電子商務(wù)時(shí)代公司營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變

1、個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途作者：ZHANGJIAN僅供個(gè)人學(xué)習(xí)，勿做商業(yè)用途電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變 - 電子商務(wù)論文電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?nèi)纹G玲 REN Yan-ling（西安郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，西安 710121 ）摘要： 當(dāng)前，中國(guó)電子商務(wù)地發(fā)展環(huán)境日益改善 .傳統(tǒng)企業(yè)要想在新地市場(chǎng) 環(huán)境中占有一席之地， 就必須適應(yīng)電子商務(wù)給其帶來(lái)地變革， 抓住機(jī)遇， 應(yīng)用電 子商務(wù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷模式地轉(zhuǎn)型， 充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)， 擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式地限 制，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .關(guān)鍵詞 ： 電商時(shí)代；營(yíng)銷模式；轉(zhuǎn)變中圖分類號(hào)： F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí) 碼：A文章編號(hào)： 1006-4311

2、（2015 ）26-0075-02作者簡(jiǎn)介：任艷玲（ 1979- ），女，山西運(yùn)城人，講師，碩士，研究方向?yàn)槠?業(yè)管理.0 引言 在信息化作為時(shí)代主題地今天，電子商務(wù)地發(fā)展給我國(guó)地經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了不 可忽視地作用， 傳統(tǒng)企業(yè)為了與時(shí)俱進(jìn)， 在新地市場(chǎng)格局中占有一席之地， 適應(yīng) 電子商務(wù)帶給其地變革， 抓住機(jī)遇， 迎合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地地特點(diǎn)， 應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)進(jìn) 行營(yíng)銷模式地轉(zhuǎn)型， 充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)， 擺脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式地限制， 才能增1 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) .1 中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì) 電子商務(wù)從狹義上說(shuō)就是電子交易，是通過(guò)在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息地 交易.

3、從廣義上說(shuō)，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部地商務(wù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)、管理以及 企業(yè)與企業(yè)之間地商務(wù)活動(dòng) .中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過(guò)渡地加速轉(zhuǎn)型 期，構(gòu)成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素地發(fā)展速度是非?？斓兀?中國(guó)電子商務(wù)地發(fā) 展環(huán)境日益改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速擴(kuò)散.主要表現(xiàn)在：1.1 電子商務(wù)規(guī)模迅速擴(kuò)大，覆蓋范圍日益廣泛2014 年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模已達(dá)到 28211 億，與 2013 年相比，同比增長(zhǎng) 49.7%. 中國(guó)地網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)迅速，2008 年中國(guó)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多地國(guó)家，這個(gè)第一地位置一直保持到現(xiàn)在,截至 2014 年 12 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.49 億，

4、互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá) 47.9%. 網(wǎng)購(gòu)人群激增，據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心 （100EC.CN ）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示， 截止 2014 年 12 月底中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá) 3.8 億人， 而 2013 年為 3.12 億， 同比增長(zhǎng) 21.8%.1.2 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速，手機(jī)應(yīng)用快速增長(zhǎng)截止到 2014 年 12 月， 中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模達(dá) 9285 億元， 而 2013 年為 2731 億元， 同比增長(zhǎng) 240%. 2014 年， Google 與 IPSOSResearch 聯(lián) 手進(jìn)行了一次相關(guān)調(diào)研， 調(diào)查結(jié)果顯示， 智能手機(jī)近年來(lái)在中國(guó)城市普及也十分 迅猛.中國(guó)城市已成為全球五大智能手機(jī)普及率最高

5、地地區(qū)之一，高達(dá)35% ，僅次于新加坡（ 62% ）和澳大利亞（ 37%）.中國(guó)手機(jī)未來(lái)地發(fā)展空間仍然很大， 這也將為中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)地發(fā)展提供很大地空間 .2 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途1.3 所有企業(yè)都將是電商企業(yè)截止到 2014 年 12 月， 國(guó)內(nèi)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)地中小企業(yè)用戶規(guī) 模（包括同一企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包括在同一平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)） 已經(jīng)突 破 2050 萬(wàn)，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多地企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng)，變成電子商務(wù)企業(yè) .2 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式地影響 營(yíng)銷模式是指，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中具體地營(yíng)銷活動(dòng)形式或營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程，主要 包括營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織和營(yíng)銷技術(shù)這三個(gè)要素

6、.營(yíng)銷理念是指在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng) 營(yíng)銷地過(guò)程中， 在處理企業(yè)、 顧客和社會(huì)三者利益方面所持地思想和觀念； 營(yíng)銷 組織是指制造商和經(jīng)銷商之間存在地組織關(guān)系； 營(yíng)銷手段是指營(yíng)銷過(guò)程中所采用 地方法手段，也包括廣告促銷等活動(dòng) .2.1 營(yíng)銷環(huán)境地變化 電子商務(wù)地產(chǎn)生和發(fā)展，使市場(chǎng)外部環(huán)境發(fā)生了深刻地變化：網(wǎng)絡(luò)作為電子 商務(wù)地雙向應(yīng)用媒介， 相較于傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷地單向式傳播媒體， 大大增加了信息 交互地及時(shí)性； 電子商務(wù)加快了全球化進(jìn)程， 為傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟了一個(gè)個(gè)更為廣闊 地全球化地市場(chǎng)， 使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)擺脫地域和國(guó)界地限制； 無(wú)紙化地交易和支付手段 相較于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)更加便捷、 更加節(jié)省成本； 電子貨幣地興起和

7、相關(guān)保障體系 地完善，使得企業(yè)和顧客可以放心使用電子錢包進(jìn)行資金交易往來(lái) .2.2 營(yíng)銷理念地變化 傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者是占據(jù)相對(duì)主導(dǎo)地位地，而電子商務(wù)作為一種基于 網(wǎng)絡(luò)地新型商務(wù)模式， 消費(fèi)者對(duì)于信息地占有更加充分和徹底， 購(gòu)買商品時(shí)地比 較更為激烈，對(duì)性價(jià)比地追求也更為迫切 .再加上搜索引擎地幫助和指引，消費(fèi) 者對(duì)于信息地掌握力可以說(shuō)是空前強(qiáng)大，消費(fèi)者占據(jù)了營(yíng)銷活動(dòng)地絕對(duì)主動(dòng)權(quán) .3 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途以“客戶”為導(dǎo)向，“以客戶為中心”成為營(yíng)銷觀念地絕對(duì)重心 .2.3 營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)地變化 電子商務(wù)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)地進(jìn)步，溝通信息平臺(tái)地搭建，使制造商與消費(fèi)者 之間地溝通障礙大

8、大減少， 廠商直接面對(duì)最終消費(fèi)者， 實(shí)現(xiàn)了一對(duì)一營(yíng)銷， 中間 流通渠道大大減少， 同時(shí)， 制造商可繞過(guò)中間商直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接觸客戶， 這樣就 逐漸形成了以網(wǎng)絡(luò)中間商為中樞地分銷渠道 .這種中間商在交易活動(dòng)中，為整個(gè) 交易過(guò)程提供一個(gè)信息、媒介地平臺(tái)作用 .2.4 營(yíng)銷策略地變化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)作為電子商務(wù)地技術(shù)依托， 使企業(yè)能夠與客戶溝通， 接受反饋， 進(jìn)行客戶關(guān)系管理，使關(guān)系營(yíng)銷開(kāi)展效率最大化 .占據(jù)絕對(duì)主動(dòng)權(quán)地消費(fèi)者可以 直接向商家提出自己地要求，無(wú)形之中消費(fèi)者已經(jīng)能參與新產(chǎn)品地研究當(dāng)中來(lái)， 使企業(yè)能夠更加精準(zhǔn)地定位，更易于把握市場(chǎng)需求 .企業(yè)可以與用戶建立更新型 地關(guān)系，不斷地迎合消費(fèi)者地需求

9、層次去進(jìn)行定制營(yíng)銷和制定營(yíng)銷組合 .3 電子商務(wù)環(huán)境下地新型營(yíng)銷模式 由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使?fàn)I銷市場(chǎng)擴(kuò)展，這需要企業(yè)靈活地轉(zhuǎn)變自身去滿足客戶需 求，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性， 充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交換， 改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式地系統(tǒng)化 管理，開(kāi)展靈活多變地柔性化管理，實(shí)現(xiàn)聚集效應(yīng) .目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，新型營(yíng)銷 模式有：3.1 企業(yè)與企業(yè)之間地營(yíng)銷簡(jiǎn)稱 B2B.這是最為企業(yè)熟知地一種營(yíng)銷模式， 主要是以企業(yè)為交易主體進(jìn)行 服務(wù)信息地交換，由一些規(guī)模比較大地企業(yè)或零售商采用 .這些企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種 類繁多，數(shù)量大，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷地信息化可以促進(jìn)其銷售量地增長(zhǎng).這種營(yíng)銷模4 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途式在許多企業(yè)中很受

10、用 .3.2 企業(yè)與個(gè)人之間地營(yíng)銷簡(jiǎn)稱 B2C.是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái)， 向消費(fèi)者提供有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)等 商品地模式，在此模式中，消費(fèi)者直接在因特網(wǎng)上參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng).這種模式主要適用于網(wǎng)上商店， 而營(yíng)銷地主體以消費(fèi)者為重， 企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)， 充分了解消 費(fèi)者地喜好，從而比傳統(tǒng)企業(yè)更滿足了消費(fèi)者地需求 .3.3 個(gè)人與個(gè)人之間地營(yíng)銷簡(jiǎn)稱 C2C. 是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間地電子商務(wù)模式， 和傳統(tǒng)企業(yè)地“企業(yè)作 為銷售主體“地模式不一樣， 這個(gè)模式主要是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間提供一個(gè)網(wǎng) 上交易平臺(tái)， 從而有效地進(jìn)行商品交易活動(dòng)， 現(xiàn)實(shí)中較為普遍地是進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上 拍賣，賣方自由提供各類商品進(jìn)行售賣，

11、 買方自由地對(duì)所買商品進(jìn)行比較和篩選， 無(wú)時(shí)間、地域地限制 .3.4 線上與線下?tīng)I(yíng)銷簡(jiǎn)稱 O2O 或離線營(yíng)銷模式 .是線上和線下相結(jié)合地營(yíng)銷模式，以線上營(yíng)銷線 上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)， O2O 通過(guò)打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式， 把線下商店地消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶， 從而將他們轉(zhuǎn)換為線下客戶， 這就特別適 合必須到店消費(fèi)地商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發(fā)、攝 影等 .其主要地運(yùn)營(yíng)模式如圖 1.3.5 O2O 營(yíng)銷模式實(shí)例分析團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)目前 O2O 發(fā)展地典型方式，如樂(lè)享客、中團(tuán)網(wǎng)、籬笆網(wǎng)、 齊家網(wǎng)等大眾商品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，美團(tuán)網(wǎng)、 58 團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等生活信息團(tuán)5

12、 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途購(gòu)網(wǎng)站，另外還有一種為消費(fèi)者提供信息和服務(wù)地網(wǎng)站，如趕集網(wǎng)、愛(ài)邦客等， 再有就是房地產(chǎn)網(wǎng)，如搜房網(wǎng)、房道網(wǎng)、百度樂(lè)居等 .O2O 模式作為一種新地商業(yè)模式，吸取了早期電子商務(wù)地優(yōu)點(diǎn)，有效地結(jié) 合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和傳統(tǒng)市場(chǎng)地特點(diǎn)，為餐飲行業(yè)地電子商務(wù)提供了一種新地思路， 成為餐飲行業(yè)未來(lái)發(fā)展地一個(gè)重要方向 .美團(tuán)網(wǎng)是整個(gè)餐飲行業(yè)第一家真正意義 上地 020 模式地實(shí)踐者，通過(guò)線上訂餐進(jìn)行支付，并且享受一定地折扣和優(yōu)惠， 線下消費(fèi)者前往訂餐地商家進(jìn)行就餐， 短時(shí)間內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)成為整個(gè)餐飲行業(yè)地金字 招牌 .隨后具有 020 模式地百度糯米網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興

13、起， 為餐飲行業(yè)帶來(lái)了巨大地收益，也使得廣大消費(fèi)者積極參與到這種模式中來(lái) .4 結(jié)論與展望 電子商務(wù)地大力推廣已經(jīng)形成了一種貿(mào)易壁壘，給廣大地企業(yè)特別是中小企 業(yè)帶來(lái)更多地貿(mào)易機(jī)會(huì)， 尤其是理念新、 適應(yīng)性強(qiáng)為突出特點(diǎn)地中小企業(yè)提供了 趕超世界先進(jìn)水平地機(jī)會(huì) .與此同時(shí)，不適應(yīng)新型營(yíng)銷模式地中小企業(yè)將會(huì)被市 場(chǎng)所淘汰 .要想在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)地競(jìng)爭(zhēng)中獲得一定地優(yōu)勢(shì)， 企業(yè)必須了解電子商務(wù) .今后電子 商務(wù)模式地發(fā)展，將向著高度創(chuàng)新和高度功能整合闊步前進(jìn)， 成為整合線上線下、 傳統(tǒng)模式和新興模式， 第三方電子商務(wù)資源和社會(huì)其它資源， 實(shí)現(xiàn)信息流、 資金 流、商流和物流高度融合地新型電子商務(wù)模式 .參考文

14、獻(xiàn)：1 陳靜.營(yíng)銷模式及其適應(yīng)性 J經(jīng)營(yíng)管理者， 2007-5.2 徐千里.企業(yè)營(yíng)銷模式地內(nèi)涵、外延及再造 J.商業(yè)時(shí)代， 2008 ，24.3 肖燁.試論企業(yè)營(yíng)銷模式地改革 J.甘肅科技縱橫， 2005 ，05.6 / 10個(gè)人收集整理 勿做商業(yè)用途4 毛麗杰，羅盈鑠 .營(yíng)銷模式國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述 J.現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2011 ，10.5 黃體鴻.企業(yè)營(yíng)銷模式分類比較分析 J.理論月刊， 2008 ，05.7 / 10個(gè)人收集整理勿做商業(yè)用途8 / 10勿做商業(yè)用途個(gè)人收集整理版權(quán)申明 本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。 版權(quán)為張儉個(gè)人所有This article in

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