆除后才可以穿著 B西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長(zhǎng)一些 C西裝

22、的外袋不宜存放物品89、到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀 （?B?）特征的喻意。A. ?規(guī)范性 B.?對(duì)象性 ?C.?制度性D.?針對(duì)性90、不屬于商務(wù)禮儀 3A原則的是 （?C）?A. ?接受對(duì)方 B.?重視對(duì)方C.?記住對(duì)方 D.?贊美對(duì)方91、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（ C）A. 商務(wù)禮儀B. 國(guó)際禮儀C. 政務(wù)禮儀1755 年前D. 服務(wù)禮儀92、牛津英語(yǔ)詞典指出：“小費(fèi)”這個(gè)詞最早出現(xiàn)在后的哪個(gè)國(guó)家作品中（ C）A. 美國(guó)B. 德國(guó)C. 英國(guó)D. 日本93、在 5 人座的轎車(chē)中，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（ C）A.副駕駛B. 后排左側(cè)C. 后排右側(cè)D. 后排中間94、當(dāng)您的同事

23、不在，您代他接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)該 （ DA 先問(wèn)清對(duì)方是誰(shuí)；B先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來(lái)后告訴他處理；C先問(wèn)對(duì)方有什么事；D 先告訴對(duì)方他找的人不在。95、以下做法正確的是 ( B ) A、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、出入無(wú)人值守的電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)，先出D、以上說(shuō)法都正確以上都不對(duì)96、公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素 (D ) A 單位、部門(mén)、職務(wù)、電話 B單位、部門(mén)、地址、姓名 C姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話D 單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名97、以下做法不正確的是 (A )A 一男士把自己的名片遞給一女士。 該男士走向女士， 右手從上衣口

24、袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。B 一女士把自己的名片遞給一男士。 該男士雙手接過(guò)， 認(rèn)真默讀一遍， 然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識(shí)您！”C 一男士與一女士見(jiàn)面，女士首先伸出手來(lái)，與男士相握。D 一青年男士與一中年男士握手， 中年男士首先伸出右手， 青年與之 相握，雙方微笑，寒暄。98、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是 (A)A 面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B面門(mén)為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上 C面門(mén)為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上 D 面門(mén)為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上99、喝咖啡時(shí)放方糖的正確方法是：（ C ） A、用茶匙舀方

25、糖放入杯中B、用手拿起小心的放入杯中C、用方糖夾將方糖放入杯中D、直接將方糖放入杯中100、在下列各國(guó)中，隨便拍打別人被認(rèn)為是非禮的國(guó)家是（B）A、英國(guó) B、中國(guó) C、伊朗 D、日本101、英國(guó)人講究穿戴，衣冠楚楚，（ D ）很強(qiáng)。A、自卑感 B、事業(yè)心 C、集體感 D、自負(fù)感102、奧地利人在商務(wù)禮儀中，傾向于穿（ A）式樣西裝。 A、保守 B、前衛(wèi) C、新潮 D、燕尾服103、前往丹麥進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)最適宜的時(shí)節(jié)是（ D ）： A、全年皆可B、九月至次年七月C、六月至次年五月 D、九月至次年五月104、瑞典商人在參加商務(wù)宴會(huì)時(shí)，必須要戴（ A）：A、黑領(lǐng)結(jié) B、深色領(lǐng)帶 C、名片105、領(lǐng)舞者

26、與伴舞者之間應(yīng)該有幾厘米左右的距離？（ C）A.20 厘米 B.25厘米C.30厘米D.35 厘米106、主人一般應(yīng)該送客人到什么地方，才能轉(zhuǎn)身離去？（ D） A.辦公室門(mén)外B.樓門(mén)外C.院門(mén)外D.自己的視野之外107、公文正文使用的什么字體，幾號(hào)字？（ B） A.二號(hào)小標(biāo)宋體字B. 三號(hào)仿宋體字C. 三號(hào)黑體字D. 三號(hào)楷體字108、好朋友、家人、熟識(shí)的人，要保持個(gè)人距離，他們交談就像拉 家常一樣，溫馨、柔和。這種距離的范圍應(yīng)在（ B）米之間。A、0-0.5米B、0.5-1.2米C、1.2-3.6米D、3.6-6米109、選擇正裝色彩的基本原則是（ B ）原則。110、A 兩色 B 三色 C

27、 五色 D 沒(méi)有限制111、110、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的（ B ）112、A 尊者優(yōu)先了解情況B 先將女士介紹給男士113、C 先將職位低的介紹給職位高的 D 先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的114、112、看過(guò)別人名片后，應(yīng)將名片放在（ D ）。115、A 桌子上 B 褲袋里 C 包里 D 西裝左胸內(nèi)衣袋116、113、路遇他人應(yīng)（ B ）。117、A 靠右側(cè)行走 B 主動(dòng)側(cè)身讓路 C 快步行走 D 互不相讓118、114、客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門(mén)。當(dāng)房門(mén)向外開(kāi)時(shí) （ A ）進(jìn)。119、A 客人先進(jìn) B 我們先進(jìn) C 同時(shí)進(jìn)門(mén)120、115、禮儀是一個(gè)人性格、（ C ）、文化程度、道德修

28、養(yǎng)的外 化。121、A 儀容儀表 B 服飾打扮 C 氣質(zhì) D 儀態(tài)122、116、做客時(shí)入座動(dòng)作要（ C ）。123、A 快捷 B 輕穩(wěn) C 緩慢 D 急促124、117、日常生活中鄰里之間應(yīng)（ A ）。A 互尊互諒 B 互不來(lái)往 C 不必考慮鄰里關(guān)系 D 互不相讓118、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示 （ A ）和友好的行為 A 尊重 B 友誼 C 關(guān)心 D 愛(ài)護(hù)119、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（ A ）A手掌與地面垂直 B 、掌心向下傾斜 C、隨意 D 手掌向上傾斜120、歐美人最忌諱 13 這個(gè)數(shù)字 , 突出表現(xiàn)為（ A）A. 忌諱 13個(gè)人同桌共餐 B.樓層號(hào)碼不設(shè)第

29、 13 層C.每月 13 日不出行二、判斷題1、給歐美等西方人贈(zèng)送禮品，應(yīng)避開(kāi)數(shù)字 13。 2、用餐時(shí)，可以用西餐的餐巾的一角擦去嘴角的殘留食物，也可以 使用餐巾擦手、擦臉和餐具等等。（ ）3、在國(guó)際交往中對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。4、自我介紹應(yīng)先介紹再遞名片 （ ）5、接過(guò)對(duì)方名片說(shuō)聲謝謝就可把名片收好。6、五色原則，是選擇正裝色彩的基本原則。（ X ）7、觀看高雅演出，男士應(yīng)該穿淺色西裝和黑色皮鞋（ X）8、與人握手時(shí)，男士應(yīng)把手套摘下來(lái)，而女士可戴著裝飾性手套與 人握手。 （ ）9、佛教起源于公元 56 世紀(jì)。（）10、宴會(huì)，通常所指的是出于一定的目的，由個(gè)人出面組織的，以用 餐為形

30、式的社交聚會(huì)。 （ X ）11、遵循女士?jī)?yōu)先原則，應(yīng)該是女士先伸手。男士在伸手。以體現(xiàn)尊 重女士的表現(xiàn) （ ）12、一位外國(guó)女士，看到中國(guó)古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國(guó) 朋友一定會(huì)喜歡，就買(mǎi)了一臺(tái)送給他的客戶。（ X ）13、當(dāng)進(jìn)行正式宴會(huì)時(shí)，一定要在主任宣布開(kāi)飯之后再動(dòng)手吃飯。 （）14、拒絕邀請(qǐng)只說(shuō)聲對(duì)不起而不交代理由是不禮貌的。（ ）15、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（ X ）16、入座的要求：講究順序，禮讓尊長(zhǎng)，注意方位，從右手入座，背 對(duì)座椅，落座輕穩(wěn)。（ X ）17、握手時(shí)對(duì)方如沒(méi)有主動(dòng)權(quán)， 但先伸手與你相握， 此時(shí)你不可不握。 （）18、宴會(huì)中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（）19、在

31、室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來(lái)，而女士不用摘。（）20、在西餐宴會(huì)中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。 （ ）21、在中餐宴會(huì)中，你取不著菜時(shí)，可站起來(lái)取。（）22、在西餐宴會(huì)中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（）23、在西餐宴會(huì)中，餐具一般都從左邊撤下。（）24、吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來(lái)。（）25、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（）26、正式宴請(qǐng)，要掛國(guó)旗、奏國(guó)歌。（ ） 遞接物品時(shí)應(yīng)該要用左手遞接。（ ）27、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（）28、乘坐電梯時(shí)，一般應(yīng)先出后進(jìn)。 （）29、在公共場(chǎng)所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒(méi)有 人時(shí)可以吸 煙（）30

32、、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮 貌風(fēng)度。（）31、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”，還要注意不 要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。（ ）32、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（）33 （）3435 （）36、自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。 （ X ）37、名片的遞送是有嚴(yán)格的講究的，一般是身份高的向你遞名片后， 你才可以遞上自己的名片。 （ X ）38、一男一女登門(mén)拜訪他人。 登門(mén)之際， 女賓向女主人贈(zèng)送一束鮮花。 （）39、一寫(xiě)字間內(nèi)，三五人就坐辦公。一男賓帶煙酒入內(nèi)：“我找王哥。” 對(duì)某男士說(shuō)：“王哥，這是我一點(diǎn)小意思。”其他人狐疑。 （）40、寫(xiě)字間內(nèi)，

33、主方向來(lái)賓贈(zèng)送禮物。 女秘書(shū)把一包裝之物遞其上司， 上司雙手交給客人。（）41、西餐喝湯的方法是： 湯匙由身內(nèi)向外舀出， 并非由外向內(nèi)。 （）41、社交距離的近范圍是 0.5-1.5 厘米 （）43、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四種杯子，應(yīng)該分別裝 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒 （）44、行握手禮時(shí)，禮貌的方式是伸出右手掌心向下傾斜（）45、. 宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的右側(cè)（）46、工作餐在一般情況下，要由賓方首先提議終止用餐。 （錯(cuò)，是賓主雙方均可提出）47、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的手掌。 （ ）48、在正確的情況下， 每次打電話的時(shí)間最好遵循 3 分

34、鐘原則。（ ）49、如果是女士引領(lǐng)男賓，無(wú)論是上樓還是下樓，賓客應(yīng)走在前面。 （ ）50、在西餐宴會(huì)上使用刀叉應(yīng)每吃一道菜都使用新的刀叉。 （ ）51、女性晚宴妝的特點(diǎn)是妝色濃艷。 （ ）52、舞會(huì)的第一支曲子要請(qǐng)你認(rèn)為最重要的朋友，但是第二支曲子， 就要換舞伴。（ ）53、吃西餐時(shí)，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已 經(jīng)就餐完畢。（ ）54、在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響 進(jìn)餐。（ ）55、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開(kāi)后放在 大腿上，也可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。（ ）56、正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞（ ）57、作

35、為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)不分男女、 不看長(zhǎng)幼、無(wú)論職務(wù)高低， 應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解 情況。（ ）58、有地位有身份的男士比較重要的場(chǎng)合出來(lái)的話， 腰帶上一定要少 掛東西。（ ）59、觀賞舞劇、音樂(lè)會(huì)時(shí)，觀眾可以著休閑服。（ ）60、自助餐每次用餐的時(shí)間不宜長(zhǎng)于兩個(gè)小時(shí)。( )61、按照禮儀規(guī)范，下級(jí)對(duì)上級(jí)的稱呼應(yīng)該是“姓氏 +職銜”。 ( )62. 在正規(guī)的西餐場(chǎng)合，餐巾應(yīng)疊放整齊，置于桌上。 ( )63. 在職場(chǎng)禮儀中， 男士的襪子顏色是以黑色， 白色，灰色三種為佳。 ( )64. 主席臺(tái)的座位必須坐滿， 若原定出席人因故不能來(lái)， 必須撤掉座 位，不能在臺(tái)

36、上留空。 ( )65. 當(dāng)你介紹別人的時(shí)候， 突然想不起來(lái)對(duì)方的名字的話， 最好實(shí)事 求是地告訴對(duì)方。 ( )66、作為一位職業(yè)女性，你認(rèn)為“濃妝淡抹總相宜”這句話用在商務(wù) 場(chǎng)合的化妝中合適。 ( )67、職業(yè)場(chǎng)合著裝禁忌過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷、過(guò)分暴露。 ( )68、.一位女士擁有 5枚戒指、 3條手鏈、 4條項(xiàng)鏈、 2 副耳環(huán)是合適 的。 ( )69、在社交場(chǎng)合當(dāng)你為一位男士和一位女士介紹時(shí)， 應(yīng)把男士介紹給 女士。 ( )70、吃西餐時(shí)，左手拿叉，右手拿刀。 ( )71、二人并排走右者為尊， 三人并排走中間者為尊， 后走為尊。 ( )72、西服穿好后，襯衣領(lǐng)子應(yīng)露出西服領(lǐng)子 1-2 公分。(

37、 )73、在宴會(huì)中餐巾不能用來(lái)擦汗或擦餐具。 ( )74、女士社交場(chǎng)合忌穿露腳趾的涼鞋。 ( )75、握手時(shí)間一般不宜太長(zhǎng)，大約 2-3 秒。( )76、禮儀的原則是尊重原則。 ( )77、禮儀的目的是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象、出風(fēng)采，展示自我。 ( )78、服飾的社交意義是具有科學(xué)性、美的象征。 ( )79、交換名片的順序是地位低者、男士、晚輩先遞。 ( )81、男子選擇服裝主要是看質(zhì)地做工， 女士選擇服裝主要是看顏色款 式。( )82、在正式場(chǎng)合男士可穿西裝， 女士可穿套裝、套裙、露骨衣服。( )83、領(lǐng)帶頭一般夾在襯衣紐扣的第二到第五粒紐扣之間。 ( )84、男士領(lǐng)帶系好后應(yīng)以垂到不觸皮帶為宜。 ( )85、辦公室禮儀是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、 講究禮 節(jié)的程