京東商城商業(yè)模式及經(jīng)營策略分析

1、京東商城的商業(yè)模式及經(jīng)營策略分析 一、 公司簡介京東商城的網(wǎng)址為：。其首頁如下圖所示：京東商城的創(chuàng)始人為劉強東，現(xiàn)任京東商城董事局主席兼首席執(zhí)行官。他于1998年6月18日，在北京中關(guān)村創(chuàng)辦了京東公司。公司早期代理銷售光磁產(chǎn)品，并在短短兩年內(nèi)成為全國最具影響力的光磁產(chǎn)品代理商。在面臨2003年的非典造成了對傳統(tǒng)零售業(yè)的重大沖擊之后，劉強東果斷放棄了在全國擴張連鎖店的計劃，于2004年1月，帶領(lǐng)公司進入了電子商務(wù)領(lǐng)域，并正式創(chuàng)辦了京東多媒體網(wǎng)（為京東商城的前身）。京東商城的經(jīng)營業(yè)務(wù)類別主要分為四個方面：1、家用電器。主要包括大家電、廚房電器、生活電器、個人護理和汽車電子。2、手機數(shù)碼。主要包括手

2、機通訊、手機配件、數(shù)碼影像、數(shù)碼配件和是時尚影音。3、電腦產(chǎn)品。主要包括電腦整機、核心配件、外設(shè)產(chǎn)品、辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、電腦軟件和和辦公耗材。4、日用百貨。主要包括家居用品、服裝鞋帽、廚房用具、鐘表首飾、禮品箱包、運動健康和趣味玩具。京東的發(fā)展大致可以分為四個階段，從京東的發(fā)展歷程我們可以看到其沿著一個代理商零售商-電商脈路演進。1、中關(guān)村創(chuàng)業(yè)：1998年，劉強東辭去了在外企的工作，在北京中關(guān)村租了個小柜臺，創(chuàng)辦了京東公司，開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。2、向電商轉(zhuǎn)型：2003年的非典使劉強東的業(yè)務(wù)大受打擊，為了生存，他不得不將業(yè)務(wù)放到網(wǎng)上。非典過后，令劉強東感到意外的是來自網(wǎng)上的訂單越來越多，并很

3、快超過了來自線下連鎖店的業(yè)務(wù)量，而且增長速度在不斷加快。2004年，“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站開始上線，京東的業(yè)務(wù)重心開始向電商轉(zhuǎn)變。3、從3c向百貨進軍: 從2005年向電商轉(zhuǎn)型開始，京東的主要產(chǎn)品集中在3c和家電這一塊，從2008年開始，京東在3c和家電的基礎(chǔ)之上，增加日用百貨商品,京東開始從一個it電商向全能百貨商城轉(zhuǎn)變。4、自建物流體系：2009年，在遭遇物流瓶頸后，京東開始將重心放在了物流倉儲體系的建設(shè)上，不斷加大對供應(yīng)鏈能力的投入，并大融資用于成立控股物流子公司、購買新的倉儲場所等物流體系的建設(shè)。二、商業(yè)模式分析作為國內(nèi)b2c市場最大的3c網(wǎng)站的創(chuàng)始人，劉強東曾經(jīng)這樣對商務(wù)周刊說

4、：其實京東商城的商業(yè)模式非常簡單，一句話就夠了，組織貨源、然后在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，接受訂單，組織物流，讓產(chǎn)品快捷的到達用戶手中，這就是京東商城做的事。這里面最關(guān)鍵的是我們的產(chǎn)品價格低，通常比別人要便宜10%，有些產(chǎn)品的價格會便宜到30%。彩電比蘇寧和國美通常要便宜10%20%，一些高端的國外品牌彩電會便宜到1萬元。為什么他會說的如此簡單呢，下面我們就從下面七個方面進行分析。2.1、提供的產(chǎn)品和服務(wù)京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品，手機數(shù)碼，電腦、軟件、辦公，家居、廚具、家裝，服飾鞋帽，個護化妝，鐘表首飾、禮品箱包，運動健康，母嬰、玩具、樂器，食品應(yīng)料、保健品十大類逾10萬種，其中家

5、用電器、手機數(shù)碼、電腦產(chǎn)品和日用百貨四大類超過3.6萬種。京東商城提供了靈活多樣的商品展示空間，消費者查詢、購物都不受時間和地域的限制。依托多年打造的龐大物流體系，消費者充分享受了“足不出戶，坐享其成“的便捷。京東再為消費者提供正品行貨、機打發(fā)票、售后服務(wù)的同時，還推出了“價格保護”、“延保服務(wù)”等舉措，最大限度的保護了消費者的權(quán)益。2.2、目標(biāo)客戶分析從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產(chǎn)品的主要消費人群，從年齡上分析京東的主要客戶是20到35歲之間的人群，從職業(yè)性分析京東的主要客戶是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、在校大學(xué)生和其他網(wǎng)絡(luò)愛好者。2.3、業(yè)務(wù)流程的描述京東做出了“211限時

6、達”的承諾：夜里11:00前提交的現(xiàn)金訂單（以訂單進入出庫狀態(tài)時間點開始計算），第二天上送達（14:00前）。2.4、所需資源的列表京東商城所需資源主要有人力資源、客戶資源、設(shè)備資源、發(fā)展資金等。2.5、企業(yè)供應(yīng)鏈的描述關(guān)于供應(yīng)鏈的描述，劉強東曾對創(chuàng)業(yè)家雜志說：100多年來渠道的進化，從集貿(mào)市場，到百貨市場，到連鎖超市，其本質(zhì)的提升是供應(yīng)鏈效率的提升，不斷提高存貨和現(xiàn)金的周轉(zhuǎn)率，這是零售行業(yè)的王道。我想這就是關(guān)于京東企業(yè)供應(yīng)鏈的最好描述。2.6、期望收益（收益模式）其收益模式主要有以下幾個方面。1)直接銷售收入，即賺取采購價和銷售價之間的差價;2)須彌店鋪出租費，包括店鋪租金、產(chǎn)品登陸費和交易

7、手續(xù)費；3）資金沉淀收入：利用受到顧客貨款和支付供應(yīng)商的時間差纏身發(fā)的資金沉淀精心在投資獲得收益；4）廣告費。2.7、經(jīng)營成本分析劉強東說，毛利率并不重要，如果一個流通企業(yè)對毛利率要求很高，只能證明它的成本太高，它在產(chǎn)業(yè)鏈上是沒有價值的，遲早要被取代。而這更是劉強東關(guān)于京東的經(jīng)營成本分析。三、經(jīng)營策略分析3.1、組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的管理模式從組織上提供的為保證正常運行和發(fā)生意外時能保護系統(tǒng)，恢復(fù)系統(tǒng)的法律、標(biāo)準、規(guī)章、制度、機構(gòu)、人員和信息系統(tǒng)等結(jié)構(gòu)體系，他能對系統(tǒng)的運行進行跟蹤監(jiān)測、反饋控制、預(yù)測和決策。從組織形態(tài)上看京東是純電子商務(wù)企業(yè)，沒有實體店的相依托，京東ceo劉強東強調(diào)“京東永遠不會

8、離開實體店”。3.2、公司發(fā)展戰(zhàn)略京東商城的近期發(fā)展戰(zhàn)略是：1）本著“讓購物更簡單、快樂”的使命，以“誠信、客戶為先、激情、學(xué)習(xí)、團隊精神、追求卓越”的價值觀，立志做中國最大、全球前五強的電子商務(wù)公司；2）將在不遠的未來努力發(fā)展成為一個百億規(guī)模的大型專業(yè)3c網(wǎng)購品太；3）在2-3年內(nèi)銷售額突破100億，凈利潤兩億元。3.3、市場營銷策略相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借更具競爭力的價格和逐步完善的物流配送體系等各項優(yōu)勢，贏得市場占有率，多年文具行業(yè)首位的驕人成績。京東商城秉承“以人物為本”的服務(wù)理念，全程為個人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的“親情360”全方位服務(wù)，努力為用戶床在親切、輕松和愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，務(wù)求最大化的滿足消費者日趨多樣的購物需求。四、發(fā)展建議對于我個人而言，我實在提不出什么對與京東商城的發(fā)展起到建設(shè)