沃爾瑪實(shí)習(xí)報告

1、暑期社會實(shí)踐報告一、實(shí)習(xí)目的通過本次暑期實(shí)習(xí)， 一方面為了認(rèn)識沃爾瑪這個企業(yè)的文化歷史、 經(jīng)營模式 及經(jīng)營理念，一方面為了熟悉超市員工的工作事務(wù)，更重要的是為了體驗(yàn)社會， 能夠適當(dāng)提升自己的能力，以及為自己的將來奠定一定的社會經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時間2011年 7月11日至 8月11日三、實(shí)習(xí)單位西安市沃爾瑪購物廣場四、實(shí)習(xí)崗位及負(fù)責(zé)事務(wù)干貨部門普通員工 主要負(fù)責(zé)事務(wù)是整理倉庫里的貨物， 整理賣場里貨架上 的各種干貨商品， 給各種干貨商品打價簽， 布置賣場，看守酒柜， 給商品打堆頭， 及時給空缺的貨架或堆頭處上貨、 補(bǔ)貨，對商品進(jìn)行盤點(diǎn)，登記殘損商品和過期 商品，向供貨商退貨。五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容

2、（一）實(shí)習(xí)單位簡介沃爾瑪公司由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 沃爾頓先生于1962年在阿肯色州 成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展， 沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上 最大的連鎖零售商。沃爾瑪于 1996年進(jìn)入中國，在深圳開設(shè)了第一家沃爾瑪購 物廣場和山姆會員商店。目前沃爾瑪在中國經(jīng)營多種業(yè)態(tài)，包括購物廣場、 山姆 會員商店、社區(qū)店等，截至 2010年 8月5日，已經(jīng)在全國 20個省的 101 個城市 開設(shè)了 189家商場，在全國創(chuàng)造了超過 50,000個就業(yè)機(jī)會。 1988年 3月 1 日， 第一家沃爾瑪購物廣場在美國密蘇里州的華盛頓開業(yè)。 在中國，第一家沃爾瑪購 物廣場于 1996年在深圳羅湖

3、區(qū)隆重開業(yè)， 目前沃爾瑪已在全國擁有 81 家購物廣 場。沃爾瑪購物廣場西安雁塔路分店成立于 2006 年，包含活鮮、食品和傳統(tǒng)百 貨，這種 “一站式 ”的經(jīng)營方式不僅為消費(fèi)者節(jié)省了時間和開支，而且提供了一種 獨(dú)特的購物體驗(yàn)。（二）實(shí)習(xí)具體過程實(shí)習(xí)具體過程可以分成三個部分：第一個階段： 2011年7月11日至 7月 21日，學(xué)習(xí)期階段。這一階段，我 一邊參加培訓(xùn)，一邊工作。 我盡量把學(xué)習(xí)到的知識馬上運(yùn)用到工作中去， 遇到不 懂的事情及時向老員工或上級領(lǐng)導(dǎo)咨詢， 大部分時間跟著老員工走， 熟悉賣場上 的貨物擺放規(guī)則，這樣使得我得到了一定的進(jìn)步。第二階段： 2011年7月 22日到 8月2日，成長

4、階段。這階段我主要是試著 能夠獨(dú)立地去完成一些事情， 例如獨(dú)自完成使用終端和打印設(shè)備標(biāo)價簽， 向供貨 商退貨等。每當(dāng)有不明白時，我一般先自己琢磨一會，實(shí)在不會了，那就會向他 人請教。第三階段： 2011年8月3日到 8月11日，相對成熟階段。在這階段，我一 般都能自己獨(dú)立完成本崗位上的好多事務(wù)了， 而且工作效率也逐步提高了， 上司 和其他老員工都比較信任我，也都敢放手讓我去做。六、實(shí)習(xí)總結(jié)通過這次在沃爾瑪購物廣場一個月的實(shí)習(xí)， 我已從一個原本對超市工作迷糊 狀態(tài)轉(zhuǎn)向較為清晰的狀態(tài)。首先， 我了解到了沃爾瑪公司的歷史長廊， 深深體會 到了公司的人文歷史及公司信仰。沃爾瑪百貨有限公司是在山姆沃爾頓

5、所倡導(dǎo)的原則上建立起來的。 這些原則已體現(xiàn)在同事每天的辛勤工作及待客服務(wù)中 , 成為沃爾瑪獨(dú)特的企業(yè)文化 , 使沃爾瑪更具競爭力。 沃爾瑪百貨有限公司是由 以下的基本信仰所指導(dǎo) :尊重個人、服務(wù)顧客、追求卓越沃爾瑪，被稱為沃爾瑪 三項(xiàng)基本信仰。關(guān)于公司的文化有“日落原則” 、“超越顧客的期望”、 “三米微 笑原則 ”、 “天天平價”和“沃爾瑪購物廣場歡呼” 。沃爾瑪購物廣場歡呼來一個 W W來一個 A A來一個 L L我們一起扭一扭！M MA AR RT T我們就是 沃爾瑪天天平價 沃爾瑪顧客第一 沃爾瑪沃爾瑪 ,沃爾瑪 ,向前進(jìn) !其次， 我了解到了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營模式以及經(jīng)營理念。購物廣場、

6、山姆會員商 店、社區(qū)店是其經(jīng)營模式。 “天天平價，始終如一”是其經(jīng)營理念。沃爾瑪始終 堅(jiān)持這樣的觀點(diǎn)：顧客才是真正的老板。再次，我學(xué)會了使用終端和打印設(shè)備給商品打價簽、查庫存和銷量；學(xué)會給 商品打堆頭，能做到迅速地找到各種干貨商品的貨架對應(yīng)位置及其所在倉庫位 置； 能對商品進(jìn)行正確的盤點(diǎn)； 學(xué)會了登記殘損商品和臨期商品、 知道如何處理其商 品；還熟悉了向供貨商退貨的流程。最后，我深深地體會到了沃爾瑪注重員工誠信的重要程度。 沃爾瑪對違反誠 信的員工的懲罰極其嚴(yán)厲，不得不讓我佩服。總之，這次實(shí)習(xí)使我受益匪淺，學(xué)到的許多知識不是在學(xué)校所能學(xué)到的。(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會收獲 學(xué)校人向社會人轉(zhuǎn)變，

7、在學(xué)校接受了十幾年的教 育，真正的和社會接觸并不是太多， 而這次暑期實(shí)習(xí)， 則是由學(xué)校人走向社會人 一個緩沖階段。在這個過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。 我們并不是什么天之驕子， 也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個公司最基層上班， 接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力， 心力上等等的挑戰(zhàn)， 當(dāng)然會使很多同 學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。 要有一切歸零心態(tài)， 從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個環(huán)境。(2) 相關(guān)知識上的收獲我由一個不熟悉超市物流，倉儲， 營銷，管理等等，到 對這些相關(guān)知識的了解熟悉， 以及與自己相關(guān)知識的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)。 很多工作 都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個人綜合能力的， 在工作中， 我認(rèn)識到了自身知識不足和優(yōu) 勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。(3) 人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí)， 我自身其他各方面都有所提升， 如交際， 口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和 不足，以及如何去規(guī)劃自