2020年某大型美容院管理表格大全

1、2020 年某大型美容院管理表格大全 _新進員工培訓考核內(nèi)容姓名性別年齡聯(lián)系電話考核內(nèi)容考核意見1. 新進員工對所施予培訓工作項目的了解程度2. 新進員工專業(yè)知識（包括技術(shù)、口述）3. 新進員工對各項規(guī)章制度的了解情況4. 新進員工提出的改善意見，以實例說明5. 分析新進員工工作專長，判斷其適合的工作，列舉理由說明6. 輔導人員評語7. 服務的數(shù)量（工作量的提高）8. 服務的質(zhì)量（工作的質(zhì)量）9. 工作安全10. 環(huán)境維護11. 新進員工的態(tài)度及士氣12. 新進員工的出勤情況2020 年某大型美容院管理表格大全受訓學員意見反饋表姓課名程部講門師時地間點征詢意見：1. 本課程的教材內(nèi)容 很滿意

2、滿意 不滿意 2. 本課程講師表達 很滿意 滿意 不滿意3. 服務很滿意 滿意 不滿意4. 本課程的時間安排 很滿意 滿意 不滿意 5. 本課程的場所 很滿意 滿意 不滿意 6. 本課程的內(nèi)容 很 有 用 有 用 無用 7. 建議8. 課程結(jié)束后，您如何將所學內(nèi)容應用在您的工作上2020 年某大型美容院管理表格大全培訓評估表編號培 訓 項 目指 導 老 師部日門期班時組間地點培訓人數(shù)學 習 計 劃活動評估備注：2020 年某大型美容院管理表格大全現(xiàn)場實習日報表部門姓名年月日工作事項工作內(nèi)容指導者本日的心得和感想2020 年某大型美容院管理表格大全美容院培訓效果檢測表項目意見一. 美容院的經(jīng)營理

3、念1. 了解美容院的經(jīng)營理念2. 隨口能背出經(jīng)營理念3. 會逐漸喜歡經(jīng)營理念4. 以經(jīng)營理念為榮5. 以經(jīng)營理念為題，寫出感想優(yōu)良及格差二.企業(yè)的存在意義1.了解企業(yè)的社會存在意義 2.了解本美容院的社會使命 3.了解何謂利益4. 了解創(chuàng)造利益的重要5. 了解什么是工資與福利三.美容院的組成、特征1. 以簡單的圖解表示出美容院的組成2. 了解各部門的主要業(yè)務3. 了解美容院的產(chǎn)品4. 能說出美容院產(chǎn)品的特征5. 能說出美容院的資本額、市場比例等數(shù)字四、熱愛美容院的精神1. 了解美容院的發(fā)展情況2. 了解美容院的創(chuàng)業(yè)精神3. 了解美容院的傳統(tǒng)4. 喜歡美容院的代表顏色或標志 5.由內(nèi)心產(chǎn)生熱愛美

4、容院的熱忱五、業(yè)界的理解1.能說出美容院所屬的業(yè)界 2.了解業(yè)界的現(xiàn)狀2020 年某大型美容院管理表格大全3. 了解美容院在業(yè)界的地位4. 能提出如何提高美容院在業(yè)界的地位 5.強烈地關心業(yè)界的整體動向項目意見六、修飾外表的重點1. 服裝整體語言有干凈整潔、穩(wěn)重的感覺2. 不濃妝艷抹（女性），香水不宜太濃（男性） 3.服飾配件或項鏈等搭配不會不相稱或過于華麗 4.頭發(fā)不會臟亂、不隨便染發(fā)5.鞋子不會骯臟七、上班、下班的規(guī)則1. 比上班時間更早到美容院2. 早晨的問候很清脆，有精神3. 不會在下班時間之前就收拾準備回家 4.整理收拾自己工作環(huán)境后才下班5.下班時間的招呼也都確實做到八、問候、措詞

5、1.與上司或同事打招呼應清脆、愉快 2.措詞不會草率或應付式3. 確實地回答是、不是4. 了解敬稱的用法5. 上班時間不閑聊九、致力于工作的態(tài)度1. 充滿干勁2. 表現(xiàn)出對新工作的關心和興趣3. 早一天學會工作進展方法的態(tài)度 4.不會客，毫無理由承受便離開座位 5.有時間觀念十、電話、會客的方式1. 接電話時不會膽怯2. 接電話時一定準備紙筆2020 年某大型美容院管理表格大全3. 了解會議或洽談的重要4. 了解會議或洽談的應有態(tài)度5. 了解工作上完成滿意顧客的重要月份第周培訓工作計劃部門一、下周課程安排 星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日二、培訓重點負責人日期3、 要求協(xié)助計劃4、

6、其他2020 年某大型美容院管理表格大全美容院員工服務不好的原因核查表原因1.有另外的事業(yè)目標，不把美容業(yè)當做自己將來的事業(yè)，所以不用心學好、做好 2.并不把美容業(yè)當做自己的經(jīng)濟主要來源，所以不用心，不專心3. 對老板形象、性格排斥，不愿與老板合作，不接受管理并做出反抗4. 對管理制度不滿5. 對待遇不滿6. 對自己沒有信心7. 另有發(fā)展，準備改行8. 準備跳槽9. 被其他老板高薪聘請10. 打工心態(tài)不足，愛自由，不受管理11. 打工心態(tài)過重，明哲保身，“事不關己，高高掛起”12. 身體不健康，有心無力，無法提起精神13. 心理不健康，來美容院是為找大款的14. 心理壓抑型，無法微笑面對別人和

7、自己15. 自傲型，看別人不順眼，如管理人員16. 完美型，過于追求完美，得不到便放棄17. 受環(huán)境影響，如房屋過舊、過臟，隨之心情不佳，新開的店則不同2020 年某大型美容院管理表格大全解決措施18.提建議不被重視、解決，便不再提建議，且不努力、心灰意冷一般員工考核評分表姓名：累計得分：分考核項目所在部門考核時間年職務年 月月 日日至考評人很滿意14 分滿意11 分評分標準尚可8 分不滿意5 分平均得分1 2 3 4工作知識14分工作量14分工作質(zhì)量14分1. 對于工作是否提出過有效的改善建議？ 是 否2. 當遭遇工作上的困難， 是否能提出解決辦 法？是 否3. 所具備的知識和技術(shù)是否能做好

8、目前的 工作？是 否4. 所具備的知識和技術(shù)在同單位中是否屬 于中等以上？是 否1. 對自己的工作時間是否支配得很得當？ 是 否2. 是否常能在限期內(nèi)完成美容院所交給的 工作？是 否3. 是否有多余時間協(xié)助其他同事工作？是 否4. 工作效率在單位中是否屬于中等以上？ 是 否1. 所做工作是否不要你操心？是 否2. 所做工作是否好到足以指導別人？是 否3. 對于主管的要求和工作的要求是否都能 遵守？是 否4. 工 作 品 質(zhì) 在 同 單 位 中 是 否 屬 于 中 等 以 上？是 否組長班長主任經(jīng)理組長班長主任經(jīng)理組長班長主任經(jīng)理2020 年某大型美容院管理表格大全考核項目所在部門考核時間年職務

9、年 月月 日日至考評人很滿意14 分滿意11 分評分標準尚可8 分不滿意5 分平均得分1 2 3 4工作態(tài)度14分工作能力14分出1. 做事是否能主動自覺？是 否2. 是否愿意承擔責任？是 否1. 是否自動協(xié)助或關心他人？否 4.對主管交辦的事項是否都很樂意去做？ 是 否1. 是否有潛力做得更好？是 否2. 是否學習得很快？是 否1. 是否有能力區(qū)別出一件工作做得好壞？ 是 否2. 做事是否有條理？否組長班長主任經(jīng)理組長班長主任經(jīng)理勤20分年1. 事假 小時。事假每 8 小時扣 0.5 分，所余未滿 8 小時者不扣，故共扣2. 病假 小時。病假每 8 小時扣 0.2 分，所余未滿 8 小時者不

10、扣，故共扣1. 喪、娩、工傷假 小時。每 8 小時扣 0.1 分，所余未滿 8 小時者不扣，故共扣分分分資10分1. 工作未滿一年者，一律以 1 分計算2. 工作滿一年但不足兩年者，可得 2.5 分。滿兩年但不足三年者可得 4 分3. 工作超過一年者，每增一年加 1.5 分，最高得 10 分，例如三年年資得 5.5 分，十年年資得 10 分考評人簽章組長班長主任經(jīng)理2020 年某大型美容院管理表格大全員工獎懲登記表時間姓名獎 懲 事 項獎 勵 類 型懲 處 類 別2020 年某大型美容院管理表格大全顧客護理前檔案記錄性別血型個人資料年齡職業(yè)身高電話地址已婚 未婚 孩子數(shù)目個體重生日皮膚狀態(tài)與真

11、實年齡成正比 結(jié)實 嬌嫩 晶瑩 彈性 無光澤 黑頭多比真實年齡大 油滑 潔白 活力 松馳 雀斑 黑斑比真實年齡小 蒼白 紅潤 暗晦 毛孔粗大 死皮厚 面色黃鼻子狀態(tài)黑頭多 大黑頭 有點粉刺油脂 毛孔略粗有暗瘡疤洞小黑頭多油 毛孔粗大 有暗瘡印多油脂粉刺 有損傷 有點暗瘡 多暗瘡 深淺雀斑 深淺黑斑 其他面頰情況頸部情況下巴情況深淺雀斑 深淺黑斑 毛孔粗大黑頭 酒糟 粉刺 多油脂 暗瘡 暗瘡印 有暗瘡疤洞 其他肌肉緊結(jié) 肌肉松馳 皺紋粉刺 黑頭 酒米 暗瘡 油脂 深淺雀斑 暗瘡印 暗瘡疤洞眼部情況美麗緊結(jié) 單眼皮 上眼瞼水腫 下眼瞼略黑 深橫皺紋雙眼皮略松馳 脂肪過多 下眼瞼很黑 笑紋單雙眼皮脂

12、肪略多松馳 淺橫皺紋 淺魚尾紋額頭情況深魚尾紋淺皺紋 深皺紋 粉刺 黑頭 酒槽 油脂 淺深雀斑 暗瘡印 暗瘡疤洞暗瘡嘴角四周頭部情況緊實 松馳 細小皺紋 明顯皺紋 深皺紋肌肉緊結(jié) 皮膚豐腴 肌肉松馳嚴重雙下巴 小小雙下巴 皮膚已無彈力 過粗過肥胖2020 年某大型美容院管理表格大全美容前照片美容后照片說明：一、用途1、 讓顧客了解自己的臉部狀況，明確哪些地方需要改進。1、 給美容師提供詳細資料，以便美容工作的開展2、 護理后的效果對照。二、填寫1、 填表日期為顧客初次光臨時間，護理效果出來的時候再填寫另一份。2、 當有新顧客光臨時，由前臺接待員詢問并填寫，老顧客達到一定的護理效果后由美容師填寫

13、。3、 一定要和顧客一起探討并如實填寫。贊美顧客的優(yōu)點時要真誠，指出顧客不足時要注意說話的方 法和語氣。3、 條件允許的情況下可拍照存檔。4、 填好后，將某顧客所有護理記錄表整理在一起，附在“顧客基本資料記錄卡”后面，統(tǒng)一存于前 臺。三、具體運用1、 美容師要經(jīng)常檢查顧客的護理記錄，跟進顧客的護理情況，并制定相應的護理計劃。2、 給顧客看護理前后的對照情況，給顧客繼續(xù)護理的信心和動力。四、填寫周期1、 新顧客光臨和老顧客一定的護理周期完畢后填寫2、 只要顧客一直堅持護理，就要堅持定期填寫。2020 年某大型美容院管理表格大全顧客購買產(chǎn)品記錄表姓名：性別：職業(yè)：出生日期：年月日聯(lián)系地址：電話：照

14、片皮膚分析皺紋 干性皮膚 皮膚暗黃 油性皮膚 色斑 混合性皮膚 敏感、紅血絲 中性皮膚 面皰眼紋、眼袋、黑眼圈 老化皮膚 黑頭、白頭、粉刺 1 、毛孔粗大 2、3 、日期購買產(chǎn)品目錄客人簽名美容師簽名美容主管：執(zhí)業(yè)美容師：2020 年某大型美容院管理表格大全顧客護理記錄表（一）個人意見： 希望改善：速度：服務時間：為期 ，每月次，每周次，每小時。備注：意見：顧問：美容師：需改善方面：最佳速度：為期 ，每月次，每周次，每次小時。服務時間：備注：經(jīng)雙方溝通后達成以下服務項目： 第一階段：每次 ，為期第二階段：每次 ，為期第三階段：每次 ，為期中途變更 ，原因2020 年某大型美容院管理表格大全美

15、容 前 照 片美 容 前 照 片顧客護理記錄表（二）姓名年齡出生日期婚否電話地址護理狀態(tài)經(jīng)常偶爾未曾皮膚狀態(tài)干性 油性 混合性護膚特殊加強項目 第一階段第二階段需加強護理部位照 片第三階段第四階段第五階段著重護理部位體內(nèi)引起問題護理程序使用產(chǎn)品護理時間加強部位注意事項備注1. 卸妝2. 去角質(zhì)3. 蒸臉2. 粉刺清除3. 按摩4. 儀器2020 年某大型美容院管理表格大全7.敷臉效果顧客自我日期護理項目次數(shù)護理記錄感覺護理情況美容師簽字顧客簽字2020 年某大型美容院管理表格大全日期 護膚種類會員顧客美容記錄卡次數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

16、日期簽名次數(shù)日期簽名次數(shù)日期簽名次數(shù)日期簽名次數(shù)日期簽名次數(shù)日期簽名付款金額日期 會員贈送產(chǎn)品2020 年某大型美容院管理表格大全會員贈送護理日期 已購買保養(yǎng)品收款金額 收款人美容治療過程檔案姓名： 治療方案：第一治療過程病名：反應：治療方案：第二治療過程反應：治療方案：醫(yī)生簽名：醫(yī)生簽名：顧客簽名：顧客簽名：2020 年某大型美容院管理表格大全第三治療過程反應：治療結(jié)果：醫(yī)生簽名：顧客簽名：醫(yī)生簽名：顧客簽名：顧客醫(yī)療美容檔案姓名住址出生電話性別初療日期年齡婚姻主訴手機皮膚性質(zhì)：干性 油性 中性 混合性 皮膚狀況：粉刺 雀斑 黃褐斑 色素沉著粉刺（黑、白） 痤瘡 痤瘡印 毛孔 粗大 凹凸洞瘢

17、痕 眼袋 眼部皺紋 黑眼圈 皺紋 松弛 沒彈性 缺水 角質(zhì)層厚全身狀況：診斷：治療意見：治療日期治療次數(shù)治療效果治療小結(jié)：2020 年某大型美容院管理表格大全后期護理方案：醫(yī)生簽名：美容師簽名：顧客簽名：備注：備注：年月日年月日年月日店內(nèi)檢查店長每日核查表1、 清洗整理環(huán)境。2、清掃客人用的洗手間。3、清點材料及其他備用品4、檢查設備：燈光、音樂、綠化、其它設備、放音樂、開燈、開空調(diào)及其他開關 5、形象品；6、產(chǎn)品柜。7、美容儀器。8、整體衛(wèi)生情況。開店1、 pop：有無破壞或污染、是否陳舊、是否協(xié)調(diào)有視覺沖擊力店外檢查2、 招牌：有無破壞或污染、是否陳舊、是否協(xié)調(diào)有視覺沖擊力3、 陳列櫥柜：

18、陳列物品是否過時，包裝是否變色，清潔工作是否徹底與產(chǎn)品是否協(xié) 調(diào)，是否吸引顧客觀看。早會營業(yè)接待及收銀區(qū)1、 營造積極的工作太度，2、人士確認。3、當天工作安排。4、遺留問題解決 5、激勵員工。6、顧客特殊案例分析及解決。1、 營業(yè)中的招牌是否懸掛。2、燈光照明是否合理。3、店內(nèi)海報是否有吸引力 4、美容院的音樂是否合適，5、是否營造出舒適、溫馨的氣氛。1、 相關物品的準備工作，2、接待顧客的準備。3、零錢夠不夠。4、衛(wèi)生是否清潔 5、物品擺放是否到位整齊，6、報刊、雜志是否規(guī)整。顧客狀況 1、來客數(shù)量 2、消費項目及種類 3、新老顧客比例1、 服裝、發(fā)型、指甲是否整齊、化妝是否得體；2、員工

19、是否經(jīng)常聊天店內(nèi)員工狀況2、 輪班是否合理流暢。4、接待顧客是否彬彬有禮。5、顧客等待時間是否太長 6、顧客是否不滿或抱怨。7、現(xiàn)場的整理工作是否快速，有無打擾顧客。督導店內(nèi)整理 1、空調(diào)溫度是否調(diào)好 2、鏡面是否保持清潔 3、物品是否充足店內(nèi)空間1、 通道長度、寬度是否合理。2、產(chǎn)品形象或促銷海報張貼是否明顯。 3、人員行走路線是否合理?？土鞲叻鍟r期的調(diào)度1、 主管是否在場指揮。2、排班是否順暢。3、提醒、指揮員工。4、安撫員工情緒 5、注意顧客接待、避免受到冷落。6、抱怨的處理。7、收銀的工作：收款的動作正 確嗎？待客用語是否自然。2020 年某大型美容院管理表格大全客流低谷時期的調(diào)整行政

20、管理打烊事物檢查與其他主管的 會議營銷管理業(yè)績分析打烊作業(yè)店內(nèi)清潔結(jié)帳確認庫存 店門及環(huán)境檢查1、 清潔工作的實施。2、員工互相整理儀容。3、調(diào)解高峰時段的相應對策。4、對員工進行指導學習。5、與個別主管開會及研討，實行小型的訓練。1、出勤狀況 2、執(zhí)勤日記的核查 3、有關報表、用款申請的復核4、產(chǎn)品及材料的訂購。1、落實各項工作 2、工作分配 3、問題的處理結(jié)果1、安排店內(nèi)促銷活動的推廣 2、競爭美容院的經(jīng)營狀況調(diào)查3、所在商圈促銷類別的調(diào)查，4、新方案的構(gòu)思。1、核對營業(yè)收入 2、顧客人數(shù)核對 3、消費項目及營業(yè)比例分析1、照明減半 2、店內(nèi) pop 及活動招牌搬入店內(nèi) 3、拉下大門1、分

21、組進行清潔工作。2、美容設備及工具的整理1、當日營業(yè)款項的整理計算。2、核對帳單與現(xiàn)金。3、核對當日營業(yè)額 1、準備訂購事項，2、整理、上鎖1、門窗、防火安全確認 2、人員離開確認。新客到店咨詢表姓名咨詢項目咨詢具體事項經(jīng)手人咨詢?nèi)掌陬櫩皖A約記錄表聯(lián)系電話日期預約時間客人姓名實際到達時間同行人數(shù)護理項目預約美容師電話經(jīng)手人2020 年某大型美容院管理表格大全會員資料表登記日期 年 月 日姓名出生日期血型身高籍貫生肖星座體重婚姻狀況 已婚 未婚 子女 子： 女：聯(lián)系電話通訊地址手機郵編文化程度職業(yè)身份證號碼家庭月收入 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上 5000 元以上1000

22、0 元以上 個人月收入 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上 5000 元以上10000 元以上 個人月零花 500 元以上 1000 元以上 2000 元以上 3000 元以上5000 元以上 （個人月零花是指除去家庭開支以外，每月可供個人支配的，用于購物、娛樂、交際等用途 的資金數(shù)量）如何指導本店：朋友介紹 宣傳單張 雜志廣告 報紙廣告 電視廣告 路過偶然經(jīng)過 參加活動（聯(lián)誼會） 其他 （請注明）家居護理習慣：洗面奶 面膜 爽膚水 面霜 精華素 眼霜專業(yè)護理習慣：經(jīng)常 偶爾 從來沒有生活習慣：工作時間 am 到 pm工作勞動量： 輕度 中度 重度 極重度工作壓力： 很大 較

23、大 一般 較小 幾乎沒有空閑時間：工作日：上午 中午 下午 晚上休息日：上午 中午 下午 晚上睡眠時間：小時以下 6-7 小時 7-8 小時 8-10 小時 10 小時以上 2020 年某大型美容院管理表格大全睡眠質(zhì)量：很好 較好 一般 較差 很差飲水習慣：很多 比較多 一般 比較少 很少（平均每日飲水量 cc） 食物口味：偏辣 偏甜 偏酸 偏咸 偏淡 適中飲食喜好：甜食 油炸 酸 咸 辣 飲料 白開水 水果 海 產(chǎn) 肉類 零食 蔬菜 其他 （請注明）健康習慣：飲酒 時常 偶爾 沒有 抽煙 時常 偶爾 沒有運動 時常 偶爾 一周三次 幾乎沒有面部狀況：皮膚類型：干性 油性 中性 混合型皮膚問題

24、：粉刺 粗糙 毛孔粗大 青春痘 暗瘡 膿皰 過敏濕疹 化妝品沉積 日曬斑 妊娠斑 雀斑 肝斑 疤痕粗黑 松弛 老化 角質(zhì)層薄 化妝品中度 清潔不全局部分析：眼部：t 部：面頰：頸部：綜合分析：優(yōu)點：缺點：顧客最關心的問題：專業(yè)和家居護理意見：生理基本情況：身高 cm體重 kg體型三圍 肥胖 偏胖 標準 偏瘦 太瘦胸圍 cm a 杯 b 杯 c 杯 d 杯腰圍 cm臀圍 cm理想身材體重：kg胸圍 cm a 杯 b 杯 c 杯 d 杯腰圍 cm臀圍 cm生理周期：正常 偶爾異常 常推遲 常提前胃腸機能：正常 常便秘 常腹瀉血液循環(huán)：正常 手腳冰涼 下半身浮腫 出現(xiàn)瘀斑瘀點 精神情志：心平氣和 常

25、感壓抑 常易發(fā)怒抵抗能力：強 一般 弱乳房：健康飽滿 一般 松弛 乳腺疾病白帶：正常 異常是否有服食以下藥物：減肥藥：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有避孕藥：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有補血產(chǎn)品：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有安眠藥：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有提神劑：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有抗生素：偶爾 以前有現(xiàn)在沒有 從來沒有局部分析：2020 年某大型美容院管理表格大全胸部：腹部：背部：腰部：臀部：臂部：腿部：綜合分析：優(yōu)點：缺點：顧客最關心的問題： 專業(yè)與家居護理意見：護理實際記錄護理日期護理項目進展顧客簽名效果反應服務滿意分數(shù) 0100美容師簽字2020 年某大型美容院管理表

26、格大全顧客檔案表會員卡號： 貴賓卡號：顧客姓名：年齡單位電話：住宅電話：職業(yè)單位:個人喜好：1、 皮膚類型及特點：2、 曾用化妝品名稱及護理習慣：3、 何時到姿媚堂詳細登記購買產(chǎn)品明細： 第一次購買時間：購買產(chǎn)品：第二次購買時間：購買產(chǎn)品：第三次購買時間：購買產(chǎn)品：第四次購買時間：購買產(chǎn)品：第五次購買時間：購買產(chǎn)品：第六次購買時間：購買產(chǎn)品：四、備注：家庭住址： 護膚喜好：出生 年 月手機：日購買產(chǎn)品記錄表序號日期貨號品名數(shù)量價格美容師（銷售）備注1234567開卡記錄表編號日期卡號開卡項目金額美容師簽名客人簽名備注122020 年某大型美容院管理表格大全34567護理記錄表編號日期消費項目次

27、數(shù)使用產(chǎn)品和物料 領取單編號客人簽名美容師簽名備注1234567（ ）月份工資核算表姓名基本工資綜合獎扣考勤考核獎懲扣違章扣其它小計加/減銷售提成療程 產(chǎn)品部分 部分合計員工簽名2020 年某大型美容院管理表格大全核算制表：審批：日期：日期：領用產(chǎn)品表日期系列編號名稱容量數(shù)量簽名備注2020 年某大型美容院管理表格大全庫存明細表品種品名規(guī)格上月結(jié)存數(shù)本月入庫數(shù)本月出庫數(shù)本月結(jié)存數(shù)2020 年某大型美容院管理表格大全促銷活動總結(jié)表填寫人：填寫時間：年月日促銷品牌促銷時間年月日至年月日店名費用支出店主地址參加人員電話活動效果銷售額：營業(yè)額：其它：2020 年某大型美容院管理表格大全活動成敗分析建議

28、與要求部門鑒定部門負責人鑒定日期顧客意見咨詢表編號：日期：年姓名：月日聯(lián)系人：記錄人：內(nèi)容很好較好一般較差很差1、生活館加盟店的地方好找嗎？2 美容館內(nèi)部之指示尋找標志足夠嗎？ 3、美容館內(nèi)部環(huán)境是否整潔適度？4、美容館前臺接待態(tài)度是否令閣下滿意？ 2020 年某大型美容院管理表格大全5、 閣下所穿美容服是否干凈？6、 美容師之儀容是否整潔？7、 美容師工作態(tài)度是否令你滿意？8、 美容師的技術(shù)是否令你滿意？9、 美容師有否提供在家中如何保養(yǎng)皮膚？10、 在與美容師交談中有否令你感到不滿意？ 11、美容助理的工作態(tài)度是否令你滿意？12、 收款時速度及態(tài)度是否令你滿意？13、 閣下在做護理時是否感

29、覺到安靜舒適？ 14、你對改善本店工作的看法和意見？2020 年某大型美容院管理表格大全產(chǎn)品市場調(diào)研登記表姓名性別職業(yè)詳細地址曾使用過的化妝品現(xiàn)使用產(chǎn)品編號及名稱 該產(chǎn)品批號年齡使用方法聯(lián)系電話使用時間天所出現(xiàn)問題情況描述解決方案回訪日期跟蹤記錄 回訪人回訪內(nèi)容填表人填表日期顧客調(diào)查問卷2020 年某大型美容院管理表格大全嘉賓姓名：嘉賓卡號：日期：1、您是預約幾次才成功？a、1 次 b、2 次 c、3 次 d、3 次以上 2、美容過程所花時間：a、30 分鐘 b、45 分鐘 c、60 分鐘 d、60 分鐘以上 3、美容師是否有禮貌和笑容：a、足夠 b、普通 c、部分欠缺 d、完全欠缺 4、是否滿意美容師的專業(yè)技術(shù)和手法：a、非常滿意 b、普通 c、部分滿意 d、差劣5、美容師有否根據(jù)您的需要而推薦其它適合的項目或產(chǎn)品給您:a、建議中肯，非常適合 b、建議普通，部分適合c、建議無用，不適合 d、沒有建議6、是否滿意店內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生：a、非常